140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сервис PAY.MTS RU TOPUP четыре раза в даты 5.11.2021 в 18:41, 7.11.2021 в 00:59, 8.11.2021 в 03:20 и 9.11.2021 в 03:56 списал деньги без моего ведома. Сумма каждого платежа составила 998 рублей (Итого 3992 рубля). Уточню, что никаких смс-подтверждений  с кодом на телефон не приходило, по телефону ни с кем подозрительным не общалась и данные своей карты третьим лицам не разглашала, а также не пользуюсь никакими услугами сервиса МТС.9.11.2021 я обнаружила неправомерные списания с сервиса, услугами которого я не пользуюсь. После этого я сразу написала в онлайн поддержку в приложении "Сбербанк онлайн" с вопросом, что можно с этим сделать. Сотрудник банка сообщил, что увидел данные транзакции и списанная сумма автоматически вернется до 26.11.2021. Порекомендовал, что если этого не произойдет, обратиться в банк и оформить заявление.На момент первого обращения в онлайн поддержку я заметила только две мошеннические операции, о чем и сообщила сотруднику.Так как словосочетание автоматически вернутся деньги по отношению к уже проведенным транзакциям не звучит убедительно, 18.11.2021 я написала в ту же онлайн поддержку в приложении "Сбербанк онлайн". В своем вопросе я хотела уточнить проводятся ли какие то операции по моему обращению ранее и действительно ли деньги будут возвращены автоматически, как мне сказал сотрудник банка при первом моем обращении . На что мне девушка ответила, что все операции были завершены и для возврата средств обращайтесь в сервис, которые деньги списал, то есть в МТС. После моего вопроса, почему же банк не сделал ничего при моем первом обращении, когда как минимум одна транзакция не была завершена, мне ответил снова бот. То есть девушка просто завершила диалог, просто потому что ей больше не хотелось решать мою проблему?!В тот же день 18.11.2021 я обратилась в отделение банка, где мне оформили заявление на подозрение проведения мошеннической операции. При личном обращении в банк я уже обнаружила, что списаний было не два, а 4. Соответственно в обращение (№211118-0376-975500 от 18.11.2021) включили все 4 операции.В банке сотрудница мне сказала, что я не первая обращаюсь с данной проблемой списания денег сервисом PAY.MTS RU TOPUP . То есть банк знает, что у них есть такая проблема, есть много пострадавших, как минимум от таких списаний по 998 рублей, но ничего не делает?!Прошу разобраться с данной ситуацией!

Сервис PAY.MTS RU TOPUP четыре раза в даты 5.11.2021 в 18:41, 7.11.2021 в 00:59, 8.11.2021 в 03:20 и 9.11.2021 в 03:56 списал деньги без моего ведома. Сумма каждого платежа составила 998 рублей (Итого 3992 рубля). Уточню, что никаких смс-подтверждений  с кодом на телефон не приходило, по телефону ни с кем подозрительным не общалась и данные своей карты третьим лицам не разглашала, а также не пользуюсь никакими услугами сервиса МТС.9.11.2021 я обнаружила неправомерные списания с сервиса, услугами которого я не пользуюсь. После этого я сразу написала в онлайн поддержку в приложении "Сбербанк онлайн" с вопросом, что можно с этим сделать. Сотрудник банка сообщил, что увидел данные транзакции и списанная сумма автоматически вернется до 26.11.2021. Порекомендовал, что если этого не произойдет, обратиться в банк и оформить заявление.На момент первого обращения в онлайн поддержку я заметила только две мошеннические операции, о чем и сообщила сотруднику.Так как словосочетание автоматически вернутся деньги по отношению к уже проведенным транзакциям не звучит убедительно, 18.11.2021 я написала в ту же онлайн поддержку в приложении "Сбербанк онлайн". В своем вопросе я хотела уточнить проводятся ли какие то операции по моему обращению ранее и действительно ли деньги будут возвращены автоматически, как мне сказал сотрудник банка при первом моем обращении . На что мне девушка ответила, что все операции были завершены и для возврата средств обращайтесь в сервис, которые деньги списал, то есть в МТС. После моего вопроса, почему же банк не сделал ничего при моем первом обращении, когда как минимум одна транзакция не была завершена, мне ответил снова бот. То есть девушка просто завершила диалог, просто потому что ей больше не хотелось решать мою проблему?!В тот же день 18.11.2021 я обратилась в отделение банка, где мне оформили заявление на подозрение проведения мошеннической операции. При личном обращении в банк я уже обнаружила, что списаний было не два, а 4. Соответственно в обращение (№211118-0376-975500 от 18.11.2021) включили все 4 операции.В банке сотрудница мне сказала, что я не первая обращаюсь с данной проблемой списания денег сервисом PAY.MTS RU TOPUP . То есть банк знает, что у них есть такая проблема, есть много пострадавших, как минимум от таких списаний по 998 рублей, но ничего не делает?!Прошу разобраться с данной ситуацией!

Повелся на рекламу в "Зеленый день. Получи 1800 бонусов СберСпасибо", оформил в приложении карту Мир, активировал ее и пока изготавливался пластик, 14 ноября совершил покупку через NFC на 500 руб.+ согласно правилам акции. Особо не удивился, что спустя день-два не пришли ни бонусы, и не отобразилась покупка в истории операций. Меня ведь предупреждали, что не стоит связываться. 17 ноября обратился в поддержку через чат, где сообщил, что покупка не отображается в истории (к слову, последующие покупки отображаются. Нет только той самой, первой и нужной), на что сотрудник Артем сказал, что такое может быть и рекомендовал обратиться повторно, если начисления не произойдет в течение 5 рабочих дней с момента покупки. Обратился спустя 5 дней с просьбой составить обращение, т.к. покупка в истории так и не отобразилась, что явно имеет проблему технического характера. Сотрудник Дарья составлять обращение отказалась, в ответ отправляя лишь стандартные отписки "Ждите до 31 декабря". [i]*Меж тем, есть такие, кому повезло - бонусы приходили даже спустя 2 часа после покупки.[/i] В итоге, что имеем на момент написания отзыва 21 ноября 2021: [list][*]покупка в истории так и не отобразилась, хотя была совершена 14 ноября (в истории карты, естественно, она есть); [/*][*]бонусы не были начислены; [/*][*]сотрудники поддержки некомпетентны и не желают разбираться с проблемами клиентов; [/*][/list] [i]*К слову о компетентности - 2 дня уточняли участвует ли в акции цифровая сберкарта. Мнения сотрудников разделились - часть утверждала, что участвует, часть, что нет. В итоге, оказалось, что участвует - бонусы людям по акции начислили)[/i] Поэтому, прежде чем участвовать в подобных акциях Сбера, подумайте. Свои условия вы выполните, а вот выполнит ли банк? Будете потом выклянчивать свое обещанное вознаграждение

Что ж, речь собственно о бонусной программе Сбербанка. Подключила дополнительную категорию в их бонусной программе (10% на косметику и парфюмерию).  Сделав заказ и оплатив в магазине Yves Rocher, заметила, что бонусов начислено всего 0.5% Позвонив на горячую линию Сбербанка, выяснилось, что магазин не поставил какой то код. Только вот, пару дней назад, знакомая покупала там и ей начислили все верно!Странное дело, магазин сам взял и сменил свое назначение. Раньше уже происходило подобное, делала покупки в Petshop и там тоже категория была прочее. Видимо, СберБанк упорно не хочет начислять правильно бонусы по своей программе. Уж лучше сменить тогда банк на другой, где без танцев с бубном будет кэшбэк.

Добрый день.У нас случилась беда, у мужа списали с дебетовой карты средства в размере 43789 , просто пришло смс оповещение о том, что средства списаны в Яндекс маркете, но мы в этот момент ехали в такси на праздник и никаких покупок не совершали.Стали звонить в Сбербанк, после долгого ожидания и разговора с роботами нам ответил оператор, и на просьбу отменить транзакцию сказал, что это невозможно. Сказал, что всё данные введены корректно и банк ничем помочь не может кроме как заблокировать карту. Но мы не вводили никакой код подтверждения и с мошенниками по телефону не говорили и не сообщали никому три цифры с обратной стороны карты, нам посоветовали обратиться в Яндекс маркет... Мы позвонили туда, но оказалось, что по его аккаунту покупок не было, естественно, ведь и аккаунта и нет никакого мы там никогда не покупали ничего, тех поддержка Яндекс маркета это подтвердила. После изучения интернета мы нашли людей с похожими ситуациями, где нам посоветовали обратиться в отделение банка и составить заявление на рассмотрение незаконной транзакции, странно почему об этом нам не сказал оператор Сбербанка когда мы звонили???!!!. На следующий день мы отправились в ближайшее работающее в выходной отделение, там любезно помогли нам составить заявление в службу безопасности Сбербанка. Спустя пять дней от Сбербанка пришла смс, что им нужно ещё время на рассмотрение нашей ситуации. Мы уж было обрадовались, что вопросом и вправду занимаются и нам вернут наши кровные, но спустя ещё некоторое время банк отказал нам  в возвращении денег.  Получается, что банк никак не защищает средства своих пользователей, зачем такой банк нужен. Получается, под матрасом хранить надёжнее. Планируем сменить с мужем банк на другой, доверия к Сбербанку больше нет.

Я постоянный клиент этого банкам никогда с ним проблем не было. 20.11.2021 в 13:07 в городе Лениногорск покупали стиральную машину, выбрав, пошли проводить оплату, продавец предложила оплатить по QR коду сбп, но банк «не выполнил операцию», на что было принято провести оплату через терминал магазина. Оплата успешно прошла, забрали чек и бумажки, вышли из магазина, сели в машину, захожу в Сбербанк и вижу, что на карте нет денег. Позвонив на горячую линию мне говорят, что деньги списали оба раза, хотя в приложении по этой операции выходит, не выполнено. Далее я иду обратно в магазин, где говорят, что им деньги не приходили по этой оплате, чека нет идите разбираться в банк. Я снова звоню, они составляют обращение, ждать ответ до 29.11.2021. Для меня это долго, почему я должна ждать пока мне вернут мои деньги, ведь я даже не могу купить домой продуктов на счету вообще денег нет. Сегодня 21.11.2021 звоню снова, они уже говорят, что рассмотрение продлили до 2.12.2021. Я не могу ждать так долго , это деньги были единственными на которые я могла покупать еду . Прошу принять меры

Добрый день!Хочу оставить жалобу на СберМегаМаркет и на оператора. Сделали заказ #975359656 18.11.2021 доставка стояла на 21.11.2021 в итоге оператор сказал, что 21.11.2021 доставить не успеют и перенесут на 22.11, а потом отменили вовсе заказ. Оператор Антон с номером 1****7 не ответил ни на один вопрос и сказал, что ничего не может сделать. Предыдущий оператор обещал начислить бонусы за заминку и тоже благополучно забыл об этом. Отвратительный сервис и обслуживание клиентов.

На этот раз я не только убился, что Сбер - это дно! Но впервые понял, что деньги там держать ОПАСНО, так как можно их не получить.Итак, сегодня 15:04 я через приложения банка Уралсиб делал перевод (со своей карты Сбера на свою карту Уралсиба). Сумма 100 000 рублей. Перевод не проходит и мне приходит смс от Сбера "Во избежание мошенничества операция отклонена"В 15:06 Я звоню по номеру 900, там мне сразу отвечает бот. Я подтвердил, что да операция легитимна - попросили через 5 минут повторить, блокировать не будут. (звонок записан)В 15:11 Я повторяю перевод - опять отмена и смс "операция отклонена"ЗАЧЕМ Я ТОГДА ПОДТВЕРЖДАЛ, ЕСЛИ ЕЕ ОПЯТЬ ОТКЛОНИЛИ?!Я сразу звоню оператору, он ничего не может ответить, и пока я  с ним выясняю какого черта мне заблокировали перевод в 15:17 мне приходит смс, что "МОЯ КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА" - Я сразу прошу оператора разблокировать- Он спрашивает кодовое слово, а я его не помню, в документах (а я их даже нашел на карту не написано) и, тут, важный момент, НАВРАЛ мне, что кодовое слово указывается в документах и копия выдается (на самом деле нет). Я называю слово, которое помню - неверно. Через 5 минут звоню, называю другое - неверно. И оператор говорит "рекомендуем вам обратиться в отделение и изменить данные"Я в воскресенье еду в это отделение, меняю кодовое слово, звоню на номер 900, а "у нас слово не обновилось" ОТЧЛИНО! А ЗАЧЕМ Я ЕХАЛ ТУДА!?Ладно, спрашиваю, как разблокировать в отделении? Ответ никак.Почему я с паспортом при физическом присутствии в отделении не могу разблокировать карту?!Я общался еще раз по номеру 900, просил вдруг обновилась ли слово и как мне можно можно разблокировать в отделении? Более того у них нет информации сколько раз надо неправильно сказать кодовое слово и нет сроков сбора ограниченийТ.е. 2, 3 раза подряд , 1 раз в день\месяц они не могут мне сказать!В общем, написал заявление на перевыпуск карты.... Выведу деньги, зарплатной сделаю карту другого банка

На этот раз я не только убился, что Сбер - это дно! Но впервые понял, что деньги там держать ОПАСНО, так как можно их не получить.Итак, сегодня 15:04 я через приложения банка Уралсиб делал перевод (со своей карты Сбера на свою карту Уралсиба). Сумма 100 000 рублей. Перевод не проходит и мне приходит смс от Сбера "Во избежание мошенничества операция отклонена"В 15:06 Я звоню по номеру 900, там мне сразу отвечает бот. Я подтвердил, что да операция легитимна - попросили через 5 минут повторить, блокировать не будут. (звонок записан)В 15:11 Я повторяю перевод - опять отмена и смс "операция отклонена"ЗАЧЕМ Я ТОГДА ПОДТВЕРЖДАЛ, ЕСЛИ ЕЕ ОПЯТЬ ОТКЛОНИЛИ?!Я сразу звоню оператору, он ничего не может ответить, и пока я  с ним выясняю какого черта мне заблокировали перевод в 15:17 мне приходит смс, что "МОЯ КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА" - Я сразу прошу оператора разблокировать- Он спрашивает кодовое слово, а я его не помню, в документах (а я их даже нашел на карту не написано) и, тут, важный момент, НАВРАЛ мне, что кодовое слово указывается в документах и копия выдается (на самом деле нет). Я называю слово, которое помню - неверно. Через 5 минут звоню, называю другое - неверно. И оператор говорит "рекомендуем вам обратиться в отделение и изменить данные"Я в воскресенье еду в это отделение, меняю кодовое слово, звоню на номер 900, а "у нас слово не обновилось" ОТЧЛИНО! А ЗАЧЕМ Я ЕХАЛ ТУДА!?Ладно, спрашиваю, как разблокировать в отделении? Ответ никак.Почему я с паспортом при физическом присутствии в отделении не могу разблокировать карту?!Я общался еще раз по номеру 900, просил вдруг обновилась ли слово и как мне можно можно разблокировать в отделении? Более того у них нет информации сколько раз надо неправильно сказать кодовое слово и нет сроков сбора ограниченийТ.е. 2, 3 раза подряд , 1 раз в день\месяц они не могут мне сказать!В общем, написал заявление на перевыпуск карты.... Выведу деньги, зарплатной сделаю карту другого банка

18.11.2021 года в 09.56 при пополнении банковской карты ПАО "Сбербанк" на сумму 65000 (шестьдесят пять тысяч) рублей, в банкомате находящемся по адресу: Ростовская область п. Степной ул. Центральная д. 2А (№ банкомата 10055070), произошел технический сбой операции. После чего я обратился в службу поддержки по номеру 900, специалистом создано обращение № 211118-0315-695000.  До настоящего времени деньги на карту не поступили, фактически с текстом созданного обращения и отраженными в нем данными в личном кабинете я ознакомиться не могу. На дополнительные вопросы к обращению, ответы не поступают. Вопросы  касающиеся предусмотренной законодательством Российской Федерации компенсации  за пользование денежными и средствами и нейустоки, представителями банка игнорируются.

С моей зарплатой карты 20.11.2021г. в 20:58 без моего ведома и согласия была совершена операция по списанию денежных средств в размере 940руб.00коп. за какую-то оплату PAY.MTS.RU TOPUP 9861 MOSCOW RUS, на данный сайт и ресурс я не заходила и никаких операций не совершала.Никакие смс сообщения с подтверждением операции от Сбербанка мне не приходили.Информацию по карте, в том числе CVC на данном ресурсе (сайте, сервисе) я не указывала и не сообщала. Никаких подписок и автоплатежей НЕТ.Требую вернуть деньги! 10 лет являюсь держателем зп карты, никогда такого с безопасностью моих денежных средств не было!

Здравствуйте! 5 раз обращался в СберБанк по данному вопросу (обращение №210721-0419-209600 от 21.07.2021 на сумму 4654руб), но получаю отказы, мотивированные тем, что "якобы" я сам перевел деньги поставщику указав его реквизиты в ЛК банка, хотя на самом деле я оплатил товар в интернет магазине "Чип и Дип" по ссылке магазина на осуществление оплаты с помощью банковской карты, путем ввода данных карты и CCV кода. В моем случае стандартная процедура Чарджбэк (chargeback) должна решить вопрос возврата денег без задержек, но банк этого не желает или не может. https://i.yapx.ru/PNZa2.jpg (Есть фото процесса оплаты). https://i.yapx.ru/PNZ7V.jpg .спользовал я карту СберБанка (о чем теперь жалею и другим советую не повторять мою ошибку). Магазин поставлять товар отказался и для возврата денег требует мои личные данные и отправки им писем, заявлений...  СберБанк самовольно провел данный платеж как перевод денег по реквизитам из личного кабинета, что является ложью и нарушением, по крайней мере по отношению к платежной системе Visa, карту которой я использовал. Товарный знак Visa присутствовал на всех этапах осуществления платежа и я был уверен, что произвожу платеж по правилам международной системы платежей, а оказалось, что это внутренняя схема ухода от комиссионных платежей Визе от СберБанка, завуалированная под знаком Visa или похоже на это., так как Visa данных о таком платеже не получит.  https://i.yapx.ru/PNZ8R.jpg https://i.yapx.ru/PNZ80.jpg https://i.yapx.ru/PNZ9k.jpg Я получил стандартный чек об оплате товара, как при обычном платеже в магазине (а не добровольном переводе денег кому либо...) Очень надеюсь на решение моего вопроса - возврата денег за непоставленный товар. Возможно, компания Visa тоже отреагирует и поможет мне.

Здравствуйте!Я мама в декрете и мой единственный доход,это детские пособия.Пошла в Сбербанк внесла 4 тыс и их сразу заблокировали,обычно когда вносила сумму поменьше списывали через минут 10,т.к. есть взыскания судебных приставов.Сейчас взыскания ,которые висят на карте уже оплачены как в июне этого года т.е. взыскание должны были снять,а сейчас заблокировали в погашение якобы.Можно же им посмотреть что на ФССП НЕТ ДАННЫХ ВЗЫСКАНИЙ ЗА КРТОРЫЕ ОНИ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МНЕ МОИ ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ,понимаю виновата тоже сама,но можно же как-то пойти на встречу и как же человеческий фактор,не хотят никак решать проблему,по телефону нахамили,голос ещё повысили,ужасный банк,только негатив один,как списать так быстро,а как разобраться и помочь,так одно хамство !

Здравствуйте. [b]1. [/b]23 сентября 2021 г. мой папа зарегистрировался в СберМегаМаркет(СММ) путем авторизации в приложение СММ через Сбербанк Онлайн. За это ему должны были начислить 1000 бонусов по акции [i]«1000 Бонусных рублей за регистрацию»[/i]. До сих пор не начислили! [b]2. [/b]Также ему должны были прислать [i]промо-код за президентскуювыплату[/i] от 02.09.2021 г. Его тоже не прислали.Хотя моя мама также получала гос. выплату:«…, вы получили государственную выплату в СберБанке! Теперьвас ждут приятные сюрпризы. Откройте доступ к сервисам Сбера на 3 месяца, оформив подписку СберПрайм за 1 руб. по ссылке. Кроме этого, по единому промокоду хххххххххх вы получите 1000 руб. для заказа продуктов в СберМаркете, ещё 1000 руб. — на любые покупки в СберМегаМаркете, а также скидку 250 руб. в СБЕР ЕАПТЕКЕ. Никому не передавайте ваш промокод, воспользуйтесь им до 30.11.2021. Подробнее: http://www.sberbank.ru/t/p]www.sberbank.ru/t/p ПАО Сбербанк»  Мама также регистрировалась в приложении. Ей сразу начислили1000 бонусов. А папе НЕТ! [b][i]Почему Вы не исполняете условия обеих акций?![/i][/b] 1. Прошу начислить папе 1000 бонусов за регистрацию в СММ всентябре. 2. А также прошу предоставить промо-код путем отправки наего номер телефона на 1000 бонусов на СММ, 1000 на СберМаркет, 250 ЕАПТЕКА за гос. выплату в сентябре. !!! [b]Прошу оперативно решить вопрос. [/b]Ведь 30 ноября последний день действия промо-кода!!! Прошу направить его на номер телефона папы в виде смс!Бонусы за регистрацию действуют 3 месяца, насколько  поняла. Мы писали (адрес электронной почты в скрытой от посторонних колонке (Раздел «[b]Комментарий»[/b] «Информация, указанная в этом поле, видна только сотрудникам Банки.ру и выбранного банка» ):1) 18 нояб. 2021 г., 11:53 наhelp@sbermegamarket.ru2) 18 нояб. 2021 г., 12:11 наzabota@sberbank.ru3) 20 нояб. 2021 г., 20:31 наhelp@goods.ru !!![b]Получаем отписки. [/b]Сбербанк отсылает в СММ, а СММ вСбербанк.!!!Личная информация в скрытом от посторонних поле. С уважением, Екатерина О.

17 ноября моя мама посещала отделение Сбербанка г. Туймазы Республика Башкортостан на проспекте Ленина 21.В холле она потеряла равновесие и , поскользнувшись на мокром полу, от большого количества посетителей, упала на плитку, получила ушиб мягких тканей головы и от удара разорвалась куртка, возможно даже была потеря сознания по ее словам. Подняться с мокрого пола ей помогла посетительница Сбербанка.На вопрос сотрудникам сбербанка что ей делать, ей ответили «Ну вот так уж» и проводили домой не оказав никакой помощи и не уточнив о состоянии возрастного человека, что для меня как сына просто возмутительно такое нечеловеческое отношение не то что к клиентам, а к старому человеку.Добравшись до дома она почувствовала себя плохо, на лицо были все симптомы сотрясения мозга (тошнота, рвота, головокружение), но она в надежде на то что «пройдет» не стала обращаться в больницу, на следующий день ей пришлось уйти с работы в связи с плохим самочувствием и связаться со мной рассказав о случившемся. Мы обратились в ближайшее приемное отделение к неврологу, где ей зафиксировали ушиб и сотрясение мозга и отправили на больничный.Нами была оставлена жалоба на горячую линию, после которой позвонил молодой человек, который признал всю опасность ситуации и пообещал, что с нами свяжется некий представитель и начался полный абсурд.Представитель никак не проявил себя, мы вынуждены были сами звонить повторно, вызвав искреннее удивление "Да? Не позвонил вам? А я думал да", в итоге до нас дозвонилась женщина, выслушав претензию она резюмировала:- Все падают и никто не умер.- Кривые ноги не умеют ровно ходить.- Если бы умерли или "перестали ходить" то тогда было грустно.Я немного оторопел от подобной манеры и спросил, на каком основании она позволяет себе оскорбления? Это банк так разговаривает с людьми? На что женщина резко начала завершать разговор.На следующий день мы приехали в отделение и написали жалобу в книгу жалоб. Девушка, которая представилась заведующей, настойчиво уверяла нас что нами займется служба безопасности и все все проверит и всех проверит и «Мы узнаем все о вас». Это такая завуалированная угроза? Что это значит?Уважаемые сотрудники Сбербанка, я понимаю что вы самый большой в банк регионах и смотрите на своих клиентов как на расходный материал, и в наше время проявление доброты и человечности становится все реже и реже, но при посещении банка мы надеемся хотя бы на безопасность жизни и ваше участие если что то происходит с вашими клиентами. А не рассматривали всех как, принес вклад-молодец, ударился у нас головой и потерял сознание-пшел вон отсюда, это твои проблемы. Взрослый человек ударился головой, вы даже не поинтересовались о его состоянии а выкинули на улицу, ЛЮДИ ВЫ ИЛИ НЕТ, у вас так же есть матери с которыми может случиться подобное.Моя мама получила не только физическую травму, но и унижение в офисе и уничижение проблемы ее обращения. Как человек старого воспитания и скромного характера она не может противостоять газлайтингу. Почему вы не вызвали скорую помощь? Почему вы не предложили присесть и не вызвали такси до дома?Я знаю что моя жалоба ничего не значит для вас, и нам все равно придется обслуживаться в Сбербанке, но я все равно считаю своим долгом осветить данный вопиющий случай везде где только смогу, и даже написать личное письмо Грефу Германовичу Оскаровичу о бездействии ваших сотрудников, с приложением всех подтверждающих документов.Почему мы должны опасаться за своих взрослых родителей, которые посещают отделения банка? Если вдруг, случится страшное, окажут ли им помощь?

Добрый день. 03.11 заключила ипотечный договор со Сбербанком. К самой сделке вопросов нет, всё быстро и понятно. Менеджер, которая оформляла сделку так же всё доступно объяснила. Но! Каково было моё удивление, что банк, который позиционирует себя как сверх современный, оформляя такой серьёзный договор, элементарно не открывает счёт обслуживания ипотеки! Т.е. что получается, сделка подписана, ипотека действует, но счета для гашения ипотеки мне не открыли! Соответственно, в дату списания банку не откуда списать деньги! А открыть этот счёт, через личный кабинет онлайн банка, не возможно! Точнее, единственное, что банк предлагает, это открыть карту с ПЛАТНЫМ обслуживанием (бесплатная она только тогда, когда в месяц будет транзакций не менее на 5тыс). Извините, но я не планирую пользоваться Вашей картой, почему во всех банках для кредитов предлагают бесплатные карты, СРАЗУ ЖЕ открывают счёт гашения, а Сбербанк живёт по своим правилам. Это как с айфоном, телефон мы вам продаем, а вот зарядку нужно купить за отдельную плату. Так и с ипотекой в Сбербанке! Вынуждена теперь ехать в офис и разбираться с этим вопросом, так как дистанционно вопрос не решить, в ряды должников попадать так же не хочется, вот он и банк будущего. Очень расстроена. Поэтому, кто планирует заключать ипотечный договор, будьте готовы к неприятным сюрпризам.

При оформлении потребительского кредита 9***97 от 18 августа 2021 года  в банке Сбер ,просили оператора отключить все страховки. Кредит одобрили, но через месяц при первом платеже выяснили что страховка была подключена. Обратились в банк для того что бы отключить страховку и произвели возврат средств за страховку. Нам было отказано в возврате средств, якобы по истечению 14 дней после после подключению страховки возврат не возможен. Мы пытались объяснить что нас даже не уведомили о том что была подключена страховка. На это сотрудники тупо пожимают плечами, якобы мы ни чем помочь не можем. На вопрос к кому обратиться в таком случае, отвечают тем же. Будьте осторожны при оформлении кредитов они не информируют нас о многом,нужно задавать им по больше вопросов. В моём случае , мою просьбу отключить все страховки тупо проигнорировали и не поставили меня в курс о том что страховка подключена

Добрый день! Читала много подобных отзывов о том, что средства за возврат товара надлежащего качества банк возвращает не всегда вовремя. Поражена наплевательским отношением банка к своим клиентам!!! Ну ладно бы к клиентам, когда "одним больше, одним меньше". Но такое же отношение банка и к Российскому Законодательству! Мой пример-типичное тому подтверждение. Вернула товар надлежащего качества, купленный через интернет-магазин, несколькими разными чеками.  Магазин в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ! отправил средства, прислал номера транзакций и чеки. Это было 2 ноября 2021г. Две из трёх сумм пришло, третья "потерялась".  Прошу проверить, пишу в чат, звоню на горячую линию - все напрасно, все пытаются "скинуть" с себя эту обязанность, присылая только заученный скрипт "платежная система может задерживать до 30 дней"... Написала обращение, вначале указали срок рассмотрения - 5 дней. По истечении 5 дней продлили еще на 5... Сегодня истек срок  повторного продления! Что же за сложная такая ситуация, если невозможно ответить в течении двух недель??? А как же стандартная фраза "ожидайте 30 дней, потом звоните, начнет разбираться", и снова ждать дней 30 - как минимум??? Или просто обращения никто не обрабатывает? При обращении по телефону просят указать все операции за месяц по данному магазину, и все номера транзакций!!! Вы шутите??? Я сотрудник банка или вы??? Я не возвращаю вам ваши средства или вы мне мои? И я еще должна доказывать что-то??? Номера транзакции и чека не достаточно????Какой ужасный сервис и отношение, за свои же средства! И потом, почему же все-таки Законодательство РФ указывает срок возврата до 10 рабочих дней, а затем начисляются штрафные санкции, а банк - свои сроки (вернее, платежной системы, на которую банк "списывает" все проблемы). Если вы не можете договориться между собой, магазин, платежная система и банк, почему должны страдать клиенты? В общем, все разговоры записаны, вся переписка в чатах и обращения сохранены, как от банка, так и от магазина. Жду, как желает банк, 30 дней - и досудебка, прокуратура и Центральный Банк РФ. С начислением пени за каждый день просрочки, 50% от стоимости товара и моральной компенсацией на потраченные нервы и время.

Добрый день! Читала много подобных отзывов о том, что средства за возврат товара надлежащего качества банк возвращает не всегда вовремя. Поражена наплевательским отношением банка к своим клиентам!!! Ну ладно бы к клиентам, когда "одним больше, одним меньше". Но такое же отношение банка и к Российскому Законодательству! Мой пример-типичное тому подтверждение. Вернула товар надлежащего качества, купленный через интернет-магазин, несколькими разными чеками.  Магазин в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ! отправил средства, прислал номера транзакций и чеки. Это было 2 ноября 2021г. Две из трёх сумм пришло, третья "потерялась".  Прошу проверить, пишу в чат, звоню на горячую линию - все напрасно, все пытаются "скинуть" с себя эту обязанность, присылая только заученный скрипт "платежная система может задерживать до 30 дней"... Написала обращение, вначале указали срок рассмотрения - 5 дней. По истечении 5 дней продлили еще на 5... Сегодня истек срок  повторного продления! Что же за сложная такая ситуация, если невозможно ответить в течении двух недель??? А как же стандартная фраза "ожидайте 30 дней, потом звоните, начнет разбираться", и снова ждать дней 30 - как минимум??? Или просто обращения никто не обрабатывает? При обращении по телефону просят указать все операции за месяц по данному магазину, и все номера транзакций!!! Вы шутите??? Я сотрудник банка или вы??? Я не возвращаю вам ваши средства или вы мне мои? И я еще должна доказывать что-то??? Номера транзакции и чека не достаточно????Какой ужасный сервис и отношение, за свои же средства! И потом, почему же все-таки Законодательство РФ указывает срок возврата до 10 рабочих дней, а затем начисляются штрафные санкции, а банк - свои сроки (вернее, платежной системы, на которую банк "списывает" все проблемы). Если вы не можете договориться между собой, магазин, платежная система и банк, почему должны страдать клиенты? В общем, все разговоры записаны, вся переписка в чатах и обращения сохранены, как от банка, так и от магазина. Жду, как желает банк, 30 дней - и досудебка, прокуратура и Центральный Банк РФ. С начислением пени за каждый день просрочки, 50% от стоимости товара и моральной компенсацией на потраченные нервы и время.

Больше чем не добрый день) Сегодня пытался дозвониться по номеру 900. После 2-х ЧАСОВ ожидания сброс. Спасибо за "сервис"