140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Огромное спасибо менеджеру Сбербанка Ч-ой Юлии, помогла людям в возрасте зарегистрироваться на платформе ДомКлик, провела с ними все регистрации на сайте, также помогла провести оплату сделки. Без нее самим в электронных сервисах бы не справились. Проявила себя как очень отзывчивый и компетентный сотрудник. Спасибо.

Мы с девушкой заказали сбер карту по акции для получения 1800 бонусов. Девушка заказала визу, я мастер кард. Пока шла карта акция на визу закончилась, бонусный фонд исчерпан.  Ну ладно, забрали карты, я в тот же день оплатил со своей мастер кард (17 числа) на 555 рублей в Яндекс. Маркете. Бонусы мне не пришли, на сайте написано, что пул для мастеркард закончился с 19 числа. Я делал заказ раньше, и где мои обещанные бонусы? В поддержку писал, игнорят

Все время пользовался продуктами других банков и как-то решил попробовать Сбер. Получил карту, зарегистрировался в программе "Спасибо", но баланс баллов по прошествии времени оставался на 0. Техподдержка отмахнулась (именно так, ничего не разъясняя) мол надо тратить у определенных партнеров. Еще более активно стал пользоваться картой, баллов так и не прибавилось. Обращаться к поддержке, которая не хочет вникать в проблему и отвечает шаблонными фразами, желания не было и для решения вопроса с нулевым балансом баллов решил перерегистрироваться в системе, и .... оказывается обратно в программу войти нельзя! Серьезно?  Многие банки привлекают клиентов, заманивая и переманивая бонусными программами, кешбэками и милями (Герман Оскарович, FYA). А Сбер решился "обидеться"! При этом когда необходимо было не оказав соответствующей поддержки. На это хочется ответить "ну и не надо!" и больше никогда не возвращаться.

В Сбербанке работают неквалифицированные работники, которые подают в суд дела по кредитным долгам, не проверив информацию. Мне была присуждена чужая задолженность умершего человека. Суд не проверил предположения работника сбербанка(юриста) о том , что я не являюсь родственником умершего, что в наследство после смерти вообще никто не вступал, даже родственники. Кроме того как выяснилось начисляли проценты после смерти основного должника, даже несмотря на представленную справку о смерти и вообще умерший был работником сбербанка и сотрудники это знали. На меня завели исполнительное производство и никакую информацию не предоставляли, так как я не поручитель и договор не подписывала. Я заплатила эту судебную задолженность и подала в суд на отмену заочного решения. Выиграла естественно, но ДО НАСТОЯЩЕГО РЕМЕНИ НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ. СБЕРБАНК НЕПРАВОМЕРНО УДЕРЖИВАЕТ ЧУЖИЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!! ЗАВЕЛА уже два обращения в офисе банка с приложением естественно всех решений суда, ноувы сбербанк не вернул мне деньги. не рекомендую данный банк, так вы можете из-за неграмотной работы( а я знаю что специалисты были в сговоре с судом и натариусом) юристов банка вы можете пострадать безо всякой вины. сама являюсь клиентом этогобанка, но после такой ситуации планирую закрыть все свои счета, вклады и даже зарплатный проект бюджетного учреждения, где сама являюсь главным бухгалтером. уже благополучно открыла карту мир в другом банке и счёт для ведения ип. сбербанк аферисты!!!

Осуществляли с моей мамой 19.11.2021г. около 20 часов вечера перевод c2c с ее карты в СберБанке на мою в банке Хоум Кредит. Операцию Сбер заблокировал, коме того в блоке оказались [b]и карта и мобильный банк[/b] моей мамы. Звонки на горячую линию не помогают, хотя звонила сама мама, подтверждала операцию, подтверждала что карта не скомпрометирована, называла последние 4 цифры карты. Безобразная поддержка клиентов и алгоритмы оценки банком вероятности мошеннических действий. В результате крупная сумма денег до сих пор находится на карточном счете, а не на вкладе. По вине банка клиент теряет процентный доход.

Брал кредит, а также страховой договор, у меня был несчастный случай, 2 месяца пролежал в гипсе. Мне отказали в страховке. А зачем тогда мне предложили эту страховку???? Дурдом.

Никогда не сталкивалась с такимбезобразным обслуживанием в Сбербанке!Задача: закрыть две карты. 1-ю – в Убрир, закрыли за 5 секунд: «Все закрыто. Хорошего дня!». Далее – Сбербанк. Цифровая, очень сильно рекламируемая, «Сберкарта», платная. В личном кабинете закрыть нельзя: на дворе – не 21-й век; в чате ответили: “Для закрытия счета и карты вам необходимо обратиться в любой офис банка”. Естественно!Нет Ковида; Радио, ТВ и все средства информации не трубят во всеуслышание не посещать людные места.Екатеринбург, Сиреневый б-р, 2. Очередь – 5 человек на все операции. Много операционисток. 5 минут? Наивная! Большие часы на стене насмешливо отсчитывали 5, 10, 15, 20 (!!!) минут, щелкая стрелкой. Операционистки были заняты важными делами: долго разговаривали с клиентами, брали в оплату наличные, прося мелочь («ну, может, 9 рублей найдете?» ). Посещали кассу, не дождавшись, когда клиента в кассе обслужат – просто ждали в закутке. Отдыхая. Возвращались, предлагали друг другу купюры или монеты. Брали перерыв. После каждого следующего обратившегося. Тяжкий труд!!! 3 человека передо мною закончились. Начали обслуживаться все, кто пришел после. Видимо, моя операция по закрытию цифровой карты и ее счета, без движений по счету, была архи сложной. Наконец, после 40 минут (!!!) ожидания и неоднократного  вопрошания: “Что происходит?”, мне за 1 минуту (!!!!) закрыли и счет, и карту, язвительно сказав, что я могла бы сделать сама в Л.К!!! Да, разве??Господин Греф! Может, найдете небольшое финансирование на организацию обслуживания клиентов. Закрытие в Л.К. цифровой карты без единого движения я и не прошу, это страшно технологически сложно.

Очень интересно почему удалили мой отзыв о сбер страхование? Пришло сегодня письмо на электронную почту с сообщением о том что удалили мой отзыв. Не поверила и решила поискать, а его как и небыло. Мне не звонили и никакого ответа не дали. Я в шоке....

Приветствую! Решил воспользоваться акцией, по которой предусмотрено поощрение за выпуск дебетовой карты в виде 1800 баллов СберСпасибо. Оформил на сайте в положенный срок. Прошла неделя, никаких уведомлений. Позвонил сам в банк, сказали карта готова к выдаче. Ну ладно, ничего страшного. Получил карту. Зарегистрировался в программе Спасибо от Сбербанка. Ну а дальше как вы понимаете произошло ровным счетом ничего. Покупки просто не отображаются в этой программе и совершенно очевидно, что рассчитывать на поощрение мне не стоит. Я не тупой и все сделал правильно. Я знаю про сроки начисления, но операции должны быть в списке. А их просто нет и судя по всему не будет. Спасибо за замечательную акцию! В чате отвечают, извините за неудобства, но мы не можем вас проконсультировать. Потрясающе просто.

Банки.ру Произошла следующая ситуация: Мне поступил звонок с номера 900, автоинформатор сообщил, что по моей карте была совершена подозрительная операция и для завершения платежа необходимо мое подтверждение, я подтвердила операцию, т.к. совершала ее я, затем мне поступили сообщения: [*]Ваша карта заблокирована[/*][*]Доступ в мобильный банк заблокирован[/*] Я отправилась в отделение банка с паспортом, там я подтвердила свою личность и написала заявление на восстановление доступа к мобильному банку, заодно сняла средства со счета и оформила карту моментум. Каково было мое удивление, когда операционист сообщила мне, что восстановление доступа к мобильному банку будет осуществлено в течение 5 дней. 19.11 в 18:10 Я связалась с сотрудником банка, чтобы уточнить, как технически осуществить возврат средств на уже заблокированную карту, за неподошедший товар, т.к. при процедуре возврата необходимо приложить пластик к терминалу, оператор была не слишком любезна, посоветовала обратиться в организацию принявшую оплату.Далее я уточнила могут ли ускорить процесс разблокировки доступа в мобильное приложение, если опустить все подробности - нет, и это несмотря на то, что я сразу подтвердила операцию, что подтвердила свою личность и написала заявление в офисе банка, отпросившись посреди рабочего дня с работы. Через некоторое время после разговора мне пришло сообщение, что срок рассмотрения моего обращения №211119-0457-148000 от 19.11 будет увеличен ещё на 4 дня. Причина сего остаётся тайной. Абсурдность ситуации не оставила выбора, пришлось позвонить в банк и отозвать согласие на обработку персональных данных, в понедельник планирую посетить офис банка и завершить процедуру с отзывом всех данных полностью. Никому не могу советовать становиться клиентом Сбербанка, т.к. Сбербанк это не про инновации и удобство коммуникации, это про бюрократию, кучу заявлений, личные посещения офиса, абсурдные процедуры восстановления доступа и крайне неприятные сотрудники Колл-центра.

Посылка RP 247229218 не поступила в мой адрес. Я обращалась на горячую линию, отсылают к ботам в чат. Боты делают вид, что ищут мою посылку и обещают разобраться все время завтра, и ничего не делают. Я теперь понимаю, что это обманщики, скрываюшиеся по именем сбербанка. Я конечно буду обращаться в суд, не уверена в успехе. Но через соцсети я буду делать постоянно антирекламу, пусть хотя-бы другие люди не попадутся.

Уважаемая СберЛогистика, если клиент заказывает посылку в постамат, то он желает её получить через постамат. Не надо перекладывать из постамата посылку консультантам Сбербанка. Они отвратительно работают и забирают моё время. Если клиент бы желал слушать бредни ваших консультантов, то заказал бы доставку именно в отделение, а не в постамат.

Решил воспользоваться услугами СберЛогистики, благо отделения Сбербанка на каждом углу и забирать из постомата быстро, круглосуточно и удобно. Но было это только в мыслях хорошо, а по факту, все посылки переводят из постомата в отделение, где выдают сотрудники. Людей в отделении очень много и каждому пришедшему пытаются впарить "Экосистему Сбер" и занимает до 40 минут обслуживания 1 клиента, а мне нужно просто быстро забрать и уйти. Гемор. А по сути отзыва посылку мою катают в городе выдачи уже месяц и все не как не могут доставить в отделение с четким графиком работы банка, днище. Более того ни кто не может дать мне ответ когда доставят. Врут операторы, что я ее не забрал сам. Другие твердят что технический сбой месяц, да да. По 900 тоже ничего, ни сроков. И это все с пакетом обслуживания Премьер.

Здравствуйте, решила взять автокредит в Сбербанке через мобильный банк, оставила заявку, мне перезвонили с Сетелем банка, рассчитали кредит, на подержанный авто я могу взять кредит под 14,5%,если беру 500тыс на 7лет,сумма выплаты 12тыс в мес, переплата получается 500тыс. Посчитала по кредитному калькулятору, это не 14,5%,а все 22,5%,столько лет являюсь клиентом Сбербанка и так не приятно было столкнуться с таким обманом... Конечно вынуждена отказаться от данного предложения.

02.11.21 была оформлена рассрочка на покупку товара в Сбермегамаркет на сумму 20197.00. Денежные средства были списаны, но приобретенный товар мной получен не был, ввиду его утери. Денежные средства Сбермегамаркет до сих пор не вернул, хотя были озвучены сроки от 1 до 7 дней. Сегодня 8-й день, но ничего конкретного мне сейчас ни на горячей линии, ни операторы сказать не могут. В итоге ни денег, ни товара.

Увидел акцию зелёный день от Сбербанка. Условия: выпустить дебетовую сберкарту с 11.11 по 14.11, и оплатить покупку от 500р, за это получаем 1800 бонусов сберспасибо! Далее я оформил в мобильном приложении цифровую сберкарту мир 14.11, и уже 15.11 я совершил покупку с нее на сумму 600р, в истории покупок сберспасибо транзакция не появилась, бонусы не были начислены, далее 17.11 я делаю ещё покупку со сберкарты на сумму 550р в надежде на то что бонус начислят, истории покупок опять нет, белый лист транзакций, бонусы не начислены! Мой друг так-же со мной выпускал карту, и оплачивал, ему баллы зачислили! Обращался в чат сбера, проконсультировать не могут грамотно, уходят от четкого ответа. Крайне не доволен этой акцией, и теперь желание пользоваться чем либо от сбера отпало совсем.

19 ноября обратила в онлайн-чат банка, чтобы автоматически перевыпущенную карту перевести из города в котором я больше не живу по другому адресу. Сотрудник чата предложил перевыпустить карту по новому адресу, но не предупредил что для этого нынешняя карта заблокируется вместе со всеми средствами. Когда это выяснилось, сотрудник меня уверил в том что карту можно привязать к Гугл Пей и подтвердить пинкод через банкомат. И тогда все заработает и без пластиковой карты на руках. Когда 15 минут спустя я оказалась у банкомата и это не сработало, сотрудник контактного центра начал меня уверять, что в банкомате нет необходимости, карта активна и можно сделать онлайн перевод. На вопрос почему онлайн перевод не работает в тот момент как я с ним разговариваю он меня заверил что нужно просто подождать немного. Спуся еще полчаса, переводы не заработали, новый сотрудник контактного центра заявил, что карта будет работать только после полной активации и получения ее на руки.  Расхождение информации, полная некомпетентность каждого из операторов и дезинформация лишает желания оставаться клиентом банка.

Закончился срок действия дебетовой карты. Пользуюсь картой уже давно: перевыпускаю второй раз из-за окончания срока действия. В банке есть кредитная карта, которую однократно перевыпускал, было несколько неименных карт.  При последнем перевыпуске в ноябре все прошло нормально, но при первом использовании карты через 1,5 -2 недели отказ.  Попробовал сначала в точке общепита, причем с вводом пин-кода, потом в офлайн зоомагазине - тоже отказ, попытка снять деньги в банкомате - отказ. Телефон в это время разрядился. Когда удалось связаться с оператором - оказывается карту ограничили в моих интересах, чтобы мошенники не воспользовались. Т.е. я не выезжал за границу, не менял телефон, сим-карту, проводил платёж ( первый после перевыпуска) не очень далеко от места регистрации, это был офлайн магазин, вводил пин-код. Что вас насторожило? Или по выдаче карты накосячили? У меня не было другой карты с собой, кот остался голодным, где забота о клиенте? Различные мошенники выманивают у людей средства и вы не успеваете помешать, а тут, что вас насторожило то?

Закончился срок действия дебетовой карты. Пользуюсь картой уже давно: перевыпускаю второй раз из-за окончания срока действия. В банке есть кредитная карта, которую однократно перевыпускал, было несколько неименных карт.  При последнем перевыпуске в ноябре все прошло нормально, но при первом использовании карты через 1,5 -2 недели отказ.  Попробовал сначала в точке общепита, причем с вводом пин-кода, потом в офлайн зоомагазине - тоже отказ, попытка снять деньги в банкомате - отказ. Телефон в это время разрядился. Когда удалось связаться с оператором - оказывается карту ограничили в моих интересах, чтобы мошенники не воспользовались. Т.е. я не выезжал за границу, не менял телефон, сим-карту, проводил платёж ( первый после перевыпуска) не очень далеко от места регистрации, это был офлайн магазин, вводил пин-код. Что вас насторожило? Или по выдаче карты накосячили? У меня не было другой карты с собой, кот остался голодным, где забота о клиенте? Различные мошенники выманивают у людей средства и вы не успеваете помешать, а тут, что вас насторожило то?

Хочу выразить глубочайшее неуважение и отвращение в отношении этого банка-обманщика! 211101-0017867400  Номер обращения, на который все положили свой болт в этом ужаснейшем банке! Мало того, что незаконно и несправедливо огранили доступ да и создали кучу неудобств!  не в коем случае не рекомендую этот банк где вы можете доверять этим лицемерам!