140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить глубочайшее неуважение и отвращение в отношении этого банка-обманщика! 211101-0017867400  Номер обращения, на который все положили свой болт в этом ужаснейшем банке! Мало того, что незаконно и несправедливо огранили доступ да и создали кучу неудобств!  не в коем случае не рекомендую этот банк где вы можете доверять этим лицемерам!

1) Наведите порядок в истории операций,  уведомлениях в приложении и в смс-уведомлениях. Везде разная информация и ни в одном источнике она не полная. Мне переводят люди из разных банков. И в истории платежей я вижу только суммы, а не от кого, в списке уведомлений о платежах другая информация, в смс третья.  Ни в одном из трёх источников информация не полная. Причем банк берет деньги за смс уведомления, которые недавно без вариантов перевёл в push- уведомления через приложения, которые в других банках бесплатны, но сбер ласково уведомил , что будет продолжать брать оплату за это. Обратился в тех. Поддержку - они сообщили что заказывайте выписку - но в выписке опять же нет информации от кого перевод.  Такой бардак вижу только у сбербанка в приложении.  2) Постоянно лезут баннеры с услугами, на которые я несколько раз уже ответил, что мне это не интересно. Нельзя настроить на главном экране то, что мне нужно и убрать лишнее. Зато есть баннер изменить цветовую тему в приложении- Очень "важная" функция в финансовом приложении. Баланс счёта обновляется не онлайн, а только при выходе и повторном входе в приложение. Приложение проектировали маркетологи, с главной целью впихнуть нужные банку услуги и функции без возможности настройки. Грубо говоря , взять кредит - постоянно висит баннер во весь экран, а посмотреть уведомление о поступившем платеже маленький колокольчик в углу экрана. Понятно что уведомления нужно смотреть чаще, чем брать кредиты. Но банк решил наоборот, вдруг случайно нажму кнопку и возьму кредит. И KPI одного из топ-менеджеров повысится сразу. А это видимо Сберу важнее. 3) В чате и по телефону одни глупые роботы. Кто- то решил , что люди звонят в поддержку чтобы только узнать баланс и заблокировать карту. На любой другой вопрос решить не получится сразу. Живой человек ответит в чате через час. Я понимаю клиентов много, но другие банки справляются лучше. Прям глухая оборона из роботов в чате и по телефону. Ощущение, что банк атакуют зомби, а не клиенты, которые уже попытались найти решение но не смогли и хотят связаться со специалистом, а не роботом.  Пользуюсь приложениями и услугами других банков, там тоже бывают косяки и понимаю что Сбер - коммерческая организация с большим количеством клиентов.  Но только в Сбере возникает ощущение, что это не Сбер для меня, а я для Сбера.  Видимо я слишком придирчив, и  сервис рассчитан на не особо требовательных клиентов, которым нет с чем сравнить и они до этого пользовались только бумажными сберкнижками. Им можно предлагать оплатить то, что у других лучше и бесплатно, и не особо беспокоиться об удобстве клиентов.

Вчера днём по большой случайности отправил деньги не тому человеку , приехал в банк и на этом все, никаких действий в помощи вернуть мне мои деньги, для чего тогда эти офисы нужны и эта горячая линия , сотрудники не знают свою работу , это ужас ,мне теперь  как Свои деньги вернуть , ответа нет, такого я ещё не видел.

Один раз я была уже обманута СБ в акции Зеленого дня, когда ожидала купон в Гемотест, а их, оказывается, нужно было ловить за 1 секунду, так как было толь7 штук на Россиию, толи 8. Я не успела. По итогу решила для себя, что больше не поведусь, ибо ощущалось это "участие в акции" аки "ручкой граблей по тыковке"  ... Но тут снова повелась. Оформи, мол, в Зелёный день Сберкарту, соверши покупку и аж 1800 бонусов получишь. Пункт про исчерпание фонда видела, но при оформлении карты в МП висела обещалка о доступности реквизитов карты до получения пластика, поэтому надеялась оплатить на Озоне в числе первых. Ага, как же. Никаких реквизитов не пришло, хотя карта появилась в программе спасибо. Если появление реквизитов в МП не предусмотрено, то зачем это было писать в статусе карты? Пришлось ждать пластик до 18 числа. Тут же сделала покупку, но бонусов нет. На ГЛ молодой человек убеждал меня, что бонусы начисляются до 31 декабря. Но я не поверила, пошла в чат МП.  Написала запрос. Никто не отвечал. Написала, что при дальнейшем игноре вынуждена буду сразу писать на Банки Ру. В ответ таки пришло уведомление: "По оформленным Сберкартам Visa исчерпан призовой фонд. Клиентам, которые выполнили условия акции и совершили операции после 20:00 16.11.2021 начислений не будет" У меня вопрос: почему реквизиты карты не появились в МП после заказа карты как было обещано в статусе карты? Почему я вынуждена была ждать пластик? Если бы я сразу оплатила по реквизитам на Озоне, то это было бы до вечера 16-го, однозначно. Сберкарту в понедельник закрою. ... и - огромными буквами напишу себе постер на холодильник: "Ира, Сбербанк и акции? НЕ надо, Ира, не надо! Грабли, Ира, это - ГРАБЛИ. Больно, Ира, будет больно. Очень больно и обидно будет. Не надо, Ира, не надо..."

16.11.2021 Я  К-ва Т.В. в приложении Сбербанка подала онлайн заявку на кредит, как постоянный клиент. Ответ поступил моментально "предварительно одобрен" для получения нужно обратиться в отделение. Я 17.11.2021 в первой половине дня обратилась в отделение банка в г. Балашиха мкр. Кучина ул. Южная для уточнения информации и получения кредита. На что кредитный специалист начала смотреть и сказала, что не видит мою заявку, так как я ей пояснила, что буду брать на тех условиях которые выбрала я в личном кабинете. А именно 600 000 тыс на 5 лет без дополнительных услуг! Заявку я сама лично при ней видела у себя в приложении, но сотрудник не желал это слушать и решил что я пенсионерка, которая не понимает махинации сотрудников. Она сказала что сейчас переоформит, я ей уточнила если вы это сделаете только на тех условиях, которые нужны мне. Сотрудник в тихую аннулировал мою заявку и завела свою с дополнительными услугами на почти на 120 000 дороже и преподнесла, что только на условиях страхования! Хотя я знаю, что услуга страхования не зависит на одобрение, я озвучила сотруднику что меня не устраивают эти условия и была недовольна сервисом данного отделения, она пыталась навязать и обмануть. Не рекомендую обслуживаться в данном отделении. Я обращалась после данного инцендента в другое отделение Сбербанка на ул. Советская там мне аннулировали дорогую заявку с доп услугами и из-за того что сотрудники перебевали и аннулировали заявки, в подборке уже не получилось самостоятельно оформить под тот  низкий % который был изначально и в итоге я ушла нисчем! Так как первый раз мой % был 12%, а потом программа давала только 14%. Ситуация неприятная мне пришлось искать другой банк.

Добрый день!Сегодня я прибыл в указанный офис, для получения ранее заказанной социальной карты МИР о чем мне дважды пришло СМС сообщение из банка. Карту я заказывал в этом офисе по временному паспорту,  выданному взамен похищенного, срок получения паспорта не наступил.  Сотрудница офиса отказала мне в выдачи карты по временному паспорту который полностью заменяет паспорт до его выдачи. На мои аргументы почему заказали карту по временному паспорту, а выдача запрещена, я внятного объяснения не получил.Мне не понятна бюрократия Сбербанка, так как в этом месяце я по временному паспорту получил карты в банках ВТБ и Хоум Кредит, и там вообще не было претензий к временному паспорту, т.е.,  для этого и выдается этот документ что бы гражданин России мог нормально жить до получения паспорта. Прошу довести мою Жалобу до руководства банка и виновных лиц наказать! Мне именно сегодня нужна была эта карта МИР, но я решил свой вопрос с другим банком и больше я в сбербанк не приду пусть оставят эту карту себе.

Здравствуйте.Брал потребительский кредит "до зарплаты" в размере 20 тысяч рублей 22.07.2021 на месяц. Далее 25.07 погасил 10 тысяч и 27.07 - оставшиеся 10 тысяч 35 рублей. В разделе "кредиты" долг пропал, в выписке все погашения записаны, но в кредитных бюро у меня висит долг в размере 10 тысяч 35 рублей. Проверял в Эквифаксе и ОКБ (19.11) - есть долг и сильное понижение кред.рейтинга, данный кредит со статусом "активный".С огромным трудом связался с нероботом-оператором через номер 900. Успел только описать проблему в общих чертах, как заявку приняли и пожелали хорошего дня. Но номера заявки так и не пришло, а переданной оператору информации может не хватить для решения вопроса.Ранее, в июне, брал в Сбере точно такой же кредит на 70 тысяч, отдал за 10 дней - всё прошло успешно, кредит со статусом "закрыт".

Влип в экосистему Сбера. Заказал, в том числе, сим-карту Сбера. Понятно всем, что это тот же Теле2. Вроде год всё было нормально, пока не возникла элементарная проблема. Случайно оплатил 15 000 на номер. Написал тут же заявку, ответили быстро, что в течении 30 дней деньги вернут. Было это 14 октября. Деньги так и не вернулись. Техподдержка футболит из чата на телефон, из телефона в чат. Заявку закрывают без решения проблемы. Поможете или тоже отправите в какой-нибудь чат? Номер заявок в ТП: 87610466, 87587604.Пока без оценки.

Влип в экосистему Сбера. Заказал, в том числе, сим-карту Сбера. Понятно всем, что это тот же Теле2. Вроде год всё было нормально, пока не возникла элементарная проблема. Случайно оплатил 15 000 на номер. Написал тут же заявку, ответили быстро, что в течении 30 дней деньги вернут. Было это 14 октября. Деньги так и не вернулись. Техподдержка футболит из чата на телефон, из телефона в чат. Заявку закрывают без решения проблемы. Поможете или тоже отправите в какой-нибудь чат? Номер заявок в ТП: 87610466, 87587604.Пока без оценки.

Выражаю особую благодарность представителю Сбербанка К-ой Лидии. Грамотный специалист, с которой очень легко общаться, и понимает потребности клиента с полу-слова.  Очень оперативно помогла с оформлением потребительского кредита, все доходчиво объяснила. Что удобно, специалист приехала на рабочее место, и мне никуда не нужно было ходить и ждать огромной очереди. После обратился к ней же с оформлением ипотеки, впечатление не изменилось. Побольше бы таких клиентоориентированных работников Сбербанка!

Выражаю особую благодарность представителю Сбербанка К-ой Лидии. Грамотный специалист, с которой очень легко общаться, и понимает потребности клиента с полу-слова.  Очень оперативно помогла с оформлением потребительского кредита, все доходчиво объяснила. Что удобно, специалист приехала на рабочее место, и мне никуда не нужно было ходить и ждать огромной очереди. После обратился к ней же с оформлением ипотеки, впечатление не изменилось. Побольше бы таких клиентоориентированных работников Сбербанка!

Я ИП. Обратилась в отделение Сбербанка № 9038/052. Работала со мной клиентский менеджер А-ва Елена. Планирую приобрести недвижимость - вторичка у физ.лица. Расчет произвести со счета ИП.  Для меня и Продавца это нестандартная ситуация, в которой мы сами не смогли разобраться. Получила развернутые ответы по схеме проведения сделки. В том числе:- Как открыть аккредитив он-лайн в сберБизнесе?  Елена пошагово провела меня по всем кнопкам,  попутно проконсультировала по зарплатному проекту и наиболее выгодным предложениям ведения счета.- Как Продавец поймет, что на его имя открыт аккредитив, с учетом того, что при открытии он не присутствует?- Проконсультировала по условиям раскрытия аккредитива.И далее по всем вопросам, которые у меня возникали.Еще раз хочу сказать СПАСИБО А-вой Елене и отметить ее высокий профессиональный уровень, доброжелательность и терпение в любых вопросах!

Я ИП. Обратилась в отделение Сбербанка № 9038/052. Работала со мной клиентский менеджер А-ва Елена. Планирую приобрести недвижимость - вторичка у физ.лица. Расчет произвести со счета ИП.  Для меня и Продавца это нестандартная ситуация, в которой мы сами не смогли разобраться. Получила развернутые ответы по схеме проведения сделки. В том числе:- Как открыть аккредитив он-лайн в сберБизнесе?  Елена пошагово провела меня по всем кнопкам,  попутно проконсультировала по зарплатному проекту и наиболее выгодным предложениям ведения счета.- Как Продавец поймет, что на его имя открыт аккредитив, с учетом того, что при открытии он не присутствует?- Проконсультировала по условиям раскрытия аккредитива.И далее по всем вопросам, которые у меня возникали.Еще раз хочу сказать СПАСИБО А-вой Елене и отметить ее высокий профессиональный уровень, доброжелательность и терпение в любых вопросах!

Я ИП. Обратилась в отделение Сбербанка № 9038/052. Работала со мной клиентский менеджер А-ва Елена. Планирую приобрести недвижимость - вторичка у физ.лица. Расчет произвести со счета ИП.  Для меня и Продавца это нестандартная ситуация, в которой мы сами не смогли разобраться. Получила развернутые ответы по схеме проведения сделки. В том числе:- Как открыть аккредитив он-лайн в сберБизнесе?  Елена пошагово провела меня по всем кнопкам,  попутно проконсультировала по зарплатному проекту и наиболее выгодным предложениям ведения счета.- Как Продавец поймет, что на его имя открыт аккредитив, с учетом того, что при открытии он не присутствует?- Проконсультировала по условиям раскрытия аккредитива.И далее по всем вопросам, которые у меня возникали.Еще раз хочу сказать СПАСИБО А-вой Елене и отметить ее высокий профессиональный уровень, доброжелательность и терпение в любых вопросах!

Я ИП. Обратилась в отделение Сбербанка № 9038/052. Работала со мной клиентский менеджер А-ва Елена. Планирую приобрести недвижимость - вторичка у физ.лица. Расчет произвести со счета ИП.  Для меня и Продавца это нестандартная ситуация, в которой мы сами не смогли разобраться. Получила развернутые ответы по схеме проведения сделки. В том числе:- Как открыть аккредитив он-лайн в сберБизнесе?  Елена пошагово провела меня по всем кнопкам,  попутно проконсультировала по зарплатному проекту и наиболее выгодным предложениям ведения счета.- Как Продавец поймет, что на его имя открыт аккредитив, с учетом того, что при открытии он не присутствует?- Проконсультировала по условиям раскрытия аккредитива.И далее по всем вопросам, которые у меня возникали.Еще раз хочу сказать СПАСИБО А-вой Елене и отметить ее высокий профессиональный уровень, доброжелательность и терпение в любых вопросах!

Я ИП. Обратилась в отделение Сбербанка № 9038/052. Работала со мной клиентский менеджер А-ва Елена. Планирую приобрести недвижимость - вторичка у физ.лица. Расчет произвести со счета ИП.  Для меня и Продавца это нестандартная ситуация, в которой мы сами не смогли разобраться. Получила развернутые ответы по схеме проведения сделки. В том числе:- Как открыть аккредитив он-лайн в сберБизнесе?  Елена пошагово провела меня по всем кнопкам,  попутно проконсультировала по зарплатному проекту и наиболее выгодным предложениям ведения счета.- Как Продавец поймет, что на его имя открыт аккредитив, с учетом того, что при открытии он не присутствует?- Проконсультировала по условиям раскрытия аккредитива.И далее по всем вопросам, которые у меня возникали.Еще раз хочу сказать СПАСИБО А-вой Елене и отметить ее высокий профессиональный уровень, доброжелательность и терпение в любых вопросах!

Я ИП. Обратилась в отделение Сбербанка № 9038/052. Работала со мной клиентский менеджер А-ва Елена. Планирую приобрести недвижимость - вторичка у физ.лица. Расчет произвести со счета ИП.  Для меня и Продавца это нестандартная ситуация, в которой мы сами не смогли разобраться. Получила развернутые ответы по схеме проведения сделки. В том числе:- Как открыть аккредитив он-лайн в сберБизнесе?  Елена пошагово провела меня по всем кнопкам,  попутно проконсультировала по зарплатному проекту и наиболее выгодным предложениям ведения счета.- Как Продавец поймет, что на его имя открыт аккредитив, с учетом того, что при открытии он не присутствует?- Проконсультировала по условиям раскрытия аккредитива.И далее по всем вопросам, которые у меня возникали.Еще раз хочу сказать СПАСИБО А-вой Елене и отметить ее высокий профессиональный уровень, доброжелательность и терпение в любых вопросах!

С огромным трудом выцарапала своё собственное серебро, договор от 2006 года. Крутили, вертели, не хотели отдавать, хотя серебро в банке было. В конце концов выдали, после 2 недель мытарств, не 1 слитком на полкило, а 2 по 250 грамм, плюсанули 40% оплатить, 10 тыс. за 2 слитка, но милостиво сбавили до 7800,. Хотя у меня в договоре вообще 20%, или бесплатно, зависит от качества металла. Уходите из этого банка. Не носите им ни копейки. Вас используют и выкинут, ещё и долги припишут. Сегодня в ТЦ Сокол не пустили, нет куриного кода, сказала в СБ, всё равно не пустили, видимо знак, пошла и оплатила в другом банке, так что вы, эсбэшники, теперь без комиссий от меня надолго если не навсегда. Счастливо оставаться.

С огромным трудом выцарапала своё собственное серебро, договор от 2006 года. Крутили, вертели, не хотели отдавать, хотя серебро в банке было. В конце концов выдали, после 2 недель мытарств, не 1 слитком на полкило, а 2 по 250 грамм, плюсанули 40% оплатить, 10 тыс. за 2 слитка, но милостиво сбавили до 7800,. Хотя у меня в договоре вообще 20%, или бесплатно, зависит от качества металла. Уходите из этого банка. Не носите им ни копейки. Вас используют и выкинут, ещё и долги припишут. Сегодня в ТЦ Сокол не пустили, нет куриного кода, сказала в СБ, всё равно не пустили, видимо знак, пошла и оплатила в другом банке, так что вы, эсбэшники, теперь без комиссий от меня надолго если не навсегда. Счастливо оставаться.

Добрый день. 12 октября была впервые оформлена Сберкарта Виза по акции "Зеленый день" с обещанием  1800 бонусов спасибо.  Покупки на 500 рублей суммарно были совершены 15 и 19 ноября.К этому времени на сайте появилась информация,  что фонд выплат Виза исчерпан 16 ноября, и акция завершена досрочно. В правилах акции указано, что информация об приостановлении акции ( в том числе при исчерпании фонда) может быть доведена до участников не менее чем за 7 календарных дней до вступления с силу.Таким образом, досрочное приостановление акции и прекращение выплат поощрения являются нарушением правил.Прошу пояснить, почему произошло это нарушение и акция (и выплата бонусов) приостановлена ранее, чем за 7 дней до уведомления. "8.4. Организатор Акции вправе: - прекратить и/или приостановить реализацию Акции, в том числе в связи с исчерпанием Фонда Акции; - продлить настоящую Акцию и/или внести изменения в Правила ее проведения. - не производить начисление Бонусов и\или Аннулировать начисленные Бонусы, при наличии подозрений на мошеннические действия Участников. 8.5. Информация о прекращении и/или приостановлении реализации Акции; продлении и/или внесении изменений в Правила Акции доводится до Участников Акции не менее чем за 7 (Семь) календарных дней до вступления в силу соответствующих изменений (срок уведомления) способами, определенными в п. 8.2. Правил."Я являюсь клиентом банка с 2006 года, у меня оформлена ипотека на 20 лет, но подобный обман с акциями, которые, наоборот, как бы должны повышать лояльность клиента, вызывают желание как минимум закрыть все карты ( в первую очередь эту самую Сберкарту), как максимум - уйти с ипотекой к конкурентам.