140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Ситуация в следующем:Пару месяцев назад сбер со своей стороны просто взял и провёл повторно транзакцию в 5т.р (транзакция изначально была для бронирования столика в кафе, никаких арестов и взысканий у меня нет и никогда не было). Карта моя дебетовая ушла в минус при этом. Транзакция была незаконна и бессмысленна, кафе со своей стороны говорит, что это инициатива банка и мои 5т.р. им, конечно же не нужны. Обращение в банк составил сразу, но оно разбирается уже 2 месяца!!! Учитывая то, что у меня в месяц по сбербанку 2-3 транзакции, я им почти не пользуюсь и слава Богу) Больше ждать не могу, пришлось писать отзыв, поддержка просто кормит завтраками уже 2 месца и постоянно продлевает срок обращения. Вот сегодня опять продлили на месяц.Верните мои деньги!!!! P. S. И это я уже не упоминаю, что месяц назад сбер взял и заблокировал все мои карты и счета, при покупке товара, т. к. им показалось, что это мошенники, а покупал я))) одним словом, пришлось тратить свое время и восстанавливать все карты и доступ до Сбербанка онлайн. Не связывайтесь с этим банком, это тихий ужас!!!!

Не так давно я оставил Сберу отзыв на пятерку (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10568719/). Его в рейтинг не зачли, объяснив это тем, что по оценки по кредитам не зачитываются. Но оценивал я не кредит, а удобство обращения за услугой. И в тот раз всё было действительно удобно на пятерку.Теперь новый отзыв, почти о том же, но на единицу. (И тут тоже я оцениваю не кредит и его условия, а взаимодействие с банком.)В последнее время мне стали часто звонить с номера 900. Но звонят в неудобное время, поэтому чаще всего я просто вижу пропущенные вызовы. Но в итоге банку дозвониться до меня удалось. Голос на другом конце рассказал, что для меня есть персональное предложение - кредит. Я говорю, спасибо, не надо, у меня уже есть.  Но представитель банка предложил все-таки взять, потому что условия могут быть более выгодными - можно покрыть предыдущий кредит и платить меньше. Спасибо, говорю, все равно не надо. Но голос предложил подумать и пообещал перезвонить позже. Ладно, подумаю, перезванивайте. И мне действительно потом много раз звонили, но снова в совершенно неудобное мне время.Но это оказался не единственный канал для рекламы «персонального» и «очень выгодного» предложения. Каждый раз, когда захожу в мобильное приложение или на сайт банка - «Мы рассчитали ваш кредитный потенциал», «Для вас есть предложения», «Кредит от 5,9%».Ладно, посмотрим, что за такое выгодное предложение от 5,9%.Оказывается, 5,9% - только на первый месяц, а потом «от 11,9%». Что ж, 11,9% тоже лучше, чем у меня сейчас есть. Иду дальше. Но никаких 11,9% мне никто не предлагает. 16,9% - без вариантов. Зато возможную сумму якобы увеличили в два с небольшим раза по сравнению с предыдущим моим кредитом.Пробую взять сумму побольше и на дольше - смогу отдать предыдущий кредит, платить продолжу столько же, а еще и останутся деньги. Подаю заявку на половину предлагаемой суммы, приложение всё одобряет, приходит уведомление, что можно забирать его в онлайн-банке. Пытаюсь получить - отказ. Мол, если хотите денег, то идите в отделение банка.Я не хочу ходить ни в какие отделения. Вы мне этот кредит уже несколько недель предлагаете. И вот я согласился взять даже не всю сумму - но нет, не дадим.Ладно, возможно, дело в том, что ежемесячный платеж получается чуть больше, чем позволяет рассчитанный банком кредитный потенциал (который, понятное дело, не учитывает, что первый кредит я погашу полностью). Но зачем тогда предлагать то, что сразу отклоните?Рассчитываю, сколько надо взять, чтобы ежемесячный платеж был в рамках кредитного потенциала. Подаю новую заявку. Точнее, пытаюсь подать - и не могу. Операция недоступна.  Банк ее заблокировал из-за подозрения в несанкционированном доступе.Хорошо, безопасность важна, вдруг у меня телефон украли, подсмотрели пароль на телефон и пин-код на приложение и теперь хотят кредит взять.Иду на сайт - там двухфакторная аутентификация, там-то банк не заподозрит, что я это не я?Но нет, там тоже операция заблокирована. Хочу обратиться в чат поддержки - а он тоже заблокирован. Или просто не работает по каким-то причинам, непонятно. Можно позвонить на горячую линию или пойти в отделение банка. Но я не хочу ждать, пока мне ответит оператор, которому еще и надо будет всё объяснять с самого начала, и идти никуда я тоже не хочу.Не собираетесь предоставлять услугу - не рекламируйте ее через персональные каналы связи и не вводите в заблуждение, предлагая условия, которых нет.

Приставы прислали бумагу в банк об удержании 50% доходов, но Сбербанк в попытке поскорее "выслужиться" списывают все поступления в объеме 100%.  У меня двое детей на иждивении, мне жить на что,  в таком случае? То вы списывали ранее алименты у меня в счет уплату долгов, хотя это является нарушением закона. Если у меня в таком ключе будут сниматься доходы и дальше, буду вынуждена подать жалобу.

Доброго времени суток! Пишу это отзыв здесь, потому, что Сбер позиционирует СберМегаМаркет, как свой продукт, а мои обращения напрямую в сервис, абсолютно бесполезны и безответны! Мой отзыв характеризует отношение Сбера к клиенту, поэтому я считаю это важным, и надеюсь, что хоть как то можно повлиять на работу их сервиса.Я до крайности возмущён работой сервиса!!! Ужасающе наплевательское отношение к клиенту! 22.10.2021 я сделал заказ 94***29 на СберМегаМаркете, не смотря на срок доставки 10 дней!  На восьмой день моего ожидания, сервис отменяет мой заказ без объяснения причин. Всё, что они сказали, можете попробовать заказать снова. Я решил так и сделать (заказ 96****57), и это была моя роковая ошибка!!! Снова срок доставки 10 дней. Ок, жду. Тут надо понимать, что я живу на съёмной квартире, в ожидании нового унитаза в новую квартиру. В итоге мой долгожданный товар (унитаз) приходит с задержкой и разбитым. Не понимая как в их приложении оформить заявку на возврат денег (статус моего заказа -ПОДТВЕРЖДЕНО ПРОДАВЦОМ-  еще долго висел, хотя мой разбитый унитаз уже дано скрылся в неизвестном направлении).  Нашел телефон дозвонился до менеджера, оформили обращение, фотки на почту, всё как полагается. Обещали компенсацию (позже я узнал, что это 200р!!! смех!!!), которой до сих пор нет, как нет и моих денег. Да я быть может и ждал бы сколько необходимо, но только все возможные сроки рассмотрения прошли, а хоть какой то обратной связи от сервиса я так и не получил. Многократно звонил, оставлял комментарии через менеджера, просил просто ответить на какой стадии мой вопрос, ничего!!! Почему клиент, не получив свой товар,  должен ждать непонятно чего и взывать вас к хоть какой то обратной связи, СБЕР???

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам отделения 9055/0984 находящиеся по адресу Ленинградская область посёлок имени морозова улица Мира 10. За высокую бдительность, компетентность и отличное знание своей работы. Всегда грамотно подходят к решению проблем клиентов и пытаются помочь, даже если проблема не связана с банком.

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам отделения 9055/0984 находящиеся по адресу Ленинградская область посёлок имени морозова улица Мира 10. За высокую бдительность, компетентность и отличное знание своей работы. Всегда грамотно подходят к решению проблем клиентов и пытаются помочь, даже если проблема не связана с банком.

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам отделения 9055/0984 находящиеся по адресу Ленинградская область посёлок имени морозова улица Мира 10. За высокую бдительность, компетентность и отличное знание своей работы. Всегда грамотно подходят к решению проблем клиентов и пытаются помочь, даже если проблема не связана с банком.

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам отделения 9055/0984 находящиеся по адресу Ленинградская область посёлок имени морозова улица Мира 10. За высокую бдительность, компетентность и отличное знание своей работы. Всегда грамотно подходят к решению проблем клиентов и пытаются помочь, даже если проблема не связана с банком.

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам отделения 9055/0984 находящиеся по адресу Ленинградская область посёлок имени морозова улица Мира 10. За высокую бдительность, компетентность и отличное знание своей работы. Всегда грамотно подходят к решению проблем клиентов и пытаются помочь, даже если проблема не связана с банком.

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам отделения 9055/0984 находящиеся по адресу Ленинградская область посёлок имени морозова улица Мира 10. За высокую бдительность, компетентность и отличное знание своей работы. Всегда грамотно подходят к решению проблем клиентов и пытаются помочь, даже если проблема не связана с банком.

Подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита, кредит одобрен. Все документы собрала, все выгрузила в ДомКлик, назначили сделку на 09.11.2021г. Придя на сделку, менеджер озвучил, что кв кредитный договор почему то не встали реквизиты моего старого банка. Сошлись на том, что он отправит запрос и вопрос решится. Каждый день интересовалась как дела. Менеджер озвучил, что вопрос стоит на решение до 17.11.2021года, но сегодня уже 19.11. Сбербанк огромный банк, с современными технологиями. Подскажите почему возникла данная проблема, причем не по моей вине и тормозится сделка.??? Безобразие

11 ноября узнала об акции Сбера ,за оформление сберкарты и покупке от 500 рублей ,вам начисляют 1800 бонусов.Я являюсь их клиентом,но именно сберкарты  у меня не было .В тот же день 11 ноября оформила карту в сберонлайн.Не дожидаясь получения пластика ,активировала карту в приложении .15 ноября 22.15 совершила покупку на 1017 рублей на сбермегамаркете и стала ожидать начисления обещанных 1800 бонусов.На следующий день увидела информацию ,что 16 ноября в 20.00 призовой фонд виза сберкарта был исчерпан.Я обрадовалась,что успела совершить покупку вовремя.Но какого же было моё удивление,когда сегодня 19 ноября я зашла в сберспасибо и увидела ,что мне за эту покупку начислили 10,17 бонусов!!!Уважаемые представители Сбера,ответьте пожалуйста мне,т.е условия вашей акции это обман???!!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела ипотеки в г Арсеньев А-ян Я. и Т-ой Я. за профессионализм, внимательное отношение к своей работе, за своевременную и качественную помощь агентам по недвижимости, а так же за отзывчивость в любой сложившейся ситуации.И конечно за оперативную помощь в экстренных ситуациях.нам с вами повезло.

Хочу оставить не просто жалобу, а прошу в короткие соки решить мой вопрос, в противном случае буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор и прокуратуру.Приобрела товар на платформе "СБЕР МЕГА МАРКЕТ", ссылаясь на день рождение Сбера, были предложены акции и скидки.Оформила заказ в рассрочку. хочу сразу заметить, что рассрочка- это не беспроцентный кредит, а скидка на товар (как я понимаю для оплаты последующих процентов).Товар не был доставлен в заявленные сроки до 13 ноября 2021. Сберлогистика перенесла сроки до 17.11.2021 г. НО ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЕН И ОТМЕНЕН!!!!! Самое интересное, что причин не знает никто. Все ссылаются друг на друга, а воз и ныне там!Теперь самое интересное, чудо "рассрочка" оформленная от 11.11.2021г, а именно потребительский кредит, имеет свойство начисления процентов.Денежные средства будут возвращены на карту в течение 7 дней!Вопрос! Кто проценты платить будет друзья? Давайте как то решим этот вопрос, и накажем виноватых в отмене моего заказа.Если вопрос с процентами не решится, я обращусь в прокуратуру!!!Данные по заказу Доставка№ 993701554_

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка за вовлеченность, профессионализм и любовь к своему делу.Оформлял 2 ипотеки в рамках сложной сделки по покупке коммунальной квартиры, были сложности с пониманием требований юристов Сбербанка. Отдельные сложа благодарности Ирины М-ец и Оксане Ква, за что помогли в кратчайшие сроки наладить коммуникацию и выйти на цепочку сделок в суперсжатые сроки.Также хочется сказать, что в ипотечных отделениях, для клиентов было бы очень полезно иметь кулер с питьевой водой. Попросил воды у сотрудников ипотечного центра на Каховке - и это оказалось нестандартной просьбой, НО сотрудники Сбербанка, не только посочувствовали, но и принесли всем воды. Очень приятно, что Сбер умеет не только оказывать стандартные банковские услуги, но и научился это делать с учетом пожеланий самых разнообразных требований клиентов!!

Оформил заказ #900815607 с дополнительной оплатой спасибо бонусами и бонусами в самом приложении СберМегамаркет. Товар пришел неисправный и вскрытый. После чего сразу же было создано обращение в тех. поддержку (CCS-528435). Где робот автоматичесим сообщением ответил, мол в течении 2 дней мы свяжемся с продавцом по поводу оформление возврата. Спустя два дня никто естественно не ответил, да и не связывались видимо пишу в тех.поддержку мол как вы сами и написали по истечению 2х дней данным вопросом начинает заниматься сбермегамаркет. Естественно этим никто не начал заниматься, ответ робота состоял в следующем: все операторы заняты мы свяжемся как только сможем. Спустя пару дней сбермегамаркет решил просто удалить моё обращение!! Это как вообще? Я такую наглость вообще впервый раз вижу за всю свою практику обращений в тех.поддержку любой сферы! Просто взяли и удалили. После чего еле еле дозвонился на горячую линию с конкретными вопросами на которые требовал ответа и что из этого вышло:1) Мы не удаляли ваще обращение это сбой программы (ну да, сразу после звонка резко всё починили)2) Мы пытаемся связаться с продавцом (на что я ответил мол он не ответит может это мошенник и вы что будете так неделями с ним пытаться связаться? 3) На вопрос как оформить возврат (мои действия куда везти, относить посылку и за чей счет) ответов не подучил, стандартная отговорка: мы уточним.В итоге почитав схожие ситуации у других людей сбербанк не возвращает деньги, клиентоориентированность 0, банку просто плевать на вас и ваши средства. Вы просто представьте себе если заказ был бы 300-400 тысяч и вам пришел товар бракованный или вообще не пришел, а деньги вам не вернут и будут говорить каждую неделю по телефону иди в чате, мол мы пытаемся связаться с продавцом.Я постоянный и активный клиент сбербанка но данный сервис это просто позорище. Никогда тут не заказывайте. У вас просто украдут деньги и не вернут а сбербанк выступит в роди «курьера» и ни в чем не виноват, хотя это площадка сбербанка и всю ответственность несёт именно сбербанк!PS:отзывы на плохие товары и продавцов (что бы уберечь других покупателей)не публикуют (на рассмотрении 2 недели это что такое, где такое вообще возможно? Смех и позор!)прошла обещанная неделя не денег, не бонусов не вернули! Видимо еще неделю обращение повисит и опять удалят! Похоже на мошенников прямо, а не банк России!

Оформил заказ #900815607 с дополнительной оплатой спасибо бонусами и бонусами в самом приложении СберМегамаркет. Товар пришел неисправный и вскрытый. После чего сразу же было создано обращение в тех. поддержку (CCS-528435). Где робот автоматичесим сообщением ответил, мол в течении 2 дней мы свяжемся с продавцом по поводу оформление возврата. Спустя два дня никто естественно не ответил, да и не связывались видимо пишу в тех.поддержку мол как вы сами и написали по истечению 2х дней данным вопросом начинает заниматься сбермегамаркет. Естественно этим никто не начал заниматься, ответ робота состоял в следующем: все операторы заняты мы свяжемся как только сможем. Спустя пару дней сбермегамаркет решил просто удалить моё обращение!! Это как вообще? Я такую наглость вообще впервый раз вижу за всю свою практику обращений в тех.поддержку любой сферы! Просто взяли и удалили. После чего еле еле дозвонился на горячую линию с конкретными вопросами на которые требовал ответа и что из этого вышло:1) Мы не удаляли ваще обращение это сбой программы (ну да, сразу после звонка резко всё починили)2) Мы пытаемся связаться с продавцом (на что я ответил мол он не ответит может это мошенник и вы что будете так неделями с ним пытаться связаться? 3) На вопрос как оформить возврат (мои действия куда везти, относить посылку и за чей счет) ответов не подучил, стандартная отговорка: мы уточним.В итоге почитав схожие ситуации у других людей сбербанк не возвращает деньги, клиентоориентированность 0, банку просто плевать на вас и ваши средства. Вы просто представьте себе если заказ был бы 300-400 тысяч и вам пришел товар бракованный или вообще не пришел, а деньги вам не вернут и будут говорить каждую неделю по телефону иди в чате, мол мы пытаемся связаться с продавцом.Я постоянный и активный клиент сбербанка но данный сервис это просто позорище. Никогда тут не заказывайте. У вас просто украдут деньги и не вернут а сбербанк выступит в роди «курьера» и ни в чем не виноват, хотя это площадка сбербанка и всю ответственность несёт именно сбербанк!PS:отзывы на плохие товары и продавцов (что бы уберечь других покупателей)не публикуют (на рассмотрении 2 недели это что такое, где такое вообще возможно? Смех и позор!)прошла обещанная неделя не денег, не бонусов не вернули! Видимо еще неделю обращение повисит и опять удалят! Похоже на мошенников прямо, а не банк России!

Подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита, кредит одобрен. Все документы собрала, все выгрузила в ДомКлик, назначили сделку на 09.11.2021г. Придя на сделку, менеджер озвучил, что кв кредитный договор почему то не встали реквизиты моего старого банка. Сошлись на том, что он отправит запрос и вопрос решится. Каждый день интересовалась как дела. Менеджер озвучил, что вопрос стоит на решение до 17.11.2021года, но сегодня уже 19.11. Сбербанк огромный банк, с современными технологиями. Подскажите почему возникла данная проблема, причем не по моей вине и тормозится сделка.??? Безобразие

Добрый день!Не знаю уже куда жаловаться на Сбермегамаркет, точнее на их полное бездействиеСитуация в следующем, 8.11 я приобрел на вашем маркетплэйсе геймпад,  получил его и обнаружил, что товар в коробке не соотсветствует тому, что  купил, и описанию на коробке( очень похоже что его подменили) на коробке цвет указан черный, а пришлел серебристый геймпад, указано что есть гироскоп, а по факту не оказалось или он сломан, не работает эта функцияПереговоры с поставщиком ни к чему не привели, звонил каждый день сотрудникам Сбер Мега МАРКЕТа, но они только говорили, что мы разрулим ситуацию, но никто ничего так и не сделал, поставщик документы для возврата не прислал, молчит, молчат ваши менеджеры, полный игнор ситуации.Мое обращение зафиксировано по номером CCS-515037Номер моего заказа: 936850643Я хочу добиться возврата товара несоответствующего описанию!

Хочу выразить благодарность своему клиентскому менеджеру П-ич Елене. Офис находится в г. Электросталь, ул. Мира 18. Очень приятная девушка и профессионал в своей сфере. Всегда сообщает о новых акциях и продуктах банка. И самое, что приятное, не назойлива)) Желаю процветания и карьерного развития! Спасибо банку, что есть такие специалисты!