140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность своему клиентскому менеджеру П-ич Елене. Офис находится в г. Электросталь, ул. Мира 18. Очень приятная девушка и профессионал в своей сфере. Всегда сообщает о новых акциях и продуктах банка. И самое, что приятное, не назойлива)) Желаю процветания и карьерного развития! Спасибо банку, что есть такие специалисты!

Хочу выразить благодарность своему клиентскому менеджеру П-ич Елене. Офис находится в г. Электросталь, ул. Мира 18. Очень приятная девушка и профессионал в своей сфере. Всегда сообщает о новых акциях и продуктах банка. И самое, что приятное, не назойлива)) Желаю процветания и карьерного развития! Спасибо банку, что есть такие специалисты!

Хочу выразить благодарность своему клиентскому менеджеру П-ич Елене. Офис находится в г. Электросталь, ул. Мира 18. Очень приятная девушка и профессионал в своей сфере. Всегда сообщает о новых акциях и продуктах банка. И самое, что приятное, не назойлива)) Желаю процветания и карьерного развития! Спасибо банку, что есть такие специалисты!

В целом, для потребителя, не очень знающего о прелестях интернета, банк не плох. Для пожилых и просто людей, без особых запросов. Но решить проблемы какую-либо в банке почти нереально. Сначала пишешь в чат, затем приходится звонить на горячую линию, где, естественно, решить твою проблему не могут и отправляют в офис банка. Там сидишь в очереди и пытаешься донести до сотрудника, чего же ты от него хочешь. Невнимательность сотрудников тоже удручает. Конечно, всякое бывает, все мы люди. Устал, проблемы - всё понимаю. Но всё же неприятно. При оформлении новой дебетовой карты обратила внимание на то, что у меня были карты зарегистрированы на старый паспорт, сейчас же он сменился. Всё оформили. Но дальше начались проблемы с картой. Сначала старые карты не отображались в личном кабинете (напомню, что сотрудника уведомила о смене паспорта при оформлении новой). Разобралась, карты появились. Затем никто не мог мне перевести деньги по номеру телефона, хотя система быстрых платежей подключена. Я человек аккуратный, имею ещё и цифровые карты для онлайн-покупок. Оформила я цифровую карту, после чего обычная дебетовая карта пропала из личного кабинета. Звоню с просьбой решить проблему, а в ответ "всё у вас должно отображаться, Вы, наверное, перепутали". Ну, я же вроде не слепая, телефоном и интернетом пользоваться умею. К слову, через смс деньги с исчезнувшей карты тоже не перевести, не существует её якобы. Значит, всё таки не ошиблась? Говорят "Так Вы банку не сообщили о смене паспорта, сходите в отделение". Да как же! Специально обратила на это внимание при оформлении карты. В общем, предстоит ещё посетить отделение банка для решения проблемы. Посмотрим, через что придётся пройти. Если бы не вынужденная необходимость, то давно бы закрыла все продукты банка и сожгла все мосты. В целом банк то не плохой. Надёжный, понятный, известный. Но, видимо, не для клиентов, чьи ожидания выше обычной оплаты покупок в магазине.

2 августа получил на карту *2969 президентскую школьную выплату 10 тыс.руб., были обещаны бонусы. СМС с промокодами не получил. 7 ноября в чате оператор оформил обращение. 10 ноября получил СМС с промокодом на СберПрайм. 11 ноября подключил СберПрайм за 1 руб. Промокод для СберМегаМаркета и СберМаркета не получил. Прошу предоставить обещанное.

Хочу выразить благодарность специалистам отдела ипотеки сбербанка на Романенко 50 а город Миасс, а именно М-ли Татьяне, Ч-ой Надежде, Д-до Олесе! Я риэлтор компании и в силу своей работу постоянно провожу сопровождение ипотечных сделок в данном офисе, ваши специалисты показали себя как грамотные, отзывчивые, клиентоориентированные , добрые! Всегда встречают с улыбкой и решают даже самые нерешаемые задачи! Буквально вчера состоялась сделка с заёмщиком по покупке трёх комнат одновременно и она прошла на ',5" благодаря слаженной работе данных специалистов! Спасибо огромное за из работу , всегда приятно с ними встречаться!!! Д- ва Оксана !

11 ноября увидела в личном кабинете Сбербанка рекламный баннер. Оформи первый раз дебетовую карта СБЕРКАРТА -ВИЗА с 11 ноября по 14 ноября .Соверши покупку по ней на сумму 500 рублей. Банк начислит после выполнения этих условий 1800 бонусов Спасибо . Сразу же подала заявку в личном кабинете .Пришло сообщение что заявка принята . Вы сможете получить ее в офисе через 3-5 раб. дней. Я  подумала что вот как хорошо будет  подарок от Сбербанка в первый раз так как никогда не участвовала ни в каких акциях банков так как наслышана что все эти акции обман . Но тут же Сбербанк ему можно доверять -он не обманет. Стала ждать смс сообщения что карта доставлена . Смс нет. 17 ноября захожу в личный кабинет сбербанк онлайн и вижу уведомление что карту можно получить в офисе банка . Тут же сходила в офис и получила карту . В этот же день совершила покупку на сумму более 500 рублей. После этого стала ждать начисления бонусных баллов . Но не тут то было бонусов нет . Связалась с оператором в мобильном приложении мне ответили что бонусы будут начислены в срок до 31 декабря 2021 года . Я стала интересоваться в интернете информацию по этой акции .Оказывается после моей заявки банк изменил условия акции. Он добавил в акцию также карты мир мастер кард также разрешил оформлять цифровые карты этих систем которые можно активировать в личном кабинете для совершения покупки в отличии от получения физической карты которую нельзя активировать до ее получения что упростило выполнение акции Банка по получению бонусов . Сделала повторный запрос в мобильном банке оператору . Мне ответили что я не попадаю под акцию так как я совершила покупку  по карте Виза 17 ноября а надо было сделать до 16 ноября 20.00 по времени . Я была в шоке .Как так у каждой карты свой фонд .И банк об этом не предупредил заранее .Как можно было об этом догадаться и как это можно выполнить если карта не получена и сделать покупку по ней нельзя. Общий фонд еще не закончился а люди которые первые заказали по первичным условиям карту ВИЗА получается не те люди им не положен бонус. Я в полном разочаровании от банка . Банк на ходу меняет условия .Никогда не участвовала ни в каких акциях банков и никогда не буду теперь . Сплошной обман . Сбербанку оказывается тоже верить нельзя .Спасибо сказать не за что.

Решил перевести деньги с дебетовой карты Сбера на карту Райффайзенбанка в приложении последнего, указав данные (PAN, Exp. date и CVC) карты Сбера. Операция была отклонена, а в СМС от банка было сказано ожидать звонок для подтверждения операции с номера 900. Я принял этот звонок и подтвердил, что операцию провожу я, но через пару минут приходит второе сообщение с номера 900 о полной блокировке карты и необходимости её перевыпуска. На карте остались все мои деньги и их никак не вывести. Я позвонил в контактный центр, в котором мне сообщили, что деньги теперь можно снять только в отделении банка, а карту никак не разблокировать, так как её данные попали к третьим лицам. С вами всё в порядке? Я подтвердил, что операцию провожу самостоятельно и сообщаю, что данные никому не передавал, но карта всё равно не подлежит разблокировке. Нужны ли такие меры предосторожности? Несомненно! Однако, мониторинг работает через одно место и какой смысл слать клиента в отделение, когда я на линии полностью подтверждаю, что эта операция — моих рук дело!

Добрый вечер. Взяла займ , на сегодняшний день у меня просрочка 10 дней . Вчера вечером мне поступили детские пособия с 3 до 7 лет  и микро займ с пособий сняли 9т . Звонила на горячую линию Сбербанка , специалист сказал , что да микро займы могут снимать пособия . И вернуть я могу их только через полицию , и суд . Подскажите как вернуть деньги ? И возможно ли это ?

Тоже мне написало приложение Сбербанк онлайн, что выдача кредита невозможно из за того что Сбербанк заботится о Вашей финансовой безопасности. Почему так? И если смысл идти в офис. Раньше таких проблем не возникало. Прошу помочь.Случился какой то сбой? Сбербанк всегда был таким хорошим и надежным банком.

12 ноября оформили мы с женой по цифровой сберкарте Мир через приложение, в тот же день сделали покупки >500 руб, оплатив телефоном в офлайн магазинах покупки. Бонусы спасибо 1800 по акции не пришли и в истории сберспасибо операции не отобразились. После этого прочитал на форуме, что часть операторов сбера отвечает клиентам, что цифровые карты не участвуют в акции. Что это, если не сознательная дезинформация своих клиентов?Позже начали отвечать, что цифровые сберкарты участвуют в акции согласно правилам.. Ок, обратился сначала по телефону, потом в чате мобильного приложения к оператору с  просьбой проверить, выполнены ли условия по акции. С третьей попытки удалось получить письменный ответ, что условия я выполнил и бонусы будут начислены 18 ноября.Снова ничего не начислено. Сегодня обращаюсь по новой и получаю ответ, что нужно ждать 31 декабря Создается ощущение, что либо в сбере полная неразбериха и с акцией и со знаниями сотрудников о ней. Клиенты же вынуждены искать информацию на форумах, доверяя этой информации больше, чем представителям Сбера.В общем неудовлетворительно.Надеюсь теперь, что представитель банка все же поможет банку выполнить обещанные по оферте обязательства перед нами

Сбербанк как всегда. На автомате включил подписку и бодро списал средства, за год сразу. В ответ на требование вернуть деньги весело проигнорировал, дозвониться естественно можно только через час, операторы предлагают оставить обращение,  говорят шаблонными фразами, как автоматы.  Отправлено требование вернуть средства за годовую подписку сберпрайм, тк средства списаны в нарушении 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей". В ответ тишина. Думаю, надо подавать в суд.

Летом я подписала ипотечный договор с банком, нам дали время (90 дней) на внесение первоначального взноса, при этом обязали сразу оплатить договор страхования  «Защищенный заёмщик». После внесения первоначального взноса мы должны были получить кредитные средства . Первоначальный взнос должен был быть получен с продажи собственной квартиры, но квартира не продалась и первоначального взноса не оказалось. Сделка сорвалась.  При оформлении ипотечного кредита в отделении Сбербанка г. Кудрово ул.Ленинградская д.3 , мы несколько раз уточнили у сотрудника банка и сотрудника страховой компании, что будет если сделка не состоится. Нас уверили что вся сумма в полном объёме вернётся обратно на счёт , ведь выдача кредитных средств не состоялась и страховать не чего.    Я написала заявление на возврат суммы, уплаченной за страхование, но вернулась только часть. После чего я составила обращение на горячей линии, но получила ответ: "что существует формула расчёта выкупной суммы при расторжении договора". Вот только  нам не сообщил ни один сотрудник банка, ни сотрудник страховой компании о том что существует такая формула, ввели нас в заблуждение и неправильно проконсультировали.  Почему нельзя оплачивать страховую премию после внесения первоначального взноса и выдачи денежных средств, что бы избежать таких ситуаций. Требую возврат полной суммы уплаченной за договор страхования по ипотечной сделке, которая не состоялась! Очень огорчена данным фактом, поразило наплевательское отношение к клиентам и обман !

На сайте Сбербанка была оферта (в честь 180-летия банка) с предложением оформить карту Сбер в период с 11.11 по 14.11 и получить 1800 бонусов за покупку по ней от 500 руб.  в течение 30 дней. Оформил карту 14.11.2021г. Стали изготавливать ее 15.11.2021г. .Срок изготовления написали 3-5 дней.  Доставили в отделение 17.11.2021г. Получил ее 18.11.2021г.Спрашиваю в контактном центре об акции. Ответ - мы ее завершили досрочно 16.11.2021г. в 20-00, об этом где-то в недрах правил прописали, исчерпали фонд. Круто получается - у меня не было никакого шанса получить эти бонусы. Браво! 30 дней превратили в минус 2. В итоге - может все-таки начнете федеральный закон о рекламе соблюдать, все-таки фразу про 30 дней в рекламе карты вы сами написали, срок акции тоже. Также напоминаю, что любые разночтения трактуются в пользу потребителя см. судебную практику (там просто много статей приводят обычно судьи в решениях).  Да и не солидно это как-то. Как странно, Сбер, как странно.

8.10.21 я закрыла Кредитный договор от 12.04.2016 (Ипотечный). Тогда же подала 2 заявления на досрочное расторжение двух страховок сопутствующих ипотеке  - договор страхования ЗМ********61 и договор страхования 01********03 , было зарегистрировано обращение №211008-0124-363300 от 08.10.21. Данные заявления были поданы с полным комплектом документов, подтверждающих смену фамилии, досрочное погашение ипотеки на каждую из страховок. Далее неоднократные обращения в чат мобильного приложения - не дали результат и договоры страхования с возвратом части денежных средств не были расторгнуты. 29.10.21 пришло сообщение в мобильное приложение, что Предоставленные мною документы в офисе банка не были успешно зарегистрированы по техническим причинам. И каких-то документов не хватает. Повторно была вынуждена после работы обратиться в отделение банка, где меня уверили, что подавали полный комплект. Но заново подали еще раз полный комплект документов по каждой из страховок. Уже 18.11.21 года - денег не за одну из страховок не вернули! Прошло 40 (!) дней. Заслуженная оценка "1" в Народный рейтинг. С уважением, Мария А.

Всем добрый вечер.Хочу со всеми читателями данного портала поделиться, как СберБанк благодарит клиентов "промиками".Пожалуй, отсюда начнется история.Вечер четверга. Работа. От небольшого безделья, сидел на работе в телефоне, втыкая в телеграм. В одном из "пабликов", где состою, начался "розыгрыш миллиона". Конечно же, я понимал, что всё для мамонтов.Суть розыгрыша: пиши активно в личку "нонейму" в течении 5 минут без перерыва, и получи возможность выиграть просто так 150 т.р. Зная всю суть лоховодства, рассказал коллеги, как люди на такое покупаются, ну и показал в действии. "Плюсанул" этому нонейму со скрытыми данными. Прошло полчаса... Как вы думаете, я выиграл? Конечно же! Я выиграл суперприз - 500 т.р.! И я могу их забрать ВОТ ПРЯМ ЩАС! Но есть одно НО! Так как интернет-миллиардер много кому раздает свои миллионы, то Сбер не дает ему возможности переводить деньги "кому попало", поэтому я должен перевести ему не менее 2001р на карту, чтобы сдать "доверенным лицом", кому он может переводить... Ну дальше рассказывать не буду.Немного погуглив номер карты, узнал, что это "часть экосистемы Сбера". Приятный сюрприз, ведь я ждал снова увидеть всеми знакомую виртуалку Киви.... Не судьба. Ну ок. Решил благородства ради, сдать дроп карты мошенника. Звоню на 900.Отвечает теплыми словами любый бот. Немного посетовал, поделился с ним, что хочу сообщить о мошенничестве. "ОКЕЙ, БРАТ! Держи push в Сбербанк Онлайн, донеси на них там, а к оператору ни-ни". Ну ок. Перешел по push. Поля "с какого номера звонили, кому, куда, почему, во-сколько" не заполнял, только раздел комментарии, где поделился сторисом и номером карты. "Так не пойдет, братиш, давай назад" - ответил Сбер, - "без номера телефона не прокатит." Послал мобильный банк в прекрасные края, и снова начал звонить на 900. Обойдя систему автоответов, попал на сотрудника. Рассказал сторис. Нехотя оператор создал обращение, даже не уточнив номера карты (в лучших традициях о безопасности СберБанка). Сам предложил их продиктовать, через тоже самое "нехотя", оператор что-то там написала (но я не уверен, что вообще создавали обращение).Тут всё. Победив преступность, голод, мор и сам коронавирус, закончил разговор.Ступая чуть позже домой, получил push от Сбера. "Сергей, вам нераспакованный подарок". Зашел, а там - СберПрайм на 3 месяца. НИЧОСЕ! Это подарок?! Беру! Но... у меня уже есть... но ладно, беру халяву. Прочитал все условия (РЕАЛЬНО прочитал, не представляете), не увидел ограничений для себя, согласился на помолвку с бесплатным периодом. И тут...Моя оплаченная подписка на СберПрайм слетает, и подключается "халява" на 3 месяца. Я ох.. диву дал. Про аннулирование ничего в условиях не говорили... Но ладно...К чему вся повесть: я думал, что это подарок для меня, за борьбу с мошенниками, коррупцией, самим режимом, за инициативу, а оказалось... Меня мошенникам поиметь не удалось, зато СберБанк воспользовался мной...Чего хочу? Вернуть свою родную оплаченную в "Зеленый день" подписку. А нераспакованный подарок подгоните владельцу карты 42*****59, который обманывает народ.

Несколько лет уже получаю зарплату в Сбербанке. Терзали сомнения и много вопросов ввязываться в это дело и вот как зарплатный клиент , решила приобрести квартиру в ипотеку. прежде чем оформить заявку на ипотеку, предварительно консультировалась как и в офисе, так и по телефону горячей линии, в плане того ,что можно ли приобрести жилье у родителей. единогласно , все твердили, что в плане этого нет никаких ограничений. После всех выясненных мною вопросов- подала заявку в банке, пришло одобрение от банка, заказали оценку-заплатили за нее, ( со стороны оценки не было никаких нареканий в плане самой квартиры и документов) на этапе сбора документов, оставалось дозагрузить еще кое какие документы, на данном этапе начали поступать звонки , выяснять родственные отношения между мной и продавцом и тд.  начали звонками беспокоить продавца (номер телефона продавца я вообще не предоставляла) и на следующий день приходит отказ, до согласования объекта недвижимости . "спасибо" банку за потраченные деньги и ценное время.

Несколько лет уже получаю зарплату в Сбербанке. Терзали сомнения и много вопросов ввязываться в это дело и вот как зарплатный клиент , решила приобрести квартиру в ипотеку. прежде чем оформить заявку на ипотеку, предварительно консультировалась как и в офисе, так и по телефону горячей линии, в плане того ,что можно ли приобрести жилье у родителей. единогласно , все твердили, что в плане этого нет никаких ограничений. После всех выясненных мною вопросов- подала заявку в банке, пришло одобрение от банка, заказали оценку-заплатили за нее, ( со стороны оценки не было никаких нареканий в плане самой квартиры и документов) на этапе сбора документов, оставалось дозагрузить еще кое какие документы, на данном этапе начали поступать звонки , выяснять родственные отношения между мной и продавцом и тд.  начали звонками беспокоить продавца (номер телефона продавца я вообще не предоставляла) и на следующий день приходит отказ, до согласования объекта недвижимости . "спасибо" банку за потраченные деньги и ценное время.

Сбербанк тебе не стыдно портить мою замечательную кредитную историю? Решил я тут посмотреть свою кредитную историю и вижу одну единственную запись в своей истории «Отказ» в оформлении кредитной карты, причём я не помню обстоятельств этой причины, то ли была уже у меня кредитная карта ваша, толи по ошибке системы. Вот запись:«Сбербанк России (ПАО)Кредитная картаДата заявления 12.08.20170 Рублей, размер/лимит кредитованияРешение отказНомер решения:  834400389Прошу внести изменения в мою КИ и удалить эту запись, так как она одна единственная негативная. Всегда брал у вас кредиты, ипотеку и всегда возвращал в том числе досрочно и без просрочек.

История произошла еще в феврале, но отзыв пишу сейчас, накануне подачи искового заявления в суд. Раньше просто не было времени обращаться в суд.Имею на руках свидетельство о праве на 1/2 и свидетельство о праве на 1/4 наследства со счетов умерших родственников. Имею доверенность, равную нотариальной на снятие этих средств. Изначально обратилась в отделение банка в конце января для того, чтобы воспользоваться правом. У меня забрали документы на проверку. Через 5-6 дней перезвонили и сообщили, что денежные средства не могут быть выданы по этой доверенности, тк она не дает права на выдачу денежных средств. Размер моего шока был мягко говоря, неописуемым, потому что все остальные банки на тот момент по такой же доверенности и свидетельствам о праве на наследство выдали мне денежные средства( после проверок, естественно).Составила обращение  210209-0947-221400 от 09.02.2021, мне ответили, что согласно статьи 1153 ГК РФ принятие наследства не означает получение имущества. Когда я ткнула в пункт 2 этой же статьи, мне сказали, что она не относится к людям, которые принимают наследство по доверенности, люди, которые принимают наследство по доверенности имеют право только на получение свидетельств о праве на наследство и не более того (  надо сказать нотариусу и Росреестру, которые мне выдавали документы на квартиру по этой доверенности, что они не правы, Сбербанк так сказал). То, что в статье 1153 об этом нет ни слова Сбербанк мало волновало. А для того, чтобы снять денежные средства по наследству я должна, цитирую: предоставить отдельно доверенность, оформленную в соответствии с законодательством, с указанием в полномочиях на право на получения Вами наследственной доли со счетов наследодателя. Я попросила  в данном случае перевести деньги на счет наследника, мне сказали, что это невозможно, для этого я тоже должна принести отдельную доверенность. А когда я спросила, а как же другие банки выдают, мне сказали, что все работают не законно, а Сбер по закону.