140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.15 ноября положил на карту 395000 рублей, 79 банкротами, при пересчёте банкомат завис и выдал ошибку.Денег на счёт не поступило. Сразу по факту происшествия оставил заявку через горячую линию 900, где меня уведомили что вопрос будет решен к 27 ноября. Подобные сроки, во первых абсолютно невменяемые, поскольку банкомат после моего происшествия перестал выдавать и принимать наличные, и соответственно в течение суток его инкассировали и решили проблему, получив возможность зачислить мне мои деньги, но этого почему то не произошло, а во вторых просто взяты с потолка и не имеют законного обоснования. В тот же день 15 ноября я отнес в отделение письменную претензию с требованиями зачислить денежные средства на карту в течение 48 часов. Сегодня, 18 ноября в Сбер Онлайн я обнаружил что оба мои обращения получили статус "ответ банка готов", но никаких ответом мной получено не было. Совершив звонок я узнал от оператора что мои обращения были объединены в одно и срок решения теперь уже 1 декабря 2021 года. Прошу вернуть денежные средства на счёт банковской карты. В случае игнорирования данного инцидента со стороны банку буду вынужден обратиться в суд с законным требованием вернуть мне денежные средства, оплатить неустойку в размере 1% от суммы иска за каждый день просрочки.

Добрый день.15 ноября положил на карту 395000 рублей, 79 банкротами, при пересчёте банкомат завис и выдал ошибку.Денег на счёт не поступило. Сразу по факту происшествия оставил заявку через горячую линию 900, где меня уведомили что вопрос будет решен к 27 ноября.Подобные сроки, во первых абсолютно невменяемые, поскольку банкомат после моего происшествия перестал выдавать и принимать наличные, и соответственно в течение суток его инкассировали и решили проблему, получив возможность зачислить мне мои деньги, но этого почему то не произошло, а во вторых просто взяты с потолка и не имеют законного обоснования.В тот же день 15 ноября я отнес в отделение письменную претензию с требованиями зачислить денежные средства на карту в течение 48 часов.Сегодня, 18 ноября в Сбер Онлайн я обнаружил что оба мои обращения получили статус "ответ банка готов", но никаких ответом мной получено не было. Совершив звонок я узнал от оператора что мои обращения были объединены в одно и срок решения теперь уже 1 декабря 2021 года.Прошу вернуть денежные средства на счёт банковской карты. В случае игнорирования данного инцидента со стороны банку буду вынужден обратиться в суд с законным требованием вернуть мне денежные средства, оплатить неустойку в размере 1% от суммы иска за каждый день просрочки.

Добрый день.15 ноября положил на карту 395000 рублей, 79 банкротами, при пересчёте банкомат завис и выдал ошибку.Денег на счёт не поступило. Сразу по факту происшествия оставил заявку через горячую линию 900, где меня уведомили что вопрос будет решен к 27 ноября.Подобные сроки, во первых абсолютно невменяемые, поскольку банкомат после моего происшествия перестал выдавать и принимать наличные, и соответственно в течение суток его инкассировали и решили проблему, получив возможность зачислить мне мои деньги, но этого почему то не произошло, а во вторых просто взяты с потолка и не имеют законного обоснования.В тот же день 15 ноября я отнес в отделение письменную претензию с требованиями зачислить денежные средства на карту в течение 48 часов.Сегодня, 18 ноября в Сбер Онлайн я обнаружил что оба мои обращения получили статус "ответ банка готов", но никаких ответом мной получено не было. Совершив звонок я узнал от оператора что мои обращения были объединены в одно и срок решения теперь уже 1 декабря 2021 года.Прошу вернуть денежные средства на счёт банковской карты. В случае игнорирования данного инцидента со стороны банку буду вынужден обратиться в суд с законным требованием вернуть мне денежные средства, оплатить неустойку в размере 1% от суммы иска за каждый день просрочки.

Доброго времени суток, хочу написать отзыв о работе "Сбербанке". 16 . 11.21 с моей карты было списано 525 руб. за  Tik Tok Live. Заметила только 18 числа, когда всё операции по карте были приостановлены. Обратилась на горячую линию Сбербанка, объяснив, что никаких списаний я не подтверждаю, данным приложением никогда не пользовалась, да и нет его у меня на смартфоне. На что мне дали ответ обращайтесь в полицию по факту мошенничества, мы денежные средства вернуть не можем, проще говоря, храните свои денежки в Сбербанке, а когда мошенники захотят ими воспользоваться, то мы не приделах, звоните в тик ток, звоните куда хотите. А то что без согласия владельца карты они проводят незаконное списание средств - это норма для Сбербанка. Отвратительно работает банк. Спасибо что хоть не 5000 сняли. Поэтому вывод один: Опасно хранить деньги на картах Сбербанка- в любой момент останетесь ни с чем, а сотрудники Сбербанка ни чем помочь не могут или не хотят!!!

Доброго времени суток, хочу написать отзыв о работе "Сбербанке". 16 . 11.21 с моей карты было списано 525 руб. за  Tik Tok Live. Заметила только 18 числа, когда всё операции по карте были приостановлены. Обратилась на горячую линию Сбербанка, объяснив, что никаких списаний я не подтверждаю, данным приложением никогда не пользовалась, да и нет его у меня на смартфоне. На что мне дали ответ обращайтесь в полицию по факту мошенничества, мы денежные средства вернуть не можем, проще говоря, храните свои денежки в Сбербанке, а когда мошенники захотят ими воспользоваться, то мы не приделах, звоните в тик ток, звоните куда хотите. А то что без согласия владельца карты они проводят незаконное списание средств - это норма для Сбербанка. Отвратительно работает банк. Спасибо что хоть не 5000 сняли. Поэтому вывод один: Опасно хранить деньги на картах Сбербанка- в любой момент останетесь ни с чем, а сотрудники Сбербанка ни чем помочь не могут или не хотят!!!

15.11.2021 с моей карты сняли алиментные деньги (которые назначены моему ребенку в судебном порядке) в счет погашения кредита!!!! Статья 116 СК РФ гласит о НЕДОПУСТИМОСТИ зачета и обратного взыскания алиментов, алименты не могут быть зачтены другими встречными требованиями. Действие банка напрямую нарушает Семейный кодекс РФ. Суммы, причитающиеся ребёнку в качестве алиментов, пособий, пенсий, поступают в распоряжение родителей (лиц из заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребёнка (пункт 2 статьи 60 Семейного кодекса РФ). От Сбера конечно же пришел ответ, что никто ничего мне возвращать не собирается!!! Сбербанк вы отказываетесь вернуть алиментные деньги!!!! Пишу жалобу в ЦБ и прокуратуру. Все дальнейшие мои обращения заканчиваются тем, что банк на жто имеет ПРАВО!!!! Закон не соблюдается! Алименты списаны и возвращать мне банк из не собирается!!!

Хотелось поблагодарить сотрудников подразделения 9055/02019 Юлию Х-у и В-у Зульфию за помощь в проведении операций и своевременное информирование обо всех услугах инфраструктуры Сбербанка, которые мне ранее не были известны! Вся наша семья обслуживается в этом подразделении, мы очень довольны!

12 октября совершила покупку в интернет магазине на 2000 рублей, деньги были списаны и платёж проведён через тинькоф банк. В этот же день заказ отменила. Деньги по сей день так и не вернулись. Консультанты онлайн сказали что возврат был в этот же день, так если он был произведён я заметила бы увеличение денег на счету, тем более захожу по несколько раз день в онлайн приложение. На момент покупки было 42тыс на счету, после покупки зашла посмотреть было ли списание, 2000 было списано и на счету осталось 40 тыс, позже после отмены заказа заходила несколько раз и после на следующий день, баланс не менялся!!! Вот каким образом был осуществлён возврат!? В приложение захожу КАЖДЫЙ ДЕНЬ сколько денег на счету знаю, и изменения баланса на 2000 заметила бы. Ни чек о возврате ни каких других документов, что деньги поступили на счёт банк не предоставляет, в истории ничего не отображено. У меня сохранилась смс о списании денег и письмо на почту от тинькоф о совершении покупки. Сотрудники банка тоже ничем абсолютно не помогают, 5 раз звонила и все как один одно и тоже говорят.

Давно являемся клиентами Сбербанка в качестве  юридического лица и видим как меняется работа банка. Сбер взял курс на клиентоориентированность, что является безусловной поддержкой малого бизнеса в наше непростое время. Хочу выразить огромную благодарность Л-ой Людмиле В., ведущему менеджеру по работе с клиентами малого бизнеса за ее высокий профессионализм, знание дела и оперативность в решении поставленных задач и индивидуальный подход и внимательное отношение к клиентам.

Давно являемся клиентами Сбербанка в качестве  юридического лица и видим как меняется работа банка. Сбер взял курс на клиентоориентированность, что является безусловной поддержкой малого бизнеса в наше непростое время. Хочу выразить огромную благодарность Л-ой Людмиле В., ведущему менеджеру по работе с клиентами малого бизнеса за ее высокий профессионализм, знание дела и оперативность в решении поставленных задач и индивидуальный подход и внимательное отношение к клиентам.

Давно являемся клиентами Сбербанка в качестве  юридического лица и видим как меняется работа банка. Сбер взял курс на клиентоориентированность, что является безусловной поддержкой малого бизнеса в наше непростое время. Хочу выразить огромную благодарность Л-ой Людмиле В., ведущему менеджеру по работе с клиентами малого бизнеса за ее высокий профессионализм, знание дела и оперативность в решении поставленных задач и индивидуальный подход и внимательное отношение к клиентам.

Давно являемся клиентами Сбербанка в качестве  юридического лица и видим как меняется работа банка. Сбер взял курс на клиентоориентированность, что является безусловной поддержкой малого бизнеса в наше непростое время. Хочу выразить огромную благодарность Л-ой Людмиле В., ведущему менеджеру по работе с клиентами малого бизнеса за ее высокий профессионализм, знание дела и оперативность в решении поставленных задач и индивидуальный подход и внимательное отношение к клиентам.

Давно являемся клиентами Сбербанка в качестве  юридического лица и видим как меняется работа банка. Сбер взял курс на клиентоориентированность, что является безусловной поддержкой малого бизнеса в наше непростое время. Хочу выразить огромную благодарность Л-ой Людмиле В., ведущему менеджеру по работе с клиентами малого бизнеса за ее высокий профессионализм, знание дела и оперативность в решении поставленных задач и индивидуальный подход и внимательное отношение к клиентам.

ЯВЛЯЮСЬ клиентом банка очень давно.   Но раньше никогда не сталкивалась с такой проблемой. Для получения ипотеки другой банк требует заявление о закрытии счета кредитной карты с указанием ЛИМИТА, или справку о закрытии счета( там я так поняла указывается сумма). Придя  в отделение банка г. КРАСНОЯРСК УЛ. КОПЫЛОВА  76.  В заявлении мне нужной формы отказали. Ни на что не ссылаясь, просто не даём.  Ждать справку о закрытии я не могу,( закрытие счета сказали по горячей линии 1 месяц) так как на следующей недели уже назначена будет сделка, если я не предоставлю эту справку % будет увеличен. Обратилась в службу поддержки КЛИЕНТОВ, ОТПРАВЛЯЮТ В ОТДЕЛЕНИИ И ОНЛАЙН ОБЩАЛАСЬ С ОПЕРАТОРОМ. Может тут меня услышат и помогут

Второй раз за год банкомат сбербанка зависает при пополнении дебетовой карты.  Первый случай был по адресу Фоменко 64 в июле, тогда вернули через 3-4 дня. Второй случай произошел сегодня 18.11.21 по адресу производственный проезд 49. Банкомат взял деньги и завис. Мало того, что сбербанк ставит свои древние банкоматы, которые думают по несколько минут и перед которыми скапливаются очереди, так еще и зависают с деньгами!  А поддержка сообщила, что решение будет до 29.11, то есть я почти 2 недели должен жить без денег?? Вот такое вот "современное" оборудование и "быстрое" решение проблем у самого старого и "именитого" банка в России.

Сегодня, 18.11.2021 при переводе денег физическому лицу в приложении Сбережении онлайн мне заблокировали перевод и написал ждать звонка представителя банка для подтверждения операции. Минут через 15 представитель позвонил, долго выяснял кому я переводил, зачем и сколько. Оговорюсь сразу — кому и сколько я ответил, с какой целью — нет (т.к. это не его дело). Потом спросил некоторые вопросы по использованию карты (в каких банкоматах и когда я снимал деньги, как давно) видимо для идентификации меня как пользователя. Хотя мои биометрические данные есть в банке и меня можно идентифицировать по голосу. После этого сказал ожидать решения и "включил музыку". Вернувшись, начал мне рассказывать о мошенниках, которым переводят деньги за криптовалюту и снова настойчиво подводил меня к тому, что перевод я совершая под давлением мошенников и в целях мошенников. Я ему еще раз сказал, что нет, перевод совершаю в полном здравии, отвечая за свои действия. После этого сотрудник отключил мне Сбережении онлайн, заблокировал карту и отправил в отделение. В первом отделении мне не смогли ничем помочь, т.к. я клиент Премьер и они не видят никаких моих данных!!!!. А в отделении Премьер мне составили заявление и сказали ждать до 21 ноября. При этом пользоваться деньгами я не могу.....А через полчаса прислали еще сообщение, что срок рассмотрения увеличен до 28 ноября....Сбербанк, вы там часом не заблудились? Не можете идентифицировать одного клиента даже после визита в офис с паспортом?

Просто нет слов.  Это приложение работает через раз. Да еще и ждать надо ответа оператора по пол дня. Вы че на приколе там что-ли? Бабки гребете лопатой, а операторов нанять не можете. Очень жалею, что являюсь держателем карты данного "Банка".

Хотел поблагодарить операционный блок и подразделение операционного сопровождения за многолетнее качественное обслуживание, являюсь клиентом этого подразделения с открытия и с командой сотрудничаю уже более 10 лет. Это подразделение сбербанк первый лучшее, на мой взгляд, на сегодня премиальное поздразделение из всех банков в Санкт-Петербурге. Спасибо.

Здравствуйте, товарищи! Хочу попросить совета у людей опытных, знающих... Пыталась получить 150 тыс. в банкомате СБЕРА, в отделении банка, банкоматы все старые заказать купюры было не возможно. Когда открылась ячейка в ней лежала пачка "денег" 150 тыс. купюрами по 100 рублей.... Т.к. нужно было возвращать долг, который я брала нормальными деньгами, я решила что дождусь закрытия ячейки с бумагой и в другом банкомате возьму нормальные деньги, т.к. ежедневный лимит на снятие 150 тыс. Ячейка закрылась, банкомат написал, что запрос не может быть выполнен обратитесь по тел.900.  Проверила карту на ней денег нет! Я обратилась по тел.900, они приняли обращение. Я обратилась к управляющей отделением, она еще одно обращение от моего имени зарегистрировала и обещала возврат уже на следующий день...Я просила ее провести инкассацию банкомата, ответ- это другая служба. Ответа уже неделю нет. Звоню операторам, они просто отвечают ждите, а срок по первому обращению уже прошел, если по второму пройдет и ответа не будет, посоветуйте, что делать? Сразу в суд? Или в прокуратуру? Деньги срочно нужны!!!! Ненавижу сбер, превратился в какой то базар-пица, аптека и т.д. а о прямом назначении банка прочно забыли.

В очередной раз возникли сложности с ипотекой в вашем банке. Ранее я уже писал отзыв о низком уровне сотрудников другого отделения в г. Переславле-Залесском. Отделение поменяли, но трудности остались. В середине сентября по адресу ул. Менделеева, 2, Переславль-Залесский моя мать написала заявление на перевод ипотеки на себя, так как бывший владелец договора погиб. 08.10.2021 поручитель написал заявление для перевода ипотеки на мать. 25.10.2021 мама написала заявление о выводе поручителя из ипотеки в связи с завершением строительства и вводом дома в эксплуатацию. 13.11.2021 мать пришла в то же отделение,  где ей сказали, что некорректно перевели на нее ипотеку, так как сотрудник недозаполнил анкету, поэтому работать с заявкой они не могут. Вопрос простой, но почему-то приходится ждать решения месяцами. Из-за инвалидности мать не может постоянно ездить по отделениям, чтобы узнавать об ошибках сотрудников. Дозвониться на горячую линии возможности нет, трубку никто не берет. Ошибка полностью на вас, поэтому я требую довести дело до конца и перевести договор ипотеки с умершего на мою мать. Также согласно заявлению от 25 октября необходимо вывести действующего поручителя из договора ипотеки. Всю дополнительную информацию оставил в комментариях. Жду максимально оперативного решения или буду вынужден жаловаться в высшие инстанции!