140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Написала обращение на сайте Банка на прошлой неделе, но видимо не считают нужным ответить..Хочу предостеречь от обмана других людей!Я всю жизнь являюсь клиентом Сбербанка и последние несколько лет обслуживаюсь в Сбербанк Премьер на Каховке. Ранее моим менеджером был Е-ов Егор. 5 лет назад 25.08.2016г. Егор порекомендовал мне открыть накопительные вклады с повышенными процентами. Убедил что доход будет выше чем по обычному вкладу и дополнительно если со мной что-то еще приключится, то деньги смогут получить сразу мои сыновья, если я укажу их при открытии вклада. Единственным условием было вносить все 5 лет одну и ту же сумму. Я конечно же доверилась и решила попробовать. Открыла 2 вклада - договор № ДМР 10*****40, №ДМР10****42. Ежегодно у меня хватало денег на взнос только по одному вкладу. Я решила, что буду пополнять хотя бы один, чтобы по нему шли проценты. Прошло 5 лет, я обратилась снова чтобы забрать денежные средства, которые вкладывала без просрочек 5 лет и надеялась еще на доход. В настоящий момент моим менеджером уже является Х-ва Маргарита. Мы с  Маргаритой  в течение 2 месяцев писали разные заявления на возврат денег, то от меня, то от моего сына.Никогда не думала, что в Сбербанке так бывает. Забирают деньги за 5 минут, а отдают месяцами! Еще оказалось, что по тому вкладу, который я не стала пополнять, деньги забрать на возможно, но можно возобновить пополнения. Но когда спустя 2 месяца ожиданий мне на счет зачислили сумму по второму вкладу, моему удивлению не было предела! За 5 лет я внесла 131 435 руб., все чеки сохранены. А выплатили мне 115 126 руб.! По телефону мне сказали, что с меня вычли комиссию за страховку! Но я не просила мне  открывать страховку, япросила вклад под проценты! И мне именно его предложили, с повышенным процентом! Я прочла договор, который есть на руках, там нигде не слова не сказано про какую-то комиссию. Поле этого я пошла к Маргарите, которая мне сказала, что у меня не полный договор на руках и распечатала мне остатки договора!!!! Это Банк так учит дурить людей или с какой целью Е-ов Егор меня так обманул?Я рассчитывала на повышенный %, а в итоге получилось, что никаких процентов, еще и подарилапросто так Сбербанку 16 309 руб. + 26 287 руб. Это сейчас так принято? Вкладывать деньги и за это платить или вкладывать безвозвратно? Если бы я открыла, как в тот момент хотела, вклад "Пополняй", то сейчас бызабрала почти 140 000 руб. (с процентами) по этому договору и плюс те 26 287 руб. тоже были бы в этой копилке! Вместо этого меня обманул и обворовал Сбербанк в лице менеджера. Теперь доверия к Банку нет вообще! В данный момент я уже на пенсии, такое отношение к клиентам очень подрывает доверие к финансовой организации и я этого так не оставлю!Требую вернуть мне мои личные средства, которые я зарабатывала своим трудом, обучая детей в школе! Итого 42 596 руб.Если Банк мне откажет, я обязательно напишу жалобу в ЦБ и размещу во всех соц.сетях, предостерегая других людей от такого обмана!Так же прошу проверить вклад по договору ВМР1 №00***98 от 06.05.2019 г., который мне открыл менеджер С-ов Дмитрий в 2019 году. Там сумма гораздо больше! Если там по итогам с меня тоже соберетесь вычитать какие-то комиссии, то я прошу прям сейчас расторгнуть мой договор и вернуть все что я успела вложить за 2 года!

Люди решили получить ипотеку , заставили их копить документы,  тратится,  тратить время , звонки допросы и так далее ..., проходишь через все это и наконец менеджер дом клик говорит что сделка состоится у вас такого то числа в такое то время ... начинаешь ждать приходишь в назначенное время в банк приводишь продавца ждёшь,  боишься не забыл ли что ..   Потом садишься к менеджеру и вам говорят ( вам отказали). Ты спрашиваешь как зачем в панике ...... ответ менеджера ещё больше тебя бесит ( банк не объясняет причину отказа ) , эта очень ПОДЛО со стороны Сбербанка.  Потом как объяснить клиентам почему им банк отказал.... Если все ровно будет отказ  так изначально зачем заставлять людей мучиться нанимать агентов,  делать оценки на объекты,  тратится и т д ? Эта очень гнилое и подлое отношение к человечеству .

Я-Надежда Григорьевна Л.Телевон 93801947** Моя посылка RP24****64 c 23 октября на находится на складе г.Ярославль. При неоднократных обращениях к сотрудникам Сберлогистики я получаю шаблонные ответы: "Скалад перегружен, ожидайте, ожидайте, ожидайте. Мы направили запрос на склад, ответа от скалада не получено в течении 10 рабочих дней также не получено" Я написала претензию на возврат денежных средств,которая зарегестрирована, но ответа на нее, я увы,тоже не получила. В бланке претензии написаны красивые слова о возврате денежных средств в течении 5 рабочих дней, но это ложь. Оператор мне отвечает, что моя посылка не утеряна и я не могу получить никакого возмещения ее стоимости. Но тот факт, что посылка в течении месяца не доставлена до адресата не является причиной для каких-либо действий со стороны Сберлогистики.Я читала много подобных историй, а также неприятных историй о воровстве неоцененных посылок сотрудниками складов, но, увы, пока сама не столкнешься,никогда не веришь в такое безразличное и малодушное поведение столь компетентной организации.

Я продавец квартиры. Была назначена на 17.11.2021 ипотечная сделка, которая пока не проведена.У нас нотариальная сделка т.к есть доли несовершеннолетних. Договор купли-продажи составляет нотариус, который несет за него ответственность и подписывается под ним т.е договор не противоречит законадательству РФ и нотариус это подтверждает. Нотариус отправил менеджеру предварительный проект договора, я так понял это надо было для подписания Покупателем кредитного договора.Все существенные условия для банка в договоре прописаны.Но менеджер банка отказалась принимать этот договор, утверждая что это он противоречит законодательству РФ и нотариус не права,  говорит что "такое невозможно".Считаю что менеджер некомпетентна в этом вопросе, не знает законодательство и не принимает соответствующий законодательству РФ договор составленный нотариусом.Просьба разобраться в данном вопросе, у нас сложная сделка, одно зависит от другого(покупатель уже продал свою старую квартиру..), а банк не принимает законные условия прописанные в договоре составленные нотариусом.

Такая ситуация: заключили предварительный договор купли-продажи квартиры с использованием ипотечных средств Сбербанка. сложности: Квартира была в залоге Сбербанка, закладную Сбербанк перепродал в ДОМ.рф, продавцам необходимо было выделить доли детям в этой квартире, так как они гасили часть кредита мат капиталом,  после им нужно было переделать закладную на всех членов семьи. На каждом этапе были сложности, сотрудники Сбербанка, называется - Фабрика, не понимали что делают, три недели искали-выкупали закладную, хотя ее нужно было только поднять и переделать на всех членов семьи. Постоянно писали в чате менеджеры домклика  - "запрос на рассмотрении", хотя работа ни какая не велась. Ждали три недели чтобы получить согласие банка на продажу квартиры для органов опеки, а как оказалось это можно было сделать за 10 минут при личном обращении в Сберабанк. На наши сообщения в чате не реагировали, ответа не было, заказывали звонок, но никто не перезванивал. Минус был еще в том, что сегодня твой менеджер, например,  Светлана, а завтра Евгений, и они друг с другом ни как не взаимодействуют, только пишут короткие комментарии, и приходилось заново рассказывать, что случилось. В связи с этим ответственности на сотрудниках ни какой нет, они не в курске, что происходит, отвечают как машина "документы в работе", а где они,что с документами менеджеры домклика не знают. Сроки предварительного договора несколько раз  из-за этого приходилось менять, стороны уже не верили в то, что сделка свершится. Когда связались с руководителем ипотечного центра г.Томска К-ша Денис В. (адрес г.Томск, Иркутский тракт,  33), все сдвинулось с мертвой точки, появилось ясность в работе Сбербанка. Денис В. в ручном режиме подавала запросы на ускорение, и контролировал их исполнение, на поднятие документов, связывался с менеджерами Домклика, взял под свой личный контроль решение нашего вопроса - выкуп закладной и выход на сделку. Продавцы и покупатели, в данной сделке, выражают огромную благодарность Денису В. К-ша за проделанную работу и решение нашего вопроса.

Я главный бухгалтер Д-ко Антон В. и индивидуальный предприниматель В-ва Ольга Г. хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность нашему менеджеру из Байкальского Банка ПАО Сбербанк г. Иркутск Р-чу Андрею А., за оперативную помощь по обслуживанию банковских продуктов. Спасибо за высокий профессионализм, отзывчивость, индивидуальный подход к клиентам. Данный сотрудник банка подходит к решению вопросов не ("на отвяжись"), а предельно ответственно и клиентоориентированно. Очень рады, что в Байкальском Банке ПАО Сбербанк г. Иркутск работают такие люди, как Андрей А., которые дорожат репутацией своего банка и стараются брать на себя и решать возникающие проблемы.

Я главный бухгалтер Д-ко Антон В. и индивидуальный предприниматель В-ва Ольга Г. хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность нашему менеджеру из Байкальского Банка ПАО Сбербанк г. Иркутск Р-чу Андрею А., за оперативную помощь по обслуживанию банковских продуктов. Спасибо за высокий профессионализм, отзывчивость, индивидуальный подход к клиентам. Данный сотрудник банка подходит к решению вопросов не ("на отвяжись"), а предельно ответственно и клиентоориентированно. Очень рады, что в Байкальском Банке ПАО Сбербанк г. Иркутск работают такие люди, как Андрей А., которые дорожат репутацией своего банка и стараются брать на себя и решать возникающие проблемы.

Я главный бухгалтер Д-ко Антон В. и индивидуальный предприниматель В-ва Ольга Г. хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность нашему менеджеру из Байкальского Банка ПАО Сбербанк г. Иркутск Р-чу Андрею А., за оперативную помощь по обслуживанию банковских продуктов. Спасибо за высокий профессионализм, отзывчивость, индивидуальный подход к клиентам. Данный сотрудник банка подходит к решению вопросов не ("на отвяжись"), а предельно ответственно и клиентоориентированно. Очень рады, что в Байкальском Банке ПАО Сбербанк г. Иркутск работают такие люди, как Андрей А., которые дорожат репутацией своего банка и стараются брать на себя и решать возникающие проблемы.

Я главный бухгалтер Д-ко Антон В. и индивидуальный предприниматель В-ва Ольга Г. хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность нашему менеджеру из Байкальского Банка ПАО Сбербанк г. Иркутск Р-чу Андрею А., за оперативную помощь по обслуживанию банковских продуктов. Спасибо за высокий профессионализм, отзывчивость, индивидуальный подход к клиентам. Данный сотрудник банка подходит к решению вопросов не ("на отвяжись"), а предельно ответственно и клиентоориентированно. Очень рады, что в Байкальском Банке ПАО Сбербанк г. Иркутск работают такие люди, как Андрей А., которые дорожат репутацией своего банка и стараются брать на себя и решать возникающие проблемы.

Я главный бухгалтер Д-ко Антон В. и индивидуальный предприниматель В-ва Ольга Г. хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность нашему менеджеру из Байкальского Банка ПАО Сбербанк г. Иркутск Р-чу Андрею А., за оперативную помощь по обслуживанию банковских продуктов. Спасибо за высокий профессионализм, отзывчивость, индивидуальный подход к клиентам. Данный сотрудник банка подходит к решению вопросов не ("на отвяжись"), а предельно ответственно и клиентоориентированно. Очень рады, что в Байкальском Банке ПАО Сбербанк г. Иркутск работают такие люди, как Андрей А., которые дорожат репутацией своего банка и стараются брать на себя и решать возникающие проблемы.

Я главный бухгалтер Д-ко Антон В. и индивидуальный предприниматель В-ва Ольга Г. хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность нашему менеджеру из Байкальского Банка ПАО Сбербанк г. Иркутск Р-чу Андрею А., за оперативную помощь по обслуживанию банковских продуктов. Спасибо за высокий профессионализм, отзывчивость, индивидуальный подход к клиентам. Данный сотрудник банка подходит к решению вопросов не ("на отвяжись"), а предельно ответственно и клиентоориентированно. Очень рады, что в Байкальском Банке ПАО Сбербанк г. Иркутск работают такие люди, как Андрей А., которые дорожат репутацией своего банка и стараются брать на себя и решать возникающие проблемы.

Здравствуйте.Сбербанк увеличивает процентную ставку без предупреждения. В день платежа по ипотечному договору, сбербанк списал с моего счета сумму больше чем прописана в договоре. Начал выяснять причину, оказалось, что на один месяц просрочен полис страхования жилья. В этот же день продлил полис и загрузил его на сайт домклик.Пришло уведомление, что полис приняли.Процентную ставку до сихпор не изменили.Также сбербанк отказался делать пересчет и возмещать мне разницу списанную с моего счета не по договору. Я не согласен с действиями сбербанка.Буду обращаться в суд.

Брали в Сбере кредит на 11 лет, уже платим не первый год, еще пару лет и можно считать закрыли, но недавно столкнулись с ситуацией, что временно потеряли работу и выяснили, что кредитные каникулы предоставить не могут, естественно пошли просрочки. Через 2 месяца смогли оплатить все просрочки, и потихоньку вставать обратно в график. Но позвонили с отдела взыскания спустя 4 месяца и говорят, что у нас просрочка 4 месяц. Пытаемся выяснить почему банк не списал долги, а платежи идут дальше? На что получили ответ, якобы система так списала. После написания обращений, попросили все выписки по кредиту, предоставить за весь период, банк отказался, объяснив, что за весь период это не предоставляется возможным, и информацию они хранят определенное время, могут только частично что то предоставить.  По какой причине и почему насчитаны проценты и неустойки в 3 раза больше платежа, никто сказать не может. Тут выясняем, что еще и график платежей не совпадает с графиком по онлайн банку. На вопрос почему идет расхождения, также ответа нет. В банке куда обращаемся ни один сотрудник ничего не знает, ни с чем сориентировать не может, объясняя, что это они не делают, это не знают - пишите обращение. Ответ на обращения ждем уже второй месяц. Когда начали поднимать все свои платежки, которые были на руках, посчитали, что за пол года практически ничего не попало в основной долг, ответов на это никто не дает.  Но и на этом не закончилось. Начали приходить домой, якобы с отдела взыскания и требовать оплаты. При объяснении, что мы написали обращение и уже оплатили не один месяц, пытаемся понять почему появилась неустойка и ни один сотрудник об этом ранее не сообщил, даже с этого же отдела взыскания никто не звонил. Позвонили в один момент и сказали, что просрочка 100 дней. Данный сотрудник не дает покоя, хотя идет процесс разбора проблемы с банком. Сотрудники данного отдела сообщили, что это мы (клиенты банка) должны доказать, что что то платилось, а не банк должен предоставлять документы. Кошмар. По телефону звонят еще одни лица, оного хотим даже отметить, некий К-ев Антон Ю., который представился руководителем отдела взыскания. На звонок данного человека ответили и объяснили всю суть проблемы, что просрочка образовалась по причине потери работы и такая ситуация может произойти с каждый и что сейчас все оплачивается. На что Антон Ю. сказал, что если нет работы мы ДОЛЖНЫ ЛИЗАТЬ ТУАЛЕТЫ И ПОЛЫ, но отдавать деньги. Честно, такое отношение встречаю впервые!!! Как можно так разговаривать с клиентами банка?  Не считаю себя должником, который не платит вообще. Раз получилась такая ситуация, я как клиент банка имею право запросить и документы и получить всю информацию по своим кредитам и продуктам банка, понять куда уходят мои деньги. Слышим только оскорбления и угрозы в свой адрес, не получив ни одного ответа на поданные обращения и вопросы сотрудникам.  Обязательно напишем жалобу в ЦБ РФ!

Хотелось бы отметить безупречную , профессиональную работу клиентского менеджера Сбербанк Премьер  отделения Сбербанка 9038/1476,  К-ва Тамилы Е.  Тамила является моим клиентским менеджером более четырёх лет. За это время все вопросы и обращения в Сбербанк решались эффективно , быстро, точно и результативно, с вниманием и уважением к  запросу клиента.  Профессионал высокого уровня, на ее оценки и консультации  можно рассчитывать как при выборе инвестиционной стратегии клиента , так  и  при решении текущих задач. Как сотрудник Сбербанка , Тамила К-ва  заслуживает самых высоких оценок.  Имея опыт общения  с клиентскими менеджерами в разных банках , в данном случае , в лице Тамилы, Сбербанк  несомненно на высоте. Спасибо! В-на Инна Е.

Хотелось бы отметить безупречную , профессиональную работу клиентского менеджера Сбербанк Премьер  отделения Сбербанка 9038/1476,  К-ва Тамилы Е.  Тамила является моим клиентским менеджером более четырёх лет. За это время все вопросы и обращения в Сбербанк решались эффективно , быстро, точно и результативно, с вниманием и уважением к  запросу клиента.  Профессионал высокого уровня, на ее оценки и консультации  можно рассчитывать как при выборе инвестиционной стратегии клиента , так  и  при решении текущих задач. Как сотрудник Сбербанка , Тамила К-ва  заслуживает самых высоких оценок.  Имея опыт общения  с клиентскими менеджерами в разных банках , в данном случае , в лице Тамилы, Сбербанк  несомненно на высоте. Спасибо! В-на Инна Е.

Хотелось бы отметить безупречную , профессиональную работу клиентского менеджера Сбербанк Премьер  отделения Сбербанка 9038/1476,  К-ва Тамилы Е.  Тамила является моим клиентским менеджером более четырёх лет. За это время все вопросы и обращения в Сбербанк решались эффективно , быстро, точно и результативно, с вниманием и уважением к  запросу клиента.  Профессионал высокого уровня, на ее оценки и консультации  можно рассчитывать как при выборе инвестиционной стратегии клиента , так  и  при решении текущих задач. Как сотрудник Сбербанка , Тамила К-ва  заслуживает самых высоких оценок.  Имея опыт общения  с клиентскими менеджерами в разных банках , в данном случае , в лице Тамилы, Сбербанк  несомненно на высоте. Спасибо! В-на Инна Е.

Добрый день.15.11.2021 я написал обращение в банк, которому присвоено впоследствии №211115-0102-767600. 17.11.2021 в 10:13 с номера +7499673**** я получил звонок, длительность которого длилась 4 минуты 14 секунд.Я думал, что мне звонят, чтобы уточнить детали по обращению, но нет, это был просто звонок, в котором сообщается ответ.Вы всё равно потом дадите ответ на электронную почту, зачем Вы звонить и сообщать по телефону то, что потом итак дадите ответ на электронную почту?

Добрый день.15.11.2021 я написал обращение в банк, которому присвоено впоследствии №211115-0102-767600. 17.11.2021 в 10:13 с номера +7499673**** я получил звонок, длительность которого длилась 4 минуты 14 секунд.Я думал, что мне звонят, чтобы уточнить детали по обращению, но нет, это был просто звонок, в котором сообщается ответ.Вы всё равно потом дадите ответ на электронную почту, зачем Вы звонить и сообщать по телефону то, что потом итак дадите ответ на электронную почту?

Сбер очень грубо разводит клиентов на деньги. Закончилась кредитная карта, перевыпустили новую. При активации БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ подключили какую то страховку. Через месяц-  вижу списывают 5300 рублей. То есть, когда я вводил пароль на активацию Карты я, оказывается, подписался на страховку. Схематоз достойный уличных напёрсточников. Будьте очень внимательны, этим людям нельзя доверять!!

Кредитной картой Сбербанка пользовалась с 2012 г. Всегда вовремя проводила платежи и платила проценты. 24 августа 2021 взяла потребительский кредит в отделении Сбербанка и частью полученной суммы погасила задолженность по карте. Сразу же подала заявление на закрытие счета. Меня заверили, что счет будет закрыт в течение месяца максимум. В начале октября я понимаю, что никаких изменений не произошло, снова обращаюсь в отделение, показываю заявление, сотрудница выразила удивление ситуацией и составила электронное обращение№211007-0028-908300 от 07.10.2021 со сроком рассмотрения до 11.10.2021.Рассмотрение данного обращения продлевалось три раза, пока я не позвонила через онлайн кабинет. Далее получила ответ в смс, что заявление на закрытие счета кредитной карты не зафиксировано, вот так сюрприз!  09.11.2021 подаю второе заявление в отделении, требую поставить отметку о принятии. Получаю СМС, что заявка на закрытие карты принята и плановая дата закрытия 17 ноября.  И вот сегодня, наконец, ..... Тадам! Содержание СМС: "Кредитная карта Visa........ не закрыта. Причина: не погашена задолженность в размере 0р." Хочется спросить: что это за "Кошки-Мышки"? Что за шапито устраивается из элементарной операции? Я закрою этот счет так или иначе, но такое проявление неуважения к клиентам отвратительно! Разочарование полное 👎 Юлия А.