140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мы являемся партнерами Сбербанка. 17 ноября 2021 года была проведена электронная регистрация неипотечной сделки купли-продажи для наших клиентов с использованием сервисов Домклик. Такую  стремительную регистрацию нашей сделки вряд ли можно припомнить, а она была сложной: продажа из общей совместной в долевую собственность, четыре участника.  Специалист по  ипотечному кредитованию А-ва Елена К.  грамотно и четко разъяснила суть происходящего для наших клиентов, не до конца верящих в технические возможности Сбербанка, быстро оформила все необходимые документы. Сегодня, когда сделка уже зарегистрирована, можно сказать с уверенностью, что наши клиенты просто были поражены скоростью произошедшего. После получения пакета документов о переходе права, они наконец-то поверили, что стали собственниками квартиры за такой короткий период без всяких нервотрепок и переживаний. Конечно, столь слаженная работа невозможна без грамотного руководства.  К-ша Денис В., Благодарны Вам за  Ваших сотрудников! Приятно осознавать, что результат работы Елены К. превосходит наши ожидания и невероятны для наших клиентов!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тульского отделения сбербанка 8604/0016,а именно руководителю С-ой Светлане В. за ее профессионализм, знания дела и отношение к клиентам, за понимание и быстрое решение моей проблемы. При снятии крупной суммы в банкомате в филиале 8604/0016, я нечаянно обранила 15000 рублей. Заметила это только придя домой. Вы не представляете мое состояние. С этой проблемой я пришла в Сбер. Светлана В. внимательно выслушала меня, и не теряя ни минуты, провела целое расследование.  По камерам просмотрела , что произошло. Оказывается, двое мужчин видели, что я обранила деньги, ногой их отодвинули, чтобы я не заметила , и забрали их себе. Светлана В. , в этот же день вызвала полицию , нашли этих людей, завели дело. Сбер должен гордиться своими сотрудниками. Их человеческими и профессиональными качествами. Они готовы всегда помочь в любую минуту и найти выход из безвыходных ситуаций!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тульского отделения сбербанка 8604/0016,а именно руководителю С-ой Светлане В. за ее профессионализм, знания дела и отношение к клиентам, за понимание и быстрое решение моей проблемы. При снятии крупной суммы в банкомате в филиале 8604/0016, я нечаянно обранила 15000 рублей. Заметила это только придя домой. Вы не представляете мое состояние. С этой проблемой я пришла в Сбер. Светлана В. внимательно выслушала меня, и не теряя ни минуты, провела целое расследование.  По камерам просмотрела , что произошло. Оказывается, двое мужчин видели, что я обранила деньги, ногой их отодвинули, чтобы я не заметила , и забрали их себе. Светлана В. , в этот же день вызвала полицию , нашли этих людей, завели дело. Сбер должен гордиться своими сотрудниками. Их человеческими и профессиональными качествами. Они готовы всегда помочь в любую минуту и найти выход из безвыходных ситуаций!

17 ноября в обед подал заявку на рефинансирование кредита карты тинькофф. Я понимаю 3 дня и прочие условности. Но деньги зачислены и ушли в никуда. Прошло более суток, денег и подтверждающих документов нет и как показывает практика их и не будет. Т.е. получается ты сразу должен просто так. Я бы не переживал так, если бы не было начисление процентов в ближайшие дни. Прошу  разобраться в данной ситуации. Почему в истории не отображается списание? Странно это все. Пока любое обращение в сбербанк - это целая проблема и навязывание услуг в виде страховок и тому подобного.

Ипотеку в Сбербанке выплатила ещё в 2017 году ,в настоящее время продаю квартиру ,перед сделкой выясняется ,что она ещё в обременении у банка .это как вообще ?я когда приходила в банк и мне документ давали о том,что я кредит закрытопузырных,специалист вообще не сказала ,что я должна ещё что-то сделать  сейчас сотрудники сбера все отсылают только в дом клик ,вчера заполнила там заявление ,обратной связи никакой нет …. сколько мне теперь ждать -для меня вообще не понятно .просто шок

Не получилось уточнить вопрос в чате, у вас там боты)Подскажите, пожалуйста, у меня заканчивается зарплатная карта МИР, она старого вида, не линейки Сберкарт. Сотвественно, в декабре будет перевыпущена. Хочу так же выбрать ПС Мир, чтобы счёт остался тот же. К моему счёту будет выпущена новая карта или из-за смены линейки карт счёт изменится несмотря на то, что платёжная система останется Мир? Мне это важно. И Моментум ещё выдаёте или перестали? В СБОЛ пришло странное предложение закрыть карту, если я ей не пользуюсь... хотя я ей пользуюсь.

Возмущена и огорчена совершенно непрофессиональной работой сотрудников ДомКлик.   Простой вопрос замены залоговой недвижимости не могу решить уже почти месяц.  Дважды подавала заявку, подгружала документы, каждый раз специалист, который связывался со мной, рассказывал о том, что все сделано не правильно. Что нужно сделать совсем не так, на мои возражения, что я следую указаниям предыдущего консультанта, мне, ничуть не смущаясь, говорили о том, что не отвечают за других специалистов.  В этом дивизионе Сбербанка НИКТО НИ ЗА КОГО не отвечает!  Операторы Динара, Анна, Светлана, неважно кто с вами связывается - не имеют представление о сути вопроса, не читают документы подгруженные к заявке, на вопросы в чате дают стандартные обтекаемые вежливые ответы ни о чем!!! Одна из девушек, сообщила о необходимости допсоглашения  к кредитному договору, уверив меня, что в ипотечном центре знают о форме такого соглашения. Дескать я сама виновата (!!!) что не проверила текст договора с банком!!! Серьезно??? Ваши клиенты должны быть сплошь подкованы в составлении ваших же форм договоров???  В итоге я поехала в отделение, соглашение с помощью специалиста ДомКлик на телефоне было составлено и подписано, и что вы думаете??? Бинго! Я опять все сделала не так!  Заявку отклонили. "Некорректно зарегистрирована заявка. Необходимо зарегистрировать как предусмотренное в условии КД". Но вы же курировали вопрос в режиме реального времени, сами диктовали формулировку сотруднику отделения!!!???  В этой ситуации у меня НЕТ НИКАКИХ претензий к сотрудникам отделения, ВСЕ претензии ТОЛЬКО к безграмотным и непрофессиональным сотрудникам службы поддержки ДОМКЛИК! Я аккуратно и своевременно вношу платежи по кредиту, выполняю все требования сотрудников по предоставлению документов, поэтому ТРЕБУЮ чтобы к решению моего вопроса были привлечены сотрудники, которые:  1. Были квалифицированы и профессиональны для решения подобных вопросов. 2. Которые отвечают за свои слова и действия. 3. Которые были в состоянии РЕШИТЬ наконец вопрос, который важен для меня и выгоден банку.

11 ноября 2021 года, совершил сделку по продаже/покупки квартиры, без привлечения ипотечных средств, с использованием ЦНС, со сроком регистрации 18.11.2021. Получал, информирование, что деньги поступили на аккредитив, сбер оплатил госпошлину за регистрацию и т.д. Сегодня же с утра получаю сообщение - "Регистрация задерживается на 5 рабочих дней по техническим причинам". С учетом того, что по ФЗ 217 ст. 16 регистрация должна проходить в течении 7 рабочих дней, т.е. до 21.11.2021. Поэтому срок задержки нарушающий закон у меня вызвал вопросы и мне захотелось детально разобраться, что же это за технические причины. Стал искать в приложении номер заявление в росреестр(что бы у них узнать, что же это за причины, кому писать жалобу и т.д.), не нашел -- Оказывается продавец его не видит, видит только риэлтор. Ок, решил позвонить на горячую линию. В IVR ввел, что продавец сделка без ипотеки, и вместо соединения с оператором, робот говорит "Попросите покупателя ввести вас в сделку" и связь прерывается. Интересно как так, я продавец, уведомления получаю, а в сделке меня нет.   Отсюда у меня вопросы: 1. Как мне узнать номер заявления в Росреестре, в сделке в которой я участвую продавцом, если риелтор по каким либо причинам мне не сможет его предоставить. (я его запросил, но номер не получил) 2. Как мне добавиться в сделку в которой Я УЖЕ участвую продавцом, если покупатель меня не сможет по каким либо причинам добавить? (Риелтора я уже попросил, попросить продавца меня добавить). Номер сделки в дом.клик - 3519367 На данный момент получается, что продавец какое то не информированное существо, видит только то что ему соизволяет показать дом.клик, покупатель или риэтор... Но никаких подробностей узнать не может.  PS Ну и скажите почему мне пришлось на сделке  заново регистрироваться  в дом.клик по номеру телефона, а не входить по сбер.ID к которому этот телефон привязан?

Сил нет терпеть не справедливость .   В 2014 году мой папа взял кредит в ПАО Сбербанк на сумму 315 тыс. руб. Так случилось, что в феврале 2017 года папа погиб. Погиб трагически, сгорел в своем доме, со всеми своими вещами и документами.   В декабре 2020 года Сбербанк обратился в суд и первоначальным иском насчитал 1,6 млн.руб. В ходе судебных разбирательств Банк  смог доказать 250 тыс.руб. Когда я в суде узнала, что кредит застрахован я обратилась в страховую компанию САО "ВСК". Страховая признала случай страховым и по своим каналам запросила информацию у Сбера сумму по страховому случаю и на основании справки -расчета произвела полную выплату в счет выгодоприобретателя (Сбер) согласно платежному поручению № 57596 от 15.07.2021 года, в размере 186 564 рубля 24 коп. Но Сберу показалось это мало и в октябре 2021 года направляют судебным приставам полный исполнительный лист на сумму 249 310 рублей 83 коп. Таким образом и страховая заплатила 186 тыс. руб. и я должна заплатить снова 186 тыс.руб. и плюсом 64 тыс.руб. , правда удобно для Сбера, в два раза больше выгоды ?  И что вы думаете, в нерабочую субботу 06.11.2021 года (когда страна была на выходных из-за COVID-19) к вечеру мне арестовывают все счета в Сбере и списывают все доступные средства. При этом меня не уведомили даже по СМС о получении исполнительного листа. Что делают другие банки, например: Тинькофф, Райффайзен банк, ХКФ Банк и пр. Сбер же решил сделать мне сюрприз и оставить меня, мою семью, моих детей, мою престарелую маму без возможности купить даже продукты.  И что Вы думаете???: я получаю две великолепные отписки: [b]первая: [/b] Обращение [b]№ 210901-0832-850200 от01.09.2021[/b] На данное обращение Сбер ответил, что наследники обязаны нести ответственность по кредитам наследодателя и что основания для списания процентов отсутсвуют. [b]Вторая и третья (вместе):[/b]  Обращения:   [b]№[/b] [b]211110-0656-776000[/b] от 10.11.2021, [b]№211111-0723-810900[/b] от 11.11.2021 Ответ повторился. Но при этом еще написали что проценты начислялись и будут начисляться, т.к. кредитный договор действует по сегодняшний день, - то есть я буду платить до конца своих дней.  Отписались два раза, галочку поставили, что проблема решена? Как хотите, так и разбирайтесь Юлия Б. И не наши юристы и не наша служба заботы ничего делать не будем. Будем продолжать начислять вам проценты по кредиту отца до конца ваших дней. 09.11.2021года я получаю справку о задолженности на общую сумму 192 369 рублей 31 коп. Согласно данной справки сумма основного долга- составляет 0 (ноль) руб. То есть оснований для продолжения начисления пеней либо еще каких-то штрафов я не вижу! И все же я не понимаю: Сбер со всеми так работает или ко мне какое-то особое отношение ? Предлагаю ПАО Сбербанк в течение 5 рабочих дней (до25.11.2021 года включительно) решить данный слишком затянувшийся кейс: 1)      Продолжить работу с САО «ВСК» в рамках электронного взаимодействия; 2)      Списать/аннулировать начисленные просроченные проценты по кредиту моего отца в добровольном порядке; 3)      Обратиться к Судебным приставам с заявлением об [b]отзыве исполнительного листа[/b] и [b]закрытии исполнительного производства.[/b] Информирую Банк об ответственности за нарушения моих прав.

Владею не жилым помещением как физ. лицо и каждый месяц с 2016 г. по сей день хожу оплачивать комуналку в одно и тоже отделение сбера.  18/10/2021 ближе к 10.00 часам утра я собрал счета в кучу и посчитал сколько денех мне необходимо чтобы оплатить.  Сказал бухгалтеру чтоб она мне на карту закинула сумму поосчитануб мною (с учетом комиссии банка). К 17.00 я как обычно пришел в офис сбера находящегося по адресу г. Горно-Алтайск пр-кт Коммунистический 68, оплатить 6 услуг. Как обычно дождался своей очереди передал пакет документов на оплату специалисту банка,  после разнесения нескольких документов спец. списал сумму с моей карты по этим документам,  потом обработал остаток документов и списал еще раз. После списания я обратил внимание что общая сумма посчитаная, превышает на 3000 рублей (примерно), но не придал особого значения, торопился, в офис банка находящегося в другой части города, туда нужно было успеть к 18.00, подумал, что утром прокрыжу счета и чеки прикрепленные банком к документам. На утро 19/10/2021 я проверил счета и прикрепленные  ПКО банка, и обнаружил что к одиному счету на 70,84 копейки прикреплен ПКО на сумму 7151 рубль, я очень удивился. Сразуже обратился в отделение с обращением о причинах списания суммы привышающий счет в 100 раз, и зарегестрировал обращение  через 900, через некоторое время написал Банки.ру, подал обращение в респотрбнадзор. Пока складывается ощущение что банк не готов принимать , а темболее исправлять свои ошибки, ссылаясь на то что деньги они списали по QR коду и смоего согласия.  Да сбер мне звонит частенько и заманивает меня как ген.дир. открыть счет в их банке, но я отвечаю "Я готов открыть счет у вас в банке, Вы не готовы его обслуживать" и они сразу отваливаются.

Оформил карту в рамках пакета услуг в мобильном приложении Сбербанк онлайн. После оформления заявки в МП СБОЛ получил предложение получить карту с доставкой курьером и даже бесплатно, но как оказалось всё не так уж гладко. Выбрал предложенные мне сроки доставки и ждал карту, но вчера 17.11.2021 позвонили с номера 8(495)668-65-59 и сообщили, что по вине банка СберЛогистика не сможет своевременно доставить мне карту и предложили мне другой срок. Я согласился на пятницу, но потом через пару часов поступил второй звонок в котором сообщалось, что вторую карту мне смогу привезти не раньше 23.11.2021, это при том, что я обе карты оформил одновременно и заявку на доставку сделал так же одновременно. Получается этот банк, даже карту вовремя доставить не смог и почему-то не догадывается что их как бы надо было вместе привозить для удобства клиенту и сокращения затрат на логистику. Вот и получается, что даже имея пакет услуг премьер сервиса никакого нет. Никакого смысла и плюсов кроме полиса ВЗР и Priority Pass. Вкладов так же никаких интересных не предложат вам, в основном всякие ИСЖ и НСЖ предлагают. Так же как я указывал ранее в прошлом отзыве, проблема с Самозанятым не решена и это не смотря на то, что прошло уже более 2,5 месяцев с момента обращение и более 4 месяцев с момента как этот сервис перестал функционировать. Вот и получается, что имея даже пакет услуг Премьер проблем много, которые решить банк не в состоянии и какой-либо особенный сервис так же отсутствует, раз банк даже карту не смог своевременно доставить.

Я, как и многие пользуюсь кредитами. Всегда все плачу вовремя, либо досрочно. В очередной раз понадобился кредит, обратился в банк - отказали. Ну, ладно, думаю, бывает. Оформили на жену. Потом хотели сделать рефинансирование ипотеки - опять отказ. И это уже вызвало подозрения. Решили запросить кредитную историю. Оказалось, что на мне висит задолженность за обслуживание кредитной карты. Все ничего, но! Карту эту я закрыл год назад. Пришел в отделение,  там все оформили и дали документы о закрытии счета. Эта карта в приложении не высвечивается, никаких уведомлений или напоминаний не было. И только спустя год случайно вылезло, что не оплачено обслуживание. Все ничего, я бы все оплатил вовремя! Но, если бы мне об этом сказали в отделении или пришло смс, или хоть что-то. Откуда я должен был узнать, что я должен банку?! Из какой-то мелкой строчки в договоре?!  На момент закрытия счета никаких задолженностей не было. Почему о новых услугах вы не ленитесь транслировать, звонить, писать. А уведомить о таких вещах не считаете нужным?! И вопрос, если я сейчас все оплачу, изменения внесут в мою историю? От банка мне только  пришел ответ, что мой счет не может быть закрыт, так как имеется задолженность. А как тогда мне выдали бумагу о закрытии этого счета в отделении? Или получается,  мне выдали только заявление на закрытие, а о том, что его не могут закрыть не уведомили? Доверия к банку нет, выходит нужно самому все проверять и перепроверять, так как банк не считает нужным извещать клиента о каких-то проблемах с его счетами.

Сбербанк занимается обманом потребителей и предоставляет ложные данные по Ипотечному кредитованию!Мы решили приобрести квартиру в ЖК «Люблинский парк» он по информации в домклике является партнером и ставка на первый год должна была составить 1,6% а на следующий 8,8%.Мы оформили заявку с предварительным расчетом и графиком платежей, нам одобрили ее, со ставкой на первый год 1,6.Потом связались с менеджером Сбербанка, дали контакты менеджера ПИК, они созвонились все данные подтвердились и мы ждали когда нас пригласят на сделку.Но потом нам позвонил менеджер Сбербанка, сказал что такой Акции (ставка 1,6% на первый год) у нас нет, а если и есть то ее должен согласовать застройщик, мы позвонили нашему менеджеру он сразу дал понять, что такой ставки нет и не было никогда, мы снова звоним в Сбербанк где в этот раз слышим «акция была до 30 октября, сейчас она не действует», так же данная информация нигде не подтверждена, мы подавали заявку 15.11.2021 и на тот момент Домклик нам все посчитал по предложению  и партнерской программе, одобрил так же с учётом первого года, на сайте и сейчас отображается информация что этот ЖК идёт на (льготных, партнёрских и тд) условиях, но в банке заявляют что все это закончилось.Вывод:Банк изначально предоставляет ложные данные для привлечения клиентов, заманивая в ставку 8,8% под предлогом первого года 1,6%, но это не так вам сразу дадут 8,8, хотя и одобрят на условиях изначальных. Менеджер сбера вообще сказал, что это вы так захотели вот и поставили себе 1,6 на первый год.Если често все это смешно, такой крупный банк и занимается непонятно чем.

Неприятную схему придумал Сбербанк: При заключении договора ипотеки одновременно был заключен договор страхования жизни, расчеты и проекты договоров были предложены одним и тем же менеджером Сбербанка. Договор страхования заключен на срок кредита и указывает ежегодные суммы покрытия на весь срок действия договора.  Оплата страховой премии производится  в рассрочку, ежегодно определенного числа. Данные договор был принят банком, что подтверждается одобрением пониженной кредитной ставки. Первый год работало. Сразу в начале второго года внезапно и без уведомлений была повышена процентная ставка. На мое обращение спустя 2 недели Сбербанк сообщил, что полис не принят, т.к. сумма покрытия меньше необходимой. Уважаемый Сбербанк!!! Вы же проверяли и рассчитывали эти суммы при заключении договора! Вы подтвердили это конклюдентными действиями одобрив кредитную ставку! Остается полагать, что рассчеты были сделаны заведомо умышленно  некорректно, а потребитель их проверить не может,т.к. они произведены программой по определенным формулам?  После повторного обращения с просьбой о пересчете и принятии полиса, возврате денежных средств, ответа нету с 23 октября -  уже 4 недели! Даты принятия решения банком постоянно переносятся. Как я понимаю - тоже в целях выждать время, чтобы прошли 2 месяца с момента уведомления?! Чтобы задним числом сделать действия банка законными? Уважаемый Сбербанк!!! Ответьте пожалуйста: данный подход является общей политикой банка в отношении с поданными или же это сотрудники "затирают" свои ошибки? Или же это способ, при котором можно потом, выждав время, сообщить, что полис не был представлени и расторгнуть договор, потребовав полную выплату, в то время как денежные средства были перечислены за квартиру? Сбербанк таким образом избавляется от невыгодных для банка долгосрочных кредитных договоров? Совершенно не увязывается такой мелкий обман с такой стабильной и огромной организацией национального масштаба как Сбербанк!

20 октября 2021г. заказ айхерб  должен был ожидать в постамате p.s. 9797 нижегородская область город Кстово проспект капитана Рачкова дом 7а RP240422683 По техническим причинам адрес выдачи был изменён в тот же день на отделение сбербанка город Кстово улица Магистральная дом 22[/url] На горячей линии Сберлогистик заказ находится в отделении сбербанка так говорили напротяжении двух недель операторы В отделении сбербанка - заказа нет отвечали сотрудники  В отделении Сбербанка было оставлено обращение № 211028-0737-413000 от 28.10.2021  15.11.2021 его рассмотрели и закрыли  (Уведомление от банкаМария Сергеевна, ваше обращение № 211028-0737-413000 от 28.10.2021 рассмотрено. Посылка RP240422683 следует по маршруту в пункт выдачи, заказ будет доставлен по адресу: г. Кстово ул. Магистральная д. 22. Ожидайте уведомление для получения заказа.) Меня не устроило такое рассмотрение обращения, посылка так и не пришла  В отделении Сбербанка 15.11.2021. На это сказали, что мы сделали все что можно и ожидайте сегодня, завтра посылка придёт.. На сегодняшнюю неделю выясняется что заказ находится в Нижнем Новгороде на складеЯ каждый день звоню на горячую линию сберлогистик, мне разные менеджеры изо дня в день дублируют на склад накладные и обещают, что «завтра» посылка будет отправлена, но ничего не меняется  Как мне получить мою посылку по адресу г. Кстово, магистральная 22 никто мне из сотрудников ни помочь, ни ответить на протяжении уже месяца не может   Это далеко не первый мой заказ, но другими сервисами доставки, всегда все приходило быстро и без каких либо проблем.    Сберлогистика худший сервис, который не только не может вовремя доставить посылку, но и не может решить проблему доставки.   К самому банку Сбербанк доверия тоже больше нет, так как закрывать обращения не рассмотрев его, это совсем непрофессионально   Буду ли я кому либо рекомендовать сберлогистику и Сбербанк в целом, конечно же нет.

В июне 2021 г. оформляли ипотеку, а в октябре оформляла субсидию на 450 тыс. Хочу выразить огромную благодарность Н-ой Елене за помощь и профессионализм. Елена оформила все документы очень быстро и грамотно, всё сделали с первого раза не пришлось ничего Таких менеджеров как Н-ва Елена мы давно не встречали, вежливая, терпеливая, хорошо знающая своё дело. Спасибо большое!

Являюсь давно клиентом СберБанка. Брал у них ипотеку - покрыл, брал кредит - покрыл. Была их карта - то же все без проблем. Да и вообще нет проблем ни с каким банком. Но Сбер всегда для меня был основным Банком.Но тут произошла не красивая история. У меня была их кредитная карта лимит которой они мне время от времени повышали. недавно было 100, потом они мне повысили до 200. Сейчас у них появился новый продукт и я решил его взять. В СберОнлайн мне сказали, что нужно закрыть старый для получения нового. Пошел в офис все закрыл, через 8 дней пришла мне смс, что карта моя закрыта - а вот сразу ни как нельзя было ее закрыть. И в этом же смс было написано, что новую карту можно открывать через ДВА дня. Но я не терпеливый человек и пошел в СберОнлайн поглядеть и он мне уже открыл там возможность подать заявку на новую. Но раз тогда не давал, а сейчас дал подумал я то можно. Там было написано, что мой лимит 200 и предложил оформить 200 я согласился. Через пару минут Робот мне присылает отказ. И было сказано, что теперь можно попробовать подать еще одну заявку только через 2 мес. Я писал в чат звонил Операторам. Мне подтвердили, что да нужно было выждать 2 дня. Я понимаю, что роботу все равно и он не будет разбираться и дал отказ. Тогда вообще зачем давать возможность подавать заявки если еще не прошел срок и будет отказ. они же не давали мне оформить карту когда у меня уже была одна. Операторы то же сказали, что не чего вообще нельзя сделать. Не знаю правда это или нет - но это как минимум глупо. Другие банки в этом случаи звонят говорят предложения, например вам одобрен только меньшей лимит и т.д. А тут дали решать мою судьбу роботу, который не будет не в чем разбираться.Теперь у меня подпорчена кредитная история. У меня нет ни одной кредитной карты(я не считаю, что есть карта рассрочки Халва которой я пользуюсь оч. редко для рассрочек по их акциям). Зато по несколько раз в месяц они мне то звонят то шлют смс с предложениями одобренными.Ждать я точно не буду 2 месяца пока они соизволят мне одобрить эту карту. Придется переходить в другой Банк т.к у меня на данный момент нет кредиток, а всё таки охото иметь на всякий случай. Благо сейчас много предложений и хороших акций.Вот такое обращение к клиентам очень не понравилось мне, что бы они давали решать роботам мои проблемы. А люди у них ушли на второй план и не чего не могли сделать.

17.11.2021 сделала досрочное погашение потребительского кредита на сумму 33000 , а погостили ипотечный кредит . Перевод делала через Сбербанк онлайн . Выбирала именно потребительский кредит , тк если бы хотела закрывать ипотеку выбрала бы ее.  Деньги на потребительский кредит не пришли , сразу позвонила в банк . Там мне сказали помочь не могут . Как так ? Перевод был выполнен в ваш банк , почему нельзя отменить операцию. После моего звонка , минут через 20 пришло смс что досрочное погашение выполнено . Получается когда я звонила , операция не была выполнена .Вина тут не моя , что в вашем приложении происходят сбои . В онлайн чате  тоже говорят что ничем помочь не могут . Ужас а не банк .... если не будет рассмотрен вопрос обращусь в ЦБ и Роспотребнадзор. Просто так это не оставлю . Всегда думала что Сбербанк это - НАДЕЖНО . А на дели вышло что всем все равно , деньги списали , а в вопросе разбираться не хотят. Обращение в банке написано , очень жду что вопрос  решится в ближайшее время

Осенью правительство России запустило программу зонтичного поручительства для МСП. С поручительством 50% в режиме одного окна. Сбербанк вошёл в эту программу, но исполнять её ни кто вообще не собирается. Что другие банки, что этот, категорически отказывается говорить про эту программу. Все менеджеры заявляют что слышат впервые, что ни чего не дают, программ нет и ни кто ни чего не получит. Личный наш менеджер Пензенского отделения Ольга Викторовна сообщила что могут дать, но при условии что залог дополнительный от заёмщика будет 50%. То есть понимаете всю абсурдность и цинизм ситуации? Без зонтичного поручительства стандартный кредит под залог имущества выдаётся с обеспечением от 30 до 50 % , но если предприниматель просит правительственный зонтичный механизм то и правительство поручается 50%  и МСП ещё залог обязан дать 50%, в итоге кредит даётся под 100% залог, это верх наглости. Кредит под 100% залог, такого даже в банановых республиках нет, нафига нужен кредит такой когда проще продать всё и получить деньги? Хотя программа как раз и рассчитана на то что стандартный залог который требовали раньше с предпринимателя, теперь гарантирует Правительство России. Мы уверены что это саботаж чистой воды и что сейчас идёт массовый распил лимита для "своих" заёмщиков, пока не кончится, а потом может быть всем остальным дадут если останется. Составляем жалобы в ЦБ, Правительство России и в администрацию Президента России. С такой наглостью надо бороться кардинальными методами. Сил уже нет терпеть.

Не работает Система быстрых платежей Получила дебитовую карту МИР, через неделю после получения карты, мною была подключена функция входящих и исходящих переводов в системе быстрых платежей. Исходящие переводы работают, но входящие нет. Постоянно высвечивается ошибка «к сожалению, операция не может быть выполнена в данный момент. Повторите запрос через некоторое время» и так на протяжении всего времени изо дня в день. Приходится пользоваться картой другого Банка. Приложение Сбербанка обновлено до последней версии, СБП 100% подключена и у меня и у того, кто пытается совершить перевод. В колл-центре помочь не смогли, посоветовали попробовать позднее, тк лимит переводов достигнут не был и все по идее должно работать !!! Это бред какой-то, постоянно не работает и вряд ли в какой-то чудесный момент само собой  начнёт.Что делать непонятно, то ли карту перевыпускать то ли ждать сидеть, как посоветовали( хотя как уже сказала не верю в то, что просто в какой-то момент ошибка исчезнет). Робот в колл-центре обнаглевший, пока вопросами не замучает , на оператора не переводит, уже неделю никто не может помочь!!!