140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ранее была задолженность по кредитной карте, банк подал лист, по которому не получил взысканий., в период между возвратом листа и повторной его подачей - сам списал часть долга с карты, а затем подал этот же лист с той же суммой долга, будто ничего и не списывал. Я пошла в отделение, где мне сказали, что не выдают выписки по остатку долга на кредитной карте, в личном кабинете отражалась сумма меньше, чем по листу. Далее я оплатила ВСЮ задолженность в отделении сбера. В чате личного кабинета операторов просто нет, никто не может ничего сказать, а сейчас еще приставы взыскали в их пользу более 18 тысяч, а я осталась им еще должна, хотя весь долг уже закрыт, но информация в личном кабинете не обновляется. Судя по тому, что до этого не скорректировали сумму долга, при подаче листа, нет надежды, что сами заберут лист и вернут приставам излишнюю сумму.

Клиент банка 4 года как ип и 2 ооо. 3 расчётных счета в сбере . 11 ноября оставила заявку на кредит как ИП. 11 ноября одобрили. 17 ноября отказали . Все ясно с политикой банка . И как все это неприятно. Ухожу из этого сбера в втб хотя бы . В сбере у меня 3 расчётных счета , кредит , ни одной просрочки . Все счета закрою . Сбер вообще стал как обычный банк . Моему мужу как Физ лицу прислали смс с остатком долга . Пришёл в тот же день все погашать - насчитали сверху 2000. Разругался - вернули 2000. Вечно сначала надо ругаться , добиваться чтоб иногда правда взяла верх . но это не мой случай хоть лучше б сразу отказали . А не одной рукой дали , отчитались перед цб какие вы хорошие и как вы одобряете , а потом отказали. В цб напишу письмо тоже . Хоть им и с.ть на нас .

Заказал карту через сайт, еще в дни акции 13го числа, карта готовилась до 17го, активировать в приложении и совершать покупки не дали, хотя писали что можно будет активировать онлайн и пользоваться пока готовится карта, в итоге 17.11 получил карту, совершил покупку по карте по правилам акции, потратив 500+ рублей но 1800 бонусов не пришли. И другие люди говорят что можно не ждать, якобы акционный фонд по платёжной системе Visa исчерпан, и бонусы начисляли при покупке до 16го числа 20.00, по другим платёжным системам еще начисляют. И что это за обман? Нигде не было написано, что у каждой платёжной системы свой фонд акции и что стоит заказывать цифровую карту, потому как эта будет готовиться несколько дней. В итоге те кто заказывал цифровую имел фору, более того в правилах было не совсем понятно а участвует ли вообще цифровая карта. И почему для каждой системы свой фонд? Общий фонд акции еще не кончился, людям даже тем кто после меня совершает покупку баллы начисляют а я в пролёте потому что выбрал визу и заказал через сайт физическую карту с получением в отделении. Чудесная акция, как в казино сходить или в лотерею поиграть.

Здравствуйте,13.11.21 подала заявку на кредит в сбербанк онлайн,её одобрили,сегодня решила продолжить оформление так же онлайн,для продолжения мне нужно было оформить цифровую карту для зачисления денег,не знаю зачем,т.к у меня есть карта сбербанка.Она была оформлена,подписан договор,но дс не зачислены,пришло смс с текстов,что денежные средста не могут быть зачислены по тех.причинам и нужно обратиться в офис.В чем проблема мне не могут сказать не по гор. линии,не в чате банка, сказали в течении часа деньги поступят,но ничего нет.Заявка висит до сих пор со статус ждет выдачи.Как решить этот вопрос и вообще в чём ошибка?

29 октября я продала квартиру, сделка была ипотечная.  2 ноября на домклик получила сообщение о задержке регистрации, так как менеджер И-ва А. не правильно оформила закладную.  Сегодня 17 ноября,  сделка так и не зарегистрирована,  Анна даже не позвонила,  мы с покупателем пытаемся узнать в чем дело,  нам только говорят,  что  сегодня должны зарегистрировать. Хотя изначально Анна предложила электронную регистрацию со словами,  что это будет проще и быстрее обычной регистрации через мфц.  Планирую обращаться в суд.

С моей карты Сбербанка списали денежные средства тремя суммами 995,996,995  при этом время списания одинаковое и даже секунды. При обращении на горячую линию никакого вразумительного ответа не получила, при обращении в банк смогли только предложить написать заявление на разбирательство с данной ситуацией, ответ должен быть предоставлен до 30 ноября. Деньги списаны через mts.pay, никаких смс и пин кодов никуда не вводила, согласно выписки деньги списаны в 21.47 смс пришло в 00.47 Остаётся только ждать . Вопрос к системе Сбербанка как могут быть проведены три разные операции в одно и тоже время, почему работники горячей линии отправляют в полицию и не пытаются решить проблему клиента, где клиентоориентированность Сбербанка , почему по желанию клиента нельзя операции до 1000 проводить с смс или пин-кодом. По инициативе работника Сбербанка карту заблокировали, без моего участия, хотя я уже и так все средства перевела на другую карту. Прошу вернуть денежные средства на мой счёт

Руководитель отделения М-ая Ю. В., Е. П-ва, кассир О. К-ко.  Мы очень тронуты неформальным отношением к нашей непростой  сделке Васи сотрудников Вашего отделения. Благодарим вас всех за помощь, желаем быть здоровыми,  любимыми,  счастливыми и успехов в профессиональной деятельности!

Добрый день. В ОКБ имеются сведения о ТЕКУЩЕЙ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ сроком 90-120 дней по моему ипотечному кредиту! Однако, текущей просроченной задолженности такой продолжительностью по моему кредиту НИКОГДА НЕ БЫЛО, что подтверждается документами, предоставленными Сбербанком,  а также информацией сотрудников банка в телефонном разговоре!    Было несколько обращений в СБЕРБАНК с моей  стороны, в том числе обращение от 21.10.21 г., сотрудник СБЕРБАНКа подтвердил, что банком допущена ошибка и неоднократно пообещал, что сведения в ОКБ будут откорректированы в ближайшее время, в приоритетном порядке.  Прошел почти месяц, в итоге обращение просто закрыли, сообщили, что вопрос  решен, "данные по кредитному договору отправлены в БКИ и будут обновлены в течение 10 календарных дней". Телефонный номер, предоставленный в сообщении банка, НЕ ОТВЕЧАЕТ!  При этом в АО "ОКБ" до до сих пор отображено, что задолженность по кредиту составляет 120 дней! В телефонном разговоре сотрудник АО "ОКБ" сообщил, что если бы Сбербанк действительно выгрузил корректную информацию в ОКБ, то изменения были бы зафиксированы в ОКБ, в соответствии с 218-ФЗ, четко в течение 2 (Двух) рабочих дней! Таким образом, СБЕРБАНК ОБМАНУЛ НАС, меня и двух созаемщиков, своих постоянных клиентов, в своем обещании исправить свою же ошибку, просто закрыв обращение и окончательно испортив кредитную историю! В связи с ошибкой СБЕРБАНКА, Мой созаемщик  НЕ может купить квартиру, ему отказывают все банки, несмотря на его идеальную кредитную историю. Мы вынуждены обращаться в вышестоящие организации и судебные органы!

В Альфа Банк были сданы 2 исполнительных листа ((ФС*****35) И (ФС*****65) пришли смс (10.11.2021) и (12.11.2021), что данные листы исполнены, но деньги на счета получателей так и не поступили, банк получателей ПАО Сбербанк, просим разобраться в данной ситуации, оценку поставлю после решения вопроса.

Добрый день. Сегодня, 17.11., примерно в 19:20 моя мама решила прикупить себе паев ОПИФа Сбера "Денежный". При попытки провести операцию в СберОнлайн, система сообщила, что паспорт недействительный и надо идти в офис. Это показалось очень странным, ведь паспорт менялся последний раз в 45 лет и после этого Сбер без проблем оказывал услуги маме и никаких проблем не было. Решили позвонить в КЦ. Оказывается, система не дает осуществить приобретение пая, тк дата выдачи паспорта совпадает с днем рождения мамы! Но самым впечатляющим было предложенное решение специалистом КЦ - поменять паспорт.Конечно, по телефону сразу зарегистрировали обращение, надеемся на клиентоориентированное решение.

Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного кредитования Г-ой Зарипе. Продавал квартиру , у покупателя была ипотека, предложили оформить электронную регистрацию в банке , сначала отнёсся настороженно , так как никогда ранее с этим не сталкивался и был приятно удивлён ! Наша сделка прошла за 20 минут. Зарипе профессионал своего дела, редко встречаются такие грамотные специалисты , проконсультировала нас детально , по всем нюансам и мелочам , все подробно объяснила , была очень вежливой тактичной . Хотелось бы видеть в Сбербанке побольше таких опытных и вежливых специалистов!

Совершила 29 октября 2021 онлайн-платёж в магазине «Велодрайв», где используется эквайринг от «Сбербанка». До сих пор, спустя 2,5 недели, не пришёл чек об оплате, хотя заказ успешно оплачен!!! Неоднократно со стороны магазина и со своей стороны пытались узнать, когда его вышлют, но ответа нет. Вынуждена пожаловаться в Налоговую.

Краткая предыстория заказа: Заказ был оформлен через мобильное приложение 08.10.2021, сразу же была произведена оплата. Плановая дата доставки назначена была на 11.10.2021, так как у вас теперь нельзя выбрать удобный  диапазон времени доставки, поэтому мы ждали доставку весь день дома. При попытке связаться со сберлогистикой, была крайне расстроена, что общение только с роботом. На специалиста никак не выйти. (Ни по контактному номеру телефона, ни через месенджеры). Доставка 11.10.2021 так и не была осуществлена, мы просто зря убили целый день в ожидании курьера. Информация о том, что заказ не успевают привезти пришёл в виде СМС только 12.10.2021 поздно вечером. Очень своевременно! После чего 13.10.2021 в 10.12 поступило сообщение о назначении курьера без указания времени приезда курьера, и знаете, есть ещё такие люди, которые работают и не могут в день назначения курьера отпроситься. Курьер связался со мной в 17,на что было сказано, что он не сможет нас дождаться. После чего была переназначена доставка на следующий день. Посылка была доставлена, но при передаче посылки уже было видно визуально и на ощупь, что у содержимого нарушена упаковка. Без открытия посылки, при курьере был осуществлён звонок на горячую линию для координации дальнейших действий. Было озвучено, что посылку принимаем, и после смены статуса заказа (якобы, поменяется статус на следующий день) необходимо оставить обращение. Обращение было оставлено 15.10.2021, номер обращения CCS-456342. К данному обращению по дополнительному запросу были подкреплены все фото посылки и повреждений.Покупатель предоставил видео запаковки и отгрузки товара, что он был в целости и сохранности при передачи в логистику. После длительного периода ожидания ответа от сотрудников СберМегаМаркета, заявка была повторно отправлена продавцу с просьбой предоставить комментарии,на что продавец был удивлён и ответил,что все комментарии были даны ранее. Все это время я писала комментарии к обращению - ноль ответа, мои сообщения просто игнорировались. Я регулярно писала на почту help@sbermegamarket.ru. Там тоже могли только оставить комментарии для сотрудников, которые рассматривают обращение. Мои постоянные звонки в колл-центр просто фиксировалась, со словами, что это максимум, что сотрудники могут сделать. Претензий к сотрудникам колл-центра - нет. Спасибо вам за такую сложную работу: выслушивать от покупателей весь негатив, который копится от бездействий сотрудников других отделов. Последней каплей было то, что в пятницу 12.11.2021 я написала очередное сообщение к заявке через мобильное приложение и вечером позвонила в кол-центр. Мою очередную активность зафиксировали.Мне пришёл ответ в понедельник 15.11.2021, что мое обращение закрыто. А причина закрытия обращения была следующая: «Мы так и не получили от вас ответа и не смогли вам дозвониться»Считаю всю эту ситуацию хамством и неуважением со стороны СберМегаМаркет к покупателю: кормить постоянными завтраками и решать вопрос простым закрытием заявки без решения вопроса! Прошу в кратчайшие сроки урегулировать мой вопрос. Если раньше я была готова на замену товара, то на данный момент рассматриваю только возврат денег. И никакое бонусы за ваше отвратительное отношение к покупателю мне не нужны! Я не хочу иметь больше с вашей площадкой ничего общего. Если вам дороги ваши нервы и время, никогда, слышите, никогда не пользуйтесь данным магазином! На данный момент Вы отбили любое желание пользоваться вашими услугами! И поверьте, никому из друзей и знакомых вас больше не посоветую!

К сожалению больше в Сбербанке услуги ни какие брать не хочется. Мы загосили досрочно ипотеку, кредитная история хорошая. По итогу отказ в ипотеке, и в потребительском кредите. Хотя у меня знакомая официально в жизни не работала , а ей дали ипотеку.

Давно уже складывают легенды об этом чудесном отделении и "высоком текучем профессионализме" его обитателей, которые привыкли посылать всех подальше. И вот, сегодня, 17.11.2021 обратилась я в это "звездное" отделение с заявлением на отказ от взаимодействия - на что имею полное право, согласно ФЗ 230 Ст.8. Прошло уже более 4х месяцев и мы не пришли к консенсусу, поэтому решение споров ожидается в суде. Юрист составила заявление в двух экземплярах и отправила меня в отделение банка. И тут началось шоу - "мы не знаем" "мы не умеем" "что это за бумажка не понятной формы" - это ёлыпалы УТВЕРЖДЕННЫЙ БЛАНК ФССП ЕСЛИ ЧТО "МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПРИНИМАТЬ ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ". Ни сотрудников, ни их товарища-руководителя не смутил тот факт, что ФССП и Роспотребнадзор считают иначе. Что это опять за клоунада? Привыкли сидеть в пустом зале и ничего не делать. Привыкли, что люди на их отмашки уходят ни с чем! Здесь что, другая планета? Это отделение живет по отдельным ФЗ? Дальше больше - звоню на номер 900 в 08.51 и на том конце провода товарищ надменным хамским тоном продолжает опять же вводить меня в заблуждение, что такие документы БАНК НЕ ПРИНИМАЕТ. Это блин как? За неделю до этого - сказали принимает. А теперь что? Перестали? Клоунада. После звонков в ФССП и Роспотребнадзор накалякали какое-то обращение все таки со словами "когда-нибудь кто-нибудь вам ответит". Чудеса! Внаглую нарушать ФЗ и в пандемию заставлять человека скакать из отделения на почту, чтоб отправить заказное письмо только потому ЧТО ГОСПОДИНУ УПРАВЛЯЮЩЕМУ ТАК УГОДНО! Какое хорошее отделение! Прямо ПЕСНЯ! Зачем оно вообще существует в нашем городе, если на него одни жалобы! И сами сотрудники плюются от своего начальства! Да, и по поводу юридического адреса, на который отправлять отказ - в нашем отделении дали свой на номере 900 - дали московский и куда в итоге слать или послать?

Клиент банка 4 года как ип и 2  ООО. Итого 3 расчётных счета в сбере . 11 ноября оставила заявку на кредит как ИП. 11 ноября одобрили. 17 ноября отказали . Все ясно с политикой банка . И как все это неприятно . У вас сбой произошёл не в системе , а в мозгах . Ухожу из этого сбера в втб хотя бы . В сбере у меня 3 расчётных счета , кредит , ни одной просрочки . Все счета закрою .  Сбер вообще стал как обычный подзаборный банк . Моему мужу как Физ лицу прислали смс с остатком долга . Пришёл в тот же день все погашать - насчитали сверху 2000. Разругался - вернули 2000.  Вечно сначала надо ругаться , добиваться чтоб иногда правда взяла верх .  но это не мой случай  хоть лучше б сразу отказали . А не одной рукой дали , отчитались перед цб какие вы хорошие и как вы одобряете , а потом отказали  . В цб напишу письмо тоже .

Взял в ипотеку квартиру в ПИК, застройщик изменил проект, что ухудшило видовые характеристики квартиры, после переговоров с застройщиком договорились заменить на аналогичную в соседнем доме. Подал заявку в Сбере на замену ОН, получил инструкции что необходимо сделать (сложно, долго, но решаемо), все выполнил в соответствии с рекомендациями, потратил ГОД! на все согласования с банком и застройщиком, приносил то одни документы то другие и финалочка ОТКАЗ без объяснений, без мотивации, просто отказ. Потратил год своей жизни, результат ноль! Далее нецензурные выражения.

Хочу поблагодарить ПАО Сбербанк Доп.офис №9038/01751, расположенный на ул. Никулинская д.25, г. Москва, по выдаче мне кредита!Обращаюсь туда повторно, по одобрению и выдаче кредита для бизнеса. До этого я обращался весной в этом году, мне тогда одобрили кредит, сейчас мне снова понадобился кредит и я снова обратился в отделение на Никулинской 25, где я обслуживаюсь и мне снова там все одобрили!Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения, а именно К-ой Ларисе, ей огромное спасибо что помогла мне составить заявку на подачу кредита и всегда была со мной на связи, что касалось сбора документов и одобрению заявки,  да и просто хорошее отношению к своему клиенту! Единственное пришлось в этот раз выезжать с комиссией на объекты бизнеса, но хорошо что одним днем и от Ларисы это не зависело,  такие условия банка.Я в очередной раз доволен отделением банка на Никулинской 25, благодаря Ларисе и хочу пожелать ей успехов в развитии, карьерного роста и чтоб у нас в дальнейшем всегда были такие же хорошие партнерские отношения!

Здравствуйте. 10.11.2021г я обратился в колл-центр ПАО Сбербанк с просьбой решить проблему: при переводе денег в сторонний банк в чеке об операции не указывается комиссия, из-за чего в следствии списывается больше денег, чем хотелось бы. Сотрудники банка зафиксировали жалобу,сказав, что до 15.11.2021г мне предоставят ответ, но его до сих пор нет,как и решения данного вопроса, и возврата уплаченных средств. Сказать,что я разочарован действиями банка,это не сказать ничего!

Здравствуйте. 10.11.2021г я обратился в колл-центр ПАО Сбербанк с просьбой решить проблему: при переводе денег в сторонний банк в чеке об операции не указывается комиссия, из-за чего в следствии списывается больше денег, чем хотелось бы. Сотрудники банка зафиксировали жалобу,сказав, что до 15.11.2021г мне предоставят ответ, но его до сих пор нет,как и решения данного вопроса, и возврата уплаченных средств. Сказать,что я разочарован действиями банка,это не сказать ничего!