140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Решила Вас предостеречь от общения со СберМегаМаркет совместно со Сбербанком, а именно покупок товаров на данной торговой площадке с рассрочкой от Сбербанка.  Моя история: заказала товара через СберМегаМаркет 07 ноября 2021 года, товар преобретала в рассрочку, рассрочка сразу была предоставлена Сбербанком, деньги за товар у меня появились на карте буквально на секунды, через секунды они были переведены Сбербанком своему партнеру, то есть торговой площадке - типа за товар, которого в принципе, как я сейчас понимаю и не существовало по такой заявленной цене, что говорит о нездоровой конкуренции, навязывании потребительского кредита клиентам. В личном кабинете Сбербанка сразу же отобразился потребительский кредит, была указана сумма кредита, сроки, проценты, но самого кредитного договора не было и нет по сегодняшний день (то есть я не была ознакомлена), потом при обращении в Сбербанк мне было предложено получить его в отделении Сбербанка. Правда удивительно, рассрочку Сбербанк дает онлайн за несколько секунд, а кредитный договор получите в отделении Сбербанка.  Когда я брала рассрочку я соглашалась на определенные условия, а именно, что покупаю пылесос с курьерской доставкой, которая согласно заказу на СберМегаМаркете должна быть осуществлена 10 ноября 2021 года.  По состоянию на 17.11.2021 ни товара, ни денег за товар нет, висит только кредит и проценты, вот вопрос за что, за какие услуги? Товара нет, деньгами банка я не пользуюсь, пользуется так называемый партнер Сбербанка - СберМегаМаркет, а клиент должен за это платить проценты. Мошенническая схема, оборот денежных средств между Сбербанком и торговой площадкой СберМегаМаркет. Два обращения (от 14.11.2021, от 17.11.2021), оформленных через оператора, в Сбербанк ничего не дали, от Сбербанка получены отрицательные ответы, а именно Вы согласились на кредитный договор, обязаны платить проценты, а все вопросы по не доставленному товару и возврату денежных средств за товар адресуйте в СберМегаМаркет, называется умываем руки, разбирайтесь сами, а деньги переводил сам Сбербанк своему партнеру, я понимаю денежные средства лежат на моем счету и я сама распоряжаюсь когда переводить их за товар (возможно по факту доставки). 10.11.21- товар не был доставлен. От СберМегаМаркет получено смс информирование о изменении крайней даты доставки, а именно обещание доставить товар до 14.11.2021. 14.11.2021 - товар не доставлен. После 14.11.2021 от СберМегаМаркета не поступало информации о причинах, о переносе сроков, ничего по состоянию товара. 15.11.2021 - обращение в СберМегаМаркет ничего не дало, статус товара не изменился, не смотря на долгое общение с операторами торговой площадки 16.11.2021 - результатов и информации нет 17.11.2021 - товар не доставлен, денежные средства за товар не возвращены, решения нет, сроков возврата нет. Операторы Сберлогистики товар от продавца не получали с 07.11.21 -17.11.21 об этом не однократно сообщали по телефону, товар не отслеживается с самого заказа (ясно и понятно, что его и не было, за что переводил деньги Сбербанк своему партнеру не понятно, наверное чтобы повесить на меня кредит и проценты). 15.11.2021 года после общения с оператором Сбермегамаркет статус заказа так и не поменялся. По состоянию на 17.11.2021 ни товара, ни возврата денежных средств, только кредит и проценты - не понятно за какую услугу? Товар не получен, денежные средства ни в моем распоряжении все эти 10 дней, ими успешно пользуется партнер Сбербанка и возвращать не торопиться, хорошая выгодная схема отъема денег у честных граждан без оказания услуг!

Добрый день, вчера мне поступил перевод в размере 7440тысяч рублей от компании "Единый Цупис" Но дело в том, что деньги на карту, так и не пришли. Т.е в истории перевод видно "Прочие поступления", а на карте денег нет. Открыл чек операции, там написано "Операция обрабатывается банком". Что ж, написал в онлайн-чат сбера. Уточнить.. Ранее деньги поступали на счёт моментально, и у меня уже были на них планы. Оператор сказал, что в течении двух дней поступят. Но что то мало верится.

Здравствуйте! Хочу поделиться печальным опытом взаимодействия с одним из сервисов Сбера. Сделала заказ в Сбермегамаркете, ребенку на др наушники Apple. Заказ №981343904 от 20.10.2021. Заказ был оплачен на сайте. Доставку задержали на три дня и ребенок получил подарок позже на два дня, но каково было разочарование, когда обнаружилось, что наушники неоригинальные! я незамедлительно обратилась в службу поддержки с претензией на возврат, и вот уже больше месяца не могу получить деньги обратно, и судя по отпискам операторов, проблему эту решать никто не собирается. Не советую никому связываться с сервисами Сбербанка, ибо вы рискуете остаться без денег, и добиться ничего невозможно ни от кого.

17. 11.21 был в отделении Сбербанка 1417Хочу поблагодарить всех сотрудников офиса ! Максимальное внимание каждому клиенту , на входе даже встретил Руководитель и проводил в необходимое окно. Обслуживал меня менеджер Сергей. Быстро решил мой вопрос, помог с рефинансированием и помог выбрать выгодную карту.Пока обслуживался заметил, что такое внимание сотрудники оказывают всем клиентам.Приятно удивлён! Буду посещать только данное отделение.Спасибо руководству и всем сотрудникам данного офиса.

09.09.2021г. в ПАОСбербанк (г. Одинцово, Молодёжная ул., 21) были поданы исполнительные листы ФС№ 03****9531 от 09.09.2021г. (266 717,21 руб.) и ФС № 03****9532 от 09.09.2021г. (35 000,00 руб.). Требования взыскателя поисполнительному листу ФС № 03****9532 от 09.09.2021г. (35 000,00 руб.) были исполнены банком в полном объеме 10.09.2021г. А требования по исполнительному листу ФС № 03****9531 от 09.09.2021г. (266 717,21 руб.) до сих пор не исполнено по причине отсутствия на счетах ПЭСК «Р****» (должника) в ПАО Сбербанк денежных средств (поэтому исполнительном листу взыскателю не поступило ни одного рубля с 09.09.2021г.).    Вто же время ПЭСК «Р****» (должник) предоставил в судебное дело№ 2-2****2020 (Московский городской суд, иск ПЭСК «Р****» к физлицу) платежное поручение№ 183 от 28.09.2021г., согласно которому со счета ПЭСК «Р****» в ПАО Сбербанк была оплачена сумма за судебную экспертизу в размере 75000,00 руб. Также ПЭСК «Р****» (должник)предоставил в судебное дело № 2-1****2020 (Кунцевский районный суд г. Москвы, иск ПЭСК «Р****» к физлицу) платежное поручение № 194 от 07.10.2021г., согласно которому со счета ПЭСК «Р****» в ПАО Сбербанк была оплачена сумма в размере 3 000,00 руб.    Таким образом, в действиях ПАО Сбербанк (г. Одинцово, Молодёжная ул., 21) усматривается прямое нарушение требований ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "Об исполнительном производстве", так как при наличии неисполненных требований по исполнительномулисту ФС № 03****9531 от 09.09.2021г. (266 717,21 руб.) ПАО Сбербанк (г. Одинцово, Молодёжная ул., 21) допускает оплату ПЭСК «Р****» (должником) денежных средств в пользу третьих лиц, нарушая права взыскателя как взыскателя и сообщая взыскателю, что  денег на счете ПЭСК «Р****» (должника) в ПАО Сбербанк (г. Одинцово, Молодёжная ул., 21) нет.Требую незамедлительно разобраться в этой ситуации.

Сегодня выносила деньги через банкомат на свою карту. Сначала ненадолго завис а потом выплюнул чек,что у него произошёл сбой, обращайтесь на 900 или в отделение сбербанка. Позвонив на 900, мне сказали что составили обращение и ждите до 29.11.епрст сбер вы будете искать мои деньги в банкомате 12 дней? Вы издеваетесь. У меня списание ипотечного платежа 19.11,что мне вам сказать, почему платёж просрочен? Поищите в своём банкомате?

Здраствуйте7 ноября 2021 года мной проводилась операция по внесению денежных средств в размере37 тысяч рублей через банкомат ПАО Сбербанк, расположенный по адресу г.Тула, ул.Сойфера 18А(№60021637). Мною были совершены 2 операции, сначала 32 тысячи(5 пятитысячных купюр и 7 тысячных) и 5 тысяч(одной купюрой). Банкомат долго пересчитывал деньги и в итоге на мой счет были зачислены 22 тысячи и 5 тысяч в результате двух операций. Я сразу же позвонила в банк и оставила претензию. Менее чем через чутки мне пришел ответ, что у банка нет оснований для зачисления 10 тысяч рублей. Я попросила провести более детальную проверку с представлением записи видео камер, отчета инкассации, логов программы банкомата. В банке сказали что записи видеокамер может получить только полиция, поэтому 8 ноября 2021 года мною было написано заявление. 12 ноября мне пришел ответ после более детальной проверки, аналогичный прошлому, однако никаких доказательств, что былимной запрошены ни я, ни сотрудники полиции не получили. Поэтому я попросила провести еще одну проверку. Что мне делать и сколько мне еще ждать?

Спасибо большое замечательному сотруднику и мастеру своего дела! Юлия, желаю Вам процветания и карьерного роста!Благодарю за работу и обратную связь! У меня как у агента недвижимости создалась затруднительная ситуация по документам( вопрос о доверенности созаемщика), благодаря быстрой консультации К-ой Юлии доверенность была составлена правильно, не нарушая требований банка!

Сбербанк подстава ! Люди подают заявки на получение ипотеки назначают люди приходят на пописание договора им говорят что сделки не будет

16.11.2021 были совершены сразу три операции по списанию, на общую сумму 2983 рубля. После обнаружения данных списаний карту заблокировала и обратилась по телефону в Сбер. Мое заявление о том, что данные операции были совершены незаконно и без моего участия, сотрудником банка было проигнорировано. Дословный ответ: "Просто ваши данные карты были кем-то скомпрометированы".Это как вообще понимать?! Никакие коды подтверждения мне не приходили, данные карты нигде не вводились, а операции по списанию тем не менее совершены. Банк не несет никакой ответственности за то, что средства просто-напросто кем-то были украдены с карты.

К моему расчетному счету ИП при открытии должна была идти пластиковая бизнес-карта в комплект. Но при выездном оформлении, (то есть, в банк не ходил, а встретился с курьером) сотрудник её не принёс со словами "я её забыл, вы всегда можете получить эту карту в другой раз, обратившись в отделение".Конечно, я понимаю, что сам виноват, что не обратился сразу. Но я не знал, что халатность сотрудника выльется в следующее.Какое-то время карта была мне не нужна. Сейчас, она мне нужна, но я не могу ей пользоваться.Сейчас уже получить бесплатную пластиковую бизнес-карту я не могу. Срок первой "подарочной" карты истёк, оформлена новая, которая является виртуальной. Но пользоваться ей я тоже не могу, т.к. она не отображается автоматом в Самсунг пэй,  в приложении я не могу посмотреть её СVC код, что делает невозможным ее добавление в приложение кошелька вручную. Так же в личном бизнес-кабинете, в разделе "бизнес карты", есть запрос на получение CVC кода в смс, и эта смс мне также не приходит. При обращении в колл-центр, я потратил 40 мин на ответ оператора, который так же сказал мне, что "все в порядке, пробуйте снова получить код в смс". Как вы понимаете, это не помогает.Жду от банка разъяснений.1 раз не получил карту, т.к. сотрудник ее забыл и дезинформировал о том, что я всегда смогу ее получить в будущем.2 раз, уже даже пробуя пользоваться без пластика, сталкиваюсь с целым рядом проблем.

Имела неосторожность взять он-Лайн потребительский кредит в данном банке. В пандемию сделала зарос на кредитные каникулы и получила от банка смс с одобрением. Пол года банк не звонил и не писал. Пени начислялись, задолженность росла. Через пол года я сама обратилась в банк с просьбой предоставить мне новый график для оплаты платежей. Сотрудник меня уверил, обращений много, не переживайте, все будет. Я снова жду, и снова растёт долг и пени. После из банка начинают поступать автоматические звонки с просьбой погасить заложенность. С трудом дозваниваюсь до отдела с задолженностями. На что сотрудник просит меня оплатить часть задолженности разом и тогда банк будет со мной разговаривать, посягает, что произошла ошибка и я уже ничего не докажу, так как в смс нет номера моего договора. Оплачиваю. Далее не могу снова дозвонился до банка, автоответчик говорит к Вас нет построечной задолженности. И снова начинаются звонки с просьбой оплатить долг. С трудом дозваниваюсь до отдела по работе с задолженностью. Сотрудник предлагает написать заявление с просьбой о реструктуризации долга, успокаивает. Иду в отделение и  пишу. Приходит смс - ваше заявление принято в работу. И спустя два дня приходит смс. Ваше дело передано в суд. Звоню по указанному номеру 8 800 302-31-38 узнать в чем дело. Мне отвечает некий Николай С. фамилию, к сожалению, не помню. Сообщает, что дело передано в суд. На мой вопрос в какой суд- отвечает, что банк не обязан вас об этом уведомлять. Далее требует закрыть всю сумму разом. Я отвечаю, что не скрываюсь и не прячусь, не отказываюсь Выплачивать кредит, а безуспешно пытаюсь с банком решить вопрос уже долгое время. На что получаю совет назанимать у всех друзей и знакомых, чтобы вернуть долг. Николай С начинает спрашивать где и с кем я живу, какое на мне имущество зарегистрировано и просить список номеров кому может позвонить банк и попросить взять кредит. Конечно этой информации я ему не даю. Далее на мой ответ, что раз такая ситуация я пойду в суд и там буду решать этот вопрос. Он начинает говорить, ну и оплатите пени и приставы придут и все у вас арестуют и потом будете доказывать, чьё это имущество. Далее он просто сообщает, что все мне сказал и бросает трубку.Теперь вопрос: 1. Как решить с банком создавшуюся ситуацию клиенту , который не отказывается платить по кредиту, но из-за сбоя в системе и безответственной работы сотрудников банка получат только рост долга?

Имеется задолженность по кредиту в Сбербанке на сумму свыше миллиона,  Имеется судебное решение, ведется исполнительное производство от 2015 г., но удерживать нечего. Один из близких родственников, зная мою ситуацию, готов выкупить долг. Просьба ответить здесь в комментариях или написать на почту. Спасибо

Очень благодарна за высокий профессионализм сотрудникам банка, особенно Дмитрию К-ву. Обслуживание на высоком уровне, очень внимательный, вежливый, настоящий профессионал!!!! Оформляли сделку по системе безопасных расчётов. Ранее обращались в банк по оформлению ипотеки, данный сотрудник так же грамотно и профессионально провел сделку!

Очень плохое , невнимательное отношение к своим постоянным клиентам, полное пренебрежение ими. Слишком много наверное у них клиентов ,чтобы внимательно их обслуживать! Пренебрежительное , как к стаду баранов , которое все примет и проглотит. Я  был постоянный клиент банка , но похоже я маленький человек, на которую не нужно обращать внимание .Скорее всего приму решение закрыть счет в Сбербанке.

Не почитав отзывы решила попробовать отправить посылку через сберлогистик. 10 августа оформила все через приложение и оплатила доставку, мне прислали код доступа , посылку я оставила в постамате все…. После этого статус посылки не менялся…Прошло больше 3 месяцев, на мои звонки мне отвечают, что заявка оформлена, ждите с вами свяжутся, но никто не перезванивает, после моего очередного звонка мне предложили отправить заявку на компенсацию, что я и сделала, но и здесь мне каждый раз пишут, что ваша заявка в очереди на рассмотрение… Сколько же у них таких обращений, если они за 3 месяца не могут решить данную проблему?! Просто ужас ни посылки, ни доставки!!!

Сегодня прилетело 4 СМС по Оплата задолженности по ИП № 27***/21/***41-ИП от 15.11.2021Штраф был один на 500 рублей. Исполнительное производство одно! Почему по нему списывают деньги 4 раза мне не понятно.Также не понятно почему списывают со вклада, когда есть деньги на расчетном счете. Итого у меня вместо 500 руб списано 2 тысячи.Онлайн чат ответил "ничем помочь не можем", езжайте в банк.Сбербанк просто ужас. Давно хочу отказаться вообще от всех продуктов Сбера

Много лет назад зареклась не брать кредитов, но пришлось. Выбор пал на сбербанк, т.к. в целом, для оплат устраивает, приложение удобное. по ипотечному кредиту вообще нет вопросов, всё нормально.НО! потреб.кредит это конечно-нечто. Без страхования жизни (которая примерно 50 тыс рублей), процентная ставка получилась 13,9, большая, но ок, надеялась быстрее закрыть.теперь внимание! с какой стати при дострочном погашении, с суммы погашения списываются проценты??? какое отношение мои сторонние финансы имеют отношение к кредиту? это во-первыхво-вторых, какого икса происходит постоянное доначисление на основную сумму долга? это как вообще? с каких пор один из лучших банков превратился в какую-то контору вроде ООО, выдающих деньги под бешеные ежедневные проценты?итого, в течение месяца у меня уже улетело тысяч 8 на какие то проценты. Причем есть график платежей, в нем одна сумма (меньше), в приложении уже совсем другая, больше на несколько тысяч, и постоянно меняется.Ни больше ни меньше-воровство среди бела дня. Поеду закидывать на карту деньги для полного досрочного погашения. Отвратительное отношение к постоянным клиентам банка. Настоящий обман.

Здравствуйте,вчера в 20:59 совершила перевод на счёт рассрочки озон,в справке о переводе написанно обрабатывается банком, деньги на счёт в озон не пришли, хотя с карты сразу списали, сегодня обратилась в озон, ответили что Сбербанк задерживает перевод, в Сбербанке составили обращение по телефону 900, НО СЕГОДНЯ УЖЕ КРАЙНИЙ ДЕНЬ ОТПЛАТЫ И Я БУДУ ОСТАНУСЬ С ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ, ИЗ ЗА ТОГО ЧТО СБЕРБАНК ЗАДЕРЖИВАЕТ У СЕБЯ МОИ ДЕНЬГИ, прошу сегодня решить мою проблему

Заключил сделку по продаже своего земельного участка через распиаренный сберовский сервис сопровождения сделки и безопасных расчетов ДомКлик. 11 ноября подписал договор купли-продажи в отделении Сбербанка, подписал электронной цифровой подписью, жду завершения регистрации в Росреестре и получения денег... 16 ноября получаю уведомление с сайта www.nalog.ru об изменении в числе принадлежащих мне объектов недвижимости.  Захожу на сайт налоговой и вижу, что данный земельный участок уже не мой и регистрация перехода права произошла еще 12 (!) ноября. Захожу в личный кабинет на сайте Росреестра: там данный участок тоже исчез из списка моих объектов недвижимости (скриншоты имеются). Захожу на хваленый  ДомКлик. Там сделка все висит в статусе "на регистрации, ожидаемая дата регистрации 17 ноября". Начинаю писать в чат в ДомКлик, предоставляю им документы, подтверждающие, что регистрация сделки прошла 4 дня назад. Ответ Сбера: "мы документов о регистрации от Росреестра не получали, ждите 17.11". 17.11 в ДомКлик приходит сообщение: "По техническим причинам срок регистрации сделки продлен на 5 рабочих дней". И это при том, что у меня есть подтверждение того, что регистрация состоялась 12.11 и с 12.11 участок уже мне не принадлежит! Ну а дальше..."Мы разбираемся...Мы запросили Росреестр...Ответа нет"..... и это все вместо денег за проданный участок!!! В общем, лучше по старинке сделки оформлять, без новомодных и глючных сервисов от Сбера. А Сбер и дальше обходить стороной. Денег я пока так и не получил.