140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Согласно условиям акции,нужно было оформить дебетовую карту Сбербанка в период с 11.11 до 14.11, далее совершить по ней покупку до 14.12 не менее,чем на 500 руб,и ждать начисления бонусов до 31.12,если фонд акции не исчерпается ранее. Карту оформила себе и супругу 12.11. И 13.11 соответственно. В условиях не было указано,что нужно оформлять виртуальную карту,чтобы успеть совершить покупку. Я оформила пластик 12.11. 13.11 видя,что она не активна и стоит дата выдачи после 14.11, позвонила оператору и уточнила,как ее активировать в сбербанке онлайн виртуально для участия в акции,он сказал,что все в порядке, нужно подождать несколько рабочих дней. Я ждала. 17.11 позвонила опять,т.к. карта не активна. В ответ мне сказали,что данные карты нельзя активировать виртуально и нужно ждать пластика! То есть после 14.12. Соответственно, покупку по условиям я совершить не успею.Если бы мне дали эту информацию 13.11,при первом звонке в контактный центр,я бы успела все переоформить. Так же в личном кабинете после оформления была информация о том,что карта станет активной виртуально через несколько дней. Потом эта информация пропала. Считаю,что Сбербанк некорректно указал условия участия в акции, не уточнив,какой вид карт нужно заказывать и сроки их активации. Так же Вы не оставляете хорошее впечатление о себе и своих акциях с такими некомпетентными сотрудниками в контакт центрах. Отвратительно. Я клиент Сбербанка много лет, и зарплатный,и кредитный,и как вкладчик. И мой супруг тоже. Остались очень недовольны данной ситуацией. Впредь больше не будем связываться с Вашими псевдо-акциями и будем искать Вам замену.

К моему расчетному счету ИП при открытии должна была идти пластиковая бизнес-карта в комплект. Но при выездном оформлении, (то есть, в банк не ходил, а встретился с курьером) сотрудник её не принёс со словами "я её забыл, вы всегда можете получить эту карту в другой раз, обратившись в отделение". Конечно, я понимаю, что сам виноват, что не обратился сразу. Но я не знал, что халатность сотрудника выльется в следующее. Какое-то время карта была мне не нужна. Сейчас, она мне нужна, но я не могу ей пользоваться. Сейчас уже получить бесплатную пластиковую бизнес-карту я не могу. Срок первой "подарочной" карты истёк, оформлена новая, которая является виртуальной. Но пользоваться ей я тоже не могу, т.к. она не отображается автоматом в Самсунг пэй,  в приложении я не могу посмотреть её СVC код, что делает невозможным ее добавление в приложение кошелька вручную. Так же в личном бизнес-кабинете, в разделе "бизнес карты", есть запрос на получение CVC кода в смс, и эта смс мне также не приходит.  При обращении в колл-центр, я потратил 40 мин на ответ оператора, который так же сказал мне, что "все в порядке, пробуйте снова получить код в смс". Как вы понимаете, это не помогает. Жду от банка разъяснений. 1 раз не получил карту, т.к. сотрудник ее забыл и дезинформировал о том, что я всегда смогу ее получить в будущем. 2 раз, уже даже пробуя пользоваться без пластика, сталкиваюсь с целым рядом проблем.

Хочу выразить бескрайнюю благодарность человеку который знает и любит свою профессию! А именно Ш-ой Наталье! Прекрасный специалист! Очень непростую задачу мы с женой перед ней поставили. Выслушала, поняла проблему, нашла решение! В спокойном и доброжеательно- уравровешенном формате. Спасибо! Мало таких специалистов. Спб Пр.Ветеранов 95                                                                                            Тузов.А.Н

Закончился срок действия виртуальной карты, на которой находились (и сейчас находятся) практически все деньги. Есть 2 кредита с платежом по 11 числам. 10го обратился в офис. Посоветовали снять с закрытой карты наличными и комиссией за снятие. От данного шикарного предложения (с комиссией за снятие) отказался . Попросил перевести с карты на другую карту. В результате закрыли карту и сказали ждать месяц(!), когда деньги с закрытой карты переведут на действующую. В день платежа (11.11) с закрытой карты списали  платеж по одному из кредитов, а по второму - нет. Обратился в офис с просьбой списать кредит и по второму кредиту. Ответ - "нет, ждите, когда счет карты закроется. Сделать ничего не можем, т.к. карта заблокирована." Срок закрытия - см. выше.  Сотрудники офиса, контактного центра ничего сделать не могут. Написал обращение. Срок исполнения - 20.11. 13.11. получил эл. письмо о необходимости погашения. Позвонил по указанному в письме контактному телефону по вопросам просроченной задолженности. Рассказал сотруднику о своей ситуации.  Сотрудник выслушал и сообщил, что помочь со списанием не может, переводит меня на индивидуальное рассмотрение. Итог: попал на просрочку по одному из кредитов. Кредитная история испорчена! (( Деньги для погашения есть, но списать их никто не может!

Закончился срок действия виртуальной карты, на которой находились (и сейчас находятся) практически все деньги. Есть 2 кредита с платежом по 11 числам. 10го обратился в офис. Посоветовали снять с закрытой карты наличными и комиссией за снятие. От данного шикарного предложения (с комиссией за снятие) отказался . Попросил перевести с карты на другую карту.В результате закрыли карту и сказали ждать месяц(!), когда деньги с закрытой карты переведут на действующую.В день платежа (11.11) с закрытой карты списали  платеж по одному из кредитов, а по второму - нет. Обратился в офис с просьбой списать кредит и по второму кредиту. Ответ - "нет, ждите, когда счет карты закроется. Сделать ничего не можем, т.к. карта заблокирована." Срок закрытия - см. выше.  Сотрудники офиса, контактного центра ничего сделать не могут. Написал обращение. Срок исполнения - 20.11.13.11. получил эл. письмо о необходимости погашения. Позвонил по указанному в письме контактному телефону по вопросам просроченной задолженности. Рассказал сотруднику о своей ситуации.  Сотрудник выслушал и сообщил, что помочь со списанием не может, переводит меня на индивидуальное рассмотрение.Итог: попал на просрочку по одному из кредитов. Кредитная история испорчена! (( Деньги для погашения есть, но списать их никто не может!

Оформил СберКарту виза 12 ноября, 13 сделал покупку больше чем на 500, сегодня вижу сообщение что бонусный фонд исчерпан за покупки после 16 ноября бонусов не будет, но у меня покупка 13. Читаю форум кому то сразу начислили но большинству нет, прошу официального ответа бонусы будут или сбер в своём репертуаре?

Бонусная программа Сбербанка "Спасибо" Долгое время пользовался Бонусами "Спасибо" от Сбербанка (далее Бонусы и СБ соответственно), то что маленький % основных начислений тоже устраивало (потихоньку накапливались), но с осени 2020 года Бонусы перестали принимать в ОЗОН, далее в ПЯТЕРОЧКА, весна-лето 2021 г. Яндекс-Маркет и во многих других магазинах, так где же их тратить? В СберМаркетах?, но там не всегда приемлемые цены. То, что Бонусы перестают принимать в популярных магазинах БОЛЬШОЙ МИНУС СБ. Ну да ладно отзыв не только об этом. 17.10.2021г. произошел Перевод бонусов в 22:15 в размере 2940. 18.10.2021 г. я это увидел позвонил в СБ, объяснил, что я не кому ничего не переводил, они приняли обращение, дополнительно заблокировали все карты (типо в целях безопасности), чем причинили мне немалые неудобства, хотя при чем здесь карты не понятно. СбербанкОнлайн и Бонусы это два разных приложения с разными логинами и паролями на вход. Неделю заменял карты, хотя в их замене нужды не было, но у СБ такой регламент. И вот 31.10.2021 г. приходит сообщение о том, что СБ требуется дополнительное время. Ладно ждем. 04.11.2021 г. приходит сообщение с формулировкой "У уполномоченной компании отсутствуют основания для восстановления бонусов". Меня такой ответ не устроил, позвонил в СБ, высказал свое неудовольствие, на что они приняли заявление повторно. 10.11.2021г. приходит сообщение уже с другой формулировкой "Для решения вопроса вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением". Такой ответ меня опять не устроил, снова позвонил в СБ, высказал свое неудовольствие, на что они приняли заявление повторно в ТРЕТИЙ раз. И вот, о ЧУДО, уже через один день 11.11.2021 г. приходит ответ на мое третье обращение (в целом почти месяц СБ решал столь сложный вопрос) - "Получить ответ вы можете у вашего персонального менеджера Сбербанк Премьер...". Обратился я к персональному менеджеру на что получил ответ, состоящий из первых двух: "У уполномоченной компании отсутствуют основания для восстановления бонусов" и "Для решения вопроса вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением". А вопросы изначально у меня были следующие:-как могли зайти в приложение бонусы если на вход приходит смс (т.е. мало знать логин и пароль), вариант входа с телефона в мобильное приложение я не рассматриваю так как телефон был при мне. Ответа НЕТ. -С какого устройства был осуществлен вход (IP адрес, место входа территориально (город, район, страна). Ответа НЕТ.-Как смогли перевести Бонусы. На это ответ дали "Перевод бонусов осуществляется без подтверждающих СМС», об этом я узнал при телефонной беседе с СБ (вот такая "БЕЗОПАСНОСТЬ").-Кому были переведены Бонусы (номер телефона или по каким реквизитам они переводятся). Ответа НЕТ. Ну если СБ считает, что я сам перевел Бонусы ну так напомните мне кому я их перевел и почему эта информация не отображается в личном кабинете, ведь в СбербанкОнлайн если кому-то что-то переводите все отображается (а Вам уважаемые читатели не кажется это подозрительным, что в одном приложении где реальные деньги все видно – кому, когда и сколько, а в другом «СбербанкСпасибо» все, что касается перевода скрыто, хотя в если обмениваешь Бонусы на скидки, то это можно найти в истории). Ответа НЕТ.

Бонусная программа Сбербанка "Спасибо" Долгое время пользовался Бонусами "Спасибо" от Сбербанка (далее Бонусы и СБ соответственно), то что маленький % основных начислений тоже устраивало (потихоньку накапливались), но с осени 2020 года Бонусы перестали принимать в ОЗОН, далее в ПЯТЕРОЧКА, весна-лето 2021 г. Яндекс-Маркет и во многих других магазинах, так где же их тратить? В СберМаркетах?, но там не всегда приемлемые цены. То, что Бонусы перестают принимать в популярных магазинах БОЛЬШОЙ МИНУС СБ. Ну да ладно отзыв не только об этом.17.10.2021г. произошел Перевод бонусов в 22:15 в размере 2940. 18.10.2021 г. я это увидел позвонил в СБ, объяснил, что я не кому ничего не переводил, они приняли обращение, дополнительно заблокировали все карты (типо в целях безопасности), чем причинили мне немалые неудобства, хотя при чем здесь карты не понятно. СбербанкОнлайн и Бонусы это два разных приложения с разными логинами и паролями на вход. Неделю заменял карты, хотя в их замене нужды не было, но у СБ такой регламент. И вот 31.10.2021 г. приходит сообщение о том, что СБ требуется дополнительное время. Ладно ждем. 04.11.2021 г. приходит сообщение с формулировкой "У уполномоченной компании отсутствуют основания для восстановления бонусов". Меня такой ответ не устроил, позвонил в СБ, высказал свое неудовольствие, на что они приняли заявление повторно. 10.11.2021г. приходит сообщение уже с другой формулировкой "Для решения вопроса вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением". Такой ответ меня опять не устроил, снова позвонил в СБ, высказал свое неудовольствие, на что они приняли заявление повторно в ТРЕТИЙ раз. И вот, о ЧУДО, уже через один день 11.11.2021 г. приходит ответ на мое третье обращение (в целом почти месяц СБ решал столь сложный вопрос) - "Получить ответ вы можете у вашего персонального менеджера Сбербанк Премьер...". Обратился я к персональному менеджеру на что получил ответ, состоящий из первых двух: "У уполномоченной компании отсутствуют основания для восстановления бонусов" и "Для решения вопроса вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением". А вопросы изначально у меня были следующие:-как могли зайти в приложение бонусы если на вход приходит смс (т.е. мало знать логин и пароль), вариант входа с телефона в мобильное приложение я не рассматриваю так как телефон был при мне. Ответа НЕТ.-С какого устройства был осуществлен вход (IP адрес, место входа территориально (город, район, страна). Ответа НЕТ.-Как смогли перевести Бонусы. На это ответ дали "Перевод бонусов осуществляется без подтверждающих СМС», об этом я узнал при телефонной беседе с СБ (вот такая "БЕЗОПАСНОСТЬ").-Кому были переведены Бонусы (номер телефона или по каким реквизитам они переводятся). Ответа НЕТ. Ну если СБ считает, что я сам перевел Бонусы ну так напомните мне кому я их перевел и почему эта информация не отображается в личном кабинете, ведь в СбербанкОнлайн если кому-то что-то переводите все отображается (а Вам уважаемые читатели не кажется это подозрительным, что в одном приложении где реальные деньги все видно – кому, когда и сколько, а в другом «СбербанкСпасибо» все, что касается перевода скрыто, хотя в если обмениваешь Бонусы на скидки, то это можно найти в истории). Ответа НЕТ.

Бонусная программа Сбербанка "Спасибо" Долгое время пользовался Бонусами "Спасибо" от Сбербанка (далее Бонусы и СБ соответственно), то что маленький % основных начислений тоже устраивало (потихоньку накапливались), но с осени 2020 года Бонусы перестали принимать в ОЗОН, далее в ПЯТЕРОЧКА, весна-лето 2021 г. Яндекс-Маркет и во многих других магазинах, так где же их тратить? В СберМаркетах?, но там не всегда приемлемые цены. То, что Бонусы перестают принимать в популярных магазинах БОЛЬШОЙ МИНУС СБ. Ну да ладно отзыв не только об этом.17.10.2021г. произошел Перевод бонусов в 22:15 в размере 2940. 18.10.2021 г. я это увидел позвонил в СБ, объяснил, что я не кому ничего не переводил, они приняли обращение, дополнительно заблокировали все карты (типо в целях безопасности), чем причинили мне немалые неудобства, хотя при чем здесь карты не понятно. СбербанкОнлайн и Бонусы это два разных приложения с разными логинами и паролями на вход. Неделю заменял карты, хотя в их замене нужды не было, но у СБ такой регламент. И вот 31.10.2021 г. приходит сообщение о том, что СБ требуется дополнительное время. Ладно ждем. 04.11.2021 г. приходит сообщение с формулировкой "У уполномоченной компании отсутствуют основания для восстановления бонусов". Меня такой ответ не устроил, позвонил в СБ, высказал свое неудовольствие, на что они приняли заявление повторно. 10.11.2021г. приходит сообщение уже с другой формулировкой "Для решения вопроса вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением". Такой ответ меня опять не устроил, снова позвонил в СБ, высказал свое неудовольствие, на что они приняли заявление повторно в ТРЕТИЙ раз. И вот, о ЧУДО, уже через один день 11.11.2021 г. приходит ответ на мое третье обращение (в целом почти месяц СБ решал столь сложный вопрос) - "Получить ответ вы можете у вашего персонального менеджера Сбербанк Премьер...". Обратился я к персональному менеджеру на что получил ответ, состоящий из первых двух: "У уполномоченной компании отсутствуют основания для восстановления бонусов" и "Для решения вопроса вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением". А вопросы изначально у меня были следующие:-как могли зайти в приложение бонусы если на вход приходит смс (т.е. мало знать логин и пароль), вариант входа с телефона в мобильное приложение я не рассматриваю так как телефон был при мне. Ответа НЕТ.-С какого устройства был осуществлен вход (IP адрес, место входа территориально (город, район, страна). Ответа НЕТ.-Как смогли перевести Бонусы. На это ответ дали "Перевод бонусов осуществляется без подтверждающих СМС», об этом я узнал при телефонной беседе с СБ (вот такая "БЕЗОПАСНОСТЬ").-Кому были переведены Бонусы (номер телефона или по каким реквизитам они переводятся). Ответа НЕТ. Ну если СБ считает, что я сам перевел Бонусы ну так напомните мне кому я их перевел и почему эта информация не отображается в личном кабинете, ведь в СбербанкОнлайн если кому-то что-то переводите все отображается (а Вам уважаемые читатели не кажется это подозрительным, что в одном приложении где реальные деньги все видно – кому, когда и сколько, а в другом «СбербанкСпасибо» все, что касается перевода скрыто, хотя в если обмениваешь Бонусы на скидки, то это можно найти в истории). Ответа НЕТ.

На горячих линяла работают люди которые конечно выполнят свою работу, но сделают это так будто это вы им должны что-то. Операторов озлобленные на весь мир, агрессивно разговаривают. Очень не приятно. Меняю банк…

На протяжении года сотрудничаем со Сбербанком. В данном банке был открыт счёт, за все время не возникло каких-то недопониманий. Все четко и понятно. Наш менеджер Александр Н-ок, всегда грамотно и по делу предоставляет необходимую информацию, предлагает продукты банка, всегда на связи. За время работы, пользовались акцией для Юр.лиц «спасибо» от Сбербанка, с эквайрингом проблем не возникало, не работал терминал-оперативно заменили.Спасибо за работу, надеемся дальше продуктивное сотрудничество! С уважением, ООО П****я Б****а

На протяжении года сотрудничаем со Сбербанком. В данном банке был открыт счёт, за все время не возникло каких-то недопониманий. Все четко и понятно. Наш менеджер Александр Н-ок, всегда грамотно и по делу предоставляет необходимую информацию, предлагает продукты банка, всегда на связи. За время работы, пользовались акцией для Юр.лиц «спасибо» от Сбербанка, с эквайрингом проблем не возникало, не работал терминал-оперативно заменили.Спасибо за работу, надеемся дальше продуктивное сотрудничество! С уважением, ООО П****я Б****а

На протяжении года сотрудничаем со Сбербанком. В данном банке был открыт счёт, за все время не возникло каких-то недопониманий. Все четко и понятно. Наш менеджер Александр Н-ок, всегда грамотно и по делу предоставляет необходимую информацию, предлагает продукты банка, всегда на связи. За время работы, пользовались акцией для Юр.лиц «спасибо» от Сбербанка, с эквайрингом проблем не возникало, не работал терминал-оперативно заменили.Спасибо за работу, надеемся дальше продуктивное сотрудничество! С уважением, ООО П****я Б****а

Доброго времени суток.  В течение нескольких лет копила бонусы Спасибо, в один прекрасный момент они списались. Более 1000 бонусов. Предупреждения об аннулировании не было. Это не предусмотрено, как мне сообщили в контакт-центре. Но это программа лояльности, в помощь клиентам. Было очень обидно. Была возможность приобрести продукты, вещи. Прошу с пониманием отнестись к ситуации и вернуть бонусы Спасибо на карту Сбербанка. Надеюсь на положительное решение с Вашей стороны. Спасибо.

16.11.2021 я подала заявку на  кредит в онлайн-банке. Через несколько минут мне пришло смс сообщение, в котором указано, что кредит одобрен, его можно получить в Сбербанк Онлайн до 16.12.2021.После выбора счета списания и счета зачисления, а также даты ежемесячного платежа, я подтвердила операцию. Следом появилось красное окно и пришло сообщение, что «оформление заявки приостановлено». Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование Сбербанк онлайн операция была приостановлена. Оформите заявку еще раз через Сбербанк онлайн или обратить в офис банка. После этого в 19 час. 40 мин. я обратилась в отделение Сбербанка , где мне специалист предложила оформить заявку еще раз, но ничего не вышло! К сожалению обращение в отделение банка мне не дал результата, время потеряно напрасно. 17.11.2021 я обратилась чат в приложении онлайн-банка, после длительного ожидания получила такой ответ: «Сожалею, что сложилась такая ситуация. Сообщение о необходимости посещения офиса связано в первую очередь с заботой о вашей финансовой безопасностью. К сожалению, в таких ситуациях повлиять на факт выдачи кредита дистанционно нет возможности. В офисе банка, если не получается поспособствовать выдаче кредита, сотруднику следует обратиться к более старшему специалисту или в службу поддержки сотрудников», далее я попросила зарегистрировать мое обращение. Осадок остался очень неприятный…Являюсь зарплатным и добросовестным клиентом Сбербанк, поэтому такого отношения не ожидала.

Являемся клиентом Сбербанка (ИП). Приобрели онлайн-кассу Эвотор и стали подключать сервис "Плати QR" на онлайн-кассе. Оформили заявку на сервис "Плати QR" через личный кабинет Эвотор и с 26.10.2021 по сегодняшний день заявка висит в статусе "Заявка обрабатывается". Специалист Сбербанка звонил нам в начале ноября и сообщил, что заявка подтверждена, но QR-код в системе СбербанкБизнесОнлайн не появляется. При обращении на горячую линию Сбербанка, конкретного ответа не дают, ждите, регламентированного срока на рассмотрение заявок у них нет и статус заявки они посмотреть не могут, т.к. заявка направлена через личный кабинет Эвотор и к нему они никакого отношения не имеют. А через личный кабинет СбербанкБизнесОнлайн невозможно отправить заявку на "Плати QR" на онлайн-кассе, по многим кассам можно, а по кассам Эвотор только через личный кабинет Эвотор. Непонятно вообще зачем Сбербанк запустил сервис "Плати QR" на Эвотор, если по факту заявки клиентов на подключение этого сервиса никак не отрабатываются и статус заявки Сбербанк не может отслеживать. Странная ситуация, тем более, что Эвотор принадлежит Сбербанку. Наверное быстро этот сервис подключается только на кассах Эвотор, которые ты берешь в аренду у Сбербанка.

Для оплаты платежа бухгалтерия моей организации потребовала подробные сведения о платеже (картой). Оказалось, что их невозможно получить ни в мобильном приложении, ни в самом банке. В приложении формируется справка, в которой даже не указана моя фамилия, а только первая буква. Совершенно пустая справка, но с печатью. Пошел в отделение банка. Там практически выдали тоже самое. Объясняют требованиями конфидециальности. Но я сам лично пришел в банк! Почему я не могу получить справку, в которой указана моя фамилия? Какая конфидециальность? От меня скрывают мою же фамилию. Дикий бред. Спросил сотрудницу в банке: Если проводить платёж по реквизитам, в справке будут указаны реквизиты получателя платежа? Ничего не смогла сказать, не знает.

Сбербанк провел очередную оптимизацию по пользованию услугами, и больше нельзя войти в домклик (или любой другой отдельный сервис) без предоставления разрешения на передачу всех своих персональных данных всей группе компаний сбербанк и их партнерам. Причем одновременно нужно согласиться еще на участие в маркетинговых акциях, спам рассылках и прочем. пока не согласишься, никуда не пускает, отдельно галочки поставить невозможно.

Сбербанк провел очередную оптимизацию по пользованию услугами, и больше нельзя войти в домклик (или любой другой отдельный сервис) без предоставления разрешения на передачу всех своих персональных данных всей группе компаний сбербанк и их партнерам. Причем одновременно нужно согласиться еще на участие в маркетинговых акциях, спам рассылках и прочем. пока не согласишься, никуда не пускает, отдельно галочки поставить невозможно.

Благодарю сотрудника отдела судебного и исполнительного производства Иркутского отделения 8586 М-ва Вячеслава О-ча за отзывчивость, клиентоориентированность и профессионализм. Не первый раз приобретаю с торгов объекты, находящиеся в залоге у Сбербанка. Обращаясь к Вячеславу, всегда получаю развернутые консультации по характеристикам и  состоянию объектов, после покупки с помощью Вячеслава всегда быстро и слаженно решаем вопросы по передаче всех необходимых документов, взаимодействию со всеми заинтересованными сторонами и снятию обременения с объектов!