140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодарю сотрудника отдела судебного и исполнительного производства Иркутского отделения 8586 М-ва Вячеслава О-ча за отзывчивость, клиентоориентированность и профессионализм. Не первый раз приобретаю с торгов объекты, находящиеся в залоге у Сбербанка. Обращаясь к Вячеславу, всегда получаю развернутые консультации по характеристикам и  состоянию объектов, после покупки с помощью Вячеслава всегда быстро и слаженно решаем вопросы по передаче всех необходимых документов, взаимодействию со всеми заинтересованными сторонами и снятию обременения с объектов!

Являемся давними клиентами Сбербанка. Необходима была консультация по ВЭД по проведенному валютному платежу. Позвонили на горячую линию ВЭД. Менеджер Наталья, даже не спросив ИНН организации, сказала, что помочь ничем не может, посмотреть ничего не может и т.п. Но зато Сбербанк всего может взять немалые деньги за комиссию по обслуживанию ВЭД. Хочется, чтобы в столь крупном банке были более компетентные и квалифицированные сотрудники, а не такие ничего не знающие, как менеджер ВЭД Наталья.

Являемся давними клиентами Сбербанка. Необходима была консультация по ВЭД по проведенному валютному платежу. Позвонили на горячую линию ВЭД. Менеджер Наталья, даже не спросив ИНН организации, сказала, что помочь ничем не может, посмотреть ничего не может и т.п. Но зато Сбербанк всего может взять немалые деньги за комиссию по обслуживанию ВЭД. Хочется, чтобы в столь крупном банке были более компетентные и квалифицированные сотрудники, а не такие ничего не знающие, как менеджер ВЭД Наталья.

Вчера 16.11.2021 отправила в 20:59 4000 рублей на счет в рассрочку озон,сегодня уже день списания,Сбербанк задержал мои деньги,при оплате в справке перевода было написано " обрабатывается банком", оставила обращение по телефону 900, рассмотрение будет до 30 ноября,а завтра уже будет просрочка платежа

При замене зарплатой карты сотрудник сбербанка сказал что вам нужно поменять кредитную карту путем закрытия этой карты рефенансированием...на карте по лимиту не хватало 35.700...Сказал что банк предлагает более выгодное условие по льготному периоду не 60 дне й а 120...и процент меньше будет...я согласился увидел что банк перевел 35700 и я закрыл карту и счёт как велел сотрудник...вечером пришел домой и залез в Сбербанк онлайн и что я вижу вместо 35700 сумма 41600...звоню этому говнюку...он говорит что все переделает завтра...звоню с утра ...перезвоню через 15 минут...в итоге сам звоню...он извени друг я не заметил и поставил галочку страховку....пи.....ас....не верьте этим сотрудникам...им лиш бы обдурить вас и выманить ваши кровные.Притом сумму брал с кредитной карты на оплату страховки по ипотеке...Самарская обл.г.Отрадный

Бонусная программа Сбербанка "Спасибо" Долгое время пользовался Бонусами "Спасибо" от Сбербанка (далее Бонусы и СБ соответственно), то что маленький % основных начислений тоже устраивало (потихоньку накапливались), но с осени 2020 года Бонусы перестали принимать в ОЗОН, далее в ПЯТЕРОЧКА, весна-лето 2021 г. Яндекс-Маркет и во многих других магазинах, так где же их тратить? В СберМаркетах?, но там не всегда приемлемые цены. То, что Бонусы перестают принимать в популярных магазинах БОЛЬШОЙ МИНУС СБ. Ну да ладно отзыв не только об этом. 17.10.2021 г. произошел Перевод бонусов в 22:15 в размере 2940. 18.10.2021 г. я это увидел позвонил в СБ, объяснил, что я не кому ничего не переводил, они приняли обращение, дополнительно заблокировали все карты (типо в целях безопасности), чем причинили мне немалые неудобства, хотя при чем здесь карты не понятно. СбербанкОнлайн и Бонусы это два разных приложения с разными логинами и паролями на вход. Неделю заменял карты, хотя в их замене нужды не было, но у СБ такой регламент. И вот 31.10.2021 г. приходит сообщение о том, что СБ требуется дополнительное время. Ладно ждем. 04.11.2021 г. приходит сообщение с формулировкой "У уполномоченной компании отсутствуют основания для восстановления бонусов". Меня такой ответ не устроил, позвонил в СБ, высказал свое неудовольствие, на что они приняли заявление повторно. 10.11.2021 г. приходит сообщение уже с другой формулировкой "Для решения вопроса вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением". Такой ответ меня опять не устроил, снова позвонил в СБ, высказал свое неудовольствие, на что они приняли заявление повторно в ТРЕТИЙ раз. И вот, о ЧУДО, уже через один день 11.11.2021 г. приходит ответ на мое третье обращение (в целом почти месяц СБ решал столь сложный вопрос) - "Получить ответ вы можете у вашего персонального менеджера Сбербанк Премьер...". Обратился я к персональному менеджеру на что получил ответ, состоящий из первых двух: "У уполномоченной компании отсутствуют основания для восстановления бонусов" и "Для решения вопроса вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением". А вопросы изначально у меня были следующие: - как могли зайти в приложение бонусы если на вход приходит смс (т.е. мало знать логин и пароль), вариант входа с телефона в мобильное приложение я не рассматриваю так как телефон был при мне. Ответа НЕТ. - С какого устройства был осуществлен вход (IP адрес, место входа территориально (город, район, страна). Ответа НЕТ. - Как смогли перевести Бонусы. На это ответ дали "Перевод бонусов осуществляется без подтверждающих СМС», об этом я узнал при телефонной беседе с СБ (вот такая "БЕЗОПАСНОСТЬ"). - Кому были переведены Бонусы (номер телефона или по каким реквизитам они переводятся). Ответа НЕТ. Ну если СБ считает, что я сам перевел Бонусы ну так напомните мне кому я их перевел и почему эта информация не отображается в личном кабинете, ведь в СбербанкОнлайн если кому-то что-то переводите все отображается (а Вам уважаемые читатели не кажется это подозрительным, что в одном приложении где реальные деньги все видно – кому, когда и сколько, а в другом «СбербанкСпасибо» все, что касается перевода скрыто, хотя в если обмениваешь Бонусы на скидки, то это можно найти в истории). Ответа НЕТ. P.S. В четвертый раз обращаться в СБ не буду, но мое отношение к СБ очень ухудшилось. Считаю (субъективно), что СБ сам как-то причастен к исчезновению Бонусов. И заметьте, я являюсь клиентом Сбербанк Премьер, а это как я думал, означает привилегированное отношение к клиенту, что уж говорить о просто клиентах СБ. Скриншоты прилагаю. Желаю Всем - всего наилучшего и не попадать в такие ситуации.

Месяц назад получила новую дебетовую карту Сбер Мир. Мне перечислили заработную плату, баланс изменился, а в истории операцию я не вижу. Обратилась в чат, меня попросили переустановить приложение, это не помогло. Составили обращение. Потом прислали отписку, что над этими сложностями работают. За октябрь три раза ЗП мне перечислили и этих операций нет в истории. В октябре моя коллега получила такую же карту Сбера и у нее таких проблем не возникло! 15 ноября я опять обращаюсь в чат, мне пишут всякую ерунду, что б я подождала три дня) опять составляют обращение. И опять мне прислали отписку: ваше обращение 211115-0095-878300 от 15.11.2021 рассмотрено. Информация об операциях зачисления денег на платёжных от юридический лиц в истории операций не отображается. Проходят доработки функционала, срок внедрения уточняется. Рекомендуем просмотреть операции в выписке по счету карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк. У меня вопрос к банку...почему именно у меня не отображаются, а у коллеги все прекрасно работает и я своими глазами это видела?) Ещё не отображаются операции по автоплатежам! Дело точно не в приложении, я зашла в личный кабинет через сайт, там история платежей такая же.

Здравствуйте, у меня возникла проблема с внесением наличных в банкомате.  11.11.2021 в 16:20:08 по Московскому времени я положил наличные в банкомате Сбербанка России №60017276 расположенного по адресу: улица Измайловский вал, 20. А именно 5000 рублей одной купюрой. Банкомат принял денежные средства, а позже попросил написать внесённую сумму , выдал чек: Внесение наличных. Произошёл сбой. Зачислена сумма 0.00 рублей, Претензия:5000 рублей. Оставшиеся сумма претензии поступит в течении 30 минут. Прошло уже 5 дней, а деньги так и не пришли.

Здравствуйте, у меня возникла проблема с внесением наличных в банкомате. 11.11.2021 в 16:20:08 по Московскому времени я положил наличные в банкомате Сбербанка России №60017276 расположенного по адресу: улица Измайловский вал, 20. А именно 5000 рублей одной купюрой.Банкомат принял денежные средства, а позже попросил написать внесённую сумму , выдал чек: Внесение наличных. Произошёл сбой. Зачислена сумма 0.00 рублей, Претензия:5000 рублей. Оставшиеся сумма претензии поступит в течении 30 минут. Прошло уже 5 дней, а деньги так и не пришли.

Уважаемые клиенты Сбера, будьте бдительны! Сбер может сделать с Вашей кредитной историей все что угодно и без Вашего ведома. Подала заявку на рефинансирование действующих кредитов и чисто случайно узнала о том, что у меня в БКИ есть активная ипотека с платежом 44 000руб. Причем эта ипотека закрыта ещё в 2012 году. Понятно, что при расчете нового кредита моя нагрузка по действующим кредитам зашкаливает. Написала обращение в Сбер. 2 раза переносили сроки на неделю, а третий раз перенесли ещё на месяц. Это просто издевательство. Сбер себя позиционирует как супер современный банк с высоким уровнем цифрового развития. Чушь! Месяц не может привести в порядок кредитную историю своего клиента. Отвратительное обслуживание.

Совершали продажу квартиру, покупатель брал ее в ипотеку через Сбербанк, первоначальный взнос был за счёт средств материнского капитала. Заявление в пенсионный фонд было отправлено через банк. По договору купли продажи получатель средств указан один, хоть и два собственника. результате заявление от банка ушло только спустя две с лишним недели после сделки, а помимо этого с неверными реквизитами. Получатель платежа был указан второй собственник, то есть я. Хотя в пункте 2.2.1 ДКП четко был прописан первый собственник как получатель. Сделка была 15 октября, из банка заявление отправлено 3 ноября, сейчас средства до получателя не дойдут, необходимо ждать, когда они вернутся в пенсионный фонд, исправлять заявление и снова ждать до 40 дней. По ошибке сотрудника, получатель средств не может закрыть действующую ипотеку, в которой является созаемщиком, проценты будут начисляться дальше, пока ошибку в заявлении не исправят и пенсионный фонд повторно не отправит денежные средства. Прошу разобраться в ситуации и принять меры. Фамилии сотрудника к сожалению не помню.

Были арестованы счета, 28.09 фссп отменили меры. Позже выяснилось, что Сбер единственный банк, которому онлайн не дошла информация о снятии мер.28.10 привезла постановления об отмене взыскания непосредственно в отделение, сотрудник все внесла и озвучила крайнюю дату снятия ареста - 16.11, уточнив, что обычно снимается в течение суток. Сегодня 17.11, угадайте, что ? Конечно, я до сих пор наблюдаю арест на счетах. Обратилась в контактный центр, составили обращение,  срок рассмотрения - до 21.11.Итого 3,5 недели с момента, как банк ПОЛУЧИЛ все документы для исполнения, и не факт, что 21.11 ещё вопрос будет решён.Почему же другие танки снимают в течение суток? Наверное, потому что они не Сбер .

Здравствуйте! Подавал заявку, как зарплатный клиент, на определенную программу по ипотеки! Нет замечаний к какому то лично сотруднику! Возмутил тот факт, что при проверки или принятия решения, Банк начал звонить моему руководству, говоря о том, что я хочу взять кредит!мне не приятно, что моя цель взять кредит не конфиденциальна! И было бы понятно, что банк перестраховывается, если бы я не был зп клиентом, ну или хотя бы взять то, что сейчас все можно проверить, например через СНИЛС! Как минимум странно!

Здравствуйте, написал на почту zabota@sberbank.ru, опять возврат, отмена операций, перевод от 1CUPIS 1CUPIS, сумма 8278 р, последние цифры карты 8694, осуществите перевод, как и в прошлый раз, пожалуйста

Добрый день! совместно с супругом мы являемся продавцами недвижимости, ДКП заключён 08.11.2021 - регистрация в Росреестре до сих пор не закончена! Мы просидели в банке больше 5 часов на оформлении, а покупателЬ - все 7! сначала сотрудник не оформила до конца отправку сведений в Росреестр. Выяснили это через неделю. Вроде бы отправила, мы перенесли дату своей сделки по покупке новой квартиры. Сегодня выяснилось, что документы вернули и надо снова ждать пять дней! Сколько можно издеваться! Снова переносим дату сделки, плановая дата окончания регистрации, а соответственно, получения расчёта - 22.11, а 23.11. - наш продавец уезжает в командировку, то есть, если опять будет продление - сделка снова срывается. Мы вообще можем остаться без квартиры, на которую тоже планируем оформить ипотеку. Прошу принять меры и закончить вопрос с регистрацией сделки.

Аналогичная ситуация. Подали заявку на ипотеку в Сбербанк,  одобрение пришло в этот же день.  В течении недели мы нашли квартиру, оплатили оценку и внесли задаток продавцу.  Когда вышли на сделку банк отказал не по недвижимости, а по заемщику,  то есть по мне. Как так то?! Ничего не объясняют,  просто отказ.  Вы понимаете,  что я понесла расходы,  зачем сначала одобрять,  а потом отказывать?! Проверяйте тогда сразу всё досканально! Я потратила время, деньги и нервы,  а Сбербанк у нас просто  так развлекается,  то одобряет,  а потом отказывает.  Очередной раз убеждаюсь в том, что с этим банком дел лучше не иметь.

Неизвестна судьба 2 посылок, в чате отправляют заявку на склад но толку нет. Статус посылок,  8 октября прибыли в Грозный и где-то гуляют уже полтора месяца, статус стоит "Прибыло на склад  вручения" и все посылка исчезла.  Номера посылок RP23957***98 и RP23938****64. Раз потеряли то верните деньги. Или как то расшевелите того кто должен их отдать

Решила участвовать в акции Зелёный день в Сбербанке. Заказала Сберкарту за покупки по которой обещали начислить 1800 спасибок. Карту заказала 13 ноября. 14 ноября совершила покупку на 510 руб через эпл пей, так как бонусов не было, сегодня 16 ноября в 7.22 ещё раз оплатила 500 руб уже введя реквизиты карты. Никаких бонусов не пришло.  Уже днём позвонила сестра, сказала, что совершила покупку в обед и ей сразу пришли бонусы.  С этим запросом написала в чат, где вначале пришлось общаться с ботом, который видел слова «зелёный день» и писал, что акция закончена. Потом все таки пообещали что придёт оператор, который пришла (Анастасия) и начала вести себя как бот и повторять, что бонусы будут начислены до 31.12 .  Прочитав это в районе 12.00 я попросила зарегистрировать обращение и прислать мне его номер. Спустя время опять в чат пришла Анастасия. Которая стала «знакомится» с обращением, потом «потребовалось ещё время для ознакомления с обращением», и ещё время , при этом в конце стояла фраза не беспокойтесь, вам ответят.  Но никакого ответа не последовало. Вечером этого же дня, в 22,00 не обнаружив ответа я ещё раз попросила зарегистрировать обращение. Пришла та же Анастасия, и спросила « как у вас вопрос?» и тут же опять вышла оставив меня с ботом.  Регресс Сбербанка, его ботов и уровень пофигизма и безответственности операторов зашкаливает.

История.  27.09.21 я пошла получать перевыпущенную кредитную карту. Сотрудница ничего сне не сказала,  не предупредила,  и подключила страховку к карте. Стали приходить сообщения от сбера с номера 900, типа скажите код сотруднику. И между этими сообщениями я не заметила, как она подключила меня к страховке. Да, возможно, виновата сама. Не долетела. Но такого низкого поступка никак не ожидала. Заметила подключение, только когда списали страховку. Зла, очень.

Я ИП, выставил клиенту счёт, клиент оплатил с помощью сбербанк онлайн, после чего выяснилось, что сбербанк намеренно создаёт ошибку в реквизитах получателя. Два года назад я поменял фамилию, во всех системах я ИП К-ов В. А., при оплате счета через сбербанк онлайн, по моиму ИНН сбербанк подставляет значение со старой фамилией ИП Ч-ов, и изменить наименования получателя НЕВОЗМОЖНО. По моиму ИНН, но на старую фамилию покупатель оплатил счёт, чтобы проверить ситуацию, я сделал такой же платёж. Платёж ушёл, сбербанк выдал бумагу о совершении платежа, служба поддержки сбербанка сказала что платёж верный, деньги отправлены получателю. В моем банке, сказали что им деньги не поступали, скорее всего из за неверно указанного наименования получателя. В сбере посоветавали клиенту показать документ о совершении платежа, клиент показал, пошумел, и мы были вынуждены отгрузить товар, во избежании конфликта. У нас же оба платежа потерялись. Их ни в сбере ни в банке получателя, найти не могут. И так, получается, сбербанк сам подставляет  неверенные данные, без возможности плательщиком указать верные, а потом происходит ошибка платежа, и деньги не доходят до получателя. Товар отгружен, есть риск возврата денег отправителю. Все бы ничего, но это все результат ошибки информационной системы сбербанка, которая авторитарно подставляет неверные данные (не соответствующие данным налоговой службы), без возможности указания верных. Это вообще законно? Что нам делать? И непонятно куда обращаться, потому что в отделениях ничем не могут помочь (исправить ошибку неверного наименования в сбербанк онлайн никто не может). ИНН 77****70 Номер платежа 601917684519VFLW Номер платежа 601920651309VWVW