140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодарю К-ну Анну В. старшего клиентского менеджера филиала 9038/01159 Коровинское шоссе 20к.1 за высокий профессионализм , грамотное и оперативное решение сложных вопросов клиентов, доброжелательность и отзывчивость. К таким профессионалам приятно обращаться за помощью. Этим филиалом Сбера пользуюсь постоянно.Желаю успехов в работе  коллективу филиала.

Сбербанк перевыпустил мне обычную дебетовую карту MasterCard, не виртуальную. С тем же номером, что был на старой. Я полез перерегистрировать новую карту на PayPal и eBay, поскольку часто совершаю покупки на аукционах за границей. Оба сервиса отказались принимать мою карту, выдав ошибку "карта отклонена эмитентом". В поддержке Сбера меня послали, заявив, что это не их проблема и помогать они мне не будут. Плюнул, привязал в онлайне карту Райффейзена и в очередной раз убедился, что Сбер как был, так и остался совковой сберкассой, которой на*рать на проблемы клиентов!

Хотела снять деньги с карты, сумма не маленькая, соответственно операция была отклонена во избежание мошенничества. Через 10 минут поступает звонок от оператора контактного центра Максима. И все бы ничего, если бы оператор был адекватный. Совершенно некомпетентный оператор. Задавал неподобающие вопросы. Разговаривал грубо. По итогу заблокировал мне карту и учётную запись. И ничего не объяснив бросил трубку. Оператор действовал неграмотно. Пришлось ехать в Сбербанк, простоять очередь и восстанавливать все. На что у меня заняло немало времени. Много лет являюсь клиентом Сбербанка. И с таким наплевательским отношением сталкиваюсь впервые. Прошу принять меры в отношении оператора контактного центра.

Хотела снять деньги с карты, сумма не маленькая, соответственно операция была отклонена во избежание мошенничества. Через 10 минут поступает звонок от оператора контактного центра Максима. И все бы ничего, если бы оператор был адекватный. Совершенно некомпетентный оператор. Задавал неподобающие вопросы. Разговаривал грубо. По итогу заблокировал мне карту и учётную запись. И ничего не объяснив бросил трубку. Оператор действовал неграмотно. Пришлось ехать в Сбербанк, простоять очередь и восстанавливать все. На что у меня заняло немало времени. Много лет являюсь клиентом Сбербанка. И с таким наплевательским отношением сталкиваюсь впервые. Прошу принять меры в отношении оператора контактного центра.

Я подавал обращение 18.10.21,т.к. нарвался на мошенников,хочу вернуть через обращение все деньги обратно,НО! моё обращение уже продлили 4 раза!4 РАЗА!уже прошёл месяц,сегодня должен был прийти ответ,пришёл и что мы имеем? продлили до 16.12.2021!Ккак это понимать?Я вот если честно думаю уже менять сбербанк,обслуживание ужасное,давно видимо пора уходить отсюда,я очень надеюсь,что в течении следующего дня сделают всё в лучшем виде,иначе в противном случае придётся уйти из сбербанка и уйду я явно не один,не хочу ,что бы кто то еще пострадал от такого мучения!меняйте ситуацию,срочно!

16.11.2021 списывают деньги с карты в размере 38 тыс рублей, в истории не прослеживалось почему. Звоню на горячую линию, а мне говорят, что списание по судебном у приказу, не по сполнительному листу. Ну и Бог с ним, но приказ судебный ещё не вступил в законную силу, а деньги то уже списаны. Моя эпопея не закончилась ещё с тем, что мне не вернули исполнительный листы, все где-то гуляют... И вот новая история со Сбербанком... Спасибо, Сбербанк...

11.11.2021 произошли списания несанкционированные с моей карты. Произошло ежесекундно около 30-40 мошеннических списаний по 75р и более.  3тысячи - для меня значимая. сумма! Претензия. Почему банк не заблокировал карту когда столько списаний произошло(пока на карте не осталось 6 р) Украдены деньги были на услуги Tic Toc live. Более подробно просмотреть не могу так как карта заблокирована и перевыпущена.К сожалению кол-центр смог помочь только перевыпуском карты. Карту и тем более коды не пересылала и не оставляла, телефонных звонков не было. Почему Сбербанк проводит платежи без СМС пароля, ещё и повторяющиеся.И вопрос - часть платежей стояло со статусом отмена.  Но средства с них не вернулись на карту. Политика Сбера -идите в полицию, такие переводы без смс не наше дело. Аналогичная ситуация с данного сервиса произошла у подруги в другом банке, там ей специалисты помогли и отменили транзакции.  Почитала на сайте сейчас - такие мошеннические списания с данного сервиса постоянны! Почему вы не среагируете никак на данных мошенников?Прошу повлиять на помощь в возврате средств.Все операторы отказываются помочь мне. Смысл мне пользоваться вашей системой, если она не безопасна. Если у вас транзакции отслеживаются, но в случае когда происходят несанкционированные списания денежных средств — вы бессильны и не можете ничем помочь. То есть ваша система безопасности — ее по сути нет. Банк не заинтересован чтобы клиентская база сохранялась.

Банк находится поблизости  , поэтому постоянно обращаюсь именно в это отделение. И всегда мой талон попадает именно к Н-ой Ралие Д.  Обычно это либо 3-е окошко , либо касса.  Очень приветливое , дружелюбное , всегда улыбчивое отношение ! После её обслуживания к другим не хочется попадать)Всё понятно и доступно спросит и объяснит!Побольше бы таких ответственных работников  . Спасибо за внимание )

Банк находится поблизости  , поэтому постоянно обращаюсь именно в это отделение. И всегда мой талон попадает именно к Н-ой Ралие Д.  Обычно это либо 3-е окошко , либо касса.  Очень приветливое , дружелюбное , всегда улыбчивое отношение ! После её обслуживания к другим не хочется попадать)Всё понятно и доступно спросит и объяснит!Побольше бы таких ответственных работников  . Спасибо за внимание )

Здравствуйте ! 16 ноября 2021 г обнаружила арест на своей Социальной карте МИР, которую открыла специально и ТОЛЬКО для пособий и алиментов. Сотрудники банка в Чате говорят, что им не важно, какая карта, Социальная или Дебетовая и арестовывать они могут любую карту. Уточню, арест либо взыскание наложил именно банк, у пристава нет данного ИП и такая сумма нигде фигурирует В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам. Данная карта как раз таки Социальная и сам Банк это отлично видит. Карта заведена ТОЛЬКО для пособий и алиментов. На основании вышеизложенного прошу снять арест  с карты *1427

Уважаемые сотрудники Сбербанка. придумайте уже что-нибудь для безопасной выдачи кредитных (и дебитовых) пластиковых карт, с точки зрения их компрометации.Сегодня 16/11/21 получал вашу супер кредитную карту, со 120 днями grace периода ,которую мне, в итоге, после долгих уговоров по телефону, продали. И я пришел получать пластик в отделение. Сотрудники - само очарование. обслуживание  - отлично. Вынесли пластик - за те трое суток, которые создавался пластик и он ехал в отделение, сколько человек могли сфотографировать эту карту? на карте 780 т.р. кредитаCVC/CVV код даже не заклеен, карту можно сфотографировать со всех сторон на любом этапе пересылки ее из места производства до отделения. Где безопасность? я считаю, что карта была скомпрометирована. Карту я заблокировал сразу при выходе из отделения.Спасибо Сбер.

Уважаемый ПАО «Сбербанк» Мне длительное время Сбербанк предлагал кредитную карту на сумму 140000 рублей.  В ноябре 2021 года взвесив все риски я решила оформить данное предложение. Сбербанк согласовал данное предложение и пластик отправил на адрес моей регистрации, но на момент оформления я находилась в другом регионе Р.Ф. Получив смс сообщение о том, что продукт оформлен. Я обратилась в Сбербанк с целью получить части кредита наличными деньгами. В чем мне было отказано, так же сообщаю о том, что оплата по безналичному расчету мне так же была отказана. Причинами по словам службы безопасности являлось повышенная процентная ставка за пользованием наличными деньгами кредита. Так же мне сообщил сотрудник службы безопасности что в отношении меня происходят мошеннические действия. Так же мне данный сотрудник сообщил о том, что мною оформлена доверенность по основному счету, открытому в ПАО «Сбербанк» на незнакомую мне женщину. Так как я не местная в городе, в котором я сейчас нахожусь я не смогла назвать улицу, где находился банкомат пао «Сбербанк». А также мне сотрудник сообщил что я преднамеренно передала данные карты третьем лицам. Так как в городе Санкт-Петербурге происходит повышенная готовность по ковидным мерам. И вышло проставление губернатора о ограничительных мерах. Так как я под него попадаю я попросила сына во избежание моего задержания и сохранения здоровья помочь мне в совершении данной операции. В результате данный сотрудник заблокировал все мои счета и продукты банка. Так же заблокировал вход в сбербанк онлайн. Чем оставил меня без средств к существованию. В том числе данный сотрудник заблокировал мою карту мир на которую поступает только пенсия. За что пенсионерка выражает глубокое уважение к данному сотруднику. Мною было написана жалоба на действия данного сотрудника, №211115-0076-666800 от 15.11.21. Данную жалобу оформлял старший специалист Сергей, которому выражаю благодарность. Который поставил на контроль и в позднее время контролировал ее. И давал обратную связь по ней. Но специалисты службы безопасности не изъявили желание объясниться с клиентом банка и восстановить доступ сбербанк онлайн.Исходя из вышеизложенного мне банк предлагает существовать без денежных средств до 25.11.21.Так же прошу ПАО «Сбербанк» пояснить блокировку всех продуктов банка, если специалист банка звонил задавал мне вопросы по мои личным данным так же, по кодовым словам, для моей персонализации. И после того, как мною были отвечены все вопросы моего собеседника он все же заблокировал мне учетную запись и продукты банка. Прошу провести служебную проверку и известить меня надлежащим образом .

Уважаемый ПАО «Сбербанк» Мне длительное время Сбербанк предлагал кредитную карту на сумму 140000 рублей.  В ноябре 2021 года взвесив все риски я решила оформить данное предложение. Сбербанк согласовал данное предложение и пластик отправил на адрес моей регистрации, но на момент оформления я находилась в другом регионе Р.Ф. Получив смс сообщение о том, что продукт оформлен. Я обратилась в Сбербанк с целью получить части кредита наличными деньгами. В чем мне было отказано, так же сообщаю о том, что оплата по безналичному расчету мне так же была отказана. Причинами по словам службы безопасности являлось повышенная процентная ставка за пользованием наличными деньгами кредита. Так же мне сообщил сотрудник службы безопасности что в отношении меня происходят мошеннические действия. Так же мне данный сотрудник сообщил о том, что мною оформлена доверенность по основному счету, открытому в ПАО «Сбербанк» на незнакомую мне женщину. Так как я не местная в городе, в котором я сейчас нахожусь я не смогла назвать улицу, где находился банкомат пао «Сбербанк». А также мне сотрудник сообщил что я преднамеренно передала данные карты третьем лицам. Так как в городе Санкт-Петербурге происходит повышенная готовность по ковидным мерам. И вышло проставление губернатора о ограничительных мерах. Так как я под него попадаю я попросила сына во избежание моего задержания и сохранения здоровья помочь мне в совершении данной операции. В результате данный сотрудник заблокировал все мои счета и продукты банка. Так же заблокировал вход в сбербанк онлайн. Чем оставил меня без средств к существованию. В том числе данный сотрудник заблокировал мою карту мир на которую поступает только пенсия. За что пенсионерка выражает глубокое уважение к данному сотруднику. Мною было написана жалоба на действия данного сотрудника, №211115-0076-666800 от 15.11.21. Данную жалобу оформлял старший специалист Сергей, которому выражаю благодарность. Который поставил на контроль и в позднее время контролировал ее. И давал обратную связь по ней. Но специалисты службы безопасности не изъявили желание объясниться с клиентом банка и восстановить доступ сбербанк онлайн.Исходя из вышеизложенного мне банк предлагает существовать без денежных средств до 25.11.21.Так же прошу ПАО «Сбербанк» пояснить блокировку всех продуктов банка, если специалист банка звонил задавал мне вопросы по мои личным данным так же, по кодовым словам, для моей персонализации. И после того, как мною были отвечены все вопросы моего собеседника он все же заблокировал мне учетную запись и продукты банка. Прошу провести служебную проверку и известить меня надлежащим образом .

Уважаемый ПАО «Сбербанк» Мне длительное время Сбербанк предлагал кредитную карту на сумму 140000 рублей.  В ноябре 2021 года взвесив все риски я решила оформить данное предложение. Сбербанк согласовал данное предложение и пластик отправил на адрес моей регистрации, но на момент оформления я находилась в другом регионе Р.Ф. Получив смс сообщение о том, что продукт оформлен. Я обратилась в Сбербанк с целью получить части кредита наличными деньгами. В чем мне было отказано, так же сообщаю о том, что оплата по безналичному расчету мне так же была отказана. Причинами по словам службы безопасности являлось повышенная процентная ставка за пользованием наличными деньгами кредита. Так же мне сообщил сотрудник службы безопасности что в отношении меня происходят мошеннические действия. Так же мне данный сотрудник сообщил о том, что мною оформлена доверенность по основному счету, открытому в ПАО «Сбербанк» на незнакомую мне женщину. Так как я не местная в городе, в котором я сейчас нахожусь я не смогла назвать улицу, где находился банкомат пао «Сбербанк». А также мне сотрудник сообщил что я преднамеренно передала данные карты третьем лицам. Так как в городе Санкт-Петербурге происходит повышенная готовность по ковидным мерам. И вышло проставление губернатора о ограничительных мерах. Так как я под него попадаю я попросила сына во избежание моего задержания и сохранения здоровья помочь мне в совершении данной операции. В результате данный сотрудник заблокировал все мои счета и продукты банка. Так же заблокировал вход в сбербанк онлайн. Чем оставил меня без средств к существованию. В том числе данный сотрудник заблокировал мою карту мир на которую поступает только пенсия. За что пенсионерка выражает глубокое уважение к данному сотруднику. Мною было написана жалоба на действия данного сотрудника, №211115-0076-666800 от 15.11.21. Данную жалобу оформлял старший специалист Сергей, которому выражаю благодарность. Который поставил на контроль и в позднее время контролировал ее. И давал обратную связь по ней. Но специалисты службы безопасности не изъявили желание объясниться с клиентом банка и восстановить доступ сбербанк онлайн.Исходя из вышеизложенного мне банк предлагает существовать без денежных средств до 25.11.21.Так же прошу ПАО «Сбербанк» пояснить блокировку всех продуктов банка, если специалист банка звонил задавал мне вопросы по мои личным данным так же, по кодовым словам, для моей персонализации. И после того, как мною были отвечены все вопросы моего собеседника он все же заблокировал мне учетную запись и продукты банка. Прошу провести служебную проверку и известить меня надлежащим образом .

Уважаемый ПАО «Сбербанк» Мне длительное время Сбербанк предлагал кредитную карту на сумму 140000 рублей.  В ноябре 2021 года взвесив все риски я решила оформить данное предложение. Сбербанк согласовал данное предложение и пластик отправил на адрес моей регистрации, но на момент оформления я находилась в другом регионе Р.Ф. Получив смс сообщение о том, что продукт оформлен. Я обратилась в Сбербанк с целью получить части кредита наличными деньгами. В чем мне было отказано, так же сообщаю о том, что оплата по безналичному расчету мне так же была отказана. Причинами по словам службы безопасности являлось повышенная процентная ставка за пользованием наличными деньгами кредита. Так же мне сообщил сотрудник службы безопасности что в отношении меня происходят мошеннические действия. Так же мне данный сотрудник сообщил о том, что мною оформлена доверенность по основному счету, открытому в ПАО «Сбербанк» на незнакомую мне женщину. Так как я не местная в городе, в котором я сейчас нахожусь я не смогла назвать улицу, где находился банкомат пао «Сбербанк». А также мне сотрудник сообщил что я преднамеренно передала данные карты третьем лицам. Так как в городе Санкт-Петербурге происходит повышенная готовность по ковидным мерам. И вышло проставление губернатора о ограничительных мерах. Так как я под него попадаю я попросила сына во избежание моего задержания и сохранения здоровья помочь мне в совершении данной операции. В результате данный сотрудник заблокировал все мои счета и продукты банка. Так же заблокировал вход в сбербанк онлайн. Чем оставил меня без средств к существованию. В том числе данный сотрудник заблокировал мою карту мир на которую поступает только пенсия. За что пенсионерка выражает глубокое уважение к данному сотруднику. Мною было написана жалоба на действия данного сотрудника, №211115-0076-666800 от 15.11.21. Данную жалобу оформлял старший специалист Сергей, которому выражаю благодарность. Который поставил на контроль и в позднее время контролировал ее. И давал обратную связь по ней. Но специалисты службы безопасности не изъявили желание объясниться с клиентом банка и восстановить доступ сбербанк онлайн.Исходя из вышеизложенного мне банк предлагает существовать без денежных средств до 25.11.21.Так же прошу ПАО «Сбербанк» пояснить блокировку всех продуктов банка, если специалист банка звонил задавал мне вопросы по мои личным данным так же, по кодовым словам, для моей персонализации. И после того, как мною были отвечены все вопросы моего собеседника он все же заблокировал мне учетную запись и продукты банка. Прошу провести служебную проверку и известить меня надлежащим образом .

Доброго времени суток, хотел бы написать отзыв о Сбербанке, случилось три не приятных ситуации  Первая: сделал перевод денежных средств с Тинькова на Сбербанк, до этого момента совершал переводы , деньги доходили быстро, в этот раз совершил перевод и деньги шли до клиента Сбербанка 4 дня, в этот промежуток времени обращался в свой банк и сбер, на что в Тинькове говорили какие то советы и рекомендации, тем временем Сбербанк не мог корректно ответить на поставленные вопросы по поводу перевода денежных средств  Вторая: Приехал в гипермаркет где стоят банкоматы Сбербанка , хотел внести наличные на карту. Подошел к терминалу начинаю делать внесение наличных , терминал принимает денежные средства , немного зависает и выдаёт окно, где запрашивает точную внесённую сумму, в конечном итоге, терминал принимает денежные средства в размере 1750 рублей, на карту зачисляется 1050 рублей, остальные средства не поступили, но выдал два чека в котором оповещалось о том что остальные денежные средства поступят в течении 5 минут, деньги естественно не поступили, позвонил по горячей линии (900) на что сотрудники банка сказали , что обращение составлено, ожидайте. Обращение было составлено 24.10.2021 до 06.11.21 потом его переносили до 11.11.21  в итоге денежные средства поступили и в качестве извинений начислили 300 бонусов Спасибо. Вопрос в другом, я пришёл к терминалу что бы пополнить наличными  карту и потом расходовать денежные средства, на что выходит такая неприятная  ситуация и долгое решение. Третья: Приехал в гипермаркет совершать покупки, подошёл на кассу и начинаю оплачивать картой Сбербанка покупки, кассир уведомляет о том что, операция не проходит, не хватает денежных средств на карте( и правда не хватило 20 рублей, пополнил карту и решил повторно оплатить) оплачиваю второй раз, кассир снова говорит о том что операция не прошла, недостаточно средств на карте( захожу в приложение Сбербанк онлайн в личный кабинет и наблюдаю следующее) денежные средства которые были на карте уже списаны( и тому есть подтверждение в виде справки от Сбербанка) терминал повторно выдаёт что на карте недостаточно средств, хотя списание уже прошло, подошёл администратор и сказал что ваши деньги зависли в банке и мы ничем не можем вам помочь, либо аннулируем чек и забираем товар, либо повторно его оплачиваем. Я повторно оплатил покупки и снова обращаюсь по горячей линии Сбербанку, они снова составляют обращение по этому инциденту, но прошли сутки а ответа так и не поступило, захожу в личный кабинет где можно рассмотреть личные обращение , на что приложение пишет, сервис не доступен, попробуйте снова через 5 минут. Повторно позвонил в банк для уточнения информации, на что они ответили вообще обращение на рассмотрении, ожидайте. Снова встаёт вопрос, почему МОИ денежные средства снова летают где-то то в банке , и я должен каждый раз ждать пока их вернут, что за обращение банка к своим клиентам, вопрос так и не решён, ожидаю, после решения основано думаю сменить банк, потому что  рисковать каждый раз своими денежными средствами не хочется,  и задаваться вопросами такими как: дойдут ли мои наличные на карту и смогу ли я потом ими распорядиться, как долго они будут идти, смогу ли я спокойно совершать покупки по карте и не думать о том что придётся оплачивать их повторно и ждать возврата N-oe количество времени.

Подала заявку на ипотеку в Сбербанк( получаю зп на карту данного банка)  Всё одобрили, и вот уже не за горами сделка, как оказывается банк прибавил 0.4 к ставке. Сотрудник cool центра Дом клик так  и не смогла ответить на этот вопрос. Неожиданная неприятность, от столь крупного банка. ( кредитная история идеальна).

Мне позвонили из Сбера, предложили кредитную карту, сказали, что пока я ее не использую, она не будет мне ничего стоить. Я опрометчиво согласилась и банк оформил на меня кредитку. Но в этот момент у меня была подана заявка на ипотеку в другой банк, и в итоге мне отказали в ипотеке в день сделки, т.к.  у меня кредитка. Я обратилась в банк и попросила срочно закрыть карту и аннулировать мои обязательства. Картой я не пользовалась и даже не успела ее забрать из отделения. Сотрудник банка, сказала, что может мне только распечатать заявление на закрытие, но сама карта закроется только через 30 суток.  Я снова подала заявку на ипотеку, и банк выдающий ипотеку одобрил, но с условием предоставления официальной справки от Сбера о том, что долга у меня нет. Я пошла в отделение, и вместе с сотрудником мы оформили заявку на такую справку, подробно объяснив, почему и для чего мне нужна справка. Первоначально банк сообщил, что срок рассмотрения с 10 ноября по 14, в день окончания срока рассмотрения мне пришло сообщение, что банку еще нужно время и они продлили срок рассмотрения заявки на справку до 16 ноября. Утром 16 ноября банк сообщили, что нужна еще неделя, и ответ они дадут 23 ноября.  И боюсь, что они просто тянут время до истечения срока, когда карта закроется автоматически, но меня с ипотекой не будут ждать. В итоге открыть кредитку легко и просто, а закрыть, даже, если ты ей не пользовался очень долго и сложно! Причем в отделениях мне сказали, что у меня открыта карта старого образца, поэтому она так долго закрывается. т.е. мне 15  октября 2021 года открыли карту старого образца, зачем банк открывает новые карты "старого образца" вообще не понятно.

СберМегаМаркет просто отвратительное обслуживание. Привезли пылесос,оказался поломанный и не хотят делать возврат. В итоге вернули мне его обратно возвратом по почте. И даже нечего не сообщили. Это вся процедура возврата продолжается с августа месяца. С августа месяца продолжается переписка в чате мобильного приложения. В итоге 18.10 только забрали товар через курьерскую службу сдэк, вместе с заявлением и вернули мне его обратно без объяснения причины.

Меня зовут С-ва Татьяна А., я пенсионер не имеющий возможности к передвижению. Я зашла в приложение Сбербанка и попыталась перевести пенсию которую получаю на карту этого ужасного банка своему мужу. Несчастные 20000 рублей в другой банк на карту супруга с которым нахожусь в браке более 55 лет! И…. Они заблокировали мою карту по возможному мошенничеству! Карту с моими единственными деньгами заблокировали самовольно. Никакие звонки в банк не принесли пользы. Ответ один, только перевыпускайте вашу карту приезжая к нам в банк или через нотариальную доверенность! Я живущая в деревне и не имеющая средств и возможности передвигаться! Думаю дальнейшие объяснения излишни.