140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня есть родственники, проживающие со мной в одной квартире,что отражено в домовой книге. Они не любят сидеть в Интернете.Я им рассказал про преимущества программы Спасибо, какие задания там надо выполнять,чтобы не выгнали из программы. Также рассказал про акцию "1800 бонусов на Сберкарту", акция вызвала логично интерес и они захотели принять в ней участие. Но банк не позволяет участвовать, постоянно блокирует ни за что банковскую карту или приложение. При этом если блокирует банковскую карту,то зачем-то насовсем и заставляет ее перевыпускать. У других банков, если у представителей Службы безопасности что-то вызвало сомнения,то они блокируют карту, а при звонке, если человек смог объяснить ситуацию, разблокируют карту с тем же номером. Блокировка карты насовсем несет убытки клиентам, банк не извиняется и не компенсирует ничего даже бонусами Спасибо. Родственники не любят сидеть в Интернете, поэтому им предпочтительно иметь пластиковую карту, а при блокировке насовсем банк наносит убыток в виде невозможности использования карты в течении недели и двойной оплаты проезда на маршрутке (30*2), на которой проезд оплачивается только наличными. Блокировки не за что, ставят людей в ступор. Тетя, дядя бегут ко мне и спрашивают,что говорить, непонятно за что заблокировали и в это время Ваш сотрудник навсегда ликвидирует карту, даже не получив обратную связь.При этом настоящие мошенники каждый день со Сбербанка миллиарды воруют. У тети ликвидировали еще не привезенную кредитную карту, новую должны были привезти до 4.10.21,но до сих пор на оленях везут. В чате требуют,чтобы  она наобум поехала за свой счет, может карту привезли. У дяди ликвидировали только сегодня 2 Сберкарты, а до этого раза 3-4 просто так ликвидировали логин СБ Онлайн. По тете надо разобраться почему до сих пор кредитку не привезли и доставить ее. Неплохо бы и проезд компенсировать бонусами Спасибо. По дяде надо 1800 бонусов начислить, невозможно было выполнить условие траты 500р с первой Сберкарты, потому что ее просто так заблокировали (за попытку операции онлайн с кодом, за который  начисляется 0.5% Спасибо, т.е. операция покупки, а не перевод).По второй он потратил 600р офлайн (более 500), но сейчас Ваш бессовестный сотрудник ее опять заблокировал и пришлось третью открывать. Ему надо потратить еще 4400,чтобы с программы Спасибо не выгнали.

У меня есть родственники, проживающие со мной в одной квартире,что отражено в домовой книге. Они не любят сидеть в Интернете.Я им рассказал про преимущества программы Спасибо, какие задания там надо выполнять,чтобы не выгнали из программы. Также рассказал про акцию "1800 бонусов на Сберкарту", акция вызвала логично интерес и они захотели принять в ней участие. Но банк не позволяет участвовать, постоянно блокирует ни за что банковскую карту или приложение. При этом если блокирует банковскую карту,то зачем-то насовсем и заставляет ее перевыпускать. У других банков, если у представителей Службы безопасности что-то вызвало сомнения,то они блокируют карту, а при звонке, если человек смог объяснить ситуацию, разблокируют карту с тем же номером. Блокировка карты насовсем несет убытки клиентам, банк не извиняется и не компенсирует ничего даже бонусами Спасибо. Родственники не любят сидеть в Интернете, поэтому им предпочтительно иметь пластиковую карту, а при блокировке насовсем банк наносит убыток в виде невозможности использования карты в течении недели и двойной оплаты проезда на маршрутке (30*2), на которой проезд оплачивается только наличными. Блокировки не за что, ставят людей в ступор. Тетя, дядя бегут ко мне и спрашивают,что говорить, непонятно за что заблокировали и в это время Ваш сотрудник навсегда ликвидирует карту, даже не получив обратную связь.При этом настоящие мошенники каждый день со Сбербанка миллиарды воруют. У тети ликвидировали еще не привезенную кредитную карту, новую должны были привезти до 4.10.21,но до сих пор на оленях везут. В чате требуют,чтобы  она наобум поехала за свой счет, может карту привезли. У дяди ликвидировали только сегодня 2 Сберкарты, а до этого раза 3-4 просто так ликвидировали логин СБ Онлайн. По тете надо разобраться почему до сих пор кредитку не привезли и доставить ее. Неплохо бы и проезд компенсировать бонусами Спасибо. По дяде надо 1800 бонусов начислить, невозможно было выполнить условие траты 500р с первой Сберкарты, потому что ее просто так заблокировали (за попытку операции онлайн с кодом, за который  начисляется 0.5% Спасибо, т.е. операция покупки, а не перевод).По второй он потратил 600р офлайн (более 500), но сейчас Ваш бессовестный сотрудник ее опять заблокировал и пришлось третью открывать. Ему надо потратить еще 4400,чтобы с программы Спасибо не выгнали.

У меня есть родственники, проживающие со мной в одной квартире,что отражено в домовой книге. Они не любят сидеть в Интернете.Я им рассказал про преимущества программы Спасибо, какие задания там надо выполнять,чтобы не выгнали из программы. Также рассказал про акцию "1800 бонусов на Сберкарту", акция вызвала логично интерес и они захотели принять в ней участие. Но банк не позволяет участвовать, постоянно блокирует ни за что банковскую карту или приложение. При этом если блокирует банковскую карту,то зачем-то насовсем и заставляет ее перевыпускать. У других банков, если у представителей Службы безопасности что-то вызвало сомнения,то они блокируют карту, а при звонке, если человек смог объяснить ситуацию, разблокируют карту с тем же номером. Блокировка карты насовсем несет убытки клиентам, банк не извиняется и не компенсирует ничего даже бонусами Спасибо. Родственники не любят сидеть в Интернете, поэтому им предпочтительно иметь пластиковую карту, а при блокировке насовсем банк наносит убыток в виде невозможности использования карты в течении недели и двойной оплаты проезда на маршрутке (30*2), на которой проезд оплачивается только наличными. Блокировки не за что, ставят людей в ступор. Тетя, дядя бегут ко мне и спрашивают,что говорить, непонятно за что заблокировали и в это время Ваш сотрудник навсегда ликвидирует карту, даже не получив обратную связь.При этом настоящие мошенники каждый день со Сбербанка миллиарды воруют. У тети ликвидировали еще не привезенную кредитную карту, новую должны были привезти до 4.10.21,но до сих пор на оленях везут. В чате требуют,чтобы  она наобум поехала за свой счет, может карту привезли. У дяди ликвидировали только сегодня 2 Сберкарты, а до этого раза 3-4 просто так ликвидировали логин СБ Онлайн. По тете надо разобраться почему до сих пор кредитку не привезли и доставить ее. Неплохо бы и проезд компенсировать бонусами Спасибо. По дяде надо 1800 бонусов начислить, невозможно было выполнить условие траты 500р с первой Сберкарты, потому что ее просто так заблокировали (за попытку операции онлайн с кодом, за который  начисляется 0.5% Спасибо, т.е. операция покупки, а не перевод).По второй он потратил 600р офлайн (более 500), но сейчас Ваш бессовестный сотрудник ее опять заблокировал и пришлось третью открывать. Ему надо потратить еще 4400,чтобы с программы Спасибо не выгнали.

В 2021 году в июне месяце хотели взять льготную сельскую ипотеку в сбербанке под 3%.  Получили подтверждение на домклик и выбрали объект. Предоставили все документы и стали ждать подтверждения минсельхоза. Менеджер домклика уверял, что банк сумму подтвердил и дело за малым, за решением минсельхоза. С августа месяца минсельхоз стал составлять рукописные списки (реестры) кому именно они подтверждают выделение средств на ипотеку а кому нет (со слов менеджера домклик). Окончательный срок истечения по одобрению ипотеки наступал 22.09.21г. и вот 20.09.21г. менеджер домклика сообщил, что получен отказ от минсельхоза по причине отсутствия бюджетных ассигнований и выход только перейти на обычную ставку ( 9.9% выходило).  Мы отказались тк в россельхоз банке возобновилась сельская ипотека. Подав туда заявку (на период подачи заявления была возможность попасть под льготную ставку 3%) мы получили отказ - причина - в реестрах минсельхоза мы уже числимся как воспользовавшиеся льготой в 3% в сбербанке. Обратившись в офисе сбербанка с вопросом как удалить нас с реестра минсельхоза мы не можем решить этот уже больше месяца. Писали и на домклик - ваше обращение принято - ждите ответа. В декабре в россельхоз банке должно возобновиться финансирование сельской ипотеки и если сбербанк до этого времени не предоставит информацию минсельхозу, что льготой не пользовались, мне опять откажут в рефинансировании и я буду вынужден платить в разы больше чем по льготной ставке. Вот так сбербанк одобрил мне ипотеку не дожидаясь ответа от минсельхоза, а отказав я всё равно числюсь воспользовавшимся ею.

Почему не перевыпустили зарплатную карту *1032 - второй перевыпуск?Вчета 15.11.2021г. в  отделении ул. Расплетина д.10 в окне 15 оператор после звонка в соответствующий отдел сообщила, что автоматически не перевыпустили  по причине отсутствия операций пр этой карте. Это неправда, карта зарплатная, каждый месяц постоянно 3-4 операции, с неё погашается кредитная карта сбербанка. Предлагают и есть возможность через ДБО перевыпустить эту карту, но в этом случае номер карты и пин код будет другой, что мне неудобно!Мне нужно, чтобы перевыпуск карты был инициирован банком и карта *1032 действовала до конца 11.2021г., до получения мной новой, с тем же номером, перевыпущенной по инициативе банка, как это было 3 года назад - операции по карте и тогда были те же, что и сейчас.

Я являюсь постоянным клиентом. 13.11.2021 я обратилась в офис банка, с целью получить кредит в размере 100тыс руб. Сразу отказалась от всех дополнительных платных услуг. Единственный продукт, который мне предложил менеджер, это кредитная карта, от которой я тоже отказалась. Других услуг предложено не было. Мне на счёт пришли 105тыс руб. Сотрудник банка это объяснил тем, что если я обновлю приложение, у меня покажет верную сумму. Так и было, в итоге у меня на счету оставалось примерно 100тыс руб. Все действия сотрудник совершал через планшет, какие именно, естественно я не видела. Мне приходили просто пин-коды, которые я диктовала. Я была уверена, что это для оформления кредита. На мой смартфон установили несколько приложений, на мой вопрос, буду ли я за это платить, мне сообщили, что это все входит в кредит. Уже дома в истории в приложении сбербанк я узнала, что совершал покупки услуги сбер прайм на 1999 и сбер здоровье на 2999руб. Через тех поддержку смогла вернуть только 1999р. Вернуть деньги за сбер здоровье попросили обратиться в любое отделение банка. Сегодня, 16.11.2021 я взяла на работе день, без сохранения зп и своим ходом пошла в другое отделение банка. В этот же вечер мне приходит смс-уведомление, что моё обращение рассмотрено и по возврату денег обратиться к партнёрам и номер телефона. Обращаюсь по номеру телефона, они возвратом не занимаются и отфутболили меня в отделение банка. Теперь я должна бегать за своими же деньгами. Я намерена обратиться в прокуратуру, так как я понесла убытки

Уважаемый банк! Вас беспокоит владелец дебетовый карты ПАО "Сбербанк" С-ва Евгения Д. 11.11.2021 мою карту взломали мошенники и  по 14.11.2021 совершали неоднократные списания денежных средств с карты на общую сумму -9676 рублей. Первый платёж был списан 11.11.2021 в 17:09:12 -  списание составило 60 рублей SHARETHMEAL WFP ROMA ITA. Затем было списание в 17:09:23 -720рублей  SHARETHMEAL WFP ROMA ITA.  Списание  в 17:09:34 -3600 рублей SHARETHMEAL WFP ROMA ITA. Списание в 17:09:45- 600 рублей  SHARETHMEAL WFP ROMA ITA. Списание в 17:09:55 - 840 рублей SHARETHMEAL WFP ROMA ITA. Списание  в 23:54:31 -998 рублей - PAY. MTS.RU TOPUP 5494 MOSCOW RUS.  В этот момент я находилась на обучении в Москве ( Ул Пятницкая д 71/5с2)12.11.2021  продолжились списания  в 00:34:56- 60 рублей  SHARETHMEAL WFP ROMA ITA. Списание в 00:35:53-1800 рублей SHARETHMEAL WFP ROMA ITA.  В этот момент я находилась дома и спала ( г. Подольск Бульвар 65-ия Победы дом 5 к 1)14.11.2021- списание в 03:08:38  PAY. MTS.RU TOPUP 2955 MOSCOW RUS.  В этот момент я находилась дома и спала ( г. Подольск Бульвар 65-ия Победы дом 5 к 1).  МНЕ НЕ ПРИШЛО НИ ОДНОГО СМС- ОПОВЕЩЕНИЯ  С КОДОМ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ  ПЛАТЕЖЕЙ. Все данные списания были обнаружены мной 15.11.2021 потому что мне не приходили никакие смс от Сбербанка о странных переводах. Я обратилась в отделение банка по адресу Г. Подольск Ул Мира 12/5 и сотрудница оформила обращение.Я не уверена в полной оперативности  и компетентности банка  и банковских сотрудников.Я убеждена, что мошенники взломали мой личный кабинет именно по вине службы безопасности сбербанка. Банк не обеспечил безопасность моих денежных средств, не заблокировал подозрительные платежи, не предупредил меня о  подозрительных списаниях! Вашим банком я пользуюсь достаточно давно, сейчас после всего этого встал вопрос,  доверю ли я ему свои денежные средства вновь.Карта не была утеряна,  данные карты не были разглашены, подозрительных сайтов не было.Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА! НА КАРТУ СБЕРБАНК mastercard. ВАШ БАНК ОБЯЗАН НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОХРАННОСТЬ МОИХ ДЕНЕГ. В случае отказа, буду обращаться в другие источники и предам огласки данную проблему.

Сбербанк! Что происходит? В Москве совершается покупка с моей карты!!! Как только пришла зарплата на карту, списались деньги за покупку за 100 километров от моего дома. Попытки дозвониться по номеру провальны. Разговаривает автомат! Как можно так относиться к клиентам? Одно название- ведущий банк.

02.11.2021 в 10:49:39 совершал перевод через систему Paysend, переводил средства в размере 113 684,70 ₽. В течении двух минут перевод был отклонён банком получателя. Служба поддержки Paysend сразу написали ответ:  В рамках перевода # . … … 300 фактическое списание средств в рамках данной транзакции не производилось. Мы заморозили сумму перевода на карте и впоследствии уведомили ваш банк, что блокировка должна быть снята. Данная операция называется reversal.  Сроки обработки reversal зависят исключительно от вашего банка. Пожалуйста, свяжитесь с отделом карточного процессинга вашего банка для получения детальной информации. сначала оператор Сбербанка говорил о сроках возврата в течении 3 рабочих дней, далее о 5, сейчас уже о 20 днях. Какой то беспорядок! Сумма большая, деньги возвращать не торопятся. Верните деньги !!

Некомпетентные сотрудники. Открыли счет и виртуальную бизнес карту. Все норм вроде, деньги поступают на расчетный счет, а вот списать и работать с картой нет возможности, ошибка при запросе кода. Общение с тех поддержкой по номеру 0321 ничего не дало, сказали, что езжайте в банк и решайте вопрос там. В отделе банка по работе с юрлицами, помогать отказались, т.к. нет доступа к программе бизнес карт и отправили опять в тех поддержку. Замкнутый круг) В очередной раз обратились к техподдержке, зарегистрировали вопрос 202-1116-0001-9942. Пояснили, что некорректно ввел данные оператор. Теперь подождем надцать дней. Возможно решат.

Имея кредитную карту со времен советской власти, решил обновить продукт на новый (120 дней), перед этим получил предложение от Банка на увеличение лимита.  Т.к. при наличии действующей кредитной карты открыть новую нельзя, то старую закрыл (при этом Банк увеличил лимит)Захожу в СБОЛ, вижу что кнопочка "открыть кредитную" стала доступной, давлю, ставлю лимит == ранее предоставленному лимиту и ... получаю ответ о том, что я не достоин кредитной карты от Сбера. Задолженность по предыдущей карте 0,  просрочек по другим кредитам нет (ипотека и авто, т.е. обеспеченные), размер текущих платежей ~20% от среднемесячной,  КК собственно не нужна, так, на всякий случайЭто что, месть за то, что я закрыл карту с грейс периодом 50 дней и захотел 120 (как еще можно оценить работу ИИ)Оценку не ставлю, т.к. данный случай не показатель, только интересный факт, на который стоит обратить (имхо) внимание

Добрый день, вынужден оставить отзыв так так сотрудники Сбермегамаркета не оказали помощи в решении проблемы. Мною 7.11.2021 года через  Сбермегамаркет был заказан игровой руль доставка была назначена на  11.112021 года, но в указанный срок не была доставлена, статус заказа так и остался подтверждено продавцом и в Сберлогистике информации по доставке отсутствовала. Позвонив по телефону горячей линии мне перенесли доставку на 15.112021 года, но и пятнадцатого числа заказ не был  доставлен статус так и остался подтверждено продавцом и в Сберлогистике так же отсутствовала информация об доставке. Пятнадцатого числа вечером позвонив на горячую линию Сбермегамаркета я попросил отменить заказ и вернуть потраченные деньги, но заказ так и не был отменен и денежные средства не были возвращены. После 15.11.2021 года не поступало ни каких СМС уведомлений на номер с которого заказывали товар.

Пришла получить готовую дебетовую карту. На все отделение один оператор, толпа народа. На просьбу, пригласить ещё работника, никак не отреагировали. Жаль не могу прикрепить фото, где 4 окна, а операторы отсутствуют. Не рекомендую этот банк.

Здравствуйте, я бы хотела оставить слова благодарности своему менеджеру Г-ой Галине В. г. Лобня. За внимательность, профессионализм, грамотность, оперативность, безупречность в работе. Всегда получаю полную консультацию и решение своего вопроса, позитив и хорошее настроение. Галина всегда на связи независмо праздник, выходной или больничный. Спасибо Сбербанк, за таких сотрудников! С уважением, Лидия С.

Здравствуйте, я бы хотела оставить слова благодарности своему менеджеру Г-ой Галине В. г. Лобня. За внимательность, профессионализм, грамотность, оперативность, безупречность в работе. Всегда получаю полную консультацию и решение своего вопроса, позитив и хорошее настроение. Галина всегда на связи независмо праздник, выходной или больничный. Спасибо Сбербанк, за таких сотрудников! С уважением, Лидия С.

Здравствуйте, я бы хотела оставить слова благодарности своему менеджеру Г-ой Галине В. г. Лобня. За внимательность, профессионализм, грамотность, оперативность, безупречность в работе. Всегда получаю полную консультацию и решение своего вопроса, позитив и хорошее настроение. Галина всегда на связи независмо праздник, выходной или больничный. Спасибо Сбербанк, за таких сотрудников! С уважением, Лидия С.

Давно пользуюсь услугами данного банка и в целом не было больших нареканий. Являюсь участником программы сбербанк премьер. Но ситуация с кредитной картой перешла все рамки разумного и поставила в очень неудобную финансовую ситуацию. Была золотая кредитная карта с лимитом в 380000, без просрочек по платежам за все 5 или более лет, сотрудники банка предложили открыть новую более выгодную со льготный периодом в 120 дне. Для этого я закрыл старую, обещали сделать закрытие счета в 10 дней в итоге дотянулось до месяца. После чего было преподобное предложение на 300000 рублей, а по итогу выдали на 30.000. Вот так вот если вы рассчитываете на свой лимит в определённой ситуации будьте готовы что по совету сотрудников банка вам его могут урезать на целых 92%. Очень неприятная ситуация, но даже после оставление претензии в банке сотрудники ответили что таково решение отдела и это нормально.

Обратился в банк с целью оспорить платеж по карте. 02 октября приняли заявление и 13 октября выставили чарджбэк в мпс Mastercard. Согласно правилам мпс Mastercard сроки Второго Представления (ответа банка-эквайера) 30 календарных дней. Если банк-эквайер не отвечает в срок, то деньги возвращаются картхолдеру и спор завершен в его пользу. В аналогичной ситуации Тинькофф банк на 31 день зачислил за 2 часа денежные средства (огромная благодарность) Сбербанк же уже 5 день удерживает мои средства, хотя спор выигран (ответ не поступил) Связаться с отделом нет возможности. Хуже банка чем сбербанк просто не существует, никому не советую держать тут свои деньги или пользоваться их услугами.

Хочу сказать спасибо Г-ну Валерию Ю., который уделил много времени и подробно сориентировал по всем вариантам программы покупки земли и строительство дома, уточнил все вопросы и проработал в разговоре наилучшие варианты действий. Не ожидаешь такого от потокового сервиса. До этого менеджеры консультировали менее вдумчиво. Благодарю!

Здравствуйте.Обратились в Сбербанк для рефинансирования ипотеки в другом банке (в Райффазенбанке).Собрали все справки кроме одной - справка об отсутствии просрочек в платежах от Райффазенбанка. Для Райффайзенбанка это оказалась очень сложная справка и они ее просто не смогли сделать. Т.е. платишь-платишь свою ипотеку, а Райф элементарную справку сделать не может, т.к. она не типовая.Ну да ладно с этим Райффайзенбанком. Сбербанку предложили альтернативный вариант - заказать справку из БКИ, что у нас отсутствуют просрочки. Оказалось, что эта справка не подходит для Сбербанка. Только справка Райффайзенбанка и никакая больше!!!!Сбербанк оказался не гибок - не предложил свои варианты и не принят предложенный альтернативный вариант.Не понравилось обслуживание ((((