140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!Человеку перевели неверную сумму на банковский счет и вернуть ее отправителю оказалось целой проблемой для Воронежского Сбера. Документы предоставлены. Перевод делают со счета, вероятно берут комиссию, и на следующий же день возвращают деньги на счет. В банк обращались уже не менее 5 раз! Что происходит? Почему эта операция стала вдруг такой сложной для сотрудников местного отделения?Как решить проблему и наконец оформить возврат?Последняя транзакция №1865 от 15.11.21.

По договору военной ипотеки №92****39 от 15.09.17 на сумму 2 118 791руб   в бюро кредитных историй ОКБ числится действующая просрочка более 30 дней, по факту ее нет.  Ответ на обращение в Банк постоянно переносят по сроку, не давая вразумительного ответа.  Прошу срочно урегулировать и внести изменения в БКИ

Заблокировали онлайн-банк, теперь любой перевод возможен только при личном присутствии в отделении и каждый раз ждать каких-то проверок.  Дистанционное обслуживание заблокировано как у ИП так и у физического лица. Поддержка отвечает что дистанционное обслуживание ограничено в соответствии с законом 115-ФЗ так как были операции которые вызвали подозрение.  НО! Компания работает чисто и ВСЕ запрошенные документы были предоставлены банку! Ни в каком другом банке где открыты счета проблем ни возникает.

Обратилась в контакт центр для уточнения информации по перевыпущенным картам, мало того что оператор никакой информации не смогла назвать, после моего вопроса о сроке действия карты оператор сказал "Ожидайте я свяжу вас со специалистом", после чего мой звонок был переведён на бота для оценки обслуживания. Это как понимать? Сначала требую перевыпустить карты, после чего ещё и комиссию не пойми за что снимают

12.11.2021г. Была подана заявка на ипотеку через приложение Дом клик зарплатным клиентом. Срок рассмотрения был установлен до 14.11.2021г. После этого мы связались с менеджером ипотечного отдела (звонок через дом клик) с вопросом действительно ли будет заявка рассмотрена (13 и 14 это выходные), га что нам ответили, что да,  в выходные отдел тоже работает. 14 числа ответ не поступил и срок был перенесён на 16.11 - банку потребовалось больше времени для рассмотрения заявки. Сегодня, 16.11 в контактном центре говорят о том, что заявка будет рассмотрена 18-19 ноября, что менеджерам нужно что-то уточнить, а что именно они не знают. При этом,  с нами никто НЕ связывался, НЕ запрашивали дополнительных документов, НЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТНОЙ РЕАКЦИИ!!! Отменить заявку невозможно, чтобы подать в другом банке и ответа никакого нет! Ни положительного, ни отрицательного, ни доработок, НИЧЕГО!!! Просто банк затягивает рассмотрение, чтобы в случае одобрения увеличить % ставку. Мы подавали, когда ставка была 8,1%, сейчас у Сбера ставка выше. Сбер не меняется, он по-прежнему остался в доисторических временах, похоже данные из БКИ и выписки по з/п они пересылают между отделами голубиной почтой.

Сбербанк установил лимит на количество операций день! Всего 2 операции! Даже между своими счетами и вкладами!  А потом у тебя в руках бесполезное приложение. Промахнулся с цифрой зачисления денег со вклада на счёт и все! Билет не оплатишь, доставку не закажешь, лекарство не купишь,  потому что ещё раз дополнить свой счёт со вклада можно только через 24 часа!Позор Сбербанку! Было так удобно, а теперь буду искать другой банк

Сбербанк установил лимит на количество операций день! Всего 2 операции! Даже между своими счетами и вкладами!  А потом у тебя в руках бесполезное приложение. Промахнулся с цифрой зачисления денег со вклада на счёт и все! Билет не оплатишь, доставку не закажешь, лекарство не купишь,  потому что ещё раз дополнить свой счёт со вклада можно только через 24 часа!Позор Сбербанку! Было так удобно, а теперь буду искать другой банк

6 ноября 2021 решил приобрести товар, который в наличии был только в эльдорадо в другом городе. Решил взять в рассрочку, т.к. сумма приличная. Зашел через СберМегаМаркет, нашел нужный товар, положил в корзину, бонусами дали еще и скидку (товар стоил 73000р, сбербанк дал кредит 69320р, но по кредиту выплачу все равно73000р). СберЛогистикой товар не отправлялся пришлось выбрать boxberry, наверно потому что крупный товар. Все хорошо, кредит одобрен, 09.11 товар поступил в сортировку, и тут же он в пути, НО 13.09 заказ передается на возврат. В чате Whasapp СберМегаМаркета на вопрос: "Почему возврат?", ответили: "...по техническим причинам...". Боксбери назвал причину - негабаритный груз. Далее СберММ обещает вернуть деньги в течении 1-7дней.  Сегодня 16.11 решил узнать можно ли передать товар через сам магазин эльдорадо в нужный мне город? В ответ сообщили что заказ уже отменен в системах, тогда где деньги естественно спрашиваю? Отвечают, что деньги вернутся в течении 1-7 дней, НО уже с сегодняшнего дня считаем, т.к. произошел сбой и деньги не встали на возврат!Получается что, у меня ни товара, ни денег, а проценты по кредиту идут, на сегодня уже 69555,05р. К тому времени как вернут деньги, процент будет еще больше. Заказ #915013508. Помогите разобраться...

Ужасная работа. Мне звонили мошенники от имени сбера, я позвонила в банк, хотела оставить обращение и передать им номер телефона мошенников (вот он 8495 040-86-36). Оператор меня переключила на робота, пообещали прислать ссылку для того, чтобы оставить инфу. И ничего не прислали. Сбер видимо совершенно не заинтересован в обеспечении безопасности ни наших данных, ни наших средств. С этим банком мы все постоянно в зоне риска - мое личное мнение. Будьте внимательны!

Незаконное списание денежных средств происходило в даты с 21 по 28 августа и на неизвестный мне счита в пользу MTS21 августа 2021 в 21:00 998,00руб PAY.MTS.RU TOPUP 25 40 MOSCOW RUS, 22 августа 2021 в 12:42 998,00  руб. PAY.MTS.RU TOPUP 7476 MOSCOW RUS23 августа 2021 в 06:45 998,00 руб. PAY.MTS.RU TOPUP 1348 MOSCOW RUS26 августа 2021 в 12:50 997,00 руб. PAY.MTS.RU TOPUP 3056 MOSCOW RUS27 августа 2021 в 18:30 998,00 руб. PAY.MTS.RU TOPUP 3137 MOSCOW RUS28 августа 2021 в 13:13 982,00 руб. PAY.MTS.RU TOPUP 5598 MOSCOW RUSДанные на этом сайте я не водил и даже никогда не пользовался этим сервисом PAY.MTS.RU. Данные карты никому не сообщал, позвонив в МТС сказали что это проблема только у клиентов Сбербанка.Причем никаких уведомлений о списании не приходило. Прошу вернуть мне деньги!30.08.2021 было составлено обращение в Сбербанк №210830-0662-691000 уже неимоверно количество раз переносилось уже нужно ждать до 14.12.2021 это вообще нормально более 3 месяцев ждать

Незаконное списание денежных средств происходило в даты с 21 по 28 августа и на неизвестный мне счита в пользу MTS21 августа 2021 в 21:00 998,00руб PAY.MTS.RU TOPUP 25 40 MOSCOW RUS, 22 августа 2021 в 12:42 998,00  руб. PAY.MTS.RU TOPUP 7476 MOSCOW RUS23 августа 2021 в 06:45 998,00 руб. PAY.MTS.RU TOPUP 1348 MOSCOW RUS26 августа 2021 в 12:50 997,00 руб. PAY.MTS.RU TOPUP 3056 MOSCOW RUS27 августа 2021 в 18:30 998,00 руб. PAY.MTS.RU TOPUP 3137 MOSCOW RUS28 августа 2021 в 13:13 982,00 руб. PAY.MTS.RU TOPUP 5598 MOSCOW RUSДанные на этом сайте я не водил и даже никогда не пользовался этим сервисом PAY.MTS.RU. Данные карты никому не сообщал, позвонив в МТС сказали что это проблема только у клиентов Сбербанка.Причем никаких уведомлений о списании не приходило. Прошу вернуть мне деньги!30.08.2021 было составлено обращение в Сбербанк №210830-0662-691000 уже неимоверно количество раз переносилось уже нужно ждать до 14.12.2021 это вообще нормально более 3 месяцев ждать

28.10 производила оплату по карте сбербанка в офисе яндекс.маркет по терминалу на сумму 11.390. Деньги с моего счета списались, но до получателя они не дошли. В этот же день оставили обращение на горячей линии, по которому обещали все решить до 11.11, потом обращение продлили до 16.11, в данный момент до 25.11. Руководитель коллцентра сообщила, что конкретного срока нет и они могут рассматривать его до бесконечности.  Расчётный счёт продавца услуг находится в сбербанке. То есть сбербанк не может проверить операции в течении 3 недель в своём же банке. Это смешно.  Я пенсионер, у меня нет возможности оплачивать повторно свой товар. По какому праву банк пользуется моими деньгами. Ужасный банк, а сотрудники как роботы, ничего путного сказать не могут. Не советую никому. Мой вопрос ещё не решен.

Наша организация работала со сбером четыре года .Ни разу за четыре года не было просрочек и сейчас когда во всей стране кризис и мелкие предпрениматели чуть -чуть выживают .Сбер помогает утопить .Обратились за каникулами кредитными нам предложили оформить залог на недвижимость и после этого отказали .Говорят такой программы у них нет. Попросили увеличить срок кредитования в ответ таких прогрмм нет .И теперь грозятся отобрать недвижимость.Как верить словам ,,Не кашмарить бизнос,, И теперь наш директор в безвыходном положении, ГДЕ ПОМОЩЬ ? не вертим нашим банкам они только могут наживаться.

Хочу поблагодарить менеджера Премьер ,М-ву Раксану Д., за отличную работу и профессионализм.Раксана проявляет внимание и уважение к клиенту, всегдавнимательна и заботлива с клиентами. Хочу поблагодарить ее за отличную работу.Когда я обратилась в банк для получения кредита, Раксана помогла мне оформить и подробно об этом рассказала, и разъяснила, позаботилась что бы мне одобрили быстро а так же с отличной % ставкой. Побольше вам таких отзывчивых сотрудников.

Ставлю оценку по совокупности ситуаций и обращения в банк. 28.09.21 открыл кредитную карту, по акции получи 500 рублей на телефон - бонус не прислали. 14.11.21 повелся на то, что подключив Сберпрайм на 180 дней по акции за 180 рублей получу нормальный доступ в ОККО и посмотрю сериал Декстер. Остальные «функции» сберпрайм не представляют для меня интересно. В описании Сберпрайм не было , что достал неполноценный и только на старые никому не нужные фильмы, которые есть на ютубе. В итоге трата для меня совершенно бесполезная. Деньги за ненужную мне услугу прошу вернуть на карту. 14.11.21 оформил Дебетовую Сберкарту, потратил с неё 500 рублей. 1800 бонусов обелённые так и не начислили - у остальных начисляются в течении нескольких часов. вообще не работает у меня раздел - «Бонусы» в приложении. Несколько раз обращался в поддержку в чате мобильного приложения - поддержка совершенно бестолковая, ссылались на большую нагрузку и сбой, предложили переустановить приложение(2раза переустановил). Проблема не решена. Бонусы не отображаются даже ночью. Подитожу: обещанные бонусы по акциям не начисляются, по Подписке не слова про то, что обрезанная версия Окко(которая никому не нужна), поддержка проблемы не решает. По предыдущему опыту уверен, что и в народном рейтинге на мой отзыв банку будет совершенно параллельно. Что такое один клиент минус для такого Монстра как Сбербанк?

Ставлю оценку по совокупности ситуаций и обращения в банк.28.09.21 открыл кредитную карту, по акции получи 500 рублей на телефон - бонус не прислали.14.11.21 повелся на то, что подключив Сберпрайм на 180 дней по акции за 180 рублей получу нормальный доступ в ОККО и посмотрю сериал Декстер. Остальные «функции» сберпрайм не представляют для меня интересно. В описании Сберпрайм не было , что достал неполноценный и только на старые никому не нужные фильмы, которые есть на ютубе. В итоге трата для меня совершенно бесполезная. Деньги за ненужную мне услугу прошу вернуть на карту.14.11.21 оформил Дебетовую Сберкарту, потратил с неё 500 рублей. 1800 бонусов обелённые так и не начислили - у остальных начисляются в течении нескольких часов. вообще не работает у меня раздел - «Бонусы» в приложении. Несколько раз обращался в поддержку в чате мобильного приложения - поддержка совершенно бестолковая, ссылались на большую нагрузку и сбой, предложили переустановить приложение(2раза переустановил). Проблема не решена. Бонусы не отображаются даже ночью.Подитожу: обещанные бонусы по акциям не начисляются, по Подписке не слова про то, что обрезанная версия Окко(которая никому не нужна), поддержка проблемы не решает. По предыдущему опыту уверен, что и в народном рейтинге на мой отзыв банку будет совершенно параллельно. Что такое один клиент минус для такого Монстра как Сбербанк?

Ставлю оценку по совокупности ситуаций и обращения в банк.28.09.21 открыл кредитную карту, по акции получи 500 рублей на телефон - бонус не прислали.14.11.21 повелся на то, что подключив Сберпрайм на 180 дней по акции за 180 рублей получу нормальный доступ в ОККО и посмотрю сериал Декстер. Остальные «функции» сберпрайм не представляют для меня интересно. В описании Сберпрайм не было , что достал неполноценный и только на старые никому не нужные фильмы, которые есть на ютубе. В итоге трата для меня совершенно бесполезная. Деньги за ненужную мне услугу прошу вернуть на карту.14.11.21 оформил Дебетовую Сберкарту, потратил с неё 500 рублей. 1800 бонусов обелённые так и не начислили - у остальных начисляются в течении нескольких часов. вообще не работает у меня раздел - «Бонусы» в приложении. Несколько раз обращался в поддержку в чате мобильного приложения - поддержка совершенно бестолковая, ссылались на большую нагрузку и сбой, предложили переустановить приложение(2раза переустановил). Проблема не решена. Бонусы не отображаются даже ночью.Подитожу: обещанные бонусы по акциям не начисляются, по Подписке не слова про то, что обрезанная версия Окко(которая никому не нужна), поддержка проблемы не решает. По предыдущему опыту уверен, что и в народном рейтинге на мой отзыв банку будет совершенно параллельно. Что такое один клиент минус для такого Монстра как Сбербанк?

Я спокойно ждала 5 дней, сколько можно?11.11.2021 через банкомат я на свою карту клала денежные средства в сумме 105000 руб. Из них на карту зачислилось 42000 руб., 63000 руб. испарились! Вышел чек обратиться в офис. Обратилась тут же! Девушке объяснила, что деньги срочно нужны на оплату кредита в другом банке, на что получила ответ : сегодня если не успеем ,то завтра! СЕГОДНЯ 5 ДНЕЙ! Где мои деньги Это Ваша вина,не моя так будьте добры пошевелиться ! Звонила на горячую линию, тоже ни какой конкретики. Говорят только ,что приняли обращение и все. Спрашиваю: сколько ждать? На что получаю ответ: Я не знаю, не я же решаю! Супер профессионально!ужас просто. Ещё раз повторяю это ВАША ВИНА! Так сделайте что нибудь что бы её исправить!

Я даже сфоткала во сколько я получила талон и в какое время я его сфоткала когда досихпор ждала очередь, я два часа сидела!!! Я опоздала в другие места!! Все ради сотрудников в банке которые сидят и не могут принять быстро!!! Я пришла что бы убрали онлайн рассмотрение заявки на кредит которое было с 31 октября до 15 ноября!!!  В Краснодаре на ул.Зиповской 8!! Меня позвала на обслуживание некомпетентная сотрудница, когда меня уже другая приняла!!!

15.11.2021 в 22.49 был осуществлён перевод с дебетовой карты на кредитную ( перевод внутренний). Вместо обычного зачисления 15 минут деньги зависли где то в воздухе. Уже в 23.35 по кредитной карте на которую так и не поступил внутренний платёж начислена просрочка ( хотя платёж 15.11). При обращении в центр поддержки звучит заученная фраза до суток. Хотя изначально написано как правило деньги приходят за 15 минут но не позднее следующего рабочего дня. Дожили переводы внутри сбербанковских счетов перестали быть моментальными. Уже больше часа деньги так и не поступили.