140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

• Будете смеяться(или плакать) , но самый богатый банк , присвоил себе 500р пенсионерки , и никак , ну никак не хочет их отдать , кратко- надо было сделать перевод по сбп , но когда начала делать перевод , оказалось, что превысила суточный лимит , мной же установленный, повысила лимит сделала перевод , но оказалось , типа я сделала два перевода , хотя по факту один , и взяли комиссию не учитывая , то что я имею право перевести бесплатно 100 тыс руб в месяц . Написала обращение , сначала до 31го должны решить вопрос и дать ответ , потом передвинули до 4го января, потом до 9 , сейчас до 18го января.Самое главное не отказывают, тк я права! Но и не отдают присвоенное! Ответ ! Банк делает все возможное , чтобы решить вопрос! Говорю , перечислите , что вы сделали-молчат! Вот такие у нас банки, страшно держать там деньги!

Помощь бизнесу? Вы серьезно? с 27 декабря 2024 года ,пытаемся взять кредит в СберБанке. В Онлайн банке висит ошибка. Типа есть неоплаченные платежи. В реальности все оплачено. Впервые обратилась по этой проблема 02.12.24г. 9 декабря отрапортовали "Все исправлено" . Сделала заявку на кредит 27.12.24. И бац! та же ошибка и все! Написала в чат. Отправили в Офис. Поехали туда. Руками разводят,не знаем как помочь. 4 января 25г приходит сообщение,идите в Офис на ручное подписание договора. 9 января с утра поехали,все подписали.. и все.. опять сидим,денег нет. Мало того,что проценты драконовские,так и обслуживание... Горячая линия толдычит "Ждите",чат вообще ни при делах,вообщем мрак ... Зато,очередной раз приходит оповещение "Подпишите договор" Вы серьезно??? Еще утром все подписали.. Короче,правая нога не знает,что делает левая.. Надо просто менять банк.

вставила в банкомат 4 купюры по 5000 руб. было зачислено 15000 руб,вместо 20000 руб. при этом на руках есть чек о том,что произошел сбой внесения наличных. пришел ответ по обращению,о том что все хорошо мне зачислено 15000 руб. НО огромный вопрос,как работает оператор по обращениям,если в банкомат поштучно вставляют купюры и там видно,что я внесла 4 шт их. где делась последняя внесенная купюра. Помогите разобраться

Банкомат 60305784

Я, Н-ва Л.М., оформила вклад "Лучший процент" опод 18% со сроком окончания 31.12.24. 

31.12.24 и позже я хотела забрать деньги путем перевода через СБП в другой банк, однако мне вышло сообщение, что 31.12 - выходной день, и деньги по вкладу будут доступны в первый рабочий день - 09.01.25.

Дождавшись 09.01.25, я поняла, что 9 дней банк пользовался моими деньгами безвоздно. Более того, при расшифровке сумм процентов видно, что проценты за несколько последних дней расчитываются не со всей суммы, а с части, что считаю, нарушением условий договора. Вдруг появилась информация, что вклад 31.12 был пролонгирован. При этом ни 31.12, ни позже этой информации не было. Напротив, было сообщение, что проценты будут выплачены только 09.01.25 из-за праздничных дней. Ощущение, что меня обманули.

Доброго дня! Всем, кто читает данный отзыв, даю совет-не связывайтесь с этим банком.

Отношение к клиентам на нижнем уровне.

23 декабря 2024 года возникла проблема, при снятии по требованию от ФНС менее 30 000 рублей, банк вдруг перестал видеть денежные средства на р.с. (при всем при этом были перечисления по пеням 26 и 27 декабря), а со стороны ФНС и ПФР ограничений на счет не наложено!!! В результате этого "ТЕХНИЧЕСКОГО СБОЯ", как говорят специалисты данного банка, люди остались без зарплаты, налоги и взносы в ПФР не оплачены, возникла просрочка по кредитам в ЭТОМ же банке.

Каждый раз при общении специалисты говорят, что мы решаем вопрос и вближайшее время все наладим, однако сегодня в очередной раз пришло СМС уведомление, что срок рассмотрения обращения вновь увеличен, уже в 3-й раз. 

Банк незаконно удерживает более 2 недель денежные средства на счету, придумав причину , что денежных сресдтв на счету не хватает.

Вот так чужими денежными средствами пользуется Сбербанк для Бизнеса.

Это не считая поборы комиссий за каждую операцию.

Обходите это банк стороной.

Обратилась в отделение банка 09.01.2025 по адресу г.Чебоксары пр-т Тракторостроителей 35А

прежде чем обратиться в отделение проверила информа в интернете 

Мне нужно было совершить обмен валюты, везде была указана информация о том,что обмен валюты в данном отделение присутствуе, так же на официальном сайте Сбербанка была указана информация о том,что нужную мне валюту они обменивают(а именно польские злотые).

В ожидании очереди провела 40 минут, далее сотрудница кассы мне сообщила о том,что они обменивают только доллары и евро. Спасибо большое за ложную информацию, время потрачено в пустую, мой вопрос не остался решёным.

25.11.2024 не с первого раза загрузила в Домклик полисы страхования жизни и недвижимости. 8 декабря приходит смс о том, что необходимо предоставить в банк полисы. Захожу в приложение, а в загруженных документах полисов нет, загружаю полисы повторно. В конце декабря захожу в приложение и вижу, что начисляется неустойка. Пишу менеджеру в чате по какой причине зачисляется неустойка, т.к до этого никакого уведомления не было. Менеджер отвечает, что в полисе страхования недвижимости отсутствует вторая страница полиса с подписью и печатью/ страница полиса отсканирована частично. Проверяю документ вторая страница есть, подпись есть. Звоню на 900, объясняю ситуацию, оператор говорит проверили, страница есть, отправили запрос на отмену неустойки. Сегодня 9.01.2025 проверяю, неустойка всё также зачисляется, пишу в чат менеджеру и спрашиваю как обстоят дела с запросом на отмену неустойки, на что менеджер мне отвечает, что необходимо предоставить вторую страницу полиса страхования имущества. Я недоумеваю, обе страницы есть, прошу перепроверить внимательно. Мне снова менеджер отвечает, что нет второй страницы. Затем добавляет, что пункты идут не по порядку. Перепроверяю, да перепутала вторую страницу, заменила и отправила полис заново. У меня возникает вопрос, почему изначально нельзя было написать о несоответствии страницы, в первый раз менеджер написала об отсутствии подписи, хотя подпись была. И только сейчас спустя месяц я узнаю причину не принятия полиса. Всё это время из-за некомпетентности сотрудников начисляется неустойка. Почему из-за этой ситуации я должна платить неустойку? Сейчас банк проверяет документы и пока идёт проверка сумма неустойки возрастет. Прошу разобраться в данной ситуации. 

26.11.2024 отдал исполнительный лист в Сбербанк для взыскания. Была взыскана незначительная сумма .3.12.24. написал заявление об отзыве исполнительного листа и разблокировке счетов ответчика. Не листа ни разблокировки не произошло. 23.12.24 написал ещё одно заявление об отзыве и разблокировке. Через пару дней счета разблокировали. 9.01.25 через приложение Сбербанка пришло сообщение, что исполнительный лист утерян и предложили получить дубликат в суде. Сбер попробуй это сделать!

16 июня 2023 года я обратилась в Обнинский филиал ПАО Сбербанк для изменения денежного вклада. Сотрудник банка отделения Премьер настоятельно убедил меня вложить деньги в продукты под названием «Современный арендный бизнес7» и «Первая- фонд смешанный с выплатой дохода», как исключительно выгодные с хорошей доходностью и простотой управления. Для меня финансовое инвестирование было впервые, в этом вопросе я совершенно не разбиралась, на что менеджер, пригласив второго менеджера, вдвоем стали меня убеждать, что «не волнуйтесь, мы отслеживаем весь процесс и вовремя подскажем что и как надо делать».

После моего согласия, была оформлена Заявка на приобретение паев, затем мне сказали, что этот продукт работает в комплексе с продуктом НСЖ «Формула жизни», который является необходимым и очень выгодным. Мне сообщили о первоначальной сумме вложений в размере 306 тыс. руб. и последующих ежегодных платежах в такую же сумму в течение 10 или 20 следующих лет, на что я сразу отказалась, так как у меня, женщины в разводе с 2 несовершеннолетними детьми на иждивении, для ежегодных взносов такой суммы нет. На это я получила ответ, что такую сумму мне ТОЧНО не придется больше платить, что в свое время (персональный менеджер за всем проследит) мне или сократят сумму до 24 тыс в год и сократят срок до 5 лет, что было бы мне по силам и что является минимальным взносом, или, самое важное, вернут сумму 306 тыс в полном размере. Детально ознакомиться с условиями договора мне в момент подписания не дали, не сообщили о периоде охлаждения, о том, что договор заключается не со Сбербанком, а со страховой компанией. Я доверилась менеджеру и согласилась на этот договор при условии возврата суммы или уменьшения платежей со второго года.

В июне 2024 года со мной связалась служба поддержки банка и сообщила о необходимости внести взнос в размере 306 тыс рублей года для оплаты НСЖ «Формула жизни». Я обратилась к менеджеру премьер, что происходит то, что никак не должно было случиться. Новый менеджер объяснил ситуацию техническим сбоем и что поэтому вовремя не были внесены обновленные условия договора, и сейчас возможно только восстановить договор страхования путем внесения суммы равной первоначальному взносу 306 тыс рублей. Но об этом и речи быть не могло. В тот момент мое материальное положение снизилось, так как я стала безработной.

Очевидно, что нарушены требования закона РФ «О защите прав потребителей»: при моем намерении размещения именно вклада, банк и страховая компания, ввели меня в заблуждение, пользуясь моей неосведомленностью, злоупотребив доверием, навязали мне ненужную мне услугу по страхованию, в которой я не нуждалась, повлекшей для меня значительные финансовые потери.

Считаю заключенный договор страхования НСЖ «Формула жизни» совершенными под влиянием введения в заблуждение, я не могла определить природу сделки, так как целью моего обращения в банк являлось размещение по договору банковского вклада для получения дохода в короткие сроки под процент именно в Сбербанке, а не сторонней организации. В мои интересы не могло входить заключение договора страхования жизни сроком на много лет. Условия заключенных сделок привели не к улучшению моего финансового положения и к взаимной выгоде сторон, а к возникновению неблагоприятных последствий для меня в виде возложения дополнительных финансовых обязательств, невозможности использования денежных средств, что является основанием применения последствий недействительности сделки и возврата денежных средств. Очень много обращений написано. Прошу признать договор недействительным и вернуть мне сумму в полном объеме.

8 января установил мобильное приложение в отделении по адресу: Владивосток, Анны Щетининой 21. Не прошло и пол часа, как мне начали сыпаться уведомления о том, чтобы я подтвердил вход в аккаунт и вот уже второй день не могу пользоваться телефоном, они сыпятся и сыпятся. Аккаунт на телефоне только мой, в разделе Контент и покупки тоже самое. Написал в онлайн чат, ждите до 16 числа и может что-то сделаем, нормально вопрос решают? А мне кто-то оплатит использование МОЕГО устройства? Для особо одарённых даже в чате объяснил, что им нужно сделать, а именно зайти в настройки учётной записи Apple ID с их устройства и убрать мой телефон оттуда, всё. Нет, ждите 16 числа.