140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ш-ва Лидия А. является моим менеджером относительно недавно, но за этот небольшой период времени проявила себя как очень внимательный и профессиональный сотрудник. Всегда ответит на все интересующие вопросы и разложит всё по полочкам, сориентирует в услугах, сообщит о новинках, поможет сэкономить время и средства. Спасибо, Сбербанк, за таких чутких и клиентоориентированных сотрудников.

Оформила кредит через сбербанк онлайн, заявку одобрили, хотела перекинуть на карту, личный кабинет заблокировали , тут же позвонили с офиса сбербанк, и заблокировали карту и личный кабинет из за того что я не ответила на сколько я взяла последний кредит который я планировала погасить за 2 месяца, поэтому я не вникала на какой срок он взят!!!! Не спросили ни паспортные данные ни кодовое слово!!!! Пришла в банк, в кредите мне отказали который был за 30 минут до прихода одобрен!! , это просто ужас , в личный кабинет не войти, в кредите отказ, по какому праву вообще не понимаю

Теперь тема "Ожидания подтверждения" коснулась и меня. Многократно выводил деньги на карту с ЦУПИСа, по 3000, по 5000 - всё было окей. В воскресенье вывел 10000 - деньги не пришли. Сначала обратился в ЦУПИС, мне сразу же сказали, что от них деньги ушли, проблема в принимающем банке. Зная отзывы о сбере, который зажимает деньги и отправляет платёж в ожидание подтверждения, сразу же проверил выписку об операции в приложении - так и есть, статус "Ожидает подтверждения". Звоню на 900, обманными путями смог выйти на оператора, а не на "гениального" бота) Мне говорят, мол баланс увеличился после операции, значит деньги пришли. Но в приложении то они не отображаются, и по факту что то оплатить на такую сумму я с карты не могу, значит денег нет. Предложили создать заявку со сроком рассмотрения до 27 ноября(вот будет подарок на др мне от сбера - мои же деньги🤣). Прикольно получается, должен ждать проведение операции в течении двух недель, при этом, я после этих 10000 вывел ещё 2000 и 3000 на карту и что вы думаете? Они пришли сразу же) То есть мелкие суммы приходят, а большую они заморозили? Вообщем, почитав, что эта проблема не единичный случай, решил написать сюда, тк всем сбер решает всё сразу, только как появляется негативный отзыв

Теперь тема "Ожидания подтверждения" коснулась и меня. Многократно выводил деньги на карту с ЦУПИСа, по 3000, по 5000 - всё было окей. В воскресенье вывел 10000 - деньги не пришли. Сначала обратился в ЦУПИС, мне сразу же сказали, что от них деньги ушли, проблема в принимающем банке. Зная отзывы о сбере, который зажимает деньги и отправляет платёж в ожидание подтверждения, сразу же проверил выписку об операции в приложении - так и есть, статус "Ожидает подтверждения". Звоню на 900, обманными путями смог выйти на оператора, а не на "гениального" бота) Мне говорят, мол баланс увеличился после операции, значит деньги пришли. Но в приложении то они не отображаются, и по факту что то оплатить на такую сумму я с карты не могу, значит денег нет. Предложили создать заявку со сроком рассмотрения до 27 ноября(вот будет подарок на др мне от сбера - мои же деньги🤣). Прикольно получается, должен ждать проведение операции в течении двух недель, при этом, я после этих 10000 вывел ещё 2000 и 3000 на карту и что вы думаете? Они пришли сразу же) То есть мелкие суммы приходят, а большую они заморозили? Вообщем, почитав, что эта проблема не единичный случай, решил написать сюда, тк всем сбер решает всё сразу, только как появляется негативный отзыв

Спасибо грамотному специалисту Анне. Ситуация по покупке в ипотеку строящегося объекта, находящегося в ипотеке у банка, если продавец уступал право, но не мог погасить свою ипотеку за счет собственных средств - была не доступна, а сама процедура оформления означала большие риски для покупателя!!! Теперь возможно оформлять такие объекты в ипотеку, и проводить сделку намного увереннее!!! Спасибо Сбербанк! У многих возникает эта проблема! ОТдельная благодарность Анне, она связывалась несколько раз лично по телефону, разобралась в ситуации, и главное - сделано, задача решена! Невозможное - стало возможным! Этот вариант (иногда единственно возможный) стал доступен для оформления, и надеюсь поможет многим! Спасибо!

Хочу поблагодарить Представителя Сбербанка в нашей компании DEPO Electronics Эсмеральде. Из-за глупой технической проблемы я оказался отрезанным от своих средств в Банке на 2-е суток. За эти 2-е суток я пытался получить помощь по всем доступным каналам, раз 5 общался с технической поддержкой, 2 раза был в офисах, никто не смог помочь, и честно говоря, не особо и пытался даже вникнуть проблему. В конце концов, я уже в полном отчаянии позвонил Эсмеральде (во внерабочее время) и сказал ей, что прекращаю отношения с Банком и перевожу зарплату и все средства в ВТБ. Эсмеральда меня успокоила, по своим каналам связалась с экспертами, перезвонила мне через 30 минут и объяснила как решить проблему за 30 секунд. Очень хорошо, что у Банка есть такие сотрудники, по-человечески искренне стремящиеся помочь клиенту Банка, а не просто действующие сообразно служебным инструкциям. Очень надеюсь, Банк найдет возможным поощрить сотрудника, делающего огромный вклад в добрую репутацию Банка. Спасибо. PS К сожалению, не запомнил фамилию Эсмеральды. Она работает на Северо-Запада - наш офис находится в Митино.

Хочу поблагодарить Представителя Сбербанка в нашей компании DEPO Electronics Эсмеральде. Из-за глупой технической проблемы я оказался отрезанным от своих средств в Банке на 2-е суток. За эти 2-е суток я пытался получить помощь по всем доступным каналам, раз 5 общался с технической поддержкой, 2 раза был в офисах, никто не смог помочь, и честно говоря, не особо и пытался даже вникнуть проблему. В конце концов, я уже в полном отчаянии позвонил Эсмеральде (во внерабочее время) и сказал ей, что прекращаю отношения с Банком и перевожу зарплату и все средства в ВТБ. Эсмеральда меня успокоила, по своим каналам связалась с экспертами, перезвонила мне через 30 минут и объяснила как решить проблему за 30 секунд. Очень хорошо, что у Банка есть такие сотрудники, по-человечески искренне стремящиеся помочь клиенту Банка, а не просто действующие сообразно служебным инструкциям. Очень надеюсь, Банк найдет возможным поощрить сотрудника, делающего огромный вклад в добрую репутацию Банка. Спасибо. PS К сожалению, не запомнил фамилию Эсмеральды. Она работает на Северо-Запада - наш офис находится в Митино.

Появилось желание оформить автомобиль в лизинг, сделал заявку в личном кабинете сбера, а так же обратился в несколько других лизинговых организаций. Первым откликнулся втб, потом сбер и уж следом европлан. Почему остановил свой выбор на сберлизинг? За заявкой был закреплен менеджер К-ко Николай, он единственный, кто сразу выслал коммерческие предложения на конкретные автомобили, с указанием конечной цены и включенными допами, под мои запросы, с указанием в каких автосалонах и городах эти авто находятся (для примера Втб выслали просто расчет платежей и сумму переплаты, месячный платеж предложенный сбером оказался на 12 процентов ниже, чем предложенный первоначально  при прочих равных втб,  а европлан загадочно скрывал в каком автосалоне и в каком городе есть машина, которая устаревает меня по комплектации и цене). Далее последовало оформление заявки в личном кабинете с настройкойэл. цифровой подписи и т.д. Вот на этом этапе, человек мало разбирающийся в компьютерах, скорее всего столкнется с затруднениями, которые я так понимаю сбер решает через удаленный доступ к компьютеру клиента. Но в моем случае с этим проблем не было, оформили сталиждать подписания дилером, вот тут было первое разочарование, но это скорее вопросы к менеджер от тойоты, который начал оформление, просто ушел в отпуск и не зарезервировал машину, далее со слов Николая, который общался уже с руководством салона, эту машину продали и предложили нам почти такую же комплектация, но на 800 тысяч дороже…. Хотел уже бросить все, но Николай оперативно запросил  еще предложения и я выбрал таки автомобиль. Ивот снова дистанционное подписание договора, подключился московский офис в лице Сергея Г-ва, который я так понял помогал дилеру заводит личный кабинет и т.д. с учетом того, что была пятница, все затянулось наверное дней на 5, но в итоге все оформили. После заключения договора и оплаты первого взноса сбер не тянул с выдачей машины. Небольшой осадок по КАСКО, как оказалось были варианты дешевле, но не были предложены, так как я был «увлечен» выбором машины, озадачился этим вопросом уже после подписания договора, но было уже поздно, и разрыв договора КАСКО предполагал штрафные санкции  и уже позднее увидел, что в КАСКО можноуказать тип предустановленной сигнализации, которая снизит платеж, в моем же случае указано, что сигнализации нет.   Хочу сказать спасибо К-ко Николаю, будучи в отпуске, он все время находился на связи и отвечал на возникающие вопросы. Созванивались и в 8 и  в 9вечера. Спасибо сберу за быстрое принятие решения, без лишней волокиты и заполнения каких то анкет.

Добрый день. Умер отец, мама вступила в права наследования. Для того, чтобы оформить часть квартиры, оформленную в ипотеку, нужно задать документы и выписать умершего из договора и сделать собственника маму. Узнали какие нужны документы задать, также сказали, нужно сделать страховку залога. Ок. Мама идет в Сбер на Дерендяева  (Центральный) дает паспорт, документы на квартиру и говорит нужно сделать страховку залога на остаток кредита( порядка 1670000). С нее берут деньги 3000 с копейками, оформляют документы. Она счастливая их задает. Через 3 дня приходит смс, недостаточно средств для страховки. Что такое не понятно ни чего. Идет снова в Сбер (простояв 1,5 часа в очередях, так как от одного окна в другое перекидывают, она только и смогла узнать, что застраховали только на 1300000, а не на 1670000) Как бл. И в итоге недостраховали и мама ушла в слезах. Вопрос: человек пришел к вам, неужели нельзя все сделать с первого раза. Что за издевательство! и некомпетентность ваших сотрудников!И сейчас пока кто то там что то будет выяснять, так как в итоге никто ничего из ваших сотрудников не знает, как быть в данных ситуациях, а только карты кредитные предлагать, маме потом снова придется идти и проходить эти мучения заново. ЭТО УЖАС!

[b]от имени компании FLAMAX, всего финансового отдела и от себя лично хочу выразить глубокую признательность за помощь.[/b] Общаясь с сотрудниками подразделения которые обслуживают наше предприятие, приятно удивлена их высокой профессиональной грамотностью во взаимодействии с клиентами. В частности очень благодарны после обращения и сотрудничества с  управлением продаж малому бизнесу, начальнику сектора Марине А. Г-ой. Наличие компетентности очень важно у специалистов в сфере банковских услуг. Много раз убеждались, сколь трудно дается это некоторым сотрудникам. Но в случае с Мариной А. у нас нет сомнений, работает профессионал. Подход к нам как к клиенту, продемонстрированные работниками отделения, вызывают у нас профессиональное и человеческое восхищение! Грамотный подход, своевременное консультирование по новым продуктам, помощь в поиске выхода из сложных ситуаций. Хочу выразить глубокую признательность –  за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с нашей компанией. Ваши благодарные клиенты,  Компания FLAMAX, Фиргат В. З-ин генеральный директор, Дина К. Н-ва главный бухгалтер.

Прошу принять отзыв о работе сервиса "Домклик". В личном кабинете Домклик не отображается моя одобренная заявка на ипотеку, что делает невозможным выбор покупки  недвижимости в сервисе Домклик. Мной было оставлено обращение в тех поддержку Домклик с описанием проблемы, обращение находится в статусе "Передано в разработку" уже более 2 недель. Заявку оставлял 02.11.2021 г, никто ничего не может решить. При неоднократном обращении в контактный центр Домклик, менеджеры подтверждают, что видят мою одобренную заявку, но не понимают, почему в личном кабинете ее нет. Последний разговор с менеджером был сегодня, 15 ноября 11.11 ч Я выбрал недвижимость в Домклик, но не могу откликнуться на нее, т.к. в личном кабинете не отображается моя одобренная заявка на ипотеку, просить отправить заявку. До этого был выбран объект, продавец через пару дней отказал в покупке, менеджер Домклика поставил отказ от объекта и у меня в личном кабинете одобренная заявка потерялась. Тех поддержка пишет постоянно одно и тоже "Принимаем оперативное решение"- на самом деле ничего нет, и звонков с тех отдела, в чате Домклик уже устал каждому консультанту одно и тоже объяснять. Сколько мне еще ждать - менеджера ответить не могут.  Продавец уже 2 недели ждет. Решите уже наконец данную проблему.

Здравствуйте! В сбербанк онлайн пришло сообщение, предлогают кредит  10.9%, предварительно всё так, но одобрин  кредит почемуто под 16% и 16% таким мелким шрифтом написан еле разглядел, считаю что вводят в заблуждение и пытаются впарить кредит под большой процент. Являюсь клиентом хорошей кредитной историей и получением пенсии в этом банке, позвонил в банк и спросил чем я провинился что мне начислили такой процент? внятно и понятно мне никто не ответил. Почему предлогают одно а на деле не то?

Не берите ипотеку в этом банке,пришлось оплатить на 3 дня раньше кредит,но банк выставил счёт на 635 руб.,я плачу большие проценты,основной долг пока мизер,так я ещё должна оплатить проценты за то ,что оплатила не 16 числа ,а раньше

15.10.2021 моя свекровь совершала операцию в банкомате 60014632 в 22.23. Огромную сумму зажевал банкомат. 16.10.2021 было зафиксировано обращение, деньги должны были поступить 22.10.2021. И с этого момента постоянно продлевалось время обращения. Что такого сложного, отдать чужие деньги? Прошёл уже месяц, тишина. Дозвониться нереально. Кормят завтраками.

15.10.2021 моя свекровь совершала операцию в банкомате 60014632 в 22.23. Огромную сумму зажевал банкомат. 16.10.2021 было зафиксировано обращение, деньги должны были поступить 22.10.2021. И с этого момента постоянно продлевалось время обращения. Что такого сложного, отдать чужие деньги? Прошёл уже месяц, тишина. Дозвониться нереально. Кормят завтраками.

В Свердловской области городе Арамиль области по улице 1 мая 27, 12.11.2021 в 19.00ч года в магазине Монетка в банкомате Сбербанка произошел сбой и было несанкционированное списание средств с карты и деньги списались со счета, но банкомат не выдал деньги (12.000р детское пособие), в течений суток деньги так не вернули. Чек банкомат не выдал , номер банкомата 60036048 в этот же день позвонила в Сбербанк на горячую линию они оформили обращение (номер обращения №211112-0888-607300) и сказали ожидать ответа до 21.11.2021. Вчера 13.11.2021 сходила в Сбербанк по адресу город Арамиль улица Карла Макрса 9 , и попросила копию заявления на что мне ответили, что ничем не можем вам помочь ожидайте ответ до 21.11.2021. Хотя я имею право написать заявление в письменном виде на имя руководителя банка и попросить копию с печатью. Почему я должна ожидать ответа от 10 до 30 дней? Если это не моя вина, а Сбербанка у них у банкомата произошел технический сбой...На сколько я знаю денежные средства должны зачислится на счёт в течение суток.Прошу банк вернуть 12.000р в ближайшее время.

15.11.21 примерно в 8:55 утра позвонил в Сбербанк через мобильное приложение по вопросу готовности карты, мало того что оператор не смог мне помочь, отправил меня в отделение для уточнения там ли карты, так ещё и нахамил мне повысил голос. Для Сбербанка это видимо норма кричать на клиентов? Нет ни какого уважения, так ещё и сервиса нет, по такому простому вопросу мне приходится тратить много время на поездку в отделение, тратить время в очереди, это ужас, видимо будем прощаться с этим "сервисным" банком у которого дивис "всё для клиента" ни кому не рекомендую сбер банк!

15.11.21 примерно в 8:55 утра позвонил в Сбербанк через мобильное приложение по вопросу готовности карты, мало того что оператор не смог мне помочь, отправил меня в отделение для уточнения там ли карты, так ещё и нахамил мне повысил голос. Для Сбербанка это видимо норма кричать на клиентов? Нет ни какого уважения, так ещё и сервиса нет, по такому простому вопросу мне приходится тратить много время на поездку в отделение, тратить время в очереди, это ужас, видимо будем прощаться с этим "сервисным" банком у которого дивис "всё для клиента" ни кому не рекомендую сбер банк!

Всем привет! Прошу Сбербанк как-то прокомментировать и помочь мне в решении проблемы. 26.10.2021 в отделении Сбербанка в г. Армавир (Шаумяна 6) написал заявление о том, что мне нужна выписка за февраль 2016 года. Заявление приняли, пришла смс что в работе. 27.10.2021 пришла смс, что вопрос решен и документ доступен в онлайн банке. Но его там не было. Приехал в банк за разъяснением, мне дали 08.11.2021 отписку, что согласно закону о бухгалтерском учёте,  документы хранятся 5 лет. По моему, это нежелание помочь постоянному клиенту. Неужели все в Сбербанке ведется на деревянных счетах и бересте?  Помогите, пожалуйста,  получить выписку за февраль 2016 год с указанием дат и поступлений от кого они были.   Это возможно?

Всем привет! Прошу Сбербанк как-то прокомментировать и помочь мне в решении проблемы. 26.10.2021 в отделении Сбербанка в г. Армавир (Шаумяна 6) написал заявление о том, что мне нужна выписка за февраль 2016 года. Заявление приняли, пришла смс что в работе. 27.10.2021 пришла смс, что вопрос решен и документ доступен в онлайн банке. Но его там не было. Приехал в банк за разъяснением, мне дали 08.11.2021 отписку, что согласно закону о бухгалтерском учёте,  документы хранятся 5 лет. По моему, это нежелание помочь постоянному клиенту. Неужели все в Сбербанке ведется на деревянных счетах и бересте? Помогите, пожалуйста,  получить выписку за февраль 2016 год с указанием дат и поступлений от кого они были.  Это возможно?