140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем привет! Прошу Сбербанк как-то прокомментировать и помочь мне в решении проблемы. 26.10.2021 в отделении Сбербанка в г. Армавир (Шаумяна 6) написал заявление о том, что мне нужна выписка за февраль 2016 года. Заявление приняли, пришла смс что в работе. 27.10.2021 пришла смс, что вопрос решен и документ доступен в онлайн банке. Но его там не было. Приехал в банк за разъяснением, мне дали 08.11.2021 отписку, что согласно закону о бухгалтерском учёте,  документы хранятся 5 лет. По моему, это нежелание помочь постоянному клиенту. Неужели все в Сбербанке ведется на деревянных счетах и бересте? Помогите, пожалуйста,  получить выписку за февраль 2016 год с указанием дат и поступлений от кого они были.  Это возможно?

14 ноября я пыталась положить деньги на карту, (банкомат расположен по адресу г Ижевск, ул Ленина д. 114) сумму точно не помню, положила пачкой, примерно до 8 тысяч, доверилась банкомату, считает обычно верно. Банкомат деньги принял, а затем завис, белый экран, техническая ошибка. Деньги на счёт мне не пришли, на месте звоню на номер 900, оператор говорит заявление приняли № 211114-9125-458700, рассмотрят до 26 ноября. 2 недели! Я не могу так долго ждать! Мне эти деньги нужны сейчас! Сегодня 15 ноября позвонила ещё раз, уточнить, как можно ускорить возврат денег, может сходить в тот банк, написать заявление, может там всё на месте решат, оператор сказала никуда ходить не надо. Я не могу просто ждать, что надо сделать, чтобы мне вернули мои же деньги, в чем проблема решить вопрос на месте, мне эти деньги нужно отдать, я подвожу других людей! Где клиентоориентированность? Что надо сделать, чтобы деньги мне пришли на счёт как можно скорее? Помогите!

С карты были списана сумма мошенниками. При их первой попытке Сбербанк, заподозрив неладное, стали звонить и не получив ответа, подтвердили операцию!!! Объяснению это, конечно же, не поддаётся.  Обращение 210826-0410-896800 к сожалению по сей день остаётся без ответа, хотя ответ должен был быть предоставлен не позднее 21/10. Огромное разочарование.

Я , А-ва Мадина , клиент Сбербанк Премьер г. Нальчик. На протяжении нескольких лет оплачивала квитанцию по реквизитам зарубеж , каждый раз платила комиссию в 50 евро. Так получилось , что на это раз , я не смогла оплатить через операциониста и я попросила помощь у своего клиентского менеджера Х-ой Залины , та в свою очередь сделала все возможное чтобы оплата прошла вовремя (иначе пошла бы пения) и с минимальной комиссией. В итоге , мы попробовали через Сбербанк Онлайн и у нас получилось! Во-первых , комиссия была минимальная , во-вторых , деньги поступили мгновенно. Выражаю благодарность своему менеджеру Х-ой Залиночке , она сэкономила мне до 5000 в месяц и плюс мое время. Х-ва Залина , очень доброжелательная , сопереживающая , нацеленная на результат , умеющая находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Спасибо за помощь!

В 2020 году оформила подписку СберПрайм на 12 месяцев, уж очень привлекательные условия были. Но по итогу сплошное разочарование. Совсем не соответствует проведённой рекламе. Практически везде необходима дополнительная подписка. В общем, бесполезное приложение за которое жалко платить деньги. Сегодня, 14.11.2021 у меня автоматом списали сумму в размере 1990 руб. за подписку на СберПрайм. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. Во первых, я не планировала продлять подписку, в связи с абсолютно бесполезным приложением. Во вторых, никакого уведомления мне не приходило о том, что будет продлена подписка. Позвонив на горячую линию, мне было сказано что в условиях, которые мы принимаем по подписке прописано, что продление идёт автоматически, без предупреждения.  Впервые сталкиваюсь с таким ужасом. Очень жаль потратить 1990 руб. на такую ерунду. Обман полнейший!

Уже не знаю как достучаться до поддержки! Поэтому пишу сюда. 8.09.2021 получила бракованный товар, заказанный через сервис СберМегаМаркет. Сняла видео- доказательство брака, приложила фото. Уже середина ноября, но сотрудники СберМегаМаркет пинают меня к продавцу, а тот обратно. Помогите, пожалуйста вернуть бракованный товар и получить обратно мои деньги! Это просто беспредел какой-то!

Добрый день!Увидел красивую рекламу СберПрайм+ и подключил за 3990 ₽/год. После прочтения описания кажется, что это ну просто подарок, но на самом деле описание СберПрайм+ не соответсвует действительности. СберПрайм+ это абсолютно бесполезный продукт, который даже даром не нужен. Я был удивлен, что банк такого уровня так обманывает людей.Я хотел получить:1) Льготные курсы валют.2) Ситимобил - скидка 5% на «Эконом» и 10% на «Комфорт» и выше.3) СберМаркет - бесплатная доставка продуктов из супермаркетов.4) Подписка онлайн-кинотеатра ОККО.Я получил:1) Нет никаких льготных курсов. Курс валют не изменился. В описании написано СберПрайм+ "при конверсии по своим счетам и картам в СберБанк Онлайн". Обманули раз.2) Нет никаких скидок в Ситимобил. Я открыл приложения Ситимобил на телефонах, где есть подписка СберПрайм+ и где нет. Цена на такси была одинаковая, но там, где была подписка СберПрайм+, над ценой была зачеркнута старая цена, типо вот смотрите дешевле. Обманули два.3) Решил попробовать СберМаркет. Сначала не мог открыть - выдавало ошибку Forbidden без каких любо контактов техподдержки и описания как решить ситуацию. Погуглив понял, что это обычная ситуация для Сбермаркета. После того как Сбермаркет заработал оказалось, что я не могу себе на 100 рублей заказать что-то и заказать бесплатную доставку, нужно потратить как минимум 1500 рублей, чтобы было бесплатно. Да, еще плюсом оказалось, что не все супермаркеты предоставляют бесплатную доставку хоть с подпиской хоть без подписки. Обманули третий раз.4) После трех разочарований, я подумал, если всё с OKKO будет хорошо, то не буду просить вернуть деньги. Но я зря надеялся. Всё, что я хотел посмотреть оказалось платно. Считаю, что обнули в четвертый раз, так как у меня никогда не было проблем найти БЕСПЛАТНО в интернете фильм в хорошем качестве, но на это нужно было время, и я думал, что OKKO решит эту проблему.Я в тот же день, когда подключил СберПрайм+, написал в чат Сбербанка и попросил вернуть деньги за 11 месяцев, то есть готов был подарить сбербанку 400 рублей за 1 месяц подписки СберПрайм+. Работники Сбербанка, как оказалось, на своей волне и не обращают внимание на то, что им пишешь.На первое обращение (№211110-0663-947900 от 10.11.2021) о просьбе вернуть деньги я получил отписку "У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств" и мне порекомендовали "Если вы не планируете пользоваться СберПрайм+, рекомендуем его отключить в СберБанк Онлайн", то есть, представьте, если бы я последовал этой рекомендации, то я бы отключил СберПрайм+ и мне бы не вернули деньги. То есть я остался бы вообще без ничего.На второе обращение (№ 211113-0925-007300 от 13.11.2021) о просьбе вернуть деньги я получил отписку "У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств, решение было пересмотрено и принято окончательно".Сбербанк задумайтесь, я никогда не писал отзывов, но именно вы сподвигли меня это сделать. Так нельзя обманывать людей. Что в итоге вы получили? Минус 1 разочарованный клиент, который не будет пользоваться вашими услугами. Негативный отзыв. Хотя вы могли не тратить своё время, сохранить клиента и остаться с 400 рублями!

Страховой полис оформил в сторонней компании. При попытке подгрузить его на проверку в Домклике в личном кабинете, кнопка "Отправить документы" не активна! Сайт блокирует отправку полисов!! Создается впечатление, что Сбербанк делает всё, чтобы вынудить клиента обратиться в их страховую компанию, так как указано что полис оформленный на Домклике подгружается автоматически. А полис оформленный в сторонней компании просто невозможно загрузить на сайт!!! Связаться с сотрудниками невозможно!! Несколько обращений в чат и заявок на обратный звонок проигнорированы! Никакой помощи клиентам! Звонок на горячую линию также безрезультатен, присылают в смс ссылку на инструкцию по отправке документов, где та же неактивная кнопка "отправить документы".

Здравствуйте!!!Я пенсионерка, в сентябре получила промокоды от Сбербанка для покупок в сбермегамаркете, сбермаркете и сбераптеке. 30 сентября зарегистрировалась на Сбермегамаркете по сбер ID, и согласно проводимой промоакции должна была получить 1000 бонусных рублей. По настоящий момент их нет, обращалась на горячую линию неоднократно, но бонусов за регистрацию как не было, так и нет. Несмотря на это, сегодня хотела оформить заказ, применив промокод за выплаты как пенсионер, но мне вышла ошибка, что данный промокод уже был применён !!! Срок у моих поомокодов до конца ноября, я ни разу ничего не покупала!!!! Обещали бонусы за регистрацию-ничего не прислали, а промокоды для пенсионеров - нерабочие!!!! Позорище!!! Сложилось впечатление, что сделали ставку на то, что ни каждый пенсионер воспользуется данными акциями!!!!

Отзыв о Сбермегамаркет, так как никто помочь не может или не хочет. Заказал игрушку для ребенка на день рождения. Через пару дней пришла смс,что они отменили заказ по техническим причинам. Так вот , денег до сих пор не вернули.. В поддержке написали ,что возврат ожидайте в течении 30 рабочих дней. Круто! Ни денег,ни подарка. Обман....Дата покупки 12.11.2021 13:57, заказ номер 943899538

Добрый день, уважаемый banki.ru. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка Ч-ой Татьяне. Я ее по праву могу назвать моим семейным кредитным брокером. Она очень умна, тактична, умеет выслушать и дать совет. Ее советы и помощь всегда помогают мне двигаться в правильном кредитном направлении. Она выезжала ко мне на работу, а также оказывает помощь по телефону. Благодаря ей я смогла принять правильные кредитные решения. Свою работу для других она делает как для себя. Огромное ей спасибо и низкий поклон, милая Татьяна. Теперь , Сбербанк, - мой любимый банк. Хотя есть еще карты и счета в ВТБ и Тинькоф. Человеческий фактор, все таки один из самых главных в нашей жизни! Огромное человеческое спасибо!С уважением, Е-ва Н.А.

Добрый день, уважаемый banki.ru. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка Ч-ой Татьяне. Я ее по праву могу назвать моим семейным кредитным брокером. Она очень умна, тактична, умеет выслушать и дать совет. Ее советы и помощь всегда помогают мне двигаться в правильном кредитном направлении. Она выезжала ко мне на работу, а также оказывает помощь по телефону. Благодаря ей я смогла принять правильные кредитные решения. Свою работу для других она делает как для себя. Огромное ей спасибо и низкий поклон, милая Татьяна. Теперь , Сбербанк, - мой любимый банк. Хотя есть еще карты и счета в ВТБ и Тинькоф. Человеческий фактор, все таки один из самых главных в нашей жизни! Огромное человеческое спасибо!С уважением, Е-ва Н.А.

Добрый день, уважаемый banki.ru. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка Ч-ой Татьяне. Я ее по праву могу назвать моим семейным кредитным брокером. Она очень умна, тактична, умеет выслушать и дать совет. Ее советы и помощь всегда помогают мне двигаться в правильном кредитном направлении. Она выезжала ко мне на работу, а также оказывает помощь по телефону. Благодаря ей я смогла принять правильные кредитные решения. Свою работу для других она делает как для себя. Огромное ей спасибо и низкий поклон, милая Татьяна. Теперь , Сбербанк, - мой любимый банк. Хотя есть еще карты и счета в ВТБ и Тинькоф. Человеческий фактор, все таки один из самых главных в нашей жизни! Огромное человеческое спасибо!С уважением, Е-ва Н.А.

Добрый день, уважаемый banki.ru. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка Ч-ой Татьяне. Я ее по праву могу назвать моим семейным кредитным брокером. Она очень умна, тактична, умеет выслушать и дать совет. Ее советы и помощь всегда помогают мне двигаться в правильном кредитном направлении. Она выезжала ко мне на работу, а также оказывает помощь по телефону. Благодаря ей я смогла принять правильные кредитные решения. Свою работу для других она делает как для себя. Огромное ей спасибо и низкий поклон, милая Татьяна. Теперь , Сбербанк, - мой любимый банк. Хотя есть еще карты и счета в ВТБ и Тинькоф. Человеческий фактор, все таки один из самых главных в нашей жизни! Огромное человеческое спасибо!С уважением, Е-ва Н.А.

Добрый день, уважаемый banki.ru. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка Ч-ой Татьяне. Я ее по праву могу назвать моим семейным кредитным брокером. Она очень умна, тактична, умеет выслушать и дать совет. Ее советы и помощь всегда помогают мне двигаться в правильном кредитном направлении. Она выезжала ко мне на работу, а также оказывает помощь по телефону. Благодаря ей я смогла принять правильные кредитные решения. Свою работу для других она делает как для себя. Огромное ей спасибо и низкий поклон, милая Татьяна. Теперь , Сбербанк, - мой любимый банк. Хотя есть еще карты и счета в ВТБ и Тинькоф. Человеческий фактор, все таки один из самых главных в нашей жизни! Огромное человеческое спасибо!С уважением, Е-ва Н.А.

Я В-ев Максим. 11.11.2021 в 15:50 заехав на АЗС,во время оплаты (неоплаты) обнаружил то,что на мою карту и на все счета открытые в ПАО Сбербанк наложен арест, обратившись в службу поддержки ПАО Сбербанк по телефону 900,мне четко дали понять то,что я по исполнительному листу признан банкротом,в связи с чембыли арестованы счета,больше мне что то разъяснять отказались.Я человек который платит все налоги,не имеет задолжностей по штрафам и своевременно их оплачивающий,и просто любящий свою страну,получаю арест счетов.О каком делопроизводстве в отношении меня впервые слышу.И так мой день прошел на нервной почве,вместе с моими родными,так же воспользоваться денежными средствами мне не удалось.Придя домой зайдя на сайт арбитражного суда (общедоступный для всех), я решил проверить достоверность информации из ПАО Сбербанк,и ни где себя я не обнаружил,а нашел решение суда на человека со схожими данными,но в исполнительном листе указан СНИЛС,ИНН,место регистрации,которые не совпадают с моими.Распечатав данный исполнительный лист,утром 12.11.2021 я направился не на работу,а в уважаемыйнародный банк ПАО Сбербанк,для выяснения ситуации.И так обратившись в отделение банка по адресу г.Москва Коровинское шоссе д.20.к1,объяснив ситуацию,и попросив предоставить копию исполнительного листа на основании которого действовал банк,при аресте моих счетов,на что мне было отказано,со словами вы банкрот и больше объяснять и слушать человека никто не захотел.Тогда я показал сотрудникам ПАО Сбербанк решение суда которое было у меня распечатано,на что 2сотрудников ПАО Сбербанк,в руках у одной мой паспорт гражданина РФ, смотрят на меня с улыбкой и говорят,ну а чему вы удивлены,вы же сами принесли решение Арбитражного суда.Дальше пришлось подсказать сотрудникам ПАО Сбербанк проверять и сверять документы,подсказал,что можно запросить СНИЛС,ИНН и проверить,и о чудо!меня услышали.Но в целом помочь ни чем не смогли,кроме как предложить написать обращение,рассмотрение которого 10 дней,повторюсь счета арестованны,ажить как то надо.Мною были написаны 2 обращения за номерами: 211112-0828-759300 и 211112-0832-953800 от 12.11.2021. В которых так же было сказано о материальной компенсациинанесенного мне вреда.После регистрации обращения в течении 5-6 часов был снят арест с моих счетов. И так есть несколько вопросов к банку ПАО Сбербанк:1. Почему такая организация как ПАО Сбербанк не проверяет исполнительный лист(в котором есть все данные для идентификации личности) и накладывает арест на совершенно невиновного человека?2. Почему я как гражданин РФ должен доказывать свою невиновность?3. Почему банк ПАО Сбербанк на протяжении 24часов (возможно и больше) незаконно удерживал мои личные денежные средства?

28 октября на сайте Хуавэй был оформлен заказ с оплатой по QR-коду, который оплатили с карты Сбера. В результате оказалось что это потребительский кредит с страхованием жизни. Сегодня, 14/11/2021, от Хуавэй пришло письмо что они не могут поставить товар, но могут поставить другой, на 20 тыс дороже. Попытались достучаться до операторов Сбера - переключали с одного на другого, но общая канва такая - у вас было 2 недели на расторжение страхования, теперь это не наша проблема, а ваша обязанность - оплатите кредит, а договор страхования вам в подарок за невнимательность. Платите за кредит своими средствами, а с магазином - ваши проблемы, решайте сами, "это официальный магазин" © Сбер! Большое тебе спасибо, в очередной раз подтверждаешь статус одного из самых не-клиентоориентированных банков, пользуясь средствами клиентов, с которыми работаешь уже не первый год. Заслуженная единица в отзыве, надеюсь мои 7500 пойдут на развитие, на не на очередные премии топ-менеджерам.

Давно являюсь клиентом банка, держу в нем брокерский счет и ИИС. Хотела его пополнить, сайт выдавал ошибку 500. Попробовала через пару дней - та же ерунда.Еще через несколько - опять. Написала в чат поддержки, сначала очень долго пришлось ждать, а потом великолепный менеджер Александр сообщил мне, что у него эта функция работает! Спасибо, прямо как в анекдоте про такую же ногу, которая не болит. Очень рада за Александра, но мне-то надо пополнить свой ИИС, а не его)) Поэтому все-таки попыталась получить вразумительный ответ, он предложил мне сделать это через другую страницу, которая тоже не функционировала (попробуйте позже и т. д.). Я написала, что хочу оценить консультацию, Александр ответил, что это можно сделать после. Подождала 10 минут после прощания, функция так и не появилась. Написала новому оператору, что хочу оформить жалобу. Жалобу оформили, сегодня мне пришел великолепный ответ, из которого следует, что ответ я могу получить с паспортом (то есть лично!) у персонального менеджера (да, меня угораздило еще и Premium у них иметь). Сбер, вы тааааааак круто заботитесь о времени своих клиентов. Сначала неработающий сервис, потом странноватый консультант, а теперь предложение в разгар пандемии пилить в другой район за чрезвычайно секретнейшей информацией о том, почему ваш консультант не смог дать полезный ответ. Естественно, никуда не поеду.Естественно, ИИС так и не пополнен, деньги просто кинула на другой счет в другом банке.

Прошу прощения у администрации сайта banki.ru, но в других каналах связи решения вопроса добиться не удается. Так как эти все сервисы относятся к группе Сбер, решил написать сюда СберМегаМаркет и СберДевайсы, заказ №960121792 я произвел оплату SberPortal 12.11.2021 (в ваш Зеленый день) и воспользовался промокодом, присланным на почту как подписчику СберПрайма. 14.11.2021 мне приходит оповещение об отмене моего заказа по техническим причинам (якобы). В результате этой отмены я потерял промокод от сберпрайма (по телефону сказали что промокод восстановиться через час, но этого как неудивительно не произошло) и промокод от своего банка по программе лояльности, который я копил 8 месяцев (16% кэшбэк). Деньги не вернулись до сих пор, промокод не работает, а завтра акция на SberPortal уже заканчивается. Ну и кому сдался ваш зеленый день, сберпрайм, сбермегамаркет и сбердевайсы? С такой лояльностью к клиентам роста выручки вам не ждать никогда, только и будете бабушкам за ЖКХ квитанции оплачивать со своей комиссией.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка отделения 9038/01782 Москвы на ул. Добровольческой, д. 1/64, особенно К-ко Светлане Г. за профессионализм в работе, желание помочь клиенту, сориентировать в продуктах сбербанка и выбрать наиболее интересный.  Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.