140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 12.11.2021 года с моей зарплатной карты МИР3239 была взыскана сумма 125,00 рублей поисполнительному листу № 2-7**/2021-1** ВС08****97 от 16.08.2021. Исполнительный лист был выдан Судебным участком № 117 Московского района г. Санкт-Петербурга на основании вынесенного решения о взыскании с меня суммы в пользу АО«Тинькофф Банк» по договорукредитной карты  в размере 34628,32. Данное судебное решение действительно имеет место быть и я полностью согласна с ним.  Но мой вопрос состоит в другом.  Помимо данной задолженности у меня также имеется задолженностьперед ПАО "Сбербанк" (57***/21/78***-ИП от 25.03.2021 57***/21/78***-СД, 27***/21/78***-ИП от 21.09.2020 57***/21/78***-СД), данное производство уже добросовестно исполняется моим работодателем и производятся ежемесячные списания в размере 50%от заработной платы с карты МИР3239. На каком основании банк накладывает арест на мою зарплатную карту и начинает производить списания в пользу погашения задолженности перед АО Тинькофф?? в то время как по моей карте уже и такпроизводятся списания в размере 50% в пользу задолженности перед ПАО Сбербанк? Почему банк Тинькофф в обход судебных приставов обратился в банк с наложением ареста на мою ЗАРПЛАТНУЮ карту? Банк должен обратиться с исполнительным листом к судебным приставам насколько я понимаю, а они уже в свою очередь должны будут списывать с меня долг не более 50 % от моейзаработной платы, учитывая при этом мой долг перед Сбербанком. Прошу разобраться в данной ситуации и снять арест с моей зарплатной карты, в противном случае я останусь без средств существования. Обращаюсь с данной жалобой в Сбербанк потому что насколько я понимаю именно Сбербанк наложил арест  а мою карту.  Спасибо!

Очень многие люди получили через сбер выплату от президента. (10 000) там были бонусы от банка и один из них подписка сберарайм на 3 мес. Я подключила и благополучно забыла вчера вспомнила, начала писать оператору . оказывается подписка продлилась автоматически 5.11 причем никаких оповещений об этом я не получила и даже в истории списаний не нашла 🤦‍♀️. Говорю отключайте и возвращайте деньги. Оператор Александра сказала что можно написать заявление и деньги вернут. Сейчас действует акция что за 180 р эта же подписка на 180 дн. А у меня продлилась за 199 на 1 мес. Говорит подключите Сами за 180 и все сделаем. Я наивная подключила. Обратилась вновь к ней , но там подключился уже другой оператор Игорь и пишет мне что деньги за подписку не возвращается 🤷‍♀️. Я честно говоря в шоке. Говорю я не согласна меня заверили в обратном. В общем он составил обращение отправил его. И сегодня мне написали что деньги не возвращаются. Первый оператор меня просто нагло обманул. И что с этим делать я не знаю. Не боятся ничего. Что разговор в печатной форме. Что все фиксируется. Куда обращаться?

Шесть месяцев мы не можем оформить ипотечный кредит в сбербанке в их системе ДОМКЛИК. Один менеджер сменяет другого. Каждый раз появляются новые вводные. То один документ, то другой нужен. Все затягивается...  последняя капля терпения была, когда в день сделки без предупреждения она блокируется. То есть люди пришли в офис оформлять ипотеку, а менеджер в офисе говорит, ой, а её нет, ОНА НА ФАБРИКЕ и причину возврата она не видит... Оказалось, что не хватает ещё одного документа. И сделка будет оформлена после предоставления ещё порции заверенных нотариусом бумажек. Вопрос - как так можно работать? Почему нельзя подготовить все требования в одной вводной? Какие там работают менеджеры? Набранные по объявлениям? Есть много других банков, которые с уважением относятся к клиентам. Ценят их время и деньги. Сбербанк обнаглел. Хочется написать известную фразу: "ПОЧЕМУ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬЖИЩА ТАКОЕ ...".

Я подала заявку на ипотеку через Домклик, получила предварительное одобрение по доходам, одобрение по недвижимости (новостройка). При звонке менеджер сообщил мне, что ставка по ипотеке согласована с учетом обязательного страхования жизни и здоровья заемщика (я в курсе, оплачивать не против обязательную страховку). При этом страховка состоит из двух частей: 1. фиксированная - 2599, не зависит от суммы кредита 2. переменная - зависит от суммы кредита. при этом мне было сообщено, что если я авансом до сделки оплачу первую сумму, то переменную часть я смогу оплатить через Домклик со скидкой 10%.  Заявку согласовали, одобрили. После этого в Домклик были подгружены предварительный кредитный договор и расходы по сделке, среди которых я обнаружила - Сберздоровье, 2599руб. О том, что фиксированная обязательная (?) часть моей страховки - телемедицина от Сбера мне вообще ни разу озвучено не было... Звоню менеджеру уточнить, почему внесены доп.услуги, на которые мы не давали своего согласия, получаю ответ - вам же озвучивали, вы согласились, заявка согласована только при полных условиях. Если вы отказываетесь от Сберздоровья, заявку на ипотеку надо подавать заново, т.к. Сберздоровье является обязательным условием. На тот момент уже внесена бронь за недвижимость с учетом одобренной ипотеки, назначена дата сделки 20.11.2021, оплачена обязательная страховка жизни и здоровья. Хотелось бы уточнить у представителей банка, является ли Сберздоровье обязательным условием предоставления кредита и сохранения согласованной ставки по ипотеке? Необходимо ли повторно подавать заявку на ипотеку без учета Сберздоровья? Не ввели ли меня в заблуждение ваши сотрудники (планы продаж это отлично, но оплачивать продукт, которым я заведомо не воспользуюсь, имея хороший ДМС, не рационально)?

Сбер не выдает мою новую зарплату карту по новому счёту зарплатного проекта. В сентябре месяце предыдущую карту заблокировали по 115-ФЗ. Бизнес был законным, документы в порядке. Так как и до этого были вопросы к банку по работе с бизнес-клиентами, я закрыла ипшный счёт, закрыла счёт по заблокированой карте. Открыла новый счёт для зарплатного проекта, чтобы получать свою зп. Уже 2 месяца карту мне не выдают, вопрос не решается.Зарплату я не могла снять месяц. Когда её сняли, менеджер объяснил мне, что чтобы получить её вновь, нужно будет закрывать счёт. Следовательно открывать потом новый счёт и оформлять карту для зарплатного проекта и так на постоянке.Операторы горячей линии вопрос не решают. Не дают нормальных объяснен и не ищат выхода из ситуаций. Смс мне не присылают о переносе рассмотрения обращения, однако смс по кредитуи с предложениями банка приходят.Я буду писать жалобу в прокуратуру, так как банк не выдаёт карту по запрплатному проекту, которые не имели отношения к делам ип. Тем более ипшный счёт закрыт уже 2 месяца. А эта карта не была выдана и по ней не было проведено ни одной операции. Из всех банков, с которыми я работала, сбер стал самым ненадёжным и не умеющим работать с клиентом.

Добрый день. Я как, постоянный клиент, который все таки решил воспользоваться кредиткой своего банка, оставляю отзыв о ее использовании. Естественно я не первый раз пользуюсь кредитной картой и знаю как надо пользоваться, стараюсь читать все мелкие шрифты и в этот раз все прочла. Все оформила получила карту, думаю что сейчас то все должно быть как обычно прекрасно. Но все было бы хорошо если бы не было так плохо. Я совершила перевод на другую карту и думала что у меня начались 120 дней беспроцентных как прописано в условиях, ан нет только через несколько дней я узнала что начисляются проценты на данную сумму, что меня очень удивило и озадачило и расстроило. Это что за обман и надувательство? В условиях прописано что на переводы действуют 120 беспроцентных дней, а тут такой облом и наебтранс. Очень не советую эту карту, катастрофический обман и надувательство, мало того что в приложении не видно что проценты идут, так ещё и узнаешь об этом спустя какое-то время, вообще ни разу не удобно. Отвратительная карта, закрою и больше не буду оформлять. Уж лучше Альфой пользоваться, там уж точно удобнее, пусть дней поменьше зато без обмана.

Ситуация такая. Не могу внести изменения (ДОБАВИТЬ ВОДИТЕЛЯ) в свой полис ОСАГО оформленный 19.10.2021 г. на моё имя, на автомобиль, находящийся в моей собственности. С моей стороны было множество обращений по телефону в контактный центр, посредством переписки как в личном кабинете, так и путем пересылки писем по электронной почте, с приложением скриншотов и т.п., как требовалось в ответных письмах. Сегодня 13.11.21 г. вопрос не решен и это называется экосистема, какие-то обещания идут, решения нет. Сам являюсь специалистом в области информационных технологий и могу сказать, что у них не технологии, вероятно стоят печатные машинки, общаются до сих пор через телетайп или факсом. Короче полный бред и такое в настоящее время нельзя было даже представить. Очень разочарован. В последующем буду очень настороженно относиться к их сервиса... Если произойдёт страховой случай, то скорее всего будут опять одни проблемы....

Ужасное отношение к клиентам. Операторы хамят и откровенно издеваются, разговаривают с усмешкой, типа куда вы денетесь и все равно заплатите проценты, даже если в этом виноваты мы) Расскажу свою проблему. Надеюсь после этого комментария хоть что-то сдвинется с мертвой точки! 31.08.21 мне на кредитную карту был перечислен возврат денежных средств в размере 28000 (ранее я оплатила с кредитки покупку кровати, но потом оказалось что данной кровати не будет и мне оформили возврат) продавец перечислил деньги на карту с которой был произведён платёж, предоставил мне чек о возврате. На карту они поступили, пришло смс оповещение, но потом банк их заморозил, т.е. смс пришло но деньги на карту не зачислились, они как бы зависли, потому что банку показался ПОДОЗРИТЕЛЬНЫМ этот перевод. С этого момента прошло 2.5 месяца, каждые 2 недели приходит сообщение о том что срок рассмотрения вашей претензии переносится, вот обещали 13.11 что это крайняя дата и сегодня пришло смс о том что перенесли срок до 13.12!!! Что это за издевательство?! При этом они имеют наглость звонить и требовать погасить проценты,  им всё равно что деньги лежат у них же и из-за их вины я должна платить проценты.  В итоге я погасила сама всю сумму чтобы не платить проценты этим крахоборам, но кто мне теперь вернёт мои деньги?! Когда я получу 28000 обратно?? Претензию им написала в личном кабинете сразу же, разговоры с банком - кроме хамства ничего от них не услышала, ответ один ждите мы разбираемся это не ваши проблемы а проблемы МЕЖДУ БАНКАМИ! Но страдаю то я, я вынуждена спать на полу из-за того что погасила сама кредитку а возврат так и не получила от банка! Не рекомендую никому этот банк! Обходите его стороной. К слову у дочки была похожая ситуация, деньги пришли на банк ВТБ сразу же! Я уже перевела туда пенсию и вскоре закрою все свои счета в Сбере и перейду полностью в ВТБ.

Ужасное отношение к клиентам. Операторы хамят и откровенно издеваются, разговаривают с усмешкой, типа куда вы денетесь и все равно заплатите проценты, даже если в этом виноваты мы) Расскажу свою проблему. Надеюсь после этого комментария хоть что-то сдвинется с мертвой точки! 31.08.21 мне на кредитную карту был перечислен возврат денежных средств в размере 28000 (ранее я оплатила с кредитки покупку кровати, но потом оказалось что данной кровати не будет и мне оформили возврат) продавец перечислил деньги на карту с которой был произведён платёж, предоставил мне чек о возврате. На карту они поступили, пришло смс оповещение, но потом банк их заморозил, т.е. смс пришло но деньги на карту не зачислились, они как бы зависли, потому что банку показался ПОДОЗРИТЕЛЬНЫМ этот перевод. С этого момента прошло 2.5 месяца, каждые 2 недели приходит сообщение о том что срок рассмотрения вашей претензии переносится, вот обещали 13.11 что это крайняя дата и сегодня пришло смс о том что перенесли срок до 13.12!!! Что это за издевательство?! При этом они имеют наглость звонить и требовать погасить проценты,  им всё равно что деньги лежат у них же и из-за их вины я должна платить проценты.  В итоге я погасила сама всю сумму чтобы не платить проценты этим крахоборам, но кто мне теперь вернёт мои деньги?! Когда я получу 28000 обратно?? Претензию им написала в личном кабинете сразу же, разговоры с банком - кроме хамства ничего от них не услышала, ответ один ждите мы разбираемся это не ваши проблемы а проблемы МЕЖДУ БАНКАМИ! Но страдаю то я, я вынуждена спать на полу из-за того что погасила сама кредитку а возврат так и не получила от банка! Не рекомендую никому этот банк! Обходите его стороной. К слову у дочки была похожая ситуация, деньги пришли на банк ВТБ сразу же! Я уже перевела туда пенсию и вскоре закрою все свои счета в Сбере и перейду полностью в ВТБ.

При оформлении ипотеки в Сбербанке менеджер предложила заказать юридическую проверку уже одобренной недвижимости. Уговаривала тем, что пройдя ЮП я получу статус добросовестного покупателя, сертификат на компенсацию стоимости недвижимости, если квартира отойдет третьим лицам по независящим причинам и тд. Было также упомянуто о том, что при отрицательном решении банка по ОН, можно заказать повторную проверку по этому же или другому объекту. Сначала я отказывалась, но в последний момент согласилась, заплатила 14900руб. В итоге квартира проверку не прошла, банк не рекомендовал к покупке квартиру, но попросили прислать недостающие документы (был отказ от приватизации в 2008 году лицом, имеющим право на приватизацию) и банк должен был провести повторную проверку. 21 октября я получила документы от продавца и сразу отправила в банк ( переписка имеется), позже позвонил менеджер: сказала передаст юристам заявку. Срок проведения ЮП 3 дня. Но 25 октября я узнала, что проверку даже и не начинали! После моего обращения по этому поводу проверку начали, но прекратили в тот же день, тк на эту дату назначена сделка купли-продажи. Аргументировали отмену проверки тем, что она не проводится по приобретенному объекту недвижимости, но я же заказывала услугу еще до приобретения, значит это вина банка, что они не уложились в срок. Может менеджеры специально тянули время и не передали документы юристам, может просто забыли. Но почему должна страдать я? Ваша ошибка сами и исправляйте её!Считаю неправомерными действия Сбербанка, это явное нарушение моих прав и ущемление интересов. Я оплатила услугу в полном объеме, будьте любезны и вы выполнить работу полностью. Пудрите людям мозги и выкачиваете из людей деньги. Требую вернуть потраченную сумму! Жду комментариев

В Ипотечном центре (166 отделение) у менеджера Л-ой Юлии на 15 ноября была назначена сделка с заёмщиком С-ой Ольгой А.  Заемщик решила отказаться от страхования в Сбербанке (сумма страховки оказалась выше изначально озвученной) и выбрала иную аккредитованную Сбербанком компанию. Юлия  отговаривала заемщика угрожая, тем что ей откажут в одобрении и тем что в назначенную дату сделка не состоится. С-ва все настояла на своем отказе, Л-ва утверждает что направила заявку на пересмотр параметров. Но на Домклике видно, что менеджер просто изменила дату на 12 ноября в 8:00 и ни какого пересмотра заявки на самом деле нет. Скорее всего Л-ва сделала это на зло и искусственно тянет время вынуждая заёмщика принять ее условия, фактически вымогая деньги на страховку сбербанка

С моего расчетного счета (дебетовая карта), без моего ведома и согласия были совершены операции по списанию денежных средств в сумме 6778 рублей: 29.10.21г.-998 руб., 31.10.21г.-980 руб., 01.11.21г.-980 руб., 03.11.21г.-980 руб., 07.11.21г.-900 руб., 09.11.21г.-950 руб., 10.11.21г.-990 руб.  За якобы оплату на сервисе pay.mts.ru topup, на данный сайт и ресурс я никогда не заходила, никакие операции по оплате и переводу не совершала. Никакие уведомления, смс, кода для подтверждения операций от Сбербанка мне не приходили. Информацию по карте, в том числн CVC на данном ресурсе (сайте, сервисе) не указывала и не сообщала. В связи с указанными обстоятельствами на основании пункта 11 и 15 статьи 9 ФЗ от 27.06.11г.  номер 161-ФЗ "О национальной платежной системе", а также статьи 7 и 14 ФЗ "О защите прав потребителей", требую осуществить отмену данных операций и вернуть на расчетный счет денежные средства в сумме 6778 руб.  Безобразие, совершенно не защищены деньги на карте! Живешь и кого-то кормишь, Сбербанк даже не считает эти операции сомнительными, не блокирует, даже в известность не ставит!

Оставляю жалобу на СберМегаМаркет здесь, т.к. уже не знаю куда, как решить проблему. 12 октября сделала заказ в СберМегаМаркете. 17 числа заказ отменили, уведомления об отмене я не получила. 23 октября я написала в поддержу, спросить, что с моим заказом и тогда узнала об отмене. Весело. Дальше ещё веселее. С того самого времени я жду возврата своих денег и бонусов Спасибо, но получаю лишь  стандартные отписки, в поддержу обращалась уже 6 раз! Все сроки, которые изначально озвучивали в поддержке уже давно вышли. Это чистой воды обман! Никому не советую связываться с этим маркетплейсом, сплошной обман!

После посещения офиса банка понимаешь, что поговорка из заголовка действительно работает. Произошла неприятная ситуация. В Сбере г. Богучара на проспекте 50-ти летия победы 8 после проведения операции по взносу наличности была забыта вещь.  Так как мне пришлось уехать утром следующего дня, я позвонил в банк по горячей линии, узнал о возможности забрать эту вещь моей мамой, на что был получен отказ,  якобы вернем только тому, кто забыл. На мои доводы о том, что у нее даже отметка в паспорте осталась, что я ее сын, не сотрудники офиса все-равно не реагировали.В итоге мне помог заместитель руководителя офиса Воронежа на улице Шишкова 65 Надежда.  Несмотря на нестандартность проблемы, она смогла убедить сотрудников чужого офиса выдать моей матери мою вещь. Обидно, что в отделениях одной и той же организации отношение к проблемам клиентов разное. Я уже не говорю у том, что у меня возникли вопросы к качеству обслуживания в офисе Богучара, выраженные неумением сотрудников работать с клиентами. Выражаю благодарность зам. руководителя офиса г. Воронежа на Шишкова 65 Надежде, принявшей меня в 10 окне  в районе 2 часов дня. Сотрудник смог оперативно решить мою проблему несмотря на нестандартность ситуации.Впечатления от работы с отделением Богучара в целом негативные, так как складывалось впечатление, что сотрудники просто намеренно создают проблемы в решении несложного вопроса, не говоря уже о качестве обслуживания.

Здравствуйте. Если берете кредит в сбере, будьте готовы к тому, что улыбчивые менеджеры будут вам врать, без капли стеснения, прямо в глаза. Я - пенсионерка и меня настоящим образом обманули, так что если идете туда берите с собой близких знающих людей, которые не дадут вас в обиду. Я брала потребительский кредит (договор №4****9 от 13.05.2021) на 500 т.р.  мало того, что под большие проценты, так еще меня застраховали на дополнительные 68 т.р. с утверждением того, что при досрочной погашении кредита страховка вернется. Причем я переспросила девушку менеджера несколько раз об этом и она с улыбкой на лице сказала, что мне сделают перерасчет и все вернут. Еще заставили купить подписку Сбер Прайм за 1690 р хотя никаким из сервисов я не пользуюсь и хочу от них отказаться.  В итоге, я досрочно погасила кредит 11.11.2021 г. И какого было моё удивление, когда мне сообщили в офисе, что о возврате страховых средств не может быть и речи?! Якобы только в период охлаждения, можно расторгнуть договор по страхованию, хотя менеджер при взятии кредита убеждала меня в обратном ?! То есть, отношения к клиентам, пенсионного преклонного возраста в сегодняшнем экономическом положении, позволяет вам, прикрывшись вывеской сбербанка запускать руки в кошельки клиентов и грабить их с милой улыбкой на лице?! Хотя согласно ФЗ от 27.12.2019 г.  № 483-ФЗ «О внесении изменений в ст.7 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе) мне обязаны были сделать перерасчет и возврат страховки. И ваша подписка мне вовсе не нужна! Спасибо за заботу и подаренные мною деньги в 70 т.р. , при пенсии в 15 т.р.  При погашении кредита,  11.11.2021 я также попросила дать мне на руки договор страховки, на что мне было сказано, что он был оформлен в электронном виде и будет сделан запрос на печать его в бумажном виде, мне придет уведомление о принятии и сроках исполнения моей заявки и вот прошло уже 2 дня, а от сбербанка ничего... Сколько можно в 21 году околачивать пороги банка, с просьбами к вашим, врущим в глаза, работникам, с бесконечными обыкновенными просьбами о выдачах нужных документов, когда за них платятся такие большие деньги?

Добрый день, год назад взял в данном банке ипотеку, оформил в нем же все страховки. Спустя год когда подошло время продлить страховку жизни и здоровья с 900 поступил звонок с предложением подключить автоматическое продление страховки, я дал согласие и были списаны деньги за продление и на почту пришли документы подтверждающие продление страховки. Спустя какое-то время начали поступать звонки с 900 и оператор сообщил что у вас закончилась страховка жизни и вы не сделали новую, на что я ответил что у меня было продление старой в ответ я получил ответ - хорошо, спасибо,  спустя ещё 2 недели поступает смс о том что из за того что нет страховки мне будет повышена процентная ставка по ипотеки, звоню сам на 900 чтобы выяснить все обстоятельства, объясняю ситуацию в ответ получаю, да мы видем что вы продливали но по какой то причине банк её не принял, оставили заявку на решение проблемы. А на следующий день приходит смс что мне повышена процентная ставка. Теперь вопрос, на основании чего вы мне её повысили? И почему первый оператор который звонил и говорил что у меня нет страховки, получивший ответ что было продление не проверил все и несправил?

Лет 8 уже как я клиент сбер, пользуюсь сбером каждый день, гоняю немалые суммы через карты.Подключал подписку платежи клиентам сбер без комиссии на дополнительные переводы. Оказывается сбер без моего ведома подключил автопродление и с меня неожиданно списали денег.После такого не хочется быть клиентом этого банка. Буду присматривать альтернативные варианты замены.

Поступил перевод от Unknown Unknown Visa direct RUS 10399, в статусе в истории Сбербанк Онлайн написано возврат, отмена операций, хотя в истории же деньги отображаются, а на балансе их нету.Где зависли мои деньги?8694-последние четыре цифры карты.

Хотел открыть кредитную карту на ю-р лицо ООО Русдверьинвест, открыл доступ в Сбербизнес зарезервировать счёт и отправил заявку, но чтобы её рассмотрели требовалось предоставить в офис оригинал соглашения, что я не против, что банк в бки итд запросит данные.Я их так и не привез не потребовался заем, но тут приходит смс, что заем не предоставлен, вопрос как они могли рассмотреть заявку без оригиналов документов + в бки тогда отразится решение банка, а это негативное последствие, как так получилось

Уже давно не оплачиваю покупки картой Сбербанка, не делаю вклады в этом банке, не беру ипотеки, потому что в этом банке самые высокие комиссии, самые маленькие лимиты на переводы, самые низкие ставки по вкладам и самые высокие по кредитам. А с недавнего времени переводы стали платными, с удовольствием отказался бы от этого банка совсем, но у 90% населения России это основная карта и многие не умеют делать переводы на карты других банков. Последней точкой стала эта подписка на переводы, когда надо перевести большую сумму человеку с другого города приходится покупать подписку, собирают с России, выжимают всё что могут, зарабатывая миллиарды. Мерзко, подло. Оформил подписку на пол года, а оказалось в подписку переводы не входят, возвращать деньги естественно не собираются, потратил деньги в пустую.