140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, может здесь помогут решить проблему. Потеряна посылка 10 кг. Отправили с тётей моему брату посылку, из республики Марий Эл в Приморский край, г Уссурийск, 9 октября, до сегодняшнего дня её нет! В конце октября изменили адрес с одного на другой, сотрудники банка, получателю пришло смс о смене адреса, а потом началось..... На горячей линии не дают внятного ответа, от каждого ответившего сотрудника информация о посылке разная. То её три раза возили по старому адресу, а там не могут принять, то она ожидает отправки, то проблемы с тех поддержкой, мы готовы были забрать со склада г Владивосток сами, на что снова ответ Ожидайте, пожалуйста. До этого пользовались 4 раза, всё приходило за 10 дней, сегодня 12 ноября, идёт второй месяц ожиданияЧто за ужас? Помогите, прошу, разобраться Писала на почту helpsberlogistica. Ответ получила, разбираемся... Сколько ещё ждать?? Ещё три месяца? Если не найдут, буду писать жалобы в вышестоящие органы. Номер посылки RP24****45

При получении зарплатной карты была навязана услуга "Выгодно в городе". Как всегда работником сбербанка расписано всё в наилучшем свете: всё очень выгодно, удобно, бесплатно. По истечении года приходит сообщение, что эта услуга становится платной 250 рублей в месяц!!!!!! В отделени сбербанка на вопрос сотруднику напомните пожалуйста что это за услуга, ничего не отвечает, говорит не знаю что это, звоните по 900 отключайте сами. По 900 оператор говорит, что услугу отключить нельзя, тогда навсегда заблокируется карта!!! А она зарплатная!!!Т.е. каждый месяц сбер будет просто списывать с меня 250 руб.!!!!!!!!!! НИКОГДА и НИКАКИЕ не подключайте услуги!!!! Толка от них нет, а деньги будут списывать!!!!!! Не верьте работникам сбера, навязывающим услуги.

Здравствуйте. 12. 11. 21 в банкомате #60010718 (магазин Магнит, пос. Верхнебаканский) в 13:24 я внес наличные в размере 100000р. Банкомат принял деньги, но произошел сбой. После чего операция завершилась и терминал выдал чек со следующим текстом: "Внесение наличных Произошел сбой" . Зачислена сумма: 3000 руб. Претензия: 97000 руб. Обратился в отделение банка (52/8619/00204 пос.  Верхнебаканский) №211112 0865 169**** от 12. 11. 2021. Срок рассмотрения до 24. 11. 2021. Для меня этот срок и сумма являются критическими. Назревает сомнение в дальнейшем использовании Сбербанка.

Хочу поделиться опытом по пользованию продуктами экосистемы Сбера - отвратительный сервис СберМегаМаркет и СберЛогистика. Далее подробнее. Имея на карте накопленные бонусы "Спасибо" (к слову, на мой взгляд бестолковая система КЕШ-БЭКа, которую даже некоторые продукты экосистемы же Сбера не принимают в качестве оплаты), решил заказать подарок на день рождения близкому человеку. Посчитав, что 10 дней достаточно мне для этого,  31.10.2021 делаю заказ, предвкушая радость события вручения подарка.  На СберМега Маркете что-то посчитали и решили, что смогут доставить мне посылку в пастомат 05.11.2021. В итоге я плачу 6 тыс. бонусами и 14 тыс. рублями и радостно ожидаю. До 05.11.2021 - тишина, 05.11.2021 - тишина, 06.11.2021 я не выдерживаю и пишу в чат доставщику СберЛогистике, мол ребята дорогие, где посылка моя? На что получаю ответ, что они не успели доставить посылку в срок и доставят ее до 09.11.2021, ждите СМС. Хорошо, я увероваю в "качество" сервиса, благо 9-е число меня устраивало. До 9-го опять тишина, 9-го я не выдерживаю и снова обращаюсь к доставщику, меня пытаются убедить, что посылка уже у курьера, с которым они не могут связаться, и я зря поднимаю бучу. Я предлагаю доставщику вернуть мне денежные средства, благо данная акция задекларирована у них на сайте "не успеваем доставить в срок - вернем вам деньги". Мне наглым тоном заявляют, что СберЛогистика денег не возвращает, мол обращайтесь к отправителю. Набираю горячую линию СберМегаМаркета, меня уверяют, что я зря беспокоюс и вечером посылка будет в пастомате, мол ждите СМС. Нетрудно догадаться, что 9-го СМС так и не поступило. 10-го пишу в СберЛогистику, мол где моя посылка и жив ли курьер, который вчера ее получил. Мне прохладным высокомерным тоном отвечают, что заказ отменен и отправлен обратно на склад, обращайтесь в СберМегаМаркет! БИНГО! Звоню туда, восклицаю, мол зачем развернули курьера, и кто отменил заказ. Мне спокойно отвечают, что они не уложились в срок, который сами себе придумали, и в качестве "заботы о клиенте" сами отменили заказ и деньги мне вернут в течение 7 банковских дней. ЗАНАВЕС!Итог. Испорченное настроение, потерянное время, неприятный разговор с лицом, которому готовился подарок, потерянные средства, которые, кстати, до сих пор не возвращены.

Сбер предлагает ставку по вкладу. Для новых клиентов и "новых" денежных средств (если для открытия нового вклада вы не закрывали при этом старый вклад) ставка повышенная. Для всех остальных - как обычно, пониженная ставка.ОК. Сегодня подошел срок вклада, я переоформила его под пониженную ставку. Но у меня есть на карте деньги, на которые я хотела бы открыть вклад под повышенный процент. И в приложении мне всё равно на эту сумму показывают ставку на 1% ниже заявленной на сайте.

Сбер предлагает ставку по вкладу. Для новых клиентов и "новых" денежных средств (если для открытия нового вклада вы не закрывали при этом старый вклад) ставка повышенная. Для всех остальных - как обычно, пониженная ставка.ОК. Сегодня подошел срок вклада, я переоформила его под пониженную ставку. Но у меня есть на карте деньги, на которые я хотела бы открыть вклад под повышенный процент. И в приложении мне всё равно на эту сумму показывают ставку на 1% ниже заявленной на сайте.

Я зарлатница Сбербанка уже более 11 лет !  получала кредит в банке 700 тыс кредитная карточка имеется , не одной задолженности все время платила , закрыла кредит 2 года назад все отлично! хотела сделать рефечансирование уже как год прошу сделать рефенасирование , не дают , я на карте получаю в районе 35 тыс , официально , а есть другой доход , так Сбербанк постоянно отказывает , у мпня щас платежи по кредитам в районе 45 тыс я как то плачу их без просрочек хотела тут тоже объяденитьь и платить один кредит , пишут мне у вас зарплата маленькая , как она может быть мала? Я уже 2 года плачу по 47 тыс кредит и нормально САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК , постоянно какие то проблемы! В ближайшее же время откажусь от вас !

Я зарлатница Сбербанка уже более 11 лет !  получала кредит в банке 700 тыс кредитная карточка имеется , не одной задолженности все время платила , закрыла кредит 2 года назад все отлично! хотела сделать рефечансирование уже как год прошу сделать рефенасирование , не дают , я на карте получаю в районе 35 тыс , официально , а есть другой доход , так Сбербанк постоянно отказывает , у мпня щас платежи по кредитам в районе 45 тыс я как то плачу их без просрочек хотела тут тоже объяденитьь и платить один кредит , пишут мне у вас зарплата маленькая , как она может быть мала? Я уже 2 года плачу по 47 тыс кредит и нормально САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК , постоянно какие то проблемы! В ближайшее же время откажусь от вас !

Подал заявку на иппотеку в Сбербанк через ДомКлик, мне одобрили иппотеку на 3 737 828 руб, я начал поиск жилья, подобрал квартиру договорился с людьми, они собирают документы. И тут неожиданно Сбербанк понижает кредит до 3 439 800 руб. оправдывая это мои уровнем дохода, который они изначально проверили перед первым одобрением. Вот такая подстава вышла, что мне теперь объяснять людям. Банк вообще никак не заботится о своей репутации, сотрудники просто некомпетентны. Сотрудники банка не хотят видеть и замечать мой уровень дохода, они делают оценку по старой декларации за два месяца. Хотя моя платежеспособность очень высокая и у меня хорошая кредитная история. Очень не приятно такое отношение банка к своим клиентам.

Редко пишу отзывы, но тут ради такого случая даже прошла регистрацию. Хочу выразить огромную благодарность за помощь и за качество обслуживания руководителю офиса 9038/01684 Б-ой М. Никогда раньше не встречала настолько грамотного и вежливого сотрудника. Помогла оформить вклад под максимальные проценты, проконсультировала по действующей ипотеке, на все вопросы отвечала быстро и четко, вообщем я очень довольна таким обслуживанием.

Я не знаю что надо сделать, чтобы просто получить свои деньги не счёт. с 4.11.2021 на наш расчётный счёт не поступают денежные средства за операции по эквайрингу. Сбербизнес доказывает что проблема на стороне эквайринга и говорит , что зачислений нет и все тут. Служба Эквайринга же утверждает что на их стороне все - ок, деньги отправляются ежедневно , почему не падают на счёт - вопрос к сберу. Возвращаюсь с этой информацией к сберу, они просят повисеть на линии пол часа, после чего , невозмутимо доказывают мне , что проблема на стороне эквайринга и снова переключаюь меня на службу эквайринга, там я снова рассказываю , что сбер утверждает что проблема не на их стороне, они убеждают меня в обратном и отправляют снова общаться со сбербизнесом. И тут история снова повторяется , сбер доказывает мне что я все не правильно поняла и мол эквайринг точно ни чего не отправлял и снова переводят на службу эквайринга, где я в сотый раз слышу -« Все ок, деньги вам направляются ежедневно, звоните в сбербизнез если они не поступили на счёт ». И так уже больше недели , скажите - ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??!!!!  У меня миллион вопросов- почему до сих пор со мной никто не связался, я звоню ежедневно , трачу по часу а то и два, чтобы передавать информацию между сотрудниками сбера и эквайринга, вы что то переплетали, это Я ВАШ КЛИЕНТ, НО НИ КАК НЕ ВЫ МОЙ! Почему я выполняю Вашу работу, почему сбер и эквайринг не созвонятся  самостоятельно и не решат проблему, почему говорят это делать мне ?!!! И где , в конце концов деньги ?!!!! С 4.11 - зачислений НЕТ, операции по эквайрингу были - ежедневно !!!!!Пока писала отзыв увидела что пришёл один платёж , на не понятную сумму. - эээээээм

Сегодня 12.11.2021 я и мама переоформляли вклад в отделении банка по адресу Новоясеневский просп., 7.Нас обслуживала А-ва С.П. Хочу выразить благодарность за обслуживание данному сотруднику. Софья была вежлива, тактична, терпелива. Вопросов было много, решали, как лучше оформить вклад и под какой процент. Софья помогла с переводом денег, сопроводила в кассу и ответила на все вопросы. Ещё раз спасибо!

Очередная ситуация образовалась при пользовании бесконтактной банковской картой для оплаты поездок в транспорте Мострансавто - карта оказалась в стоп-листе, что блокирует возможность ее дальнейшего использования для оплаты поездок.Причины попадания в стоп-лист мне не известны, так как необходимая денежная сумма на счету имелась. Неизвестны они и оператору Сбербанка, который предложил к мне связаться со специалистами Мострансавто. Неизвестны они и оператору Мострансавто, так как проблема возникает вне его границ ответственности - на странице банка "СБЕРБАНК".А все потому, что по ссылке со страницы mostransavto.ru мы попадаем нассылку, где для разблокировки карты необходим вход в личный кабинетВот тут мы замечаем интересную вещь - почему-то поддерживаются только карты системы Mastercard. А что мне делать со своей Visa или МИР?Телефона для связи со специалистами по адресу-  НЕТ.Уважаемые специалисты, когда же вы перестанете перекидывать решение вопросов как футбольный мяч от одного к другому?! Когда же вы отладите нормальное функционирование ваших автоматизированных систем?! И когда, наконец, будет создано нормальное общение с клиентами?!Конечно, понимаю, что цели грандиозные и решение не быстрое, но давайте для начала хоть начнем с малого. Для начала прошу решить мой вопрос, которые, звучит так: как мне снять блокировку (т.н.стоп-лист) своей карты для оплаты поездок в Мострансавто?

10 ноября сделал заказ в сбермегамаркете, всех позиций у продавца не оказалось и заказ был отменён. Но сбермегамаркет не меняет уже трое суток статус заказа из за чего не могу получить свои средства обратно. Обращения в колл-центр существенно не помогают. Заявка в службу поддержки создана но не рассматривается.

Не уважаемый Герман и еже с ним!обращается к вам В-ов Н.Н. и его трое несовершеннолетних детей.На расчетных счетах в вашем дополнительном отделении офиса №8047/0433 ПАО "Сбербанк" открытых на имя моих троих несовершеннолетних детей находятся не Ваши средства! По разрешению Опеки от 9.11.2021 года Ваш банк обязан выдать средства моему представителю по доверенности, которому прошу заметить боле 70 лет. Мой представитель за трое прошедших дней провел в вашем отделении больше чем вы в своем офисе и банк ему отказал в выдаче средств, указав необходимость предоставления дополнительного пакета документов в том числе мое подтверждение,  родства к детям.Не уважаемый Герман и его сотрудники Вы, что творите с людьми.Следующее обращение  будет в Ген. прокуратуру,  если не поможет, то герман ты познакомишься со мной личною и с родством моих детей.

В принципе опыт небольшой но проблема решилась!!!!!Я являюсь клиентом банка и держателем карт Сбербанка. Столкнулся с мошенниками, списали деньги, небольшие, но всё же. Хочу выразить слова благодарности операторам банка, вовремя и быстро отреагировали, оперативно провели необходимые операции по блокировке карт. Огромное спасибо за понимание в сложившейся в ситуации.Вы лучше!!!!! Так держать!!!!!!!!

Сегодня мне был сделан перевод, банк его отклонил и заблокировал отправителю карту и счет. Сумма была небольшая по сравнению с моими оборотами по карте. В результате из за не отправки мне денег я не смог оплатить кредит банку сбербанкПросто берут и не дают людям погашать кредиты и получать деньги от других. Сбербанк это самый худший банк. держитесь его подальше.

Всем привет! Возникла нужда взять квартиру в ипотеку. Заполнили заявку, всё нормально. Наша процентная ставка оказалась 9,1%. Далее, выбрали объект, договорились о дате сделки и т.п. Специально указали, что электронная регистрация сделки у нас не получится из-за специфики объекта. Но Сбер, как обычно, живёт в своём мире и бодро изменил статус сделки в Домклике на "электронная регистрация", снизив ставку до 8,9%. Почему на -0,2% вместо заявляемых на сайте -0,3? Я не знаю, но, вот так. Далее, собственно, в день сделки и подписания кредитного договора мы таки объясняем, что у нас невозможна электронная регистрация. В конце концов её отменяют и поднимают процентную ставку на... 0,3%, т.е. конечная ставка оказалась 9,2%. На моё праведное возмущение по поводу того, что было 9,1, а стало 9,2% мне предсказуемо заявили, что "ничего не знаем, программа сама всё считает". На мой вопрос о том, почему снизили на 0,2, а повысили на 0,3 мне начали объяснять, что "такого быть не может, потому что не может быть никогда", и вообще "значит у вас ставка изначально была 9,1%". Порышвись в телефоне, я нашёл уведомление об одобрении ипотеки, где чёрным по белому было написано 9,1%. На это мне гордо ответили, мол, "ну, не знаю, это программа всё делает, я ничего сделать не могу". Вот так вот, с миру по 0,1%, Сберу рубашка. Такие дела.

Добрый день. 4 ноября 2021 г. в рамках программы лояльности Сбербанк Спасибо в игре СберПраймСити мною были приобретены суммарно 200 ходов по карте игры за 5800 бонусов Спасибо. В ходе выполнения ходов мне неоднократно (всего 15 раз) выпадали клетки с призовым сундуком. После того как были использованы все попытки, я перешел в раздел Призы, чтобы открыть эти сундуки и получить призы. К удивлению, там эти сундуки обнаружены не были. В этот же день я обратился с этой проблемой в Поддержку и было составлено  обращение № 211104-0260-460100 от 04.11.2021. Сегодня получен официальный ответ, где было признано наличие технических проблем в приложении. И... в качестве компенсации на мой аккаунт были начислены 15 ходов по карте. 15 ходов, а не 15 сундуков! За их использование выпадут 1-2 сундука в лучшем случае. Их стоимость 450 бонусов Спасибо, когда потрачено было 5800. Честно говоря, я надеялся, что мне дадут открыть выпавшие сундуки. А такого варианта и не предполагал. Обидно ((

Уважаемые работники Сбербанка! Сегодня ваш профессиональный праздник. Хочу поблагодарить всех за столь важный и необходимый труд. Всем известно, что Сбербанк – это большое кредитное учреждение с универсальным спектром услуг как для физических лиц, так и для юридических. Ваша деятельность подтверждается библейским принципом: «Заботьтесь не только о своих интересах, но и об интересах других». Желаю успехов в труде, здоровья родным и близким.