140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пытаюсь перевести доллары с транзитного счета на рублевый., но пишет, что "не найден курс Сбербанка". В результате не могу перевести деньги на рублевый счет. Обращение в поддержку к успеху не привело: сначала меня переключали между "профильными специалистами, потом пытались убедить, что проблема в кэше браузера. Затем, когда исключили такую возможность, вопрос не был решен вовсе, завесили его "до 2 рабочих дней". Учитывая, что сегодня пятница, вопрос завис до среды минимум. Предполагаю, что далее вопрос замылят, продлив его решение "до 30 дней", как обычно. Это вместо того, чтобы предложить сделать требуемый перевод вручную или через отделение банка без комиссий, раз "интеллектуальная" система не работает. Себрбанк - неиссякаемый источник идиотских проблем на ровном месте.

Был выдан судебный приказ на основании которого было возбуждено исполнительное производство, 19.10.2021 судебный пристав-исполнитель постановил: исполнительное производство окончить и снять все ограничения на счета в ПАО Сбербанк, но банк отказывается выполнять постановление судебного пристава и 11.11.2021 были списаны не законно денежные средства с двух моих дебетовых карт (их всего две). Все постановления судебного пристава в банке имеются. Прошу сотрудников банка разобраться в досудебном урегулировании и вернуть списанные денежные средства.

Сотрудника банка просто обнаглели. Закон им не закон. Пусть я и являюсь должником но это не даёт право сотрудникам пугать меня коллекторами ,выездами ко мне на работу и оглашением соседям о моем долге .Начинаешь говорить что действуют незаконно сразу переводят разговор ,который я записала .Так что доказательства того о чем я говорю у меня есть.Ьудет так дальше продолжаться вынуждена буду обратиться в прокуратуру.

Начну с предыстории: давно (с 2020 года) просила Сбербанк рассмотреть варианты реструктуризации кредитной карты. Банк в лице своих сотрудников всегда отказывал и предлагал внести какую-то меньшую (чем задолженность) сумму. На сегодняшний день просрочка уже очень длительная. При этом считается явно с первой просрочки, не смотря на внесённые суммы по договорённости с сотрудниками отдела по работе с задолженностью. Связалась в очередной раз с Банком, чтобы узнать возможные способы решения проблемы.И тут оказалось, что реструктуризация мне не положена, но вот раньше якобы была такая возможность. При вопросе о возможности погасить имеющуюся задолженность частями, стала хамить, называть неверные суммы. Сопровождала диалог репликами о том, что я "слишком долго устраивалась на работу" и "а раньше Вы чем думали". Эти и другие реплики говорились грубейшим тоном. При этом сотрудник на мои вопросы отвечала каждый раз(за один разговор) по-разному, давила на психику и провоцировала на грубость. В результате сказала, что я" не иду на договоренности", хотя я сама обратилась в банк по телефону горячей линии для выяснения способов решения своей проблемы по кредитной карте. Сотрудница явно самоутверждается на работе.  Также сотрудница сказала, что если Банк не изменил мои персональные данные, в частности адрес постоянной регистрации при моем обращении в Банк, то это "мои личные проблемы". "Я должна сама контролировать данный вопрос". Поясните пожалуйста, как? Также хотелось бы всё таки договориться с Банком о возможностях гашения задолженности по кредитной карте и не доводить дело до судебного приказа от Банка.

Начну с предыстории: давно (с 2020 года) просила Сбербанк рассмотреть варианты реструктуризации кредитной карты. Банк в лице своих сотрудников всегда отказывал и предлагал внести какую-то меньшую (чем задолженность) сумму. На сегодняшний день просрочка уже очень длительная. При этом считается явно с первой просрочки, не смотря на внесённые суммы по договорённости с сотрудниками отдела по работе с задолженностью. Связалась в очередной раз с Банком, чтобы узнать возможные способы решения проблемы.И тут оказалось, что реструктуризация мне не положена, но вот раньше якобы была такая возможность. При вопросе о возможности погасить имеющуюся задолженность частями, стала хамить, называть неверные суммы. Сопровождала диалог репликами о том, что я "слишком долго устраивалась на работу" и "а раньше Вы чем думали". Эти и другие реплики говорились грубейшим тоном. При этом сотрудник на мои вопросы отвечала каждый раз(за один разговор) по-разному, давила на психику и провоцировала на грубость. В результате сказала, что я" не иду на договоренности", хотя я сама обратилась в банк по телефону горячей линии для выяснения способов решения своей проблемы по кредитной карте. Сотрудница явно самоутверждается на работе.  Также сотрудница сказала, что если Банк не изменил мои персональные данные, в частности адрес постоянной регистрации при моем обращении в Банк, то это "мои личные проблемы". "Я должна сама контролировать данный вопрос". Поясните пожалуйста, как? Также хотелось бы всё таки договориться с Банком о возможностях гашения задолженности по кредитной карте и не доводить дело до судебного приказа от Банка.

Приходил к личному менеджеру в отделение СберПрайм, менеджер В-ва Лилия. Очень было приятно общаться, по всем вопросам помогла, все рассказала подробно. У меня была проблема с картой, объяснила какие документы нужны. Так же предложила выгодные условия по карте. Лучший менеджер) Побольше бы таких.

01.11.2021. Было произведено списание с моей дебетовой карты по решению суда г. Орска, я ответчиком по данному решению не являюсь ( являюсь однофамильцем) но паспортные данные и регистрация у меня другие) проживаю и зарегистрирован в г. Москве. Сбербанк уже неоднокоатно списывает с меня деньги вместо настоящего ответчика, не проверяя данные. Это нарушение моих прав, Банк не проверяет данные и списывает по ФИО. Обращение составлено неоднократно, будем писать обращение с Центробанк!!!

Много лет обслуживался в филиале по адресу Архитектора Шодэ 6а, никогда такого беспорядка не было. Работают два окна, касса и ещё одна девушка, клиентов полно сидят по 40 минут и ждут когда из вызовут! Уточнил могут ли позвать ещё сотрудника , на что услышал остальные сотрудники на больничном с Covid-19! За мной же зашла пожилая бабушка , о просьбе помощь ей оплатить , на что ей сотрудница ответила , помочь не кто не может, как я понял это руководитель филиала. Почему руководитель данного филиала, не может предпринять меры ,в такой ситуации ? Закройте тогда на карантин

Добрый день!Не нашел раздела относящегося конкретно к СберМегаМаркет, поэтому оставлю это тут. Начну с того, что маркетплейс достаточно удобный для клиента, особенно то, что это сбер! Можно использовать все плюшки сбера. Рассрочка, оплата бонусами сберспасибо, плюс внутренние бонусы. Замечатель, т.к я постоянный клиент Сбербанка, меня очень радует маркетплейс!Но как говорят, все что было до НО, становится не важно! Последнее время меня очень огорчает работа тех.поддержки, я начинаю нервничать, а меня это совсем не устраивает! Такое ощущение, что обращаться в тех.поддержку бесполезно…Проблема(ы) собственно вот какие:1. 22 октября оставил заказ из нескольких позиций (были списаны внутренние бонусы), сроки доставки устраивали. Через 10 минут позвонили из КЦ и сообщили, что по вине продавца в срок доставить не получится, а позже не устраивало меня, т.к. в заказе была детская смесь и она нужна была не позже.Из заказа отменили позиция с детской смесью (2 банки) и обещали начислить «извинительные бонусы» в размере 200 бонусов. Мне начислили 200 бонусов(Спасибо за это) и вернули мои бонусы которые списали, в размере ровно 50% от списанных. Скорее всего сотрудник сбермегамаркета не увидел что было 2 банки и за каждую списало по 1150 бонусных рублей! Я все понимаю, человеческий фактор и т.д. Но казалось бы, позвони и сообщи, и все решат! Позвонил, 27 октября открыли первое обращение, 10 ноября закрыли… без уведомления, без решения!30 октября открывали еще одно обращение, по этому же вопросу, сообщают что на реакцию требуется до 10 дней! Подождал, звоню сегодня еще раз, мне предлагают открыть еще одно обращение!!! Серьезно?! На вопрос зачем и почему не решают предыдущие обращения, в КЦ ответить не смогли!в общем 1150 бонусных рублей я так и не дождался.К моему сожалению одной проблемой не обошлось!2.  31 октября сделал еще один заказ, срок поставки 03.11 среда, отлично. Привезли в срок, все замечательно, молодцы! В личном кабинете статус по заказу «получен курьерской службой», у меня сразу вопрос, когда доставят?! Я не против получить второй монитор в подарок! Проблема собственно вот в чем, бонусные рубли начисляются через 14 дней после получения заказа, а так как заказ не доставлен и бонусных рублей не начислят! Удобно!Так же как и в первом случае звонил в КЦ, так же завели обращения (кстати обращения заведенные через КЦ в личном кабинете не отображаются, максимум уведомления на почту). Сегодня позвонил, попросили еще подождать… сколько ждать, не понятно. Резюмирую:Прекрасная мысль руководства сбера купить гудс и завязать свои плюшки на маркетплейс! Это удобно Наводите порядок с тех.поддержкой, это никуда не годится, тривиальные вопросы не могут решить… Надеюсь на скорейшее решение моих обращений! Спасибо за внимание!

В интернет магазине периодически совершал оплату услуг. пока этот интернет магазин брал за оказание услуг приемлемые деньги 50 рублей, вопросов не возникало. При выборе в каталоге интернет магазина СЛУЧАЙНО нажал кнопку оплатить при этом выбор по умолчанию стоял на самой дорогой услуге, стоимость этой услуги была списана мгновенно. При обращении на телефон сбербанка мне ответили что все списания произведены законно и отмена невозможна.Премного Уважаемый банк ПОЧЕМУ??? при АБСОЛЮТНО идентичных механизмах и количестве вводимых данных заполнения форм оплаты с пластиковых карт на одних сайтах приходит СМС с кодом подтверждения для совершения оплаты а с других нет. Что мне помешает заподозрить Сбер банк что он находится в преступной связи с подобными интернет магазинами, которые изобрели свой внутренний документ в котором указана НЕ возможность отказа от оплаченной услуги что полностью противоречит Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара пункт 4 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Почему в результате ГЕНИАЛЬНО работающей системы безопасности, которая почему-то учитывает интересы интернет-магазина, а не гражданина я должен тратить свое время на доказывание своей правоты? Я за что плачу деньги за СМС оповещения? чтобы узнать что с моей карты полу мошенникам перевели деньги? Почему банк не прислал СМС с сообщением о попытке оплаты в интернет магазине? Про какую подписку мне рассказывал оператор?Почему о том что это подписка и деньги будут списывать без моего подтверждения списания я узнал только после СЛУЧАЙНОЙ оплаты 1700 рублей? В магазинах на терминале оплаты пластиковой картой при оплате более 1000 нужно вводить ПИН-код! ВЫ КУДА СМОТРИТЕ заботливые вы мои?

11.11.2021 г. подали заявку на кредит в онлайн-банке. Для получения 5% оформили подписку СберПрайм. Заявку на кредит одобрили под 10,95% в 17 часов, но выдачу денежных средств приостановили. Пришла смс, что во избежание мошеннических действий нужно прийти в офис, показать паспорт и кредитные средства разблокируют. Позвонил в техподдержку Премьер, сказали идти в офис. Приехал в отделение Сбербанк Премьер на Сормовском шоссе, д. 20 в 18ч 30мин. Менеджеры Премьер были в ступоре от проблемы, куда-то звонили, но у них ничего не получилось. Пытались меня отправить к моему клиентскому менеджеру в другое отделение, но в итоге завели обращение #211111-0798-530700. Это всё похоже на очередной развод от Сбера. План по кредитам выполнен, теперь выдача частично заморожена под предлогом технических проблем. 13 ноября проблему решат, но условия поменяют и процент поднимут, как это уже неоднократно было в Зелёные дни. Потом попробуй ещё верни деньги обратно за СберПрайм. Давно уже пора перестать быть преданным Сбербанку и перейти в более клиентоориентированное кредитное учреждение.

В течение месяца пытаемся взыскать по иску денежную компенсацию с Управляющей компании. Есть Решение суда, Определение суда . Сбербанк ни в какую не хочет принимать данные документы , видимо, нужно Решение Верховного суда и обращение самого судьи или кого-то из более значимых лиц, нежели обычные физ.лица.  Сотрудники либо читать не умеют. либо не хотят, либо просто веселятся. Очень жаль, что ответы обезличенные и нельзя написать жалобу на исполнителя.  Обращаемся с супругом одним заявлением, ему отказывают, мне одобряют (решили, что таков порядок и перечисляют компенсацию одному из), через 2 часа и мне отказывают - реквизиты указаны иного лица (супруга). Почему же изначально не принять решение в сторону супруга. Видимо наши мытарства продолжаются, жаль не действует здесь Упущенная выгода...

Номер посылки RP13***56Заказал посылку из Китая на сайте АлиЭкспресс.Сберлогистика давала кратчайшие сроки в сравнении с Почтой России и удобный сервис по забору из постамата в режиме 24/7. На деле другая посылка, заказанная на том же сайте с доставкой Почтой России пришла на 10 дней раньше и я её без проблем забрал в старом добром отделении почты с небольшой очередью, как положено, но зато вовремя. Сберлогистика тянула затянула доставку в город, но когда заказ прибыл на склад тут что-то пошло не так. 2 ноября посылку постигла неудача при попытке загрузки в постамат  и после этого уже 10 дней не могут туда ее загрузить. Кормят завтраками, мол доставим "завтра" и "Вам придет смс", но ничего не происходит и ничего не приходит. Забрать лично со склада невозможно, в общем, беда ... не пользуйтесь этим сервисом, прочитал немало плохих отзывов о нем и слышал от своих друзей много негатива в их адрес. На сегодняшний день это худший сервис в России! Сбербанку желаю побыстрее закрыть его, как неудавшийся проект, занимайтесь лучше своим банком, не морочьте голову людям.

Висят платежи со статусом "Исполняется банком" и ничего не происходит. Оплатить повторно не могу. потому что могу списать дважды, связаться с Банком тоже не могу, в чате только робот который не компетентен, а голосов тоже робот, который не может ответить на вопрос и позвать оператора потому операторы все время заняты!

Добрый день. Являюсь держателем кредитной карты Сбера. Погасил ее полностью, решил закрыть. Выполнить это можно только в отделении банка. Все бы было решаемо, если бы я на текущий момент не находился на территории другого государства, где офисы Сбербанка не представлены. По обращению на горячую линию закрыть отказываются. Считаю это нарушением действующего законодательства РФ, в котором обозначено "1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время." Если в своем договоре Сбербанк прописал что то иное, что противоречит "1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время." - требования Сбера не обоснованы.  Жду ответа, ставлю 1 за низкое качество обслуживания. Даже Тинькоф закрывает удаленно, пусть и с задержками.

Хуже банка нет в  России. Без причин заблокировали карту и учётную запись сбербанк онлайн испытываю большие проблемы с подачей заявления навыплату Пенсии. Никому не рекомендую открывать счета в Бирм банке.

Сделал платеж по кредитке 13.09.2021 в магазине, в тот же день делал возврат товара. Продавец пробил чек на возврат, сказал ждать в течении недели. 13.11.2021 уже будет как 2 месяца как я не могу получить свой возврат.  Мои обращения постоянно отодвигаются: №211105-0286-449000 от 05 ноября 2021  №211027-0618-172400 от 27 октября 2021  №211014-0579-046900 от 14 октября 2021 получил от банка неудовлетворительный ответ

Доброго дня. Обратилась в отделение на улице Краснодарская 8, окно номер 2, по поводу смены персональных данных, в связи со сменой фамилии, в чем мне было  отказано исходя из того, что в новом паспорте отсутствует штамп о раннее выданном паспорте, якобы такие правила.Так вот пожалуйста просьба  просветить  работников банка об постановлении правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 года номер 828 « Об утверждении положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации» куда были внесены изменения 15 июля 2021 года и подписано постановление номер 1205 о внесении изменений. В этих изменениях говорится, о том что обязательными штампами являются штамп о воинской обязанности и о регистрации по месту жительства , все! Остальные штампы о браке, группе крови, ранее выданных внутренних паспортах, имеющихся заграничных паспортах детях и тд  ставятся по желанию! Так что я просто в связи с отказом блокирую все  карты, и отказываюсь пользоваться услугами Сбербанка.Я давно пользовалась картами сбера, рядом с домом есть филиал, но увы, я бегать по паспортным столам из-за ваших правил, а точнее просто никто понятия не имеет о существовании постановления, я не буду, проще заказать новую карту и в другом банке, была ещё карта на смену персональных данных  в другом банке , мне все поменяли без проблем.

Прежде всего поздравляю Сбер со 180 летием и зеленым днем.Много приходит уведомлений о подарках и скидках в виртуальной среде, где их экосистема необычайно развита. Но хотелось бы и в реальной среде что то иметь осязаемое нам с товарищами.Поэтому наше сообщество местных нумизматов, делегировало меня оставить обращение задолго до зеленого дня - 29.10.2021 №211029-0824-050600. Которое оказалось настолько трудно, что ответ отложили до 18.11.21. и Я начал сомневаться в правильности восприятия сути обращения сотрудниками Сбера. В обращении говорилось о том, может ли Сбер по заявке привезти небольшое количество мелочи номиналом 25 рублей (Маша и Медведь, введена в обращение ЦБ РФ 19.10.2021, каталожный № 5015-0061) из Нижнего Новгорода или Казани в Чебоксары.Дело в том, что по правилам ЦБ РФ памятные монеты распределяются по регионам в зависимости от востребования наличности. В Чувашии востребованность наличности настолько ничтожна по сравнению с близлежащими мегаполисами, что в кассах очень трудно встретить памятные монетки. Они в Сбере по Чувашии бывают, их без проблем выдают клиентам, поэтому поставил оценку 5 (по сравнению с  Промсвязьбанком и Россельхозбанком, где практически невозможно получить памятные монеты, и от клиентов скрывают их наличие) но очень быстро заканчиваются. Боюсь увлечься делами и пропустить момент когда памятные монеты есть в кассе.При заказе валюты, её всё равно везут из ближайшего мегаполиса. Положить немного мелочи в общую кучку не составит труда думаю.То есть, просьба в рамках Зеленого дня, оказать гуМОНЕТАрную помощь Чувашии, путем одобрения моей заявки в Нижний Новгород или Казань,  с последующей выдачей в Чебоксарах, по вышеуказанам памятным монетам номиналом 25 рублей на сумму 2500 рублей, при их поступлении в кассы филиалов по Нижегородской области или Республике Татарстан, если это возможно.Так, гуМОНЕТАрен ли Сбер в Зелёный день?

Прежде всего поздравляю Сбер со 180 летием и зеленым днем.Много приходит уведомлений о подарках и скидках в виртуальной среде, где их экосистема необычайно развита. Но хотелось бы и в реальной среде что то иметь осязаемое нам с товарищами.Поэтому наше сообщество местных нумизматов, делегировало меня оставить обращение задолго до зеленого дня - 29.10.2021 №211029-0824-050600. Которое оказалось настолько трудно, что ответ отложили до 18.11.21. и Я начал сомневаться в правильности восприятия сути обращения сотрудниками Сбера. В обращении говорилось о том, может ли Сбер по заявке привезти небольшое количество мелочи номиналом 25 рублей (Маша и Медведь, введена в обращение ЦБ РФ 19.10.2021, каталожный № 5015-0061) из Нижнего Новгорода или Казани в Чебоксары.Дело в том, что по правилам ЦБ РФ памятные монеты распределяются по регионам в зависимости от востребования наличности. В Чувашии востребованность наличности настолько ничтожна по сравнению с близлежащими мегаполисами, что в кассах очень трудно встретить памятные монетки. Они в Сбере по Чувашии бывают, их без проблем выдают клиентам, поэтому поставил оценку 5 (по сравнению с  Промсвязьбанком и Россельхозбанком, где практически невозможно получить памятные монеты, и от клиентов скрывают их наличие) но очень быстро заканчиваются. Боюсь увлечься делами и пропустить момент когда памятные монеты есть в кассе.При заказе валюты, её всё равно везут из ближайшего мегаполиса. Положить немного мелочи в общую кучку не составит труда думаю.То есть, просьба в рамках Зеленого дня, оказать гуМОНЕТАрную помощь Чувашии, путем одобрения моей заявки в Нижний Новгород или Казань,  с последующей выдачей в Чебоксарах, по вышеуказанам памятным монетам номиналом 25 рублей на сумму 2500 рублей, при их поступлении в кассы филиалов по Нижегородской области или Республике Татарстан, если это возможно.Так, гуМОНЕТАрен ли Сбер в Зелёный день?