140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пользовался кредитной картой банка более 5 лет. При третьей замене по сроку действия карточки был обманут. Получил в отделении новую карту и смс сообщение о подключении услуги "Страхование владельца кредитной карты". При перевыпуске не был об этом проинформирован, зато проинформировали про подписки свои сберпрайм или как там они называются. За многолетний период регулярного использования этой карты всегда укладывался в льготный период, видно невыгодный я клиент. Видя такое отношение, попросил оператора аннулировать наши договорные обязательства по этой карте, на что получил ответ, что я могу это сделать сам, через личный кабинет. Увы, так не получилось, закрыть счет нельзя, только заблокировать карту, пришлось второй раз ехать в отделение, писать заявление о закрытии счета. Почему сразу нельзя было это сделать. Отношение негативное.

Что хочу сказать о Сбербанке, одни маты, сельскую ипотеку я так и не дождалась, продавец ждать не стал, банк начал разводить на больший процент... в итоге послала я вас всех куда подальше и купила жильё без ипотеки, и кто остался в минусе?Много  лет была их клиентом, думаю уйти с этого банка, оплатила налог, деньги пропали, прошло больше месяца... ответа нет...

Здравствуйте, вчера производил оплату коммунальных платежей в Сбербанке через оператора, -было оплачено 8 квитанций, про взымание банком комиссии в размере от 25 до 45 рублей с каждой квитанции мне оператор банка не соизволил ни предупредить!!!, не сообщить!!!, мало того при выполнении операций навязывал мне КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ и какой-то "СБЕР,САЛЮТ" а  самого основного сказать не мог что - мол вы не против  что будет комиссия?!, Комиссия банка составила более двухсот рублей!!! очень не красиво с вашей стороны, я являюсь вашим добросовестным клиентом многие годы - прошу вас разобраться в этой ситуации, не оставлять это, и вернуть мне денежные средства за коммисию- о взымании которой, ваш "добросовестный" работник - не сообшил, а при разговоре сегодня б банке получил ответ- сидите дома и платите он-лайн!!!

Добрый вечер.  28 сентября я сделала заказ через  платформу Сбермегамаркет. А далее началось "хождение по мукам "(  скрины банковских операции и переписку в чате есть). Доставку перекладывали несколько раз и я решила отказаться от заказа. Сначала не нашлась расческа, вернули деньги, затем я отказалась от заказа и сразу пришли деньги за корм для кошек, но деньги за корм для собак так и не вернули.  По переписке видно, что я держала это под контролем и даже создала обращение (скрины прикладываю). Мне все время говорили, чтобы я была терпеливее. Но куда уж терпеливее. Затем пришло письмо, что обращение закрыто и всё. Я решила позвонить, оператор заново его открыла и 5 ноября пришло сообщение, что оно опять закрыто. Я сразу перезвонила, но мне было сказано, что за деньгами обращайтесь в банк. Сегодня, 11 ноября, я обратилась в банк, честно прождав 4 рабочих дня. В банке мне сказали, что сберлогистика написала, что деньги они мне сами напрямую перечислила. Я подумала, что у меня что-то с головой и решила проверить все операции. Просмотрела все операции с 28 сентября до сегодняшнего дня, но возврата не нашла.  Как это возможно? Создавать сервис, где все должно быть для потребителя, а выглядит все совсем наоборот.

Здравствуйте, я хочу сообщить о том, что у меня произошли несанкционированные списания с карты  сегодня 11:11.21. Списали с моей карты в 16:41 и в 16:43 (100 рублей и 500 рублей соответственно), оплата с карты прошла без моих подтверждений и смс с кодами подтверждения от 900 не приходили мне на телефон, а также после этих двух списаний последовали смс от 900 с кодами списания на суммы 2500, 1000, 500, 99, 50 рублей. Я обратился к помощнику Сбербанка ( в диалоги), где мне отвечали одно и тоже, не решая мою проблему. Мне задали пару вопросов о том, не сообщал ли я кому-нибудь свои данные. Я на все вопросы ответил, но к решению проблемы эты не приблизило. Мне повторяли, что 11 ноября 21 года прошло списание за комиссию банка в размере 60 рублей. Но я не по поводу этого списания обращался в поддержку. А конкретные приводил данные про списания в 16:41 и в 16:43 на суммы 100 и 500 рублей соответственно.

Мошенники оформили кредит без какого либо вмешательства клиента без смс и прочих кодов, просто взяли и обули на 32 тыс рублей после чего произвели транзакции переводом на другую карту и на номер телефона, сотрудники банка попросили обратиться в полицию, говорят не первый случай, система защиты совсем не работает, крайне не советую данный банк, так как все данные ваши в свободном доступе бери кто хочет !!!

Обслуживаюсь в Сбербанке на улице Ново-Вокзальной 130 постоянно, отделение находится рядом с домом. Каждый раз встречаю приветливых сотрудников и решаю все свои проблемы. Безмерно благодарна сотрудницам М-ян Карине и Ю-ой Александре за их доброжелательность, профессионализм, тактичность и желание помочь в проблеме. остаётся после работы с ними очень хорошее настроение и пожелание - побольше бы таких сотрудников СБЕРУ! Рада, что такие сотрудники являются лицом СБЕРА! Они как глоток чистой воды! С уважением Н.Н.

Обслуживаюсь в Сбербанке на улице Ново-Вокзальной 130 постоянно, отделение находится рядом с домом. Каждый раз встречаю приветливых сотрудников и решаю все свои проблемы. Безмерно благодарна сотрудницам М-ян Карине и Ю-ой Александре за их доброжелательность, профессионализм, тактичность и желание помочь в проблеме. остаётся после работы с ними очень хорошее настроение и пожелание - побольше бы таких сотрудников СБЕРУ! Рада, что такие сотрудники являются лицом СБЕРА! Они как глоток чистой воды! С уважением Н.Н.

25 октября 2021 г.в отделении ПАО Сбербанк проводила сделку для своего клиента по покупке и продаже квартиры. Покупатель не смог обналичить первоначальный взнос, находящейся в другом банке, и не приехал на сделку в назначенный день и время. Важно было совершить сделку до локдауна 28 октября, и ипотечный менеджер Кирилл пошел нам навстречу и втиснул в свой напряженный график нашу сделку на следующий день, и наша сделка состоялась. Приятно, что люди работающие в этой организации не потеряли человечность, а также сохранили репутацию организации. Сделка электронно была зарегистрирована в течение 1,5 суток! Низкий Вам поклон Кирилл! Будем рады Вашему профессиональному росту и процветанию Вашей организации!

08.11.2021 г.,  Сбербанк  заблокировал  интернет-банк, ограничив мне дистанционное обслуживание. За  последние  20 лет  пользовалась  счетом Сбербанка только  для получения  пенсии по старости, других операций не проводилось. Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) является существенным условием договора банковского счета – банк не может ограничивать интернет-услуги, указал АС Уральского округа в одном из недавних дел. Центральный Банк РФ настоятельно рекомендует банкам при отключении ДБО информировать клиентов о причинах ограничения в обслуживании, а также «создавать условия для возможности представления клиентами необходимых пояснений, информации и (или) документов с целью осуществления ими защиты своих прав».  Мне  79 лет, я плохо  вижу,  слышу и не передвигаюсь  самостоятельно. Обратиться в  отделение  банка  в  моем  возрасте сложно.  Я  обратилась  в  Сбербанк  письменно по эл.почте.Уважаемая Тамара А., Ваше обращение рассмотрено.Данные обращения:Обращение № 211109-0551-421200 от 09.11.2021Клиент: Тамара А. Г.Исполнитель: А-ко Наталья, специалист ПАО СбербанкПричина обращения:Вы обратились в банк с просьбой разблокировать личный кабинет СберБанк Онлайн.Решение:Для уточнения возможности разблокировки личного кабинета СберБанк Онлайн необходимо обратиться в офис банка с документом, удостоверяющим личность и оформить письменное заявление с просьбой разблокировки.С уважением, А-ко НатальяСпециалист ПАО Сбербанк

Решил оформить новую СберКарту через приложение, открылся «Платежный счёт», а потом узнал что зарплату к новому счёту привязать нельзя, та как пункта «Сделать карту зарплатной отсутствует». Обратился в чат поддержки и мне сказали: « Карта, которая привязана к платёжному счёту, недоступна для прикрепления к зарплатному проекту. Почему нельзя прикрепить «Платежный счёт» к зарплатному проекту и когда эта возможность будет? Классический счёт не собираюсь оформлять.

Здравствуйте, предложили сегодня моей жене кредит, мы его оформили, получили смс что одобрен кредит, ждёт до 12 месяца, что может оформить, решили оформить сегодня, 11.11.2021 года, в результате написал, что кредит приостановлен, обратитесь в банк, позвонили в банк. Сначала робот начал говорить, что заявка проверяется, с вами свяжутся, потом дозвонилось до оператора, он сказал что надо прийти в банк, после звонка решили написать в чат Сбербанк онлайн, что сказали что отказано в кредите, почему тогда сразу небыли написано, и почему сразу было написано, что кредит одобрен…пожалуйста разберитесь в этом вопросе… жду ответа …

Когда берешся за много дел, обычно одно выходит хуже других, не отправляйте ничего Сберлогистикой. Заказал посылку из Германии, она прошла Берлин, Москву и таможню. Но попала в руки Сберлогистики и пропала. Нет новостей от 15 сентября.  Трек номер RP18*****53 посылки. На запросы, ответ,  что занимаются проблемой специалисты.

Добрый день!  Являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту. В середине октября при проверке своей кредитной истории обнаружил, что Сбербанк передал в НБКИ ложные данные, согласно которой у меня есть ТЕКУЩАЯ задолженность сроком 60-90 дней, что не соответсвует действительности, просрочки такой нет.  Мной было составлено 2 претензии, ответы на которые не содержат никаких объяснений и ответов на вопросы. Никто даже не вникает в суть вопроса.  Основной заёмщик также направлял требование о внесении изменений в кредитную историю. По итогу никаких действий не произведено за последние 3 недели.  Согласно ФЗ «О кредитных историях» банк обязан передавать корректные данные, а не предоставлять ложную информацию в БКИ.  На мои просьбы направить корректировки в БКИ, был получен ответ самостоятельно туда обратиться.  Ещё раз прошу скорректировать данные моей кредитной истории, согласно реальной ситуации, а не ложной. В противном случае буду вынужден обратиться в вышестоящие органы для урегулирования, в т.ч. в судебном порядке.

Хочу выразить благодарность за внимание к клиентам и профессионализм руководителю офиса 1705 Сбербанк Премьер (Оружейный пер., 41) Р-ой Марине и всем менеджерам офиса, которые со мной работают уже более трёх лет. С ними я начала инвестировать свои денежные средства, хотя до этого очень боялась, максимум - размещала деньги на депозите и поучаствовала в народном IPO - Роснефти и ВТБ. Но не очень удачно. По рекомендации специалистов Сбербанк Премьер  в декабре 2019 года я открыла ИИС (стратегия - акции). Размещаю ежегодно - 400,0 тысяч рублей, на следующий год получаю с этой суммы налоговый вычет в размере 52,0 тысячи рублей (13%). Плюс достаточно приличная доходность - на текущий момент - около 20% годовых. Кроме того по рекомендации Марины часть денежных средств в долларах СЩА я разместила в еврооблигации. Специалисты офиса помогли мне оформить документы о признании меня квалифицированным инвестором ПАО Сбербанк. Так что планирую продолжить преумножать свои денежные средства с помощью грамотных рекомендаций специалистов офиса 1705 Сбербанк Премьер.

С утра пытался купить паи в web-версии Сбербанк-ОнЛайн.  При выборе соответствующей вкладки выдавалось сообщение что сервис временно недоступен. Так продолжалось несколько часов. Чтобы получить максимальный кэшбэк мне нужно было купить паи сегодня или завтра. Недождавшись восстановления работы сервиса пришлось установить приложение Сбербанка на смартфон. На смартфоне приложение не работало без согласия на доступ к медиафайлам и контактам. Таким образом для покупки паёв пришлось устанавливать приложение, давать согласие на доступ приложения к данным смартфона, а так-же после покупки удалить приложение.

День рождения банка, ЗЕЛЕНЫЙ ДЕНЬ. Приложение мне все уши прожужжало о том как много дадут мне подарков и какой я счастливый человек что у меня есть сберпрайм. И вот настал этот день! зашел глянуть в приложение на россыпи подарков. и знаете! ДА! есть подарок. Умная сберлампочка. абсолютно бесплатно, с доставкой на дом. Радость была недолгой, оформить доставку не удалось, приложение грустно говорило что оно не совершено и иногда бывают ошибки, но что сейчас придут программисты и все исправят. Исправили. Упоминание о подарке (о лампочке) исчезло. Нет теперь мне подарка. Сбер не удивил - каким был таким и остался.

В Сбербанке имеется зарплатная карта. 11 ноября 2021 г. мне поступает смс-сообщение от Сбербанка 11.11.21 «с карты Visa5511 взыскана сумма 0,39р по судебному приказу Б-ин В. А. от 06.09.21. Выдан: Судебный участок № 39 Нагатинского судебного района г. Москвы. Остаток долга: 42368,27р. Причина: Решение судебного органа. Подробнее sberbank.ru/sms/arrestsinfo» 15 октября 2021 г. мною в Нагатинском суде данный судебный приказ был полностью отменён.  На сайте судов доступна официальная информация о данном судебном заседании, что судебный приказ отменён и недействительный.  Не понимаю как работают сотрудники Сбербанка и накладывают взыскание по судебному приказу который отменён в суде! В который раз убеждаюсь, что безопасность Сбербанка ноль!  Срочно прошу разобраться в данной ситуации!

На мое простое обращение продлили дату ответа на 60 дней. Могут ли тянуть с ответом годами? На основании закона ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней. Или действительно имеет место хищение моих денежных средств сотрудниками банка? Об этом я написал в обращении к банку.  Прошу оказать содействие в наказании виновных в волоките (служба омбудсмена банка). Вынужден обратиться в суд с иском о хищении моих денежных средств.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Рязанского отделения 8606/0002 Г-ву Антону и Ч-ой Нине за внимательное отношение, за помощь в оформлении и разблокировке банковской карты! Очень позитивные и отзывчивые ребята! Ни раз обращалась,всегда готовы придти на помощь! Огромное спасибо за таких сотрудников!