140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Извините что не по теме. Но со всех сторон идетреклама про Сбермегамаркет- группа компаний сбербанка. Может хотьздесь ответит представитель куда мне обратиться.15.10.2021 был сделан и оплачен заказ No913227860 состоящий из 2-хпозиций.19.10.2021 он был доставлен и получен.При получении выяснилось что прислали другой товар. Сразу-же обратилсяв службу поддержки Сбермегамаркета через мобильное приложение, No обращения CCS-46750. К переписке подключился видимо продавец и попросил продублировать обращение на свою почту, где признал ошибку, согласился заменить товар на верный. Но по поводу возврата сказал обратится в Сбермегамаркет что и было сделано. 19.10.2021был ответ видимо от робота,что заявлениезарегистрировано, срок решения 7 рабочих дней. С тех пор ни ответа ни комментария нет, только уже второй раз меняется статус обращения с «В работе»на «Ожидаем вашeго ответа». По телефону тоже ничегосказать не могут, только ожидайте.  То есть это даже не банальная отписка, а какое-то издевательство вместо решенияпроблемы. Крупнейшая группа в стране и такое отношение к клиентам.

Хочу оставить отзыв на "прекрасный" банк! В сентябре подключил сберпрайм+ и тут началось.. начало слетать все по порядку.. сначала под сберid не мог зайди,подписка слетела,мобильный банк слетел и в итоге карта исчезла из мобильного банка и решали это все в савокупе ПОЛТОРА МЕСЯЦА!! Подписка закончилась и все сразу сделали!(последнюю проблему решали месяц и постоянно переносили крайнюю дату рассмотрения). Думаю,ну ладно,вроде все поправили и подключил опять подписку. Но не тут то было.. деньги списали,а пользоваться подпиской не могу!!опять обращения,рассмотрения и все из этого вытекающее. На требование вернуть деньги за оплаченую,но не предоставленую услугу,мне ответили,что деньги не возвращаются!! То есть деньги списали и все,можно забить.. кроме как мошенникам я их назвать не могу! 100 раз подумайте прежде чем покупать  что то у этого банка! Рассчитываете на то,что деньги они спишут,а своего вы не получите!

Оформили кредит мошенники. Ничего не добиться. Уже год мучаюсь с этим банком! Изменили договор в одностороннем порядке,и через исполнительную надпись нотариуса взыскали деньги! В документах этих ошибки, мои данные неверные. Теперь мне говорят что я не могу вернуть частично страховку, почему? Если я досрочно закрываю кредит, почему я не могу вернуть частично страховку? Я обязательно обращусь в Роспотребнадзор и ЦБ.

Всем доброгодня! Тоже решила написать отзыв о этой «замечательной» организации.  Оплатила я свой заказ 23 августа 2021 года,продавец отправил мой заказ на следующий день. Посылка доехала до места выдачидостаточно быстро. 7 сентября мне приходит смс уведомление, что посылка ожидает в отделении Сбербанка. Я пошла получать. Выдает консультант пакет и я понимаю, что в пакете не то что я заказывала. Я заказывала жакет, а в посылке по ощущениям были детские игрушки, погремушки. Мы вместе с работниками банка вскрыли пакет, там оказались пустые баночки для крема. На пакете с одной стороны был указан мои данные и мой адрес доставки, а с другой стороны указан совсем другой человек и другой город  доставки. Мнепродолжили написать обращение, сказали что в течении 10 дней обязательно разберутся с моим вопросом и вернут мне посылку. Но, не тут то было! 16 сентябряприходит смс, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время до 19 сентября. 19 сентября еще одно, до 26 сентября. 26 сентября ещеодно до, до 11 октября. 11 октября пришло смс, что банку требуется дополнительное время уже без даты.  Ипоследнее,  самое интересное смс на мойвзгляд : Ваше обращение рассмотрено, местонахождение посылки не установлено.Для получения компенсации рекомендуем обратиться к отправителю. Это как же так, ВСЕМИ МНОГОУВАЖАЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ СБЕРЛОГИСТИК, вы профукали (мягко сказано) мою посылку, а теперь я должна просить компенсацию с продавца!!!! Я решила позвонить  колцентр, дозвонилась. Девочка Анастасия тожеменя убеждала, что по их правилам,продавец должен вернуть мне стоимость заказа, а потом они вернут ему деньги))))  Я искренне не понимаю, почемупродавец должен вернуть деньги, ведь посылку мне доставили, но не мою. И по отслеживанию тоже видно, что посылка доставлена. Короче меня послали! Я связалась с продавцом, объяснила ему мою ситуацию, но он отказал мне в этомпроцессе. Вечером того же дня, я опять дозвонилась в колцентр, ответила мне та же Анастасия, я ей пыталась донести ситуацию, на что мня попросили немного подождать до проверки информации. После чего она мне сказала, что моя посылка найдена, находиться на складе в моем городе и скоро мне её доставят. Я сильно удивилась и переспросила уверенна ли она. Ответ был утвердительны. Сразу после этот пришло смс об ожидании доставки. Я не верила своим ушам. Ура наконец-то нашли мою посылку.! Но это был чистой воды обман, видимо у них там принято врать клиентам, что-бы их меньше доставали! Это было уже 3 ноября. 9 ноября, я опять звонилатеперь уже ГОРЯЧОЛЮБИМОЙ организации, пыталась подать претензию, мы общались 40 минут, периодически консультант меня просила подождать до выяснения обстоятельств. В конце разговора она сказала, что приняла претензию (насколько я понимаю, это обман, потому как ни какого уведомления я не получила).Халатность и безнаказанность этойорганизации просто зашкаливает. Ни одна транспортная компания так себя не ведет. Возможно заявления в соответствующие органы принесут свои плоды!Номер отслеживания RP26827258Обращение №210908-0507-608900 от08.09.2021.

Хочу выразить благодарность руководителю ипотечного центра Перевозчиковой Елене Петровне за отличную работу,клиентоориентированость,человечность!!!!Спасибо  Вам огромное за то,что Вы так внимательно относитесь к клиентам. Елена Петровна не только замечательный сотрудник банка, она ещё и Профессионал своего дела.не было ни одного момента,когда бы Елена не смогла чётко,понятно и доступно ответить на миллион моих вопросов!Успехов Вам,Елена Петровна, больше лояльных клиентов и меньше невзгод!Ещё раз огромное спасибо!

Хочу выразить благодарность руководителю ипотечного центра Перевозчиковой Елене Петровне за отличную работу,клиентоориентированость,человечность!!!!Спасибо  Вам огромное за то,что Вы так внимательно относитесь к клиентам. Елена Петровна не только замечательный сотрудник банка, она ещё и Профессионал своего дела.не было ни одного момента,когда бы Елена не смогла чётко,понятно и доступно ответить на миллион моих вопросов!Успехов Вам,Елена Петровна, больше лояльных клиентов и меньше невзгод!Ещё раз огромное спасибо!

Закрыл ипотечный кредит в марте 2021. В октябре 2021 с меня списали оплату полиса страхования обьекта и жизни. Около полусотни звонков на номер 900. 4 посещения отделения банка. В итоге страхование объекта мне вернули в полном объёме и признали техническую ошибку. Страхование жизни вместо 9000₽ на карту вернули 3000₽ и прокомментировали что в полном объёме мы возвращать ничего не должны. Это не банк это обманщики и кроме как через прокуратуру и суд свои ошибки банк не решает, все ложится на плечи клиента.

сегодня так же сайт PAY.MTS TOPUP снял у меня с баланса карты 990р, 995р и 993рни уведомлений, ни смс, ничего не было. Заметила чисто случайно, заметив, что вчера был один баланс карты, а при оплате озона резко минус практически три тысячи.позвонила в банк, тут же отключили карту и перевыпустили новую, сказали связаться с мтс. Мтс же ответили, что они тут вообще не при чём и не могут ничем помочьпойду писать заявление в банк

30.10.21 у меня заканчивался срок действия договора страхования жизни по договору ипотечного кредитования №644024, я обратилась заранее в офис Банка по адресу г. Оренбург, Чкалова, 32 24.09.21 взяла талон на оформление договора страхования жизни,  сотрудник Сбербанка М-ва Е. А.  Оформила мне договор страхования. Договор был оплачен.  Я сразу обозначила, что мне нужно что б оплата была через кассу с квитанцией и физическое наличие договора, тк уже знаю с какими проблемами приходится сталкиваться со "Сбербанк страхование".  По итогу, мне сотрудник оформила всё через планшет.  Какую сумму страхования вбивал сотрудник и откуда она бралась теперь неизвестно.  В приложении у меня отобразилась оплаченная страховка, как будто всё нормально. В итоге, сама я выяснила, что сумма в договоре страхования по остатку долга по кредита написана неверная. Соответственно из-за этого договор в программе не подтянулся. Разобравшись в этой ошибке, я сразу обратилась и в офис, где оформили этот договор страхования, и на горячую линию. И в дом клик. Безполезно, по итогу мне подняли ставку якобы из-за неоплаченной страховки жизни по договору на 1% годовых. И до сих пор Банк не может урегулировать данный вопрос, откатить повышение ставки, исправить сумму в договоре страхования и привести всё в соответствие.  Запросы и обращения и через и офис и онлайн рассматриваются очень долго, и остаются без ответа. Сегодня 11.11.21 запрос от 01.11.21 до сих пор без ответа, хотя ставку подняли им начисляют больший процент. Здесь явная ошибка Банка техническая либо ошибка сотрудника, оформившего полис с неверной суммой страхования. Халатное отношение Банка в целом,  невозможность решить проблему, которая появилась по вине Банка, да ещё и несоблюдение условий договора. Являясь клиентом Банка постоянным,  платившим всегда во время и соблюдающим всегда условиЯ всех договоров, выражаю свое недовольство в адрес работы Банка в целом, невозможномть решить обычную проблему, котораЯ возникла из-за самого Банка поражает.  Проблему так и не решили..

С августа месяца не работает одна карта. Шесть раз обращалась по этому поводу. Один раз через зам директора филиала. Приходят формальные отписки. Нет разьяснений, уточнить нельзя - никто ничего не знает. Супер-пупер банк только и делает, что говорит придите лично. Но пришла, как выше указала, разговаривала с замдиректора. Она сама сидела писала там что-то от моего имени, даже не прочитав мне отправила. Итог тот же. Ответ теми же словами "Бывают ограничения" Почему? Отчего они? почему до этого не было проблем? Как и в какой момент поймать , чтобы ограничений не было? Все бы ничего но привязали автоматически эту карту к погашению кредита. Но я не могу ее пополнить - ограничений. И я не могу ее заменить в программе на другую - статус "неподключенная" В чат-боте тоже отмахиваются. Когда ставишь по одному четкие вопросы. Ответ один - идите лично! На кой черт все ваши компьютеры, роботы, приложения, чаты. Если вы как были сберкассой в которую нужно лично идти так и остались????? а когда приходишь, то ответ тот же??? Зачем таких тупых на работу брать?!

Хотелось бы тоже разрешить проблему, по поводу списания с карты пенсии по уходу за ребёнком инвалидом! Списали часть денег, которая пришла под кодом 3! В контактом центре утверждают совсем другое. Возвращать денежные средства я так понимаю не собираются. Надеюсь на другой поворот событий, чтобы не пришлось обращаться выше.

18.08.21 Через приложение ДомКлик подано заявление на распоряжение мат капиталом (номер 477856) 29.09.21 Я запрашиваю информацию, т.к. прошли все сроки. Менеджер Сбербанка отвечает: Ответ от ПФР следующий: "ФИО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДАННЫМ СНИЛС". Я действительно меняла фамилию, но мной в чате был отправлен корректный снилс, и из-за чего возникла данная ошибка мне ответить не смогли (банк утверждает, что они никакие файлы не подгружают, а в пфр и так данные корректные)https://ibb.co/FnSM1mc29.09.2021 Сбербанк отправляет заявление на распоряжение мат капиталом повторно. (Номер 515329) Пфр по скринам сбербанка берет в работу и на этом история  Материнский капитал через Домклик от СберБанка ЗАКАНЧИВАЕТСЯ.https://ibb.co/smf581J За 1,5 месяца не однократно заказывала звонки от сбербанка на что менеджеры отвечали:"Смотрите информацию на сайте ПФР". "Запрос находится на рассмотрении. Запрос №515329 для отслеживания заявления на сайте ПФР." На сайте пфр информации нет!!!"Наша система вообще создана вам помогать, а так вы должны сами ходить в ПФР и подавать заявление!" Зачем тогда принимаете заявления через Домклик от СберБанка??? Отказывайте или убирайте из услуг. Вы получаете проценты за то что сроки растягиваются, а потом посылаете в ПФР. Проблемы судя по отзывам на banki.ru есть"Узнайте у ПФР" У ПФР в отделениях и на горячей линии информации по заявкам банка нет!!!"Оставьте заявку сами" Спасибо! После того как найду виновных, обязательно теперь так и сделаю.Прошу:1. Расследовать описанный мной случай2. Направить мне официальное письмо на домашний адрес.3. Наладить связь между Сбербанком и ПФР.4. Предоставить информацию о всех нарушениях сроков предусмотренных по закону и сумме переплаты процентов за этот срок по ипотеке.

Оплатила ЖКХ 8 ноября через Сбербанк онлайн и попыталась распечатать бумажное подтверждение платежа. Из предложенных в приложении двух вариантов -первый- чек слишком мелкий, буквы даже не пропечатываются. Он стал ещё мельче, чем в прошлом месяце, в бумажном виде он нечитаем. Второй вариант - справка о выполнении платежа. На сайте указано, что она будет на следующий день. Через 4 дня справка всё ещё недоступна. Вчера обратилась с помощью встроенного чата в техподдержку- они отрицают наличие проблемы. Обещали, что "завтра" , т.е. 11.11.21 справка будет доступна. Это была ложь. Сегодня справка всё так же недоступна, опять "приходите завтра". Во встроенном чате уже не реагируют. Создать и зарегистрировать обращение не получается. Сбербанк односторонне отказался давать мне подтверждение платежа, что для меня является существенной частью услуги.

Добрый день. В октябре мы с мамой обратились в отделение Сбербанка взяли талон, чтобы посмотреть остаток по кредиту. Попали по талону к сотруднику А-ой. Она посмотрела и предложила перекредитовать ( снизить ставку) данного кредита, чему мы так благодарны ей. Она очень помогла , теперь сумма платежа стала меньше и процентная ставка тоже . Очень грамотно, профессионально и доходчиво проконсультировала и донесла. Спасибо сотруднику и терпения, теперь будем обслуживаться у неё. Побольше таких сотрудников.

Увидел несколько дней назад в рассылке рекламу ДР Сбера, что ж, зашёл, заказал 180 дней подписки Прайм за 180 руб (и сайт подтвердил этот заказ!). И что же сегодня? Куча времени и нервов потрачена - но подписку купить на таких условиях невозможно! В чате мне сотрудник голову морочил всевозможными способами входа (типа для дурачков), но только нет такой на сайте! Невозможно купить Прайм на таких условиях. Более того, подписка у меня действует, причем до 2022 года, но сотрудник в чате, когда я попросил создать обращение - отказался это сделать, но решил поработать и проверить, но уверяет, что моя Прайм подписка заканчивается сегодняшним днём! В общем, не исправим Сбер. ИИ, квантовые вычисления, ага-ага, даже элементарно не могут работоспособность своих акций обеспечить. А я уж знакомым рассказал про ДР Сбера... В общем, две моих премиум-подписки Сбера никому не важны и не имеют смысла - как косячили, так и косячат.

ПРЕТЕНЗИЯ. 03 мая 2021 года умер мой отец С-ов Олег А. (ИНН 41******9199, филиал Сбербанка России в городе Петропавловске-Камчатском). Являюсь единственным наследником. Из нотариальной конторы, которая ведет мое наследственное дело, 11.11.2021г. узнал, что у моего покойного отца в Сбербанке осталось только 2 счета: рублёвый и долларовый. Мне известно, что у отца так же был третий счет: в евро. По непонятным мне причинам он исчез. Что мне удалось выяснить.19 марта 2021 года, через личный онлайн-кабинет, отец открыл счет в евро. (При нажатии на этот счет система выдает сообщение "Счёт не открыт".) В этот же день, 19 марта 2021 года,он осуществил перевод ДС между своими счетами и пополнил счет в евро.Номер документа 416991 Дата документа: 19.03.2021 Счет списания: **** 5560 (MasterCardMass) руб.Счет зачисления: 408*0477 (Сберегательный счет) ЕвроКурс конверсии: 90,08 руб. ->евро Сумма списания: 181.000,00 руб.Сумма зачисления: 2.009,32 евро. 26 марта 2021 года, личным визитом в отделение сбербанка, находящийся по адресу улица Лукашевского, д.2, мой отец произвел "Внесение наличных на вклад/счет". Операция: Внесение наличных на вклад/счётСтатус: Исполнен Счет зачисления: 408*0477 (Сберегательный счет)Сумма зачисления: 200,00 евро Дата совершения операции: 26.03.2021 19 апреля 2021 года евро счет еще существовал, т.к. прошла операция "Капитализация"Операция: Капитализация по вкладу/счёту Статус: Исполнен Счёт зачисления: 408*0477 (Сберегательный счет)Сумма операции: 0.02 евро Дата совершения операции: 19.04.2021 Из Истории видно, что через месяц,19 мая 2021 года, капитализации уже не было. Счёт был утерян Сбербанком России в промежутке между 19.04.2021 и 19.05.2021. Таким образом примите заявку на розыск счета.

Пытался взять кредитна коммерческую недвижимость. зарегистрировался на СберБизнес. Неделю ждал звонка менеджера. Когда мне позвонил то рассказал мне совсем про другой продукт который мне был не нужен и не подходил и пытался меня убедить что именно н мне подойдет. После я поехал в банк повез подтверждение на обработку персональных данных. После пришло из банка смс с просьбой внести дополнительные данные, оказалось нужны документы на залоговую недвижимость  (о чем собственно ни кто не предупреждал) а документов нет, так как я еще пытаюсь понять мне дадут вообще кредит или нет. Попытался выяснить как действовать дальше, позвонил, сначала объяснил одной девушке проблему, потом она меня соединила со второй, а та свою в очередь опять перевела на кого то. Там попросили оценить работу специалиста... занавес. А еще прошел час с моего визита в банк (куда я отвез документы на обработку персональных данных) а мне позвонили уже из 5 других банков с предложением о кредите... у меня вопрос от куда они узнали? Категорически не доволен работой банка

Навязал работник банка о кредитной карте 120 дней без процентов, одобрили, рассказал про условия пользования, но после того, как переводом оплатила услугу, мне пришло сообщение спустя только 7 дней, что, оказывается, у них на переводы «льготный период 120 дней» не действует и будут начисляться проценты каждый день.

Пользуемся кредитной бизнес картой.При оформлении обещали подключить смс информирование. Что как ни странно не случилось. сначала обратились  в кц ,сотрудник сказала что у вас все подключено. Обратились повторно в отделение,потом опять в контактный центр 3 раза. При этом сроки рассмотрения постоянно переносятся. может к Нг подключат.

Оформляли льготную ипотеку на строительство дома, получив одобрение собрали все документы. Оформили проект дома, заключились с подрядчиком, сделали все оценки имущества, назначили сделку и когда вышли на финишную прямую, банк сообщает что продукт акционный и закончил свое время действия, одобрение недвижимости необходимо было получить до 27 октября. Изначально по заверениям банка необходимо было выйти на сделку до 1.12.2021, это являлось основным условием, но никто и никогда не говорил нам про 27 октября. Сейчас мы слышим от банка "-нам очень жаль, извините". А то, что потрачено много денег на проект дома, оценки итд. (проект обошелся очень дорого, в связи со срочностью его подготовки для ипотеки), это никого не волнует.  Умышленное сокрытие информации о сроках одобрения, никак кроме как Аферы назвать не могу. Всем добра!