140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Программа была добровольно оформлена давно и закрыта через какое-то время. Договор был расторгнут, сумма изначального взноса составила около 2-х тысяч рублей, далее счёт не пополнялся. Через какое-то время пришёл налог на доход якобы я получила доход, который равен первоначальному взносу. То есть внесла я 2073.68 руб., далее расторгнула договор и получила доход опять же в размере 2073.68 руб. и должна уплатить налог с этого дохода 270 руб. Как я могла получить доход равный взносу? И откуда такая информация, что я получила доход? Почему в налоговую поступила от вас информация о таком размере дохода, которого абсолютно не было! Сотрудники разъяснили, что требуется справка о неполучении социального налогового вычета. Получение является сугубо добровольным, я могу его как оформить так и не оформить. Для чего эта информация нужна банку? Это мои персональные данные, я не обязана представлять их в банк. Просьба разобраться в вопросе. Так как схема работы банка кажется сомнительной, так же будет подана информация в Роспотребнадзор для разъяснения ситуации в качестве информативного письма.

Добрый день! У моей дочери открыта карта (молодежная) ECMC 3087 в Сбербанке, открывали специально чтобы оплачивать обучение без комиссий. В итоге 14.10.2021 в  00:38 по Московскому времени, а по нашему времени 2:38 и в 01:16 по Московскому времени, а по нашему времени 3:16 стали списывать денежные средства в размере 990,00 руб в пользу компании "PAY.MTS.RU TOPUP 8006" и 12372,00 руб в пользу компании "SHEIN.COM" в общей сложности списали 13362,00 руб. Т.к дочери приходят уведомления дочка проснулась от уведомлений и обнаружила что с карты ее списывают денежные средства, карту быстро заблокировала и оставшиеся деньги перевела мне на карту, после приходили еще сообщения мошенники хотели еще и еды заказать через ДИВИЛИРИКЛАБ на 5000,00 но карта уже была заблокирована. Хочу заметить что карту мы не теряли, на звонки мошенникам не отвечали, номер карты и cvv код никому не показывали и не диктовали! Дочь ночью написала в чат сбербанка, чтобы вернули денежные средства т.к это не она оплачивала покупки, но с ней общался только БОТ который ни чем не смог помочь, также она написала в SHEIN на на возврат денежных средств  т.к покупку совершила не она что была тишина. Дочка всю ночь не спала и плакала в итоге я услышала проснулась узнала о потери денег я тут же позвонила на горячую линию в Сбербанк сообщила о несанкционированном списании денежных средств  с просьбой заморозить на время разбирательства денежные средства на что оператор сказала что у нас подписка какая-то и больше разговор она не стала продолжать! В 9:00 по нашему времени а по Московскому времени 7:00 мы пошли в ближайшее отделение Сбербанка по адресу гор. Уфа ул. Степана Халтурина дом 59. Пришли мы в 3-ем в отделение (муж, я и дочка) объяснили ситуацию что списали денежные средства без какого либо смс подтверждения и тем более без нашего согласия, объяснили что деньги лежали на учебу. Муж с дочкой написали заявление что они не совершали какие либо переводы и просят вернуть денежные средства, а  я же написала заявление ЧАРДЖБЕК (заявление об отмене транзакции) причем муж сходил к кассиру и кассир подтвердила что деньги до получателя еще не дошли! В крупных серьезных банках такая ситуация решается моментально в течении 3 дней возвращают денежные средства а в Сбербанке почему-то любят тянуть кота за одно место! В итоге после все наших заявлений сотрудники Сбербанка сказали что 04.11.2021 придет нам ответ т.е мы почти месяц должны ждать причем только ответа, а не наших денег! В итоге через неделю примерно муж зашел один в отделение Сбербанка спросить как все продвигается и узнал что наши деньги Сбербанк отправил в SHEIN и MTS т.е сотрудники Сбербанка ничего не стали предпринимать приняли наши заявления и отправили наши деньги дальше!!! Как это возможно после наших заявлений не заблокировать сумму на время разбирательства, почему не посадили на невыясненные платежи, где был отдел легализации который должен был обнаружить подозрительную операцию т.к карта несовершеннолетнего ребенка и ребенок в 3 ночи совершает покупку на 13000,0 руб ? где все были? где служба безопасности? Я так понимаю в Сбербанке сидят неквалифицированные сотрудники показали 2 кнопки нажать и все больше ничего не умеют приняли наши заявления и даже на время не заблокировали сумму? не перекинули деньги на невыясненный счет!

10 ноября 2021 в 12.56 совершила платеж за доп. образовательные услуги ребенка, списали 2 раза  1700 рублей по одному платежу. Оператор советовал писать в чате сбербанка онлайн. Написала в чат, последовал ответ, что списана сумма в 60 рублей. Деньги назад не возвращены. В чате не реагируют на мои сообщения, скрины списания прикрепила в чате.

25.10.21 числа с моей карты было совершенно списание без моего ведома в размере 1403р. Увидел я это 30 числа т.к. нечасто проверял свой личный кабинет, так как был уверен в безопасности банка, были совершенны долгие разговоры насчёт этой проблемы, итог: вся помощь блокировка карты "больше мы вам ни чем, не можем помочь." Все что я услышал. Я пошёл в отделение банка 09.11.21 числа (как только смог) мне восстановили карту и мы написали заявление об возмещении, на что я получил ответ "отказ". Операция была произведена в "СберМегаМаркет" на котором аккаунта не имею и не указывал ни где свои данные карты. Карту я не передавал 3-м лицам и не совершал каких либо интернет покупок т.к. карта постоянно находилась дома. В ходе выяснения обстоятельства получал обвинения в свою сторону от сотрудников банка, что я где-то указывал данные карты или же передавал 3-м лицам, хотя они сами проводили проверку на наличие аккаунта в "СберМегаМаркет" в ходе которой подтвердилась отсутствие аккаунта. Я коне ч но понимаю что сумма не большая, но если они и её не могут возместить и не отвечают должной безопасностью, а если бы сумма была больше? А так же сотрудники банка сообщили информацию о том что операция при покупке в "СберМегаМаркет" (хотя я её не совершал) была на сумму "приблизительно 1700р" хотя в приложении банка указана сумма 1403р. От куда взялась разница в 300р? Никто не сказал.

Решили с супругой взять ипотеку в через домклик, операторы постоянно навязывали свои услуги, которые к слову дороже чем в профильных компаниях на 30/40%. Кое как отвязавшись от ненужных услуг, уговорили сделать электронную регистрацию сделки, стоит 10000 и получаем -0,3 процента, хорошо, согласились, но это обернулось нам в итоге большими проблемами. В начале Сбербанк после оценки аккредитованной Сберанком же компании, сказал своим оценщикам занизить стоимость квартиры с 17700000 до 15150000, а остальное сказал нам добавить наличными средствами продавцу самим. Долго ругались, но в итоге чтобы не затягивать сделку согласились, т.к. потеряли неделю из-за этого. После начались приключения опять, 24.10.2021 Сбербанк на 26.10.2021 назначил сделку. В итоге звонят на следующий день, что у них технические проблемы и они не могут сделать кредитный договор и не могут дать номер, а без номера нельзя оформить страховку, опять 2 дня ругани, в итоге 27.10 все таки попали в отделение. На сделке оказалось, что не могут создать кредитный счет, опять сбой программы, ругаться уже не стали, уехали. На следующий день эту проблему к вееру кое как решили, появилась другая, не привязывался счет для погашения ипотеки... Но, далее приходит сообщение 02.11.2021, что Росреестр приостановил регистрацию электронную, т.к. Сбербанк не передал в пакете документов закладную, подписали и в этот же день отправили. Итог, сегодня 10.11.2021 В Росреестре висит приостановка регистрации, Сбербанк не может ничего внятного сказать, продавец до сих пор не получил денег, а мы не можем въехать в новое жилье. Вот тебе и Сбербанк. Но к сожалению остальные банки такое же дно как и Сбербанк.

После оформления кредита в одном из магазинов на карту Сбера в моб приложении отобразился кредит. Но в добавок к кредиту на данной карте образовался минусовой баланс из-за списания со счета суммы покупки. Как такое возможно на дебетовой карте без овера? Вопрос решается уже 10 дней. При общении с "специалистами" и в чате и по телефону 900 все (а я общался с 5-ю) сделал вывод о полной некомпетентности и нежелании вникнуть и решить проблему. Одна обещала что средства вернуться в течение 5 рабочих дней с даты покупки (причем на момент разговора прошло уже 7 дней), другая советовала обновить мобильное приложение для решения проблемы (она вообще не видела минус на счете), третья советовала ждать решения до 23.59 (хотя смс обещато ответ на обращение до 20.00). Четвертая уверяла что обращение отмечено грифом срочно (при этом первоначальный срок рассмотрения был перенесен). Проблема обострилась тем, что на карту должна поступить зп, а на следующий день произойти списание в погашение другого кредита. Поскольку суммы зп не хватает для погашения минуса, я забеспокоиля о кредитной истории. После озвучивания данной проблемы оператор посоветовала занять у кого-нибудь средства для выхода из минуса. Ради этого совета я ждал соединения со "специалистом" полчаса.

После оформления кредита в одном из магазинов на карту Сбера в моб приложении отобразился кредит. Но в добавок к кредиту на данной карте образовался минусовой баланс из-за списания со счета суммы покупки. Как такое возможно на дебетовой карте без овера? Вопрос решается уже 10 дней. При общении с "специалистами" и в чате и по телефону 900 все (а я общался с 5-ю) сделал вывод о полной некомпетентности и нежелании вникнуть и решить проблему. Одна обещала что средства вернуться в течение 5 рабочих дней с даты покупки (причем на момент разговора прошло уже 7 дней), другая советовала обновить мобильное приложение для решения проблемы (она вообще не видела минус на счете), третья советовала ждать решения до 23.59 (хотя смс обещато ответ на обращение до 20.00). Четвертая уверяла что обращение отмечено грифом срочно (при этом первоначальный срок рассмотрения был перенесен). Проблема обострилась тем, что на карту должна поступить зп, а на следующий день произойти списание в погашение другого кредита. Поскольку суммы зп не хватает для погашения минуса, я забеспокоиля о кредитной истории. После озвучивания данной проблемы оператор посоветовала занять у кого-нибудь средства для выхода из минуса. Ради этого совета я ждал соединения со "специалистом" полчаса.

ОЧЕРЕДНОЕ ШОУ ГРЕФА Когда объявили о начале компании по переписи населения, Греф не упустил свой шанс: «Регистрируйтесь, граждане, онлайн, я вам гарантирую подарки!» Онлайн я проголосовал бы и без его милости, что сразу и сделал. Однако для проверки Грефа (наверняка ведь жульничает) нажимаю на кнопку «Подарки от Сбера». Высвечивается: «Перейдите на приложение Сбербанк онлайн». Вот оно! Чутье не подвело. Пресловутое «Приложение» не включается на простые телефонные аппараты, которые у подавляющего большинства пенсионеров. Ладно, иду в ближайшее отделение Сбера (как недавно перекрестил свою вотчину Греф). «Ничего не можем сделать, подарки только через Приложение». А ведь основной, главный контингент Сбербанка именно пенсионеры. Представляете, сколько сэкономил глубокоуважаемый Греф своим детишкам на молочишко? Собственное-то «молочишко» он недавно себе сам обеспечил с лихвой, когда «прихватизировал» царские винные массандровские погреба, на что не решились даже фашисты. Греф, как всегда, не ошибся. Его «великодушие» не осталось незамеченным. На днях Грефа пригласил на собеседование сам Президент. Но вряд ли даже Владимир Владимирович решился задать Грефу вопрос, почему он до сих пор не открыл ни одного отделения Сбербанка в Крыму. Вашингтонский обком вне подозрений. И вне прикосновенности. Владимир Антонов

На Банки ру прочитал статью про шикарные условия выдачи кредитной карты от Сбера. И льготный срок большой, и без скрытых комиссий, и кэшбэки и прочее. Являюсь клиентом Сбера очень давно. Лет 10, как сбер премьер, накопления, инвестиции, страховки, всего в Сбере предостаточно. В заявке на карту указал месячный доход- 150 000 руб. Ну и выставил максимальный лимит по карте в миллион, разумеется. Прям через минуту банк мне карту одобряет. Открываю. Лимит 30 тыс.Первая мысль была "а сколько человеку с улицы одобрят 3, или 5 тысяч?" У меня в десятки, даже в сотни раз больше суммы доверены Сберу. От чего же ко мне такое неуважение и недоверие? Хромают где-то алгоритмы расчёта... Или очередная замануха. Не верьте их рекламе!

Уважаемый Герман Оскарович! Ваши инновационные продукты просто поражают мое воображение! Например такие как: возможность сделать ксерокопию документа в любом отделении сбера, выпить чашечку ароматного, свежемолотого кофе, онлайн кинотеатр, который сбер приобрел....   Возможно Сбер создал космическую экосистему, но нам простым жителям Планеты Земля иногда хочется ранним субботним утром, банально снять немного денег с дебетовой карты, что бы купить у такой же обычной бабушки домашних яичек.... И здесь открывается проблема Галактического масштаба, например во всем районе не работают банкоматы.... Напишу адреса и номера банкоматов, надеюсь работнички ставропольского сбера смогут их идентифицировать и перестанут издеваться над народом!г. Ставрополь ул. Федосеева 38 №11054573- долго считает мои деньги, но не выдает, г. Ставрополь ул. Чапаева 25 № 609451, просто не работает экран!!! г. Ставрополь пр. Чапаевский 2а - висит замок! У меня есть фото всех неработающих, перечисленных выше банкоматов в этом районе.  Мы. простые жители Планета Земля от Вас просто устали....

мошейнник который украл мои 450 рублей он сказал что он милионер и сможет дать мне денег если я ему закину 500 он выйграет на каком то казино 50000 и даст мне но обманул стер все данные но я успел скопировать его карту вот она 5228 6005 4614 4108

Выражаем благодарность менеджеру Сбербанка г. Иваново Я-ой Александре С-не за внимательное отношение к работе, умение решать проблемы и находить наилучшие варианты в кризисных ситуациях. Это не только грамотный специалист, но и замечательный человек. Благодаря таким сотрудникам, как Александра С-на, хочется в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

ПАО Сбербанк и Сбер это недобросовестная шаражка где работают не профи а просто второсортные коснсультатишки из отдела по работе с дебиторской задолженности такие как Ч. надежда Николаевна ,Б. роман Андреевич ,С. мария Андреевна ,С. ирина Владимировна и на номере 900 Дмитрий Константинович номер 22220 который заявил что не знаком с законом ФЗ 230 .Все эти люди не смогли оказать качественную консультацию .Предоставить информацию о фактическом местонахождении фактического адреса (отдела по дебиторской задолженности ) .Так же дать консультацию по задолженности ,и хоть сбербанком получен исполнительный лист по кредитной карте конкретно Ч. н.Н. заявила что будет названивать родным и близким если я полностью не верну весь долг одной суммой .Неуважаемая Ч. н.Н.Учите УК.РФ.163 ст ,а так-же 230 ФЗ.РФ. Учитывая что живем в век цифровых технологий записи так же ведутся как и у вашей шаражки. Про сам сбербанк скажу позорище которое теряет уважение хорошо что вы переименовались и убрали из названия РОССИЯ ибо вы позорили названием всю страну .

Я пользуюсь дебетовой картой банка. Меня все устраивает. Претензий нет. Обслуживание хорошее. Удобное приложение. Спасибо.

Такого ужасного отношения к клиентам я еще ни когда не видел.Примерно 5 месяцев назад решился на покупку нового автомобиля с салона в Омске, приехал, пообщался с менеджерами, определился с комплектацией и оформили предоплату в размере 50 000 р. Конечно же автомобиля в наличии не было, и по ориентировочным срокам по договору должен был приехать ко мне через месяц. Через месяц, договор пролонгировали и по обещаниям менеджера ждать нужно было еще месяц. В это время я параллельно искал такой же автомобиль в наличии в друг городах, и в один момент мне улыбнулась удача. В итоге купил я автомобиль в другом городе в другом автосалоне. По возвращению в Омск сразу же договорился с автосалоном о возврате, написал заявление и, как указано, на чеке начал ждать 5 дней для зачисления средств. Спустя несколько дней, на мой счет начались какие-то мошеннические атаки и карту пришлось экстренно блокировать. Заблокировали, выпустили новую карту и написали запрос для разъяснений как будет происходить возврат. БАНК РАЗБИРАЛСЯ 2 МЕСЯЦА, неоднократно перенося ответ по заявке, и в конце концов дает ответ, что у банка нет оснований для зачисления денег, хотя чек о возврате у меня на руках. Обращаюсь повторно в автосалон, с собой беру ответ банка.  Автосалон видит, что деньги до сих пор на расчетном счету не списанные, соглашается повторить возврат на другую действующую карту. Я опять ухожу ждать 5 дней деньги. Спустя уже 10 дней я понимаю, что возврат не произошел и банку плевать на своих клиентов. Звоню в автосалон, мне говорят, что деньги до сих пор висят. Подаю еще одну заявку на разъяснения причин почему не возвращают мои деньги, и в ответ на обращение мне опять обозначают нереально длинные сроки для разбирательства.  О чем можно разбираться месяцами, если у меня на руках чек и первоначальное списание предоплаты я делал со своих счетов я не понимаю. Банк отвратительный! Клиенты для банка не люди, можно кидать на деньги и прикрываться внутренними регламентами для каких то разборок.! Лучше все подобные предоплаты

Больше месяца посылка iHerb с номером: RP2****874 В службе поддержки кормят завтраками. Говорят, что посылка на складе в Ярославле. На складе в Ярославле говорят, что посылка в Москве, как и указано в статусе СберЛогистики. Операторы заверяют, что мне обязательно перезвонят, напишут ответ - никто не позвонил, и не написал. А еще мне предложили написать в  iHerb  претензию на возврат денег, т.к. товар не получен.Мои обращения в СберЛогистику, кстати, не все зарегистрированы: 19.10, 21.10, 27.10 № 494/2675628.11 № 989/136472 результат - ноль.  9.11 было создано заявление на розыск.Срок розыска 2-3 рабочих дня. Опять ожидать.

В октябре 2021 г. сделала интернет-заказ и выбрала способ доставки через СберЛогистику.20.10.21 по трек-номеру посылка была отправлена со склада приема СберЛогистики, после этого никакого отслеживания. Прошло три недели, я связывалась три раза в чате с операторами, называли сроки, что 1-2 дня осталось, но проходили недели и ничего. Как лежала на складе в Ярославле так и лежит.Ехать до нашего города 4 часа. Спустя три недели операторы вообще отказываются давать сроки. До этого более мелкие посылки приходили за три дня. Товар был нужен для мероприятия, думала оперативно сработают, больше никогда через эту службу заказывать не буду. *В связи с проведением технических работ по подготовке к высокому сезону на территории сортировочного центра СберЛогистики возможно временное увеличение сроков доставки.* Один ответ на все. Хотя в это же время до меня с этого же склада доходили посылки быстро.

Здравствуйте.Хочу написать отзыв на компанию СберЛогистика. 29.10.21 мне отправили посылку из интернет-магазина данной компанией. Сумма покупки составляла 7000 рублей. 05.11 мне пришло сообщение: сегодня курьер привезет заказ номер посылки RP 2***657 на имя К-рт Виолетта В. Никакой курьер мне не позвонил и разумеется не приехал. Я позвонила в службу поддержки один день - сказали ждать, другой день - оператор попросил подождать, типа со дня на день будет. На третий день я попросила дать данные их офиса в г. Ухта, думаю попробую пообщаться непосредственно с офисом. На что мне был дан ответ: мы с офисом исполнителем связи не имеем, общаемся только через эл.почту, телефона не знаем, адреса не знаем, ждите. Один оператор из службы поддержки вообще не стала продолжать со мной разговор и бросила трубку. Затем я составила официальное обращение, после чего оператор заверил меня, что посылку в течение суток привезут. Но как и ожидалось, никто, ничего не привез. Я также спросила: кто будет возвращать мне потерянные деньги. На что мне ответили, что они никакой ответственности не несут. И деньги никому не обязаны возвращать. Разбирайтесь с отправителем .Вот такой у меня опыт с данной службой доставки. Так что рекомендую на будущее у компании, которая отправляет вам посылку интересоваться, какую службу доставки используют. А СберЛогистике позор.

С каждым разом всё хуже обслуживание, отношение самого банка к клиентам, условия банка. Пару месяцев назад зависло приложение СберСпасибо - не начислялись бонусы. Я связалась с сотрудниками, меня уверили, что по окончании месяца все бонусы будут начислены. Так и было, но не в следующий раз) В октябре я заметила, что тоже не начисляются бонусы и уже не стала беспокоить сотрудников, которые до такой степени заняты, что, бывает, по двое суток не могут ответить на один вопрос. По окончании месяца бонусы так и не поступили. Тогда я всё-таки обратилась за помощью в банк, где мне указали на договор! который я должна перечитывать, как оказалось, ежемесячно!!! чтобы увидеть, какие изменения произошли!!! Трудно же уведомить своего клиента об изменении одного пункта в договоре!!! Пришлось заводить ещё одну карту, на которую (я очень на это надеюсь) будут начисляться бонусы. Сотрудники отвечают в чате и на звонки ооочень дооолго.... Сухие "под копирку" ответы. Не доставляет ни какого удовольствия сотрудничество с этим банком. Вместо того, чтобы предложить какую-нибудь компенсацию за доставленные неудобства, они предложили ВНИМАТЕЛЬНО ЕЖЕМЕСЯЧНО ПЕРЕЧИТЫВАТЬ ДОГОВОР В ПОИСКАХ ИЗМЕНЕНИЙ. Бот просто ужасный, связаться с оператором сложно. С 5 по 10 ноября я ждала, пока карта привяжется к счёту и я могла оплатить интернет-заказы. Рассматриваю варианты, чтобы полностью отказаться от услуг Сбербанка.

С каждым разом всё хуже обслуживание, отношение самого банка к клиентам, условия банка.Пару месяцев назад зависло приложение СберСпасибо - не начислялись бонусы.Я связалась с сотрудниками, меня уверили, что по окончании месяца все бонусы будут начислены.Так и было, но не в следующий раз)В октябре я заметила, что тоже не начисляются бонусы и уже не стала беспокоить сотрудников, которые до такой степени заняты, что, бывает, по двое суток не могут ответить на один вопрос.По окончании месяца бонусы так и не поступили.Тогда я всё-таки обратилась за помощью в банк, где мне указали на договор! который я должна перечитывать, как оказалось, ежемесячно!!! чтобы увидеть, какие изменения произошли!!! Трудно же уведомить своего клиента об изменении одного пункта в договоре!!! Пришлось заводить ещё одну карту, на которую (я очень на это надеюсь) будут начисляться бонусы. Сотрудники отвечают в чате и на звонки ооочень дооолго.... Сухие "под копирку" ответы. Не доставляет ни какого удовольствия сотрудничество с этим банком. Вместо того, чтобы предложить какую-нибудь компенсацию за доставленные неудобства, они предложили ВНИМАТЕЛЬНО ЕЖЕМЕСЯЧНО ПЕРЕЧИТЫВАТЬ ДОГОВОР В ПОИСКАХ ИЗМЕНЕНИЙ. Бот просто ужасный, связаться с оператором сложно. С 5 по 10 ноября я ждала, пока карта привяжется к счёту и я могла оплатить интернет-заказы.Рассматриваю варианты, чтобы полностью отказаться от услуг Сбербанка.