140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Хочу оставить жалобу по поводу работы Сбербанка . У меня нагло украли деньги с карты, а Сбербанк лишь отмахнулся от проблемы без выяснения обстоятельств.Ситуация была такая:31 октября 2021 в 18:34:52 по московскому времени было незаконное списание денежных средств с моей карты в размере 23136,13 рублей. Никаких смс с кодом подтверждения мне не приходило, сама я не совершала никаких покупок и данные карты никому никогда не передавала.Сразу после списания я позвонила в техническую поддержку Сбербанка. Описала ситуацию сотруднику банка, что никаких транзакций я сама не совершала, данные карты не передавала и тд. Оператор Банка посмотрел детали операции, что списание было произведено с FACEBOOK и предложил заблокировать карту. Карту мне заблокировали, но на вопрос «Куда списались мои деньги и на каком основании?», мне ответили - обращайтесь в Facebook, и сотрудник банка предположил, что деньги списаны по подписке. По какой подписке? Никаких отношений, коммуникаций с платформой Facebook я не имею, тем более, никакие подписки я не оформляла и ничего там не приобретала. Банк просто отмахнулся от меня, заблокировал мою карту, а куда деньги пропали - не их проблема. Как можно доверять Сбербанку, когда деньги списываются просто так в никуда?! И банк лишь ссылается на ту систему, которая списала деньги. Якобы разбирайтесь дальше сами. Но деньги то я храню в Сбербанке, а не в Facebook. Полный беспредел !

Добрый день!Хочу оставить жалобу по поводу работы Сбербанка . У меня нагло украли деньги с карты, а Сбербанк лишь отмахнулся от проблемы без выяснения обстоятельств.Ситуация была такая:31 октября 2021 в 18:34:52 по московскому времени было незаконное списание денежных средств с моей карты в размере 23136,13 рублей. Никаких смс с кодом подтверждения мне не приходило, сама я не совершала никаких покупок и данные карты никому никогда не передавала.Сразу после списания я позвонила в техническую поддержку Сбербанка. Описала ситуацию сотруднику банка, что никаких транзакций я сама не совершала, данные карты не передавала и тд. Оператор Банка посмотрел детали операции, что списание было произведено с FACEBOOK и предложил заблокировать карту. Карту мне заблокировали, но на вопрос «Куда списались мои деньги и на каком основании?», мне ответили - обращайтесь в Facebook, и сотрудник банка предположил, что деньги списаны по подписке. По какой подписке? Никаких отношений, коммуникаций с платформой Facebook я не имею, тем более, никакие подписки я не оформляла и ничего там не приобретала. Банк просто отмахнулся от меня, заблокировал мою карту, а куда деньги пропали - не их проблема. Как можно доверять Сбербанку, когда деньги списываются просто так в никуда?! И банк лишь ссылается на ту систему, которая списала деньги. Якобы разбирайтесь дальше сами. Но деньги то я храню в Сбербанке, а не в Facebook. Полный беспредел !

Доброе утро,решил я тут переоформить номер телефона, ибо до этого он был оформлен на моего родственника, но связи с его смертью, мне нужно было переоформить его на себя. Переоформил, и Сбербанк меня сразу же обрадовал, во первых, оказывается к нему приходит даже такая информация, что было приостановление договора, в какой то мере это плюс, но и минус. В результате 8.11 я переоформил и 8.11 Сбербанк удаляет мой телефон из приложения, в результате чего любые операции с подтверждением смс, я 9.11 добавляю телефон, после добавления номер проверяется до 48 часов, странно, я как бы меняю номер телефона на тот же, ладно бы на другой, не спорю. Думаю ну ладно, подожду, захожу 10.11 и смотрю, что номер удалился опять, то есть надо заново вводить номер и снова ждать проверки. Ну тут я уже не выдержал, давай им звонить на номер 900. Но фиг там, все операторы заняты, добрый бот мне ответил, говорит, попробуй позже набери, я думаю, ты сума сошла что ли? А вдруг у меня карту украли, ещё что то, либо хочу побеседовать с операторам по другому важному вопросу. Давай писать им в чат, дак и там глухо, опять, никого нет, все операторы заняты звонками, я думаю Вы чего там, совсем что ли, Сбербанк ? Являюсь клиентом уже много лет, но с каждым месяцем думаю, что надо уходить от данного банка.

Доброе утро,решил я тут переоформить номер телефона, ибо до этого он был оформлен на моего родственника, но связи с его смертью, мне нужно было переоформить его на себя. Переоформил, и Сбербанк меня сразу же обрадовал, во первых, оказывается к нему приходит даже такая информация, что было приостановление договора, в какой то мере это плюс, но и минус. В результате 8.11 я переоформил и 8.11 Сбербанк удаляет мой телефон из приложения, в результате чего любые операции с подтверждением смс, я 9.11 добавляю телефон, после добавления номер проверяется до 48 часов, странно, я как бы меняю номер телефона на тот же, ладно бы на другой, не спорю. Думаю ну ладно, подожду, захожу 10.11 и смотрю, что номер удалился опять, то есть надо заново вводить номер и снова ждать проверки. Ну тут я уже не выдержал, давай им звонить на номер 900. Но фиг там, все операторы заняты, добрый бот мне ответил, говорит, попробуй позже набери, я думаю, ты сума сошла что ли? А вдруг у меня карту украли, ещё что то, либо хочу побеседовать с операторам по другому важному вопросу. Давай писать им в чат, дак и там глухо, опять, никого нет, все операторы заняты звонками, я думаю Вы чего там, совсем что ли, Сбербанк ? Являюсь клиентом уже много лет, но с каждым месяцем думаю, что надо уходить от данного банка.

Обратился в банк с вопросом почему не вижу операций за первый квартал 2021 года, и получил следующую отписку: "Ваше обращение 211108-0472-610900 от 08.11.2021 рассмотрено. Ограничений в работе Сбербанк Онлайн не зафиксировано. Системы банка работают в штатном режиме. Необходимо: 1) Отключить дополнительные расширения для браузеров (типа AddBlock и прочие); 2) Приостановить работу антивируса\фаервола; 3) Обновить браузер (удаление и установка актуальной версии); 4) Воспользоваться другим персональным компьютером (например, в офисе банка) Если после проведения рекомендуемых действий ограничение останется актуальным, просим направить в банк следующую информацию: 1) Название браузеров, версии; 2) Скриншоты в полном размере из браузера; 3) Время попытки; 4) Сформированную страницу из браузера (где есть проблема):" Спрашивается зачем мне проводить данные действия и тратить на это время если другой человек заходит в свой онлайн банк с этого компьютера, с того-же браузера после закрытия моей сессии, и видит все операции да-же за 2020 год. Я думаю в ответе банка не хватает предложения "Мы предлагаем Вам свой компьютер для дальнейшей работы с нашим банком"

Всем доброго времени суток! Не используйте сберлогистику. Впервые заказал товар с айхерб сберлогистика, посылка RP24013****, уже месяц как в городе, постоянно меняли статус, то неудачная попытка доставки, то изменен адрес доставки, а сейчас и вовсе подлежит возврату. Звонишь или пишешь им каждый день, несут полную чушь или кормят завтраками. Крайне никому не рекомендую.

Пользуюсь дебетовыми картами Сбера уже более 5 лет. Доволен - оперативная связь с поддержкой, четкие и прозрачные условия, удобный перевыпуск. В августе добавил ещё и кредитку. Особенно понравилось что условия понятны, сразу зафиксированы, везде (в чате, в отделении, и даже в рекламе) о них сообщают сразу. Немного неудобно, что за кредиткой идти в отделение, а дебетовки они уже начали привозить курьером. Но в целом все хорошо, использую для крупных внезапных трат, очень удобно. Ещё хорошо покупать дорогие лекарства - пониженный процент располагает. Нужная вещь в хозяйстве. После кредитки ещё взял дебетовку "Подари Жизнь" - люблю быть полезным, а дизайн очень красив - о эти детские рисунки!...

Пользуюсь дебетовыми картами Сбера уже более 5 лет. Доволен - оперативная связь с поддержкой, четкие и прозрачные условия, удобный перевыпуск. В августе добавил ещё и кредитку. Особенно понравилось что условия понятны, сразу зафиксированы, везде (в чате, в отделении, и даже в рекламе) о них сообщают сразу. Немного неудобно, что за кредиткой идти в отделение, а дебетовки они уже начали привозить курьером. Но в целом все хорошо, использую для крупных внезапных трат, очень удобно. Ещё хорошо покупать дорогие лекарства - пониженный процент располагает. Нужная вещь в хозяйстве. После кредитки ещё взял дебетовку "Подари Жизнь" - люблю быть полезным, а дизайн очень красив - о эти детские рисунки!...

Пользуюсь дебетовыми картами Сбера уже более 5 лет. Доволен - оперативная связь с поддержкой, четкие и прозрачные условия, удобный перевыпуск. В августе добавил ещё и кредитку. Особенно понравилось что условия понятны, сразу зафиксированы, везде (в чате, в отделении, и даже в рекламе) о них сообщают сразу. Немного неудобно, что за кредиткой идти в отделение, а дебетовки они уже начали привозить курьером. Но в целом все хорошо, использую для крупных внезапных трат, очень удобно. Ещё хорошо покупать дорогие лекарства - пониженный процент располагает. Нужная вещь в хозяйстве. После кредитки ещё взял дебетовку "Подари Жизнь" - люблю быть полезным, а дизайн очень красив - о эти детские рисунки!...

Почему не подключается скидка Деливери в Сберпрайм? Как я поняла из многочисленных отзывов в интернете это постоянная проблема и она полностью игнорируется. Скидка при входе через СберID просто не подключается.   Поскольку на горячей линии не дают никаких комментов, а в поддержке деливери говорят, что знают о проблеме, но это не к ним, это со стороны сбербанка,  может хоть здесь ответят.

Добрый день. Вынуждены написать отзыв здесь, т.к. сотрудники сбермегамаркета не оказывают помощь в решении моей проблемы. Мы заказали компьютерное кресло на указанной площадке, номер заказа 955694***(оплачен, чек есть) .  Заказ оформлен 31.10.2021 и должен был быть доставлен 06.11.2021. В день доставки, а в тот день пункт самовывоза работал до 15-00 доставки не произошло. Первым в этот день был звонок в службу поддержки , которая ничего другого не могла сделать кроме как переложить всю вину на продавца( ПОЗИТРОНИКА). Следующий мои звонок пришелся именно к ним. В ПОЗИТРОНИКА ответили по данной проблеме так, мы ваш заказ 04.11.2021 отгрузили на склад сбермегамаркета, все остальные вопросы к ним. Дальше с этой информацией я снова позвонил в поддержку сбермегамаркета, на что они начали переводить все проблемы на BOXBERRY. Якобы это именно в них проблема. Они не доставили. Пришлось звонить к ним. Boxberry предоставила информацию, в которой мне объяснили ,что им кроме накладной ничего не передано(то есть кресло им не передавали). А так же рассказали о том, доставка идет минимум на следующий день после приемки товара со склада( запоминаем).  То есть в тот момент они уже нарушили  закон ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Далее еще после нескольких звонков в группу поддержки, мне поменяли дату доставки в срок до 10.11.2021( дата написания). На мой вопрос о компенсации в ввиду нарушения сроков , ничего внятного не ответили и ушли от ответа с словами , что начислят какие то баллы, на мое возражение , что в законе никаких слов про баллы нет, снова съехали с темы тем, что напишут запрос по данному поводу.И вот она дата написания 09.11.2021, заказ так и не передан. Звонок на горячую линию еще больше меня разочаровал, оказывается завтра 10.11.2021 они нарушат еще один закон ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства. Поскольку отменят его из-за того, что не успеют его доставить. Поскольку (флэшбэк ), Boxberry даже если получат его , то до конца дня 10.11.2021 никак его не доставят. Итог. За один заказ умудрились и законы нарушать , и на других свалить и ничего не сделать.Прошу помочь в решении данной ситуации, иначе буду вынужден обратиться с этим вопросом в суд.Пишу здесь т.к другие точки воздействия не работают.

Хочу выразить благодарность ипотечному менеджеру Т-ой Юлии А.! Без преувеличения скажу - это лучшее что с нами случалось в Сбербанке. С менеджером на сделке чувствуешь себя, как с лучшим другом. Все быстро, чётко, доступным языком. Наглядно показала выгоду по платежам, просчитали досрочное погашение, оформили страховки со скидкой! Сразу чувствуется, что на сделке грамотный Специалист с большой буквы. Вежливо, спокойно, профессионально и быстро мы провели нашу многострадальческую сделку. Мы рады, что попали на сделку именно к Юлии. Я буду советовать всем друзьям и коллегам именно этого специалиста на сделку! Пока мы ожидали в зале вышла сделка от Юлии до нас. Услышали восторженные отзывы. Риелтор отметила, что старается записываться исключительно к ней. Мы выдохнули. А после лично убедились в супер-профессионализме. Я думал ипотека - это документальное мучение. А оказывается, это можно превратить в добрую и приятную беседу. Прошу отметить руководство Сбербанка! Считаю, что Юлия - это гордость ипотечного отдела. Желаю ей продвижения по карьерной лестнице и всего самого наилучшего!

Самый ненадежный банк! Уже почти неделю происходит ужас! Помимо мошеннических операций с картой снялись деньги с вклада! Ушли в неизвестном направлении!Как после этого можно доверять вообще банкам? Остается только обращаться в суд! Никому не советую доверять свои средства банкам, особенно Сберу!По вкладу обязаны возместить ущерб + моральный! Я этого так не оставлю!

Самый ненадежный банк! Уже почти неделю происходит ужас! Помимо мошеннических операций с картой снялись деньги с вклада! Ушли в неизвестном направлении!Как после этого можно доверять вообще банкам? Остается только обращаться в суд! Никому не советую доверять свои средства банкам, особенно Сберу!По вкладу обязаны возместить ущерб + моральный! Я этого так не оставлю!

Как я посмотрю, в основном отрицательные отзывы. Чтож,  с удовольствием присоединюсь.  Поступило предложение от Сбера, взять компьютер в РАССРОЧКУ. Начал оформлять через приложение. Мне стала приходить форма на получение кредита. Связался с сотрудниками банка ( всего их было три, менялись как перчатки), задал вопрос. Мне пояснили, что рассрочка оформляется как кредит, но магазин делает скидку в размере суммы процентов. Т.е., если комп стоит 71000, то, к примеру, банк дает в КРЕДИТ 64000, а остальное, это проценты по кредиту. Магаз получает 64, а я выплачиваю 71, как и договаривались ранее. Хм, подумал я, задал еще серию вопросов, общались часа полтора. Пытался узнать про все подводные камни. Все хорошо, сказали мне, не парься.  В итоге, с компа я пишу отзыв. Первый платеж у меня только завтра. это 6615р, умножаем на 12 (рассрочка-кредит 1 год) и выходит 79380. и это год только начался. Что ждет впереди, знает только Сбер. Я действительно задал много вопросов и уточнений, и все равно меня ОБМАНУЛИ.  Это в двух словах, замечал много лжи в действиях банка. Я совершенно точно перестану с ними сотрудничать, если только смогу расплатиться).ЗЫ интересно, кто-нибудь платит за услугу "уведи друга

Уважаемые посетители. Делюсь опытом в один день пользования подпиской СБЕРПРАЙМ+. Хотел заказать доставку продуктов в г. Нижний Новгород. Оказалось - нет доставки ни в СБЕРМАРКЕТ, ни СБЕРМЕГАМАРКЕТ, ни СБЕРАПТЕКА. А подписка в Okko-фильмы с рейтингом ниже среднего. Предложили улучшить тариф за 6990 руб. Обратился в колл-центр, сказали, что никакие средства возвращать не будут.

Уже давно являюсь клиентом Сбербанка, даже зарплату перевёл к ним. Всегда все плачу вовремя. Уже не первый раз, когда система даёт добро на кредит, рефинансирование и тд, заполняю анкету в приложении , а мне приходит отказ...поэтому есть огромное желание уйти в другой банк...Уважаемые руководители,  пересмотрите отношение к своим клиентам, не хотелось бы менять банк, но при удобном случае, я так и сделаю, если будет повторная ситуация.

Обратилась в отделение Сбербанка за получением кредитной Сберкарты, которую заказывала через Сбербанк онлайн. Сотрудник выдала мне карту и сказала: "Подключу вам бесплатное страхование". Я воспользовалась картой и погасила задолженность 1 ноября. 2 ноября с меня списывают 716.22 рубля  - оплата моего "бесплатного" страхования. 2 ноября мне в онлайн чате пояснили, что только подключение к программе бесплатное, (т.е. оно где-то бывает платным?) и сказали, что деньги можно вернуть, если с даты подачи заявления не прошло 7 дней. В итоге сегодня пришел отказ в возврате денег. Непонятно: 1. Почему сотрудник не пояснил условия 2. Почему сотрудник не спросил хочу ли я это подключать 3. Почему был термин "бесплатное страхование", а не "бесплатное подключение к программе страхования" , это же разные вещи, верно? 4. Почему начислили такую сумму? В моем приложении написано 0,89% , т.е.  290,19 рублей, откуда взялось 716.22 рубля? 5. И почему в итоге отказ? Я подала заявление на отключение от программы страхования в установленный срок. У Сбербанка столько всего в приложении по поводу борьбы с мошенничеством, начните тогда эту борьбу со своих офисов!!!

26.10.2021 г. был подан исполнительный лист в отделение Сбербанка по адресу г. Москва,  ул. Вавилова 19.Исполнительный лист ФС tel:0*****607, выдан Видновским городским судом Московской области, взыскатель К-ин Павел С., тел tel:89****43До настоящего времени исполнительный лист не исполнен, денежные средства не перечислены на счёт взыскателя.09.11.2021 было сделано 3 обращения на электронную почту Сбербанка zabota@sberbank.ru, ответа на обращения также не последовало. Пожалуйста, окажите помощь в решении данной проблемы.

Много лет получаю зарплату в этом банке и не раз брала кредиты. И не смотря на всё это и на то, что всегда оплачивала все вовремя, проценты дерут огромные, на уступки не идут и наглеют всё больше. Наихудший банк!!! Больше никогда не буду иметь дело с этим банком!!! И никому никогда не посоветую вообще с ним связываться!!!