140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Наша организация малое предприятия попадает в реестр для получения льготного кредита по Господдержке под 3%. Мы подали заявку ее одобрили и вот документы готовились к подписанию и вдруг выясняется что без страхования жизни директора кредит нам не выдадут. Хорошо.... прекрасно понимая что услуга навязана дополнитнльно так как в кредитном договоре ни где не указано про страховку спрашиваю сколько мне как директору это будет стоит в ответ я услышала сумму в 40000 руб! Я естественно находясь в большом недоумении спрашиваю за что такая большая сумма. Менеджер мне ответила что поговорит с руководителем и попытаются как то снизить сумму. После прошло немного времени мне позвонили и озвучили другую версию страховпния 20000 и плюс я на 5 работников должна оформить бизнес карты по 1000р т. е. Еще 5000...я не понимаю только одного у нас малое предприятие числ 13 чел с какой стати я должна бизнес карты на 5 сотрудников оформить тем самым давая им иметь возможность прямой доступ к финансам фирмы?! Нет так точно я против всех дополнительно навязанных услуг. Вместо получения господдержки придется отказаться от льготного кредита.  У нас и так бремя ложится не легкое... само тело кредита проценты и плюс какие то бредовые страховки... Это слишком. С учетгм сложившейся обстановки в связи с панлемией мы и так еле выживаем и каждая копейка на счету это маленький шанс на спасение. Очень жаль что сотрудники сбербанка так некорректно себя повели. Наверно придется перейти на обслуживание в другой банк

Просьба разобраться,  нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком , на данный момент не получаю зарплату и не могу погасить задолженность,   Так как не имею дохода !!!!! на карту был сделан перевод 5000 руб от родственников для детей и их заблокировали. Муж временно безработный.  ((( Полный без предел.  Карта зарплатная и у банка есть вся информация, зачем так поступать.  Работаю в Гос учреждении,  но на данный момент физически не могу оплатить , не имею дохода! Нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком! !!!! Просьба обосновать свои незаконные действия!

нет слов, одни эмоции. Рассказываю по порядку1) Оформляю пакет сбербанк премьер 3.112) Запрашиваю в онлайн чате  страховку путешественника, на что получаю ответ "появится в сберонлайн в течении суток"3) Оформляю выдачу карты платинум + приорити пасс в офисе Варшавское шоссе 264) 5.11 Звоню в колл центр и запрашиваю страховку, оператор отвечает "появится в приложении в ближайшее время или обратитесь к клиентскому менеджеру"5) 08.11 Карта платинум и приорити готовы к выдаче, посещаю офис. Первый менеджер выносит карту платинум и на мой вопрос "где приорити пас?" отвечает, а вы заказывали? Хороший вопрос, учитывая, что она автоматически заказывается с картой платинум. Переводит на другого менеджера, второй менеджер находит приорити пасс, оформляет. Спрашиваю про страховку, ничего внятного сказать не может, переводит на третьего менеджера, который мне сказал обратиться в офис где обслуживают сбербанк Премьер. У меня несколько вопросов к вам уважаемый сбербанк, в каком месте я должен был почувствовать обслуживание как ПРЕМЬЕР? Второй вопрос, как вы считаете нормально, что я должен собирать по офису свои карты? Третий вопрос, нормально ли, что ради страховки я должен ехать в еще один офис, что бы получить в 2021 году страховку на бумажном носителе?Четвертый вопрос, какие вообще гарантии того, что у меня есть страховка или работает приорити пасс? Я вот вообще не удивлюсь, что при посещении бизнес зала, где нибудь в в грузии, мне скажут "а у вас карта не рабочая" , вот вообще не удивлюсь. Отличный пакет премьер! Отличное обслуживание! Всем советую! По моему простых клиентов обслуживают куда лучше,  это ужас...

25.10. 2021 мной были внесены денежные средства на карту в размере 22000 рублей,  банкомат №60****99 , произошел технический сбой, средства зачислены не были, чек не выдан. Сразу позвонила на номер 900 и зафиксировала проблему. После чего обратилась в офис, находящийся рядом , ми-он3, дом 39 и подала обращение. Составила письменную претензию, в соответствии с законом о Защите прав потребителей , ст29, 30 ,в течении 10 календарных дней устанить проблему и зачислить денежные средства на счет. Мое обращение№211025-0450-889200 от 25.10.2021 принято в работу до 6.11.2021. Пришло уведомление о продлении  сроков до 15,11.2021.  Банком нарушаются сроки рассмотрения.

При переводе свыше 50 т.р. взымаеться комисия, если через систему быстрых платежей то до 100т.р, тем не менеене имея приложения к этой системе не подключиться, по этому вопросу дозвониться нельзя (08.11.2021 19:55),тем не менее на офциальной странице банка (https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/beznal_cs_rus) указанно что перевести деньги с карты на банковский счет можно без процента, но в интернет банке требуют комисию, в 1%. Считаю что банк не отслеживает или намеренно предоставляет неверную информацию о комиссиях, а также не дает возможности пользователь подключитьс к системе бычтрых платежей. Сервис отвратителен. В итоге пенсинер при переводе денег вынуждена была оформлять подписку, которую тоже просто так неотключить.

Недавно столкнулся с проблемой в Сбербанке. При переводе мне денег люди видят не мой аватар, а аватар какой-то девушки. Обратился с проблемой в их поддержку. И получил ответ, что исправлять они это будут ориентировочно до конца года. Т.е с  конца октября до конца года. Проблема, которая мешает людям переводить мне деньги (когда человек видит не моё фото, то он не будет переводить из соображений безопасности). Сбербанк это действительно так долго исправлять? Вторая проблема. У меня есть 4 дебетовые карты. К одной из них подключен номер по которому мне переводят деньги (в том числе через СБП), но эти деньги приходят не на ту карту к которой подключен номер, а на все! Просто в случайном порядке.

На прошлой неделе планировал подключить в банке пакет услуг Сбербанк Премьер.  Для этого 02.11.2021 позвонил по номеру 900 и забронировал встречу в отделении банка на 18:00 03.11.2021. Меня также информировали, что со мной заранее свяжется менеджер и подтвердит время. Но мне так никто и не позвонил. Я все равно поехал в банк к назначенному времени, т.к. мне также нужно было снять наличные деньги, и пошел в отдел Премьер. Там меня конечно же никто не ждал, но по базе нашли мою бронь, некоторое время искали нужного менеджера, а затем отвели к ней под дверь с предложением подождать, т.к. у нее в кабинете уже сидел человек. Где-то через полчаса мое терпение лопнуло, и я пошел в кассу за деньгами, что заняло еще где-то минут 20, после чего ушел из отделения.  И весь этот час менеджер так и сидела у себя в кабинете с тем же самым клиентом. Просто полный игнор, что до встречи, что после. В общем,  не такого качества обслуживания ожидаешь от подобного пакета услуг.

На прошлой неделе планировал подключить в банке пакет услуг Сбербанк Премьер.  Для этого 02.11.2021 позвонил по номеру 900 и забронировал встречу в отделении банка на 18:00 03.11.2021. Меня также информировали, что со мной заранее свяжется менеджер и подтвердит время. Но мне так никто и не позвонил. Я все равно поехал в банк к назначенному времени, т.к. мне также нужно было снять наличные деньги, и пошел в отдел Премьер. Там меня конечно же никто не ждал, но по базе нашли мою бронь, некоторое время искали нужного менеджера, а затем отвели к ней под дверь с предложением подождать, т.к. у нее в кабинете уже сидел человек. Где-то через полчаса мое терпение лопнуло, и я пошел в кассу за деньгами, что заняло еще где-то минут 20, после чего ушел из отделения.  И весь этот час менеджер так и сидела у себя в кабинете с тем же самым клиентом. Просто полный игнор, что до встречи, что после. В общем,  не такого качества обслуживания ожидаешь от подобного пакета услуг.

Не могу продлить страховку! Менеджеры целенаправленно звонят в то время, когда я работаю 5/2, либо делают делают один гудок при звонке и сбрасывают. Также звонят в отличное от ожидаемого времени звонка озвученного роботом ДомКлик. А также нельзя войти по Сбер ID на ДомКлик, чтоб проверить какие подключены у меня страховые программы, посмотреть срок действия полисов и т.д. Осталось 2 месяца до окончания срока действия полисов страхования недвижимости и страхования жизни и здоровья. Сбербанк хорошо подготовился, за 2 месяца до окончания срока действия полиса "гасится", а информацию по полисам закрывает, с целью, чтоб процентная ставка повысилась необратимо по ипотечному кредиту, так сказать усложнить процедуру продления страховки. Мне нужна срочно помощь менеджера.

Не могу продлить страховку! Менеджеры целенаправленно звонят в то время, когда я работаю 5/2, либо делают делают один гудок при звонке и сбрасывают. Также звонят в отличное от ожидаемого времени звонка озвученного роботом ДомКлик. А также нельзя войти по Сбер ID на ДомКлик, чтоб проверить какие подключены у меня страховые программы, посмотреть срок действия полисов и т.д. Осталось 2 месяца до окончания срока действия полисов страхования недвижимости и страхования жизни и здоровья. Сбербанк хорошо подготовился, за 2 месяца до окончания срока действия полиса "гасится", а информацию по полисам закрывает, с целью, чтоб процентная ставка повысилась необратимо по ипотечному кредиту, так сказать усложнить процедуру продления страховки. Мне нужна срочно помощь менеджера.

Год назад был заключен договор страхования имущества со Сбербанк страхование (теперь Сбер Страхование) по ипотеке Сбербанка на весь период ипотеки (до 2032 года). 3 ноября в Сбер (банк) прислал уведомление с номера 900, что автоплатеж на следующий год прошел. 8 ноября приходит от Сбер Страхование "ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ о внесении изменений в полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) 011ЦН No 27****4801" в котором указан пункт "В связи с изменением размера задолженности по кредитному договору No 92**8205 от 02.11.2017: 1. п. 2.1.5. Полиса дополнить предложением следующего содержания: «Размер страховой суммы на период страхования с 02.12.2021 по 01.12.2022 составляет 3 141 101,59 рублей.»".  Проверяю сумму задолженности в Сбер онлайн - а там с этой даты задолженность БОЛЬШЕ! А именно 3 284 565,55 руб. Т.е. получается банк между своими системами не может передать правильно данные о размере задолженности и ладно бы сумма была выше, так нет - она меньше и банк теперь просто не примет такую страховку и оплаченная сумма идет в помойку, а взамен приходит головняк в виде последствий от этого. Но я ведь страхуюсь в Сбере для того, чтобы всё было легко и просто. Я было подумал, что я неправильно смотрю размер задолженности на эту дату, позвонил на номер 900 и попросил назвать на какую сумму у меня должен быть договор страхования и оказалось, что всё-таки смотрю куда нужно и это Сбер неправильно передал её в Сбер Страхование. Если в течение недели не исправят и не спишут с меня недостающую сумму страховой премии и не пришлют верное доп. соглашение, то пойду заключать договор в другую СК, а с этой разорву договор.

Доброго времени суток всем. Посетив данный сайт увидели в основном отрицательные отзывыно, наверное, только о плохом высказаться и находилось время у других…А нам хочется поделиться ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ эмоциями!!!В Краснодарском филиале СерБанка №8619/0134 на ул.Садовой112 работает наш корпоративный персональный менеджер Н-ва Наталья И.- удивительный и неравнодушный человек! Посредствомее качественной работы в корне изменилось мнение о сервисе СберБанка. Всегда на связи, любая профессиональная консультация,грамотное сопровождение текущих операций, забота о клиенте с выгодными предложениями.Большое Вам человеческое спасибо за Ваш труд!!!Просим руководство филиала отметить и поощрить работуданного сотрудника.

Доброго времени суток всем. Посетив данный сайт увидели в основном отрицательные отзывыно, наверное, только о плохом высказаться и находилось время у других…А нам хочется поделиться ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ эмоциями!!!В Краснодарском филиале СерБанка №8619/0134 на ул.Садовой112 работает наш корпоративный персональный менеджер Н-ва Наталья И.- удивительный и неравнодушный человек! Посредствомее качественной работы в корне изменилось мнение о сервисе СберБанка. Всегда на связи, любая профессиональная консультация,грамотное сопровождение текущих операций, забота о клиенте с выгодными предложениями.Большое Вам человеческое спасибо за Ваш труд!!!Просим руководство филиала отметить и поощрить работуданного сотрудника.

Доброго времени суток всем. Посетив данный сайт увидели в основном отрицательные отзывыно, наверное, только о плохом высказаться и находилось время у других…А нам хочется поделиться ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ эмоциями!!!В Краснодарском филиале СерБанка №8619/0134 на ул.Садовой112 работает наш корпоративный персональный менеджер Н-ва Наталья И.- удивительный и неравнодушный человек! Посредствомее качественной работы в корне изменилось мнение о сервисе СберБанка. Всегда на связи, любая профессиональная консультация,грамотное сопровождение текущих операций, забота о клиенте с выгодными предложениями.Большое Вам человеческое спасибо за Ваш труд!!!Просим руководство филиала отметить и поощрить работуданного сотрудника.

Доброго времени суток всем. Посетив данный сайт увидели в основном отрицательные отзывыно, наверное, только о плохом высказаться и находилось время у других…А нам хочется поделиться ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ эмоциями!!!В Краснодарском филиале СерБанка №8619/0134 на ул.Садовой112 работает наш корпоративный персональный менеджер Н-ва Наталья И.- удивительный и неравнодушный человек! Посредствомее качественной работы в корне изменилось мнение о сервисе СберБанка. Всегда на связи, любая профессиональная консультация,грамотное сопровождение текущих операций, забота о клиенте с выгодными предложениями.Большое Вам человеческое спасибо за Ваш труд!!!Просим руководство филиала отметить и поощрить работуданного сотрудника.

Доброго дня! В октябре 2020 взял ипотеку в зеленом банке по льготной ставке. В соответствии с условиями застраховал жизнь в Сбербанк страховании жизни. Пришел срок уплаты очередного страхового взноса. Незадолго перед этим делал частичное досрочное гашение. Посчитал на калькуляторе в приложении сколько должен заплатить, через кнопку в свойствах кредита выбрал продлить договор страхования и перевел деньги. В условиях договора страхования (п.4.7) сказано, что страхователь имеет право пересчитать сумму договора страхования перечислив меньшую сумму. Позвонил на горячую линии, спросил увидели ли деньги и продлена ли страховка. Уверили, что все ок. Через несколько дней увидев, что в приложении сбербанконлайн страховка просрочена позвонил еще раз. Оказалось, что Сбербанк не засчитал страховку, на горячей линии уже говорят идти в банк, писать заявление в страховую на пересмотр суммы и только после этого банк "вернется к рассмотрению вопроса об учете оплаченного полиса". То есть уже после крайнего срока продления страховки. То есть я не выполнил условия уже договора кредитования, а значит влетаю на повышение процентной ставки по ипотеке. Я понимаю, что мог заплатить за страховку досрочно с запасом в пару недель, но почему должен взнос за эту пару недель дарить сберу и его страховой? Почему в мобильном приложении продление договора страхования не влечет подачи изменившихся данных по графику платежей в их же страховую? Почему горячая линия информирует не в полном объеме о проблемах и ее рекомендации противоречат условиям договора страхования? И самое веселое - все эти развлечения я имею заплатив деньги за эту чертову страховку Категорически не рекомендую данный банк с его экосистемой.

02.11.2021 банкомат сбербанка не вернул мне кредитную карту стороннего банка. Карту пришлось заблокировать и заказать перевыпуск. Стоимость перевыпуска 290р. Прошу компенсировать стоимость перевыпуска карты, поскольку перевыпуск была вынуждена заказать исключительно из-за некорректной работы банкомата. По этому инциденту было оставлено обращение через горячую линию № 211102-0129-976500. Ответом не удовлетворена, поскольку в ответе идет речь о том, что "...СберБанк осуществляет банковскую деятельность и не имеет права признавать факт причинения морального вреда, а также определять размер его компенсации." Ни о каком моральном вреде речи не идет, проблема исключительно в стоимости перевыпуска.

Услышал, про акцию приведи друга от Сбербанка. Согласно акции, нужно было отправить другу ссылку на оформление кредитной карты. После получения карты другом, банк обещал начислить мне и другу на счёт мобильного телефона по 1500 рублей до 15 ноября 2021 г. Ссылку отправил супруге, она по ней оформила карту и получила ее в ближайшем отделении Сбербанка.Время шло, мы даже немного стали переживать, что денежные средства не приходят. Но сегодня 8 ноября 2021 г. нам обоим денежные средства были переведены на счёт мобильного телефона. Сбербанк, как всегда, на высоте.Спасибо за акцию! Проводите и другие, будем с удовольствием принимать в них участие.

Столкнулся с мошенниками и произошло списание средств,позвонил в Сбербанк там ответили что ничем помочь не могут и посоветовали обратиться в полицию.код некуда не отправлял так как некуда было отправлять. 3 кода подряд приходило .уже второй раз так списывают.в сбере  100 процентов работают обманщики .на 900 звониш там робот какой то чтоб отменить операцию нужно минимум минут 5 .конечно деньги уйдут .карта зарплатная МИР.взял распечатку куда деньги ушли .там тоже карта банковская .что за проблема была её заблокировать не знаю .просто мутят всё в сбере этом .первый раз как то не хотелось связываться с ними там и сумма была 1400 которую списали а тут смотрю аппетиты растут 10.000 списали буду с ними судиться иначе потом ещё больше спишут.так что думайте прежде всего .там обманщики  100 процентов работают .кто не верит могу скриншоты выслать.единственный плюс банка что банкоматы в каждом углу стоят.

Являюсь клиентом банка больше 10 лет, часть из которых с зарплаты проектом.  В банке были открыты и вклады и инвестиционные счета, были и кредиты. До недавнего времени был относительно доволен банком, хоть обслуживание клиентов становилось все хуже и хуже, планировал там брать ипотеку. Но в один прекрасный день, банк из за 70 рублей просто испортил мне всю кредитную историю над которой я очень долго работал.  Ни разу не было просрочек и тут банк вдруг банк решил не списывать очередной платёж со счета (кредит был почти полностью досрочно закрыт в течении нескольких месяцев, что я думаю и стало причиной этой ситуации). В самом банке помочь как то отказались, ссылаясь на то, что сам дурак. В итоге из за одного дня просрочки и 70 рублей была в 0 испорчена история.  100 раз пожалел, что когда то открыл у них карту.