140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Неоднократно,а именно 15 июня 2021 года, 24 августа 2021 года и 10 сентября 2021 года ООО «********» обращалось к начальнику отдела кредитования Управления кредитования Тульского отделения № 8604 ПАО «Сбербанк России» с письмами, в которых ООО «********», с просьбой принять меры, направленные на снятие обременения, наложенного ПАО «Сбербанк России» на уставной капитал ООО «********». Договор об открытии невозобновляемой кредитной линии № 00320017/55****00 между сторонами полностью исполнен в мае 2021 года. Ни одного ответа на обращения от Сбербанка не поступило.

Очень понравилась помощь сотрудника банка С-го Георгия, его компетентность, внимательность, оперативность решения вопроса и многие другие характеристики, которые помогли мне остаться клиентом данного банка. Я имела много лет кредитную карту, вносила ежемесячный платёж исправно, но она практически не гасилась. И не было времени никогда зайти в банк разобраться.  Когда ко мне приехал преДставитель, решил вопрос моментально, то что я годами не могла сама сделать. Очень порядочный сотрудник, разбирается в любом вопросе, всё четко и слажено, даже захотелось оставить отзыв, т.к в наше время редкость такая клиентоориентированность. Благодарю Георгия и его руководство.

Все очень медленно. Все зависает и вылетает, работница уже сидит злится на тупые программы. Постоянно системные сбои. Самый худший банк в мире

Списали 46941 бонус спасибо, якобы неправомерное получение поощрений. Перед тем как пользоваться узнавал в отделении всё ли нормально, сказали пользуйтесь без проблем, вы ничего не нарушаете. Товары покупались в парикмахерскую моей мамы, не на продажу а для использования. Поэтому можно трактовать как для личного использования. Да и какое вам дело на что и как я трачу свои деньги, если я куплю швабру и пойду уборщиком работать это тоже неправомерно? С дуба рухнули? Копил эти бонусы на крупную покупку перед Новым годом, теперь всё в пустую. Гнилой банк, гнилая Поддержка, отношение к клиентам мерзкое.Навязывают свои услуги постоянно, а потом разводят людей. Думают незаменимы, дофига банков с условиями и получше есть, единственное чем держали у себя так это бонусами, теперь смысла оставаться нету. Все кого смогу уведу подальше от этого банка, испортили настроение и подарок к новому году.приняли решение они об аннулировании бонусов, да конечно, одним действием избавились от нескольких клиентов своего банка, красавчики.

Сбер - крутой банк. Конечно, за несколько лет он поменялся сильно. Не знаю, все сотрудники такие профи, но те, кто общался с нами, были на высоте. Мы с мужем оформляли ипотеку в Сбере на Череповецкой (Москва). Возникало много вопросов и даже сложностей, и я считаю, что все вопросы успешно решить нам помог профессионализм и компетентность У-на Александра Д. Он был нашим менеджером и круто изменил и моё мнение, и мнение мужа о Сбере (после неудачных эпизодов общения по разным поводам сколько-то лет назад). Александру Д. спасибо большое! Мы ещё были на сделке с годовалым ребёнком и в конце рабочего дня. Уже мы, родители, теряли терпение, а наш менеджер не терял контроль над ситуацией и провел всю сделку безошибочно, точно, профессионально.

Добрыйдень! Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка много лет, неоднократно брал и погашал кредиты, никогда не допускал просрочку оплаты. В сентябре 2020 года на работе отправили в отпуск за свой счет в связи с тяжелой эпидемиологической обстановке в стране. Период без работы растянулся на 8 месяцев, так как фирма обещала, что простой закончится. Потом смена работы. В мае 2021 года обратился в банк для оформления реструктуризации по кредитам. Более 40 раз подавал заявление и полный пакет необходимых документов онлайн и в офисах банка, но каждый раз приходит отказ. Подавая заявление в офисе банка, отказ приходит через 15 минут. За это время долги по кредитам, пени и штрафы растут каждый день. Я же не пытаюсь уклониться от оплаты кредитов, а просто прошу дать время на восстановление моей платежеспособности. Прошу рассмотреть вопрос реструктуризации моих кредитов.

Отвратительная работа службы поддержки. Проблему не могут решить уже более месяца.При решении обращения CCS-372888 были некорректно списаны бонусные баллы, которые ранее были начислены за регистрацию. За заказ 984283676 ещё не были начислены баллы, однако, сумму баллов списали с бонусного счета.Сначала обращению присвоили номер GDS-329420,  потом заявили, что такого обращения не зарегистрировано. Поэтому сотрудник службы поддержки 12 октября создал новое обращение - GDS-351873.  То есть прошло уже 26 календарных дней, и явно больше 5-7 рабочих дней, которые заявлены по регламенту (согласно информации от сотрудника службы поддержки в чате.).

Хуже банка просто нет.1) накопительный счёт - всегда какие-то подводные камни. В процессе использования узнаешь, что проценты, которые вкладываются на счёт, и доп вложения резко облагаются другими процентами, а не заявленными (например всего 0,005). 2) кредит - всегда повышенные ставки, досрочные погашения всегда работают в пользу сбера, а не того, кто вносит. Например досрочное погашение, направленное на уменьшение срока может не работать вообще. Только с боем тебе вычитают из последнего платежа, но не делают перерасчёт соизмеримый сроку и переплате процентов. 3) СБП у сбера работает иначе) все, что им - это норм в любом размере, а как от них - куча ограничений и негласных правил (о которых и их сотрудники не знают, об этом далее). Лимит всего 100т и не в день, а в месяц!!! 4) и вишенка на торте - их поддержка в чате. Сначала придётся ругаться с роботом, чтобы тот позвал оператора. А дальше как повезёт. Компетентность сотрудников зачастую оставляет желать лучшего. Они могут давать противоречивые ответы, а также заведомо ложную информацию. Последний пример: один оператор говорит: лимит по переводам через СПБ 150тр в день. Следующий говорит что 100 тр в день. (Между этими общениями может быть всего пара минут, потраченных на робота, который переключит на рандомного оператора). по факту - 100 и в месяц) начинаешь выяснять как это могло случиться и ты попал на комиссию -ну вы же не внутри сбера переводите, а коллеги некомпетентны, сорри. вывод: никогда не пользуйтесь продуктами данного банка. Какими бы на ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД не казались выгодными условия- обязательно обманут, а все запросы в поддержку, обращения, заявления в офисе, повлекут за собой ответы, что «ты- дурак, а мы сбер - красавчики»

Хуже банка просто нет.1) накопительный счёт - всегда какие-то подводные камни. В процессе использования узнаешь, что проценты, которые вкладываются на счёт, и доп вложения резко облагаются другими процентами, а не заявленными (например всего 0,005). 2) кредит - всегда повышенные ставки, досрочные погашения всегда работают в пользу сбера, а не того, кто вносит. Например досрочное погашение, направленное на уменьшение срока может не работать вообще. Только с боем тебе вычитают из последнего платежа, но не делают перерасчёт соизмеримый сроку и переплате процентов. 3) СБП у сбера работает иначе) все, что им - это норм в любом размере, а как от них - куча ограничений и негласных правил (о которых и их сотрудники не знают, об этом далее). Лимит всего 100т и не в день, а в месяц!!! 4) и вишенка на торте - их поддержка в чате. Сначала придётся ругаться с роботом, чтобы тот позвал оператора. А дальше как повезёт. Компетентность сотрудников зачастую оставляет желать лучшего. Они могут давать противоречивые ответы, а также заведомо ложную информацию. Последний пример: один оператор говорит: лимит по переводам через СПБ 150тр в день. Следующий говорит что 100 тр в день. (Между этими общениями может быть всего пара минут, потраченных на робота, который переключит на рандомного оператора). по факту - 100 и в месяц) начинаешь выяснять как это могло случиться и ты попал на комиссию -ну вы же не внутри сбера переводите, а коллеги некомпетентны, сорри. вывод: никогда не пользуйтесь продуктами данного банка. Какими бы на ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД не казались выгодными условия- обязательно обманут, а все запросы в поддержку, обращения, заявления в офисе, повлекут за собой ответы, что «ты- дурак, а мы сбер - красавчики»

Хуже банка просто нет.1) накопительный счёт - всегда какие-то подводные камни. В процессе использования узнаешь, что проценты, которые вкладываются на счёт, и доп вложения резко облагаются другими процентами, а не заявленными (например всего 0,005). 2) кредит - всегда повышенные ставки, досрочные погашения всегда работают в пользу сбера, а не того, кто вносит. Например досрочное погашение, направленное на уменьшение срока может не работать вообще. Только с боем тебе вычитают из последнего платежа, но не делают перерасчёт соизмеримый сроку и переплате процентов. 3) СБП у сбера работает иначе) все, что им - это норм в любом размере, а как от них - куча ограничений и негласных правил (о которых и их сотрудники не знают, об этом далее). Лимит всего 100т и не в день, а в месяц!!! 4) и вишенка на торте - их поддержка в чате. Сначала придётся ругаться с роботом, чтобы тот позвал оператора. А дальше как повезёт. Компетентность сотрудников зачастую оставляет желать лучшего. Они могут давать противоречивые ответы, а также заведомо ложную информацию. Последний пример: один оператор говорит: лимит по переводам через СПБ 150тр в день. Следующий говорит что 100 тр в день. (Между этими общениями может быть всего пара минут, потраченных на робота, который переключит на рандомного оператора). по факту - 100 и в месяц) начинаешь выяснять как это могло случиться и ты попал на комиссию -ну вы же не внутри сбера переводите, а коллеги некомпетентны, сорри. вывод: никогда не пользуйтесь продуктами данного банка. Какими бы на ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД не казались выгодными условия- обязательно обманут, а все запросы в поддержку, обращения, заявления в офисе, повлекут за собой ответы, что «ты- дурак, а мы сбер - красавчики»

Хуже банка просто нет.1) накопительный счёт - всегда какие-то подводные камни. В процессе использования узнаешь, что проценты, которые вкладываются на счёт, и доп вложения резко облагаются другими процентами, а не заявленными (например всего 0,005). 2) кредит - всегда повышенные ставки, досрочные погашения всегда работают в пользу сбера, а не того, кто вносит. Например досрочное погашение, направленное на уменьшение срока может не работать вообще. Только с боем тебе вычитают из последнего платежа, но не делают перерасчёт соизмеримый сроку и переплате процентов. 3) СБП у сбера работает иначе) все, что им - это норм в любом размере, а как от них - куча ограничений и негласных правил (о которых и их сотрудники не знают, об этом далее). Лимит всего 100т и не в день, а в месяц!!! 4) и вишенка на торте - их поддержка в чате. Сначала придётся ругаться с роботом, чтобы тот позвал оператора. А дальше как повезёт. Компетентность сотрудников зачастую оставляет желать лучшего. Они могут давать противоречивые ответы, а также заведомо ложную информацию. Последний пример: один оператор говорит: лимит по переводам через СПБ 150тр в день. Следующий говорит что 100 тр в день. (Между этими общениями может быть всего пара минут, потраченных на робота, который переключит на рандомного оператора). по факту - 100 и в месяц) начинаешь выяснять как это могло случиться и ты попал на комиссию -ну вы же не внутри сбера переводите, а коллеги некомпетентны, сорри. вывод: никогда не пользуйтесь продуктами данного банка. Какими бы на ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД не казались выгодными условия- обязательно обманут, а все запросы в поддержку, обращения, заявления в офисе, повлекут за собой ответы, что «ты- дурак, а мы сбер - красавчики»

Я постоянный клиент сбербанка. так же на ИП мое тоже открыт сбербанк. Занимаюсь пригоном атво из США . И в америке есть недвижимость для личного пользования и я зимой там с семьей отдыхаю. Так вот я понемногу на свой личный счет отправлял денежек . Счет открыт на меня уже давно . В один прекрасный день я отправил 5000 долларов и следом сбербанк закрыл все доступы к моим картам. Остался просто без денег , у моей мамы рак и я онлайн посылаю на лечение деньги и на еду. Короче сбер оставил меня без важных финансовых инструментов прямо в дороге . Отправил в Сбер документы на счет и декларации за три года . у меня хороший заработок , я официально все делаю. И сбер если меня слышишь , не могли бы вы разобраться . Обидно что я пользуюсь всеми какими можно продуктами сбера и вот так просто надавали по рукам .  Я надеюсь на ваше благоразумие и что вы исправите ситуацию . А пока оценка 1

Я постоянный клиент сбербанка. так же на ИП мое тоже открыт сбербанк. Занимаюсь пригоном атво из США . И в америке есть недвижимость для личного пользования и я зимой там с семьей отдыхаю. Так вот я понемногу на свой личный счет отправлял денежек . Счет открыт на меня уже давно . В один прекрасный день я отправил 5000 долларов и следом сбербанк закрыл все доступы к моим картам. Остался просто без денег , у моей мамы рак и я онлайн посылаю на лечение деньги и на еду. Короче сбер оставил меня без важных финансовых инструментов прямо в дороге . Отправил в Сбер документы на счет и декларации за три года . у меня хороший заработок , я официально все делаю. И сбер если меня слышишь , не могли бы вы разобраться . Обидно что я пользуюсь всеми какими можно продуктами сбера и вот так просто надавали по рукам .  Я надеюсь на ваше благоразумие и что вы исправите ситуацию . А пока оценка 1

Заказали в приложении Сбер Бизнес выпуск виртуальной бизнес карты. Карту выпустили, а использовать её нельзя- не можем посмотреть полные реквизиты, вообще нигде не можем их посмотреть. У нас ИП, личный кабинет один- у доверенного лица (генеральная доверенность). В личном кабинете доверенного лица было сформировано заявление на карту, держатель карты- ИП, карту выпустили, деньги списали. В личном кабинете Сбер Бизнеса реквизиты карты недоступны,  появляется окошко, что реквизиты может увидеть держатель карты, т.е. ИП. Вопрос- ГДЕ? если это виртуальная карта, получить в банке её нельзя, другого личного кабинета у нас нет. Служба поддержки рекомендовала создать личный кабинет Сбер банка физ.лица и там можно будет увидеть реквизиты бизнес карты. Здесь ещё один вопрос- т.е. для того, чтобы использовать бизнес карту, нужно ещё и клиентом Сбера стать как физ.лицо? Благо у нас ИП -действующий клиент Сбер Банка, как физ.лицо. Но вот незадача- нет в личном кабинете физ.лица полных реквизитов бизнес карты. Ответ поддержки- обратитесь службу поддержки Сбер Банка по работе с физическими лицами. В итоге имеем: -оплату за продукт, который не работает; -отсутствие адекватной поддержки со стороны Сбер Бизнеса. -чёткое намерение сменить Сбер по всем продуктам. Почему заявление и выпуск карты возможен в личном кабинете доверенного лица, а реквизиты мы должны искать неизвестно где? естественно, никаких предупреждений при оформлении заявления на карту не было.

Добрый день. Про подобные ситуации уже было написано, однако есть вопрос.сегодня мной через мобильное приложение была оформлена заявка на потребительский кредит, сумма подъёмная, планировалось выплатить досрочно. Много лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Раньше проблем при оформлении онлайн заявки не возникало. Сегодня же сначала пришло смс с одобрением кредита, а при продолжении оформления - смс о приостановлении операции и необходимостью визита в банк. Зашла с компьютера в Сбербанк Онлайн и в статусе было написано - обратиться в отделение банка или подать повторно. Что не возымело успеха. На горячей линии сообщили, что мне, оказывается, вообще отказано , в отделение банка можно не обращаться и подать повторно можно только через 60 дней. Понятно, что причина отказа - тайна, и рассмотрение заявок индивидуально. Собственно, вопрос:1. Если отказано- почему приходит смс об одобрении?2. Если отказано-почему в смс написано о необходимости обратиться в отделение банка?3. Может ли визит в отделение банка изменить ситуацию ( не имеется ли ввиду необходимость доказать что я-это действительно я) или заявка должна оформляться как новая? а , учитывая установленные сроки,  это сделать можно только через 60 дней.

08.11 обратилась в чат. Хочу составить жалобу на оператора Мария. Обратилась в чат по непонятному мне списанию. Описав проблему боту, продолжила ждать ответа. Спустя 30 минут, ответа не было. После чего Мария написала: «Екатерина, здравствуйте!  Уточните ваш вопрос»Я обратилась на горячую линию и с вежливым и понятливым консультантом Артемом вопрос был решён.в чате же:Знаков препинания - нет, в конце предложения просто пустота, ни вопроса, ничего нет. Вопрос изложенный выше, читать лень? После чего, Мария не задав ни одного уточняющего вопроса и не получив моего согласия, блокирует карту.карта автоматически удалятся из всех платежных систем, а это Часы, телефон. получается, из-за того, что этой «сотруднице» день задать уточняющий вопрос, я должна заново все вносить?! Я требую наказать сотрудника за халатное отношение и некорректное исполнение обязанностей.

15.05.2021 г. у меня похитили смартфон с находящимися в нем персональными данными. В результате мошенники совершили перевод денежных средств с моего пенсионного счета в Сбербанке на счет физического лица в банк ВТБ. Я в этот же день 15.05.2021 г. позвонил на горячую линию Сбербанка и заявил о мошеннических действиях в отношении моих счетов в Сбербанке. В этот же день я заявил в полицию в 42 ОП Г. Санкт-Петербурга. Возбуждено УГ № 1****************5 от 10.0602021 г.. 17.05.2021 г. я обратился уже с письменным заявлением в отделение Сбербанка по адресу нахождения моих счетов пр. Ветеранов, 141, к.1 с просьбой о возврате украденных у меня денежных средств в сумме 371082,82 руб.Результата нет! Получил отписку, что сам виноват и все вопросы в полицию. Я пенсионер, инвалид войны в Афганистане по ранению 2-й группы. Многолетний клиент Сбербанка. Обратился за помощью в Сбербанк  и был послан... Очень обидно...

На сайте сбербанка размещена информация о возможности заказа наличных по номеру 900 без личной явки в отделение. Оно и логично если деньги нужны в другом городе, позвонил заказал, приехал да снял. В поддержке говорят что данная возможность не реализована.Говорят что нужно лично явиться в отделение и заказывать наличку. Как я явлюсь в отделение в другом городе? Бред

Когда я увидел рекламу новой кредитки Сбербанка, я сначала даже не поверил что у неё такие хорошие условия (они на самом деле одни из лучших в этой нише), ведь обычно по выгодности продуктов сбербанк сильно отставал от других банков.Я сразу же хотел заказать новую кредитку через приложение, но почему то там не было такой возможности. Поискав инфу в интернете я понял в чем проблема - у меня была открыта старая кредитка сбербанка, которой я хоть и не очень активно, но пользовался. А открывать одновременно две кредитки сбербанк не даёт. Хочу сразу оговориться, что лимит по старой кредитке у меня был 330000 руб., причём до такой суммы банк сам увеличил этот лимит.Так вот, я конечно же пошёл в банк, чтобы закрыть старую кредитку и получить новую, при этом я был уверен, что с получением новой не будет проблем (во-первых у меня только что была кредитка, во-вторых я никогда не допускал просрочек, в-третьих я зарплатный клиент). После закрытия кредитки пришлось подождать ещё месяц на закрытие счета. И вот в конце октября я подал заявку на кредитную Сберкарту через приложение и... мне отказали.Конечно я понимаю, что одобрение кредитных карт это право, а не обязанность банка. Также ради справедливости стоит отметить, что у меня есть кредитки других банков и возможно Сбер испугался за мою платёжеспособность (хотя согласно моей кредитной истории я никогда не допускал просрочек, а также у меня есть кредитный потенциал).Но все равно как-то не приятно, что тебя вынуждают закрыть уже выданную кредитку, чтобы попробовать получить новую, а потом с новой так прокатывают, без особых уважительных причин.

Заказали воздухоувлажнитель Xiaomi DREEMA air humidifier DEM-F628 white. За несколько дней использования мы поняли, что товар бракованный или некачественный. Вокруг увлажнителя вода, сам увлажнитель весь в конденсате,  даже если включить на самый минимум, ламинат вздулся вокруг, потому что увлажнитель течёт! Позвонили в магазин, чтобы вернуть по гарантии, со дня доставки прошло 11 дней. Заполнили заявление на возврат, на что продавец просто «кормит» обещаниями, что сегодня приедет курьер. Так в течении трёх дней, они пишут, что транспортная компания изменила день доставки на следующий день.. в итоге меня совсем игнорят и не отвечают на мои вопросы! Раз продавцу, откровенно говоря, наплевать на ситуацию, я подключила к переписке сотрудника СБЕРМЕГАМАРКЕТА. Срок рассмотрения заявления составляет 7 дней, прошло уже 10. Когда вы уже начнёте добросовестно относиться к своим клиентам, а не кормить каждый день обещаниями, что за товаром приедет курьер. Я свои права и законы знаю очень хорошо.Все переписки, чеки, документы и заявление у меня на руках. Если вы хотите, чтобы вам потрепали нервишки, то вам в СБЕРМЕГАМАРКЕТ. Сделали себе хорошую рекламу, не более. Очень много знакомых жалуются. Однозначно НЕ рекомендую это приложение и магазин