140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

07.11.2021 произошло списание 199руб. с карты за автоматическое продление подписки СберПрайм. Без моего согласия и без предварительных уведомлений, списали 199 за подписку СберПрайм, которой я не пользуюсь и пользы для меня от неё нет . Подписка отключена , и я прошу вернуть денежные средства на карту , так как по вашим условиям , должны напоминать или предупреждать о том , что будет списание. Сберпрайм был подключён , когда поступили президентские выплаты на детей . Подпиской не пользовались , выгоды от неё нет никакой , а вот деньги с карты , куда начислены детские деньги списывают , верните детские на карту .

05.11.2021 Я приобрел 6 промокодов для Вконтакте через приложение Сберспасибо. Активировать эти промокоды мне не удалось, написал в тех. поддержку ВК, они мне ответили, что это не их вина, а сберспасибо, который мне предаставил устаревшие промокоды.Сберспасибо уже второй день не может решить вопрос, меня как клиента,это все сильно раздразжает. Я думал просто обменять бонусы на голоса, а в итоге я вынужден писать в поддержку вконтакте, потом в Сберспасибо, а из-за того что последние не могут решить вопрос, вынужден писать еще и на банки.ру. Какое-то безобразие.

20 ноября 2020 года приобрел недвижимость с помощью ипотечного кредита Сбера. 8 октября 2021 пролонгировал полисы по недвижимости и жизни, загрузил их в Домклик с чеками, 11 октября получил СМС от банка "Ваши страховые документы приняты.".Еще подумал, как все круто, Сбер - супер). А то по прошлой памяти, когда ВТБ 24 объединилось с ВТБ, и кто то слишком умный решил устраивать канитель с приемом страховых полисов, подтвердить прием документов получилось только через Банки.Ру. За год ипотеку погасил и забыл как страшный сон. Но не тут то было))), пару дней назад приходит смс о необходимости продлить страхование жизни. Захожу в ДомКлик и удивительная картина, по недвижимости полис принят, а по жизни нет. При общении по телефону девушка, указала, что сейчас сумма задолженности больше чем страховая сумма, и надо еще раз перепадать документ 20 ноября, когда эти суммы будут совпадать. Также на мое возражение, что при данной схеме у банка могут возникнуть законные требования меня чутка наказать,  ответила что ничего мне не будет.  Поняв, что все это смахивает на бред, уточнил почему же тогда пришла отбивка о принятии документов и по недвижимости при той же страховой сумме полис все таки приняли, получил ответ, что она не знает. Напугав отзывом на банки.ру, она сказала, что еще раз загрузит полис и возьмет ситуацию под свой контроль. Потом почитав отзывы с такими же неединичными ситуациями, сразу вспомнился ВТБ. Поздравляю Сбер с успешным обменом опыта по дополнительному заработку.Полис думаю необходимо принять, так как нарушений с моей стороны нет, я добросовестно исполняю условия договора. На всякий случай сделал досрочное погашения, чтобы до 20 ноября даже с учетом новых процентов сумма задолженности не превысит страховую сумму (полный бред конечно). За ситуацию кол.

Мой супруг 5.11 2021 переоформлял карту в офисе банка по Пр.победы( центральный офис)некая сотрудница Инна обманным путем,заставила оформить подписку на сумму около 2000,обяснив тем что это обязательное обслуживание карты,если этот вопрос не решиться придётся обращаться в прокуратуру,не думала что и в банках сейчас идет обман за свою копейку

Произошло подобное списание, когда подписок по карте не оформлялось. Банк быстро дал обратную связь, это хорошо. Но единственное что они мне предложили это перевыпуск карты, а о возврате средств предложили обратиться в полицию. Сумма в 900р точно никого не интересует, но больше не Понятно почему такие случаи списание участились, и банк  не предпринимает никаких мер....

Произошло подобное списание, когда подписок по карте не оформлялось. Банк быстро дал обратную связь, это хорошо. Но единственное что они мне предложили это перевыпуск карты, а о возврате средств предложили обратиться в полицию. Сумма в 900р точно никого не интересует, но больше не Понятно почему такие случаи списание участились, и банк  не предпринимает никаких мер....

24 сентября мне пришло с номера 900 смс следующего содержания: Дмитрий С., оформите самую выгодную кредитную карту в России! В рамках приветственного бонуса зачислим 500р. на счёт вашего мобильного после активации карты онлайн или в офисе банка. Прозрачные условия: лимит — до 1 000 000р., ставка — 17,9% годовых, обслуживание — 0р. Просто подайте заявку до 30 сентября и получите карту за несколько минут без визита в офис: www.sberbank.ru/sms/ccsk  Подробности акции: www.sberbank.ru/promo/mc_sbercard_500_1/  ПАО Сбербанк. Я оформил кредитную карту до 30 сентября, выдали мне ее. И я месяц ждал обещанного бонуса в размере 500 рублей на телефон. Не дождался и позвонил оператору. Оператор заявил , что необходимо было оформить кредитную карту Gold. Хотя при оформлении мне её не предлагали. Я оформил обычную карту, поэтому и бонус не получу. Обидно, в очередной раз Сбер кидает. В условиях акции мне не сообщили, что нужно открыть Gold. Придется сдать кредитку. Напишу в этом же отзыве про Спасибо от Сбербанка. В один прекрасный момент этот ужасный банк изменил условия получения Спасибок. Теперь за любую покупку мне они не начисляются уже год наверное. И так были несчастные  полпроцента, а сейчас - полный ноль. Разочаровал банк. Я теперь не храню деньги в Сбербанке, для этого есть лучшие другие.

24 сентября мне пришло с номера 900 смс следующего содержания: Дмитрий С., оформите самую выгодную кредитную карту в России! В рамках приветственного бонуса зачислим 500р. на счёт вашего мобильного после активации карты онлайн или в офисе банка. Прозрачные условия: лимит — до 1 000 000р., ставка — 17,9% годовых, обслуживание — 0р. Просто подайте заявку до 30 сентября и получите карту за несколько минут без визита в офис: www.sberbank.ru/sms/ccsk  Подробности акции: www.sberbank.ru/promo/mc_sbercard_500_1/  ПАО Сбербанк.Я оформил кредитную карту до 30 сентября, выдали мне ее. И я месяц ждал обещанного бонуса в размере 500 рублей на телефон. Не дождался и позвонил оператору. Оператор заявил , что необходимо было оформить кредитную карту Gold. Хотя при оформлении мне её не предлагали. Я оформил обычную карту, поэтому и бонус не получу. Обидно, в очередной раз Сбер кидает. В условиях акции мне не сообщили, что нужно открыть Gold. Придется сдать кредитку.Напишу в этом же отзыве про Спасибо от Сбербанка. В один прекрасный момент этот ужасный банк изменил условия получения Спасибок. Теперь за любую покупку мне они не начисляются уже год наверное. И так были несчастные  полпроцента, а сейчас - полный ноль. Разочаровал банк. Я теперь не храню деньги в Сбербанке, для этого есть лучшие другие.

Добрый день 16.09.2021 в 12:21:36(МСК) по моей карте было зачисление 8919,96 . Баланс карты был увеличен. 07.10.2021 У меня пропали деньги с карты. На карте были деньги 2956,66 , Баланс стал отрицательным -5963,30. Моя дебетовая карта, незаконно была введена в ОВЕРДРАФТ и введена на данную сумму в минус.  Несколько дней, я звонила и писала в чат в сбербанк онлайн . Меня стали игнорировать и перестали соединять со специалистом. Каждый оператор писал свою версию происходящего. Мне банк дал официальный ответ, о неразрешенном овердрафте по моей карте. Деньги так и не вернули, Банк требует с меня погасить задолженность. Вопрос:  где мои деньги и куда они списаны? до сих пор без ответа сегодня 06.11.2021. Сумма не 100 руб. а у меня в Сбербанке еще 2 кредита, и я должна их оплачивать без просрочек, а это деньги были отложены на ежемесячный платеж. Очень разочарована в данном банке, если обманул Сбербанк , то кому можно верить?

Добрый день16.09.2021 в 12:21:36(МСК) по моей карте было зачисление 8919,96 . Баланс карты был увеличен. 07.10.2021 У меня пропали деньги с карты. На карте были деньги 2956,66 , Баланс стал отрицательным -5963,30. Моя дебетовая карта, незаконно была введена в ОВЕРДРАФТ и введена на данную сумму в минус. Несколько дней, я звонила и писала в чат в сбербанк онлайн . Меня стали игнорировать и перестали соединять со специалистом. Каждый оператор писал свою версию происходящего. Мне банк дал официальный ответ, о неразрешенном овердрафте по моей карте. Деньги так и не вернули, Банк требует с меня погасить задолженность. Вопрос:  где мои деньги и куда они списаны? до сих пор без ответа сегодня 06.11.2021. Сумма не 100 руб. а у меня в Сбербанке еще 2 кредита, и я должна их оплачивать без просрочек, а это деньги были отложены на ежемесячный платеж. Очень разочарована в данном банке, если обманул Сбербанк , то кому можно верить?

06.10.2021 года был произведен возврат денежных средств в сумме 61923.77 рублей на мою банковскую карту Сбербанка за покупку ламината, сохранены и имеются все чеки, как по осуществлению покупки, так и по осуществлению возврата. Продавец осуществивший вышеуказанный возврат сообщил, что деньги должны быть зачислены в течении 5 рабочих дней, по истечению этого срока при звонке на горячую линию сбербанка, получил информацию, что деньги будут зачислены в течении 30 дней. 06.11.2021 года мною было подано личное обращение 211106 0356 961800 в отделении Сбербанка в г. Ростов на Дону, а также предоставлены копии всех подтверждающих возврат денежных средств. В отделении мне сообщили, что мой вопрос будет рассмотрен в течении 7 дней, до 13.11.2021 года.. о чем пришло пуш-уведомление в приложении банка, но уже через 29 минут, пришло новое пуш-уведомление, что срок рассмотрения моего обращения увеличен до 23.11.2021 года. Мои обращения операторам в чате приложения Сбербанка на запрос оснований столь больших сроков рассмотрения моего уже срочного обращения (при наличии всех подтверждающих документов) результата не дал. Прошу провести проверку по факту законных оснований на удерживание банком моих, по праву, денежных средств и возможно незаконном обогащении. Документы и переписку с сотрудниками банка готов предоставить по запросу (в Сбербанк также все передано и зафиксировано)

06.10.2021 года был произведен возврат денежных средств в сумме 61923.77 рублей на мою банковскую карту Сбербанка за покупку ламината, сохранены и имеются все чеки, как по осуществлению покупки, так и по осуществлению возврата. Продавец осуществивший вышеуказанный возврат сообщил, что деньги должны быть зачислены в течении 5 рабочих дней, по истечению этого срока при звонке на горячую линию сбербанка, получил информацию, что деньги будут зачислены в течении 30 дней. 06.11.2021 года мною было подано личное обращение 211106 0356 961800 в отделении Сбербанка в г. Ростов на Дону, а также предоставлены копии всех подтверждающих возврат денежных средств. В отделении мне сообщили, что мой вопрос будет рассмотрен в течении 7 дней, до 13.11.2021 года.. о чем пришло пуш-уведомление в приложении банка, но уже через 29 минут, пришло новое пуш-уведомление, что срок рассмотрения моего обращения увеличен до 23.11.2021 года. Мои обращения операторам в чате приложения Сбербанка на запрос оснований столь больших сроков рассмотрения моего уже срочного обращения (при наличии всех подтверждающих документов) результата не дал. Прошу провести проверку по факту законных оснований на удерживание банком моих, по праву, денежных средств и возможно незаконном обогащении. Документы и переписку с сотрудниками банка готов предоставить по запросу (в Сбербанк также все передано и зафиксировано)

Сегодня обратилась в отделение банка в пос. Коммунарка по вопросу закрытия кредитной карты. Сотрудник, взяв у меня паспорт и проведя идентификацию меня как клиента, не вернула мне документ, а положила на него степлер и начала проводить операцию. На мой вопрос, почему мне не возвращают документ, мне ответили, что так положено по внутреннему регламенту. Я попросила позвать руководителя, подошла ещё одна сотрудница и на меня начали, извините за выражение, гавкать уже вдвоём, что мой паспорт должен находиться у них все время, пока меня обслуживают. Прошу заметить, что я не проводила никакую операцию с наличными денежными средствами, понимаю, если бы данная ситуация происходила в кассе, другой разговор. Но сотрудник, ни руководитель так и не смогли мне пояснить, на основании какого такого «регламента» сотрудник удерживает мой паспорт и размещает на его поверхности посторонние предметы.Вынуждена обратиться теперь уже здесь и дать мне ответ на вопрос: на основании какого нормативного документа сотрудник не возвращала мне мой паспорт после проведения идентификации? На основании какого нормативного документа положила на мой паспорт степлер? А также научите, пжта, своих сотрудников вежливо общаться с клиентами и быть готовыми коммуницировать не только с гастарбайтерами, которым можно нести любую чушь.

RP25*****71 Ч-ла Владимир А., посылку должны были доставить 3 ноября, соответственно после смс о том, что приедет курьер - более сообщений не поступало. После связи с техподдержкой стало ясно, что посылка отправлена обратно на склад без указания причины. После этого я связывался с техподдержкой в среднем по три раза в день, чтбы получить актуальную информацию, так как сами они ничего мне не говорили без тычков. Так меня постоянно кормят завтраками и обещают "срочно" привезти посылку, но в итоге с 3 ноября посылка так ни разу и даже курьеру не передавалась более. В просьбе самому забрать посылку мне тоже отказывают. Отвратительное и наплевательское обслуживание, не понимаю, почему я должен тратить каждый день кучу времени на разрешение вопроса и это без всякой компенсации за потраченные нервы, и более того, без посылки!

Сегодня 6.10. 2021 в 14-29 банк осуществил списание по карте Мир у моего отца пенсионера на сумму 8000 (восемь тысяч) рублей.  После этого я зарегистрировалась в Сбер онлайне по его карте и пыталась понять куда ушли деньги, ведь отец не умеет пользоваться Сбербанком онлайн, максимум расплатиться карточкой в магазине. В истории банка данная операция не отражается, но эти 8000 списались и баланс уменьшился именно на эту сумму, чему есть смс подтверждение от банка. Я обратилась на горячую линию, где меня мягко говоря послали, а папа сам не может ничего объяснить сотрудникам банка. На мои просьбы, объяснения - оператор ничего не сделал, а только заблокировал доступ в Сбер онлайн, заблокировал карту с денежными средствами, а вопрос не решили!!!

Сегодня 6.10. 2021 в 14-29 банк осуществил списание по карте Мир у моего отца пенсионера на сумму 8000 (восемь тысяч) рублей.  После этого я зарегистрировалась в Сбер онлайне по его карте и пыталась понять куда ушли деньги, ведь отец не умеет пользоваться Сбербанком онлайн, максимум расплатиться карточкой в магазине. В истории банка данная операция не отражается, но эти 8000 списались и баланс уменьшился именно на эту сумму, чему есть смс подтверждение от банка. Я обратилась на горячую линию, где меня мягко говоря послали, а папа сам не может ничего объяснить сотрудникам банка. На мои просьбы, объяснения - оператор ничего не сделал, а только заблокировал доступ в Сбер онлайн, заблокировал карту с денежными средствами, а вопрос не решили!!!

Сегодня 6.10. 2021 в 14-29 банк осуществил списание по карте Мир у моего отца пенсионера на сумму 8000 (восемь тысяч) рублей.  После этого я зарегистрировалась в Сбер онлайне по его карте и пыталась понять куда ушли деньги, ведь отец не умеет пользоваться Сбербанком онлайн, максимум расплатиться карточкой в магазине. В истории банка данная операция не отражается, но эти 8000 списались и баланс уменьшился именно на эту сумму, чему есть смс подтверждение от банка. Я обратилась на горячую линию, где меня мягко говоря послали, а папа сам не может ничего объяснить сотрудникам банка. На мои просьбы, объяснения - оператор ничего не сделал, а только заблокировал доступ в Сбер онлайн, заблокировал карту с денежными средствами, а вопрос не решили!!!

Являюсь постоянным клиентом, имеющим две активные дебетовые карты, одна из которых является зарплатной. С начала 2019 г. по текущий момент совершено транзакций на сумму не менее 1,5 млн рублей.9 января 2020 г. мною был оформлен потребительский кредит сроком на 24 месяца с ежемесячным аннуитетным платежом. На момент обращения в отделение банка 28 октября 2021 г. по услуге «Поставьте кредит на паузу» сроком на 1 месяц (*программа отсрочки платежа для клиентов, погашающих кредит без единой просрочки), осталось оплатить 3 платежа. Администратор отделения выслушав меня, даже не попросила мой паспорт (что очень странно), чтобы идентифицировать как клиента Сбербанка, убедиться в отсутствии просрочек, как и было мною заявлено. Не попыталась проявить элементарную лояльность к постоянному клиенту, найти альтернативный вариант, а просто отвернула лицо в монитор.Да, я читал сноску *для тех, кто оформил кредит после 27 января 2021 г. А те кто оформил годом ранее, уже не «клиент» банка, у которого нет просрочек на текущий момент и просто возникли временные финансовые трудности при оплате 3-х последних платежей?! Это действительно большая проблема для Сбербанка, предоставить месячный пропуск без отображения в кредитной истории для постоянного клиента? Или для банка ОЧЕНЬ важно, чтобы клиент совершил фактический пропуск платежа и испортил кредитную историю.Если Сбербанк,действительно лоялен и дорожит клиентами, прошу разобраться в данном вопросе и предоставить альтернативный вариант рефинансирования текущих кредитов.С уважения, клиент банка

Столкнулся с мошенниками и произошло списание средств,позвонил в Сбербанк там ответили что ничем помочь не могут карту заблокировали и посоветовали обратиться в полицию.Почему банк не может отменить операцию?

04.08.2021 в банкоматах Сбербанк производил платеж в пользу ООО «Вымпел» на сумму 200 000₽. Банкоматы находятся по адресу:г.Мамадыш, ул М Джалиля,д 18. 1 ый банкомат принял определённое количество купюр, после чего терминал выдал ошибку и отказал принимать купюры. Далее я начал проводить операцию в следующем банкомате, доложил всю сумму денег, где мне выдало что аппарат принял и зачислил сумму 190850₽. У меня на руках остались 450₽, которые банкомат не принял. 05.08.2021 Я оставил обращение в Банке, с просьбой вернуть 8700₽, на что Банк после проверки вернул 650₽. Я оставил  повторное обращение, однако ответ не поступил, и также сумма не возвращена! Вот так Сбербанк украл8050₽.