140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

26 октября моя мама была дезинформирована сотрудником Сбербанка, под видом оплаты за обслуживание карты Мир ей навязали подписку на СберПрайм стоимостью 1990 руб! Ещё и по умолчанию поставили на автопродление, чтобы через год ещё раз списать эту сумму! Автопродление смогли отключить в мобильном приложении. Подпиской за эти дни ни разу не пользовалась и пользоваться не собирается, ни одним из сервисов. Очень неприятно, конечно, никому не нужно навязывать лишних услуг, но пенсионеры же совсем беззащитные, это просто последнее дело! Хотелось бы услышать варианты решения проблемы. Заранее спасибо и надеюсь, больше ни с кем такая ситуаиция не повторится!

Теще на телефон пришло сообщение: Страхование "Сбереги финансы" Ваш полис № 00****78.  Теще более 80 лет, на самоизоляции, из дома не выходит, ЛК сбера не пользуется - как же можно было оформить полис? Учитывая слабую финансовую грамотность населения, особенно пожилых, хочется узнать, что это было: Навязывание услуг Сбера по телефону или это очередной вид мошенничества  ?

Имею несколько ипотек в сбере. 3 месяца назад за несколько дней до каждого из платежей стали названивать роботы-коллекторы с вопросами о том, поступит ли очередной платеж, при этом на каждом из счетов договоров достаточно денежных средств на два месячных платежа вперед. Причем звонят даже в воскресенье в нерабочее время. Никогда никаких просрочек до этого не имел. Считаю такие технические приемы банка недопустимыми и запрещаю банку использовать мой номер телефона для таких мероприятий!

Заказал товар 16.09.2021года на площадке Алиэкспресс, выбрал платную доставку через Сберлогистику(заказ №RP*****55), 30.09.2021 года посылка прибыла в Россию и передана в рапред.центр. 08.10.2021года посылка прибыла в г.Краснодар, для дальнейшей пересылки в пункт выдачи в ст.Пластуновскую, ул.Мира, 26.  11.10.2021 г. пришла смс о возможной задержки посылки. Сразу позвонил на горячую линию сберлогистики - не мог дозвониться в течении нескольких дней. Позвонил в Сбер на номер 900, соединили с оператором, который не смог ответить по какой причине задержка. Позвонил через пару дней - та же история. Оставил жалобу в устной форме ему же. Уже 4 ноября - ответа так и не поступило, так же как и не поступила посылка!!!  В статусе на состояние 04.11.2021 года, стоял статус от 11.10.2021года о задержки доставки(остался скриншот), 07.11.2021 числа изменился статус от 03.11.2021 года о задержки, при этом старые статусы удалили!!!!! За это время получил кучу посылок с китая - среднее время доставки 10 дней у 5post!!!!!!!!!!!!!!!!!! Зачем предоставлять невыполнимые услуги???

Добрый день. 07.11.2021 года через сбербанк Онлайн подала заявку на небольшой потребительский кредит. Обслуживаюсь в банке более 12 лет. Через банк проходят все мои зарплаты, хорошая кредитная история. Заявка на кредит была одобрена, о чем с номера 900 пришло сообщение. После завершения оформления необходимых при подаче заявки on laine требований, с номера 900  пришло сообщение о том, что операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка. В приложении сбербанк Онлайн в окошке, где висело одобрение кредита появилось сообщение, что в связи с подозрением на несанкционированное использование сбербанка онлайн операция была преостоновлена. Вопрос:  почему Сбербанк одобрив кредит, его не выдаёт? Как расценивать отказ в кредите если его одобрили? При обращении на  линию по номеру 900 ни один сотрудник не дал развёрнутого ответа.  Некомпетентность операторов просто зашкаливает.  Ещё и сказали, что следующую заявку я могу подать через 60 дней.  Выходит, Сбербанк поступает с заявками на кредит так, как ему в голову взбредет, а постоянные клиенты с хорошей репутацией должны ждать, когда банк снизойдет? Отвратительное обслуживание !!!

Была приятно удивлена обслуживанием в офисе Сбербанка. После долгого ожидания в очереди я была направлена к сотруднику Сбербанка Б-ой Е. П. Б-ва Е.П. доброжелательна, внимательна и корректна. Она профессионально и быстро решила мои проблемы.  Было бы хорошо, если бы все сотрудники Сбербанка так относились к своим клиентам.

Была приятно удивлена обслуживанием в офисе Сбербанка. После долгого ожидания в очереди я была направлена к сотруднику Сбербанка Б-ой Е. П. Б-ва Е.П. доброжелательна, внимательна и корректна. Она профессионально и быстро решила мои проблемы.  Было бы хорошо, если бы все сотрудники Сбербанка так относились к своим клиентам.

Добрый день!07.09.21 обратился в отделение Сбербанка г.Гагарин, для пролонгации ежегодного страхования недвижимости по ипотеке, при оформлении заявки я полагался на указание менеджера, так как был уверен, что всё будет корректно оформлено, но как же я был разочарован, когда узнал, что банк отказал принимать это страхование.   17.09.21 подал повторную заявку, на которую получен так же отказ. Далее 2 месяца бесконечных корректировок и заявок не привели к решению проблемы и я был вынужден сделать страхование в другой компании, которое банк принял. Я понимал, что оплаченные денежные средства, по данной НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ страховке,  можно вернуть в течении 14 дней по заявлению, но менеджер уверял, что вопрос будет решён, поэтому данные сроки прошли, деньги мне не возвращают. Безобразное отношение к клиентам, брать деньги за услугу, которая не предоставлена! Требую разрешить данный вопрос и вернуть мне деньги! Проверить компетентность работы вашего менеджера! P.S. В дальнейшем буду обращаться в сторонние страховые компании, так как банк абсолютно не дорожит клиентами, тем самым подрывает доверие к себе!

2 ноября 2021 года мне пришли социальные выплаты на детей я являюсь многодетной матерью одиночкой детям от 3 мечяцев до 2 лет у меня трое детей. других источников дохода на данный момент нет. на 02.11 на социальной карте мир было 0 рублей. 6 ноября происходит списание 2х сумм более 7 тысяч рублей в рамках судебного приказа при этом кроме социальных вылат на карте других денег нет. банк принял обращение и ответили что списали не детские денбги а которые поступили ранее хотя на момент поступление детских еще раз повторюсь на карте был 0. денбги возвращать отказывается. мне не на что сейчас купить детям смеси и лекарства. банк отказывается вернуть незаконно списанные деньги аппелируя что снимали не детские денбги. у меня нет других доходов на просто до конца месяца до поступления новых денег не на что жить.

В шоке от работы Сбер логистики. 31.10.2021. Была отправлена посылка- 25***8181 примерно 21.40 через почтомат Сберлогистика номер- 6***6767 город Адлер Садовая дом 70. Габариты посылки были 38/ 28 /21, вес 5 кг. После как моя посылка прибыла на склад города Сочи 2.11.21 в 20:52 габариты посылки изменились и стали 30 /22 /12, и вес стал 700 г. Я сразу позвонила в техподдержку и мне объяснили, что это может быть технический сбой. Когда посылка пришла в Москву после перевешивания габариты и вес остался тем же 30 /22 /12, и вес стал 700 г.Как можно было изначально отправлять посылку с такой разницей в весе и размере в Москву? Просьба найти мою посылку и выяснить, что произошло до отправки посылки из Сочи в Москву. Потому что уже понятно ,что размеры и вес не соответствовали уже там. Наверное это всё можно увидеть по камерам и графику работы курьеров. Посылка была упакована в картонную коробку фирмы Ермолино и заклеена зелёном скотчем пони-экспресс это также можно увидеть на камерах у почтомата при отправке.​ ​​Надеюсь на скорейшее решение проблемы! Ну так реально нельзя работать!!!  6.11.2021.Карина М.

В октябре этого года приобрел квартиру в Москве через Домклик, межрегиональная сделка. Ипотечный центр отделения Сбербанка в г. Владивостоке, ул. Красного знамени,59, менеджер А-ва Елена Н. Продавец был нервозный, и до завершения сделки дошли только благодаря профессионализму менеджера. Хочу высказать свою искреннюю благодарность Елене Н. Респект Сбербанку за новые решения и технологии, которые позволяют расширять границы возможностей когда расстояния перестают быть препятствиями.

2 ноября некая конторка подала в банк заявление о взыскании с меня денег, предъявив судебный приказ, который был отменен судом в июле 2021 года. В этот же день банк инициировал взыскание и списал остаток копеек с моей карты, без какой-либо проверки документов, хотя бы по открытым судебным базам.Написал в чат, операторы несут бред. Приложил копию определения об отмене приказа и ссылку на решение суда с сайта суда. Из многословного ответа на обращение №211103-0195-687800 от 03.11.2021 понял, что нужен оригинал определения об отмене судебного приказа. Оригинал предоставлен в банк 5 ноября, банк молчит, взыскание на карте висит.Получается, любой товарищ может распечатать на принтере бумажку "хочу денег" и банк в тот же день без какой-либо проверки спишет деньги. А вот ваши документы будут рассматривать долго и упорно. "Пишите письма".

2 ноября некая конторка подала в банк заявление о взыскании с меня денег, предъявив судебный приказ, который был отменен судом в июле 2021 года. В этот же день банк инициировал взыскание и списал остаток копеек с моей карты, без какой-либо проверки документов, хотя бы по открытым судебным базам.Написал в чат, операторы несут бред. Приложил копию определения об отмене приказа и ссылку на решение суда с сайта суда. Из многословного ответа на обращение №211103-0195-687800 от 03.11.2021 понял, что нужен оригинал определения об отмене судебного приказа. Оригинал предоставлен в банк 5 ноября, банк молчит, взыскание на карте висит.Получается, любой товарищ может распечатать на принтере бумажку "хочу денег" и банк в тот же день без какой-либо проверки спишет деньги. А вот ваши документы будут рассматривать долго и упорно. "Пишите письма".

17.06.2021 г. в Сбербанк России (ПАО), по адресу: г.Новосибирск, проспект Димитрова, 2 (далее по тексту – Банк), представителем взыскателя было подано заявление вместе с исполнительным листом серия ФС № *****9967 для исполнения банком. в настоящий момент статус документа следующий:Вид Исполнительный листОрган, выдавший документ Нижневартовский городской судДата регистрации документа в Банке 17.06.2021Тип документа ВзысканиеНомер исполнительного производства 2****2020Сумма по документу 1097301.29Сумма, подлежащая к взысканию 1093397.18 RURПеречисленная сумма 0.00 RURПо состоянию на сегодняшний день исполнительный лист не исполнен, хотя на счет должника в октябре 2020 г. были наложены обеспечительные меры  виде ареста денежных средств и на счете должника имелись денежные средства (один миллион рублей зачислен на р/с Должника в марте  2021 г.) По настоящее время денежные средства с организации-должника Банк не перечислил, чем уклоняется от исполнения исполнительного документа. В соответствии с ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N229-ФЗ «Об исполнительном производстве»банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Неисполнение в установленный законом срок исполнительного документа, содержащего требования о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющимиобслуживание счетов должника, неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника (при условии наличия на этом счете достаточной суммы денежных средств) является основанием для привлечения банка не только к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ и судебному штрафу по ч. 1 ст. 332 АПК РФ. Прошу дать мотивированный ответ о причинах неисполнения исполнительного листа. В ином случае буду вынужден обратиться с соответствующими жалобами в Центральный банк РФ (Банк России) и в судебные органы для решения данного вопроса по существу, с применением в отношении виновных лиц мер ответственности за неисполнение и уклонение от исполнения исполнительного документа.

5 и 6 ноября дважды обращалась в отделение г. Краснодар ул. Красная 176, чтобы вернули видимость скрытому счету в сбербанк онлайн. Написала 2 заявления, дважды обещали в течение суток вернуть видимость, счёт в сбербанк онлайн так и не отображается. Пользоваться деньгами не могу. Счёт *3656, Ч-ко Анастасия С.

5 и 6 ноября дважды обращалась в отделение г. Краснодар ул. Красная 176, чтобы вернули видимость скрытому счету в сбербанк онлайн. Написала 2 заявления, дважды обещали в течение суток вернуть видимость, счёт в сбербанк онлайн так и не отображается. Пользоваться деньгами не могу. Счёт *3656, Ч-ко Анастасия С.

06.11.2021 неизвестные лица взломали карту у моего мужа БЕЗ ЕГО СОГЛАСИЯ списали сумму 160 000 рублей После звонка в колцентр Сбербанка,ему сообщили ,что это мошенники и деньги никак не вернуть .Как же так ???Сотрудник банка стал навязывать Услуги защита Карты от мошенников. в связи с тем,что сегодня 07.11.2021 выходной и муж не может поехать в банк для написания заявления о возврате денежных средств. Мы намерены подавать заявление в суд ,если денежные средства Сбербанк не вернёт в полном объёме.

06.11.2021 неизвестные лица взломали карту у моего мужа БЕЗ ЕГО СОГЛАСИЯ списали сумму 160 000 рублей После звонка в колцентр Сбербанка,ему сообщили ,что это мошенники и деньги никак не вернуть .Как же так ???Сотрудник банка стал навязывать Услуги защита Карты от мошенников. в связи с тем,что сегодня 07.11.2021 выходной и муж не может поехать в банк для написания заявления о возврате денежных средств. Мы намерены подавать заявление в суд ,если денежные средства Сбербанк не вернёт в полном объёме.

На протяжении месяцев 3 в кредитном потенциале красуется возможность рефинансирования кредитов. На данный момент 3 в Сбере, один из которых почти погашен, осталось отдать всего-ничего и 2 в других банках.Что мне говорит кредитный потенциал: Платите 13900 в месяц, свободно аж 621р. До ноября к рефинансированию был доступен один крупный кредит + доп.сумма....Пытаюсь оформить, рассчитывает ежемесячный платеж аж на ~700р в месяц меньше и бамц - отказ в течении секунды, после отправки заявки (автоматика такая автоматика) Сейчас проверил - появилась возможность добавить в рефинансирование кредит в другом банке, оформляю с доп суммой (чтоб кинуть и на кредит, которого нет в рефинансировании и закрыть) - отказ за секунду. Оформляю без доп суммы - отказ за секунду после отправки. Внимание эпичность. В заявке на рефинансирование мне рассчитало аж на 3000р в месяц по платежам меньше, что не может быть не вкусным бонусом в период коронакризиса.....А самым весёлым моментом является то, что в других банках по заявкам на рефинансирование тех же кредитов мне дают зелёный свет (но впарив страховку, но эти банки уже держу на готове)

24.10.2021  я решил купить планшет . Лучшая цена была Сбермегамаркете. Положив товар в корзину,Я увидел,что можно оформить рассрочку клиентам Сбербанк. Я являюсь постоянным клиентам Сбербанк и решил воспользоваться предложением рассрочки.перешел в сбер, заполнил нужные данные. Сбер одобрил рассрочку, перевел деньги на мою карту, а сбермегамаркет  тут же списал сумму ,которая требовалась для оплаты планшета. Это 52393₽. Но через некоторое время  от сбермегамаркета пришло сообщение, что заказ отменён ( неоплата). Это было 24.10.2021 в 2ч54м.  Утром я стал звонить в сбермегамаркет и а Сбербанк с вопросом, где мои деньги, если заказ отменили. На что получил ответ ,ждите, вернутся. Сегодня 7.11.2021 г. Денег нет. Они так и не вернулись. В сбермегамаркет мне отвечают, что не видят оплаты. В Сбербанке отвечают ,что они отправили деньги. Я не получил товар,на который оформил кредит,и сам кредит неизвестно куда пропал. В итоге : ни товара,ни денег и каждый день идут проценты по кредиту, которым я не смог воспользоваться. Ребята,сто раз подумайте, прежде чем связываться с этой по площадкой Сбермегамаркет. Да и сбер тоже не может ничего объяснить.. Верните деньги.