140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Держу акции IBMОбъявляют выделение нового подразделения, должны начислить 1 акцию новой компании на 5 акций IBM. У меня их 4. И здесь во всей красе Сбербанк. Тинькофф например уведомил, что мол киенты, докупите до числа кратного 5, иначе дробное начисление будет несовсем корректно отображаться. Сбер же просто проигнорил. Пишу в тех поддержку, мол где мои дробные акции, тех поддержка в ответ -Обратитесь в отделение такое то ))) Реально? Мне надо ножками идти в одно единственное брокерское отделение во Владивостоке??? Это автоматически, как у нормальных брокеров нельзя сделать?Господа -как брокер Сбер ХУДШИЙ

Держу акции IBMОбъявляют выделение нового подразделения, должны начислить 1 акцию новой компании на 5 акций IBM. У меня их 4. И здесь во всей красе Сбербанк. Тинькофф например уведомил, что мол киенты, докупите до числа кратного 5, иначе дробное начисление будет несовсем корректно отображаться. Сбер же просто проигнорил. Пишу в тех поддержку, мол где мои дробные акции, тех поддержка в ответ -Обратитесь в отделение такое то ))) Реально? Мне надо ножками идти в одно единственное брокерское отделение во Владивостоке??? Это автоматически, как у нормальных брокеров нельзя сделать?Господа -как брокер Сбер ХУДШИЙ

Филиал находящийся по ул. Институтской тц От и До, специалисты полный набор кур, некомпетентны абсолютно.

Я вчера 5.11.21 г. Оплатила заказ через Сбп картой сбербанка, но ЗАКАЗ показано, что НЕ ОПЛАЧЕН, а ДЕНЬГИ то СПИСАЛИСЬ! Сначала было показано, что ожидает оплаты, а сейчас уже висит как неоплаченный! Что мне делать? Сегодня уже 6. 11.21г. Я очень возмущена! Больше не буду такой системой перевода пользоваться! Денег переводила почти 2000 рублей, это для меня большие деньги!

Есть такой специалист в СберБанке - Ф-ва Анастасия Б. Выражаем огромную благодарность ей, как самому отзывчивому, клиентоориентированному и по-человечески заботливому сотруднику Сбера. Все грамотно объяснит и во всех вопросах поможет разобраться. Никого не оставит без внимания и поможет справиться с теми задачами, в которых ее коллеги "буксуют".  Благодаря такому человеку и специалисту в этот банк хочется возвращаться, и оставаться его клиентом.Желаем Анастасии повышения по службе, заслуженного повышения зарплаты, а ее коллегам, желаем брать пример с Анастасии.

У меня вчера и сегодня с кредитной карты списаны примерно одинаковые суммы. Вчера в 21.33 - 970 рублей, сегодня в 21.55 - 967 руб. В адресе написано: MTS.PAY и номер.   У меня нет никаких платных подписок, никаких автоплатежей. У меня не спрашивали разрешения на списание. МТС понятия не имеет, что происходит.  Это очевидное мошенничество. Как мне вернуть деньги и прекратить это незаконное списание?

20.09.2021 делала покупки, был ошибочно пробит чек, кассир сделала отмену транзакции. Прошло 15  дней, средства так и не вернулись на карту. Я обратилась в Сбербанк за помощью, сказали ждать 30 дней.По истечению данного срока, обратилась в банк повторно. 21.10.2021 было создано обращение №211021-0172-674700 28.10.2021 связалась с оператором, чтобы узнать когда будет ответ по моему обращению. Оператор,сказал что нужно больше времени и  сделал мое обращение приоритетным, но и это не помогло,30.10.2021 истек срок рассмотрения обращения и его продлили до 05.11.2021.Сегодня 05.11.2021 и срок рассмотрения заявления продлили в очередной раз до 18.11.2021.Такое ощущение что это будет продолжаться безконечно. Время идет,а проблема так и не решается.Спрашивала в чате Сбербанк онлайн, по какой причине мое обращение рассматривают так долго, но ответа так и не получила.

Мне пришло смс "получайте по 1500 рублей за каждую кредитную карту СберБанка, открытую по вашей рекомендации. Для этого отправьте друзьям персональную ссылку http://s.sberbank.ru/v/…….”Я отправила ее другу, он перешёл по ссылке,  успешно  оформил . Сходили, забрали, активировали и он пользуется ею по сей день. В условиях прописывались, что "кредитные карты, выданные с 8 июля по 31 августа 2021 года, принесут вам по 1500 за каждого приглашенного друга. Деньги будет зачислены на счёт вашего мобильного телефона до 15 октября 2021 года. Получивших карты также ждут денежные вознаграждения."Сегодня уже 5 ноября, денег не поступило ни мне, не другу. А если же пытаешься получить какую-то информацию, бот ли или почта, то бот вообще написал "Бонусы могут зачисляться не сразу: иногда с момента покупки проходит до пяти рабочих дней, а при обмене миль «Аэрофлот Бонус» — до семи рабочих дней", а почта это технический адрес.  Пользуюсь сбером с 2014 или 15 года, все время была довольна.В итоге у СберБанка имеется выданная кредитная карта за счёт привлечения мною друга.... Получается не акция, а обман!

Мною 05.11.2021 проводилась интеграция в приложение CoinKeeper и Сбер заблокировал мне доступ к онлайн банку. Предложения автоматической авторизации моего действия не поступало, просто заблокировали всякий доступ к онлайн банку, ставя в крайне неудобное положение, но об этом далее. Обращаю ваше внимание, что указанное выше приложение не просит вводить ни реквизитов карт, ничего такого компрометирующего.  Я позвонила на 900, с попытки ближе к десятой мне удалось добраться до Оператора №1, который начал просить у меня кодовое слово, которое, увы, забыто, потом был разговор с Оператором №2 он выспрашивал у меня в разных комбинациях цифры номера карты, мои личные данные, последние цифры паспорта и......переключил на Оператора №3, который опять начал просить только кодовое слово (вопрос, почему Оператор №2 выспрашивал мои данные и куда он их направил?!), далее были Операторы №4 и вроде даже №5. Последний консультирующий меня сотрудник сообщил, что для разблокировки мне нужно обратиться в банк где открывался счет (на секундочку-это другой город в 180 км), или идти в ближайшее отделение и выпускать моментальную карту, устанавливать на нее новое кодовое слово, и с помощью него (!?) открывать доступ к своим онлайн сервисам. Совершенно позорное отношение к клиентам, авторизацию можно совершить огромным количеством методов, через почты-телефоны-голос-предоставление информации в части паспорта специалисту колл-центра. Ситуация совершенно отвратительная, когда в 2021 году, банк, претендующий на первое место по уровню обслуживания, настаивает на таком архаизме как кодовое слово и оставляет своего клиента в совершенно безвыходной ситуации накануне выходных, без возможности совершать покупки, а по их истечению выходных,  предлагает, вместо работы, в сложившейся ковидной обстановке, тащиться в банк в другой город (это вообще просто топ решение) или в ближайшее отделение, и заниматься выпуском ненужных человеку продуктов ради доступа к собственным деньгам, а потом заниматься утилизацией выпущенной ненужной карты.

Я - владелец частной школы. С сентября 2021 года подключили эквайринг и оплату по qr коду на расчетный счет в Сбербанке. Клиентов просили в назначении платежа  указывать ФИО. В итоге назначение платежа то видно, то не видно. Из 200 клиентов крайне сложно выявить тех, кто заплатил, а кто нет. Ваши сотрудники в офисе на вопрос, как разобраться с платежами, разводят руками, сотрудник банка в переписке настаивает, что НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА - ДЛЯ БАНКА, А МЫ НЕ ИМЕЕМ ПРАВА ЕГО ВИДЕТЬ. В итоге - огромная недостача в сентябре и октябре, 2 месяца мы пытаемся эту проблему решить. Начался ноябрь. И снова оплаты поступают общей суммой, от кого эта сумма - понять невозможно. Еще вопрос по комиссии. Комиссию, согласно нашему договору, должны снимать с плательщика, но ее платит и клиент, и мы.

Я - владелец частной школы. С сентября 2021 года подключили эквайринг и оплату по qr коду на расчетный счет в Сбербанке. Клиентов просили в назначении платежа  указывать ФИО. В итоге назначение платежа то видно, то не видно. Из 200 клиентов крайне сложно выявить тех, кто заплатил, а кто нет. Ваши сотрудники в офисе на вопрос, как разобраться с платежами, разводят руками, сотрудник банка в переписке настаивает, что НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА - ДЛЯ БАНКА, А МЫ НЕ ИМЕЕМ ПРАВА ЕГО ВИДЕТЬ. В итоге - огромная недостача в сентябре и октябре, 2 месяца мы пытаемся эту проблему решить. Начался ноябрь. И снова оплаты поступают общей суммой, от кого эта сумма - понять невозможно. Еще вопрос по комиссии. Комиссию, согласно нашему договору, должны снимать с плательщика, но ее платит и клиент, и мы.

Перевела с кредитной карты Сбербанка на свою карту Мир 100р , было написано что комиссия будет 3% в итоге сняли 390р. Как это понимать!? Если Сбербанк не вернёт деньги, я откажусь от этой карты!!! Почему за 100р я должна можно сказать на ветер выкинуть почти 400р! Ужасно просто!

Хочу оставить благодарность по работе сотрудников Сбербанка Алексея Б-ва и Арама С-на (отделение №9038/01761, Москва, ул. Череповецкая, д.20). Давно являюсь клиентом Сбербанка по зарплатному проекту, пользуюсь кредитными продуктами. Мне нужно было взять кредит. Очень запомнилось обслуживание, очень все внимательно, корректно и профессионально. Оформили на ту процентную ставку, на которую рассчитывал. Просто и понятно все объяснили. Большое спасибо ребятам за доброжелательность и высокий профессионализм!

Хочу оставить благодарность по работе сотрудников Сбербанка Алексея Б-ва и Арама С-на (отделение №9038/01761, Москва, ул. Череповецкая, д.20). Давно являюсь клиентом Сбербанка по зарплатному проекту, пользуюсь кредитными продуктами. Мне нужно было взять кредит. Очень запомнилось обслуживание, очень все внимательно, корректно и профессионально. Оформили на ту процентную ставку, на которую рассчитывал. Просто и понятно все объяснили. Большое спасибо ребятам за доброжелательность и высокий профессионализм!

Обратилась в отделение Сбербанка (Ленинский,99) за консультацией и дальнейшим обслуживанием. Меня приняла сотрудник отделения Ц. Анастасия. Я очень благодарна ей за отношение к работе, к клиентам. Приятно иметь дело с профессионалом, четко , легко, уважительно выполняющим свою работу. Всем готова рекомендовать это отделение.

Я - владелец частной школы. С сентября 2021 года подключили эквайринг и оплату по qr коду на расчетный счет в Сбербанке. Клиентов просили в назначении платежа  указывать ФИО. В итоге назначение платежа то видно, то не видно. Из 200 клиентов крайне сложно выявить тех, кто заплатил, а кто нет. Ваши сотрудники в офисе на вопрос, как разобраться с платежами, разводят руками, сотрудник банка в переписке настаивает, что НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА - ДЛЯ БАНКА, А МЫ НЕ ИМЕЕМ ПРАВА ЕГО ВИДЕТЬ. В итоге - огромная недостача в сентябре и октябре, 2 месяца мы пытаемся эту проблему решить. Начался ноябрь. И снова оплаты поступают общей суммой, от кого эта сумма - понять невозможно. Еще вопрос по комиссии. Комиссию, согласно нашему договору, должны снимать с плательщика, но ее платит и клиент, и мы.

Большое спасибо Д. Т-ой (9055 / 01782).  Все быстро решили и професионально. Очень помогли с трудностями с документами и ускорить процесс. Занимались вопросами с ипотекой! Искренние слова благодарности за не равнодушное отношение и внимание к клиенту.  Профессионализм и компетентность одним словом!

Добрый день, Уважаемый сбербанк. Сегодня столкнулась с серьезной недоработкой БП (бизнес процесса) с эскроу счетами. А именно: утром обнаружила, что в мобильном Приложении Сбербанка исчез эскроу счет на 3 200 000руб., открытый в апреле 2020г. Дата сдачи дома по договору Iкв. 2023г. Я обратилась на горячую линию с вопросом, меня переводили 3 раза на одного сотрудника за другим, и никто не мог внятно объяснить, куда же исчезли деньги. Далее я попросила перевести меня на руководителя, которая объяснила, что деньги списались, но куда, она не знает и направила меня в офис. На мою просьбу: сказать адрес офиса, который работает 05-го ноября, не ответила и направила на сайт компании. Я нашла офис, который работал и поспешила туда. В офисе даже руководитель не смогла сказать, куда были переведены деньги, ссылаясь на  то, что она не имеет доступ к этим данным, предположили, что в компанию-застройщик, мне предложили позвонить застройщику. Я поговорила с застройщиком, и выяснилось, что дом сдается гораздо раньше срока, и, скорее всего, деньги сбербанк перевел застройщику. В итоге, в сбербанке мне так и не ответили, куда точно переведены были деньги? Получается, что клиент должен сам догадываться, испытывать стресс в такой момент. Я считаю, что о любом движении денежных средств, тем более с эскроу счетов, сотрудники должны давать достоверную и четкую информацию. И в первую очередь на горячей линии, ведь для этого она и существует. И еще: на горячей линии руководитель не проявила никакой эмпатии, к сожалению. В офисе сотрудники были более лояльными, по крайней мере, настояли, чтобы я позвонила тут же застройщику. Очень надеюсь, что вы доработаете БП, чтобы клиенты могли смело доверять сбербанку свои денежные средства и получали во всех точках контакта достойный сервис.

После сбоя системе от 18 Сентября 2021 года у меня нарушился баланс в зарплатной карте. Обнулял остатки на карте, сделал выписку. Разница в графах  «доступно» и «остаток на счёте» оставляет 8898,67 руб. , раньше этого не было Два раза обращался в банк,  №211022-0308-444200 от 22.102021 года, 211029-0831-382900 от 29.10.2021 года.  Прочил разобраться в возникшем расхождении Ответ получил не убедительный. Сегодня, 04 Ноября 2021 года повторно заказывал выписку, разница уже: «графа доступно  2,03 руб., «остаток на счёте 10278,93 руб.. Счёт уже не обнулял, проводил ряд операций. Прошу разобраться в этих расхождениях и вернуться к равенству, которое соблюдалось до 18 Сентября 2021 года. Сегодня повторно обнулил что бы заново проверить эту разницу. ОТветы, которые получал от банка, что сотрудники два раза перепроверили баланс, ошибок нет. ДЛя меня это не убедительно. Или Я получаю  предварительно убедительный ответ от банка не заходя в офис с последующей детализацией в офисе. То, что они мне прислали, что всё верно, за подробной информацией приходите в офис. Меня это настораживает, что специалистов в России совсем не осталось. Или специалисты Сбербанка уже начинают мыслить на уровне среднего школьника, А мой поставленный вопрос требует аналитики и мышление высшей математики. Думаю, сотрудники  банка уже не способны с ходу разобрать мой вопрос. И конструктивно меня убедить. Я сам  должен себя тянуть за волосы, что бы полностью предоставить им данный конфликт в раскрытой форме. Извольте, это они сами должны видеть и сходу указывать на это место. Получается, сам должен раскладывать выписки с разных дат и сам показывать специалистам банка? Они Покивают головой, а через месяц снова односторонний ответ. Лично мой совет, пусть заново формируют выписки. Одну ранее  18.09.2021 другую позднее Увидят разницу, которую они не хотят замечать. Если не заметят в этот раз, предоставлю свои выписки через интернет с синей печатью Сбербанка.

Клиентом банка являюсь 20 лет. Никогда не брала кредиты, была кредитка в сбере, но пользовалась пару раз и только в льготный период. Лимит сами мне повышали до 360 тыс., без моего разрешения, несколько раз сама обращалась, чтобы его снизить, тк мне столько и не надо. Последняя карта была с лимитом 100 тыс. руб. Увидела рекламу, что появилась карта с льготным периодом 120 дней. Оформить можно только если закрыть старую. Закрыла. Подала заявку на новую и мне отказали в карте! Уже год как пользуюсь картой Тинькофф, куча плюшек и кэшбэков, но все сбережения как дура храню в сбере по-прежнему. Закончится срок вкладом, все переведу в Альфу. Ужасный стал банк. Не дозвониться, противный автоответчик. Конечно, мой уход им по барабану, но такого плевка я не ожидала, добросовестному клиенту, который 20 лет с ними.