140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

К сожалению положительный отзыв оставить не получиться. Хотела открыть счет для ИП.

Забронировала счет на сайте, мне перезвонили и сказали что 5 числа (сегодня) есть возможность до 15:00 подойти, отделение будет работать, я отложив работу и клиента своего, приехала, столкнулась со стеной некомпетентности.

Говорят что счет у меня уже октрыт, имея ввиду фирму в которой я мало того что давно не являюсь директором, так и сама организация уже давно прекратила работу. И это при всем при том что я даю инн и огрн своего нового ИП изначально. Забавно как по мне 

ЭЦП выдать не могут так же обьясняя это тем что лучше вам пойти в другое отделение и сделать там все сразу, а то если мы тут якобы напортачим сейчас, то вам потом все переделывать да еще и флешку покупать придется ( это как бы не проблема ее оплатить если что- лишь бы сделали)

 по итогу что: счет не открыт, электронная подпись тоже.

 Просто так скаталась, отмениа клиента на работе и лишилась при этом собственных денег. Отправили в другое отделение на Вакуленчука. Придется снова искать варианты для поездки так как работа сейчас в январе у меня будет каждый день.

Надеюсь там сотрудники более компетентны.

Сбер в крым то зайти - зашёл, а вот кого набрали работать....вопрос.

Фио сотрудницы К-ко Екатерина

Адрес отделения г Севастополь ул Ленина 39

Добрый день!

09.12.2024 я обратилась в отделение банка по вопросу выдачи вклада по наследственному делу и открытии нового вклада под повышенную ставку. Из-за технической проблемы мне было отказано в выдаче вклада. Я пришла на следующий день, проблема сохранялась, о чем было составлено обращение. После рассмотрения обращения вклад мне был выдан 24.12.2024 и только 25.12.2024 мне удалось открыть новый вклад, т.о. я потеряла проценты за 17 дней. 25.12.2024 мной было составлено обращение о доначислении потерянных процентов, на сегодняшний день дата ответа уже переносилась 4 раза, доначисление не сделано. Прошу в срочном порядке решить данный вопрос и произвести все доначисления процентов, тк на сумму доначисленных процентов также должны быть начислены проценты, потому что вклад был открыт с капитализацией.

Обратилась в банк для снятие наличных средств с закрытой карты 20.12.2024. Обращение переноситься и не рассматривается. Прошу помочь в решение данного вопроса. Ежедневно обращаюсь в банк .

• Обратился в офис перед новым годом для получения зарплатной карты в Сбербанк по адресу г. Салават улОстровского д 61.В банке было очень народу. Операционисты все были заняты, очередь была большая, я прождал больше 20 минут. Люди начали возмущаться, что долго ждут. Вышла женщина с бейджиком руководителя, и начала подгонять и орать на сотрудников, чтобы они работали быстрее. Выглядело очень смешно, как будто у нас крепостое право, не хватало только кнута. Сама же она, ничего для это не сделала.Люди стоящие в очереди, пытались задать ей вопросы, думали решат вопрос свой и уйдут, чтобы не стоять и не ждать свой талон, но она ответила, что она директор офиса, и не обслуживает людей и им нужно подождать, а сама ушла куда то , видимо в служебное помещение, наверное пить чай) Я сам из Стерлитамака, первый раз вижу такой бардак в обслуживании клиентов, в нашем городе, всегда стараются всем помочь. В следующий раз, по приезду в г. Салават буду обходить стороной этот банк, выберу другое отделение, где люди действительно работают все. От простого работяги до руководства, а не говорят клиентам, что они слишком высокого ранга чтобы обслуживать простых людей. Хотя может она просто не знает как это делать)

Отвратительное отношение к клиентам и подход к рассмотрению обращений.

27.12.2024г вносил деньги в банкомате 42 000р. После завершения взноса, деньги просто не поступили. Сразу же начал звонить на 900, мне составили обращение Nº241227-7001-725182 и сказали ждать до 03.01.2025. И это прямо перед новым годом, когда деньги просто необходимы, как минимум на покупку подаркам родным. Самое ужасное, что 03.01 пришло уведомление, что решение вопроса продлили еще на три дня(до 06.01.2025). И это при том, что вопрос на "приоритетном рассмотрении". Уверен, что рассмотрением никто не занимается, просто тянут время. Это ужасная ситуация, банк оставил меня совсем без денег, возмещение, конечно же, даже не предложили. 

Праздники. Работающих офисов Сбера мало, монеты продают далеко не во всех. А нам приспичило купить в подарок монету именно сейчас. Хотели приобрести конкретную монету в специальном футляре. По старинке залез на сайт, пролистал что предлагается. Не нашёл, не верю. Предположил, что на сайт невозможно выставить всё разнообразие монет. К тому же, вспоминаю что видел нужный вариант в соседнем отделении Сбера, но праздники (закрыто до 9.01). Набираю колл-цетр 900, там робот сходу рассказал мне "зайдите на сайт.. в раздел.. выберите.. закажите.. получите". Я ему не верю, разговариваю с оператором. Девушка нормально объяснила что и как (по сути сказала так же как робот). Ну думаю, не хотят за меня работать, не хотят мне прямо в руки положить готовое решение. Снова захожу на сайт в раздел "Драгметаллы" - "Каталог". Набираю название интересующей монеты... И мгновенно получаю ответ "Есть в наличии. Цена .... рублей". Выбираю на карте удобный мне офис поближе и два запасных (на всякий случай), при этом везде высвечивается количество экземпляров данной монеты именно в этом офисе. Я обомлел, как ВСЁ просто и УДОБНО! Оказывается легко купить монеты в Сбере и в будни и в праздники. И сберовских помощников я недооценил (робот и оператор коллцентра), они реально помогали тугодуму неверующему. Вот так, на своём опыте убедился и порадовался за сервис банка.

1. Проблема с выпуском карты ЕКП. Второй раз банк не может выпустить карту, ссылаясь на неверный адрес регистрации в заявлении. Заявление на выпуск отклонили второй раз. Просьба провести проверку, исправить ошибку и выпустить мне карту Петербурца. Данные в банке верны. Город отклоняет выпуск карты. Прошу выпустить карту или оставлю жалобу

Здравствуйте! Я являюсь супругой военнослужащего сотрудника полиции откомандированного в зону СВО. В Январе 2024 года он отправился в зону специальной военной операции на срок 8 месяцев до сентября 2024 года. В феврале 2024 года, я обратилась в Сбербанк России для предоставления кредитных каникул для меня и моего супруга, основной долг супруга по потребительскому кредиту составлял 491 000 рублей. (Свой кредит я погасила).

В Сбербанк я пришла по доверенности и со справкой о службе в сво с датами с января по май 2024 г, так как мой супруг находился там подряд 2 срока по 4 месяца, он там продлился. Кредитные каникулы мне предоставили вместо 8 месяцев на один год с февраля 2024 по январь 2025 года. И сообщили, что по возвращению с зоны СВО в течении 30 дней со дня прибытия нужно предоставить справку о прохождении службы со сроками. За время кредитных каникул начисляли процент по потребительского кредиту супруга, хотя с 6 апреля вступил закон в силу, что военнослужащие проходящие службу по контракту за время кредитных каникул проценты анулируются. Это подтвердил сотрудник банка. В сентябре мой муж вернулся с зоны СВО и мы сразу обратились в банк со справкой об участии в сво со сроками с января по сентябрь 2024 года, и написали заявление о прекращении кредитных каникул и пересчёте процентов, для полного погашения. С сентябре по декабрь нам не прекращали кредитные каникулы, говорили, что обращение находится в обработке и ответа по сей день не было дано. 29 декабря нам был выставлен счёт в размере 171 000 рублей с неустойкой и процентами и всё за один день списали с карты. Звонили на горячую линию Сбербанка там сказали, что ничем не могут помочь, ждать ответ от банка, который мы ждём уже 4 месяца...причём не руководитель банка не операторы ничем не могут помочь и говорят разную информацию. Создано уже 6 обращений в сбербанке, заявление, притензии, на сегодняшний день у нас снимают проценты по 1000 рублей в сутки...увеличился срок кредита на 4 месяца, увеличили процент...операторы говорят что кредитнве каникулы действуют на сегодняшний день, другие говорят , что мы отменили кредитные каникулы, а не прекратили. Помогите разобраться в данной ситуации.

 На момент подачи заявления о предоставлении кредитных каникул, я находилась в декрете, супруг в зоне СВО. Брали из в надежде как-то справиться с долгами...а по сути, перед самым новым годом сняли все деньги до копейки, без предупреждения, без смс и звонков... это ужасная ситуация. У меня уже крик души. Помогите разобрать с данной ситуацией!

Продала квартиру, которая была в ипотеке от сбербанка. По средствам смс знала об акции кэшбэк за досрочное погашения. 

Подходила под все условия акции:

1) со ставкой 12% годовых и ниже

2)с ипотекой без господдержки

3)Без просрочек по платежам за последние 6 месяцев

4)С остатком основного долга на 13 ноября 2024 года не менее 1 млн рублей

5)Кредитный договор должен быть подписан до 1 октября 2023 года со сроком окончания не ранее 1 января 2029 года

Продажа квартиры состоялась 17 декабря 2024г. в офисе сбербанка с услугой домклик в г.Перми. Во время сделки 17 декабря 2024г. мною было написано заявление о полном досрочном погашении ипотеки, в связи с продажей недвижимости. 19 декабря 2024г. в мою пользу совершен платеж по аккредитиву от 17.12.2024г на основании выписки из ЕГРН полученной банком. Согласно справке о платеже по аккредитиву платеж совершен 19.12.2024г. Соответственно я попадаю под все условия акции кэшбэк 7% за досрочный платеж по ипотеке. Согласно правилам акции бонусы должны быть начислены до 31 декабря 2024 года. На сегодняшний день 04.01.2024г. мне до сих пор не начислили бонусы. 30 декабря 2024г, я обращалась на горячую линию 900 мне сказали, что выплаты кэшбэка осуществляются до 31 декабря 2024г. 

Возмущению нет предела, вклад должен был закончиться 4 января, но о чудо появилось сообщение о том что оказываться вклад можно закрыть и получить проценты 9 января (первый рабочий день), причём при открытии вклада никакой информации о переносе и продлении срока вклада не было. В остальных банках такого беспредела нет, все выплачивается в срок не зависимо от того праздничные или выходные дни выпадают на окончание вклада. Получается почти неделю будут пользоваться моими деньгами и ставка будет прежняя. Общалась с сотрудником Ксенией. И ещё в чат не возможно написать или выдаёт ошибку или общаешься с ассистентом, который даёт ответы клеше и ничего конкретного на вопрос. Больше никакие средства не буду размещать в сбербанке, да и процент на вклад меньше чем в других ьанках

Ноябрь 2023 года - арбитражный суд определил меня банкротом. 4 мфо и сбер решили ничего без моих обращений не делать, задолженность не списывалась. После обращения в мфо - они сразу решили вопрос (хотя думал всё наоборот будет) 

После обращения в сбербанк - однотипный ответ "вопрос будет решён, срок не установлен". Это как понимать? Зарплату сотрудникам так же выплачиваете? "Зп будет, но когда-нибудь"? 

Что в чате, что по телефону ответ один и тот же с этим сроком 

После новогодних праздников буду дважды в неделю заходить в отделение, узнавать статус вопроса

Обращение №241112-7000-889141 от 12.11.2024. 

Всем доброго дня! 

У меня такая ситуация, что 01.08.2022 я положила в банкомат на счёт дебетовой карты денежные средства, в размере 150.000₽.

После чего ничего не предвещало беды, я спокойно оплачивала картой покупки, оплатила в аптеке помню на рублей 500 так и успела сделать ещё несколько покупок. После чего мой общий баланс остался примерно 149.000₽.

Внезапно с того момента банк Сбер решил что мои действия якобы попадают под сомнения, даже не знаю и не понимаю что такого случилось... В тот день меня заблокировали по ФЗ 115. Ни доступа в Онлайн Банк, ничего, просто Сбербанк ограничел меня во всем. 

Итог в том, что сейчас 2025 год и банк по сей день не отдаёт мне мои деньги, я на протяжении стольких лет какие только обращения не писала, что только им не приносила, безрезультатно. 

(Банк конечно просил и такие вещи, как допустим чек о пополнении через банкомат, но увы, чек с 2022 года у меня дома не лежит. Все вещественные доказательства им готова предоставить и представляла, но порою они специально просят того, чего быть не может) 

Верните мне мои деньги, Сбербанк, я их жду много лет и они уже обесцениваются! 

Последние обращение: №241223-7001-094962

Год назад я закрыла кредитную карту ,да я и не пользовалась ей ,мне ее предложили ,взяла на всякий случай прошел месяц ,пришла в банк и закрыла ее .не нужна она мне .прошло пол года я заказываю отчёт кредитной истории и там отображается действующий договор ,звонила писала в Сбербанк говорят решаем эту проблему ,прошло ещё пол года все так же .Звоню пишу ,все так же решают эту проблему!!Были у меня и кредитки других банков,но такого дурдома только с Вами ! 

19.12.2024 внёс в банкомат сбербанка 490000 рублей. Банкомат завис или что то произошло с ним, в итоге зачислились сумма 115000 рублей и загорелось окно с вопросом сколько денег я внёс, я написал сумму , вышел чек что внесена сумма 115000 , и сумма претензии 375000 руб. Я сразу позвонил на горячую линию, ответил оператор, начал долго спрашивать прописку, кодовое слово и т д, кодовое слово я не вспомнил, подождал когда банкомат заработает и поехал домой искать кодовое слово. Через пол часа позвонил опять, назвал кодовое слово и сотрудник сказал не переживайте, ничего страшного, разберемся или обратитесь в отделение банка. 20.12 я пошел в банк где сотрудники начали меня отправлять с одного окна в другое и сказали нас это не волнует, звоните на горячую линию. В итоге я много раз звонил, слушал музыку и бестолковых сотрудников и руководителей, которые очень переживают за меня и готовы решить вопрос, но не могут. Написал заявлению в полицию, на следущий день банк прислал 265000, на вопрос почему не все 375000 руб, был ответ что разбираемся, на вопрос если была инкассация почему не все деньги пришли, опять никакого внятного ответа! Обращений было 3, так как каждый великий руководитель зачем писал новое, и по первому обращению стоит статус исполнено, но денег нет на 26.12.24. номера обращений 241222-7000-015807

241222-7000-011205

241220-7000-528157

241219-7001-951107

В итоге часть денег вернули, после того как написал на этом сайте, а 15000 рублей уже больше двух недель не зачисляют! На сегодня, 4.01.25 года, денег нет. Так как у меня потребительский кредит в размере 19600 рублей должен был сняться 3.01 но мои 15000 так и не вернули. Позвонил в контактный центр чтобы перенесли платеж по кредиту, но перенесли всего на день, а обращение по не поступившим деньгам на карту перенесли вообще до 7.01.25! 

Сколько эта нерватрепка будет продолжаться ! Верните мои деньги обратно ! Пока деньги не зачислите кредит платить нечем ! 

Буду обращаться значит ещё выше ,раз вы не хотите разбираться ,а только переносите обращение и все.

Здравствуйте 

Произошла такая ситуация 

Оформил в ноябре страховку"на Любы цели"

Она нужна была для ипотеки, в страховке нигде не сказано,что она не подходит для ипотеки

Отправил эти доки в "домклик" и мне через 2 недели приходит уведомление "такая страховка не подходит,нужна другая"

Обратился в сбер,оператор позвонил,сказал "я записал вас в офис,напишите заявление на отказ от страховки и мы вернём средства "

В итоге заявление написал,от страховки отказался и приходит через пару дней смс от сбера"в возврате отказано,так как прошло более 14 дней и других оснований для возврата не видим"

Вот так меня заставили сначала отказаться от страховки, а потом послали и не вернули деньги.