140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

здравствуйте, обратилась в банк по вопросам наследства. У умершего были два вклада. Сказали ожидать в течении 45 дней, обычно раньше. Ну конечно же прошло уже 45 дней и тишина. Ну почему нельзя решать вопросы самостоятельно, без пинка? Почему нужно звонить, писать и вас тормошить постоянно. сказали придет какое-то уведомление.

Всем здравствуйте! 

Хочется выделить и похвалить работу специалиста Кристины, связывалась с ней по горячей линии 900.

Очень отзывчивый сотрудник,знает толк в своей работе,сопереживает обратившемуся: сегодня я позвонила в 3 ночи по поводу своего вопроса о закрытии такого раздела в банке,как "своё дело"

Для меня это было очень важно, так как по незнанию он был оформлен и мог повлиять на дальнейший мой доход. Конечно не обошлось без моих личных переживаний. 

Специалист Кристина внимательно выслушала , помогла разобраться с проблемой,мы вместе отключили данную функцию.Также она дала рекомендации на будущее,как следует поступить, если ещё какие-то трудности возникнут.В целом сотрудница была очень внимательна, сопереживала .Вообщем она отнеслась по-человечески, сейчас в наше время, к сожалению, данное явление редкость. 

Огромное ей спасибо! 

в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои данные сторонним лицам, хотя никогда и ни при каких условиях мои персональные данные не попадали к чужим людям и карты были на руках.



Позвонил так несколько раз, узнать, в чем же причина, толком ничего не объяснили, сказали идти в отделение банка и разобраться там.


Пошел в отделение банка, отсидел 2 часа в очереди, сотрудники банка тоже не смогли ничего с этим сделать и никто не смог мне помочь в моей проблеме , хотя оператор службы поддержки сказал мне, что проблему решат именно в отделении, перекинув ответственность на других людей. В отделении банка сказали, что ничем помочь не могут



Уважаемые сотрудники Сбербанка, разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации и не откладывайте её в долгий ящик !


В противном случае, я буду вынужден писать заявление в Центральный банк РФ

28 ноября 2024 мою дебетовую карту заблокировали и я попробовал самостоятельно ее разблокировать в приложении. Данная операция не состоялось. Разблокировать или перевыпустить не получилось. Мои попытки продолжалась до 16 декабря.
Самостоятельно не получалось, в чат-поддержке тоже не смогли, по 900 тоже не смогли и отправили в офис.
Придя в офис 16 декабря там тоже ничего не вышло и сотрудники банка составили обращение.
Обещали что обращение рассмотрят раньше срока, но в итоге сроки перенесли.
25 декабря обращение было расмотрено и для дальнейшего разбирательства мне написали что нужно обратиться обратно в отделение банка.
и 30 декабря я наконец был входной и пошел в отделение, но оказалось что нужно прийти в тоже самое отделение в котором и было составлено обращение. В итоге то отделение уже ушло на каникулы и я пошел в отделение возле дома, на что там мне сказали что ничем не могут помочь и надо все равно идти в то отделение когда оно выйдет с каникул. В отделение мы составили второе обращание и меня отправили домой. На вопрос можно ли снять МОИ средства со счёта мне сказали что есть лимит в 50 000 и остальное будет с комиссией. И тем самым получается мне не отдают мои же деньги и гоняют по району из отделения в отделение, ничего толком не объясняя.
Обслуживание отвратительное.
А еще уговаривают брать кредитную карту и перевести ЗП в данный банке. Я, пожалуй, останусь с ВТБ, как минимум там проблемы решаются быстрее и не гоняют из чата приложения, в службу поддержки а оттуда в отделение а после еще и не понятно кто и где работает и по итогу получается что не могу снять свои деньги больше месяца. Круто. 

Год назад взял ипотеку по ДВИ у сбербанка.2 месяца назад увеличили ставку до 10% резумируя что не предоставили СКАН ПАСПОРТА С ПРОПИСКОЙ вместо положенных 29500 сняли 55 тысяч. Сходили в банк сказали что это их ошибка, ошибка в системе, сказали рассмотрим до 23 декабря и деньги вернутся, и по сей день ничего не поменялся второй раз ЗАПЛАТИЛИ 55 тыс. Через домклик говорят ожидайте. Звоним и пишем ничего не меняется все говорят ждите. Зачем так долго рассматривают? Требую проверить и решить этот вопрос!

Когда понизится %?

02.01.25 заканчивается вклад. Через л.к.увидел,что в день закрытия проценты не начислены. Позвонил через приложение и задал вопрос - могу ли я закрыть вклад в день окончания вклада и что будет с процентами. Оператор на голубом глазу мне заявила, что если я закрою вклад в эту дату ,то проценты я получу из расчета 0.01 процент. И что я до 09.01.25 не смогу закрыть вклад, если конечно, хочу получить мои проценты целиком. Хорошо что я решил проверить эту информацию и написал вопрос в чате л к. Сбера. Там мне объяснили,что я могу закрыть вклад и получить свои проценты в день окончания вклада без проблем. Так и случилось. Вопрос сберу- что за люди( я не знаю,как из назвать просто) у вас отвечают на звонки???? Абсолютная некомпетентность в простых вопросах !!! Где вы их берете??? И за что они получают зарплату??? За свою турость!?? Браво Сбер!!! 

Перед новым годом, в начале декабря, сбербанк преподнес "подарок" в виде незаконно списанной комиссии в приложении Сбербизнес. Сначала списали 43 рубля, затем 100 рублей. Хотя за лимиты по тарифу я не выходила. И началась многодневная эпопея бесконечного ожидания её возврата. Банк в чате ответил, что это массовый сбой, техническая ошибка средства будут возвращены. Сначала обещали решить вопрос и вернуть деньги до 7 декабря, затем до 23 декабря. 28го декабря после очередного обращения в чате, видимо устали слать отписки, и пообещали вернуть деньги до 28 декабря! И их не смутил факт, что 28 декабря уже наступило! Оформили обращение в этот же день, клятвенно обещают разобраться с проблемой, однако до 28го декабря мне даже никто не предложил оформить такое обращение! Вот так проявляет сбербанк заботу о своих клиентах! 143 рубля непосильная сумма для банка, чтобы вернуть мне её! На сегодняшний день никаких изменений по моему вопросу нет одни только однотипные отписки! Сбербанк это разочарование года! 

Добрый день! 28.12.24 я посетила отделение Сбербанка в Москве по ул. Б. Грузинская 37. Ячейка и обмен валюты. И забыла свой паспорт. Сотрудники с 28 Декабря даже не потрудились позвонить и сообщить об этом, хотя, как известно, все координаты у Сбера есть. И как выяснилось, Сбер был в курсе, что клиент забыл паспорт. Но позвонить, видимо, всем лень. До 6 января отделение закрыто. Паспорт нужен 3 января. Просто отвратительно!! 

На кануне Нового года 31.12.2024 около 20:50 внесла сумму в банкомат находящиеся вгороде Кола Мурманской области, в итоге при внесении наличных произошел пересчет денег и выдал техническую ошибку в связи с этим деньги на счет не были зачислены. Позвонив сразу на горячую линию сообщили, что будут разбираться и установили срок рассмотрения до 07.01.2025. Не понятно почему нет дежурных специалистов для решения подобных ситуаций. На Новый год остаться без средств по технической ошибке и решение вопросов занимает столь ддлительное время. Клиентом банка являюсь длительное время, но почему то когда такоу не приятный момент решается так долго не хочется пользоваться больше услугами.

21.12.2024 в 22:06 положила деньги в банкомат для зачисления на карту в сумме 168700 рублей ,банкомат зачислил 200 рублей ,а остальная сумма просто исчезла !!!Позвонила на горячую линию и оставила обращения ,обещали рассмотреть до 30.12 ,время вышло ,а ответа все нет !
получается из-за ошибки банкомата я осталась без денег на все новогодние праздники !!!

собираюсь обращаться в суд за удержание не законно моих денежных средств!!!

31.12.2024 в банкомате Сбербанка положил на карту совкомбанка сумму в размере 305000 руб. Банкомат пересчитал деньги и на экране появилась надпись : операция отклонена, обратитесь в банк, выпустивший карту. Деньги не вернул обратно и не зачислил на карту! сумма немаленькая, залезать теперь в кредиты из-за ваших тех неисправностей? Срок рассмотрения установили в 45 дней, вы серьезно? 

Получил на Новый год в подарок приставку xbox. Ну и решил купить подписку game pass на один месяц. Зашёл в приложение сбербанк онлайн. Там в поиске набрал xbox. На выбор было купить подписку на 1 месяц, пополнить xbox на 25 и 50 долларов. Я выбрал подписку на 1 месяц. Сбер спрсил емейл и все, оплатить. Ну, думаю, сейчас сбербанк мне код активации пришлёт... ага... щаз... ничего.... звоню в сбер. Сбер говорит мол это вообще деньги ушли в юмани... ну пишу в юмани, там говорят мол нет, в чеке ж у вас некое ТОО "МаксиПей". По поиску никакой телефон максипея не узнать. Представители сбербанка теперь говорят ну мог бы и догадаться что не мы тебе код продаём, иди хз где ищи свою подписку. Выглядит это как обычный обман. Ты заходишь в официальное приложнние, сам сбер предлагает подписку и вжжжух ты без денег, без подписки, и сбербанк упорно отказывается разбираться в ситуации. Сбербанк, где мои деньги или мой код? А может кто-то в сфере тихонько так тырит деньги граждан честных? Непонятно. Очень надеюсь что банк 

 Исправит ситуацию. 

Добрый день, ситуация идентичная ! С ноября месяца не могут согласовать полис каско , все документы предоставлены были , франшизу сделали меньше 30ты, но приходит снова отказ , что франшиза больше 30 тыс. Вообще непонятно каким образом происходит согласование полиса, рандомно? Просьба разобраться в данном вопросе..так как по факту, каско сделана верно 

Отвратительный банк. Получить ответы на свои вопросы сразу не получится, оператор очень долго выходит на связь. Нужно помучиться с роботом, только потом подключается "живой" оператор. Я задавала вопрос в онлай чате, какой конкретный рассчёт процентов будет по моей кредитной карте. Мне предоставили одну информацию а по факту оказалось совсем другое. Данный банк завышает процентную ставку по потребительским кредитам. Не советую данный, охамевший банк.

В октябре закончилась подписка Домклик плюс, ставка по ипотеке повысилась на 1%. 16 декабря подписка была оплачена и продлена. Менеджер обещала, что через 10 дней после оплаты ставка будет автоматически снижена. То же самое было отражено в приложении домклик. Однако на сегодняшний день ставка так и не снизилась, хотя прошло более 10 дней. В приложении нет абсолютно никакой помощи, одни отписки.