140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Хочу обратить внимание на некоректную работу структурных подразделений ПАО Сбербанк. Я являюсь взыскателем денежных средств с юридического лица ООО А****г. В июле 2024 я обратилась в один из филиалов Сбербанка для сдачи исполнительного документа, через 10 дней решила проверить статус обращения, как выяснилось, документ потерян, не отправлен, в статусе - архив, о чем меня не оповестили, какая причина отказа принятия исполнительного листа. Затем были зарегистрированы 2 жалобы через номер 900, присвены номера, однако при следующих звонках оказывалось, что обращения от моего лица отсутствуют. С горем пополам через месяц, меня пригласили в офис написать новое заявление о принятии исполнительного листа, но также же исполнительный лист я не видела лично.
01.10.2024 я приняла решение отозвать исполнительный лист с исполнения Пао Сбербанк, заявление подано очно в филиале Сбербанка, далее никаких уведомлений о направлении документа в мой адрес не получила. В декабре 2024 я снова явилась в офис, подала повторное заявление о возврате исполнительного лист, подала 2 жалобы о непредоставлении мне исполнительного документа. В приложении ответ на жалобу постоянно переносится, на вторую жалобу указано - ответ предоставлен, хотя по факту никто ничего не предоставлял. 

• Прошу обратить внимание на неисполнение исполнительного документа, на неисполнение моего законного требования, с уважением!

27.12.24 сбербанк снял деньги, а в магазине пятёрочка покупка не прошла. До сегодняшнего дня сбербанк кормит завтраками все обещает разобраться и не как не может.Сначала написали до 4 января разберемся, теперь пишут до7 января. Не пойму в чем сложность если покупка не прошла почему не возвращают мои средства.

Вчера 3 января через онлайн чат оформила заявку на выезд менкджкра для " кредита на образование" с 9:00 до 11:00 на сегодня. Сказали что менеджер должен позвонить мне за час до встречи в итоге уже 11:00 4 января, в мне так никто не позвонил и ничего не сказал. вот как такое понимать? просто ужал какой то!!! Дурдом. Пляемц было так сложно позвонить, предупредить хот бы? у меня же могут быть и другие планы!!

У меня сложилась сложная финансовая ситуация, одобрили заявку на реструктуризацию 27.12.2024,никто не связался со мной, 28.12.2024 пыталась узнать подробности о подписании документов в банке, но были колоссальные очереди, как мне сказали из-за пенсий.
Сегодня, 4.01.2025 позвонила оператору, сказали, что заявка действует до 07.01.2025, а отдел, который готовит документы начнет работать только 09.01.2025 и что придется заново подавать заявку. Хотя в онлайн банке написано, что условия действуют до ноября 2025. Очень хотелось бы уладить ситуацию, я часто брала кредиты, всегда платила и иногда закрывала досрочно Все кредиты. К сожалению, на данный момент очень нуждаюсь в поддержке и, надеюсь, банк пойдет навстречу 

 Была оформлена льготная ипотека строительство дома ,ипотека под 8%.

В течении года строитеоьство завершили все документы предоставили, согласно кредитному договору.Каждый месяц выплачива кредит строго в срок , просрочек не было .В декабре зашла в онлайн банк посмотреть сколько положить денег , мне очередной платёж выставили в сумме 640т.руб.Внимание ,по графику я плачу 19 334р.После моего обращения мне ответили что произошёл сбой и они разберутся.27 декабря у меня была сделка по продаже моего обьекта .Была закрыта ипотека полностью , дальше ещё хуже выяснилось что я долдна им оплатить неучстойку за ту неоплаченную сумму в декабре в 640т.руб .

И после закрытия ипотеки у меня должны были остаться деньги в сумме 27т.руб У меня их нагло списали!!!! Не разобравшись со своим сбоем, с их же слов!

Если вы не можете обеспечить безопасность денег , не занимайтесь этим или остановите, в конце концов, этот беспредел!!!

Вместо 30 процентов по акции от *** начислили 3 процента. 50 рублей вместо 500. И в чате написали ждите две недели и что это стандартное начисление. В других банках акции от парнеров всегда корректно проходили. Тут впервые воспользовался, и такое разочарование.

Худший банк. Кешбек ужасен у них. И так категории очень плохие всегда. Еще и акции так обманывают! (

В январе 24 года, я оформил образовательный кредит на оплату обучения в ВУЗе своего города. Получил кредит, деньги перечислили за 1 семестр. Но как выяснилось потом, когда я захотел оплачивать обучение снова в своем вузе, то мне недоступно увеличение кредитного лимита. Оказалось, что сотрудница банка, которая оформляла мне образовательный кредит, оформила мне его только на сумму 81198 рублей, но общая сумма обучения по договору составляла 324397,42 рубля. Она фоткала все мои документы и отправляла их на проверку, к тому же, я видел, как она указывала у себя в планшете при оформлении, что общая сумма по договору с ВУЗом 324397,42 рубля, но оформила кредит мне только на сумму 81198 рублей. В итоге, когда я захотел оплатить обучение, оказалось, что мой кредит нетраншевый, пришлось искать деньги у родственников на оплату долга перед ВУЗом. К тому же, я узнал, что если бы стоимость обучения выросла, то я не смог бы изменить условия, так как в графе изменить условия, мне недоступно "обучение стало дороже", так как мне оформили такой образовательный кредит, нетраншевый, без возможности изменения, хотя я не просил!!! Я думал, что мне оформят как надо, одобрят всю сумму и будут выдавать частями, с возможностью увеличения кредитного лимита. А оформили неправильно! Сейчас, я в процессе перевода в Московский ВУЗ. И как оказалось, тут мне тоже недоступно изменение условий, а именно увеличение кредитного лимита, для оплаты обучения в новом образовательном учреждении. В итоге сейчас, я просто вынужден притормозить процесс перевода, так как платить обучение нечем, из-за того, что мне оформили такой образовательный кредит, неправильно, нетраншевый, без возможности изменений и увеличения кредитного лимита для оплаты обучения, я страдаю, и рискую остаться вообще без образования. Ужасно!!! Я крайне недоволен, поддержка, что при рассмотрении обращений, что при звонке, всегда отвечала шаблонно, "ничем вам помочь не можем, технически невозможно".... Будьте аккуратны, неправильно оформляют образовательный кредит! Возможно кому-то помогу на будущее. Иначе получится как у меня, напороться на такого сотрудника...которая, уже уволилась...

Заходил в конце декабря 24 года по одному вопросу, и меня попутно стали уговаривать вступить в программу пдс. Я и так собирался вступать, но в 25 году. Мне же обьяснили, что вступить можно только до конца 24 года, и у меня осталось несколько дней. В результате я внес 2000, т.к. больше не было, и в результате софинансирование я получу не в течении 10, а 9 лет. Сейчас в 25 году я узнаю, что по прежнему можно вступить в программу. Девушки меня самым наглым образом обманули. Очень некрасиво.

Банкомат при внесении наличных съел их и не зачислил. Сначала сказали, что разберутся в течение нескольких дней. Потом что за неделю. В итоге опять продлили срок рассмотрения. Сумма не маленькая, моей вины что банкомат зажевал деньги нет. Сколько будут ещё рассматривать непонятно. Операторы каждый раз говорят про ускорение но толку нет

Такого обмана я не видела давненько!

И это "ведущий" сервис доставки в стране???

30 декабря я оформила заказ на алкоголь в метро по акции 30% кешбек бонусами спасибо за покупку алкоголя. Все оформили с сотрудником сервиса в магазине, отсканировали чек, но бонусов НЕТ! 31 декабря позвонила по горячей линии, где меня заверили, что всё хорошо и бонусы будут через сутки.

3 января - БОНУСОВ НЕТ!

пишу в поддержку с вопросом "а где бонусы", (ну уже просто дело на принцыпе пошло!). На что мне сообщают, что "да покупку видим, чек отсканирован, но бонусы не начислены и вы должны предоставить нам чек из магазина, если у вас его нет, то езжайте в магазин и попросите его повторно"

На мой вопрос а зачем вам нужен мой чек, если вы видите отсканированный, то мне сказали, что повторно они не могут отсканировать имеющий я у них чек.

Я нашла у себя чек, направила в службу поддержки и что мне ответили!?!?!

Что бонусы мне начисляет втечение 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! по российскому законодательству это 3 недели начиная с 9 января!!!

Что за обман ! ЭТО НЕПОЗВОЛИТЕЛЬНО АГРЕГАТОРУ ТАКОГО УРОВНЯ ЗАНИМАТЬСЯ ТАКИМ ОБМАНОМ НАСЕЛЕНИЯ!!!

Сегодня при пополнении карты через банкомат получилось так, что банкомат не смог посчитать купюры и предложил мне ввести сумму, которую я положил. Я ввел сумму 3000, потому что я был уверен, что там не меньше 3000 рублей, но также там могло быть и до ~3500. Первый раз такое с банкоматом у меня. Получается тепеть сторублевые надо считать перед операцией, не надеяться что банкомат их посчитает...

1.01.25 заблокировала по горячей линии карту, так как был утерен телефон, вечером того же дня позвонила на 900 так как телефон был найден, и попросила востановить доступ, мне сказали , что всё востановили и нужно сходить в банк и перевыпустить карту. 

3.01.25 я пошла в банк, в котором я просидела 40 минут, 3 раза звонила на 900 , в итоге мне сказали, что у меня забокирован номер и нужно поменять кодовое слово, мне поменяли, но карту так и не смогли перевыпустить и просто сказали ждать 11 числа. 

В итоге на горячей линии говорят одно, в банке другое, доступ мне так и не дали, хотя изначально говорили, другое. 

В связи с отсутствие денежных средств для оплаты кредитов на расчетном счете, банк ввел ограничение по р/с. 28.12 на расчетный счет от контрагента поступил платеж, который свыше моей задолженности. Списания по картотеке проводились очень медленно. в картотеке осталось списать 201₽, которые и зависли, потом банк выставил еще 199₽ за смс информирование.

ситуация не менялась. 29.12 в чате обещали, что 30.12 до 12:00 все платежи будут проведены и счет разблокируют. 30.12 ничего не поменялось. И сказали что ситуация не стандартная -пришлем в смс на телефон номер обращения и дату решения вопроса, но ничего не прислалали.

далее уже в телефонном разговоре по горячей линии мне сказали что на стороне банка проблемы и висит картотека, ждите...

потом сказали что до конца дня 02.01 будет все проведено, что опять Оказалось враньем и только 03.01 специалист по телефону сказал-ждите до 09.01.

В Новый год банк оставил меня без денежных средств, я не могу оплатить другие кредиты, которые в том числе и в Сбере как у частного лица, что портит и кредитную историю и начисляют неустойку. Так же я не могу оплатить страховые взносы ИП, а если я их не оплачиваю, значит я не могу на эту сумму вычесть налоги. Сумма 49500!!!

Спасибо за сотрудничество, дорогой банк! Далее все эти моменты будем решать через суд !

Добрый день!

2.12 был осуществлен перевод на карту Киргизии, Bakai bank в размере 120 000 рублей. В Сбербанке операция прошла как "перевод осуществлен".

Сразу после перевода приходит сумма на карту Bakai банка в размере 13 долларов.

Очевидно, что конвертация 120 000 рублей не может быть физически равна 13 долларам.
В Bakai банке отправляют назад в Сбербанк, говорят, что работает Сбербанк через каких-то партнеров, и они ничем помочь не могут.

В поддержке СберПервого идут отписки и создано обращение # 250103-7000-160641, срок рассмотрения которого почти месяц (в чем тогда секрет премиум обслуживания Сбербанка?).

При этом обращение создается в тематике "не согласие с комиссией". Вы серьезно? Комиссия пишется в строке перевода, и она составляла 0. Ну и даже если бы она была, очевидно же, что не из 120 тыс рублей в 13 долларов. 

Как итог: Сбербанк не выполняет обещание, не решил проблему исчезновения денег по его вине, не возвращает денег, пишет отписки и у меня большие сомнения, что таким способом проблема будет решена. 

Как скоро проблема будет решена?