140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, что сказать - Сбербанк такой красивый и хороший только в рекламе по ТВ((( При оформлении каких-либо сервисов Сбербанка есть оказывается автопродление и деньги списываются влет без предупреждения... Так и с подпиской СберПрайм - ушло 399 руб. Обратилась в течении 24 часов в чат о возврате денег. Целый час меня пичкали ожиданиями и выбора оператора, простые отговорки на статьи 4,6 и 5,5 и короткое "сами виноваты, деньги не вернем"... При ссылке на закон прав потребителей полный игнор... Только после моей просьбы моему обращению присвоил номер пятый оператор, рассмотрение длилось целый час и сегодня мне прислали отрицательный ответ - "Елена Владимировна, у банка отсутствуют основания для возврата комиссии за подписку СберПрайм+. Основанием является :Публичная оферта о подписке СберПрайм+ п 5.5 "Стоимость подписки, уплаченная клиентом, не пересчитывается и не возвращается клиенту, если клиенту в течение оплаченного периода подписки не воспользовался сервисами по подписке или использовал такое право в неполном объеме, а так же в случае прекращения рекуррентных платежей в течение оплаченного периода подписки." При просьбе дать мне официальный отказ на бланке Сбербанка вообще смехотворное сообщение от оператора: " К сожалению у меня нет технической возможности отправить вам ответ обращения каким либо другим способом, для решения вашего вопроса позвоните в контактный центр на номер 900, мои коллеги проконсультируют вас " Это просто очевидная безнаказанность!

3.11.2021 года были произведены социальные выплаты на несовершеннолетнего ребёнка до 7 лет. Счёт на который поступают выплаты открыты в Сбербанке. На данный счёт наложен арест судебного пристава а также списывается часть зарплаты. При попытке вывести денежные средства банк заблокировал данную операцию ссылаясь на ст.101 ФЗ от 2 октября 2007г.N 229- ФЗ. Связаться с банком проблема, что бы дозвониться нужно потратить несколько часов. Сотрудники ответить на вопросы толком не могут. После составления обращения ответ один что банк в праве списать деньги на ребёнка в пользу приставов. Закон от 21 февраля 2019 года N 12ФЗ вступившим в силу 1.06.2020 они не воспринимают хотя президент РФ В. В. Путин говорил что социальные выплаты не могут быть арестованы. Сотрудники сообщили обращайтесь в суд. Я с маленьким ребёнком во время карантина и пандемии осталась без денег на существование.После такого свинского обращения не хочется пользоваться данным банком. Которому плевать на своих клиентов. В данном отзыве хочу порекомендовать всём пользователям подумать дважды чем пользоваться данным банком. Кроме социальных сетей обращения в суд и другие инстанции предстоит долго обращаться что бы закон действительно работал.

3.11.2021 года были произведены социальные выплаты на несовершеннолетнего ребёнка до 7 лет. Счёт на который поступают выплаты открыты в Сбербанке. На данный счёт наложен арест судебного пристава а также списывается часть зарплаты. При попытке вывести денежные средства банк заблокировал данную операцию ссылаясь на ст.101 ФЗ от 2 октября 2007г.N 229- ФЗ. Связаться с банком проблема, что бы дозвониться нужно потратить несколько часов. Сотрудники ответить на вопросы толком не могут. После составления обращения ответ один что банк в праве списать деньги на ребёнка в пользу приставов. Закон от 21 февраля 2019 года N 12ФЗ вступившим в силу 1.06.2020 они не воспринимают хотя президент РФ В. В. Путин говорил что социальные выплаты не могут быть арестованы. Сотрудники сообщили обращайтесь в суд. Я с маленьким ребёнком во время карантина и пандемии осталась без денег на существование.После такого свинского обращения не хочется пользоваться данным банком. Которому плевать на своих клиентов. В данном отзыве хочу порекомендовать всём пользователям подумать дважды чем пользоваться данным банком. Кроме социальных сетей обращения в суд и другие инстанции предстоит долго обращаться что бы закон действительно работал.

3.11.2021 года были произведены социальные выплаты на несовершеннолетнего ребёнка до 7 лет. Счёт на который поступают выплаты открыты в Сбербанке. На данный счёт наложен арест судебного пристава а также списывается часть зарплаты. При попытке вывести денежные средства банк заблокировал данную операцию ссылаясь на ст.101 ФЗ от 2 октября 2007г.N 229- ФЗ. Связаться с банком проблема, что бы дозвониться нужно потратить несколько часов. Сотрудники ответить на вопросы толком не могут. После составления обращения ответ один что банк в праве списать деньги на ребёнка в пользу приставов. Закон от 21 февраля 2019 года N 12ФЗ вступившим в силу 1.06.2020 они не воспринимают хотя президент РФ В. В. Путин говорил что социальные выплаты не могут быть арестованы. Сотрудники сообщили обращайтесь в суд. Я с маленьким ребёнком во время карантина и пандемии осталась без денег на существование.После такого свинского обращения не хочется пользоваться данным банком. Которому плевать на своих клиентов. В данном отзыве хочу порекомендовать всём пользователям подумать дважды чем пользоваться данным банком. Кроме социальных сетей обращения в суд и другие инстанции предстоит долго обращаться что бы закон действительно работал.

В второй раз греф и его команда сбербанка пытаются незаконно списать у меня бонусы "спасибо" в августе они уже списали у меня 15000 бонусов за типо сомнительные операции, все чеки я им предоставил но это не помогло. Ситуация повторяется, опять профиль заблокирован, опять спишут все под ноль. Всем кто много тратит и пользуется услугами сбера будьте осторожны при накоплении бонусов, в любой момент ваш счет могут заблокировать.

Здравствуйте. 3 ноября в 18:30 было внесено в  банкомат Сбербанка 338 тысяч рублей, из них зачислились только 215 тысяч 800 рублей. Недостающая сумма 122 тысячи 200 рублей. Я тут же позвонил и оставил заявку на рассмотрение проблемы, №211103-0208-124700 от 03.11.2021. 4 ноября в 9 утра мне приходит ответ, что ТЕХНИЧЕСКИЙ сбой не обнаружен и в возврате отказано. Я позвонил ещё раз, и составили повторное заявление. Объясните, как можно отказывать своим клиентам без проведения инкассации? Это же не маленькая сумма, а вы просто проверили технический сбой? Без каких либо подтверждений или объяснений, просто отказ и все!!!

Оформила заявку на кредит в приложении по спец. предложению банка, кредит одобрили, пришло смс с текстом, что его можно получить в приложении.  При нажатии ссылки "оформить" пришёл отказ с текстом, что банк якобы заботится о моей финансовой безопасности... Как это понимать? Голосовой помощник говорит, что подозрительная операция по моей карте отменена и со мной свяжется сотрудник. Никто со мной не связывается со вчерашнего дня. С трудом удалось связаться с оператором по 900, на что ответа внятного не получила совсем, кроме того что так бывает и никакой сотрудник мне звонить не будет... Интересный подход в решении вопросов, ничего не понятно и выяснить невозможно и никто не собирается разбираться...

Сделал заказ в Сбермегамаркете. Заказывал аккумулятор Автомобильный. Номер заказа 926603757. Получил его и обнаружил что у него вытек электролит. Видимо везли перевернутымИспользовать его дальше невозможно, так как он необслуживаемый. Написал в сбермегамаркете обращение, но до сих пор тишина. Повторно задаю вопросы в чате и мне никто не отвечает! Когда ждать ответа?служба логистики неправильно перевозит товар а я должен ждать не понятно сколько? Мой контактный номер 89*****7163. Решите мой вопрос. Заплатил 5 тысяч а по итогу привезли товар который я не могу использовать. А вдруг он замкнет? Вы будете отвечать? Решите мой вопрос, иначе я буду жаловаться везде

Уже более 6 месяцев Сбербанк не желает исправлять ошибки в работе мобильного приложения в части расчёта кредитного потенциала:при расчёте кредитного потенциала Сбербанк ссылается на некорректные данные в части якобы непогашеного кредита. Кредит был погашен еще в Марте 2021 года, но Сбербанк упорно не реагирует на мои запросы на исправление ошибки.Комичность ситуации ещё а том, что на соседней вкладке этого же мобильного приложения данный кредит числится погашённым.Прошу обратить внимание и решить данный вопрос в кратчайшие сроки.Доп информацию со ссылкой на погашённый кредит готов предоставить по запросу.спасибо

Отделение в городе Ростове-на-Дону, Ленина 99. Была в банке 03.11.2021 в 9.30 утра. В условиях эпидемии и принимаемых мер провела в маленьком тесном помещении 1,5 часа для получения карты по доверенности. Сотрудники работают без защитных стёкол в маленькой проходной комнате , где одновременно стоят банкоматы и много людей. При этом обслуживание очень формальное долгое, и вопрос именно в отвратительной организации процесса, а не в сотрудниках. Для сравнения: на такое же получение карт накануне в банке «Центр-инвест» ушло 20 минут, при этом сотрудники были защищены стёклами и в зале ожидания было безопасно и все хорошо организованно. Со стороны руководства отделения на Ленина 99 продемонстрированно абсолютно наплевательское отношение к здоровью своих сотрудников и посетителей .

Здравствуйте, В мобильном Сбер онлайн увидел по кредитным продуктам -Рассрочка от Сбербанка. Ради интереса зашел посмотреть: например партнер Сбера - Связной - сматрфоны - Apple iPhone 13 Pro. И что видим? Чтобы преобрести в рассрочку от Сбера, Связной требует преобрести выбрать дополнительный товаров или расширенную гарантию от Apple на сумму 20 000 руб. Это нормально? Это вы по обоюдному договору совместно или это эксцесс партнера? А как же закон?Продукт то ваш, рассрочка ваша. А закон гласит, что оформления, выдача кредитного продукта не должна обуславливаться приобретением или необходимостью приобретения каких то других услуг, продуктов. Разберитесь со своим партнером, или отмените с ним рассрочки.

Добрый день, вчера мне поступил перевод в размере 10 тысяч рублей от компании "Единый Цупис" Но дело в том, что деньги на карту, так и не пришли. Т.е в истории перевод видно "Прочие поступления", а на карте денег нет. Открыл чек операции, там написано "Операция обрабатывается банком". Что ж, написал в онлайн-чат сбера. Уточнить..Ранее деньги поступали на счёт моментально, и у меня уже были на них планы. Оператор сказал, что такая обработка может занять 30 дней. Это что получается, что деньги мне поступили куда-то на счёт, но пользоваться мне ими или нет, банк будет решать 30 дней? Негодую. Надеюсь на более быструю проверку платежа.

24.09.2021 вносил деньги через банкомат СберБанка. Произошёл сбой, банкомат сломался, не выдав чека, не завершив операцию. Тут же в отделении написал обращение №210924-0899-813200. Обращение принято банком в работу со сроком рассмотрения до 03.10.2021. Неоднократно банком продлевается срок рассмотрения обращения: 03.10.2021 банк продлил срок до 09.10.2021, 09.10.2021 - до 24.10.2021, 22.10.2021 - "рассмотрели" обращение, заставили снова прийти в банк, указать дополнительную информацию и написать новое обращение (копию старого, но с новыми реквизитами). Новый № обращения - 211022-0280-302800, срок рассмотрения - до 30.11.2021, 30.11.2021 - продлили до 03.11.2021, 03.11.2021 - до 07.11.2021. Уже надоело почти полтора месяца добиваться ответа! В соответствии со ст.12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ срок рассмотрения заявления гражданина, направленного в адрес юридического лица, составляет 30 дней со дня регистрации заявления.  Все сроки банком нарушены!

Я постоянный клиент Сбербанка, активно пользуюсь дебетовой картой банка и в целом все меня устраивало, пока я не решил взять кредит в этом банке. 23 октября 2021 года оставлял заявку на потребительский кредит в приложении Сбербанк онлайн, сегодня 3 ноября статус заявки на рассмотрении, хотя в приложении указанно до 2-х дней, обратившись в контактный центр, сотрудник сбербанка мне сказал обратится в ближайшее отделение банка, после чего я целенаправленно туда пошел, придя в отделение банка по адресу г. Ставрополь, пр. Карла Маркса д. 52, 3-е сотрудников просто не понимали как и почему заявка на рассмотрении, мною было на писано письменное обращение, что бы убрать эту заявку, 28 числа я опять позвонил в контактный центр, так как мне пришло уведомление в приложении, что по техническим причинам, заявка зависла. В контактном центре мне сказали опять обратиться в отделение банка, придя уже в другое отделение банка, мне сказали что ничем помочь не могут, а надо обратиться в контактный центр, составить по телефону обращение что бы заявку убрали. Крайне не доволен решением этого вопроса и качеством обслуживания персонала, не смотря на то, что пол жизни пользовался Сбербанком, я разочаровался в нем, никому не посоветую идти туда с какими-то серьезными целями

Добрый день!У меня есть старый вклад в г. Иркутске, который я открывала еще в Советское время в 1986-1988 годах ( мне было 16-18 лет). Открывала его будучи студенткой техникума Советской торговли г. Иркутска. Я подрабатывала вечерами и открыла книжку для накопления. Затем, я поменяла место жительства и уехала из г. Иркутска. В г. Иркутске не была 32 года. В конце апреля 2021 года я прилетела в Иркутск на 5 дней по делам. Заодно зашла в банк, где когда-то открывала вклад на свое имя. Уточнила, можно ли мне получить компенсацию по моему вкладу? Сберегательная книжка у меня была, но с частыми переездами я её потеряла. Сотрудница банка г. Иркутска оформила заявление на розыск счетов на мою девичью фамилию. Я приложила Сканы паспорта, свидетельства о рождении на мою девичью фамилию и справку с Загса о смене ФИО. Через некоторое время мне пришел ответ, что вклад на такое имя действительно есть, но банк мне присылает отказ. Так как  я не предоставила Сберегательную книжку, и банк не может удостовериться Я это или не Я. Хотя по закону достаточно только даты рождения по старым вкладам. После отказа я много раз оспаривала обращения. У меня запрашивали справку о ранее выданных паспортах, звонили по телефону, спрашивали, что я могу еще сообщить, спрашивали адреса проживания, спрашивали суммы и многое другое.... Вот скажите пожалуйста, мне было 16-18 лет, сейчас мне уже почти 52 года, разве можно все до мелочей помнить через столько лет? Я предоставила и справку о всех ранее выданных паспортах. Банк ответил, что данные паспорта не совпадают. Потом Банк сообщил, что у вас нет действующих счетов в Байкальском Банке и они не могут идентифицировать меня. Мне родственники открыли действующий Вклад до востребования на мое имя на 10 рублей в том же филиале, где я когда то открывала Советский вклад. Но и этого оказалось мало. Спрашивают адреса проживания, у меня даже была прописка в г. Иркутске: г. Иркутск, Жилкино, ул Полярная, д. 135. Я там родилась и жила. Но мне упорно твердят, что адрес не тот. Я назвала все адреса своих родственников, какие были , но мне говорят, что не те. Называла суммы, которые я откладывала, 30 рублей, 70 рублей. Оставалось даже 5 рублей с копейками. Откладывала деньги, которые получала за работу. Потом помню снимала 70 рублей. Но Банк упорно твердит, что Я это не Я. А как же тогда оформляли Вклады в Советское время, без паспорта что-ли??? Если даже мне отвечают, что паспорт не тот. Мне даже сотрудники Банка звонили по телефону и спрашивали дополнительную информацию. Я сказала, что 6 апреля в  2002 году у меня умерла мама П-на Людмила В., а через 3 месяца умерла бабушка С-ва Любовь Н., и родственники получали компенсацию на похороны в Банке, сотрудник что-то проверил и сказал, да действительно было такое. В последнем обращении я приложила все документы какие были: Св-во о рождении, Справку о ранее выданных паспортах, Справку с Загса о смене фамилии, диплом с техникума, справки с работы, где я подрабатывала, справки о смерти мамы и бабушки. Могу еще сообщить, что в 2017 году 3 февраля умер и мой дедушка С-ов Василий И., и тоже получали компенсацию родственники. Первый паспорт СССР, который я получила в 16 лет. Вот как долго банк будет издеваться  надо мной? Когда решится вопрос? Что за безобразие такое? Сколько еще обращений написать?

Добрый день!У меня есть старый вклад в г. Иркутске, который я открывала еще в Советское время в 1986-1988 годах ( мне было 16-18 лет). Открывала его будучи студенткой техникума Советской торговли г. Иркутска. Я подрабатывала вечерами и открыла книжку для накопления. Затем, я поменяла место жительства и уехала из г. Иркутска. В г. Иркутске не была 32 года. В конце апреля 2021 года я прилетела в Иркутск на 5 дней по делам. Заодно зашла в банк, где когда-то открывала вклад на свое имя. Уточнила, можно ли мне получить компенсацию по моему вкладу? Сберегательная книжка у меня была, но с частыми переездами я её потеряла. Сотрудница банка г. Иркутска оформила заявление на розыск счетов на мою девичью фамилию. Я приложила Сканы паспорта, свидетельства о рождении на мою девичью фамилию и справку с Загса о смене ФИО. Через некоторое время мне пришел ответ, что вклад на такое имя действительно есть, но банк мне присылает отказ. Так как  я не предоставила Сберегательную книжку, и банк не может удостовериться Я это или не Я. Хотя по закону достаточно только даты рождения по старым вкладам. После отказа я много раз оспаривала обращения. У меня запрашивали справку о ранее выданных паспортах, звонили по телефону, спрашивали, что я могу еще сообщить, спрашивали адреса проживания, спрашивали суммы и многое другое.... Вот скажите пожалуйста, мне было 16-18 лет, сейчас мне уже почти 52 года, разве можно все до мелочей помнить через столько лет? Я предоставила и справку о всех ранее выданных паспортах. Банк ответил, что данные паспорта не совпадают. Потом Банк сообщил, что у вас нет действующих счетов в Байкальском Банке и они не могут идентифицировать меня. Мне родственники открыли действующий Вклад до востребования на мое имя на 10 рублей в том же филиале, где я когда то открывала Советский вклад. Но и этого оказалось мало. Спрашивают адреса проживания, у меня даже была прописка в г. Иркутске: г. Иркутск, Жилкино, ул Полярная, д. 135. Я там родилась и жила. Но мне упорно твердят, что адрес не тот. Я назвала все адреса своих родственников, какие были , но мне говорят, что не те. Называла суммы, которые я откладывала, 30 рублей, 70 рублей. Оставалось даже 5 рублей с копейками. Откладывала деньги, которые получала за работу. Потом помню снимала 70 рублей. Но Банк упорно твердит, что Я это не Я. А как же тогда оформляли Вклады в Советское время, без паспорта что-ли??? Если даже мне отвечают, что паспорт не тот. Мне даже сотрудники Банка звонили по телефону и спрашивали дополнительную информацию. Я сказала, что 6 апреля в  2002 году у меня умерла мама П-на Людмила В., а через 3 месяца умерла бабушка С-ва Любовь Н., и родственники получали компенсацию на похороны в Банке, сотрудник что-то проверил и сказал, да действительно было такое. В последнем обращении я приложила все документы какие были: Св-во о рождении, Справку о ранее выданных паспортах, Справку с Загса о смене фамилии, диплом с техникума, справки с работы, где я подрабатывала, справки о смерти мамы и бабушки. Могу еще сообщить, что в 2017 году 3 февраля умер и мой дедушка С-ов Василий И., и тоже получали компенсацию родственники. Первый паспорт СССР, который я получила в 16 лет. Вот как долго банк будет издеваться  надо мной? Когда решится вопрос? Что за безобразие такое? Сколько еще обращений написать?

[url=/away/?url=https%3A//i116.fastpic.org/big/2021/1103/6b/d8d613007bd6cd382fd773ec9b786a6b.png]https://i116.fastpic.org/big/2021/1103/6b/d8d613007bd6cd382fd773ec9b786a6b.png[/url]  СберИнвестор - нерабочая поделка которая может лишь виснуть разлогинивать и сильно греть аккумулятор, это продолжается с момента его выпуска. До этого была не менее плохая поделка Сбербанк Инвестор, где всё крутилось вокруг SMS кодов которые сбербанк доставлять в адекватные сроки не в состоянии, даже если у тебя Мегафон и ты сидишь под вышкой сотовой связи и у тебя полный уровень индикатора сети, то чтобы ты не делал они не приходили вовремя, а потом приходили пачками по 10 шт. Рейтинг приложения в магазине просто ужасен, и всё равно поддержка уверяет что я сам и во всём виноват сам, и в том что SMS не приходят, и в том что СберИнвестор показывает полную чушь вместо моего портфеля, виснет и греет телефон. На скрине последняя версия поделки, которая 10 раз меня разлогинила ибо постоянно не может войти по биометрии и требует пинкод. Почему Тинькофф никогда не просит меня переавторизоваться и принимает биометрию? сколько можно над всеми издеваться во всём?

Все началось месяц назад, считаю свои деньги, просматриваю, как то списалось просто 950р , потом в течении месяца то добавлялись то карта в минус уходила, объяснили тем что при переводе в другой банк, пополнение карты тинькоф он не дал во время отчёт, хорошо, забыл. 24 числа у меня было списание по кредиту с дебетовой карты, как всегда проследил чтоб на карте была требуемая сумма, проследил что в этот же день кредит погасился а с дебетовой карты сумма списалась. Даже начал делать скриншоты на телефоне в мобильном банке, так как надоело уже прыгание этих 950р. 25 числа мне перевели 2500р. Пришло 1500!!!! Позвонил в кол центр, составили заявку, недавно ответили с кол цента что деньги списались в счёт кредита, который уже был погашен 24 числа! Как так !? 2 раза я кредит заплатил!? Девушка с кол центра с ухмылкой сказала вот такие вещи, ошибок с моей стороны быть не может, даже есть скриншоты, считаю что банк незаконно списывает деньги в наглую!!!! Ещё и центр банк называется. Сам пользуюсь уже больше 5 лет, ни когда не было просрочек по кредитам и так в наглую списывают деньги, хочу уже закрыть быстрей кредиты и отказаться от пользования этого банка!

Добрый вечер.Сегодня при попытке перевести с своего сберегательного счета 1млн. рублей на сберегательный счет своей тещи получил блокировку УЗ в банк-клиенте. При обращении в контактный центр внятной причины блокировки не получил, единственное на что способны "сотрудники" это сообщить о том что мне следует ждать звонка мифического "сотрудника" , который поможет решить проблему. перевод был оформлен 03.11.2021 в 20:56, сейчас 22:18 03.11.2021 я все еще жду звонка ответственного "сотрудника" доступ к моим услугам онлайн банка заблокирован, я не могу ничего сделать с учетом того что у меня подключена подписка сберпрайм+.P.S. 22:20 горе банк соизволил позвонить, 5 минут меня пытали дебильными вопросами, по итогу "сжалились" и разблокировали УЗ, а самое смешное что после всех подтверждений мне было предложено повторить мою транзакцию, так как первую транзакцию отклонили с концами.На дворе конец 2021г, сервис на уровне 1991г. Перевожу зарплатный проект в другой банк, закрываю все свои счета, не хочу ничего общего иметь с этим банком.

Так случилось, что срочно понадобились деньги. Сумма не большая, 60 тыс., обратилась к Сбербанк приложению для решения вопроса, и так: 60 тыс., на 5 лет, (с процентами, как я поняла на тот момент) сумма составила 71 856,29 руб, ну ок, со счёта автоматически будет удерживаться сумма каждое 20 число, в размере 1 781,95 руб., будте так добры, имейте ее у себя на счету…и снова ОК. Прошёл месяц, успешно был списан первый платёж! Отлично! На второй месяц «потребительского кредита», я решила погасить его полностью, и какого было мое удивление, когда я обнаружила, что общая сумма была уменьшена всего на рублей 500 при том, что платёж 20 числа был успешно списан, и после списания уже времени достаточно прошло, вообщем и целом, странно. Позвонила на 900, и девушка, с таким приятным голосом говорит: «Екатерина, да это у вас сумма общая показана была, совместно со страховкой, а вот процент за пользование кредита увеличивается ежедневно!» «Не переживайте, если бы платили по графику, то через 5 лет, вы бы отдали нам всего около 106 тыс. руб.»«Вы что, не читали условия?!», «От страховки уже все, отказаться нельзя, но если вы заболеете длительно, вы можете ее взыскать» Что сказать, где это было прописано, да хз, наверно, где-то самым мелким шрифтом в десятой вкладке, или азбукой морзе на главном экране, но это чистой воды «круговой обман»