140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

03.11.21 г. через приложение Сбербанк Онлайн отправила заявку на кредит. Тут же поступило сообщение, что кредит одобрен и его можно получить в Сбербанк Онлайн. Я зашла в приложение, чтобы получить кредит. В приложении было указано, что я банк одобрил кредит.  Сумма платежа меня устроила, и я выбрала предложение банка. После выбора счета списания и счета зачисления, а также даты ежемесячного платежа, я подтвердила операцию. Но пришло сообщение, что "оформление заявки приостановлено. Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование Сбербанк Онлайн операция была приостановлена. Обратитесь с паспортом с офис банка для подтверждения персональных данных и оформления заявки на кредит или подайте новую заявку в сбербанк онлайн."

Попыталась 02.11.2021 , в 20 ч50мин. внести через банкомат денежные средства в размере 177900(сто семдесять семь тысяч девятсот рублей). Банкомат  830431 принял деньги и завис.  После приёма денежных средств - выдал  ,что произошёл технический сбой, и выдал две бумажки, что1) средства приняты,обратитесь в подразделение банка; 2)для  зачисления денежных средств на карту просьба обратиться в отделение банка.  Сразу позвонила по номеру 900 , объяснила ситуацию и .было принято от меня заявление 221102-0126-084700 онлайн.Сказали, что рассмотрят ситуацию до 14 ноября, но обещали что рассмотрят пораньше. Почему этот вопрос решается так долго, ? Как быть? Когда на карте осталось 98 рублей .

Ребят, очень ценю вашу заботу о клиенте, но в 6 утра мне не интересно, что произошло списание ежемесячного платежа по кредиту. Я спать хочу в 6 утра.  Настройте свою систему рассылок в соответствии с часовым поясом клиента. Или дайте номер телефона того технаря, который это настроил. Я с ним буду делиться в 6 утра радостной новостью, что погасила очередную часть своих долгов!

находясь в декрете официально решила взять ипотеку тк в нашей квартирке места всем стало очень мало. подала заявку через дом клик и вобще даже не ожидала что ее одобрят. через минут 10 пришло одобрение и начался поиск квартиры, что тоже не быстро. спустя полтора месяца квартиру мы все таки нашли которая нас устроила, внесла аванс и мой риелтор подгрузила все документы . дня 4 менеджеры просили загрузить какие то документы которые они не видели. потом заявка ушла на одобрение и через 2 часа была одобрена. Назначили день и время сделки. из всех предложенных услуг взяли электронную регистрацию ( 7900) тк снижала процент по ипотеке и безопасные платежи (3400) и договор купли продажи (2900) . В договоре конечно были небольшие ошибки которые быстро исправили. Начитавшись отзывов жутко переживала , что может быть отказ даже в день сделки и то что регистрация будет долгой и про безопасные платежи что продавцам деньги очень долго не перечисляют. Но я была в восторге как хорошо прошла сделка, менеджер все понятно и доступно объясняла , если возникали вопросы тоже все еще раз рассказывала. Сделка была в пятницу, а в понедельник утром я уже получила на почту письмо о регистрации. Во вторник продавец получил свои деньги, вернее часть тк часть первоначального взноса была мат капитал. Заявление на распоряжение тоже было составлено в банке и им же отправлено в пфр. Но вот тут то какраз есть одно НО в пфр оно не поступало. 2 часа дозванивалась что б узнать, тк не в личном кабинете пфр ни на госуслугах нет информации об этом. Потом писала в дом клик мне ответили что у них стоит статус проверка возможности использования мат капитала. Вот это как то не понятно пфр говорит что к ним оно не поступало , а у банка другая информация. Хотелось бы что б и этот вопрос решился так же быстро как и все остальные без лишней головной боли. Если б не это то была бы точно 5

Указанный банк прямым образом нарушает действующее законодательство. даже после указание на это сотруднику банка. А именно: в соответствии со статьей 101 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», которая содержит перечень доходов, на которые не может быть обращено взыскание по исполнительному производству, по прежнему продолжает взыскивать средства с пенсии по потере кормильца. В телефонной беседе с оператором было озвучено, что банк действует в соответствии с действующим законодательством и исполняет обязательство по взысканию средств с ЛЮБЫХ поступающих на счет сумм до 70%. А так же оператор уведомил, что раз списывают, то значит, отправитель платежа, то есть Пенсионный фонд, неверно кодирует данный платеж. Соответственно, планирую обращаться с жалобой во все участвующие в процессе инстанции в целью разобраться, по какой причине происходит нарушение законодательство Российской федерации.  

Заказал я посылку из алиэкспресс,которую должны были отправить в г Грозный в постамат сберлогисти 98035.Так вот,она застряла на бессовестном складе вручения в Грозном.Уже дней 10 она там лежит.Обращался в тех поддержку сберлогистики,но бестолку.Прошу помочь достучаться до этих балбесов,которые даже не могут выйти на связь росыка посылки.Посылка: RP138136397   . На нервах уже 8-ой день.Пожалуйста,свяжитесь,если сможете чем-то помочь.

3 раза!!! 3 раза мне не смогли открыть счет в этом банке. Это я даже не знаю какой уровень дна нужно пробить, чтоб не смочь открыть клиенту счет в банке.  Понятно что у сбера и так денег полно, но тогда просто не оказывайте услуг которых оказать не можете. Счет не смогли открыть в 2 отделениях и даже приезд выездного менеджера, который вроде как для того и нужен не изменил ситуацию. Блокчейн, Эйджайл, Машинлернинг это все конечно очень интересно, но может для начала просто научитесь азам?

приобрела на сбербонусы промокод для лотереи. Бонусы списались сразу же. Однако, промокод не пришел ни на указанную эл.почту, ни в смс на номер телефона. Раньше таких проблем не было. С контактным центром связаться из разряда фантастики. Плюс ко всему в доступной опции по переводу баллов в рубли висят две чужие карты, у меня карт с такими данными нет. Моих карт не видно ни одной. Хотя в личном кабинете мой номер телефона, и все мои покупки по картам, по которым начислены бонусы. Доверие к банку упало до нуля. Теперь боюсь даже деньги на карту принимать.

Обращалась в банк, сказали что помочь не могут, а нужно просто заблокировать карту. С 19 сентября 2021 начались попытки снятия денег с карты, сумма 889 рублей, я деньги сняла, каждую ночь пытаются снять деньги, потом начались попытки снять 139 руб. И меньше. Обнаружить платные подписки я не смогла. Обратилась в банк сказали посмотреть кто пытается снять деньги не могут, посоветовали заблокировать. Что и сделали. Но на следующий день уже попытка снятия денег с другой карты, карты, мир. И снова похожая сумма, 850 рублей. Хотелось бы разобраться ведь не могу менять карты каждый раз. Они привязаны к телефону.

Разместила на ДомКлик 26.10.21 объявление о продаже своего собственного объекта недвижимости. 01.11.21 увидела , что несколько агентств также разместили объявление с фотографиями о моем объекте недвижимости без моего согласия . Написала жалобу через приложение Домклик с просьбой удалить незаконно размещенные объявления агентств недвижимости Э*****, О*****, Э*****. Однако в течении суток ничего не поедпринималось сотрудниками Домклик. После повторной жалобы, сотрудники сделали все наоборот: удалили мое объявление собственника , а оставили незаконно размещенное объявление от агентства Э*****, сказав при этом, что мне нужно обратиться непосредственно в агентство для удаления их сообщения. Естественно Агентство отказывается удалять, для чего я и обратилась в поддержку Домклик, как собственник, чьи права нарушены. Только после длительной переписки спустя несколько суток незаконно размещенное объявление было удалено. Однако и мне пришлось повторно размещать свое объявление. Сделать это было непросто. Теперь для подтверждения права собственности с меня потребовали фото паспорта и свидетельства о собственности, хотя первоначальное объявление было размещено на основании только паспортных данных , ссылки на закон, на основании чего от меня потребовали фото паспорта и свидетельства о собственности мне предоставлено не было. Далее с помощью многочисленных и долгих переписок и запросов на якобы технические ошибки в размещении объявления мне удалось в течение 2-х суток привести свое новое объявление к первоначальному виду первого объявления, которое я разместила за 2 минуты. Однако некоторые ошибки  до сих пор сотрудниками не решены. Например, я перестала видеть количество просмотров моего объявления, сотрудники выставили метку на моем объявлении «без комиссии» , хотя я этого не проставляла, сославшись на то, что метка «комиссия не указана» теперь недоступна, хотя пару часов назад она присутствовала в моем первом объявлении, которое они удалили. Несколько моих сообщений об удалении уже проданных объектов намеренно игнорируются. Мои обращения намеренно не завершаются, чтобы я не могла поставить оценку их плохой работы. Как только я выставляю оценку, обращение и оценка  откатываются в «ожидание». Прошу руководство принять меры к сотрудникам вологодского отделения Домклик, в частности З-ой Кристине. Такое отношение к клиентам недопустимо! Уже несколько дней я не могу нормально без ошибок разместить свое объявление, находясь постоянно в переписке  и доказывая им их ошибки. Куча потерянного времени!

Здравствуйте. Ранее оформил кредит через Сбербанк Онлайн(не привит, да и сейчас новая волна), вчера согласился с заключением договора, выбрал карту для получения, однако деньги так и не пришли. Сегодня обращался в чат приложения Сбербанк Онлайн. Сказали ожидать, однако деньги так и не зачислили. Позднее пришло смс с таким содержанием: "По вашей заявке по техническим причинам нет возможности произвести зачисление денежных средств на карту. Необходимо обратиться лично в офис банка для получения". Просто замечательно. Хотел избежать посещения людных мест ввиду отсутствия прививки, но Сбербанк думает иначе. Написал опять в чат, сказали обратиться в отделение банка для зачисления средств. Почитав тут отзывы о Сбербанке, понял, что моё посещение будет бессмысленным. Для чего делается онлайн кредит, если вы не можете заставить его нормально функционировать? Мои родственники брали в онлайн и всё было нормально. По итогу на данный момент договор заключен, я в статусе должника перед банком, но деньги за кредит не получены.

03.11.2021 с моей карты была совершена покупка на сайте Iherb. Никаких смс и пушей получено не было. Ранее эта карта на Iherb не использовалась. Мошенники смогли совершить покупку без смс подтверждения. В контактном центре Сбербанка прямым текстом сказали, что помочь не могут, пишите в iherb. То есть сотрудник отказался даже заводить "расследование".

Сегодня решила взять потребительский кредит. Заполнила заявку в Сбербанк-онлайне. Через пару минут пришло одобрение и в приложении и в смс от 900. Написано было в смс, что я могу получить кредит до 03.12 в Сбербанк Онлайн.Я зашла, выбрала число, когда должен списываться платеж и карту для зачисления денег ,но когда нажала подтвердить, сразу вылезло сообщение, что операция приостановлена в связи с тем, что Сбербанк заботится о моей финансовой защищенности и видимо думает, что это мошенники.Я позвонила на 900, где мне сказали, что банк сначала кредит одобрил, а в момент зачисления отказал. Но как так, мне пришла смс, что кредит одобрен, и для получения кредита обратитесь в офис банка. Обращалась с этим вопросом к сотруднику в чате Сбербанка-онлайн, ни чем не помог, обратитесь в отделение Сбербанка...  В итоге не понятно, кредит одобрен или нет... Зачем мне идти в офис банка, если кредит не одобрен.. Или всё же одобрен... Как так,  ни кто, ни чего не знает...

Feeling angry about Сберлогистика! Живем в 2021, строим экосистемы, а на деле будто изобретаем велосипед с нуля.. да и мало того портим и без того шаткое положение после очередного ребрендинга - так держать СБЕР! классная экосистема получиласьИтак, заказали посылку на всем известном сайте интернет покупок, способ доставки выбрали СберЛогистика, предположив что это надежно, СБЕР же! эх, как же мы ошибались. С 29.10 статус заказа не меняется, он прошёл таможню и.. пропал. В Сберлогистике утверждают, что заказ к ним не поступал, уточняйте у таможенного брокера. По итогу общения с таможенным брокером, выяснилось, что к ним звонят ежедневно люди с аналогичной проблемой, но брокер свою работу как раз исполнил быстро и без задержек, в качестве доказательства даже предоставили Манифест (по сути накладная, подтверждающая что заказ уехал из Шереметьево на склад Сберлогистики в д.Шарапово).Когда я данный документ предоставила в службу поддержки Сберлогистики, мне уже пришёл «новый» вариант событий: у нас проблемы на складе, в связи с этим задержки и тд..То есть, мало того что они не исполняют доставку в срок, так ещё и открыто ЛГУТ, что заказ к ним не пришёл и вообще звоните брокеру! Не все хотят заморачиваться да и я бы не стала, если бы не скорый отъезд из страны! В общем, настройка бизнес процессов, логистики, управления складом - это даже не двойка, это отчисление без права заново поступления. Служба поддержки, горячая линия, чаты - это отдельной удовольствие,  уставшие девочки МАКСИМУМ что могут сделать это зайти на сайт и пробить посылку по трек-номеру и по подготовленным скриптам говорят общие фразы, вообще даже не понимая процессов и этапов логистики, а склад это вообще Мордер какой-то с которым не связаться, не спросить когда будет доставлена посылка и вишенка на торте Сбера - у них нет регламентов по доставке! Нет, Карл!спасибо СБЕР, что держите марку, что строите не экосистемы, а машины времени, которые отправляют нас в 2000, так держать! отныне никакими продуктами банка и вашим брендом СБЕР пользоваться не буду, я вас просто боюсь..

Не получается войти в Сбербанк онлайн. Выдает сообщение "The requested URL was rejected. Please consult with your administrator." Сбер Инвестор пишет "вы уже работаете в системе". Только я там не работаю. Когда же эти приложения глючить перестанут? Зато кино предлагают, это важнее наверное  Не получается войти в Сбербанк онлайн. Выдает сообщение "The requested URL was rejected. Please consult with your administrator." 

Хочу заказать по телефону деньги на день окончания срока вклада. Сообщают: что по телефону заявку не примут, надо ехать в офис. Почему сейчас (в период пандемии в частности) такое пренебрежение к интересам клиентов ? Хочу заранее заказать деньги по телефону, а не приезжать для этой цели в офис. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой в банке!

Есть арест наложенный на картах Сбербанка, приходят пособия на карту мир на ребёнка и вот сегодня пришло пособие и часть списали! Хотя по закону право никакого не имели! Позвонила на горячую линию на что мне там сказали да мол снимать соц выплаты не имеют права никакого ждите ответа от банка. Пришёл ответ в этот же день и написали что арест на картах и что по мимо пособия были ещё поступления и переводы на карту, к слову при поступлении пособия там ничего не было на карте под 0 и как только пришли деньги их сразу списали. Прошу заметить что списали не переводы от сторонних лиц как написано в их отписке а с детских денег которые прриходят под специальным кодом! По логике вещей снимайте те деньги которые пришли от других лиц зачем снимать детские! Возьму полную историю списаний и платежей и напишу обязательно жалобу в Цб для разбирательств считаю эти действия не правомерными. Пользоваться картами Сбербанка теперь вообще желания нет и напишу заявление чтоб получать эту выплату через почту . Не советую сюда вообще суваться делают что хотят и присылают смешные отпискиPs выпустила виртуальную карту Сбербанка и ещё в чем фишка не могу её сделать приоритетной для переводов видимо потому что на ней ещё ареста нет и ничего не спишешь

Пытался оформить ипотеку в банке. Т.к. я только продал свою квартиру, и выписался из нее, у меня нет постоянной прописки. Сделал временную регистрацию электронно через портал госуслуг. Получил официальный электронный документ о регистрации, который имеет по закону РФ имеет такую же юридическую силу, как и бумажная справка с печатью и подписью сотрудника УФМС, но Сбербанк у нас особенный, и на законы РФ им немного все равно, они действуют по внутреннему регламенту, который не принимает за официальный документ электронное свидетельство о временной регистрации, и требуют предоставить им скан печатного. Как все прекрасно знают, процесс получения подобного бумажного свидетельства это тот еще ад, и не понятно, зачем тогда вообще нужна электронная регистрация, если крупнейший банк страны отказывается ее принимать. При это только и слышно, какие в сбере все прогрессивные, все услуги онлайн, а официальные государственные документы электронные принимать отказываются. Поразительно.

На офисный номер телефона уже несколько недель звонит робот с просьбой услышать сотрудника, который уже давно не состоит в штате. При первом же звонке роботу было сообщено о том, что называемый сотрудник в организации больше не числится в связи с его увольнением. Робот извинился и отключился.С тех пор звонки продолжаются. Сначала автозвонок поступал раз в день, роботу вежливо сообщалось, что сотрудник больше не работает в организации. Потом звонки начали повторяться ежедневно по 2 раза в день. На третьей неделе количество ежедневных звонков робота с одним и тем же текстом и одной и той же просьбой возросло до 3х раз.Просим решить данную проблему, т.к. сотрудник у нас больше не работает, а ежедневные непрекращающиеся звонки робота отвлекают и мешают рабочему процессу.

07.09.2021 отправила посылку в Санкт-Петербург, до настоящего времени посылка до адресата не дошла, местонахождение посылки не установлено! Обращение не закрывают, контрактных сроков не называют, компенсацию не выплачивают! Ужас! В течение сентября вводили в заблуждение по статусам посылки. В течение октября никакой информации по посылке нет !