140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность П-ой Полине. Обратились за потребительским кредитом в г.Кингисепп. Полина предоставила быструю и грамотную консультацию по условиям кредитования и перечню документов, помогла оформить кредит. Не с первого раза нам удалось попасть сотрудника Сбербанка, который владеет актуальной информацией.  Дополнительных услуг при оформлении кредита нам не навязывали. Приятно осознавать, что в Сбербанке есть не только активные, компетентные и честные сотрудники.

Здравствуйте! и снова неприятная история с данным маркетплейсом. Все было хорошо, до тех пор пока на аккаунт мужа мы не заказали терку для ног. В итоге пришла мааааленькая пилка для ногтей, деньги вернули все ок, НО после заблокировали аккаунт. В чем причина не поймем? Мы ничего не нарушали, вообще не понятно, а у нас остались 500 бонусов...

Пополню копилку аналогичных историй, без этого, видимо, деньги не возвращают и работать не хотят. Огромное количество людей пострадало от этого мошенничества, а банк и не чешется. С карты Сбербанка было списано на оплату услуг МТС PAY. MTC. RU TOPUP 5391 MOSCOW RUS 997 рублей, я ничего не покупала, я вообще никогда не пользовалась банком МТС или МТС деньги, никаких смс с кодом, звонков и прочего не поступало, просто 02.11.2021 в 22:22:18  произошло списание средств, о чем я узнала случайно на следующий день, когда на карте не хватило средств для оплаты. Ранее карту я никак не компрометировала в неизвестных местах и сайтах, пластиковая карта всегда дома и физически не могла быть подсмотрена/украдена. Операторы в чате мобильного приложения отсылают на номер 900, а там до оператора дозвониться невозможно. Я хочу вернуть списанные незаконно деньги.  На лицо бездействие банка в этой и аналогичных ситуациях, т.к. только я нашла десятки подобных сообщений в интернете, в сколько еще пострадавших ничего не добившись забили на ситуацию? Единицам банк деньги возвращает, но глобально ничего так и не меняется, списания продолжают происходить.

Пополню копилку аналогичных историй, без этого, видимо, деньги не возвращают и работать не хотят. Огромное количество людей пострадало от этого мошенничества, а банк и не чешется. С карты Сбербанка было списано на оплату услуг МТС PAY. MTC. RU TOPUP 5391 MOSCOW RUS 997 рублей, я ничего не покупала, я вообще никогда не пользовалась банком МТС или МТС деньги, никаких смс с кодом, звонков и прочего не поступало, просто 02.11.2021 в 22:22:18  произошло списание средств, о чем я узнала случайно на следующий день, когда на карте не хватило средств для оплаты. Ранее карту я никак не компрометировала в неизвестных местах и сайтах, пластиковая карта всегда дома и физически не могла быть подсмотрена/украдена. Операторы в чате мобильного приложения отсылают на номер 900, а там до оператора дозвониться невозможно. Я хочу вернуть списанные незаконно деньги. На лицо бездействие банка в этой и аналогичных ситуациях, т.к. только я нашла десятки подобных сообщений в интернете, в сколько еще пострадавших ничего не добившись забили на ситуацию? Единицам банк деньги возвращает, но глобально ничего так и не меняется, списания продолжают происходить.

Пополню копилку аналогичных историй, без этого, видимо, деньги не возвращают и работать не хотят. Огромное количество людей пострадало от этого мошенничества, а банк и не чешется. С карты Сбербанка было списано на оплату услуг МТС PAY. MTC. RU TOPUP 5391 MOSCOW RUS 997 рублей, я ничего не покупала, я вообще никогда не пользовалась банком МТС или МТС деньги, никаких смс с кодом, звонков и прочего не поступало, просто 02.11.2021 в 22:22:18  произошло списание средств, о чем я узнала случайно на следующий день, когда на карте не хватило средств для оплаты. Ранее карту я никак не компрометировала в неизвестных местах и сайтах, пластиковая карта всегда дома и физически не могла быть подсмотрена/украдена. Операторы в чате мобильного приложения отсылают на номер 900, а там до оператора дозвониться невозможно. Я хочу вернуть списанные незаконно деньги. На лицо бездействие банка в этой и аналогичных ситуациях, т.к. только я нашла десятки подобных сообщений в интернете, в сколько еще пострадавших ничего не добившись забили на ситуацию? Единицам банк деньги возвращает, но глобально ничего так и не меняется, списания продолжают происходить.

Л-ва Виктория имею ипотечный кредит от 17.07.2019 г. В августе-сентябре 2021 г. столкнулась с финансовыми трудностями по оплате своей ипотеки и кредитной карт по причине заболеванием COVID-19, сменой места работы, а также из-за того, что попала в серьезное ДТП на автомобиле (выполняя трудовую функцию на автомобиле, вынуждена была тратиться на ремонт). Ситуация усугубилась тем, что 16.09.2021 г. я вносила через устройство самообслуживания Сбербанка сумму в размере 21500 для оплаты задолженности по ипотеке, но эти средства не были зачислены по каким-то неизвестным причинам, а Сбербанк рассматривал обращение больше 1 месяца, чтобы разобраться в вопросе и вернуть мне средства обратно на карту.Чтобы вернуться в график по ипотеке, я сразу же внесла возвращенные средства в оплату просроченной задолженности и параллельно подала заявление на реструктуризацию, так как сейчас не могу в полной мере исполнять свои обязательства. После этого со мной связался специалист центра по урегулированию, которая пояснила, что для проведения реструктуризации мне необходимо погасить задолженность по кредитной карте и всё. Мною в кратчайшие сроки была погашена эта просроченная задолженность, после мне было сообщено, что мое заявление снова взяли в работу и по нему больше не нужно никаких документов и будет положительное решение. Однако, 22.10.2021 г. со мной снова связался специалист центра урегулирования и сообщила, что в реструктуризации мне отказано, так как у меня еще не зарегистрирована ипотечная квартира. По моему договору у меня есть три года на регистрацию залога в Росреестре, которые еще не истекли. Более того, ситуация и ограничения с коронавирусом постоянно препятствуют нормальному обращению в МФЦ, так как запись то отменяют, то объявляют в стране нерабочие выходные дни, то случилось так, что я и сама заболела, по этой причине оперативно это сделать не смогла. Тем не менее, дом достроен и залоговое имущество в наличии, которое при необходимости готова предоставить к осмотру сотрудниками Сбербанка.В связи с вышеизложенным, считаю необоснованным отказ в проведении реструктуризации по ипотеке и считаю, что такое отношение к клиенту в крупнейшем банке страны попросту недопустимо, тем более в условиях, когда Президентом страны декларируется необходимость быть банкам лояльными к заемщикам с ипотечными займами в сегодняшнее непростое время пандемии COVID-19. Прошу снова рассмотреть вопрос о проведении отсрочки без предоставления документов по регистрации права собственности на квартиру. В случае отказа, буду вынуждена обратиться в Центральный банк РФ как надзорный орган, а также в СМИ для освещения данной ситуации.

Прям по другому не скажешь!!! Сбербанк опять вышел на тропу войны с клиентом.  Агрессивная политика Сбербанка приводит нас к тому, что мы будем вынуждены обращаться в другой банк.Поясняю! Клиенту звонит представитель Сбербанка, и в начале уговаривает купить у них услугу "юридическая проверка документов", затем угрожает клиенту, что если вы не купите услугу, то банк не будет проверять документы по покупаемому объекту недвижимости.  Вынудив клиента приобрести за 24 тысячи рублей данную услугу, оказалось что клиент застраховал покупаемую недвижимость на 24 000, срок действия страховки один год. Вот это шедевральный обман, о таком обмане можно писать опусы. Еще и страхование в два раза дороже других страховых компаний, страхование жизни получили при заведении заявки (вообще не имеют права) но они же Сбербанк, и они имеют право!!! Господа, не видитесь на провокации Сбербанка, не идите у них на поводу, не оплачивайте лишние, дополнительные услуги - БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!!!! Супер отрицательный отзыв о работе Сбербанка.

В связи с задержкой заработной платы вынуждено была допущена просрочка по кредитам. Предварительно, понимая что своевременно платеж совершить не удастся звонил в бант и просил сдвинуть дату платежа, что бы не допустить просрочки по кредиту. Ни внятного ответа, ни решения вопроса не последовало. 1 кредит был оплачен частично, второй не оплачен полностью. через 5 дней начали поступать звонки с отдела взысканий банка с требованием оплатить задолженность.  На вопрос почему не оплачены кредиты был дан ответ:"Задержка по заработной плате". Сотрудника банка это не устроило. Сотрудник банка выставила требования оплатить до 9го числа задолженность (т.е. в течении 6! дней), что сделать не представляется возможным. На вопрос какие варианты банк может предложить был ответ:"НУ займите у родителей или у друзей, сдайте что-то в ломбард и т.п.", т.е. неконструктивные абсолютно решения. В связи с тем, что данный выход из ситуации невозможен, последовали угрозы что если до 9го числа оплата не поступит, банк расторгает договор и в судебном порядке взыскивает полную сумму кредита с процентами и издержками. Сотрудник банка несколько раз в разговоре подводила к тому что бы я сказала что отказываюсь до 9го числа оплатить, я же утверждал что такого не говорил и если до 9го числа будет поступление средств оплата поступит. Несколько раз просил сдвинуть платеж на 15 чисто на что получил отрицательный ответ. Абсолютно не рекомендую брать кредиты в сбере. Абсолютно не клиентоориентированный банк. Сделаю все что в моих силах что бы рефинансировать кредиты в другой банк.

У меня есть "двойник" с такой же ФИО и датой рождения, который является злостным не плательщиком по кредитам, Сбербанк в курсе данной пробелемы и ни как ее не хочет решать. Сбербанк не законно наложил на мой счета арест и списал все денежные средства с моих счетов. Тем самым не удосужился проверить, место рождения, СНИЛС, прописку, паспортные данные, а сверил только ФИО и дату рождения. Семья с детьми осталась по вине банка без средств к существованию. Все денежные средства находились на счетах. Банк свободно в лез в чужой кошелек и забрал все деньги при этом, наложил еще и арест, что бы и остальные деньги списать.  Подав обращение в банк 1.11.2021г. они дали срок заявки расмотрения до 6.11.2021г. Сегодня 3.11.2021г. пришел ответ, что срок рассмотрения заявки продлен до 14.11.2021г. Это полное безобразие со стороны банка забрать чужие деньги и не хотят возвращать их. Самый ужасный банк, т.к. это может случится с любым.  Так же ранее уже тоже было списание денежных средств банком, но возвращали они их быстро и снимали арест со счетов.

Я являюсь клиентом Сбербанка уже больше 10 лет.  02 ноября 2021 года с моего счета были списаны денежные средства в размере 11297,30 по исполнительному производству от 13.10.2021, возбужденному судебным пристав-исполнитель ОСП по Октябрьскому району г. Новосибирска в отношении должника (тип должника: физическое лицо): Л-ко Юлия. ГОР. АСБЕСТ СВЕРДЛОВКОЙ ОБЛАСТИ адрес должника: Новосибирская обл., Новосибирск.Сообщаю вам о том, что я Л-ко Юлия проживаю по адресу Свердловская область, г. Асбест. При этом сотрудники банка, не разбираясь тот ли гражданин,  списали с зарплатной карты больше 50% от полученной заработной платы 01 ноября 2021 года.  Прошу разобраться в моей ситуации. Спасибо за понимание и дальнейшее сотрудничество.

Вчера 2.11.21 делала перевод баланса на кредитную карту Сбера с кредитной карты Тинькофф. Тинькофф сработал оперативно, деньги перевели в течении нескольких минут. Сказали что обычно банк зачисляет деньги от 15 минут до 1 рабочего дня. И что вы думаете? Деньги не пришли ни до 24:00 ни после. Утром позвонила в Сбербанк, спросить где застряла приличная сумма и почему мне не зачисляют ее на счет( проценты то идут) , на что мне ответили, что на кредитную карту зачисления изменились до 2 рабочих дней, типа ожидайте до 23:50 3.11.21. К слову проценты за сегодняшний день мне конечно начислили, хотя обязаны зачисление провести вчерашним числом, т.к деньги в банк поступили 2.11. Сижу и нервничаю , придут не придут ведь деньги с Тинькова ушли , а на Сбер еще не пополнил мою кредитку. НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ В СБЕРБАНКЕ!

Банк арестовал без фссп алиментные средства. Подтвердила все платежи нотариальным соглашением, судебным решением и прочими документами, но банк не возвращает. Опирается на фз 229, а сам его же нарушает.  Придется писать жалобу в ЦБ, СК и генпрокуратуру, может они помогут, раз в банке такое беззаконие.

Длительное время поступали предложения о рефинансировании ипотеки в Сбербанке. У нас ипотека была оформлена в ПАО "Открытие". Наконец-то мы решились на рефинансирование, перевести ипотеку в Сбербанк, оба являемся клиентами - зарплатниками Сбербанка, поэтому было удобно перевести и ипотеку в этот банк. При оформлении заявки была одобрена необходимая сумма 1350 тыс руб на 15 лет под 8,2 %. Начали собирать документы. Сделали оценку недвижимости за 2500 руб, оформили нотариальное согласие супруги (я являюсь созаемщиком), цена вопроса 2000 руб. Запросили справки об остатке ссудной задолженности в Открытии, о наличии просроченной задолженности. В справке фигурировала просрочка более 1,5 года назад (март 2020) в сумме около 60 рублей в течении 10 дней (заемщик в это время находился на вахте в Якутии, где не было связи ни мобильной, ни интернета.., видимо не хватило для списания средств на карте ввиду списания комиссии за смс-информирование). И в итоге нам отказали без объяснения причин в момент одобрения объекта после предоставления всех документов (квартира в новом доме - это не могло быть причиной отказа), Я подозреваю, что что-то вспыло в БКИ. Но, на минуточку, а что делать с той суммой, что мы потратили - 4500 рублей. Причем не так-то, чтобы уж и хотелось переводить ипотеку в Сбер.  Я таких историй не встречала ни у знакомых, сама не в первый раз оформляю ипотеку, чтобы отказ был на этом этапе. Хочется отметить, что процесс одобрения заявки очень короткий, мне кажется все моменты по поводу кредитной истории должны детально рассматриваться банком на этом этапе, а не когда человек потратил деньги на различные услуги (оценку, расходы у нотариуса и т.д.) Я очень разочарована работой Сбербанка.

Длительное время поступали предложения о рефинансировании ипотеки в Сбербанке. У нас ипотека была оформлена в ПАО "Открытие". Наконец-то мы решились на рефинансирование, перевести ипотеку в Сбербанк, оба являемся клиентами - зарплатниками Сбербанка, поэтому было удобно перевести и ипотеку в этот банк. При оформлении заявки была одобрена необходимая сумма 1350 тыс руб на 15 лет под 8,2 %. Начали собирать документы. Сделали оценку недвижимости за 2500 руб, оформили нотариальное согласие супруги (я являюсь созаемщиком), цена вопроса 2000 руб. Запросили справки об остатке ссудной задолженности в Открытии, о наличии просроченной задолженности. В справке фигурировала просрочка более 1,5 года назад (март 2020) в сумме около 60 рублей в течении 10 дней (заемщик в это время находился на вахте в Якутии, где не было связи ни мобильной, ни интернета.., видимо не хватило для списания средств на карте ввиду списания комиссии за смс-информирование). И в итоге нам отказали без объяснения причин в момент одобрения объекта после предоставления всех документов (квартира в новом доме - это не могло быть причиной отказа), Я подозреваю, что что-то вспыло в БКИ. Но, на минуточку, а что делать с той суммой, что мы потратили - 4500 рублей. Причем не так-то, чтобы уж и хотелось переводить ипотеку в Сбер.  Я таких историй не встречала ни у знакомых, сама не в первый раз оформляю ипотеку, чтобы отказ был на этом этапе. Хочется отметить, что процесс одобрения заявки очень короткий, мне кажется все моменты по поводу кредитной истории должны детально рассматриваться банком на этом этапе, а не когда человек потратил деньги на различные услуги (оценку, расходы у нотариуса и т.д.) Я очень разочарована работой Сбербанка.

Оставил заявку 23.10.21 через личный кабинет, об прекращение пользованием торгового эквайринга. После чего со мной связался менеджер Ольга 25.10.21, и сказала что со мной свяжется инженер в течение двух рабочих дней, я же в свою очередь попросил что бы он заблаговременно связался со мной, хотябы часа за два уведомил  меня о приезде, так как я за городом живу. Проходит два дня, со мной связывается инженер, и говорит : «я через 30 минут буду», на что я ему объясняю ситуацию ,что я предупреждал что не в городе живу, и смогу не раньше чем через два часа. Инженер  оставляет обратную заявку, что бы менеджер связался со мной. Менеджер связывается через 5 минут, и спрашивает почему я не могу принять, после длительного общения менеджер соглашается  со мной, что я: 1) могу его принять, но через два часа. 2)Что инженер не связался со мной в течение двух рабочих дней. После чего менеджер связывается с инженером, и он не хотя вроде как согласился ( с её слов ). Я же приехав в город в обещанное время, связываюсь с инженером, и он просит перенести ещё, на два часа. Я соглашаюсь. Настает час Х, инженер звонит, и просит перенести встречу, сославшись на пробки..., Мы договариваемся на 29.10.21 в 13:00-14:00. Наступает 29.10.21, звонок в 09:00 утра от другого инженера , и он говорит, что в течение часа будет🤦‍♂️.Я естественно ему объясняю всё заново, после чего он переводит на кого-то своего менеджера. Новый менеджер мне сказал, что передаст информацию моему менеджеру, и он со мной свяжется, мне не остаётся не чего, как согласится. Проходит ещё некоторое время( 2-3 дня), со мной не кто не связывается, я захожу в личный кабинет Сбербанка, и вижу что данный эквайринг, в работе, и он списал за ноябрь плату уже!!!!🤬 Я все по-новой блокирую, и жду звонка с банка, проходит ещё 2-3 дня,и 03.11.21 звонит опять инженер, и говорит я в течение часа буду🤯 И всё повторяется по старому..., мне перезванивает не известный этот менеджер, и говорит что со мной свяжется мой менеджер, с ним и решайте. Итог: работникам Сбербанка плевать, что им говорят, что ты не в городе находишься, и просишь связаться за 2 часа до выезда мастера- инженера. Отвратительный банк, с отвратительными работниками и их отношением. Не рекомендую с ними работать !!! Gosha93-93 03.11.2021 11:16 0

Оставил заявку 23.10.21 через личный кабинет, об прекращение пользованием торгового эквайринга. После чего со мной связался менеджер Ольга 25.10.21, и сказала что со мной свяжется инженер в течение двух рабочих дней, я же в свою очередь попросил что бы он заблаговременно связался со мной, хотябы часа за два уведомил  меня о приезде, так как я за городом живу. Проходит два дня, со мной связывается инженер, и говорит : «я через 30 минут буду», на что я ему объясняю ситуацию ,что я предупреждал что не в городе живу, и смогу не раньше чем через два часа. Инженер оставляет обратную заявку, что бы менеджер связался со мной. Менеджер связывается через 5 минут, и спрашивает почему я не могу принять, после длительного общения менеджер соглашается  со мной, что я: 1) могу его принять, но через два часа. 2)Что инженер не связался со мной в течение двух рабочих дней. После чего менеджер связывается с инженером, и он не хотя вроде как согласился ( с её слов ). Я же приехав в город в обещанное время, связываюсь с инженером, и он просит перенести ещё, на два часа. Я соглашаюсь. Настает час Х, инженер звонит, и просит перенести встречу, сославшись на пробки..., Мы договариваемся на 29.10.21 в 13:00-14:00. Наступает 29.10.21, звонок в 09:00 утра от другого инженера , и он говорит, что в течение часа будет. Я естественно ему объясняю всё заново, после чего он переводит на кого-то своего менеджера. Новый менеджер мне сказал, что передаст информацию моему менеджеру, и он со мной свяжется, мне не остаётся не чего, как согласится. Проходит ещё некоторое время( 2-3 дня), со мной не кто не связывается, я захожу в личный кабинет Сбербанка, и вижу что данный эквайринг, в работе, и он списал за ноябрь плату уже!!! Я все по-новой блокирую, и жду звонка с банка, проходит ещё 2-3 дня,и 03.11.21 звонит опять инженер, и говорит я в течение часа буду. И всё повторяется по старому..., мне перезванивает не известный этот менеджер, и говорит что со мной свяжется мой менеджер, с ним и решайте. Итог: работникам Сбербанка плевать, что им говорят, что ты не в городе находишься, и просишь связаться за 2 часа до выезда мастера- инженера. Отвратительный банк, с отвратительными работниками и их отношением. Не рекомендую с ними работать !!!

Постоянно пользовался услугами,пока.не начались проблемы,звонки от жуликов,(сотрудники сливают информацию о клиентах)и простой обман.обротите на то что персонал меняется менее чем за год.у них установка "обуть"клиента,потом их переводят в другое отделение

04.10.2021 заказала ребёнку visa Сбер карту. А воз и ныне там. Срок изготовления 5 дней. На сегодняшний день обращалась через чат к оператору. Ничем помочь не смогли, составили заявку. К концу срока заявки в уведомления мобильного банка приходит новое уведомление о том, что требуется доп время для решения проблемы. И так до бесконечности. Действительно, для выдачи в срок детской Карты нужно много времени, задача не из лёгких.

Оформила кредитную карту на 120 дней безлимита,по моб банку,одобрили на 100 тыс,пользовалась ей неделю,по моб банку оплачивала телефоном.Сегодня пришла в сбербанк забрать карту,а мне говорят вам не одобрена!Как???как?Если я ей уже пользуюсь ,карта числится в приложение,сумма списывается,уже внесла первый платеж и тут на тебе,отказ в карте 😂как такое может быть вообще Сбербанк?!!!

Есть предложение от банка получить кредит. Воспользовался одобрили пришла смс можете получить. Тут уже писали ситуация такая же. Сбербанк беспокоится о вашей безопасности заявка отклонена.Попробуйте ещё раз и снова тоже самое вот пишу сюда может тут есть кто действительно разбирается и сможет помочь и решить мой вопрос. Ваше обращение № 211102-0103-176100 от 02.11.2021 рассмотрено. СберБанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. Заявка на кредит от 02.11.2021