140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Есть предложение от банка получить кредит. Воспользовался одобрили пришла смс можете получить. Тут уже писали ситуация такая же. Сбербанк беспокоится о вашей безопасности заявка отклонена.Попробуйте ещё раз и снова тоже самое вот пишу сюда может тут есть кто действительно разбирается и сможет помочь и решить мой вопрос. Ваше обращение № 211102-0103-176100 от 02.11.2021 рассмотрено. СберБанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. Заявка на кредит от 02.11.2021

10.08.2020 у меня умер отец, у которого был взят кредит в банке. Кредит был застрахован. 14.08.2020 года я в отделении банка предоставила документы о смерти. Мне была выплачена страховка и погашен кредит страховой компанией. 02.11.2021 г. я получила претензию из Сбербанка о долге, якобы образовавшемся с 29.07.2020 (дата платежа) по 10.08.2021 (день смерти) с начисленными процентами. Специалист в банке сказал, что страховка покрывает долг только со дня смерти, а за 13 дней я должна заплатить долг с процентами. За все время о долге меня не уведомляли. Специалист банка общался со мной до момента вступления в наследство, заверял что кредит погашен. На запрос выдать копии кредитного договора и договора страхования получен устный отказ, сослались на разглашение сведений о третьих лицах. Мной написана претензия, ответа пока нет. Считаю действия банка не правомерными.

28 октября 2021 около 16:30 я обратилась с проблемой снятия наличных с виртуальной карты, пин-код не помню.Хочу отметить доброжелательность и помощь, оказанную мне сотрудниками Натальей З-ой и Алёной С-ой. Нашли способ решить мою проблему, не смотря на то, что карту успели заблокировать. Приятно встретить такой персонал, женщины не просто любезны, а очень добры! Благодарю каждую за отзывчивость 🌷Консультант тоже молодец🙂

При оплате двух коммунальных платежей сотрудником отделения один из них проведен не был ( хотя бумажный чек я получила),  что выяснилось по отсутствию соответствующей отметки в истории операций. Кроме того, для выписки реквизитов сберкнижки, сотрудница вошла в мой онлайн банк ( раньше я просто по паспорту такую выписку получала), после чего мне пришлось заново регистрироваться. Никак не ожидала подвоха при выполнении такой простой услуги, которой пользовалась много раз, но чтобы платеж не прошел - такого не было. Тем более, что чек на руках, ничего не значит, получается. Видимо, качество обслуживания падает в связи с необходимостью рекламировать продукты банка, информацию о которых сотрудница до меня донесла, хоть мне они не нужны, а услуга не выполнена оказалась. Ростовское отделение 5221/799 операция 4966 дата 02.11.2021 11:06:26  оператор1827254 "документ исполнен" написано, на самом деле вранье. Все коммунальные оплаты у меня подотчетные, т.к. пользуюсь льготой. Поэтому проверяю. Для выяснения ситуации дважды обращалась на тлф 900, не получила внятных объяснений, а в онлайн чате в итоге только посоветовали провести платеж второй раз.  Не нашла, как можно обратиться к руководству банка, чтобы перестали заниматься рекламой, а занимались непосредственно услугами. Простейшая операция обернулась проблемой. Сберовский голосовой помощник выбесил, кстати. Да и сайт у них отстойный, я не картинки захожу смотреть, которые мой медленный интернет пока загрузит... Старая версия функциональней была.

Сделала заказ продуктов на Сбермегамаркет. Заказ 909880953. Мне позвонили из магазина и сказали что несколько позиций нет, меня это не устроило и я отменила заказ. В приложении есть для этого кнопка "отмена заказа". Также указано, что статус заказа изменится в течение нескольких минут и деньги вернутся в течение 1-2 суток. Но этого не произошло! Вторые сутки я звоню в контактный центр и каждый раз сотрудник отменяет заказ, но статус не меняется и деньги не возвращаются! Меня несколько раз отправляли в Сбермаркет, но там говорят, что заказ отменен ещё вчера и деньги к ним не поступали! Создали какое то обращение, ответ на которое я должна ждать 7 дней! Почему мне не возвращают мои же деньги на условиях, которые прописаны у вас на сайте?? Почему я должна тратить время и нервы на ваших некомпетентных сотруднико?! Сбермегамаркет это большая ложка дегтя в репутацию Сбербанка. Честно говоря, не хочется пользоваться не то, что этим Сбермегамеркетом, но и самим банком! Просьба принять меры и разобраться с возвратом денежных средств!

Получил сегодня СМС с номера 900. Там говорится о Зеленом Дне - новый тренд Сбера? Посмеялся от души. Правда не понял - это хорошо или это плохо? Как оно выглядит? Несомненно изначально СМС-ка напрягла - в Сбере и вдруг достигли Дня, и не какого-нибудь, а Зеленого! Ну потом успокоился - достаточно набрать 300 символов.

Необоснованно подключено согласие на обработку биометрических персональных данных и включено распознавание по голосу  Согласие мною не давалось и не подписывалось. Отключить согласие оператор банка отказался, информацию о том при каких условиях и на основании чего банк использует мои биометрические голосовые дынные банк не предоставил.

Добрый день! 18.10.21 была сделана бронь сайта букинга, через 10 минут была бесплатная отмена бронирования.на следующий день пришло смс от Сбербанка «возврат покупки», но на счет деньги не поступили… при проверке истории операций в онлайн банке отображается пополнение, так же имеется справка о поступлении суммы, но денег на карте нет.Как сообщают операторы деньги поступили, но потом они куда то делись, СПИСАНИЙ моих по карте не проводилось.Вопрос где деньги, когда вернутся?

Хочу выразить благодарность за работу и восхищение профессионализму сотруднице Сбербанка. 1 ноября пришёл в отделение банка чтобы получить кредитную карту, был приятно удивлен сколько терпения проявляла к гостям сотрудница Алана К-ва, которая первой встречала гостей банка, распределяла и консультировала. Несмотря на то что клиенты были совершенно разные и порой нетерпеливые, она оставалась доброжелательной и корректна по отношению к людям. Спасибо ей!

Взяли с мужем ипотеку в Сбербанке, решили развестись, с мужем решили, что он оставляет за собой квартиру, а я выхожу с ипотеки, все необходимые документы отправили в Сбербанк через ДомКлик , ждали больше 30 дней, в итоге нам пришёл отказ по причине , что муж неплатёжеспособный , хоть и он зарабатывает в три раза больше меня и ему дают 5 миллионов  рублей в ипотеку, нам менеджер сказал ждать 30 дней и подавать заново документы и снова ждать 30 дней.Я считаю, что сотрудники проверяющие документы не удостоверились в платёжеспособности бывшего супруга и не запросили дополнительные документы, прошу помочь в данной ситуации, так как я не могу выйти с этой ипотеки я не могу оформить себе лично ипотеку

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Через сбербанк онлайн была подана заявка на кредит 119 тыс.руб. Через несколько минут пришло сообщение от 900,что одобрен кредит и можно его оформить в приложении до 02.12.В приложении тоже была надпись одобрено, после того как выбрала "оформить кредит", банк перевел на страницу с надписью "приостановлено" из-за несанкционир.действий и в целях безопасности.Пришло сообщение снова от 900 для получения кредита обратитесь в офис. После звонка на гор.линию консультант сказала, что заявка отклонена банком, но ведь мне сообщение об отказе так и не поступило! Было одобрение! В-общем непонятная ситуация, то ли отказ, то ли что. Несерьезно

Большое спасибо менеджеру по работе с физическими лицами отделения Сбербанка (Санкт-Петербург, ул. Ленсовета 8 Наталье Р-ой. Профессионализм и компетентность, знание продукции, рекомендации по услугам,  индивидуальный подход к клиенту, а также вежливое и внимательное отношение оставили очень приятное впечатление.

24 октября 2021 года в 22:46 по местному времени, мне приходит СМС от 900, что банк отклонил операцию на 75 рублей в GOOGLE*TIKTOK LIVE и приостановил действие  карты. Конечно, я сразу позвонила в 900, где меня шокировал сотрудник тем, что с моей карты было списано по 75 рублей 76 РАЗ(!) 76 РАЗ! И 3 раза по 379 рублей. Стоит ли говорить, что НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЛА, НИЧЕГО НЕ ВВОДИЛА, НИКОМУ НЕ НАЗЫВАЛА ДАННЫХ СВОЕЙ КАРТЫЧто у меня нет никаких подписок в Google, что я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ НИКАКИМ tiktok live, И НИКАКИХ ПОКУПОК ТАМ НЕ СОВЕРШАЛА.Списания начались где в 18:45 и ДОРОГОЙ СБЕРБАНК ОНЛАЙН НИКАКИХ ВООБЩЕ PUSH УВЕДОМЛЕНИЙ МНЕ НЕ ПРИСЛАЛ, как у меня обычно при любом списании средств. То есть 4 часа меня обкрадывали мошенники, а ваш банк не предпринимал никаких действий. Мало того, меня не оповестило приложение как обычно. Мне не дали даже шанса быстро заблокировать карту и спасти деньги.Таким образом утекло 6.837 рублей. Как мне помог дальше банк? Что ж, мне выдали новую карту и предложили КУПИТЬ СТРАХОВКУ.Извините, а смысл банков не в том, чтобы сберегать наши средства? На мои вопросы о безопасности сотрудники банка переводили стрелки на меня, что я слила данные своей карты,  что я не делала!И что да, деньги могут так списать с вашей карты без разрешения. Да, и 5 тысяч и 100.  И ваш банк ничего не сделает, только купите платную страховку. 25 октября я написала заявление на возврат средств. Пишу этот отзыв 2 ноября, была в банке, результатов ноль. Дали новую карту, ОПЯТЬ 3 РАЗА предложили страховку.Завтра я пойду в полицию, теперь у меня на руках все выписки с карты и счетов, и доказательства, что я ничего не покупала. Я буду писать в Google если потребуется, в Tiktok. Или может быть СБЕРБАНК наконец то поможет своему клиенту ..

24 октября 2021 года в 22:46 по местному времени, мне приходит СМС от 900, что банк отклонил операцию на 75 рублей в GOOGLE*TIKTOK LIVE и приостановил действие  карты. Конечно, я сразу позвонила в 900, где меня шокировал сотрудник тем, что с моей карты было списано по 75 рублей 76 РАЗ(!) 76 РАЗ! И 3 раза по 379 рублей. Стоит ли говорить, что НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЛА, НИЧЕГО НЕ ВВОДИЛА, НИКОМУ НЕ НАЗЫВАЛА ДАННЫХ СВОЕЙ КАРТЫЧто у меня нет никаких подписок в Google, что я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ НИКАКИМ tiktok live, И НИКАКИХ ПОКУПОК ТАМ НЕ СОВЕРШАЛА.Списания начались где в 18:45 и ДОРОГОЙ СБЕРБАНК ОНЛАЙН НИКАКИХ ВООБЩЕ PUSH УВЕДОМЛЕНИЙ МНЕ НЕ ПРИСЛАЛ, как у меня обычно при любом списании средств. То есть 4 часа меня обкрадывали мошенники, а ваш банк не предпринимал никаких действий. Мало того, меня не оповестило приложение как обычно. Мне не дали даже шанса быстро заблокировать карту и спасти деньги.Таким образом утекло 6.837 рублей. Как мне помог дальше банк? Что ж, мне выдали новую карту и предложили КУПИТЬ СТРАХОВКУ.Извините, а смысл банков не в том, чтобы сберегать наши средства? На мои вопросы о безопасности сотрудники банка переводили стрелки на меня, что я слила данные своей карты,  что я не делала!И что да, деньги могут так списать с вашей карты без разрешения. Да, и 5 тысяч и 100.  И ваш банк ничего не сделает, только купите платную страховку. 25 октября я написала заявление на возврат средств. Пишу этот отзыв 2 ноября, была в банке, результатов ноль. Дали новую карту, ОПЯТЬ 3 РАЗА предложили страховку.Завтра я пойду в полицию, теперь у меня на руках все выписки с карты и счетов, и доказательства, что я ничего не покупала. Я буду писать в Google если потребуется, в Tiktok. Или может быть СБЕРБАНК наконец то поможет своему клиенту ..

После оформления перевода школьных денег на ребенка на карту Сбера так не дождалась СМС с промокодами ни на Сбермаркет и Сбермегамаркет, ни с регистрацией в Сберпрайме. Все знакомые с детьми вокруг меня уже давным-давно ими воспользовались. Дважды обращалась в поддержку в мобильном приложении с вопросом об СМС, ответа не получила. Номер телефона к картам привязан.

Опыт использования:полгода или болееЗвонила в банк в течение полугода. Мне все, как мне казалось, подробно рассказывали. НИ ОДИН менеджер не рассказал про то, что помимо первоначального взноса 25%, нужно ещё предоставить в залог другую свою недвижимость. НИ ОДИН об этом НИ РАЗУ не рассказал, хотя я неоднократно спрашивала про пакет документов.Результат - потраченные силы, нервы и абсолютный ноль.Они специально не рассказывают обо всем, чтобы люди пытались что угодно сделать, лишь бы взять ипотеку.САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!

Оформила на сайте сбербанка, дебетовую карту мир, для получения пенсии. Через неделю пошла в отделение забирать, при оформлении сотрудница банка уточнила для чего карта, сказала что для пенсий. На что я получила ответ, что обслуживание карты тогда будет совершенно бесплатно, но не тут то было. Карту оформляла в сентябре, в октябре уже пришла пенсия, и в конце октября списывают 210 рублей, 150 за обслуживание и 60 мобильный банк. Хотя в условиях карты мобильный банк 30 рублей. Что за обдераловка. Позвонив в банк, вразумительного ответа так и не услышала, сказали со следующего месяца будет бесплатно.

RP138230*** прибыли 27 октября в Красноярск. Обещали сначала доставить 28 а потом 29  потом 1 ноября теперь сроков нет и посылка еще нет на конечном складе в моем городе, получается ее украли. операторы на горячей линии приняли несколько жалоб не ни одна не рассмотрена, сколько можно ждать? После этого пропадает всякое желание обслуживаться в Сбербанке

Хотел зделать рефинонсирование кредитов в услуге мне было отказонно хотя кредиты я плочю без единой просрочки..ссылаясь на то что я не смогу плотить....повтарюсь в других банках просрочек не было хотя и процет высокии

15.07.2021 года мною был сделан заказ на вертикальный пылесос Tesler  и внесена предоплата за данный товар в размере 3 606 рублей. 20.07.2021 года пылесос был мне доставлен курьером. При доставке товар был плотно упакован и видимых повреждений не имел. Однако вечером того же дня выяснилось, что пылесос не заряжается. Не работало зарядное устройство для зарядки аккумулятора. 21.07.2021 года мною было составлено обращение посредством сервиса обращения на сайте Сбермегамаркет о том, что устройство не работает с просьбой произвести замену устройства на работающее, либо расторгнуть договор купли продажи и вернуть мне денежные средства за товар в полном объеме. Сотрудники сбермегамаркета перевели решение проблемы на своего посредника/производителя пылесоса.  Тот попросил меня обратиться в сервисный цент для получения заключения о состоянии прибора.27.07.2021 года я написала еще одно обращение с просьбой расторгнуть договор купли продажи и вернуть мне денежные средства за товар, потому как я проживаю в области и в моем районе нет сервисного авторизованного центра. Либо в связи с тем, что  АСЦ  поблизости нет компенсировать мне транспортные расходы на доставку пылесоса до сервисного центра. Компенсация расходов, связанных с доставкой товара до АСЦ указана в пункте 7, статьи 18 закона о защите прав потребителей. В этот же день я сообщила продавцу, что согласна отвезти товар в АСЦ. Однако для доставки товара воспользуюсь личным автотранспортом, так как пылесос вертикальный и коробка его достаточно велика для меня и не удобна для доставки его в АСЦ, так как АСЦ находится в другом городе.Согласно ст.518 ГК РФ если после получения претензии поставщик без промедления не заменит некачественные товары, то покупатель вправе предъявить к поставщику одно из требований, указанных в ст.475 ГК РФ, а именно:Уменьшить покупную цену, пропорционально части некачественной продукции или утраты ей ценности; или устранить недостатки в разумный срок; или возместить покупателю разумные расходы на самостоятельное устранение недостатков.Помимо этого, покупатель в любом случае вправе требовать: возмещения убытков (ст. 393 ГК РФ);Заявка на расторжение договора купли продажи была подана мной посредством сервиса обращений на официальном портале Сбермега маркет 21.07.2021 года. 29.07.2021 года пылесос был сдан мною в сервисный центр о чем я также уведомила продавца. Минимальный срок сервисной диагностики 45 дней. Забрать пылесос из сервисного центра я смогла только 29.09.2021 года. В сервисном центре была произведена замена блока питания.01.10.2021 я проинформировала продавца о произведенных мною транспортных расходах и попросила их компенсировать, так как согласно статьи 475ГК самостоятельно решала вопрос с устранением недостатка товара. Приложила выписки с банковских карт, которыми я оплачивала топливо для транспортировки пылесоса до асц. Однако до сегодняшнего дня вопрос так и не решен. Сотрудники Сбермегамаркет просто динамят все мои обращения посредством их сервиса обращений и перенаправляют меня на производителя пылесоса. Однако я приобретала пылесос не у производителя, а в Сбермегамаркет. Значит и решать эту проблему с производителем должны они, а не я . Мной отправлена  досудебная претензия. По ней тоже тишина. На лицо грубые нарушения закона о защите прав потребителей в части статей 18, 22 и 23, а также ГК статей 393, 475, 518