140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Впервые столкнулся с тем, что надо было отменить платеж по зарплатному проекту. И это оказалось невозможным. Банк не смог вернуть мне платёж, который я отправил сам себе))). Да-да! Представляете? Это невозможно))) Мы живём в 21 веке, а сбербанк застрял в 80-90х) Я просто в шоке! Оказывается, чтобы отозвать платеж, который я создал через приложение СБЕР БИЗНЕС, то нужно написать обращение в банк через компьютер. Вы не можете написать через приложение. Только с компа! А еще платеж посупает практически мгновенно, а рассматривать моё обращение будут в течении дня! Так вот по результатам обращения Вам скажут следующее: так как платёж уже проведён, то отозвать его нельзя. Надо связываться с собственником счета, на который был отправлен платёж и просить чтобы он вернул деньги. Но в этот раз я отправил платёж (по ошибке) самому себе и это был знак свыше... Теперь точно откажусь от сотрудничества с таким бестолковым банком и сервисом... Они поменяли Сбербанк на СБЕР, потратив на ребрендинг кучу денег. Но не догадались сделать кнопку в приложении, чтобы можно было мгновенно отменить платеж. По-моему дальше без комментариев...

Здравствуйте ! 16 окт 2021 отправила 3 посылки в г.Санкт-Петербург! На данный момент ни одна из них не доставлена и не найдена, статус в отслеживании , что она ещё готовится к отправке!!!! В телеграмме операторы горячей линии кормят завтраками , каждый раз отвечая, что в течен суток ваш вопрос решится!!!! Полное безобразие! Являюсь постоянным вашим пользователе , за год отправила очень много посылок, более 50 точно …. Ценность никогда не указывала, все всегда доставлялась , а теперь мне говорят , что вернуть стоимость только за отправку!!! Прекрасно, а то, что лежит в посылках мне кто компенсирует ???!!! Там товар на 20 тыс общей стоимостью, а вы мне просто приносите извинения, они мне не нужны, найдите мои 3 посылки!!! RP24****52, RP24****70, RP247****16

Здравствуйте, ситуация такая:Полностью забыт пароль для webQUIK, была предпринята попытка восстановить пароль, пришло смс с временным паролем, причём на старый телефонный номер, который я ещё год назад поменял на новый в офисе Сбербанка.  Хорошо что старый номер всё ещё доступен мне. После введения временного пароля выскакивает табличка, требующая ввести старый пароль. Но я не помню старый пароль! Поэтому хочу его поменять на новый. Каким образом это можно сделать? Желательно без визитов в офис.

Здравствуйте, ситуация такая:Полностью забыт пароль для webQUIK, была предпринята попытка восстановить пароль, пришло смс с временным паролем, причём на старый телефонный номер, который я ещё год назад поменял на новый в офисе Сбербанка.  Хорошо что старый номер всё ещё доступен мне. После введения временного пароля выскакивает табличка, требующая ввести старый пароль. Но я не помню старый пароль! Поэтому хочу его поменять на новый. Каким образом это можно сделать? Желательно без визитов в офис.

Посылка RP24***79 прибыла в город получения и была выдана курьеру на доставку еще 3 недели назад, но в постамат доставлена не была.  За эти недели я трижды звонила на горячую линию, где каждый оператор якобы отправлял обращение то в отделение банка, то на склад, то руководителю склада. Каждый раз мне обещали, что мне придет смс с результатом. Ничего на самом деле не пришло, вполне вероятно, что и обращений никаких не было.Я искренне не понимаю, почему в ситуациях, когда ошибка на стороне компании, клиентам приходится самим добиваться решения проблемы, названивать, выискивать, искать решения. Причем с предыдущей посылкой через Сбер Логистику были такие же проблемы, и мне так же пришлось разыскивать посылку самой по горячей линии, но её хотя бы нашли быстро.Ни в одной транспортной/логистической компании у меня ни разу не было проблемы с посылками. В Сбере же, судя по отзывам, это норма.

21.10 подали от  ООО "Ю**** по лизингу" исполнительный лист ФС № 03****13 с заявлением о взыскании задолженности по исполнительному платежу. Также к заявлению приложили определение суда о процессуальном правопреемстве, согласно которому сумма взыскания подлежит перечислению именно ООО "Ю**** по лизингу". Такая процедура подачи исполнительных листов не единична. 01.11 на указанный контактный номер телефона приходит уведомление о том, что исполнительный лист не исполнен и возвращен. На сайте Сбербанка узнали, что причина возврата следующая:  Согласно определению по делу А40-****/21-182-446 от 04.10.2021 г. ответчиком по делу является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ Ю***** ПО ЛИЗИНГУ, который является взыскателем по заявлению. Необходимо обратиться в суд, выдавший исполнительный лист за внесением исправлений, заверить изменения подписью судьи и печатью суда. Ввиду данного обоснования возникло еще больше вопросов: что исправить? все документы представлены? 01.11 представитель ООО "Ю**** по лизингу"  дозвонился в отдел взыскания, однако ответы на вопросы так и не были получены. По факту документы все были представлены, но безосновательно направлены обратно взыскателю. Сотрудники колл-центра не могут ответить ни на 1 вопрос, совершенно не понимают элементарных правовых вопросов.

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка , отделение  8615/0466 Города Киселёвск Кемеровской области улица Промышленная дом 2 Г-ой Татьяны,25 октября 2021 года я обратилась в отделение Сбербанка для решения проблемы-не могла сделать перевыпуск Карты, не понимала в чем причина, оказалось проблема была в том,что я сменила фамилию,а персональные данные не  поменяла, Татьяна тут же все объяснила и помогла все исправить! В итоге у меня новые персональные данные и карта, времени заняло очень мало и я очень рада,что не пришлось ожидать долго в очереди. Ещё раз спасибо огромное Татьяне, очень вежливая девушка.

Договарилась на покупку автомобиля! Заняла деньги у знакомого! Знакомый перечислис сумму из банка ВТБ отдам должное банку ВТБ что этот банк работает аперотивно и деньги с счёта из банка ушли сразу! Но в зато в хвалёном СБЕРБАНКЕ деньги более трёх суток так и не поступили на счёт! На все заявки о розыске денег мне отвечают ждите до 2го ноября, до 3го ноября а один оператор даже сказала ждите 9го ноября МЫ ОТДЫХАЕМ))) СМЕШНО ! Но по банковским законам деньги с счёта на счёт зачисляются в течении трёх рабочих суток! НО ПРОШЛО УЖЕ БОЛЕЕ ТРЁХ СУТОК! МНЕ УЖЕ МНОГИЕ ЗНАКОМЫЕ СКАЗАЛИ ЧТО СТАЛКИВАЛИСЬ С ПОДОБНЫМИ И НЕ ПОДОБНЫМИ ПРОБЛЕМАМИ И ПРЕДЛОЖИЛИ УЙТИ СО СБЕРБАНКА! ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ ТОЖЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ СО СБЕРБАНКОМ! ЛЮДЕЙ В ЭТОЙ ЭКОСИСТЕМЕ ЗА ЛЮДЕЙ НЕ СЧИТАЮТ

1 ноября 2021 я оформил вывод денег с Брокерского счета через мобильное приложение.Меня не спрашивали на какой счет я хочу вывести деньги.Сейчас проверил - оказалось что деньги вывели на заблокированный(!) счет.Причем перевести деньги на нормальный счет уже не дают!И в онлайн поддержке сказали что ничего сделать не могут и нужно приезжать в офис.Поясните пожалуйста:1) Если счет заблокирован, то почему на него произвели вывод денег?2) Если деньги на счет мне вывели, то очевидно, что он не полностью заблокирован - тогда почему мне не разрешают перевести с него деньги на другой счет?3) Почему опять поддержка посылает в ваш офис? - Что я вам такого могу физически привезти без чего вы не можете перевести мои деньги с одного счета на другой у вас же?- Я не хочу ездить в ваш офис по каждой проблеме. Я вполне мог оказаться за границей в долгосрочной поездке и деньги мне срочно нужны. Решите, пожалуйста, проблему которую вы сами своим кривым программным обеспечением создали самостоятельно без меня и удаленно!

1 ноября 2021 я оформил вывод денег с Брокерского счета через мобильное приложение.Меня не спрашивали на какой счет я хочу вывести деньги.Сейчас проверил - оказалось что деньги вывели на заблокированный(!) счет.Причем перевести деньги на нормальный счет уже не дают!И в онлайн поддержке сказали что ничего сделать не могут и нужно приезжать в офис.Поясните пожалуйста:1) Если счет заблокирован, то почему на него произвели вывод денег?2) Если деньги на счет мне вывели, то очевидно, что он не полностью заблокирован - тогда почему мне не разрешают перевести с него деньги на другой счет?3) Почему опять поддержка посылает в ваш офис? - Что я вам такого могу физически привезти без чего вы не можете перевести мои деньги с одного счета на другой у вас же?- Я не хочу ездить в ваш офис по каждой проблеме. Я вполне мог оказаться за границей в долгосрочной поездке и деньги мне срочно нужны. Решите, пожалуйста, проблему которую вы сами своим кривым программным обеспечением создали самостоятельно без меня и удаленно!

Беспомощный Сбербанк 01.11.2021 в 18:13 с моей кредитной карты Сбербанк произошли три незаконных списания по 995,00 руб и общей суммой 2985 в пользу "pay.mts.ru topup" . Не было ни запроса кода безопасности, ни утери карты. Я никому не сообщала кодов и паролей. Это вопиющие мошеннические действия от которых не застрахован никто, и не знаю, застрахована ли я в дальнейшем. Как я поняла, по множеству отзывов и постов на эту тему, работает эта схема успешно весь год. И все, что мог ответить Сбербанк, это: "давайте перевыпустим карту и сделаем выписку, чтобы вы могли обратиться в полицию". Как такое возможно, и зачем мне ваша карта после этого? Очень подозрительно, что у всех почему-то списывается именно с карты Сбербанка, а ведь у меня достаточно карт других банков и там такого не происходит. Я теперь должна закрывать кредитку на сумму, которую не тратила? Хочу ещё отметить отвратительно работу службы онлайн-поддержки, которая не в первый раз отвечает очень медленно и серьёзно тупит после переключения с робота на оператора. На телефонную горячую линию не дозвониться. Просто какой-то ад, как так можно относиться к своим клиентам, что даже в экстренной ситуации с вами не связаться? Я написала в другой банк тот же вопрос по списаниям и они ответили довольно быстро, хоть и отказались консультировать по операциям другого банка, но я им благодарна хотя бы за обратную связь! Если вопрос не решится и деньги не вернут, я подниму этот вопрос на всех возможных платформах и инстанциях.

Самая ужасная служба доставки, устало туда звонить , каждый оператор разную информацию говорит, все сроки доставки уже прошли, враньё их уже надоело, как можно так над людьми издеваться  и посылка у меня не из дешёвых, мамочке лекарства купила и витамины , номер моей посылки RP24****75. Пусть все прочитают этот отзыв и поймут , что в эту службу не обращайте съездить, если хотите увидеть свою посылку. Связавшись с этой компанией будет много вранья и посылку вы больше не увидите. Операторы говорят по тексту , будут говорить что отправили запрос, но на самом деле , никаких запросов они не делают, как один из операторов сказал, что это утро текст (видно новенький ещё ), и постоянно изменяются и говорят , что технические проблемы, которых нет. При вопросе почему тогда на сайте не показывает , что заказ уже в Ярославле, говорят сайт не работает , хотя все прекрасно работает ….Ещё могут и нахамить и при обещании , что будет обратная связь по вашему вопросу, вы это обратной связи не ждите .  Ах да,  после этой ситуации зашла отзывы почитать про них и удивилась отметке 1,4 , это ужас… Думаю пойду  в суд , чтоб решали вопрос.Никому никогда в жизни не рекомендую пользоваться услугами данной организации! Халатность, несоблюдение договоренностей и нежелание решать проблемы, которые они сами создали!

Продавали квартиру через Домклик. Нашли покупателя, подгрузили все документы, дождались когда активируется скидка 0,3%, тк у покупателя ипотека в Сбере, записались на Электронную регистрацию сделки, оформили все документы и всё на этом...дальше всё зависло. Прошёл отведённый для регистрации срок 5 рабочих дней, и пришло СМС от Сбера о том, что сроки переносятся ещё на 5 рабочих дней, сделка не зарегистрирована. Почему Сбер конечно же не знает, звоните в Росреестр сами, узнавайте сами, мы тут не причем. При этом на сайте Росреестра в открытом доступе есть информация,  что регистрация сделки прошла, но менеджеры Сбера про это ничего не знают и знать не хотят, у них мол нет никаких документов из Росреестра. Отправить запрос в Росреестр о подтверждении регистрации самостоятельно они отказываются. Собственно, а кто ещё должен взаимодействовать с Росреестром если не Сбер при оформлении услуги электронная регистрация сделки? Почему клиент должен это делать самостоятельно, если он эту услугу оплатил? Почему нельзя направить запрос, получить документы и завершить оформление сделки, если информация где-то зависла по каким-то причинам?? Менеджеры Сбербанка вообще не заинтересованы в скорейшем завершении сделки и не хотят делать ровным счётом ничего, только пишут отписки и снимают с себя свои обязательства!

Продавали квартиру через Домклик. Нашли покупателя, подгрузили все документы, дождались когда активируется скидка 0,3%, тк у покупателя ипотека в Сбере, записались на Электронную регистрацию сделки, оформили все документы и всё на этом...дальше всё зависло. Прошёл отведённый для регистрации срок 5 рабочих дней, и пришло СМС от Сбера о том, что сроки переносятся ещё на 5 рабочих дней, сделка не зарегистрирована. Почему Сбер конечно же не знает, звоните в Росреестр сами, узнавайте сами, мы тут не причем. При этом на сайте Росреестра в открытом доступе есть информация,  что регистрация сделки прошла, но менеджеры Сбера про это ничего не знают и знать не хотят, у них мол нет никаких документов из Росреестра. Отправить запрос в Росреестр о подтверждении регистрации самостоятельно они отказываются. Собственно, а кто ещё должен взаимодействовать с Росреестром если не Сбер при оформлении услуги электронная регистрация сделки? Почему клиент должен это делать самостоятельно, если он эту услугу оплатил? Почему нельзя направить запрос, получить документы и завершить оформление сделки, если информация где-то зависла по каким-то причинам?? Менеджеры Сбербанка вообще не заинтересованы в скорейшем завершении сделки и не хотят делать ровным счётом ничего, только пишут отписки и снимают с себя свои обязательства!

Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность коллективу отделения Сбербанка России Доп.офис №5221/0560 и в частности руководителю Л-ко Светлане за отличную работу и внимательное отношение к клиентам. Все вопросы были решены быстро и качественно. Готов и в дальнейшем оставаться клиентом вашего банка. С уважением,  заслуженный лётчик-испытатель РФ, полковник Ю-ов Е. А.

Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность коллективу отделения Сбербанка России Доп.офис №5221/0560 и в частности руководителю Л-ко Светлане за отличную работу и внимательное отношение к клиентам. Все вопросы были решены быстро и качественно. Готов и в дальнейшем оставаться клиентом вашего банка.С уважением, заслуженный лётчик-испытатель РФ, полковник Ю-ов Е. А.

Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность коллективу отделения Сбербанка России Доп.офис №5221/0560 и в частности руководителю Л-ко Светлане за отличную работу и внимательное отношение к клиентам. Все вопросы были решены быстро и качественно. Готов и в дальнейшем оставаться клиентом вашего банка.С уважением, заслуженный лётчик-испытатель РФ, полковник Ю-ов Е. А.

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка, имею действующую ипотеку. Была кредитка голд с лимитом 299 000. Вышла новая карта 120 дней, обратился в чат- закрыть действующую можно только в отделении с паспортом(ооо да, это же онлайн, экосистема все дела, круто, красивые слова).. в отделении закрыли карту, сказали в приложении оформить новую. Оставил заявку-отказ. Окей, подождем окончательного закрытия. Окончательно закрылась, сегодня оставил заявку на карту 120 дней, с таким же лимитом 299 000 - ууура, поздравляем, заявка одобрена, получите свою карту. Вам одобрен лимит 30 000 (тридцать тысяч). Кнопки отменить заявку нету. Кнопки отказаться нету-только дна кнопка выпустить карту. Пишу в чат-как отменить заявку, а там туповатый бот твердит мне как закрыть дебетовую карту. Звоню на 900-там туповатая бот твердит мне про дебетовую карту. В общем Сбер, так и не дозвонился) Кредитная политика не оценивается поэтому без оценки. Сбер, с таким лимитом я себя почуствовал не надежным клиентом с взаимовыгодным сотрудничеством, а почуствовал себя обплеванным. Будьте любезны, отмените это щедрое предложение по кредитной карте, и наверное будем прощаться-пока еще по рефинансированию на ипотеку другие банки не подняли ставку. Приятного вам дня, и удачи в онлайне

08.10.2021 в Сбермегамаркет был получен оплаченный заказ #930519805, а именно батарея аккумуляторная 12В L2d-640a-60ah Peugeot-Citroen . В пункте выдачи по адресу г. Москва,Кустанайская улица д.6 отделение Сбербанка, сотрудники принесли весь текущий кислотой аккумулятор. На мои возражения по поводу бракованного товара, сотрудники Сбербанка заявили, что Сбермегамаркет не имеет к ним никакого отношения и я обязан забрать бракованный товар. Помогли составить в приложении обращение в поддержку Сбермегамаркет, и просили ожидать . В службе поддержки Сбермегамаркет составлено обращение CCS-435286 от 08.10.21 г. На сегодняшний день 01.11.21 г. решение проблемы не найдено. Сбермегамаркет ссылается продавца ООО «Д**** МИРА», 127287, г.Москва, Хуторская 2-я ул, ОГРН11****25. В переписке через ватсап техподдержка просит ожидать действий со стороны продавца. Параллельно отправлена жалоба в Роспотребнадзор.

30.10.2021 в 07:22 хотела купить на aliexpress. товар на сумму 27000. И совершила ошибку, выбрав Сбербанк для оплаты. С карты средства списали в полном объеме,но деньги до продавца не дошли. На следующий день в личном кабинете попыталась узнать куда пропали деньги, оператор составил обращение №211031 0920 059100 и даже поставил на приоритетное рассмотрение, срок аж до 9.11.2021. Таким образом, Сбербанк оставил меня без товара и без денег. Попытка узнать через операторов ничего не дала, твердят заученные пустые фразы, не отвечая на вопросы. Соединить с кем-либо ,кто мог бы дать какие-либо объяснения отказываются. Судьба денег до сих пор не известна. Кто установил срок в 11 дней для поиска платежа, который потерял банк не понятно, кто будет отвечать за это потерянное время тоже не понятно. Не пользуйтесь услугами Сбербанка, не повторяйте мою ошибку.