140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1.11.21 получал перевыпущенную карту. Естественно у меня уточняли паспортные данные и номер телефона. Номер телефона, к которому привязана карта, используется редко и на него практически никто и никогда не звонит. И вдруг через полчаса после выхода из отделения банка я получаю звонок с номера +79****65 и автоответчик молвит мне женским голосом : "Ваша заявка на получение кредита наличными одобрена. Если ..." и я сбрасываю звонок, потому что дальше знаю что "Нажмите ноль если , нажмите 1 если" - звонят мошенники.    Только вот какое очаровательное совпадение: последний звонок на этот номер я получал больше двух недель назад. А тут через полчаса , как сотрудница рассматривала мой паспорт и несколько раз использовала мой номер для активации карты мне звонят мошенники.    Естественно на прямой линии мне было сказано что "Рафик неувиноат" "У нас утечек быть не может".         Заявление в полицию подал сразу же-может быть хоть они СБ достучаться.

30.10.2021 в 07:22 хотела купить на aliexpress. товар на сумму 27000. И совершила ошибку, выбрав Сбербанк для оплаты. С карты средства списали в полном объеме,но деньги до продавца не дошли. На следующий день в личном кабинете попыталась узнать куда пропали деньги, оператор составил обращение №211031 0920 059100 и даже поставил на приоритетное рассмотрение, срок аж до 9.11.2021. Таким образом, Сбербанк оставил меня без товара и без денег. Попытка узнать через операторов ничего не дала, твердят заученные пустые фразы, не отвечая на вопросы. Соединить с кем-либо ,кто мог бы дать какие-либо объяснения отказываются. Судьба денег до сих пор не известна. Кто установил срок в 11 дней для поиска платежа, который потерял банк не понятно, кто будет отвечать за это потерянное время тоже не понятно. Не пользуйтесь услугами Сбербанка, не повторяйте мою ошибку.

Обратилась в отделение 1.11 для того, чтобы снять деньги со счёта и закрыть его вместе с картой VISA. (Ранее 29.10 через Сбербанк онлайн я закрыла карту и мне за возврат товара поступили деньги именно на закрытую карту). Мне сказали, что можно написать заявление на восстановление закрытой карты, либо ждать месяц и тогда деньги сами придут на мою вторую карту МИР. Других вариантов мне не предоставили, а деньги хотелось бы получить как можно скорее.  Я решила сходить в другое отделение на ул. Белинского, 69, там всё сделали на высшем уровне и за короткий промежуток времени мне вернули деньги.

Покупатель в системе Дом Клик с последними цифрами в номеретелефона -19-23Документы подгружены были 11 октября. Менеджер  Дом Клик на сделках и не успевает обрабатывать, позвонить клиенту, отвечать на звонки. Таккак произошла очень сильная задержка начала писать жалобы руководителю (Анастасии (отчество и фамилию не помню), она со мной связалась на вторые сутки после повторной жалобы и выяснилось, что сделки с нерезидентами проводятся до 2-х месяцев! Не понимаю, почему сотрудник банка сразу не озвучил этот момент! Так как продавцу пришлось уехать в командировку, то сделали доверенность и загрузили ее в банк 14 октября, 27 октября сотрудник банка вдругзаметил, что в системе нет паспорта доверенного лица, т.е. наши документы до этого момента не отправлялись в юр отдел и документы не просматривались!!!29 октября поступило замечание из юр отдела (т.е.предполагаю, что только 29 числа нас передали в юр отдел, так как по всем сделкам этот отдел всегда реагирует в течение 1 часа).Замечание:  в конце ДДУ нет прямоугольных штампов из Росреестра (продавец покупал квартирупосредством электронной регистрации через Дом Клик), но при оформлении собственности поставили прямоугольную печать с номером записи в акт-приема передачи.Сотрудник банка говорит,  что этот штамп не подходит, хотя выписку ЕГРН банк заказал и можно сверить номер записи в ЕГРН с номером на печати, а так же номер договора ДДУ с номером акта приема-передачии ДДУ. Попросили предоставить файлы с регистрации от Росреестра, я их загрузила в чат. Проблема в том, что сотрудники банка отвечают только после жалоб Анастасии (руководителя), а сейчас вообще игнорируют чат, наверно Анастасия на больничном или в отпуске, приходится писать сюда…Сделки с нерезидентами провести посредством электронной регистрации нельзя, а теперь все мфц закрыли (, может быть поэтому в чате нам сотрудники больше не отвечают?!

Добрый день! У дебетовой карты закончился срок действия. Отделение, в которое должны были доставить новую карту, закрылось на локдаун. Поэтому активировала карту в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Не появилось никакого вопроса, нужно ли мне подключить услугу уведомлений. С меня просто списали плату за обслуживание и отправили мне смс: "VISA*** 01.11.21 20:40 Списание 60р. Услуга «Уведомления» (Мобильный банк) оплачена до 01.12.21. Баланс: *** р." Разве так можно по умолчанию списывать плату за ненужные услуги? Я не просила никаких уведомлений, тем более за 60 рублей в месяц. Я хотела бы вернуть списанные деньги.

Моё обращение в СберМегаМаркет CCS-459441 от 15 октября 2021  года. Здравствуйте! Я заказывала Лосьон для химической завивки волос и Нейтрализатор химической завивки на СберМегаМаркете,  заказ пришёл не полный. В коробке был только Лосьон, Нейтрализатора не было, половина коробки была набита резаным картоном. Продавец ( Cosmofan) не отвечает.  18 октября "подключился" СберМегаМаркет к решению проблемы, дату решения озвучили 25 октября и тишина. В службу поддержки звонила несколько раз за это время, мой последний звонок был сегодня( 1 ноября), ответ один - Ждите!, а сколько ждать  - неизвестно.  Товара - нет, денег - нет, ответа - нет.

Я сделала перевод с карты банка Открытие на свою карту Сбербанка, деньги на карту не поступили в течение 3 дней.Я подала заявление на розыск денежных средств по номеру 900, через пару дней пришло ответное смс о том что деньги на счет не поступали и чтоб они начали поиск средств повторно нужно предоставить подтверждающий документ о переводе. Я обратилась лично в банк с чеком из приложения Открытие и написала повторно на розыск средств. Не прошло и 5 минут как пришел ответ, что денежных средств в их банке нет. То есть я сделала вывод,  что банк эти деньги и не искал, а просто проигнорировал мое заявление. Вот уже прошло пол года, а деньги так и не нашлись!!!

Являюсь зарплатным клиентом много лет, никогда не было просрочек по кредитам .Возникла тяжелая ситуация жизненная , оплачивать вовремя кредит стало сложно , чтобы снизить финансовую нагрузку обратилась за реструктуризацией и в итоге заблокировали кредитку на пол года !!! Чтобы не помочь клиенту , а добить его ! Потому что пользоваться ею невозможно ! Свинство просто !

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка.19 октября 2021 года я в приложении Альфа банка перевела с карты Сбербанк на карту Альфа банка  8 000 руб. для погашения кредита. Деньги были приняты и погашен кредит.26 октября эти 8 000 руб. были списаны с карты Альфа банка.При выяснении мне сказали, что это Сбербанк проводил какую-то корректировку, у них произошел какой-то сбой и они ОТМЕНИЛИ мою операцию по переводу денег и деньги якобы ушли обратно в Сбер.Деньги на моем счете до сих пор не появились. Внятного ответа как так произошло и где мои деньги от сотрудников горячей линии Сбербанка я не получила.Как без моего ведома Сбербанк мог отменить операцию, которая уже прошла я не понимаю.В следствии этого у меня опять появилась кредитная задолженность!

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка.19 октября 2021 года я в приложении Альфа банка перевела с карты Сбербанк на карту Альфа банка  8 000 руб. для погашения кредита. Деньги были приняты и погашен кредит.26 октября эти 8 000 руб. были списаны с карты Альфа банка.При выяснении мне сказали, что это Сбербанк проводил какую-то корректировку, у них произошел какой-то сбой и они ОТМЕНИЛИ мою операцию по переводу денег и деньги якобы ушли обратно в Сбер.Деньги на моем счете до сих пор не появились. Внятного ответа как так произошло и где мои деньги от сотрудников горячей линии Сбербанка я не получила.Как без моего ведома Сбербанк мог отменить операцию, которая уже прошла я не понимаю.В следствии этого у меня опять появилась кредитная задолженность!

В конце прошлого месяца, а если точнее 25 октября, у меня ни с того ни с сего сняли со счета 40 рублей по неизвестной мне причине. Поскольку дополнительные, платные услуги не подключены, а само обслуживание карты бесплатное. Хотелось бы узнать причину и предотвратить похожие списания ни с того ни с сего. Не знаю, вернёт ли банк деньги.

Навязывание некачественных услуг, трата времени клиента. При оформлении дебетовой карты, был подключен пакет СберПрайм с промокодом с СберМегаМаркету и начислением бонусов при регистрации. Ни то, ни другое не работает.Обращалась в офис, а также в контактный центр СберМегаМаркета. Проблема так и не была решена.

Ужасное отношения к клиентам . Я бы сказала супер безответственные операционисты. Начну по порядку . В субботу 9 Октября 2021 года пришла в отделение с риэлтором и покупателем моей Квартиры. Моя недвижимость была в ипотеке, по сему приняли решения заключать сделку через безопасные расчеты от Сбербанка. Долго оформляли, в итоге сделку оформили. Далее операционист зачисляет Деньги не на тот счёт . Просто берет и миллион кидает мне на счёт - а не на погашения кредита . А отмечу, что за это мы заплатили ! Дальше интересней . Я об этом не знала, пока лично регистратор из Росреестра не позвонил. Я бежать опять в Сбер . Отстояла очередь и мне поясняют, что за этот период мне начислили ещё процентов ! Надо доплатить. Я в шоке ! Ладно все погасила ипотеку. Жду теперь когда Сбер все оформит и перечислит мне Деньги . И внимание на 2.11.21 денег на счету нет. Как они там оформляют одному богу известно ! На лишь бы ! Вынуждена снова идти ругаться. Сил моих нет . Подумайте сто раз прежде, чем их услугами воспользоваться !  А и да уточню в качестве извинений мне предложили 300 Спасибо . За то что операционист миллион с лишним не на тот счёт закинула !!!

Сегодня ночью без моего ведома были списаны денежные средства в размере 1387.50 рублей.  Списание произошло в пользу некоего Payway.biz nikosia cyp. Это что такое? Мне не приходит код авторизации, не было уведомлений о списании. Данный факт мошенничества был обнаружен при просмотре выписки в приложении сбербанка. Мною не был подтвержден код авторизации.

Здравствуйте! 02.10.2015 я открыл счёт в Сбербанке и получил карту. В 2018 году ее автоматически перевыпустили. Сейчас истек срок действия карты снова и мне не удаётся ее перевыпустить.Уведомление от Сбербанка в приложении со следующим текстом:[20.10.2021 в 10:01]Перевыпуск карты Карта MasterCard Gold7225 действует до 31.10.18, автоматический перевыпуск в связи с окончанием срока действия не предусмотрен. Если вы планируете пользоваться картой, её можно перевыпустить.В чате поддержки в тот же день мне ответили, что через приложение нет возможности перевыпустить и сказали карта автоматически перевыпустится как закончился срок действия.Цитата сотрудника:«При окончании срока действия карта перевыпуститься автоматически , возможно, что из-за взыскания невозможно сделать перевыпуск» Перевыпустить карту из приложения и по ссылке мне не удаётся. Система говорит, что у меня есть действующие взыскания по ИП. Да, верно, это так.Скажите, наличие ИП является причиной для отказа в перевыпуске карты?Почему в 2018 году при наличии взысканий карту перевыпустили? Сегодня в контактном центре оператор сообщил, что можно выпустить новую карту с новым номером, а старую перевыпустить нельзя. Мне нужен перевыпуск именно той карты, которая у меня была, с тем же номером и на тех же условиях, по которым заключён Договор. Сегодня получен ответ через чат в приложении:-Для перевыпуска данной карты вам необходимо закрыть взыскание/арест-Я понимаю вашу ситуацию, однако перевыпустить карту на которую наложен арест/взыскание нет возможности Я создал обращение в Банк с просьбой официально ответить о причинах отказа и ссылке на регулирующие документы в перевыпуске. Взыскание рано или поздно будет исполнено. Но Банк отказывает в обслуживании уже сейчас.Спасибо!

Выбрали дом в ипотеку, запрашивают документы которые никто предоставить не может. Администрация не может дать требуемого вами уведомления, тк сейчас действует, так называемая дачная амнистия, которая подразумевает упрощённую систему внесения изменений в ОН. В связи с тем, что изменение площади ОН было результатом внесения ранее неучтенной площади (мансарды и котельной), границы самого строения не были изменены, таким образом, РЕКОНСТРУКЦИИ НЕ ПРОИЗВОДИЛОСЬ! Т.о. требуемый вами документ предоставить никто не может.

Итак, пишу свой отзыв, ибо откровенно наболело. Являюсь клиентом банка с 2016-2017 года (сначала молодежная карта, потом карта мир для стипендии и диджитал), Честно? По началу было все хорошо, ничего лишнего, никаких проблем, но не тут то было... Сначала я стал замечать просто наитупейшую рекламу в их приложении, потом пошла реклама в уведомлениях, пришлось отключать уведомления в системе. Думал, что все, проблема решена, но... прихожу снимать/ложить деньги, так начинают сотрудники постоянно долбить с рекламой кинотеатра и кредитной карты и это постоянно, уже бежишь как можно быстрее оттуда. Пришел получать в апреле 2021 года посылку, так пока ждал "выслушал" рекламу, отказавшись от всего, но это было не просто, будто не в федеральном банке, а на каком-то базаре, пока открыто не угрожаешь расторжением договора. Но это еще не все, пошли звонки с рекламой СберПрайма, да настойчивые, раз сказал нет, два, после уже кидаешь 900 и 9000 номера в блок. И думаете, что все? Отнюдь! Сбербанк сливает базу клиентов (это уже всем и без этого известно и тонна статей есть от авторитетных источников о "случайном" сливе данных, например, рбк, коммерсант, лента, тасс) и им плевать, что звонят с "колл-центра из отдаленных мест" и представляются службой поддержки. И не надо говорить, что это не так. Я СПЕЦИАЛЬНО привязал пустой номер, НИГДЕ его не светил, кроме Сбера и пошли звонки. Вопрос, откуда? "случайно" подобрали номер и мое имя? НЕ ВЕРЮ! Я даже не верю, что зная об этой проблеме Сбер хоть что-то делает, ибо как сливали данные, так и сливают, ибо уже давно могли бы улучшить безопасность, т.к. об этой проблеме знают уже все, даже по федеральным каналам показывали, но зачем? В общем, жду окончания университета и блокирую все счета в Сбербанке. Спасибо, наелся. Изменили условия, что либо плати за обслуживание, либо трать деньги, так еще и не дают покоя. Перешел к "желтому" банку и пока проблем не знаю, не тревожат звонками, нет звонков с "колл-центров" и нет постоянной рекламы. Смешно особенно, когда Сбер говорит, что он первым никогда не звонит, да, не звонит, ибо рекламные звонки это другое. Надеюсь, мой отзыв был полезен и развернутый. Спасибо за внимание.

1 событие - пятница, 22 октября 2021 года в 12,10 МСК,2 событие - вторник, 26 октября 2021 года в 16,46 МСК,3 событие - суббота, 30 октября 2021 года в 15,36 МСК.Каждый раз одно и то же сообщение - "Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел. 8 800 302-****-38. СберБанк"Я уже устал сберовским специалистам объяснять, что я, к сожалению, хоть и являюсь вашим зарплатным клиентом - должником вашим я при этом НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Я даже кредит ни разу в жизни не брал. Он мне не нужен!Если ваша компания не перестанет меня доставать СМСками не по адресу на мой номер телефона, который вы уже по предыдущим жалобам 100500 раз удаляли из оповещения и обзвона - я обращусь в РКН и прокуратуру.  Доведу это до суда и получу от этого всего хорошую компенсацию моральную.При звонке на 8 800 302-****-38 - искренне каждый раз удивляются тому, что по моему номеру нахожусь я, а не другой человек. Когда начинаются выяснения в чём причина того, что им ранее были предоставлены документы о том, что номер на меня оформлен, и что данные от сотового оператора им предоставлялись, что они снова всё потеряли или снова что-то сломалось - то это не их вина, как всегда, а Я, видите ли, веду НЕКОНСТРУКТИВНЫЙ диалог, после чего не том конце всегда кидают трубку. Кидание трубок я понимаю, оно логично... Т.к. когда нечего ответить - мало желания слушать возмущение клиента.НО - в чём причина уже раз и на всегда решить эту проблему?В чём проблема ответственным за это убрать номер из обзвона и смс рассылки?Ах да, забыл... Для этого ведь надо приложить усилия... Это ведь и правда, так утомительно...

1 событие - пятница, 22 октября 2021 года в 12,10 МСК,2 событие - вторник, 26 октября 2021 года в 16,46 МСК,3 событие - суббота, 30 октября 2021 года в 15,36 МСК.Каждый раз одно и то же сообщение - "Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел. 8 800 302-****-38. СберБанк"Я уже устал сберовским специалистам объяснять, что я, к сожалению, хоть и являюсь вашим зарплатным клиентом - должником вашим я при этом НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Я даже кредит ни разу в жизни не брал. Он мне не нужен!Если ваша компания не перестанет меня доставать СМСками не по адресу на мой номер телефона, который вы уже по предыдущим жалобам 100500 раз удаляли из оповещения и обзвона - я обращусь в РКН и прокуратуру.  Доведу это до суда и получу от этого всего хорошую компенсацию моральную.При звонке на 8 800 302-****-38 - искренне каждый раз удивляются тому, что по моему номеру нахожусь я, а не другой человек. Когда начинаются выяснения в чём причина того, что им ранее были предоставлены документы о том, что номер на меня оформлен, и что данные от сотового оператора им предоставлялись, что они снова всё потеряли или снова что-то сломалось - то это не их вина, как всегда, а Я, видите ли, веду НЕКОНСТРУКТИВНЫЙ диалог, после чего не том конце всегда кидают трубку. Кидание трубок я понимаю, оно логично... Т.к. когда нечего ответить - мало желания слушать возмущение клиента.НО - в чём причина уже раз и на всегда решить эту проблему?В чём проблема ответственным за это убрать номер из обзвона и смс рассылки?Ах да, забыл... Для этого ведь надо приложить усилия... Это ведь и правда, так утомительно...

1 событие - пятница, 22 октября 2021 года в 12,10 МСК,2 событие - вторник, 26 октября 2021 года в 16,46 МСК,3 событие - суббота, 30 октября 2021 года в 15,36 МСК.Каждый раз одно и то же сообщение - "Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел. 8 800 302-****-38. СберБанк"Я уже устал сберовским специалистам объяснять, что я, к сожалению, хоть и являюсь вашим зарплатным клиентом - должником вашим я при этом НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Я даже кредит ни разу в жизни не брал. Он мне не нужен!Если ваша компания не перестанет меня доставать СМСками не по адресу на мой номер телефона, который вы уже по предыдущим жалобам 100500 раз удаляли из оповещения и обзвона - я обращусь в РКН и прокуратуру.  Доведу это до суда и получу от этого всего хорошую компенсацию моральную.При звонке на 8 800 302-****-38 - искренне каждый раз удивляются тому, что по моему номеру нахожусь я, а не другой человек. Когда начинаются выяснения в чём причина того, что им ранее были предоставлены документы о том, что номер на меня оформлен, и что данные от сотового оператора им предоставлялись, что они снова всё потеряли или снова что-то сломалось - то это не их вина, как всегда, а Я, видите ли, веду НЕКОНСТРУКТИВНЫЙ диалог, после чего не том конце всегда кидают трубку. Кидание трубок я понимаю, оно логично... Т.к. когда нечего ответить - мало желания слушать возмущение клиента.НО - в чём причина уже раз и на всегда решить эту проблему?В чём проблема ответственным за это убрать номер из обзвона и смс рассылки?Ах да, забыл... Для этого ведь надо приложить усилия... Это ведь и правда, так утомительно...