140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1 событие - пятница, 22 октября 2021 года в 12,10 МСК,2 событие - вторник, 26 октября 2021 года в 16,46 МСК,3 событие - суббота, 30 октября 2021 года в 15,36 МСК.Каждый раз одно и то же сообщение - "Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел. 8 800 302-****-38. СберБанк"Я уже устал сберовским специалистам объяснять, что я, к сожалению, хоть и являюсь вашим зарплатным клиентом - должником вашим я при этом НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Я даже кредит ни разу в жизни не брал. Он мне не нужен!Если ваша компания не перестанет меня доставать СМСками не по адресу на мой номер телефона, который вы уже по предыдущим жалобам 100500 раз удаляли из оповещения и обзвона - я обращусь в РКН и прокуратуру.  Доведу это до суда и получу от этого всего хорошую компенсацию моральную.При звонке на 8 800 302-****-38 - искренне каждый раз удивляются тому, что по моему номеру нахожусь я, а не другой человек. Когда начинаются выяснения в чём причина того, что им ранее были предоставлены документы о том, что номер на меня оформлен, и что данные от сотового оператора им предоставлялись, что они снова всё потеряли или снова что-то сломалось - то это не их вина, как всегда, а Я, видите ли, веду НЕКОНСТРУКТИВНЫЙ диалог, после чего не том конце всегда кидают трубку. Кидание трубок я понимаю, оно логично... Т.к. когда нечего ответить - мало желания слушать возмущение клиента.НО - в чём причина уже раз и на всегда решить эту проблему?В чём проблема ответственным за это убрать номер из обзвона и смс рассылки?Ах да, забыл... Для этого ведь надо приложить усилия... Это ведь и правда, так утомительно...

1 событие - пятница, 22 октября 2021 года в 12,10 МСК,2 событие - вторник, 26 октября 2021 года в 16,46 МСК,3 событие - суббота, 30 октября 2021 года в 15,36 МСК.Каждый раз одно и то же сообщение - "Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел. 8 800 302-****-38. СберБанк"Я уже устал сберовским специалистам объяснять, что я, к сожалению, хоть и являюсь вашим зарплатным клиентом - должником вашим я при этом НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Я даже кредит ни разу в жизни не брал. Он мне не нужен!Если ваша компания не перестанет меня доставать СМСками не по адресу на мой номер телефона, который вы уже по предыдущим жалобам 100500 раз удаляли из оповещения и обзвона - я обращусь в РКН и прокуратуру.  Доведу это до суда и получу от этого всего хорошую компенсацию моральную.При звонке на 8 800 302-****-38 - искренне каждый раз удивляются тому, что по моему номеру нахожусь я, а не другой человек. Когда начинаются выяснения в чём причина того, что им ранее были предоставлены документы о том, что номер на меня оформлен, и что данные от сотового оператора им предоставлялись, что они снова всё потеряли или снова что-то сломалось - то это не их вина, как всегда, а Я, видите ли, веду НЕКОНСТРУКТИВНЫЙ диалог, после чего не том конце всегда кидают трубку. Кидание трубок я понимаю, оно логично... Т.к. когда нечего ответить - мало желания слушать возмущение клиента.НО - в чём причина уже раз и на всегда решить эту проблему?В чём проблема ответственным за это убрать номер из обзвона и смс рассылки?Ах да, забыл... Для этого ведь надо приложить усилия... Это ведь и правда, так утомительно...

1 событие - пятница, 22 октября 2021 года в 12,10 МСК,2 событие - вторник, 26 октября 2021 года в 16,46 МСК,3 событие - суббота, 30 октября 2021 года в 15,36 МСК.Каждый раз одно и то же сообщение - "Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел. 8 800 302-****-38. СберБанк"Я уже устал сберовским специалистам объяснять, что я, к сожалению, хоть и являюсь вашим зарплатным клиентом - должником вашим я при этом НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Я даже кредит ни разу в жизни не брал. Он мне не нужен!Если ваша компания не перестанет меня доставать СМСками не по адресу на мой номер телефона, который вы уже по предыдущим жалобам 100500 раз удаляли из оповещения и обзвона - я обращусь в РКН и прокуратуру.  Доведу это до суда и получу от этого всего хорошую компенсацию моральную.При звонке на 8 800 302-****-38 - искренне каждый раз удивляются тому, что по моему номеру нахожусь я, а не другой человек. Когда начинаются выяснения в чём причина того, что им ранее были предоставлены документы о том, что номер на меня оформлен, и что данные от сотового оператора им предоставлялись, что они снова всё потеряли или снова что-то сломалось - то это не их вина, как всегда, а Я, видите ли, веду НЕКОНСТРУКТИВНЫЙ диалог, после чего не том конце всегда кидают трубку. Кидание трубок я понимаю, оно логично... Т.к. когда нечего ответить - мало желания слушать возмущение клиента.НО - в чём причина уже раз и на всегда решить эту проблему?В чём проблема ответственным за это убрать номер из обзвона и смс рассылки?Ах да, забыл... Для этого ведь надо приложить усилия... Это ведь и правда, так утомительно...

1 событие - пятница, 22 октября 2021 года в 12,10 МСК,2 событие - вторник, 26 октября 2021 года в 16,46 МСК,3 событие - суббота, 30 октября 2021 года в 15,36 МСК.Каждый раз одно и то же сообщение - "Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел. 8 800 302-****-38. СберБанк"Я уже устал сберовским специалистам объяснять, что я, к сожалению, хоть и являюсь вашим зарплатным клиентом - должником вашим я при этом НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Я даже кредит ни разу в жизни не брал. Он мне не нужен!Если ваша компания не перестанет меня доставать СМСками не по адресу на мой номер телефона, который вы уже по предыдущим жалобам 100500 раз удаляли из оповещения и обзвона - я обращусь в РКН и прокуратуру.  Доведу это до суда и получу от этого всего хорошую компенсацию моральную.При звонке на 8 800 302-****-38 - искренне каждый раз удивляются тому, что по моему номеру нахожусь я, а не другой человек. Когда начинаются выяснения в чём причина того, что им ранее были предоставлены документы о том, что номер на меня оформлен, и что данные от сотового оператора им предоставлялись, что они снова всё потеряли или снова что-то сломалось - то это не их вина, как всегда, а Я, видите ли, веду НЕКОНСТРУКТИВНЫЙ диалог, после чего не том конце всегда кидают трубку. Кидание трубок я понимаю, оно логично... Т.к. когда нечего ответить - мало желания слушать возмущение клиента.НО - в чём причина уже раз и на всегда решить эту проблему?В чём проблема ответственным за это убрать номер из обзвона и смс рассылки?Ах да, забыл... Для этого ведь надо приложить усилия... Это ведь и правда, так утомительно...

1 событие - пятница, 22 октября 2021 года в 12,10 МСК,2 событие - вторник, 26 октября 2021 года в 16,46 МСК,3 событие - суббота, 30 октября 2021 года в 15,36 МСК.Каждый раз одно и то же сообщение - "Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел. 8 800 302-****-38. СберБанк"Я уже устал сберовским специалистам объяснять, что я, к сожалению, хоть и являюсь вашим зарплатным клиентом - должником вашим я при этом НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Я даже кредит ни разу в жизни не брал. Он мне не нужен!Если ваша компания не перестанет меня доставать СМСками не по адресу на мой номер телефона, который вы уже по предыдущим жалобам 100500 раз удаляли из оповещения и обзвона - я обращусь в РКН и прокуратуру.  Доведу это до суда и получу от этого всего хорошую компенсацию моральную.При звонке на 8 800 302-****-38 - искренне каждый раз удивляются тому, что по моему номеру нахожусь я, а не другой человек. Когда начинаются выяснения в чём причина того, что им ранее были предоставлены документы о том, что номер на меня оформлен, и что данные от сотового оператора им предоставлялись, что они снова всё потеряли или снова что-то сломалось - то это не их вина, как всегда, а Я, видите ли, веду НЕКОНСТРУКТИВНЫЙ диалог, после чего не том конце всегда кидают трубку. Кидание трубок я понимаю, оно логично... Т.к. когда нечего ответить - мало желания слушать возмущение клиента.НО - в чём причина уже раз и на всегда решить эту проблему?В чём проблема ответственным за это убрать номер из обзвона и смс рассылки?Ах да, забыл... Для этого ведь надо приложить усилия... Это ведь и правда, так утомительно...

1 событие - пятница, 22 октября 2021 года в 12,10 МСК,2 событие - вторник, 26 октября 2021 года в 16,46 МСК,3 событие - суббота, 30 октября 2021 года в 15,36 МСК.Каждый раз одно и то же сообщение - "Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел. 8 800 302-****-38. СберБанк"Я уже устал сберовским специалистам объяснять, что я, к сожалению, хоть и являюсь вашим зарплатным клиентом - должником вашим я при этом НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Я даже кредит ни разу в жизни не брал. Он мне не нужен!Если ваша компания не перестанет меня доставать СМСками не по адресу на мой номер телефона, который вы уже по предыдущим жалобам 100500 раз удаляли из оповещения и обзвона - я обращусь в РКН и прокуратуру.  Доведу это до суда и получу от этого всего хорошую компенсацию моральную.При звонке на 8 800 302-****-38 - искренне каждый раз удивляются тому, что по моему номеру нахожусь я, а не другой человек. Когда начинаются выяснения в чём причина того, что им ранее были предоставлены документы о том, что номер на меня оформлен, и что данные от сотового оператора им предоставлялись, что они снова всё потеряли или снова что-то сломалось - то это не их вина, как всегда, а Я, видите ли, веду НЕКОНСТРУКТИВНЫЙ диалог, после чего не том конце всегда кидают трубку. Кидание трубок я понимаю, оно логично... Т.к. когда нечего ответить - мало желания слушать возмущение клиента.НО - в чём причина уже раз и на всегда решить эту проблему?В чём проблема ответственным за это убрать номер из обзвона и смс рассылки?Ах да, забыл... Для этого ведь надо приложить усилия... Это ведь и правда, так утомительно...

29.10.2021г, я обратилась в отделение Сбербанка 8585/010 для подачи заявления на ипотеку.Являюсь зарплатным клиентом банка, а так же пользуюсь различными услугами была уверенна ,что ипотеку мне одобрят. У меня не было ни разу ни в одном банке кредитов и долгов. Своевременно оплачиваю все свои платежи.При оформлении сотрудник на 11 окне озвучил мне ставку от 2.1% по ипотеке , и даже не ввел поручителя при заполнении и приступил к оформлению.После 15 минут внесения  данных в анкету и  ожидания  в 4 минутах мне пришёл отказ в ипотеке с наложением моратория на 60 дней.Выйдя из банка я созвонилась с застройщиком, у которого собралась брать ипотеку, и мне сказали , что заявку не правильно вам оформили ,условия застройщика по %ставкам начинаются от 3,15%.Объясните, по каким критериям мне отказали, всегда пользуюсь только Сбербанком.и не хотелось бы из-за такой ситуации уходить от вас в сторонний банк.

Хочу выразить благодарность старшему менеджеру Сбербанка  В-ик Ксении С., за быстрое качественное обслуживание по созданию и оформлению заявки на ипотеку. Большое  спасибо  за  Ваш профессионализм!Ксения, хочу вам пожелать карьерного роста, стабильного и достойного вашего уровня заработка, а самое главное всегда оставайтесь таким светлым и добрым человеком! Огромное спасибо вам за помощь!

Ранее оплачивала ипотеку с дебетовой карты ,срок карты закончился , в личном кабинете открыла цифровую .НО , оказывается я не могу с неё снять в банкомате . Так получилось, что вход в личный кабинет тоже недоступен без карты , а логин , я оказывается должна помнить ,чтобы по нему войти и восстановить доступ никто не может. Но это только начало , сотрудник на входе дала мне талончик на получение карты физической , 5 мин я рассказывала что меня интересует, но девушка сказала ,что может только предложить мне перевести деньги на сбер счет и с него снять в кассе,  как оказалось она не может мне выдать карту т.к. это делает другой менеджер. И вот ,спустя 7 мин объяснений я попадаю к тому самому картежному менеджеру , но  он оказался сотрудником без компьютера и выдать карту тоже не может и мне надо к тому кто с компьютером ....после этого даже моему терпению пришел конец . Итог , спустя мин 20 я получила карту .Огромная просьба оснастить рабочие места менеджеров компьютерами , изменить систему и внедрить возможность восстановить пароль для входа в личный кабинет,  находясь далеко от ваших офисов и не имея с собой карты ,я не могу воспользоваться своими деньгами и не только я.

Еще никогда не писала отзывы, но накипело… К сожалению отношение к клиентам откровенно наплевательское. 29.09 на запрос остатка суммы по ипотеке в Домклик менеджеры за один только день предоставили 6 разных данных достаточно значительно отличавшихся друг от друга. Более того общались они с огромной неохотой, а один и вовсе решил попрощаться в середине диалога! То есть он посчитал, что консультация предоставлена и разговаривать нам больше не о чем.  Когда они наконец определились с корректным остатком я оформила страховой полис на недвижимость и жизнь! И тут началось веселье! Банк не принял данную страховку ссылаясь на неверную сумму!!! Мол мой остаток значительно больше указанного в полисе! В очередной раз попыталась связаться хоть с кем-то в чате,  однако отвечают они спустя 6-7 часов, а порой только на следующий день. Дозвониться до оператора так же невозможно, потому что они все всегда заняты!!! По совету менеджера из страховой компании (с его слов с данным банком часто возникают такие проблемы у его клиентов), не дожидаясь ответа от сотрудников банка, составила доп.соглашение взяв большой запас, чтобы наверняка! 1.10мои документы с доп.соглашением и чеками были загружены в чат Домклик. 2.10 приходит ответ, что документы в работе. 4.10 приходит сообщение от банка, что документы приняты и все хорошо. Но не тут-то было! 29.10 банк вдруг обнаружил, что у меня закончился полис страхования жизни. Квест продолжается, по другому его не назовешь! Пытаюсь снова связаться с менеджерами чата, которые соблюдают политику работы и благополучно молчат! Дозвонившись до оператора, сотрудник подтвердил, что ранее представленные мною документы (1.10) загружены и корректны, так же создал обращение на рассмотрение данной проблемы. Но менеджеры в чате продолжают писать об отсутствии данного полиса. Хотя он буквально несколькими сообщениями выше! На что я им тоже указала, но смотреть никто и не планировал. Я принципиально не загружала повторно ни один документ!!! И вдруг,1.11, наконец они его нашли и написали в чате, что документы направлены на проверку! ПОВТОРЮСЬ –ПОВТОРНО НИЧЕГО НЕ ЗАГРУЖАЛА. В этот же день моя процентная ставка по ипотеке благополучно вырастает! Просьбу разъяснить мне сложившуюся ситуацию и причину роста ставки менеджеры чата игнорируют. После очередного разговора с оператором по номеру 900, повторно получаю подтверждение о наличии всех документов и отметке срочности моего обращения.  И вот сотрудники чата соизволили мне написать, что мой полис принят и благополучно продлен до следующего года. И как же они его нашли интересно?!… Ставка пока еще не изменилась…   Все чаще возникают проблемы со Сбербанком! Практически ни одну операцию невозможно сделать, не потратив кучу своего времени и нервов. информацию корректную, да еще и своевременно получить невозможно! Планирую рассмотреть вариант рефинансирования ипотеки на будущий год в другом банке! Также закрываю имеющиеся карты Сбербанка!

Так как отзыв на Сбермегамаркет оставить особо негде, попробую тут, всё таки сервис к Сберу относится. Заказал перфоратор на сайте, оплатил, а через несколько дней приходит сообщение, дескать продавец отменил заказ, извиняйте, обознатушки-перепрятушки. Деньги вернём. А как же ваша хвалёная опция "Гарантия наличия"?"При оформлении заказа вы увидите чек-бокс — Хочу участвовать в акции «Гарантия наличия». Он появится на этапе «Способ оплаты».Нажатие на чек-бокс означает, что вы разрешаете нам заменить выбранного продавца, если у него закончится нужный товар. В случае замены продавца стоимость заказа никогда не увеличивается. Стоимость заказа может уменьшиться, и тогда мы вернем разницу на карту, с которой вы оплачивали заказ (при оплате онлайн).Если нам придется изменить что-то еще (например, срок доставки), мы свяжемся с вами. "Такое происходит уже не первый раз, примите меры, иначе кто у вас покупать будетЗаказ № 91231****

01.11.2021 обратилась в отделение банка N 8615/0466. Попала на приём к сотруднику Г-ной Татьяне В. Не смотря на первый утренний час работы и понедельник сотрудник очень расположила к себе сначала внешним видом (строгий костюм, маска и перчатки), а потом вежливым и профессиональным обслуживанием (доступно рассказала о всех условиях и рисках по карте, ничего лишнего не навязывала, при этом корректно проинформировала об интересных предложениях банка (СберПраим, СберБокс). Работник явно на своём месте! Осталось приятное впечатление от посещения банка! Побольше таких компетентных сотрудников, как Татьяна и во все бы банки, почты, магазины и другие учреждения, где ведут приём посетителей, работают и должны работать для людей.

Пользуемся 2,5 года.  Как только возникает необходимость что-то поменять, начинаются танцы вокруг костра. Быстро и просто в Сбере не бывает. Особенно удивляет комиссия за обслуживание расчетного счета, которая списывается за единственную операцию - погашение задолженности за обслуживание расчетного счета. Бредовее не придумать (у нас 2 расчетных счета, одним из них не пользуемся). Менеджеры постоянно меняются, с тарифами нас "накрутили" по неопытности нового менеджера. Мне кажется сейчас Почта России быстрее работает...

В мобильном приложении есть чат, в нём ни кто не отвечает, зачем делать функцию чата если ни одного сотрудника там нет? Очень не доволен сервисом обслуживание, не рекомендую сбер банк. А если звонить на линию поддержки то не дозвонится и как решать вопросы вообще? Надеюсь после моего отзыва, всё же кто ни будь ответит мне в чате.

В мобильном приложении есть чат, в нём ни кто не отвечает, зачем делать функцию чата если ни одного сотрудника там нет? Очень не доволен сервисом обслуживание, не рекомендую сбер банк. А если звонить на линию поддержки то не дозвонится и как решать вопросы вообще? Надеюсь после моего отзыва, всё же кто ни будь ответит мне в чате.

Добрый день! У меня украли кредитную карту с 28 на 29 сентября 2021 г, 29го звонила в банк для блокировки всех карт и личного кабинета. В итоге, через пару недель обратилась в отделение в Зеленограде со справкой 2-П, которая является удостоверением личности на момент изготовления нового паспорта. Написала заявление на перевыпуск обеих карт - дебетовой и кредитной. Но банк отказывается мне их выдавать и делать доступ в приложение. В итоге, у меня пошла просрочка по кредитной карте, по вине банка, между прочим!!!!Прошу решить вопрос, в противном случае я буду обращаться в ЦБ из-за испорченной кредитной истории и по факту  нарушения моих прав потребителя.

Добрый день! У меня украли кредитную карту с 28 на 29 сентября 2021 г, 29го звонила в банк для блокировки всех карт и личного кабинета. В итоге, через пару недель обратилась в отделение в Зеленограде со справкой 2-П, которая является удостоверением личности на момент изготовления нового паспорта. Написала заявление на перевыпуск обеих карт - дебетовой и кредитной. Но банк отказывается мне их выдавать и делать доступ в приложение. В итоге, у меня пошла просрочка по кредитной карте, по вине банка, между прочим!!!!Прошу решить вопрос, в противном случае я буду обращаться в ЦБ из-за испорченной кредитной истории и по факту  нарушения моих прав потребителя.

Здравствуйте ! Возникла следующая ситуация. Проверяя свой счёт в мобильном банке, листал транзакции и увидел списание на 19,99$. Нажав на операцию увидел что с меня списала организация safecheckout.site Nicosia CYP. При этом я не вводил своих данных ни на каких сайтах, и вообще редко пользуюсь этой картой. При списании мне не пришло ни каких уведомлений от банка, push, смс, сообщений на почту не было. Обратился в банк в чате мне ни чего не ответили, чат бот даже не перевёл на менеджера. Решил позвонить в банк,. Сотрудник банка сказала что банк ни чем помочь не может, пишете заявление в полицию. На кого писать ? В операции даже не указан сайт или что ни будь что помогло бы для поиска.

Посылка RP13798**** Прибыла на склад в Ярославле и две недели нету ответа! У сотрудников по горячей линии вообще непонятка, одни говорят, что посылка в Ярославле и создано обращение, другие, что уже Она В АРХАНГЕЛЬСКЕ И ЖДЁТ КУРЬЕРА , ПОТОМ ОНА опять в Ярославле Там Технические проблемы и её не могут отправить! Что за бред! Её просто потеряли. Посыла предназначена мне для ускорения моей работы! Разберитесь пожалуйста. Уже Две недели жду! Спасибо!

Хочу оставить и свой комментарий, так сказать внести и свою лепту, очень понравился сотрудник этого банка З-ев Дмитрий А., в процессе узнал, что он является Зарплатным Менеджером.хочу отметить профисионализ и с какой любовью он относится к своим обязанностям  знает свою работу от и до очень вежливый,  пунктуальный , я задавал кучу вопросов Дмитрий ответил на все мои вопросы грамотно и понятно, остался довольным посищением к этому специалисту, Успехов в банковском поприще