140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Подала заявку на кредит 01.11. Пришло одобрение, как обычно начала подписывать договор онлайн через приложение, и тут..."ПРИОСТАНОВЛЕНА250 000₽ Заявка на кредит. Сбербанк беспокоиться о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование СберБанк Онлайн операция была приостановлена.  Обратись в офис банка для подтверждения персональных данных и оформления заявки на кредит или подайте новую заявку в Сбербанк онлайн."Новую заявку не подать, в офис я обратиться пока не могу. Клиентом банка являюсь около 10 лет, сейчас еще и зарплатный клиент.В чем дело? причем этот сбой массовый.

1 событие - пятница, 22 октября 2021 года в 12,10 МСК, 2 событие - вторник, 26 октября 2021 года в 16,46 МСК, 3 событие - суббота, 30 октября 2021 года в 15,36 МСК. Каждый раз одно и то же сообщение - "Уважаемый клиент! У Вас по-прежнему не погашена просроченная задолженность. Перезвоните по тел. 8 800 302-****-38. СберБанк" Я уже устал сберовским специалистам объяснять, что я, к сожалению, хоть и являюсь вашим зарплатным клиентом  - должником вашим я при этом НЕ ЯВЛЯЛСЯ и НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Я даже кредит ни разу в жизни не брал. Он мне не нужен! Если ваша компания не перестанет меня доставать СМСками не по адресу на мой номер телефона, который вы уже по предыдущим жалобам 100500 раз удаляли из оповещения и обзвона - я обращусь в РКН и прокуратуру.  Доведу это до суда и получу от этого всего хорошую компенсацию моральную. При звонке на 8 800 302-****-38 - искренне каждый раз удивляются тому, что по моему номеру нахожусь я, а не другой человек. Когда начинаются выяснения в чём причина того, что им ранее были предоставлены документы о том, что номер на меня оформлен, и что данные от сотового оператора им предоставлялись, что они снова всё потеряли или снова что-то сломалось - то это не их вина, как всегда, а Я, видите ли, веду НЕКОНСТРУКТИВНЫЙ диалог, после чего не том конце всегда кидают трубку.  Кидание трубок я понимаю, оно логично... Т.к. когда нечего ответить - мало желания слушать возмущение клиента. НО - в чём причина уже раз и на всегда решить эту проблему? В чём проблема ответственным за это убрать номер из обзвона и смс рассылки? Ах да, забыл... Для этого ведь надо приложить усилия... Это ведь и правда, так утомительно...

Добрый день. Почему др сих пор в приложении висят кредиты, которые должны были списать.  Процедура банкротства закончена почти год назад.  Документы в отделение я предоставляла.   Когда же вы начнете работать нормально?  Буду писать ЦБ. Уже писала и Сбербанк, и все равно тишина. Конечно, я ж не кредит у них хочу взять, я им не интересна как клиент

С 12 октября 2021 года не обновляется баланс карты в приложении Сбербанк Онлайн. Средства поступают и в истории операции они видны, а на счету карты как было 767,30 так и остается. Обращался к специалистам в приложении Сбербанк Онлайн. На что мне предлагали обновить приложение, хотя оно было обновлено до последней версии. Также я переустанавливал приложение и результатов это не дало. На сайте Сбербанк Онлайн также отображается неправильный баланс.  Также специалистами было создано обращение 24 октября 2021 года по изменению персональных данных, на что был получен ответ "Персональные данные корректны" и опять же предложение по обновлению приложения. Обратившись повторно 1 ноября 2021 года с этой проблемой также создали обращение по изменению персональных данных которое будет рассматриваться до 9 ноября 2021 года и эта проблема длится почти месяц. Мои номера обращения: №211101-0990-708300; №211024-0425-987000

Еще никогда не писала отзывы, но накипело… К сожалению отношение к клиентам откровенно наплевательское. 29.09 на запрос остатка суммы по ипотеке в Домклик менеджеры за один только день предоставили 6 разных данных достаточно значительно отличавшихся друг от друга. Более того общались они с огромной неохотой, а один и вовсе решил попрощаться в середине диалога! То есть он посчитал, что консультация предоставлена и разговаривать нам больше не о чем. Когда они наконец определились с корректным остатком я оформила страховой полис на недвижимость и жизнь! И тут началось веселье! Банк не принял данную страховку ссылаясь на неверную сумму!!! Мол мой остаток значительно больше указанного в полисе! В очередной раз попыталась связаться хоть с кем-то в чате, однако отвечают они спустя 6-7 часов, а порой только на следующий день. Дозвониться до оператора так же невозможно, потому что они все всегда заняты!!! По совету менеджера из страховой компании (с его слов с данным банком часто возникают такие проблемы у его клиентов), не дожидаясь ответа от сотрудников банка, составила доп.соглашение взяв большой запас, чтобы наверняка! 1.10 мои документы с доп.соглашением и чеками были загружены в чат Домклик. 2.10 приходит ответ, что документы в работе. 4.10 приходит сообщение от банка, что документы приняты и все хорошо. Но не тут-то было! 29.10 банк вдруг обнаружил, что у меня закончился полис страхования жизни. Квест продолжается, по другому его не назовешь! Пытаюсь снова связаться с менеджерами чата, которые соблюдают политику работы и благополучно молчат! Дозвонившись до оператора, сотрудник подтвердил, что ранее представленные мною документы (1.10) загружены и корректны, так же создал обращение на рассмотрение данной проблемы. Но менеджеры в чате продолжают писать об отсутствии данного полиса. Хотя он буквально несколькими сообщениями выше! На что я им тоже указала, но смотреть никто и не планировал. Я принципиально не загружала повторно ни один документ!!! И вдруг,1.11, наконец они его нашли и написали в чате, что документы направлены на проверку! ПОВТОРЮСЬ –ПОВТОРНО НИЧЕГО НЕ ЗАГРУЖАЛА. В этот же день моя процентная ставка по ипотеке благополучно вырастает! Просьбу разъяснить мне сложившуюся ситуацию и причину роста ставки менеджеры чата игнорируют. После очередного разговора с оператором по номеру 900, повторно получаю подтверждение о наличии всех документов и отметке срочности моего обращения. И вот сотрудники чата соизволили мне написать, что мой полис принят и благополучно продлен до следующего года. И как же они его нашли интересно?!… Ставка пока еще не изменилась… Все чаще возникают проблемы со Сбербанком! Практически ни одну операцию невозможно сделать, не потратив кучу своего времени и нервов. информацию корректную, да еще и своевременно получить невозможно! Планирую рассмотреть вариант рефинансирования ипотеки на будущий год в другом банке! Так же закрываю имеющиеся карты Сбербанка!

Доброго дня, Мария и сотрудники службы "Заботы о клиентах". Вручили мне сегодня склеенные 50 рублей, что выпускает Банк России. Тут же зашел в отделение 7003/0751- совершить обмен.  Все мы знаем, из рекламы, что выдача кредита осуществляется за 2 минуты, но а тут же обмен 50 рублей!Совсем нерадостно встретила меня кассир И-ва Марина. Смотрела из-за стекла, далеко от доброжелательного... Потребовала паспорт, ведь в Сбербанке не знают положения закона ФЗ-115. Далее попросила карту. Здесь уже я рассказал Марине, что паспорта гражданина РФ хватит с лихвой, для обмена 50р.Далее происходит следующее: кассир убегает из кассы со словами: "Мне нужен второй сотрудник"... Это за гранью какого указания ЦБ?Далее к кассиру И-ой присоединяется сотрудник №2, по бейджу: Ф-ва Наталья.Уже вдвоем долго и упорно так смотрят в компьютер ( не на 50 рублей (!), замечу): пришел опасный агент. Полагаю недоверие Марины возникло потому, что мне доверяет кредитная организация. И доверяет давно. И успешно.Подытоживая, прошу:1. Взять объяснения у кассира И-ой: на каком основании ее пренебрежительный взгляд был направлен в сторону клиента?2. Предоставить ссылки на Указания ЦБ и ФЗ, в которых указано о требовании паспорта , о требовании карты клиента банка - при обмене поврежденных купюр Банка России.3. Предоставить пояснения вызова второго сотрудника (Фо-ву Наталью) для обмена 50 рублей. Спасибо!

Сегодня с утра приходит рекламное смс с номера 900 о предложении кредита. Захожу в мобильное приложение, оформляю, система говорит, подождите для одобрения окончательного решения Вам перезвонит сотрудник банка В итоге после кучи вопросов он заблокировал карту и приложение мобильное и сказал ВНИМАНИЕ ЕХАТЬ в БАНК для разблокировки карты. Хотя я сказал сотруднику, я только приехал из-за границы и должен находится на САМОИЗОЛЯЦИИ  ВОПРОС: как мне ЗАКАЗЫВАТЬ ЕДУ, если в городе локдаун  И я на ИЗОЛЯЦИИ и деньги на карте? Я считаю, что такие действия БАНКА СОТРУДНИКА направлены на содействия ВИРУСА в СТРАНЕ

01.10.2021 оплатила полисы страхования жизни и недвижимости в  рамках ипотечного страхования по договору 9****61 от 17.10.19. И дальше пошла песня... 05.10 прислали смс о том, что полис страхования успешно принят банком.. 06.10 передумали и прислали смс, что пакет документов и неполный и не хватает квитанции об оплате...Звоню- Пишу. Какая квитанция ребята, это же Сбербанк страхование? Я же у вас страхуюсь,верно? Разбирались-извинились. В МБ вижу обновлённый договор по страхованию недвижности, а вот договор страхования жизни стал неактивен. Звоню Пишу - в чем дело? Сначала долго пели песни о том, что в МБ информация обновится в течении 3-х дней после окончания оплаченного периода.. не обновилась...снова стала выяснять и  вот все, что могли сделать -  это зарегистрировать претензию и взять месяц!!! на рассмотрение.. Как назвать ваш сервис? У вас страхуюсь чтобы было все быстро и качественно и стразу столько косяков? Чего мы ждем в течении месяца - повышения ставки или начисления неустойки?  Страхуйся у нас и мы добавим тебе проблем...... Н-ская И.В.

Пользуемся 2,5 года.   Как только возникает необходимость что-то поменять, начинаются танцы вокруг костра. Быстро и просто в Сбере не бывает. Особенно удивляет комиссия за обслуживание расчетного счета, которая списывается за единственную операцию - погашение задолженности за обслуживание расчетного счета. Бредовее не придумать (у нас 2 расчетных счета, одним из них не пользуемся). Менеджеры постоянно меняются, с тарифами нас "накрутили" по неопытности нового менеджера. Мне кажется сейчас Почта России быстрее работает...

Всем доброго времени суток! все началось со смены прописки, я изменил данные в налоговой и буквально через 3 дня банк без всякого предупреждения блокирует безвозвратно карту, при этом расчетный счет остается рабочим. Иду в отделение выяснять в чем же дело " было это то ли 27-го то ли 28-го сентября" в этот же день прошу сформировать заявку на новую карту, меняю данные за 800 рублей и мне говорят что карта будет стоить 2500 за год обслуживания. Черт с ним, первого Октября командировка прошу направить карту в данный город где буду находиться, прошло 17 дней и вот я дома нет ни карты ни информации! иду в банк 18-го уже Октября сотрудник мне отвечает , что заявка принята но странно что нет движения! Создаем новую заявку уже с выдачей в Красноярске оператор говорит 5 дней и все готово! карта пришла только 1 ноября а не через пять дней! но мне ее не дали потому что не предоставил перевод паспорта так как гражданин Украины, я понимаю что это регламент внутренний, но заявки формировали без перевода и ИП по моему открывали без перевода так как все печати есть в паспорте и на русском языке! В заключение хочу сказать что самим банком не доволен, точно не стану советовать кому либо открывать счет для бизнеса и вероятнее всего в ближайшее время покину данную организацию так как считаю что свою работу банк выполняет не добросовестно! Спасибо за внимание)

Добрый день и сразу к делу. Начнем, наверное, с самого простого. На буднях заблокировали карту петербуржца (понял я это по отвязке от эпл пея). Зайдя в Сбербанк Онлайн пытался понять что к чему, ведь карта была только для оплаты проезда в метро и для мелких оплат в магазине. Карта не была привязана ко всяким алиэкспрессам и тд (ЭТО ВАЖНО!). Зайдя в офис Сбербанка мне так же не дали ответ, благо вернули деньги с карты, но извините, какого лешего я еще должен ждать сам перевыпуск три недели? Спасибо хоть дали ее привязать заново к пею, БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ! Но вы думаете это все ?) Пфффффф.Теперь самое веселое. Я купил билет на концерт, который из за ковида переносился два раза и уже не выдержав просто решил сдать его назад, ну грубо вернуть деньги за билет. В Allshow мне сказали, что "Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830 срок возврата денежных средств увеличен до 180 дней." Ну думаю подожду, закон ведь, что поделаешь. Жду и через пол года пишу снова, мне говорят возврат в течение месяца. Ой, да подождал пол года и месяц подожду, ВОТ ДАЛЬШЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ БАНК)))Составили обращение "№ 211012-0442-485200 от 12.10.2021" ,которое банк динамил меня раза три, перенося срок рассмотрения ДО 01.11.2021 и который по итогу написал, что я нарушитель всего и вся : "Значительное нарушение вами срока подачи обращения о спорной операции, предусмотренного условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк, не позволило банку провести работу по возврату средств".Вы че там, издеваетесь или что ? Почему такое отношение к клиентам ? Всего лишь 2100р, я не думаю что от этого банк станет богаче или беднее. Так вот, к кому мне обращаться, если в Allshow отправили деньги "Идентификатор #2574380 от 03.09.2021 сумма 2100.", а Сбербанк говорит, что я нарушитель ? С картой тоже бы хотелось уточнить вопрос

Добрый день и сразу к делу. Начнем, наверное, с самого простого. На буднях заблокировали карту петербуржца (понял я это по отвязке от эпл пея). Зайдя в Сбербанк Онлайн пытался понять что к чему, ведь карта была только для оплаты проезда в метро и для мелких оплат в магазине. Карта не была привязана ко всяким алиэкспрессам и тд (ЭТО ВАЖНО!). Зайдя в офис Сбербанка мне так же не дали ответ, благо вернули деньги с карты, но извините, какого лешего я еще должен ждать сам перевыпуск три недели? Спасибо хоть дали ее привязать заново к пею, БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ! Но вы думаете это все ?) Пфффффф.Теперь самое веселое. Я купил билет на концерт, который из за ковида переносился два раза и уже не выдержав просто решил сдать его назад, ну грубо вернуть деньги за билет. В Allshow мне сказали, что "Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830 срок возврата денежных средств увеличен до 180 дней." Ну думаю подожду, закон ведь, что поделаешь. Жду и через пол года пишу снова, мне говорят возврат в течение месяца. Ой, да подождал пол года и месяц подожду, ВОТ ДАЛЬШЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ БАНК)))Составили обращение "№ 211012-0442-485200 от 12.10.2021" ,которое банк динамил меня раза три, перенося срок рассмотрения ДО 01.11.2021 и который по итогу написал, что я нарушитель всего и вся : "Значительное нарушение вами срока подачи обращения о спорной операции, предусмотренного условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк, не позволило банку провести работу по возврату средств".Вы че там, издеваетесь или что ? Почему такое отношение к клиентам ? Всего лишь 2100р, я не думаю что от этого банк станет богаче или беднее. Так вот, к кому мне обращаться, если в Allshow отправили деньги "Идентификатор #2574380 от 03.09.2021 сумма 2100.", а Сбербанк говорит, что я нарушитель ? С картой тоже бы хотелось уточнить вопрос

Была ипотека в 2018 году её закрыли, а обременение не сняли ваши сотрудники, (обратились в банк для снятия обременение обещали быстро решить нашу проблему так как у нас сделка продажа квартиры но решать никто ничего не хочет даже менеджеры банка ответить на вопрос не могут и все перекладывают на дом клик у нас закладной нету в чем проблема отправить электронно документы в росреестр? Почему через другие организации это быстрей но нет банк не даёт возможности взять необходимые документы и подать чтоб быстрей сняли и специально не хочет ничего отправлять и решать проблему.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, на каком основании именно у Сбербанка1. Самая низкая ставка по вкладам и накопительным счетам 3-3,5% когда у всех других банков уже от 6,5 до 10% годовых? Вклад под 6,5% без снятия и при условии, что три месяца не снимал средства с других вкладов? Вам самим не смешно от таких условий?2. На каком основании лимит на перевод клиентам Сбербанка 50000 рублей в месяц без комиссии? То есть я не могу перевести родителям деньги? Что за отношение к клиентам? У других банков внутрибанковский перевод практический безлимитный3. Интерфейс Сбербанк Онлайн постоянно меняется не в лучшую сторону? Почему пенсионеры со слабым зрением не могут ничего найти? Почему постоянно меняете функционал, убирая такие полезные функции как например статистика расходов и печать чеков прячете так, что невозможно найти?Вы из самого прогрессивного превратились в самый неклиентоориентированный банк

[11:27, 01.11.2021] Виктория: Было обращение в ПАО Сбербанк №210921-0651-091300 от 21.09.2021г. с просьбой о предоставление отсрочки платежей по действующим потребительским кредитам.На сегодняшний день сложилась ситуация, что я временно осталась без работы. Со своей стороны понимая, что у меня есть долговые обязательства перед банком  обратилась с просьбой о реструктуризации, так как поиски новой работы займут время. Мне сказали собрать необходимый пакет документов для обращения. Отсутствие трудовой деятельности было подтверждено документами из центра занятости, о том что я состою на бирже труда. В свою очередь банк мне отказал! И дальше я не совсем понимаю как быть в сложившейся ситуации, каких действий от меня ожидает банк. Да, на сегодня я частично закрыла задолженность, за счет того, что смогла занять деньги, но я выйду на работу и буду отдавать долги, а перед банком опять образуется просроченная задолженность. В разговоре сотрудники банка регулярно мне сообщают о правах банка и какие меры он ко мне может предъявить,  но так выходит, что у клиентов банка прав нет, и других вариантов, как органы распродавать для закрытия долга тоже. Также с первых дней просрочки мне поступают звонки от коллекторов, хотя на сколько я понимаю банк мои кредитные договора еще не передал? Также, в разговоре с сотрудником банка меня уведомили: «что ко мне будет выездная проверка, для диалога с «сотрудниками банка» и мое согласие на это не спрашивают, а уведомляют». Простите, но все это похоже на гоп-стоп мероприятие, потому что, если сотрудники банка хотят со мной побеседовать достаточно меня пригласить в отделение сбербанка, у меня не ипотечное кредитование, что можно данную встречу интерпретировать, как оценку залогового имущества. При всем этом я искренне не понимаю, что теряет банк идя на встречу клиенту? Срок кредита увеличится, проценты по кредиту соответственно вырастут. Единственное объяснение для меня, банку принципиально не идти на встречу клиентам, выходит так, «прекрасная» клиентоориентированность. Из всех этих обстоятельств выходит, что банк не заинтересован в мирном урегулирование вопроса и вынуждает меня к крайнем мерам, объявить себя банкротом в судебном порядке, для этого у меня  сейчас есть все основания, но мне бы этого не хотелось, да бы не «убивать» кредитную историю.Со своей стороны я сразу пыталась всячески решить вопрос с банком и не допустить просрочки платежа, добросовестно выполняя свои обязательства, предоставила полный пакет документов в банк. Также сейчас решается вопрос с моим трудоустройство, биржа труда мне не может предложить вакансий согласно моей квалификации, но на данный момент мои документы находятся в службе СБ крупной организации для проверки, после этого предстоит испытательный срок в течение двух месяцев и далее я смогу полноценно восстановиться в графике платежей.Руководство ПАО Сбербанк не раз подчеркивало, что ценит лояльных и добросовестных клиентов, к которым я небезосновательно себя отношу.

Ребята это не банк, а дешевый цирк!!! Сегодня пришло предложение от них с предварительно одобренной суммой. Начал оформлять все прошло нормально по смс и в приложении получил одобрение. И как только нажал кнопку получить появился статус приостановленно, мол банк беспокоится за сохранность ваших средств и надо подъехать в отделение для получения кредита! В любом другом нормальном банке таких фокусов никогда лично у меня не было, но решил доехать. И там началось самое интересное мне говорят что отклонена заявка И ЭТО ПОСЛЕ ОДОБРЕНИЯ ПОДТВЕРЖДЕННОГО И В ПРИЛОЖЕНИИ И ПО СМС!!! ЭТО КАК??? Предложили подать повторную заявку и там пришел запрос о подтверждении 2ндфл, трудовую, и т.п. это просто ДНО!!! СНАЧАЛА ПОДТВЕРДИТЬ А ПОТОМ СЛИТСЯ, ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО Я НИЧЕГО НЕ ЗАПРАШИВАЛ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРИШЛО МНЕ В ПРИЛОЖЕНИИ!!! В ОБЩЕМ ПОНЯТНО, ЧТО О РЕПУТАЦИИ НИКТО И НЕ ПАРИТСЯ УРОВЕНЬ ЕЕ НА УРОВНЕ ПЛИНТУСА, ЛЮБОЙ УВАЖАЮЩИЙ СЕБЯ ИПЭШНИК СЕБЕ ТАКОГО НЕ ПОЗВОЛИТ, В ОБЩЕМ ПЫЛЬ В ГЛАЗА, А НА ДЕЛЕ ШАРАШКИНА КОНТОРА КОТОРАЯ ПРОБИВАЕТ ВСЕ НОВОЕ И НОВОЕ ДНО.

13.10.2021 выслали документы по объекту, вторичка, прикрепили все файлы и по сей день, а сегодня 01.11 юристы в день по чайной ложке день через день запрашивают всё новые и новые документы. Ситуация: было 4 собственника муж, жена, двое совершеннолетних детей. Квартира принадлежит им на основании приватизации от 1997 г. Муж в январе этого года умер, на наследство написала заявление только супруга, соответственно, в новой выписке фигурирует только она, у сыновей из документов св-о о Приватизации 1997 г. В качестве продавцов выступают все трое ныне живых владельца. Далее начинается цирк: юрист пишет что на момент приватизации  дети не были прописаны (а они и не должны были, дети по умолчанию регистрируются по адресу матери), запрашивают архивную справку о всех зарегистрированных на данной жилплощади - предоставили, но этого мало, далее ТРЕБУЮТ и неоднократно заметьте требует, дописать строчку о том, что на момент приватизации иных лиц в квартире не зарегистрировано, либо заявление, распоряжение/постановление администрации. Нас зря прогоняли по куче инстанций! МЕНЕДЖЕР банка предлагал обратиться "БТИ, либо паспортный стол, либо администрацию", продавец, женщина за семьдесят, была во всех этих организациях и везде ей отказали, а в администрации и вовсе сказали что никогда такими вопросами не занимались. Отдельно по менеджерам: стоит посмотреть чат. Они вообще через раз реагируют, на половину вопросов не ответили. Чат превратился в дневник эмоций и  вопросов без ответа. Дальше про юриста. В эту субботу открываю Домклик и вижу комментарий что у супруга есть приоритетное право выкупа и требуется его письменный отказ. Отказ человека, который умер 10 месяцев назад ему нужен!!! пишу что он умер, креплю в чат Справку о наличии наследственного дела. Воскресенье, комментарий юриста что требуется документ от супруги о праве на наследство. Крепим док-т и  св-о о смерти во второй раз. Вчера было 31.10, а эти доки во вкладке Документы продавца подкреплены еще 13.10.21!!! И сегодня я вижу датой начала проверки 31е число! Это издевательство! Третья неделя пошла

Стена из непонимания, ханженская со стороны сотрудников банка, как в отделениях, так и при обращении на 《горячую линию》.

Заказ сберлогистика RP**********6. Заказала доставку сберлогистикой, потому что сроки были быстрее почты, срок до 30 сентября, в посылке осенняя куртка. Доставка опаздывает более чем на месяц, два раза в неделю звоню в контакт-центр, на почту и в мессенджеры не отвечают, на сайте отслеживание отображается некорректно. Посылка 2 раза была на пути к пункту выдачи, но курьер не довозил ее, время бронирования постамата истекает, посылка делает круг более 1000км и там теряется, так, что операторы не знают ее местонахождение. ЭТО ПОВТОРЯЛОСЬ 2 РАЗА! 2 РАЗА НЕ ДОВОЗЯТ ПОСЫЛКУ ДО ПОСТАМАТА И ОТПРАВЛЯЮТ ОБРАТНО! Неоднократно созданы обращения,срок ответа на которые 2 дня, но если вопрос "сложный" срок неограничен. Так не было отвечено ни на одно обращение. Так же нет никаких сроков доставки и никаких ограничений. Посылка уже неактуальна, у нас зима, пришлось купить еще одну осеннюю куртку. Требую разыскать посылку и компенсировать ущерб в размере двойной стоимости заказа в течение 10 рабочих дней. Обращение от 31 октября с этими же требованиями было отправлено на почту.

Вчера оформила цифровую дебетовую карту visa digital в приложении. В информации по карте было указано что первые два месяца смс оповещение бесплатно, дальше 60 рублей. Утром следующего дня списали за смс оповещение. Позвонила в банк, сказали что это акция была по 31 августа! В приложении ошибка а актуальная информация на сайте. Зачем банку приложение, если в нём ложная информация? Карта оказалась абсолютно бесполезной. Ни бонусов, ни кэшбэк, ничего по этой карте нет!