140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мною, П-ным М.М. и моей женой П. Н.У. 31 октября 2021 года были оформлены (поочередно на каждого)кредиты в приложении Сбербанк-онлайн для покупки мебели в рассрочку в магазине «Шатура-мебель» (ТРК «Сити-Молл», г. Южно-Сахалинск). В течении более 20 минут моя заявка на кредит не была ни подтверждена, ни отклонена Сбербанком и продавец магазина «Шатура-мебель» обнулил эту заявку, объяснив это правилами электронной площадки магазина. После этого продавец и моя супруга П. Н.У. попробовали оформить заявку на кредит на нее, но заявка также осталась без ответа от Сбербанка. Для уточнения ситуации я позвонил по номеру 900 на горячую линию Сбербанка, где мне пояснили, что в данный момент ведутся технические работы и ответ придет позже. Я попросил аннулировать заявку на кредит, на что мне ответили, что заявка аннулируется автоматически. Мы ушли из магазина и спустя полтора часа пришли смс от Сбербанка об одобрении банком обоих кредитов – моего и жены. Денежные средства от обоих кредитов автоматически были перечислены в магазин. Вернувшись в магазин, мы попросили сделать возврат средств, также мы с женой оба позвонили на горячую линию Сбербанка и оставили обращение с просьбой не начислять проценты на кредиты, которыми мы пользоваться уже не будем. По возвращении домой на дебетовых картах Сбербанка (моей и жены) появилась задолженность на сумму запрошенного ранее кредита (причем были списаны личные денежные средства, находившиеся на картах). Позвонив на горячую линию Сбербанка, мы узнали, что произошло двойное списание средств и деньги якобы ушли в магазин повторно. Мы позвонили в магазин, и менеджер магазина опроверг эту информацию, уточнив, что суммы были переведены и возвращены единожды. В результате после перевода денежных средств от магазина задолженность на картах аннулировалась, но кредиты в приложении остались и денежных средств для досрочного погашения на картах нет. Позже из истории в мобильном приложении исчезло упоминание о возврате средств из магазина.В связи с этимпрошу Вас оперативно рассмотреть данную жалобу и принять меры к возврату денежных средств в размере суммы кредитов для их погашения либо аннулировать кредитные договора (моего и жены) без уплаты каких-либо процентов или дополнительных выплат. У нас на иждивении трое детей и данная сумма задолженности является для нас весьма значительной.  До настоящего времени от Сбербанка никакого ответа ни на одно обращение не получено.

Администраторов прошу обратить внимание, что сберлогистика это именно услуга банка, размещенная на их сайте. Я видел что некоторые отзывы не засчитываются, как будто это какая-то другая компания. Это именно сервис сбербанка, размещенный у них на главной странице, работающий в отделении банка, обслуживаемый сотрудниками СБЕРБАНКА, а не какой-то другой отдельной компании.Не доставляют заказ с треком RP137993839 уже 20 дней. Это 20 дней именно задержки, то есть время с последнего изменения статуса. Это совершенно неприемлемо, ни один поставщик логистики такого себе не позволяет.При попытке связаться в чате, оператор просто взял и покинул чат посредине разговора. Далее просто невозможно связаться "все операторы заняты".Это совершенно неприемлимый и отвратительный уровень обслуживания. Добавлю еще, что когда я один раз пришел за посылкой, мне сказали, что мне нужно подождать 20 минут, когда обслужат какого-то клиента по продукту Сбербанка! Вы можете себе такое представить?Обращаю внимание, что зачастую люди становятся клиентами Сберлогистики не по собственному желанию. Сберлогистика активно этим пользуется и наплевательски относится к клиентскому обслуживанию.

Здравствуйте. Как сделать так чтобы с банковской карты не списывались деньги в сумме 320рб ? Что делать подскажите пожалуйста. А то каждые две недели списываются деньги. Думал что, я на какой-то тариф подписался, а оказывается что нет. Обращался в Ростелеком с таким вопросов ничего не смогли ответить.

Здравствуйте я ошибочно перевело 10500 28 10 1921 написала сразу обращение в чат и в банк . Сначала мне писали надо согласие того кому отправила потом что средства заморожены на 3 дня согласие получатель дал но деньги мне не вернули ! Вы нарушаете мои права . Меня не волнует куда списали деньги . 3 дня они были заморожены на ее счете . Я сообщила сразу ! Срочно верните мне мои деньги 10500 все обращения на руках у меня  и прикреплены в чат он лайн

Здравствуйте,обратилась в отделение банка г. Киселевск Кемеровской области 14.10.2021 около 15:00, мне нужно было снять деньги с вклада, так как у меня не работал интернет,я не смогла зайти в Сбербанк онлайн,я взяла номерок и стала ожидать своей очереди,когда дошла моя очередь, я подошла к окну кассы,очень понравилось,что двери не прозрачные,чувствуешь себя в безопасности. Спасибо  огромное Г-ой Т. В.,очень приятная и вежливая  девушка, работу свою знает,очень быстро среагировала и помогла не только быстро снять деньги,но и подобрать страховую программу от Сбербанка  для меня и мужа.

Добрый день! Банк не дает распорядится моими ДС (чуть более миллиона рублей), держит их на обычном счете, не начисляя проценты.  Вынужден оставить обращение здесь, как в последней инстанции, потому что банк категорически отказывается решать проблему в прямом общении. Моя грустная история такова: В целом все было терпимо до того момента, как я решил отказаться от их "золотого" тарифа. Я позвонил в банк, попросил сменить тариф на любой бесплатный. Оператор предупредил, что будет заблокирована также и карта, выпущенная в рамках этого тарифа. Далее, с брокерского счета самого же Сбера делаю возврат денежных средств. И далее начинается ужас - оказывает, при смене тарифа блокируется не только карта, а и сам счет! Новую карту выпустить к счету нельзя (почему???), сделать перевод через онлайн банк со счета, к которому не подключена карта нельзя (почему???). Помучав оператора пришли к выводу, что можно перевыпустить только что заблокированную "золотую" карту, и после ее активации появится доступ к переводам. Стиснул зубы и сделал. Итак, карта готова, активирована, пытаюсь сделать перевод, и выдается ошибка в стиле - действия по данной карте ограничены, воспользуйтесь другим счетом. Опять пол часа общения с оператором, который мне рассказал, что оказывается, перевод блокируется из-за лимита по счету, якобы перевод денег в другой банк по номеру счета у меня, бывшего золотого клиента, ограничен 150 т.р. в день. Смотрю лимиты - это обман, переводы в другой банк по номеру счета ограничены суточным лимитом в 1 размере 1 млн, с максимальной комиссией в 1500 рублей. Оператор предлагает мне каждый день переводить по 150 т.р. (платя по 1500 рублей за каждый перевод), отправляя по номеру карты/телефона. Слов нет. Оператор составил обращение, пообещали ответить 31.10.2021. Далее случается новый сюрприз - новая золотая карта просто пропадает из приложения и онлайн банка, хотя у меня уже на руках есть ее реквизиты, и она меня ожидает в отделении банка. 30-го приходит сообщение, что ответ будет дан позднее - 04.11.2021. Сразу же пишу в чате, что такой срок меня не устраивает. Мгновенно приходит ответ, что мое сообщение рассмотрено (зачем переносили дату ответа на 4-е число???), и что якобы я не могу осуществить перевод не потому что там лимит, или карта заблокирована, а внимание - потому что я в приложение захожу не через карту, которая привинчена к счету, с которого я пытаюсь сделать перевод, а с карты, открытой в другом отделении банка! Предлагают зайти в приложение через другую карту, и тогда перевод сделать получится. Попросил кого-то со званием повыше оператора мне позвонить - получил/пропустил звонок в выходное воскресенье, в понедельник в чате написали, что ваш запрос закрыт, вы не взяли трубку. Сказал перезвонить вновь сегодня, но честно говоря, уже не вижу дальше алгоритма действий по решению вопроса.  1) Зайти через эту золотую карту я не могу, потому что она у меня пропала из всех приложений и заблокирована, и банк об этом прекрасно знает, я ведь это указывал в своем обращении. То есть дали заведомо неисполнимую отписку. 2) Да и будь на руках рабочая карта, не думаю, что это решило бы проблему. Ведь я именно таким способом всегда заходил в приложение, всегда с этого счета переводы делать получалось.   Озвучивал это намерение в чате оператору, тут дублирую - если в самое ближайшее время банк не прекратит строить мне препятствия для вывода моих денег и не предоставит четкую инструкцию по совершению перевод (не по 150тр в день, платя 1500р за каждый перевод, а нормальный перевод по номеру счета) - я буду вынужден обратиться в ЦБ с жалобой.

Добрый день! Банк не дает распорядится моими ДС (чуть более миллиона рублей), держит их на обычном счете, не начисляя проценты. Вынужден оставить обращение здесь, как в последней инстанции, потому что банк категорически отказывается решать проблему в прямом общении.Моя грустная история такова:В целом все было терпимо до того момента, как я решил отказаться от их "золотого" тарифа. Я позвонил в банк, попросил сменить тариф на любой бесплатный. Оператор предупредил, что будет заблокирована также и карта, выпущенная в рамках этого тарифа. Далее, с брокерского счета самого же Сбера делаю возврат денежных средств. И далее начинается ужас - оказывает, при смене тарифа блокируется не только карта, а и сам счет! Новую карту выпустить к счету нельзя (почему???), сделать перевод через онлайн банк со счета, к которому не подключена карта нельзя (почему???). Помучав оператора пришли к выводу, что можно перевыпустить только что заблокированную "золотую" карту, и после ее активации появится доступ к переводам. Стиснул зубы и сделал. Итак, карта готова, активирована, пытаюсь сделать перевод, и выдается ошибка в стиле - действия по данной карте ограничены, воспользуйтесь другим счетом. Опять пол часа общения с оператором, который мне рассказал, что оказывается, перевод блокируется из-за лимита по счету, якобы перевод денег в другой банк по номеру счета у меня, бывшего золотого клиента, ограничен 150 т.р. в день. Смотрю лимиты - это обман, переводы в другой банк по номеру счета ограничены суточным лимитом в 1 размере 1 млн, с максимальной комиссией в 1500 рублей. Оператор предлагает мне каждый день переводить по 150 т.р. (платя по 1500 рублей за каждый перевод), отправляя по номеру карты/телефона. Слов нет. Оператор составил обращение, пообещали ответить 31.10.2021. Далее случается новый сюрприз - новая золотая карта просто пропадает из приложения и онлайн банка, хотя у меня уже на руках есть ее реквизиты, и она меня ожидает в отделении банка. 30-го приходит сообщение, что ответ будет дан позднее - 04.11.2021. Сразу же пишу в чате, что такой срок меня не устраивает. Мгновенно приходит ответ, что мое сообщение рассмотрено (зачем переносили дату ответа на 4-е число???), и что якобы я не могу осуществить перевод не потому что там лимит, или карта заблокирована, а внимание - потому что я в приложение захожу не через карту, которая привинчена к счету, с которого я пытаюсь сделать перевод, а с карты, открытой в другом отделении банка! Предлагают зайти в приложение через другую карту, и тогда перевод сделать получится. Попросил кого-то со званием повыше оператора мне позвонить - получил/пропустил звонок в выходное воскресенье, в понедельник в чате написали, что ваш запрос закрыт, вы не взяли трубку. Сказал перезвонить вновь сегодня, но честно говоря, уже не вижу дальше алгоритма действий по решению вопроса. 1) Зайти через эту золотую карту я не могу, потому что она у меня пропала из всех приложений и заблокирована, и банк об этом прекрасно знает, я ведь это указывал в своем обращении. То есть дали заведомо неисполнимую отписку.2) Да и будь на руках рабочая карта, не думаю, что это решило бы проблему. Ведь я именно таким способом всегда заходил в приложение, всегда с этого счета переводы делать получалось.  Озвучивал это намерение в чате оператору, тут дублирую - если в самое ближайшее время банк не прекратит строить мне препятствия для вывода моих денег и не предоставит четкую инструкцию по совершению перевод (не по 150тр в день, платя 1500р за каждый перевод, а нормальный перевод по номеру счета) - я буду вынужден обратиться в ЦБ с жалобой.

Добрый день! Банк не дает распорядится моими ДС (чуть более миллиона рублей), держит их на обычном счете, не начисляя проценты. Вынужден оставить обращение здесь, как в последней инстанции, потому что банк категорически отказывается решать проблему в прямом общении.Моя грустная история такова:В целом все было терпимо до того момента, как я решил отказаться от их "золотого" тарифа. Я позвонил в банк, попросил сменить тариф на любой бесплатный. Оператор предупредил, что будет заблокирована также и карта, выпущенная в рамках этого тарифа. Далее, с брокерского счета самого же Сбера делаю возврат денежных средств. И далее начинается ужас - оказывает, при смене тарифа блокируется не только карта, а и сам счет! Новую карту выпустить к счету нельзя (почему???), сделать перевод через онлайн банк со счета, к которому не подключена карта нельзя (почему???). Помучав оператора пришли к выводу, что можно перевыпустить только что заблокированную "золотую" карту, и после ее активации появится доступ к переводам. Стиснул зубы и сделал. Итак, карта готова, активирована, пытаюсь сделать перевод, и выдается ошибка в стиле - действия по данной карте ограничены, воспользуйтесь другим счетом. Опять пол часа общения с оператором, который мне рассказал, что оказывается, перевод блокируется из-за лимита по счету, якобы перевод денег в другой банк по номеру счета у меня, бывшего золотого клиента, ограничен 150 т.р. в день. Смотрю лимиты - это обман, переводы в другой банк по номеру счета ограничены суточным лимитом в 1 размере 1 млн, с максимальной комиссией в 1500 рублей. Оператор предлагает мне каждый день переводить по 150 т.р. (платя по 1500 рублей за каждый перевод), отправляя по номеру карты/телефона. Слов нет. Оператор составил обращение, пообещали ответить 31.10.2021. Далее случается новый сюрприз - новая золотая карта просто пропадает из приложения и онлайн банка, хотя у меня уже на руках есть ее реквизиты, и она меня ожидает в отделении банка. 30-го приходит сообщение, что ответ будет дан позднее - 04.11.2021. Сразу же пишу в чате, что такой срок меня не устраивает. Мгновенно приходит ответ, что мое сообщение рассмотрено (зачем переносили дату ответа на 4-е число???), и что якобы я не могу осуществить перевод не потому что там лимит, или карта заблокирована, а внимание - потому что я в приложение захожу не через карту, которая привинчена к счету, с которого я пытаюсь сделать перевод, а с карты, открытой в другом отделении банка! Предлагают зайти в приложение через другую карту, и тогда перевод сделать получится. Попросил кого-то со званием повыше оператора мне позвонить - получил/пропустил звонок в выходное воскресенье, в понедельник в чате написали, что ваш запрос закрыт, вы не взяли трубку. Сказал перезвонить вновь сегодня, но честно говоря, уже не вижу дальше алгоритма действий по решению вопроса. 1) Зайти через эту золотую карту я не могу, потому что она у меня пропала из всех приложений и заблокирована, и банк об этом прекрасно знает, я ведь это указывал в своем обращении. То есть дали заведомо неисполнимую отписку.2) Да и будь на руках рабочая карта, не думаю, что это решило бы проблему. Ведь я именно таким способом всегда заходил в приложение, всегда с этого счета переводы делать получалось.  Озвучивал это намерение в чате оператору, тут дублирую - если в самое ближайшее время банк не прекратит строить мне препятствия для вывода моих денег и не предоставит четкую инструкцию по совершению перевод (не по 150тр в день, платя 1500р за каждый перевод, а нормальный перевод по номеру счета) - я буду вынужден обратиться в ЦБ с жалобой.

Мошенничество списали с кредитной карты деньги  17999 руб 05.09.2021 22:07 часа за покупку, которую я не совершал в ADIDAS WEB MOSCOW. Я на сайте Адидас не регистрировалася, код по карте CVC не вводил за покупку на 17999 на сайтах,  на крупную сумму смс с со своего номера телефона не вводил по запросу. Смс за операцию пришла 17999 руб. в 22.07 часа 05 сентября 2021, как я смогла бы выяснить ночью мошеннические действия по операции уже совершенной? Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации, Сбербанк мне второй раз уже продлевает срок расследования без каких виду причин, заявление я вовремя подал, помогите пожалуйста!

НЕ БЕРИТЕ ИПОТЕКУ В СБЕРЕ. Сначала просят СРОЧНО предоставить документы, а потом пишут "не можем принять документы без оценки стоимости". Оценка стоит 3000. За это время пеня капает банку. Денежки мутятся. Кредитный договор (по которому я обязан все это делать) не высылают. Сосут деньги нещадно. Раньше такого не было. Если захотите взять ипотеку - не берите ее в сбере. Эти кровопийцы вытянут из вас все. Еще и заставят возиться с кучей документов и мотаться по всем организациям. Вчера хотел рефинансировать в другом банке, но деньги закончились.

Добрый день ! Заказ RP24****87 с 07.10.2021 года Сберлогистика не может доставить посылку . Валяется где- то на складе , звоню операторам говорят неполадки на складе , когда выдадут посылку неизвестно . На жалобы не отвечают . Требую срочно ее разыскать и передать в пункт выдачи. Не позорьтесь , отвратительный сервис .Такого бардака нет ни в одной службе доставки .

Приходится писать на банки.ру т.к. в чате не смогли помочь. В отзыве будут 2 вопроса: 1) При оформлении кредитной СберКарты (оформлял сам в мобильном приложении), нашел на официальном сайте Сбера акцию о том, что "успей оформить СберКредитнуюКарту до 31 сентября и получи 500 рублей на телефон". Возможно, что не прочитал внимательно все условия, а понадеялся на бонус. 500 рублей так и не получил. Самый первый оператор вначале вообще попросил ссылку на акцию, что странно, ведь 100% у сотрудников есть вики с тарифами/акциями, далее оператор заверил, что 500 рублей поступят на номер до 31.10.2021, денежные средства так и не поступили. При повторном обращении, оператор уже дал почту партнера, не уверен, что я могу писать туда свои данные, оператор просто дал почту и заверил, что туда нужно писать, чтобы решили вопрос, на мой вопрос, почему я должен писать на почту партнера, ведь я нашел акцию на официальном сайте банка, меня заверили, что такие обращения не решаются в чате, просьба представителя банка пояснить почему. Возможно, что я неверно изначально понял суть акции, не отрицаю, но мне необходимо помочь в решении данного вопроса и проверить корректность консультаций сотрудников в чате. 2) Нет бонусов СПАСИБО за покупку в сбермаркете, действительно первый раз сделал покупку не через СберID, поэтому бонусов не было, но оператор оставил обращение, у которого продлили срок обращения, пока ответа нет, наверное за эту покупку и не будет бонус, ничего страшного. Смирившись с этим, я зашел уже через SberID (имея подписку СберПрайм) и сделал покупку (H32144857563) свыше 1 000 рублей и ожидал бонусов в течение 5 дней, как уверяли в чате, но бонусов по-прежнему нет, просьба уточнить, почему так произошло. Также отдельный вопрос, каждый ли раз оператор должен здороваться с клиентом, если его переводят на другого оператора?)  Задал этот вопрос оператору, который начал решать мой второй вопрос, на что он ответил, что это нормально (всё по регламенту), но на моё основное обращение в чате не дал ответа, видимо у операторов лимит в оперативной памяти только на один ответ.

Приходится писать на банки.ру т.к. в чате не смогли помочь.В отзыве будут 2 вопроса:1) При оформлении кредитной СберКарты (оформлял сам в мобильном приложении), нашел на официальном сайте Сбера акцию о том, что "успей оформить СберКредитнуюКарту до 31 сентября и получи 500 рублей на телефон". Возможно, что не прочитал внимательно все условия, а понадеялся на бонус. 500 рублей так и не получил. Самый первый оператор вначале вообще попросил ссылку на акцию, что странно, ведь 100% у сотрудников есть вики с тарифами/акциями, далее оператор заверил, что 500 рублей поступят на номер до 31.10.2021, денежные средства так и не поступили. При повторном обращении, оператор уже дал почту партнера, не уверен, что я могу писать туда свои данные, оператор просто дал почту и заверил, что туда нужно писать, чтобы решили вопрос, на мой вопрос, почему я должен писать на почту партнера, ведь я нашел акцию на официальном сайте банка, меня заверили, что такие обращения не решаются в чате, просьба представителя банка пояснить почему. Возможно, что я неверно изначально понял суть акции, не отрицаю, но мне необходимо помочь в решении данного вопроса и проверить корректность консультаций сотрудников в чате.2) Нет бонусов СПАСИБО за покупку в сбермаркете, действительно первый раз сделал покупку не через СберID, поэтому бонусов не было, но оператор оставил обращение, у которого продлили срок обращения, пока ответа нет, наверное за эту покупку и не будет бонус, ничего страшного.Смирившись с этим, я зашел уже через SberID (имея подписку СберПрайм) и сделал покупку (H32144857563) свыше 1 000 рублей и ожидал бонусов в течение 5 дней, как уверяли в чате, но бонусов по-прежнему нет, просьба уточнить, почему так произошло.Также отдельный вопрос, каждый ли раз оператор должен здороваться с клиентом, если его переводят на другого оператора?) Задал этот вопрос оператору, который начал решать мой второй вопрос, на что он ответил, что это нормально (всё по регламенту), но на моё основное обращение в чате не дал ответа, видимо у операторов лимит в оперативной памяти только на один ответ.

С 7 октября моя посылка с Айхерб лежала на складе в Москве, после моих звонков 22 октября ее все таки отправили в Ярославль… и опять тишина! Завтра уже ноябрь! 9 дней она не может доехать из Москвы до Ярославля, вы сами-то в это верите? Почта доставляет намного оперативнее! Нельзя так долго швырять посылки с Айхерба!  Когда Вы уже ее доставите!? Создано множество обращений через ваших операторов, толку ноль!

Решала я стать клиентом Сбера и обзавестись дебетовой картой. Пришла в отделение банка за консультацией, объяснила приветливому сотруднику, что мне нужна БЕСПЛАТНАЯ именная карта, для покупок в наших и иностранных интернет-магазинах, оплаты повседневных трат. Не моргнув глазом, сотрудник банка мне рассказал, что карт именных с бесплатным обслуживанием не существует, самая недорогая обойдется около 1900руб за год, но лучше заплатить эти же деньги и оформить подписку СберПрайм, тогда обслуживание карты будет бесплатным. На мой вопрос:"Как же так, муж пользуется бесплатными именными из года в год?" - "это старые карты, сейчас таких уже нет" . Тут же с меня эти 1900 взяли, подписку оформили, моментальную карту "Мир" вручили и я отбыла из отделения. И все бы ничего, но условия обслуживания карт можно почитать дома в приложении, что я и сделала. И что я там вижу? Обслуживание  бесплатное, при оплате с карты суммы от 5000руб в месяц. Я прихожу за картой для покупок, говорю об этом, но мне НЕ рассказывают, что при совершении покупок она для меня будет бесплатной. КАК ТАК? Почему на консультации мне говорят, что бесплатной карта будет только при оплате подписки, а про все остальное - НЕТ? Я в банк прихожу или с наперсточниками поиграть? Не просто не договаривают, а нагло врут! Мало того, теперь в соцсетях я вижу бесконечную рекламу БЕСПЛАТНОЙ Сберкарты, с доставкой на дом, за которую я заплатила 1900руб! Шикарное знакомство с банком! Ненужную мне подписку из приложения я смогла отключить только начиная с 10.22г Мне любезно поставили ее на автопродление) Лучше же взять с клиента каждый год по 1900)

Извините, но я не нашёл, где раздел для отзывов по аренде сейфов (ячеек).Так вот, всё было очень вежливо, но очень странно. У меня договор совместной (с женой) аренды сейфа (ячейки) в Сбербанке. Он заканчивается 30 ноября. Т.к. сейчас пандемия и вообще хочу аренду продлить заранее.Прихожу в отделение. Мне говорят - больше совместной аренды нет, как услуги. Поэтому Сбербанк продлить мой договор совместной аренды сейфа не может. Теперь, говорят мне, Вы можете только сам арендовать ячейку, а другому человеку дать доверенность. Странно, но ладно.Хорошо, говорю, давайте я сегодня, заранее, 28 октября, арендую эту свою ячейку уже один, с 1 декабря.30 ноября, напоминаю моя аренда заканчивается. Нет, говорят, мне, новый договор только 1 декабря (или 30 ноября, уже не помню).Всё очень вежливо, но совершенно не клиентоориентированно.

03.11.2017г. мною была взята кредитная карта,  договор №03****1470. Решением Арбитражного суда от 18.12.19г. меня признали банкротом. 29.06.20 г. было вынесено Определение о завершении процедуры реализации имущества должника, где меня освободили от дальнейшего исполнения требований кредиторов.  Дело № А65-****2019 (my.arbitr.ru)  Прошу банк скорректировать данные по задолженности и внести изменения в кредитную историю во все Бюро кредитных историй.

08.10.2021 мною была заказана (заказ №960170477) и оплачена люстра Ambrella Light Origital FA520 в размере 4583.00 рублей (ФН 99604403010681, ФПД 3060633148, ФД 30726) с карты ****3239, также были списаны бонусные рубли сбермегамаркета в количестве 3939 (1 балл = 1 рубль), и были списаны бонусные рубли "Спасибо" 689 (1 балл = 1 рубль). Таким образом общая сумма люстры составляла на момент покупки: 9211 рублей.Срок доставки был доставки 14.10.2021, но привезли 15.10.2021.После получения курьером, посылка вскрылась только через 2 часа. В результате была обнаружена люстра Eglo olvero 93542.15.10.2021 через приложение Сбермегамаркет было составлено обращение за №CCS-458293 от 15.10.2021 с указанием что произошло и приложены фото, упаковки.Прошло 17 дней, а проблема не решена. Было составлено мной еще 2 обращения от 19.10.2021: №CCS-467383, №CCS-467395. А также сотрудника сбермегамаркета было составлено еще 1 обращение №CCS-490618. Звоню каждый раз спрашиваю что там с продавцом, сотрудники отвечают, что продавец на связь не выходит. Как сбермегамаркету (трек-номер 3550386****51), так и продавцу ООО Р**** (трек-номер 3550386****22) были отправлены претензии. Если сбермегамаркет получил, то продавец проигнорировал. Отправлено ценным письмом с описью.Вопрос не решен и путь его решения видно ведет к суду.

31.10.2021 г. в 16:28:08 часов, по адресу Ленинградская область д Войсковицы, пл. Манина, 4,  я внесла на дебетовую карту денежные средства в размере 5000р., в итоге банкомат деньги забрал, а на карту не внес, выдал чек. На чеке написано "Внесение наличных. Произошел сбой", внесено 0 рублей. Срочным делом, не отходя от банкомата позвонила в техподдержку, там сказали, что разберутся в сроке до 12 ноября. Номер обращения №211031-0949-942100 от 31.10.2021. Меня этот ответ не устроил, так как мне в срочном порядке нужны эти деньги! У меня грудной ребенок, и эти деньги я положила на карту чтобы оплатить детские товары первой необходимости. Почему я должна страдать и выпрашивать у Сбербанка свои личные деньги? Прошу вернуть мои личные денежные средства  5000 р. на карту в срочном порядке! Я очень разочаровалась в Сбербанке, и скорее всего буду переходить в другой банк и пользоваться услугами другого банка

31.10.2021 г. в 16:28:08 часов, по адресу Ленинградская область д Войсковицы, пл. Манина, 4,  я внесла на дебетовую карту денежные средства в размере 5000р., в итоге банкомат деньги забрал, а на карту не внес, выдал чек. На чеке написано "Внесение наличных. Произошел сбой", внесено 0 рублей. Срочным делом, не отходя от банкомата позвонила в техподдержку, там сказали, что разберутся в сроке до 12 ноября. Номер обращения №211031-0949-942100 от 31.10.2021.Меня этот ответ не устроил, так как мне в срочном порядке нужны эти деньги! У меня грудной ребенок, и эти деньги я положила на карту чтобы оплатить детские товары первой необходимости. Почему я должна страдать и выпрашивать у Сбербанка свои личные деньги? Прошу вернуть мои личные денежные средства  5000 р. на карту в срочном порядке!Я очень разочаровалась в Сбербанке, и скорее всего буду переходить в другой банк и пользоваться услугами другого банка