140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Олег Юрьевич, напоминаем, что до 08.10.2021 вы можете снимать наличные с вашей кредитной карты без комиссии. Подробнее: https://sberbank.ru/t/cashfree  ПАО СбербанкВ рамках данной акции снял наличные, при погашении через 22 дня начислили проценты толком непонятно за что, общение с оператором результата не дало.

Всем доброго времени суток! Хочу поделится свой иторией с хорошим концом! Переду к фактам. 22 10 21г я внесла через кассу сумму на ежмес списание 23.10.21 сумму 3300 р. Так как карты были заблокированы. Мне сказали оплатить как перевод и деньги придут быстрее. 23.10.21 я звоню в банк узнать все ли в порядке? И мне говорят денег нет! Они могут идти 3 раб дня/ дабы не допустить просрочку кладу на карту ещё одну сумму по совету сотрудника, и она благополучно списалась! 25.10.21 иду писать обращение. Меня приняли выслушали, и составили обращение. 26.10.21 мне на карту зачислися второй платеж!! В полном объеме за что благодарна банку!!

Срочно понадобились деньги, небольшая сумма, направила заявку онлайн - ОДОБРИЛИ, не предварительное одобрение, а ОДОБРЕНИЕ. Сделала заказ товара, начала оформлять кредит дальше - написали, что приостановлено, так как «заботятся о моей финансовой безопасности», нужно за получением  обратиться в банк. Написала в чат. Там пишут уже, что отказ. Это вообще что такое? Я потеряла проценты за заказ, больше 30 тысяч рублей из-за них! Кредит был ОДОБРЕН, оставалось зачислить на карту. Считаю это обманом.

30.10.21 с моей карты произошло списание средств. двукратное списание в размере 995 руб в PAY.MTC.RU TOPUP 5079 MOSCOW RUS и трёхкратное списание 299 руб в AMEDIATEKA Moskva RUS.  Общая сумма списаний составила 2887 руб.Позвонив на номер 900, меня несколько раз направляли от одного оператора к другому, но все операторы Сбербанка мне отвечали, что это у меня подписки и они ничем помочь не могут. При этом я никогда не являлась клиентом МТС и Амедиатеки. Очень неприятная ситуация. Считала Сбербанк самым надежным банком, а в итоге….  Не знаю как теперь доверять свои средства Сбербанку, когда в любой момент их могут просто списать и никто ничем не поможет .

Закрыл ИИС в 2020 г. (S3MRV), изначально правильно исчислили и  удержали НДФЛ, справка 2 НДФЛ  в сбербанк онлайн соответствующая и отчет брокера это подтверждает. Однако в ФНС подана совсем другая справка по которой я ещё должен тысяч 15. Сбер в ответ на обращение № 210310-0386-339300 от 10.03.2021  признал тех. ошибку, обещал в течение 2 квартала 2021 года отправить корректные данные, но не случилось, отправили те же сведения. ФНС  при проверке налоговой декларации за 2020 г. удовлетворились моими пояснениями на тот момент и предоставленными документами, но осенью этого года направили мне уведомление  по уплате суммы НДФЛ по той самой справке, которую не исправили.

С 30.10.2021 по 31.10.2021 были совершены операции с карты на общую сумму ~1150 рублей. 993 рубля на Pay.Mts.ru, 3 операции на Google (TikTok Live) по 15 рублей каждая, и также 100 рублей(в другой валюте) на некий CITYHIGHLIGHTS. В 3 часа ночи пришло сообщение от банка о мошеннических действиях связанных с картой. После этого пришло оповещение о голосовой сообщении, которое прислал мне сбер. Прослушав, где робот спрашивает совершал ли я сейчас операцию по карте или нет(естественно я сказал нет), меня перенаправили на оператора сбербанка, который кроме как заблокировать карту - помочь мне ничем не с мог. Хотелось бы каким то образом вернуть списанные мошенникам деньги. Ибо доверие, положенное мною на данный банк - полностью было неоправданно. Повезло, что на карте находилось всего 1000 с небольшим, хотя для студента и это деньги. Но ведь такое могло произойти и с куда более крупными суммами. При этом никаких смс подтверждений от банка не поступало. Свои данные карты я никому не сообщал, поэтому не представляю как могли произойти подобные обстоятельства. Так или иначе случилось что случилось. Хотелось бы мне действительно просто перевыпустить карту, как мне предложил сотрудник сбербанка,и жить дальше счастливо. Но теперь у меня появился большой страх вообще держать средства на карте данного банка.

30 октября 2021 года я столкнулась с ситуацией,  после которой вероятнее всего  я и моя семья перейдет на обслуживание в другой банк . Являясь  клиентом Премьер много лет , я обратилась в 16.49  на выделенную линию  . Менеджер проверила все мои данные . Я попросила подсказать как решить проблему . Моей маме 79 лет , у нее закончился срок действия вклада . В силу возраста она не пользуется  гаджетами и компьютером- поэтому мы  связываемся по телефону и через логин пароль и код заходим в ее личный кабинет и производим необходимые действия , которые всегда подтверждаются паролем . Приходящим на мамин личный телефон . Вчера в течении дня было невозможно призвести действия т к постоянно было неписано - зайдите через 5 минут . Мы в течении дня несколько раз пытались провести операцию но эта ошибка проходила постоянно  .   Я все это объяснила менеджеру - мне не нужны были никакие данные   только ответ  на вопрос  - почему вдруг возникла ошибка . И как исправить ситуацию . Менеджер у меня все спросила - все данные мамы - фио , год и месяц рождения .я назвала 4 последние цифры карты - и она спокойно заблокировала личный кабинет . вероятно посчитав меня мошенницей .хотя все мои данные как клиента премьера у менеджера были перед глазами .  Личным кабинетом мамы я пользовалась только при ее участии  когда была необходима  ей какая то помощь . Маме пришлось звонить в банк , она разнервничалась , мы меняли логины пароли - вообщем потратили много времени и маминых нервов . А всего лишь менеджер должна была сказать что бы обновили приложение . Хочу обратиться к Сберу с вопросом - нельзя  пользоваться личным кабинетом третьим лицам - есть такой закон у банка  - отлично - тогда каким образом пожилым  в  условиях пандемии решать вопросы  допустим с закрытием и открытием вклада , переводом  со своих счетов на свою карту денежных средств - если они живут отдельно от детей , в силу возраста не пользуются гаджетами  и не могут пойти в отделение банка . Приехать и сидя рядом - как советуют работники банка - заниматься переводом денег в  личном  кабинете  - это полный бред . Доверенность в сбербанке мама оставляла , но вероятно уже срок  прошел т к естественно с 2019 года она не посещает офисы . Найдите какое то решение ,

Здравствуйте. 16 октября 2021г мне отправлена подругой посылка RP24*****65, получатель посылки - Ж-ва Дарья И. 8916*****67. Посылка отправлена из отделения Нижегородская обл, г Дзержинск, проспект Циолковского, д 71.Доставить должны были в Москву, в отделение сбербанка ул матвеевская, д2. с 16 октября не приходит посылка! Я писала в чат на сайте Сберлогистики раз 5. Последний раз (сегодня, 31.10.21) сказали,что посылка так и лежит в отделении сбербанка в дзержинске на Циолковского 71. Звонила на горячую линию сбербанк логистики. Там сказали, что посылка на складе в нижнем Новгороде. Что за бардак. Требую немедленно прислать мне в Москву мою вещь! Цена её 1000 рублей. Или верните мне мои деньги. Ответ требую дать в письменном виде на мой мейл d*****@mail.ru. С ним пойду в суд. Отвратительный банк сбербанк и служба сбербанка - Сберлогистика. Пойду в суд!

Здравствуйте. 16 октября 2021г мне отправлена подругой посылка RP24*****65, получатель посылки - Ж-ва Дарья И. 8916*****67. Посылка отправлена из отделения Нижегородская обл, г Дзержинск, проспект Циолковского, д 71.Доставить должны были в Москву, в отделение сбербанка ул матвеевская, д2. с 16 октября не приходит посылка! Я писала в чат на сайте Сберлогистики раз 5. Последний раз (сегодня, 31.10.21) сказали,что посылка так и лежит в отделении сбербанка в дзержинске на Циолковского 71. Звонила на горячую линию сбербанк логистики. Там сказали, что посылка на складе в нижнем Новгороде. Что за бардак. Требую немедленно прислать мне в Москву мою вещь! Цена её 1000 рублей. Или верните мне мои деньги. Ответ требую дать в письменном виде на мой мейл d*****@mail.ru. С ним пойду в суд. Отвратительный банк сбербанк и служба сбербанка - Сберлогистика. Пойду в суд!

Добрый день,  не возможно решить вопрос через службу Сбемегамаркет.  Мои деньги у сервиса МегаСбермаркет с 6 октября.6 октября оформлен заказ 927790024, 16 го отменен по инициативе Сбермегамаркета. Денежные средства не возвращены в срок.Оставила  много сообщений, только одни отписки и везде ждите,ждите.  По заказу  до сих пор не оформлен возврат денежных средств. Прошу оказать содействие в решении проблемы с вовратом денег.

28.10. 2021 мне ошибочно была отправлена сумма на карту. Так как карта арестована, то деньги моментально заблокировались( но не списались)! Отправитель и я моментально связались со Сбербанком. Писали и в чат и общались с оператором! В итоге: мне оператор сказала, что невозможно вернуть деньги, либо мне самой лично обращаться к взыскателю( коллекторы Новосибирск) чтобы они мне вернули, естественно они ничего не собираются возвращать. Отправителю сообщили что вернуть деньги можно, но только с моего согласия. В итоге 29 приходит уведомление, что деньги списаны и отправлены для погашения моего долга. Сегодня мне приходит уведомление, что если я согласна вернуть ошибочно направленную сумму, то нужно позвонить по номеру 900. Звоню, оператор опять говорит что возврат невозможен. Почему Сбербанк не отреагировал на обращения, когда деньги ещё не были отправлены , почему сегодня присылает уведомление о возможности возврата, почему нарушает права отправителя? Ведь Сбербанк направил деньги в счёт погашения моего долга не мои, а чужого человека! прошу как то разобраться с этой ситуацией.

28.10. 2021 мне ошибочно была отправлена сумма на карту. Так как карта арестована, то деньги моментально заблокировались( но не списались)! Отправитель и я моментально связались со Сбербанком. Писали и в чат и общались с оператором! В итоге: мне оператор сказала, что невозможно вернуть деньги, либо мне самой лично обращаться к взыскателю( коллекторы Новосибирск) чтобы они мне вернули, естественно они ничего не собираются возвращать. Отправителю сообщили что вернуть деньги можно, но только с моего согласия. В итоге 29 приходит уведомление, что деньги списаны и отправлены для погашения моего долга. Сегодня мне приходит уведомление, что если я согласна вернуть ошибочно направленную сумму, то нужно позвонить по номеру 900. Звоню, оператор опять говорит что возврат невозможен. Почему Сбербанк не отреагировал на обращения, когда деньги ещё не были отправлены , почему сегодня присылает уведомление о возможности возврата, почему нарушает права отправителя? Ведь Сбербанк направил деньги в счёт погашения моего долга не мои, а чужого человека! прошу как то разобраться с этой ситуацией.

Доброго времени суток. Я отправлял заказное письмо в головной офис Сбербанка о том, что я не желаю общаться ни с банком, ни с третьими лицами с их стороны, так же я сейчас прохожу процедуру банкротства, с юристами ожидаем определение и назначение судебного заседания, однако сотрудники банка зная, что процесс затягивается в связи тяжёлой эпидемиологической ситуацией в стране, целенаправленно нарушают законы, а именно звонят, пишут СМС, пишут на эл. почту, требуют оплатить задолженность. По советам юристов, я все это фиксирую и предоставлю копию письма, СМС, писем с электронной почты и записи разговоров в суде на заседании.

27.10.2021 оплачивала картой покупку на ЯндексМаркете. Деньги были списаны, но покупка не была оплачена. ЯндексМаркет подтвердил, что оплата не прошла. Много раз звонила по поводу возврата денег в банк, но так до сих пор вопрос не решен. Операторы, как попугаи говорят заученные фразы типа "Уполномоченный сотрудник рассматривает Вашу заявку", "Заявка в приоритете", "Ставлю снова Вашу заявку в приоритет" и т.п. До 09.11.2021 (!) обещали рассмотреть. А если это последние деньги? Работа Сбербанка безобразная!!! Кредиты дают под бешеные проценты, а законные деньги клиента крутят сколько хотят!

30.10.2021 я оформила потребительский кредит через приложение СбербанкОнлайн. Заявка была одобрена, договор подписан. В разделе «Кредиты» осталась надпись: «Заявка на кредит ожидает выдачи». Уже около суток ничего не меняется. Сотрудники по номеру 900 ничего не объясняют, говорят, что все в порядке, деньги поступят, ждите! Когда позвонила в последний раз, сказали, что все проблемы нужно решать а отделении банка. Но сейчас карантин, не все офисы работают и по новому сокращённому расписанию.  Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, никаких нареканий не было. Но теперь выходит, что вместо кредита на карту за 5 минут, мне придётся ловить специалистов в офисе, тратить время на очереди и т.д.? Я уже упустила планы, на которые были рассчитаны данные денежные средства. Прошу хотя бы дать возможность получить их быстро и без препятствий.

30.10.2021 Увидел в мобильном приложении предложение о реструктуризации кредита. Так как в другом банке есть кредит, с более высокой ставкой, решил воспользоваться данным предложением.Ввел все данные, получил сообщение о одобрении кредита, что его можно получить до 29.11.2021. Затем операция была отклонена, Сбербанк Онлайн заблокирован. Позвонил сотрудник банка, сказал что моя карта была заблокирована во избежание мошенничества.Итог: карта заблокирована, вынужден отпрашиваться с работы, тратить время, ехать в офис и перевыпускать карту этого банка... Заявка на реструктуризацию конечно аннулирована.

Уважаемый» Сбер»   обьясните,  пожалуйста, зачем, если вы отказываете в кредите онлайн, отправляете СМСо подозрительных мошеннич еских действиях и приглашаете в офис банка? Приходишь в офис , сотрудник говорит, а вам отказали в кредите, вчера,  таких как вы 5 человек было. Мне теперь смешно читать новости , как людям  оформляют кредиты онлайн на 9 миллионов рублей ,чтобы перевести мошенникам. Я зарплатный клиент ,пришло смс с одобрением, а когда пытаешься оформить кредит, то сразу мошеннические действия?

Обратился в сбербанк за получением информации по картам , в г.Тверь Можайского 71к1160филиалВо 1- почему пускают всех Во 2 - никакой дистанции сотрудниками не предлагается (на что сказали у нас нет таких распоряжений , мы не можем заставить одеть маску и тд)Бабушки как селёдки орут друг на друга липнут.Прошу установить хоть какое то социальное расстояние между людьми, находиться в помещение определенному количеству народа. Про отдел с банкоматами вообще можно ничего не говорить, даже в маршрутках в час пик и то народу меньше

Давно и регулярно посещаю Отделение № 9040/01811 на ул. Циолковского д.10/6. Получаю по доверенности денежные средства с вклада мамы "Пенсионный-плюс" (поступают компенсационные выплаты, жилищная субсидия, ветеранские выплаты). А в ноябре 2020г. открыла индивидуальный инвестиционный счёт в сотрудничестве со специалистом Еленой Н. А-ой, большая ей благодарность за исчерпывающую консультацию и помощь. Средства под управлением компании "СБЕР Управление активами". Также большая благодарность сотрудникам и руководителю Отделения за быструю подготовку комплекта документов для получения налогового вычета. Очередное посещение Отделения состоялось 27.10.2021г.: продление доверенности от мамы на получение средств с вклада, получение мамой новой карты (перевыпуск). Большая благодарность сотрудникам Анастасии В. Е-ой, Виктории В. К-ой за доброжелательность (это так важно для пожилых людей!), высокий профессионализм. Очень приятно такое сотрудничество с банком!

Давно и регулярно посещаю Отделение № 9040/01811 на ул. Циолковского д.10/6. Получаю по доверенности денежные средства с вклада мамы "Пенсионный-плюс" (поступают компенсационные выплаты, жилищная субсидия, ветеранские выплаты).А в ноябре 2020г. открыла индивидуальный инвестиционный счёт в сотрудничестве со специалистом Еленой Н. А-ой, большая ей благодарность за исчерпывающую консультацию и помощь. Средства под управлением компании "СБЕР Управление активами". Также большая благодарность сотрудникам и руководителю Отделения за быструю подготовку комплекта документов для получения налогового вычета.Очередное посещение Отделения состоялось 27.10.2021г.: продление доверенности от мамы на получение средств с вклада, получение мамой новой карты (перевыпуск). Большая благодарность сотрудникам Анастасии В. Е-ой, Виктории В. К-ой за доброжелательность (это так важно для пожилых людей!), высокий профессионализм.Очень приятно такое сотрудничество с банком!