140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пытался сделать перевод денежных средств с Альфа банка на Сбербанк по СБП. Но после нескольких попыток так ничего и не заработало. Хотя СБП в мобильном приложении Сбербанка я подключил, перевод с Альфа банка на другой банк проверил, все работает. Но вот в Сбербанк перевод так и не получается произвести.

В августе оформил ИИС под доверительным управлением, стратегия "Российские акции" в Сбер УК через Сбербанк-онлайн. Месяц спустя появилось время, и внимательно изучив условия, я понял, что Сбер покупает паи БПИФ, которые я могу купить и с обычного брокерского счета в 1 клик. Изучив вопрос я понял, что хочу перевести ИИС к другому проф. участнику, выбор пал на БКС. В офисе БКС 13 октября я открыл ИИС и взял реквизиты для перевода средств, все прошло быстро и гладко. После этого 14 октября я приехал сначала в Сбербанк Премьер, откуда под предлогом того, что перевод ценных бумаг(без их продажи) на новый ИИС можно сделать только в офисе Сбер УК я поехал туда. На месте я выяснил, что заявление можно было оформить в Сбербанк Премьер(видимо это редкая операция и квалификация сотрудников не позволила это сделать), передо мной извинились и спустившийся из офиса сотрудник забрал у меня документы и помог оформить заявление. Из офиса Сбер Управление Активами я уехал с уведомлением о выводе активов от 14 октября и информацией, что вывод произойдет в течение 10 рабочих дней и информация об этом придет на почту. Сегодня 30 октября, информации на почте никакой нет, в колл-центре, в который я обратился 28 октября мне сообщили, что информацию предоставить мне смогут только по заявке в срок до 5 ноября. Таким образом до конца периода за который можно перевести ИИС с сохранением налогового вычета остается 2 недели, а я не обладаю информацией о статусе перевода активов. Колл-центр Сбера информацию мне предоставить не может. Сбер Управление Активами стоит в позиции "Мы другая организация только косвенно относящаяся к Сберу". Поставлю 2, а не 1 потому что этикет работники банка соблюдают на должном уровне, однако прозрачность и удобство его сервисов оставляют желать лучшего.

25.10.2021 года мой супруг пополнял карту через банкомат и в этот момент отключилось электричество, 50 тысяч рублей остались в банкомате. Через онлайн-чат было составлено обращение в тот же день.  На сегодняшний момент уже вечер 30.10.2021 года денежных средств банк так и не вернул!  Незаконное удержание денежных средств, не принадлежащих банку!

25.10.2021 года мой супруг пополнял карту через банкомат и в этот момент отключилось электричество, 50 тысяч рублей остались в банкомате. Через онлайн-чат было составлено обращение в тот же день. На сегодняшний момент уже вечер 30.10.2021 года денежных средств банк так и не вернул! Незаконное удержание денежных средств, не принадлежащих банку!

В 2020 году я оформила ипотеку в Сбербанке, также мне навязали услуги страхования, предложив ускорить сделку, если я застрахуюсь у них. В 2021 году я внесла ежегодный платёж по страхованию жизни. Я не получила никакого чека или уведомления на электронную почту, а также в личном кабинете информация не обновилась. Я обратилась в службу поддержки, где мне ответили, что все в порядке и данные обновятся через несколько дней после окончания прошлого периода, но ничего так и не произошло. Я повторно обратилась в службу поддержки, где мое обращение зарегистрировали. Далее со мной связался клиентский менеджер, который сообщил, что мне нужно подъехать в офис банка с чеком и паспортом. Объяснение причины отсутствия обновлённых данных, о том, что мой полис оплачен я так и не получила. Приехав в офис мне также ни на один вопрос не ответили, но предложили написать заявление на изменение суммы страхового взноса, обосновав это тем, что я уплатила неверную сумму, хотя она была автоматически рассчитана в личном кабинете. При этом сумму мне не назвали. Хотя я и написала заявление, никаких дальнейших изменений не произошло. Менеджер позвонил через 2 недели и сообщил, что заявление было неправильно составлено и нужно опять прийти его переписать, на повторные вопросы о размере суммы и причинах ситуации, по которой составляли обращение я не получила! Зато получила уведомление о том, что мне нужно оплатить страховку, чтобы избежать повышения ставки по ипотеке! Более того, в ЛК извинили срок действия договора! Срок договора с 2020-2050 изменили на 2020-2021 после моих обращений!!! Уже месяц банк тянет время и не даёт разъяснений и не предпринимает никаких действий! Менеджеры не могут двух слов связать, отвечают по скрипту! Такое чувство, что всех с улицы набрали! Полагаю, что действия банка преднамеренно направлены на повышение ставки по ипотеке, либо просто напросто воровство денег, так как уплаченную сумму мне никто возвращать не собирается, а вопросы об этом игнорируют! Отвратительный банк! Не поленюсь на каждом сайте оставить отзыв, а так же обратиться в суд!

Проводила платеж с карты мир через спб по номеру телефона через сбер онлайн. Мало того, что платеж не проверили, и человек своих денег не получил, т.к. посчитали это подозрительной операцией, так еще и заблокировали мне все карты, счета и доступы в ЛК и МП. Вопрос: вы считаете нормальным ограничивать доступ своих клиентов к своим же собственным деньгам на основании того, что вы считаете какие-то операции подозрительными? Вас просили это делать? Обещали, что свяжется сотрудник по этому вопросу в ближайшее время. Индиндент произошел в 15ч, сейчас уже 19ч, а воз и ныне там. Отвратительный Банк.

Вроде банк, который у всех на слуху - реклама по ТВ, Интернете и просто "тупые" звонки операторов с предложением услуг. Но не все так гладко! Как мы знаем в РФ запрещены азартные игры, что банки послушно выполняют (блокируя такие платежи - присылают СМС клиенту - игры запрещены - коротко).НО ТОЛЬКО НЕ СБЕРБАНК! В данном банке прекрасно проходя платежи в ПокерСтарз (онлайн покер на деньги).  Даже без смс подтверждения! Вводите в клиенте покера данные карты и все - Деньги тут же на Вашем счету! Вот так у меня и списал этот покер деньги с карты а банку все равно))) Они просто заблокировали мою карту) Вместо возврата средств и БЛОКИРОВКИ Покерстарз)Ну не беда. Пользоваться таким банкам я точно не буду в дальнейшем - "неблагонадёжным". Ну и знакомых всех отговорю. Спасибо!

Проводила платеж с карты мир через спб по номеру телефона через сбер онлайн. Мало того, что платеж не провели, и человек своих денег не получил, т.к. посчитали это подозрительной операцией, так еще и заблокировали мне все карты, счета и доступы в ЛК и МП. Вопрос: вы считаете нормальным ограничивать доступ своих клиентов к своим же собственным деньгам на основании того, что вы считаете какие-то операции подозрительными? Вас просили это делать? Обещали, что свяжется сотрудник по этому вопросу в ближайшее время. Индиндент произошел в 15ч, сейчас уже 19ч, а воз и ныне там. Отвратительный Банк.

07.06.2021г при попытке пополнить счет дебетовой карты ...289 в банкомате по адресу: г.Самара ул.Ново-садовая, 142 5-ти тысячная купюра просто провалилась непонятно в какой отсек банкомата, без зачисления денег. Попытка прервать операцию ни на что не повлияла. В течении получаса обратился в контакт центр банка с этой проблемой и уже на следующее(!) утро получил ответ: банкомат исправный, оснований для зачисления нет. Еще дважды обращался в банк, процедура растянулась на три месяца, до последнего надеялся что разберутся, но увы...Терминал еще тех времен, и морально и технически устаревший, как выяснилось в ходе разбирательства, там даже не было никакого видеонаблюдения! Почему я должен за это расплачиваться?

Вроде банк, который у всех на слуху - реклама по ТВ, Интернете и просто "тупые" звонки операторов с предложением услуг. Но не все так гладко! Как мы знаем в РФ запрещены азартные игры, что банки послушно выполняют (блокируя такие платежи - присылают СМС клиенту - игры запрещены - коротко). НО ТОЛЬКО НЕ СБЕРБАНК! В данном банке прекрасно проходя платежи в ПокерСтарз (онлайн покер на деньги). Даже без смс подтверждения! Вводите в клиенте покера данные карты и все - Деньги тут же на Вашем счету! Вот так у меня и списал этот покер деньги с карты а банку все равно))) Они просто заблокировали мою карту) Вместо возврата средств и БЛОКИРОВКИ Покерстарз) Ну не беда. Пользоваться таким банкам я точно не буду в дальнейшем - "мошенническим". Ну и знакомых всех отговорю. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Центра Персонального обслуживания Сбербанка 9055/055, расположенного по адресу г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект д26-28 К-ой Анастасии С. за профессионализм, индивидуальный подход в работе с клиентом, доброжелательность, четкость в работе.

была зарплатная карта, навязали кредитку, открыли счет и сказали что через пару раб дней карта придет в офис и ее можно будет забрать, и в течении месяца она постоянно была в статусе типо доставляется, опреаторы в чате тупо уходили в каматоз на простой вопрос где крта, и в итоге оператор сказал , что о да!" действительно что то пошло не так и вам надо идти в офис и закрывать карту. Сменил работу и банк сменил, Как говорит один классик, удачи в обе гачи

Выражаю благодарность сотруднику отделения по ул. 1 мая/40 лет победы г. Краснодара, Алене Е. К-ла, за качественную консультацию и оформление дебетового и кредитного продукта (кредитная карта с льготным периодом на кредит 120 дней). Прошу руководство филиала отметить работу данного сотрудника!

Выражаю благодарность сотруднику отделения по ул. 1 мая/40 лет победы г. Краснодара, Алене Е. К-ла, за качественную консультацию и оформление дебетового и кредитного продукта (кредитная карта с льготным периодом на кредит 120 дней). Прошу руководство филиала отметить работу данного сотрудника!

Деньги потерялись при переводе с бизнес счёта сбера на личную карту сбера! Я уже 8 дней не могу их вернуть!Никто не говорит никакой конкретики, футболят от одного оператора к другому!Никто не владеет никакой информацией и сроками. Пользуюсь услугами  банками уже более 5 лет. Очень разочаровали таким отношением к своим клиентам. Сбер верни деньги!

Увидел в интернете, что люди с инвалидностью получают карту мир, оформил карту мир онлайн, пришло СМС, что карта в офисе, позвонил по номеру 900 с просьбой прислать карту курьером (т.к. являюсь инвалидом 1 гр.) и подключить мобильный банк, но мне сказали, что в моём регионе (Сердобск Пензенской обл) нет такой услуги.

Здравствуйте...Я пенсионерка К. Мадина Сафарбиевна 02.05.2019 взяла в вашем банке потребительский кредит.Так как деньги нужны были срочно я не обратила внимание под какой процент..Мама умерла и мне срочно надо было ехать..Вообщем мне выдали 85 тысяч под 19.55%..А сейчас настали трудные времена осталась без дополнительного дохода и просрочила платеж процентов и не могу погасить так как процент большой. Попросила ваших менеджеров кто мне названивает выдать кредит на меньший процент или понизить процент не справляюсь. Меня послали куда подальше и вот обращусь в прокуратуру что-бы мне понизили процент. А ваши менеджеры работают безобразно..

Самый беспонтовый банк в РФ! Снял с кредитки деньги, думал будет льготный период. Но нет, при снятии нет льготного периода.  О процентах типо написано в тарифе карты, но почему этого я не видел в договоре? Я даже щас захожу в тарифы карты и не вижу информации о том что нет льготного периода и не вижу какой % будете снимать за снятие! 0 информации зато деньги снимаете, в истории переводов тоже нет ничего, тупо деньги в пустоту исчезают. Деньги возвращать категорически отказывают.  Попросил после такого закрыть данную карту, так как они с подводными камнями и такой обман мне не нужен. На что дают ответ иди в банк и закрывай! Так какого ... вы открыли мне карту через чат в приложении? А закрывать говорите иди в офис! Вы охренели в край уже, закрывайте карту и договор на нее! В банк я не пойду так как открыл карту через чат, таким же способом и закрывайте её! И верните мне 2212,34 рублей! Посмотрите фото и скажи где там написано о том что не будет льготного периода и какой % вы снимаете! Я и так заплатил вам комиссию за перевод, вы еще снимаете не понятно за что! 0

Отвратительно!Позвонила по решению вопроса, не слушают, перебивают, хамят. Спросила как получить запись разговора, ещё больше нахамили. Видать никаких записей нет, либо никак не наказывают. Оператор Наталья 50107, другая Настя код начинается на 4… точнее позже могу номер предоставить. Учите своих операторов разговаривать вежливо! Во что банк превратился!

Здравствуйте! 28 октября обратилась в отделение банка с копией постановления суда о том, что банкротство снимается. Номер обращения мне дали, но сроки исполнения не сказала. На горячей линии обращение не видят. Хотелось бы как то ускорить решение вопроса. На счет приходят детские пособия и не могу их снять, ребёнку не на что питание купить. Пожалуйста, помогите быстрее решить вопрос!