140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность сотруднику СБ П. Оксане отделения №1158 по адресу Свободный 33 г.Москва за высокое качество обслуживания, профессионализм, коммуникабельность и внимание к Клиентам СБ.

Обратился в отделение банка для получения расширенной выписки. Обычно, эта процедура занимает 20-30 минут, т.к. сначала приходится подробно объяснять операционистам,  что это  такое. С первого раза это не всегда удается и сопровождается распечатыванием информации доступной в СберБанк Онлайн, манипуляциями с картой и прочими ненужными клиенту действиями. Короче -  искусственный интеллект во всей красе.   В этот раз,  было хорошо заметно, что сотрудник одинаково хорошо разбирается в работе  системы банка, документации и умеет слышать собеседника. В результате, обслуживание заняло считанные минуты. Специалист - Терехова  Людмила Ивановна.Прошу передать мою искреннюю благодарность Людмиле Ивановне! Очень надеюсь, что грамотного и добросовестного специалиста  поощрят должным образом и подобных сотрудников в Сбербанке станет больше.

Списали деньги с кредитной карты. Карта резервная, расплачиваться только на кассовых терминалах. В момент списания на дебетовой карте были деньги. Списали автоплатеж за антивирусную программу Аваст. Никогда не пользовался такой. Позвонил на 900-Здравствуйте В... Г.... знаю почему вы звоните, у Вас списали деньги в сумме. Как списываются деньги можете узнать нажав клавишу 1 или 2 (точно не помню) когда происходил автоплатеж то получал уведомление о предстоящем автоплатеж за пару днец и мог отменить его. -соединить Вас с оператором? -да:какой вопрос, возможно я смогу помочь? -нет, соедините с оператором-какой у вас вопрос? И так до бесконечности. Через два дня уже не не знают причину звонка и соединяют с оператором. Объясняю оператору "обращайтесь в полицию". -для чего мне обращаться в полицию если сумма списана именно банком!? -хорошо я зарегистрирую Ваше обращение. Зарегистрировали и все)Я конечно закрыл это списание и закрыл карту.Неприятно когда казалось бы такая серьёзная организация так банально тебя поимел.

Многолетним счастливым пользователем услугами доставки курьерскими службами...был я. Пока не пришла СберЛогистика.  Не гонитесь за дешовизной, сбер сроки не соблюдает, телефонная поддержка вежлива и никакая. Посылки виснут в Москве, а "последняя миля" в городе доставки несколько дней.  А что вы хотите, когда Почта занимается банкингом, а Сбер - почтовыми услугами.  Отвратительный сервис, вернусь к услугам профи.RP247226328

Пыталась связаться с банком 30 минут , при каждом звонке ассистент мне говорит , что нет свободных операторов , до этого звонила часов в 5 вечера и свободные сотрудники были . В чате пишут , что ничем помочь не могут и нужно пытаться дозваниваться , как я поняла до утра ! Если заявляют , что обслуживание круглосуточное - нужно соответствовать !

Сотрудник Светлана Г. П. менеджер отдела продаж дурит пенсионеров. 14.10.2021 пришла поменять дебетовую карту, навязали смс информирование, которое не просили. Кредитную карту, при этом ничего не сказав и не обьяснив.  Наврав, что по другому не могу выдать карту.Отвратительное обслуживание.  Менеджер отдела продаж должен продавать, а не обдирать последние деньги с пожилых людей. Будьте бдительны.

Выражаю огромную благодарность сотруднице центрального офиса Г-ой Алине А.!!! За две недели решила проблему, которую другие сотрудники не могли решить за два месяца. Номера обращений: 210930-0411713200, 210823-0143-849300, 210923-0851227000. А именно: нашла причину отклонения банком возврата средств на карту. Подсказала корректные реквизиты, быстро отвечала и всячески содействовала процессу возврата.Сотрудники, с которыми приходилось работать до неё, утверждали что не знают реквизитов и не обязаны заполнять их по просьбе клиента. После того, как Алина помогла с проблемой и деньги вернулись, от Сбера пришло оповещение: "Обращение рассмотрено. У банка нет оснований на возврат денежных средств". Спасибо Вам, Алина! С таким подходом к работе как у Вас, надеюсь у вас всё будет хорошо)Очень жаль, что такие сотрудники в Сбере - редкость

Выражаю огромную благодарность сотруднице центрального офиса Г-ой Алине А.!!! За две недели решила проблему, которую другие сотрудники не могли решить за два месяца. Номера обращений: 210930-0411713200, 210823-0143-849300, 210923-0851227000. А именно: нашла причину отклонения банком возврата средств на карту. Подсказала корректные реквизиты, быстро отвечала и всячески содействовала процессу возврата.Сотрудники, с которыми приходилось работать до неё, утверждали что не знают реквизитов и не обязаны заполнять их по просьбе клиента. После того, как Алина помогла с проблемой и деньги вернулись, от Сбера пришло оповещение: "Обращение рассмотрено. У банка нет оснований на возврат денежных средств". Спасибо Вам, Алина! С таким подходом к работе как у Вас, надеюсь у вас всё будет хорошо)Очень жаль, что такие сотрудники в Сбере - редкость

Выражаю огромную благодарность сотруднице центрального офиса Г-ой Алине А.!!! За две недели решила проблему, которую другие сотрудники не могли решить за два месяца. Номера обращений: 210930-0411713200, 210823-0143-849300, 210923-0851227000. А именно: нашла причину отклонения банком возврата средств на карту. Подсказала корректные реквизиты, быстро отвечала и всячески содействовала процессу возврата.Сотрудники, с которыми приходилось работать до неё, утверждали что не знают реквизитов и не обязаны заполнять их по просьбе клиента. После того, как Алина помогла с проблемой и деньги вернулись, от Сбера пришло оповещение: "Обращение рассмотрено. У банка нет оснований на возврат денежных средств". Спасибо Вам, Алина! С таким подходом к работе как у Вас, надеюсь у вас всё будет хорошо)Очень жаль, что такие сотрудники в Сбере - редкость

Сложилась трудная ситуация в жизни,в связи с которой некоторое время не мог исполнять свои кредитные обязательства,подал на рефинансирование потреб.кредита. отказали. и заблокировали расходные операции по кредитной карте,без какого либо уведомления.погасил все задолженности по платежам,а расчетные операции так и не разблокированы…сотрудники банка у веряли в обратном,говори что операции будут разблокированы после погашения просрочек…для понимания,отдали все деньги на закрытие просроченных платежей и жить просто не на что,а кредитная карта которая очень сейчас вырули да бы заблокирована.спасибо Сбербанк за заботу о своих клиентах….

Сложилась трудная ситуация в жизни,в связи с которой некоторое время не мог исполнять свои кредитные обязательства,подал на рефинансирование потреб.кредита. отказали. и заблокировали расходные операции по кредитной карте,без какого либо уведомления.погасил все задолженности по платежам,а расчетные операции так и не разблокированы…сотрудники банка у веряли в обратном,говори что операции будут разблокированы после погашения просрочек…для понимания,отдали все деньги на закрытие просроченных платежей и жить просто не на что,а кредитная карта которая очень сейчас вырули да бы заблокирована.спасибо Сбербанк за заботу о своих клиентах….

Добрый день. ПАО Сбербанк, в котором я являюсь постоянным(зар. Платным) клиентом. Испортил мою идеально кредитную историю, соединив в одну два разных человека с одиннаковым ФИО. Поданная заявка от 11.09.2021г.не рассмотрена до сих пор. Куда нужно обращаться в Роспотребнадзор и прокуротуру? Подскажите? Мне отказали в ипотеке и благодаря банку, я осталась без выбранной квартиры. Халатность сотрудников и системы, которые не видят разные паспортные данные уливляет и возмущает.

Хочу поблагодарить команду SAAS Promotion 360 и Пышкину Анастасию за отличные сервисы для продажи на сайте - СберЛид и Бот, сопровождение и помощь в индивидуальной настройке сервисов. Про сервисы на сайте узнала от подруги, так как она была на вебинаре, где рассказывали зачем сервисы, как работают и все преимущества. Подруга позвонила и сказала «Тебе точно надо». Оставила заявку на сайте далее со мной связалась Анастасия, проконсультировала про сервисы и скинула ссылку на вебинар. Информация про дополнительные инструменты для сайта гениально просто  изложена на вебинаре.Анастасия оперативно помогла настроить и интегрировать  виджет и бот.За короткий промежуток времени я увидела приятную статистику переходов по всплывающему окну на сайте.И благодаря Боту многие клиенты были доведены до финальной покупки. Это очень круто!Ребята  молодцы и продукты действительно работают.Радуюсь, что сложная на первый взгляд система по факту оказалась очень удобной и простой.

Добрый день, Уважаемое руководство Сбербанка!Часто бываю в вашем отделении в ТЦ Трамплин на Ярцевский  , 27.10.21 в очередной раз хотел посетить офис , но увы дверь была закрыта, в ТЦ узнал, что офис закрыли на КАРАНТИН , на дверях висело объявление, с  ближайшими офисами, пришел в офис на Молодогвардейской и какого было мое удивление, когда я увидел там сотрудников , которые работали в офисе в Трамплине! Разве ваши сотрудники не должны соблюдать самоизоляции, после контакта с короновирусным больным ? Зачем нужно было закрывать отделение в Трамплине, если эти же сотрудники работают в других отделениях !

1 сентября 2021 мне была одобрена ипотека 11 октября выбрала недвижимость. 14 октября одобрена недвижимость.  Далее так как собственники несовершеннолетние дети то договор нужно заключать через нотариуса.  20 октября Подали документы для проверки нотариусу, в связи с локдауном с 01-07 ноября не рабочие дни, нотариус сказал что запрашиваемые документы придут 9 ноября, если локдаун не продлят.  Дату сделки не сообщил.  Что самое не приятное, что ранее мне звонили НЕСКОЛЬКО сотрудников банка, и говорили что можно подписать кредитный договор ЗАРАНЕЕ до нотариальной сделки! Чтобы одобрение недвижимости не закончилось!  Сейчас же, когда я решила так сделать и назначила дату сделки, сотрудники СберБанка говорят по другому!! Ещё и навязывают мне доп траты на «сервис безопасных расчетов». Прошу разобраться в данной ситуации!  30 ноября у меня заканчивается одобрение ипотеки!  и я не знаю одобрят ли мне повторно!! Потому что Сбербанк любит создавать проблемы людям!  а задаток у меня уже отдан!  и получается из за не компетенции работников банка, я потеряю СВОИ ДЕНЬГИ!! Так как задаток не возвращается!

Работают не для клиента!Аннулировали 26000 баллов, без всяких объяснений и причин!Арест (ОШИБОЧНЫЙ) Накладывают быстро, а вот снять его очень сложно у них!! РАЗА С 5 ГО НАВЕРНОЕ СНЯЛИ!Деньги списываю по щелчку пальцев от приставов, ХОТЯ НА ЭТО НЕТ ПРИЧИН.Вклады под маленький процент берут, а дают кредит под очень большой. Им уже деньги не несут наверное, они кредитную ставку подняли! ЛЮДИ МНОГИЕ В МАЙНИНГ ВКЛАДЫВАЮТ И ЗАРАБАТЫВАЮТ В СРЕДНЕМ 70% ГОДОВЫХ, А НЕ 3-7% ГОДОВЫХ!!!

Работают не для клиента!Аннулировали 26000 баллов, без всяких объяснений и причин!Арест (ОШИБОЧНЫЙ) Накладывают быстро, а вот снять его очень сложно у них!! РАЗА С 5 ГО НАВЕРНОЕ СНЯЛИ!Деньги списываю по щелчку пальцев от приставов, ХОТЯ НА ЭТО НЕТ ПРИЧИН.Вклады под маленький процент берут, а дают кредит под очень большой. Им уже деньги не несут наверное, они кредитную ставку подняли! ЛЮДИ МНОГИЕ В МАЙНИНГ ВКЛАДЫВАЮТ И ЗАРАБАТЫВАЮТ В СРЕДНЕМ 70% ГОДОВЫХ, А НЕ 3-7% ГОДОВЫХ!!!

Работают не для клиента!Аннулировали 26000 баллов, без всяких объяснений и причин!Арест (ОШИБОЧНЫЙ) Накладывают быстро, а вот снять его очень сложно у них!! РАЗА С 5 ГО НАВЕРНОЕ СНЯЛИ!Деньги списываю по щелчку пальцев от приставов, ХОТЯ НА ЭТО НЕТ ПРИЧИН.Вклады под маленький процент берут, а дают кредит под очень большой. Им уже деньги не несут наверное, они кредитную ставку подняли! ЛЮДИ МНОГИЕ В МАЙНИНГ ВКЛАДЫВАЮТ И ЗАРАБАТЫВАЮТ В СРЕДНЕМ 70% ГОДОВЫХ, А НЕ 3-7% ГОДОВЫХ!!!

Работают не для клиента!Аннулировали 26000 баллов, без всяких объяснений и причин!Арест (ОШИБОЧНЫЙ) Накладывают быстро, а вот снять его очень сложно у них!! РАЗА С 5 ГО НАВЕРНОЕ СНЯЛИ!Деньги списываю по щелчку пальцев от приставов, ХОТЯ НА ЭТО НЕТ ПРИЧИН.Вклады под маленький процент берут, а дают кредит под очень большой. Им уже деньги не несут наверное, они кредитную ставку подняли! ЛЮДИ МНОГИЕ В МАЙНИНГ ВКЛАДЫВАЮТ И ЗАРАБАТЫВАЮТ В СРЕДНЕМ 70% ГОДОВЫХ, А НЕ 3-7% ГОДОВЫХ!!!

Работают не для клиента!Аннулировали 26000 баллов, без всяких объяснений и причин!Арест (ОШИБОЧНЫЙ) Накладывают быстро, а вот снять его очень сложно у них!! РАЗА С 5 ГО НАВЕРНОЕ СНЯЛИ!Деньги списываю по щелчку пальцев от приставов, ХОТЯ НА ЭТО НЕТ ПРИЧИН.Вклады под маленький процент берут, а дают кредит под очень большой. Им уже деньги не несут наверное, они кредитную ставку подняли! ЛЮДИ МНОГИЕ В МАЙНИНГ ВКЛАДЫВАЮТ И ЗАРАБАТЫВАЮТ В СРЕДНЕМ 70% ГОДОВЫХ, А НЕ 3-7% ГОДОВЫХ!!!