140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В октябре 2020 года оформили ипотеку в Сбербанке. Ежегодно необходимо продлевать страхование недвижимости и жизни заемщика. 24 сентября 2021 г. через Домклик (как посоветовал специалист банка, звонящий по номеру 900) оформила продление страховки, с этого дня спокойная жизнь закончилась. Через 3 дня пришло сообщение, что мой полис страхования недвижимости не активен, потому что внесен не точно адрес объекта. Попыталась внести изменения в личном кабинете страхования, но сайт либо не работал, либо нужная вкладка не открывалась.  На горячей линии помочь в данном вопросе не смогли, посоветовали обратиться в банк. 14.10. обратилась в банк, по улице Московской. В ипотечном отделе сотрудник приняла мое заявление, отсканировала документы на дом и земельный участок, сообщила. что рассмотрении будет до 29.10., пени идти не будут, сообщение о принятии придет и страховой полис вместе с ним. 19.10. - на электронный адрес пришел страховой полис, правила и памятка к нему, вроде бы можно вздохнуть спокойно, но в этот же день приходит сообщение, что изменения в мой полис не внесены, просим обратиться в банк.  Решила, что лучше позвонить, уточнить этот момент, долго связывали с операторами, которые долго проверяли информацию, в  итоге девушка попросила уточнить адрес моего участка, потому что так положено.  Адрес подтвердили, мне сообщили, что все в порядке, полис активен, сообщение которое пришло ошибочное.  28.10. поступило сообщение с номера 900 о том, что в полис не внесены изменения, просим обратиться в банк, решила больше не звонить, думаю, ну опять ошибочно. Вечером этого же дня поступил звонок от специалиста банка с номера 900, которая сообщила, что мой полис истек, уточнения не внесены и необходимо срочно решить этот вопрос, а именно сообщить точный адрес. Адрес уточнили, ошибка допущена и не исправлена. На мой вопрос о том, что были поданы уточнения, мне сообщили, что такой информацией они не владеют и будет лучше если я сама перезвоню по номеру 900 и переговорю со специалистом. Перезвонив на номер 900 меня соединили с оператором, которая также подтвердила, что уточнения не внесены, заявление они мое видят, но решение по нему не принято. Рассматривать его будут  до 29. 10. и на усмотрение банка еще 30 дней (о чем мне не было сообщено заранее). На мой вопрос о том, что мне поступил уже полис мне сообщили, что доступа к моей почте у них нет и узнать что это за документ они не могут. Теперь мне необходимо дождаться 29.11. и только потом будет известно, активен ли полис или нет и не удивлюсь, если потом мне предъявят счет об оплате пени, потому  то была просрочка. Могут ли мне дать точный ответ АКТИВЕН ЛИ МОЙ СТРАХОВОЙ ПОЛИС? И где гарантия того, что в последующем мне не придется платить неустойки?

У организации умер учредитель и генеральный директор, был назначен доверительный управляющий, информация в ЕГРЮЛ  по состоянию на 18.10.2021. В тот же день представителю банка был задан вопрос, можем ли мы сделать доступ к расчетному счету на доверительного управляющего. На что последовал ответ "Да, можете". Информация "встала", документы собраны, 18.10.2021 доверительный управляющий приехал в банк со всеми документами. Далее в течение недели неоднократно звонили и писали в банк, представители банка не могли сказать ничего по существу, единственный ответ "ваша заявка в работе". В дальнейшем, после неоднократных звонков, выяснилось, что доверительный управляющий не может получить доступ к расчетному счету ООО, а должен назначить нового генерального директора. Уже на этом моменте встаёт вопрос о полной некомпетентности сотрудников банка. Где вы были раньше с этой информацией? Почему информация по одному и тому же вопросу от разных сотрудников банка в корне противоречит друг другу?Что же, назначается генеральный директор, информация обновляется в выписке ЕГРЮЛ 28.10.2021, генеральный директор с пакетом документов едет в отделение банка. Документы приняли. "Новые логин-пароль придут в течение дня" - сказали нам сотрудники банка.  Ждём. День закончился, данных нет. На следующее утро (29.10.2021) звонок в банк, внезапно выясняется, что наша заявка отклонена по причине несоответствия сведений. КАКИХ СВЕДЕНИЙ?! Никакой дополнительной информации или хотя бы вразумительных объяснений от сотрудников банка не поступает. С боем возвращаем заявку в работу, ждём. И вот время вечер, очередной звонок на горячую линию и теперь нашу заявку вообще не могут увидеть.Что происходит?! Почему организация две недели долбится по всем телефонам в банк, а банк игнорирует заявки? Почему идёт отклонение документов без объяснения? Без сообщения заявителю? Почему мы вынуждены на две недели остановить работу организации, не выплачивать зарплату сотрудникам, не оплачивать счета поставщиков из-за некомпетентности сотрудников сбербанка, их несобранности и халатности?И самый главный вопрос: Когда закончится это безобразие?

У организации умер учредитель и генеральный директор, был назначен доверительный управляющий, информация в ЕГРЮЛ  по состоянию на 18.10.2021. В тот же день представителю банка был задан вопрос, можем ли мы сделать доступ к расчетному счету на доверительного управляющего. На что последовал ответ "Да, можете". Информация "встала", документы собраны, 18.10.2021 доверительный управляющий приехал в банк со всеми документами. Далее в течение недели неоднократно звонили и писали в банк, представители банка не могли сказать ничего по существу, единственный ответ "ваша заявка в работе". В дальнейшем, после неоднократных звонков, выяснилось, что доверительный управляющий не может получить доступ к расчетному счету ООО, а должен назначить нового генерального директора. Уже на этом моменте встаёт вопрос о полной некомпетентности сотрудников банка. Где вы были раньше с этой информацией? Почему информация по одному и тому же вопросу от разных сотрудников банка в корне противоречит друг другу?Что же, назначается генеральный директор, информация обновляется в выписке ЕГРЮЛ 28.10.2021, генеральный директор с пакетом документов едет в отделение банка. Документы приняли. "Новые логин-пароль придут в течение дня" - сказали нам сотрудники банка.  Ждём. День закончился, данных нет. На следующее утро (29.10.2021) звонок в банк, внезапно выясняется, что наша заявка отклонена по причине несоответствия сведений. КАКИХ СВЕДЕНИЙ?! Никакой дополнительной информации или хотя бы вразумительных объяснений от сотрудников банка не поступает. С боем возвращаем заявку в работу, ждём. И вот время вечер, очередной звонок на горячую линию и теперь нашу заявку вообще не могут увидеть.Что происходит?! Почему организация две недели долбится по всем телефонам в банк, а банк игнорирует заявки? Почему идёт отклонение документов без объяснения? Без сообщения заявителю? Почему мы вынуждены на две недели остановить работу организации, не выплачивать зарплату сотрудникам, не оплачивать счета поставщиков из-за некомпетентности сотрудников сбербанка, их несобранности и халатности?И самый главный вопрос: Когда закончится это безобразие?

Отправили заявку на ипотеку на мужа по 2 документам через Сбербанк онлайн.через 5мин пришел ответ-одобрено(мы запрашивали 2300000.на́м одобрили больше+наш 1000000 как первоначальный взнос)мы начали собирать документы.нашли квартиру.внесли залог.оплатили́ оценку(провели юридическую оценку.выбранного объекта)загрузили все документы и через сутки.звонит сотрудник банка и говорит:по вашей заявке-отказ Ступор полный.даже ничего не объяснили Уважаемый Сбербанк.давайте обьяснение клиенту.человек внёс залог.а вы на последнем этапе просто скотски поступаете Ни один банк так не делает! Вы так многих клиентов потеряете

Заказали куча посылок на Алиэкспресс с доставкой Сберлогистика в постаматы банка. Из Китая до Москвы все прибыло за 5-6 дней. А дальше началось веселье! Из Москвы до Новороссийска посылки были отправлены 05-10 октября и просто потерялись! Три дня звоним в службу поддержки, разные сотрудники раскатывают разные небылицы о нах сроках и месте нахождения ожидаемых нами доставок. Ужасная служба доставки не рекомендую!!! ps. Для примера, купили на Али и отправил почтой России - доставили за 9 дней до Новороссийска! Сберлогистика, может вам лучше не заниматься не посильными задачами?

Добрый день! Наша компания ООО в Сбербанке с 2020 года. У нас все операции проходят официально, организация белая, осуществляет свою деятельность с проверенными контрагентами зарекомендовавшими себя положительно, давно работающими на рынке.Все операции проходящие через расчетный счет осуществляются безналичным путем, оплата труда сотрудников строго по зарплатному проекту, наличные не снимаем,физ.лицам не платим, вообще посторонних оплат не соответствующих виду деятельности нет.19.10.2021г. Сбербанк выдает нам кредит на крупную сумму, а 27.10.2021г. в одностороннем порядке нам блокируют счет по 115 фз , без объяснений, при этом сообщают об этом по смс, в котором указано, что мы можем с расчетного счета платить только налоги, а кредит и заработную плату не можем. Само по себе очень странное решение т.к. получается, что для получения кредита наша компания полностью устраивает Сбербанк, а для работы мы не подходим.Нам поступил запрос по 115фз, мы предоставили огромный пакет документов(порядка 600 листов), который каким то волшебным образом был якобы изучен службой финмониторинга за 5дней(любому нормальному человеку понятно, что это в принципе невозможно), после чего поступило смс о блокировке. Не понятно теперь , что нам делать с зарплатным проектом и кредитом, и различными другими продуктами которые у нас в Сбербанке, ЗА КОТОРЫЕ МЫ ЗАПЛАТИЛИ, А ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ МОЖЕМ. Убедительная просьба разобраться в этой ситуации!

Спасибо сотрудникам Сбера, офиса кредитования бизнеса (Самара, Московское шоссе 15) за профессионализм, помощь, личную вовлеченность и индивидуальную работу с клиентами. Обращаюсь во второй раз за последние 1,5 года. Оба раза работал с одной и той же командой. Оба раза результативно. Персонально: С-ва А. Ю., старший кредитный аналитик, Ц-ов Р. И., начальник сектора, И-на А. С., менеджер по работе с ключевыми клиентами. Оба раза совместная работа, достигнутый результат, оперативность и желание помочь. Ребята, с вами приятно иметь дело! Банк для клиента - это не только цифровые сервисы, но и люди, сотрудники, которые отзываются, помогают, подсказывают, организуют процесс. Вам - спасибо! Прошу тех, кто отвечает за мониторинг отзывов на этом сайте, донести до руководства просьбу клиента - в той или иной форме отметить и поощрить указанных выше специалистов. Сберу желаю побольше таких грамотных и вовлеченных профессионалов в своих рядах!

У сбера опять что то не работает. Теперь не работает Сбербанк Онлайн. Перевести  деньги нельзя.   Остается только ждать. На днях списали стоимость уведомлений , что я не подключал. Сбер. Экосистема. Что там еще было? Технологии будущего. Посредственность. Длина отзыва не менее 300 символов. Что это за правило. И в двух предложениях можно описать кто и что такое БредБанк

Уже на протяжении полутора лет я «вымаливаю» у Банка реструктуризацию. По-другому я это назвать не могу. Ещё в прошлом году я была ИП, был небольшой розничный магазин. Но, как известно, 2020ый год нанеснепоправимый ущерб всему малому бизнесу. И мне пришлось закрыть магазин. Используя оставшиеся денежные накопления, а так же благодаря помощи родственников, я старалась всегда своевременно совершать платежи по кредитам. Параллельно обращалась в Банк за реструктуризацией. Но всегда получала отказ.Сейчас я имею постоянную официальную работу, однако моей заработной платы не хватает, чтобы полностью обеспечивать кредиты. Примерная сумма ежемесячного платежа по трем продуктам  70 000 руб. На очередную просьбу провести реструктуризацию кредитов, Банк ответил отказом, ссылаясь на мой низкий доход. Однако, при расчете, примерная сумма ежемесячного платежа составляла бы 40 000 руб. Вот и вопрос, где логика? 70 тысяч я сейчас могу платить, по мнению Банка, а 40 тысяч не смогу! Складывается впечатление, что Банк целенаправленно пытается перевести меня в категорию неблагонадежных заемщиков. Или хочет ещё одного банкрота в нашей стране?

Здравствуйте! Несколько лет являюсь клиентом Сбербанка. В приложении Сбербанк онлайн, часто видел рекламу о инвестициях. И вот я созрел, скачал Сбербанк Инвестор, функция стоп-лосс / Тейк профит. Указал в заявке нужное мне значение продажи актива, продажа произошла с хорошим минусом. В чате специалист объяснил что это нормально. Тогда зачем он нужен?

Добрый день! Как же не хочется писать такие отзывы, но к сожалению вопрос без жалобы никак не решается.В общем, история такова: наш папа на пенсии, и он, как человек старой закалки, не доверяет картам (как мы его не уговаривали)... Пенсию он получал на почте, кое-как уговорили его перевести в банк (но только на вклад согласился)... И вот пришли времена пандемии, когда и в банк не находишься... Уговорили на карту моментум (что очень удобно, можно будет получать пенсию так же на вклад, но в любой момент можно перевести в личном кабинете на карту и т. д...)и вот, придя в банк, папе отказывают в выдаче карты, потому что "такие не выдаём, не положено, только карту пенсионную с переводом пенсии на неё" - со слов сотрудника... Ну, спасибо... Да мы не против и пенсионной карты, но сначала дайте попробовать человеку карту, личный кабинет, возможно ему понравится и откроет пенсионную карту... А так, кроме желания вообще сменить банк, больше ничего не появилось. Прошу посодействовать в данном вопросе, очень надеюсь, что все решится.

Сбербанк банк отличный возможно просто какой-то сбой в работе, заявку отправлял в воскресенье! Прошу разобраться и дать конкретный ответ, отказ или одобрение кредита, просто получается не понятно чего ждать. Если отказ то уже далее я буду решать вопрос, а оставаться в подвешенном состоянии не очень хочется.

Понадобились срочно деньги в сумме чуть меньше миллиона, я работаю, з. п. 58 т. официально, стаж на последнем месте работы 6 месяцев, кредитная история отличная. Обращался наверное во все банки (кроме сбера), у всех заманчивые предложения, акции, после рассмотрения заявки отказ. Я уже расстроился (мягко сказано) кто вообще может получить у них кредит? И тут вспомнил о предложении сбера по СМС о возможности взять кредит на 800 тыс. Сразу в сбер не обратился, думал, что там сложнее взять. Вот и тогда подумал (уже с имеющимся опытом), что опять акция, приду одобрят 50 тыс. на год и всё. Но пошёл и вуаля, через 2 часа сумма у меня на карте. Работники банка сработали чётко, всё по делу, без лишней воды, быстро и вежливо. Сбер самый лучший банк, стыдновато, что усомнился в этом и не сразу обратился, теперь делюсь, заглаживаю свою вину, так сказать.

Публикую отзыв о результате проведенной сделки в доп. офисе 9055/1782 ипотечным специалистом Ф-ой Кариной.Сделки провожу с Сбербанком в течении пяти лет. Это второй сотрудник за весь период (как правило такие сотрудники встречаются в отделении на ул. Думской), который показал высочайший профессионализм и знание своего дела. На любой вопрос незамедлительно поступал четкий ответ. Любое согласование происходило достаточно быстро. Также и сделка была проведена в кратчайшие временные сроки, спокойно и планомерно.Берегите таких сотрудников.

У организации умер учредитель и генеральный директор, был назначен доверительный управляющий, информация в ЕГРЮЛ  по состоянию на 18.10.2021. В тот же день представителю банка был задан вопрос, можем ли мы сделать доступ к расчетному счету на доверительного управляющего. На что последовал ответ "Да, можете". Информация "встала", документы собраны, 18.10.2021 доверительный управляющий приехал в банк со всеми документами. Далее в течение недели неоднократно звонили и писали в банк, представители банка не могли сказать ничего по существу, единственный ответ "ваша заявка в работе". В дальнейшем, после неоднократных звонков, выяснилось, что доверительный управляющий не может получить доступ к расчетному счету ООО, а должен назначить нового генерального директора. Уже на этом моменте встаёт вопрос о полной некомпетентности сотрудников банка. Где вы были раньше с этой информацией? Почему информация по одному и тому же вопросу от разных сотрудников банка в корне противоречит друг другу? Что же, назначается генеральный директор, информация обновляется в выписке ЕГРЮЛ 28.10.2021, генеральный директор с пакетом документов едет в отделение банка. Документы приняли. "Новые логин-пароль придут в течение дня" - сказали нам сотрудники банка.  Ждём. День закончился, данных нет. На следующее утро (29.10.2021) звонок в банк, внезапно выясняется, что наша заявка отклонена по причине несоответствия сведений. КАКИХ СВЕДЕНИЙ?! Никакой дополнительной информации или хотя бы вразумительных объяснений от сотрудников банка не поступает. С боем возвращаем заявку в работу, ждём. И вот время вечер, очередной звонок на горячую линию и теперь нашу заявку вообще не могут увидеть. Что происходит?! Почему организация две недели долбится по всем телефонам в банк, а банк игнорирует заявки? Почему идёт отклонение документов без объяснения? Без сообщения заявителю? Почему мы вынуждены на две недели остановить работу организации, не выплачивать зарплату сотрудникам, не оплачивать счета поставщиков из-за некомпетентности сотрудников сбербанка, их несобранности и халатности? И самый главный вопрос: Когда закончится это безобразие?

20 ноября пришли на регистрацию сделки с недвижимостью, менеджер при оформлении документов допустил ошибку в кадастровом номере, из-за этого регистрации сделки затянулась. самое интересное, что мне как продавцу об этом не сообщил никто, об этой ошибки и о прекращении регистрации и о Новой подаче документов я узнала от сотрудников Росреестра. Спасибо им огромное, за то что вошли в мое положение. Сбербанк даже пальцем не пошевелил чтобы ускорить регистрацию, как они красиво об этом обещают в офисе. написала жалобу через Сбер 8800, ответ ещё больше удивил, простая отписка, что они не дают информацию о сделках посторонним лицам. Серьезно? Не знала, что продавец в сделке это «постороннее лицо». Короче, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК ни для каких операций!

Обращение №211020-0118-200700 от 20.10.2021.Уважаемый Банк! С удивлением обнаружил, что более, чем 10-летней истории сотрудничества (зарплатный проект, ипотека, кредитная карта, брокерское обслуживание, НПФ), оказалось недостаточно, чтобы разобраться в благонадежности клиента. При хорошей (если не идеальной) кредитной истории, отсутствии кредитной нагрузки,  уровне дохода выше среднего, наличия другого счета (все в том же Сбере) с балансом, превышающим запрашиваемый лимит, отказ в выдаче кредитной карты взамен открытой 10 лет назад (с давно устаревшими условиями обслуживания и, к слову, без единой просрочки за все время использования) выглядят крайне НЕклиентоориентированным подходом. Похоже, что положительная кредитная история для Банка - пустой звук, и Сберу теперь нужны какие-то другие клиенты. Сплошной ИИ, блокчейн и эджайл ... P.S. Даже как-то жалко становится потерянного времени, мог бы за 10 лет сформировать историю в каком-нибудь другом банке.

Хочу выразить благодарность сотруднику с-ой Ирине ,и руководителю офиса Наталье Н. за обслуживание в отделение банка ,получал кредит 29.10.21 кредит не могли зачислить на карту по каким то причинам ,сотрудник быстро всё оформил,не пришлось терять много времени ,так как сильно торопился ,отличное обслуживание,всем советую именно это отделение!!! спасибо вам большое!!

26.10.2021г я обратилась в отделение банка с целью снятия денежных средств со счетов, которые унаследовал мой несовершеннолетний ребёнок. Все необходимые документы были на руках (свидетельство о праве на наследство, разрешение органов опеки и тд.). У меня сняли копии документов, заказали сумму к выдаче и назначили дату получения денежных средств. В назначенную дату (28.10.2021) я вновь обратилась в это отделение банка и мне отказали в выдаче средств в связи с какой-то технической ошибкой, не позволяющей закрыть счета. Взяли у меня номер телефона и пообещали перезвонить после устранения ошибки, не обозначив предельные сроки. Деньги снимаем на покупку недвижимости, продавец ждёт, запись к нотариусу сгорает. А Сбербанк держит наши деньги отдавать не спешит.

26.10.21 прошла ипотечная сделка.29.10.21 должна пройти эл рег(10.900)Сеоодня(29.10) Приходит смс о продление сроков на 5 дней. Учитывая,что 30.10-07.11-карантин,не известно когда зарегистр сделку. Читала ужасные отзывы,но надеялась,что наша сделка пройдет без негатива. И если срывабтся обязательства по регистрац,почему это никак не компенсируется?