140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!Хочу рассказать историю моей бабушки, которая получает свою пенсию в СберБанке через сбер.книжку. На этой неделе моя бабушки пришла частично снять со своей сберегательной книжки некоторую сумму. Сумму бабушке выдали, но вместе с ней навязали совершенно ненужный ей, на мой взгляд,  банковский продукт - страховку под названием "сбереги финансы". Данная страховка по словам менеджера защитила бы мою бабушку от кражи денег с карты и со счета бабушки.Уважаемый СберБанк, продавая эту страховку, Вы говорите о том, что денежные средства не находятся под должной защитой и их хранить их в банке небезопасно? Т.е. услугами СберБанка лучше не пользоваться, т.к. это небезопасно и стоит подобрать иной банк, понадежнее? Я допускаю, что можно украсть данные карты каким то образом, но если моя бабушка пользуется только сберегательной книжкой и получает деньги по паспорту лично в отделении банка у нее также есть риск, что ее средства не будут надежно храниться в СберБанке? Я правильно понимаю, что моей бабушке стоит пользоваться услугами другого банка?Или же менеджер банка продает пенсионерам, использующим сберегательные книжки ненужный им продукт. И банк заведомо знает, что страховой случай не возникнет продает такие страховки?Уточните, пожалуйста!

Здравствуйте!Меня зовут Ш-ов Дмитрий. Раз СБЕРБАНК создает экосистему, то отзыв на СБЕРЛОГИСТИКУ будет по адресу.Ситуация следующая. На площадке Алиэкспресс был приобретен товар и по неведомым мне причинам служба доставки по территории России оказалась СБЕРЛОГИСТИКА. Номер почтового отправления RP138024422. Продавец выслал заказ и подтвердил это трек-номером. Данный трек-номер отслеживался на всем протяжении пути. 14 октября я получаю СМС уведомление с кодом для получения посылки в постамате и указанием, что получить в постамате я могу до 27 октября. Но т.к. был занят, то пришел в отделение СБЕРБАНКА лишь 18 октября  К этому времени там было уже 3 почтового отправления. 2 из них я успешно получил, а вот с этим RP138024422 и начинаются проблемы. На указанный в СМС код постамат сообщает, что код не правильный. Работники отделения СБЕРБАНК пытаются помочь, но безрезультатно. Звоню на указанный номер телефона для обращений tel:88001007269. В разговоре со службой поддержки выясняется, что статус отправления числится как "выдано" 15 октября. Но я посылку не получал, никому не поручал, код не сообщал! Создается заявка по моему сообщению, в которой указываются все обстоятельства. Оператор сообщает, что технические специалисты свяжутся со мной в течении 2 рабочих дней.  В частном разговоре с сотрудниками отделения СБЕРБАНК я узнаю, что в 15 октября была проблема или сбой в работе служб или сервисов СБЕРЛОГИСТИКА,    Я повторно звоню в службу поддержки СБЕРЛОГИСТИКА и делаю в своем обращении предположение, что если был сбой, то возможно моя посылка все еще находится в постамате? Создается еще одни заявка службой поддержки, с комментарием, что в течении 2-х дней со мной свяжутся. В  приложении СБЕРБАНКОНЛАЙН 20 октября приходит сообщение, где сказано:" В случае, если вы не получили заказ, просим вас обратиться к отправителю по вопросу компенсации. Продавец должен сделать запрос на порталеCainiao. В ответ на запрос продавца СБЕРЛОГИСТИКА  подтвердит утрату посылки или иное". После длительной и безрезультатной переписки с продавцом, я 28 октября на площадке Алиэкспресс создаю спор с требованием возврата денежных средств по причине не получения товара.  Мои требования отклоняется,  т.к. статус посылки числится "ВЫДАН".  Никто не полылал запрос в службу доставки, в данном случае СБЕРЛОГИСТИКА,  закономерно считая, что посылка мной получена.  НО! я ее не получал.  Сегодня, 28 октября, я опять позвонил в службу поддержки СБЕРЛОГИСТИКА, опять оставил заявку, просил письменного подтверждения проведенных поисков и утраты посылки.. И опять услышал, что в течении 2 дней со мной свяжутся.....Результатом работы СБЕРЛОГИСТИКА (СберБанка?) я не доволен. Создается впечатление, что все вроде бы выполняют обязанности, то толку нет никакого .Т.к. в результате мной потрачена уйма времени, утрачена очень важная для меня посылка или деньги, за товар уплаченные.

Уважаемая Ксения К.! Огромное Вам спасибо за оперативное решение вопросов, касающихся банковского обслуживания нашей организации! В частности, вопроса быстрого реанимирования эквайринга! Всегда все очень четко, аккуратно, профессионально, тактично, максимально заинтересовано на предмет рейтинга Банка! Процветания Вам во всех аспектах жизни!

Здравствуйте! Сомневаюсь конечно, что будет какой-то толк от того, что я напишу.Являюсь зарплатным клиентом Сбера. В приложении СберБанк Онлайн есть сервис «Кредитный потенциал». Вроде бы очень удобный сервис, особенно в период пандемии. При расчете КП банком было предложено несколько кредитных предложений. Оформила потреб кредит на 430 тысяч. Банк одобрил кредит, пришла соответствующая смска. А также в Сберб онлайн отображалась одобренная сумма. Но уже при получении (оформления) кредита приходит уведомление. "ПРИОСТАНОВЛЕНА 430 000₽ Заявка на кредит. Сбербанк беспокоиться о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование СберБанк Онлайн операция была приостановлена.  Обратись в офис банка для подтверждения персональных данных и оформления заявки на кредит или подайте новую заявку в Сбербанк онлайн. Позвонила на горячую линию по номеру 900. Операторы утверждают, что моя заявка была отказана. Второй оператор говорит, произошел технический сбой. Третий говорит, банк предварительно одобрил кредит, но потом отказал. Но со стороны банка не было сообщений, либо звонков об отказе! Кредит был одобрен, но почему-то приостановлен из-за какой-то безопасности. Так и не поняла, мне пришел отказ или что случилось? Дайте официальный ответ. В офис банка обратиться не смогу в данный момент, ближайший офис банка находится от меня 89 км. Клиентоориентированность - 0/10Надёжность - 2/10 Удобство - 3/10 Обслуживание - 0/10 Скорость работы - 4/10 Условия - 0/10

Хочу выразить сильное не довольство вашей работой! Вечные проблемы. То пополнял 1000000 в банкомате, зачислил 505 000 остальное мне зачислили спустя 7 дней и то после кучи звонков и обращений. Вчера была необходимость перевести 430 000 , меня тут же заблокировали и сказали ждать звонка в течении 5 мин. Спустя 40 минут начал сам звонить на 900, спустя еще 30 минут я всё-таки дозвонился и мне сказали ждать звонка проверки и ничем помочь не могу. У меня заблокирован сбербанк онлайн и никто ничего , утром мне сбер пишет что ваша учётная запись теперь заблокирована! Пошёл в отделение банка мне сказали звонить на 900, у нас нет полномочий, позвонил на 900, мне сказали идти в отделение писать заявление! Написали, срок рассмотрения 8 дней! ВОСЕМЬ! Зачем мне оставаться в вашем банке ? Конкурентов у вас тьма если вы не знали! Отдаешь руками, забираешь ногами! Зачем мне банк который не работает !

Добрый день.Не работает промокод от Сбербанка. В сентябре получила выплату на карту Сбербанка. Отправили мне промокод. Но смогла применить его только на Сбераптеке. На Сбермаркете и Сбермегамаркете он не работает. Срок действия до 30.11, а промокод уже не действует. Обидно, что идет обман пенсионеров. Помогите решить проблему.

Идёт мошенническая реклама по ТВ о сберкарту . В рекламе говорится, что она бесплатная пожизненно, а по факту, чтобы она стала с нулевым обслуживанием надо выполнять ряд условий. Люди не ведитесь на рекламу , все условия уточняйте до оформления!!!

16.10.2021 г. Попытался внести скопленные денежные средства в размере 165000 (сто шестьдесят пять тысяч) рублей в банкомате N60015342. После 10-то минутного зависания банкомата после приема наличных средств - произошёл технический сбой и банкомат выдал соответствующие бумажки (чеки). Сутки я пытался связаться банком по горячей линии, постоянно говорилось, что свободных специалистов нет - позвоните позднее. Дозвонился 17.10.2021 года и было принято от меня обращение N211017-9098-683700 и поставили срок ответа не позднее 29.10.2021 года (12 дней). Я обиваю пороши отделения банка, потому что деньги не маленькие, и нужны мне ооооочень срочно. Только лишь 25.10.21 или 26.10.21 у отделения запросили видео с камер, чтобы подтвердить, что я вносил вообще наличные. Сегодня, 29.10.21г. думал я, что мой вопрос решится, но увы, срок ответа на обращение увеличили до 07.11.2021г. Я все понимаю, что произошёл сбой технический, но почему из-за ошибки банкомата я должен быть без денег вообще в течении 20 дней?это такой длительный и сложны вопрос, который нужно решать 20 дней, чтобы вернуть человеку то, что ему принадлежит.

Получила соцкарту мир Оказывается очень хитро устроено Если соц выплаты регулярные то за обслуживание не берут. А если не регулярные или какая то задержка то сбер удерживает 150 рублей за обслуживание. И карта становится не социальной.

Хочу рассказать какая как я связался со сберлогистикой и с что из этого вышло. Закакал на Алиэкспресс  товар и выбрал доставку сберлогистикой, в приложении обещали что доставка идёт быстрее чем обычной почтой. Заказал 22.09.2021, а 23.09.2021 заказ был принят и отправлен, дальше жду свою посылку. Вот уже конец октября, а посылки всё ещё нет и никаких ни смс или звонков от Сбера не поступало. Звоню в службу поддержки на горячую линию 27.09.2021 и прошу уточнить статус моей посылки, жду, потом мне отвечают что моя посылка пришла в Краснодар ещё 10.10.2021 но почему то ещё не была доставлена. Направили запрос на отправку и сказали что со мной должны связаться по телефону для уточнения времени доставки. Вот прошло уже 2 дня и никаких звонков нет.Буду звонить ещё раз, если не поможет то буду писать жалобу сразу в Роспотребнадзор. Я впервые заказал через данную службу и теперь жалею, а ещё это трата нервов. Не советую выбирать этот способ доставки.

Выражаем огромную благодарность сотруднице Г-ой Татьяне! Проводили очень сложную сделку в отделение Сбербанка в городе Домодедово. Татьяна отлично справилась с такой сделкой, всё очень грамотно объяснила, оперативно провела сделку, приветливо встретила! Ещё раз огромное спасибо!Так же выражаем огромную благодарность Л-ой Елене и К-ву Георгию, за помощь в решение срочного вопроса!Желаем Вам успехов в работе!

Благодаря рекламе заинтересовался новой кредитной Сберкартой. Но всё оказалось ОЧЕНЬ сложно. Для того чтобы её получить как оказалось надо закрыть старую кредитку, которой не пользовался более 3 лет и которая после автоматического перевыпуска мною даже не получалась. Через СбербанкОнлайн кредитка не закрылась, пришлось идти в офис и писать заявление на закрытие (09 сентября 2021 года). Проходит месяц, а кредитка не закрылась...Писанина в приложении не помогла, звонки, нервы и о чудо 14 октября 2021 года карта закрыта. Самое время подать заявку на новую карту? Как оказалось нет. Отказ в выдаче и запрет на подачу новой заявки на 2 месяца. В запрошенном кредитном потенциале висит старая кредитка. Итог: 1) кредитки нет 2) в кредитной истории отказ в выдаче. Как я понимаю проблема не в моей кредитной истории (потреб. кредиты выплачиваются своевременно), проблема именно в самой системе закрытия старой кредитки и открытии новой. Занавес...

В отделении на Коллонтай в ипотечном отделе, заведомо одобренные два кредита, начали сделку, прошу заметить была сложная сделка, которую нас уверяли, что пройдёт в один день, мы продаём 1к кВ и покупаем кВ 2х к  Вначале документы подвисли в егрп по тех причинам, потом повисли по причине того, что оценка стоимости нашей кВ заниженна, при этом забиваю адрес нашего дома и онлайн калькулятор считает на 100 т.руб дороже чем мы продаём?! В чем же смысл?! Ребята довёли всех до нервного срыва!

Возмущению нет предела, звонит робот из службы сбора задолжностей и просит положить деньги на счет для погашения ипотеки, которая будет снята через 2 дня. По какой причине вы меня беспокоите, если дата просрочки еще не наступила? Что за хамство такое? Почему я должна переживать, когда вижу что мне звонят по просроченному платежу. У меня еще 2 дня есть. Ужасное отношение к клиентам.

Никогда вы слышите Никогда не связвывайтесь с компанией сБЕРЛОГИСТИКА. Две посылки отправленные с АлиЭкспресс успешно украдены или потеряны отправлено более 100 запросов на розыск посылок ответа нет в чате отвечают бездумные роботы которые заранее обучены как вводить людей в заблуждение при ловле их на откровенном обмане  они отвечают что нет технической возможности узнать где мои посылки и когда будут доставлены .в отслеживании места постоянно меняются для того что бы не выплачивать компенсацию за утерю невозможно открыть спор ТК посылки якобы в пути постоянно ссылаются на какие то технические трудности то на недостаток палет то на ремонт в складах . Я оплатил ускоренную доставку двух посылок которые должны быть доставлены в течении 10 дней прошел месяц результата 0 от слова совсем . Заявки на розыск не рассматриваются обратную связь никто не осуществляет. Хуже службы доставки просто не существует . За 10лет использования интернет магазинов такого днища я просто не встречал это просто позор компании СБЕРБАНК.Менеджеры по развитию откройте глаза и посмотрите отзывы о вашей организации на всех площадках нет положительных отзывов о вас от слова совсем . Максимальная оценка 1 с большим минусом сколько посылок украдено и потеряно сколько обманутых людей . По данному факту мною будет направлено заявление в прокуратуру с описанием ситуации к данному заявлению будут приложены вся переписка в чате службы поддержки и запись телефонных переговоров  операторами службы поддержки также будет составлено исковое заявление в суд с требованием о выплате компенсации и морального вреда "общение со службой поддержки та ещё нервотрепка".Номера посылок если вы все таки одусэмаетесь и реально разберётесь в ситуацииRP13806****RP13798****

Добрый вечер. 03/08/21 я подала заявление N2108030505217700/1 о подозрении на мошеннические действия. В период с 30/07/21 - 01/08/21 были списаны деньги по 999 рублей в адрес MTC.  03/08 я это обнаружила, и карту заблокировала. Я эти операции не совершала, картой активно не пользовалась. Пин код никому не говорила! Я подозреваю, что данные моей  карты были переданы мошенникам сотрудниками банка.  В период с 03/08 по текущий момент получаю раз в месяц от банка типичные отписки, внятного ответа до сих пор не получила! Сбербанк не гарантирует сохранность денег на картах и с этим банком я больше не буду иметь никаких дел!  Но даже руководство не может внятно ответить в чем дело, только одни отписки, что нужно ещё время для расследования! Сколько вы собираетесь расследовать? Короче говоря, будьте предельно внимательны при пользовании карт этого банка!

С желанием подключить услугу интернет-эквайринга к своему интернет-магазину обратился в Сбербанк. Там меня выслушали, и пообещали, что со мной в течение двух дней свяжется специалист. Специалист через два дня связался со мною, и попросил данные: номер Вотсапп, адрес моего сайта и адрес электронной почты, пообещав связаться через два дня. Прошло пять дней, со мной так никто и не связался, и я сам написал в вотсап специалисту. Специалист нехотя ответил, что сегодня из банка пришлют тестовые настройки. Настройки прислали на следующий день (казалось бы - мелочь, но эта мелочь очень хорошо характеризует отношение банка к клиентуре).  В общем, настройки оказались настолько для меня сложными, что я попытался написать в службу поддержки, но в форме не оказалось именно того вопроса, который поставил меня в тупик, а без темы/вопроса туда написать просто невозможно. Тогда я написал этому специалисту, что для меня интеграция сложна, и я не справлюсь, и поэтому от заявки отказываюсь, он, даже не предложив помощи, тоном подростка написал мне в ответ две буквы - ок. То есть, общение на уровне ПТУ! Затем я позвонил в Сбербизнес, и поинтересовался у девушки оператора, ответившей мне лениво-бездушным тоном, и спросил, почему поддержка вообще не оказывает помощи. На что девушка ответила: "А мы никому не помогаем, дали вам настройки, и всё". То есть, банку плевать, будет с ними работать новый клиент, или нет. Вот все, что нужно знать о Сбербанке, который "всегда рядом". Зато как спамить и навязывать открытие счета - они первые, а как помочь  - барахтайтесь сами. Кол, жирный кол Сбербанку.

Хочу оставить свой положительный отзыв и выразить огромную благодарность С-ик Ольге - руководителю офиса Сбербанка 8610/0128, г Казань, ул. Ямашева 97.  Оперативно решает все возникшие вопросы, всегда приветлива, всегда находится в зале, постоянно можно обратиться по любому вопросу и получить исчерпывающий ответ. Персонал работает оперативно, четко налажена работа всего отделения. Теперь ездим на сделки только туда, хоть и для нас это отделение находится дальше. По сравнению с другими отделениями, в этом нам понравилось больше всего,  чувствуется профессиональный и современный подход к работе. Однозначно рекомендую.

В 2013 году я обратился в офис сбербанка по адресу г.Ярославль ул Кирова д16 с просьбой о выдаче мне потребительского кредита 30 тысяч рублей.Трудовой стаж мой составлял на время обращения не более 12 месяцев,уровень заработной платы в пределах 10-15 тысяч рублей.Кредитный специалист предложила подписать документы,и сказала,что для большей вероятности одобрения,ею будет запрошена бо 'льшая сумма,нежели та,которую я прошу.Кредит одобрили,деньги были выданы выданы мне в кассе в размере 30 тысяч рублей.Впоследствии кредитный договор мной был утерян,с содержанием я не ознакамливался.В дальнейшем с платежами я не справился,выплачивал кредит втечении нескольких месяцев.В начале 2020года приставы приставы удерживали с моей заработной платы 50%,в следствии чего в условиях падении я лишился работы.8 августа текущего года обратился в суд с просьбой ознакомиться с материалами дела.В качестве истца выступало некое коллекторское бюро,как оказалось позднее права требования были переданы ему в дальнейшем.При ознакомлении с материалами дела обнаружил,что мне якобы выдавался кредит в размере 92200р,это для меня стало шоком.На обращения мои в горячую линию получал формальные не содержательные отписки.Сообщил о моих подозрениях на мошенничество в отношении меня со стороны работников Сбербанка.Только после обращения непосредственно в головной офис в г.Ярославле 19 августа 2021 ( обращения N210819-1020-009500,210819-0818-001900) мне был дан ответ,что на меня оформлен был еще один кредит с интервалом в две недели по отношению к первому.По вопросу на возможное мошенничество было сказано,что ответ будет дан дополнительно. 5 октября мною было подано обращение (N211005-0809-768100) с просьбой предоставить материалы подтверждающие факт якобы выданных мне кредитов в размере 92200рублей и 77000рублей.В реальности же-30тысяч рублей.Из ответа следует,что в соответствии с гражданским кодексом,подписанные договоры нужно исполнять.Факта мошенничество не выявлено.Считаю данный ответ формальным,противоречащим справедливости и объективности.Подтверждающих именно выдачу указанных сумм документов не предоствлено мне.Фактически,с 19 августа,со дня первого моего обращения в банк,до  конца октября сотрудники Сбербанка смогли только предоставить мне копии двух кредитных договоров,на которых стоят мои подписи.Наличие подписей сторон на документе не может являться признаком отсутствия мошенничества при подписании договора.И не является доказательством отсутствия мошенничества.Размер моего ежемесячного дохода,подтвержденый справками соответствующими при подаче заявки на кредит,на порядок был меньше якобы выданных мне денежных средств.

26.10.2021 обратилась в отделение Сбербанка в Челябинске, ул. Молодогвардейцев, 32 -В-ой Светлане. Нужно было посмотреть поступление-движение средств по карте, выписку получить и вручить исполнительный лист на взыскание. Сотрудница очень оперативно и без промедления, профессионально выполнила свои обязанности - без всяких проволочек в этот же день мне пришла вся сумма взыскания по исполнительному листу. Не ожидала такой оперативности!) Так грамотно внесла информацию и результат не заставил себя ждать - денежки уже вечером того же дня пришли на счет.  Также В-ва Светлана выразила готовность и желание помочь мне в возникшей проблеме по карте в он-лайн банке. В банкомате также провели с ней успешные операции. Меня подкупило такое добросердечное отношение ко мне как клиенту. Не часто такое встретишь среди работников банка!) Я была приятно удивлена! Выражаю благодарность Светлане В-ой и прошу руководство обратить внимание на эту сотрудницу и поощрить премией за чуткое и внимательное отношение к клиенту банка.  За её открытое и доброе сердце благодарю!