140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не дают карту 120 дней без процентов. Просрочек нет не по кредитам, не по платежам. имеется постоянный доход. Также лежат деньги под процентами . Была кредитная карта 55 дней без процентов, но ее закрыла, чтобы открыть эту. В итоге подала заявку, но её не одобрили. Без обоснования причин. Вы теряете своих постоянных клиентов. Если не одобрят эту карту, придется брать в другом банке

Добрый день. Купила полис страхование жизни и здоровья в Сбербанке для ипотеки. Деньги сняли автоплатежом, который мне предложили подключить. Деньги были списаны 25 сентября. Сегодня 28 октября, а полиса так и нет, Дом Клик требует от меня предоставление полиса, иначе повысят процентную ставку, идет уже просрочка. звонила на 900, сказали деньги списаны, но полиса нет в системе, составили заявление и сказали ждать ответа до 20 ноября. Это как? А если и до 20 не решится. Пройдет уже два месяца с момента оплаты полиса.  Как вообще работает страховая компания Сбербанка мне не понятно, на электронную почту и на телефон они не отвечают.

Мною были оформлены две посылки на али экспресс на сумму порядка 11 000 рублей. На таможне посылки были объединены в одну. Вот номера треков отслеживания rp1***46 и  rp13****56. На запрос СберЛогистики - бота приходит следующая ссылка "Получена информация по отправлению. Отправление RP13***46 оформлено отправителем, но пока не передано на доставку. После передачи отправления на доставку можно отслеживать его по ссылке: https://sberlogistics.ru/tracking?number=RP138257446"По ссылке видна информация: 15.10.2021 22:32:14 (GMT+03:00) Получена информация по отправлениюИнформация о посылке Вес, кг 2.0 Размер, см10.0x10.0x10.0УслугаСберпосылка27.10.2021 пришло сообщение, что посылку RP13****56 ожидает в постамате PS1369 17200228.10.2021 забрал посылку из постаматаПосылка RP1***356 Вес, кг2.3Размер, см20.0x14.0x8.0 УслугаСберпосылкаПо факту, RP13***56 Вес, 0.2 кг, Размер 14.0х10.5х6.0 Вторая посылка вообще не отслеживается с самой таможниRP13****46 Информация о посылке Вес, кг 2.0 Размер, см10.0x10.0x10.0 Услуга СберпосылкаСсылка на фотографии посылкиhttps://cloud.mail.ru/public/i9nv/h22LD1LZf

Установил в мобильном приложении суточный лимит на переводы и платежи две тысячи рублей. Потребовалось как то раз перевести четыре тысячи рублей по СБП. Две тысячи перевел. Две тысячи естественно не удалось. Повысить можно только через оператора (почему собственно? почему я не могу повысить лимит в своем собственном приложении?), ну да ладно. Звоню, после 5 минут ожидания ответили мне, что на СБП этот лимит не влияет...я такой - ну ок, видать сам ошибся. Попробовал опять в мобильном приложении повысить лимит - не удалось, пишет типа если повышать то надо позвонить операторам. Звоню опять. Спустя 2 минуту на идиотские вопросы робота наконец коннектят меня на ожидание с оператором. Спустя 7 минут опять объясняю ситуацию - девушка говорит, нужно открыть приложение чтобы повысить лимит и сказать мне,  я просто сделал фэйспалм. Во первых инет был подключен не по вайфай и зайти я никак не смогу. Во вторых опять таки поражаюсь почему я сам не могу повышать лимит в своем личном кабинете и решать такие вопросы с операторами, которые не шарят. Ну да ладно, мне сказали - положите трубку, повысьте лимит и перезвоните. хахахаха. Тут у меня пятая конечно уже подпылыхивала, но это край уже по-моему был. Ладно, кладу трубку, повышаю лимит (просто сраный ползунок отметил на цифре хДДДДДД, кто бы помог подумать, что так решается), звоню опять - а шиш, меня робот не соединяет. Говорит, все операторы заняты , попробуйте позвонить позднее. С пол часа я пытался позвонить операторам, чтобы повысить этот лимит. Я так и не смог это сделать. Ну что сказать я могу. Высокие технологии)) Слава богу банком пользуюсь как перегоночный, зп падает сюда да и ладно. Сбер даже элементарный чат поддержку не может организовать в приложении. На элементарную процедуру, как повышение лимита, я убил минут 40, но так и не смог этого сделать. Оценка 1. По номеру можете прослушать как меня прибили на операторов)

Хочу поблагодарить создателей системы безопасности Сбербанка и всех тех, кто беспокоится о сохранности средств граждан на их  дебетовых  картах. Сегодня система банка предотвратила списание денежных средств с карты моей мамы, не смотря на мои активные попытки перевести деньги мошенникам( как оказалось)! Карта в результате была заблокирована, хотя я несколько раз подтверждала согласие на операцию!Спасибо, Сбербанк!

Добрый день. Никак не понимаю я свою ситуацию, оформил заявку на одобрение по семейной программе, после одобрения, выбрал объект у застройщика, и менеджер (застройщика) просил скинуть мои данные для оформления дду Я отправил, по ходу я узнаю, что уже мне сделку назначили в ДомКлик, при этом ничего ни с кем не согласовывал и не просил, что то куда то подгружать. Т.е без моего ведома банк совместно с застройщиком уже сделку назначил, это что за нон-сэнс?  Ну давай тогда и квартиру купите за меня! На сегодняшний день пока я находился на удаленке застройщик продал эту квартиру, по которой я даже не принял решения покупать или нет. Итог: осталась заявка в личном кабинете, менеджер отвечает через раз, либо на некоторые вопросы не знает ответа. Теперь мне что заново заявку на ипотеку подавать? Обидно

Имеются несколько кредитов в банке. В данный момент сложилась очень сложная жизненная ситуация, когда не стало денег на оплату кредитов. Дело в том, что я уже месяц нахожусь на больничном листе с Ковид, плюс послековидные осложнения. У мужа тоже есть кредиты в банке, которые мы не можем оплачивать. Он также просидел на больничном. Помимо всего этого мы помогаем родителям и близкому родственнику, которые тоже находятся на больничном с ковидом. Отец болеет в средней форме тяжести, родственник в критическом состоянии (кроме нас у него никого нет). По телефону я сообщала об этом сотруднику банка, спрашивала какой можно найти выход из ситуации, но ничего внятного не услышала. Сейчас названивают каждые 30 минут с требованием вернуть просроченный долг. Мужу сразу сказали, что ему даже реструктуризацию не одобрят, так как у него нет веских оснований. Я подала заявку на реструктуризацию 21.10.21 г., но ответа так и нет. Подозреваю что будет отказ. Видимо банку выгоднее иметь не плательщиков, чем попытаться помочь найти выход из ситуации. Самое обидное, что мы не отказываемся платить кредиты, не скрываемся, просто нам нужна хоть какая то отсрочка...

Являюсь давно клиентом этого Банка. Сегодня решила взять потребительский кредит. Заполнила заявочку в Сбербанк-онлайне. Через пару минут пришло одобрение и в приложении и в смс от 900. Написано было в смс, что я могу получить кредит до 27.11 в Сбербанк Онлайн. Я зашла, выбрала число, когда должен списываться платеж и карту для зачисления денег ,но когда нажала подтвердить, сразу вылезло сообщение, что операция приостановлена в связи с тем, что Сбербанк заботится о моей финансовой защищенности и видимо думает, что это мошенники. Окей, хорошо. Я позвонила на 900, где ничего внятного мне так и не сказали. Сказали попробовать подать заявку еще раз. Но при подаче еще раз и еще раз у меня вылазит то же самое сообщение! В тех поддержке Сбербанка в приложении сказали,что заявка была отклонена и мне ее не одобряли. Как не одобряли??Если у меня смс от 900 есть, что ее одобрили и до какого я могу ее получить. Очень расстроена и обескуражена сервисом.Не ожидала такого от Сбербанка, конечно..

4 сентября 2021 г. заказал в СБЕРМегаМаркет 2 жестких диска Seagate SkyHawk 3TB (заказ № 931548096 на сумму 17945 руб.,  КАССОВЫЙ ЧЕК №: 3771 10.09.21 17:15). Посылка доставлена СберЛогистикой 10.09.2021.  При сотруднике Сбера вскрыл посылку, в которой вместо 2-х дисков оказался один. Сотрудник Сбера ничего мне пояснить не смогла, сказала, что они никакого отношения к этому не имеют. Посоветовала позвонить на горячую линию номер 900... где меня послали.... (на другой номер) в конце концов дозвонился до Сбер Мега Маркета, где мне дали понять что это мои проблемы... пишите обращение на сайте ничего не знаем.Я написал обращение на сайте (№ CCS-340045). Полтора месяца идет общение с сотрудниками Сбера по поводу этого обращения, но допоставки товара нет, как и возврата денег.В следствии чего вопрос, кто в ответе за то что я не получил товар и на кого писать жалобу в Роспотребнадзор? Как я правильно понимаю. тот кому я оплачивал? А оплачивал я в  sbermegamarket Moskva RU...Как раз собираемся брать ипотеку, получили одобрение нескольких банков с хорошей ставкой, после такого случая конечно со Сбером связываться не будем.

Здравствуйте, я хочу предать огласке историю получения ипотеки в Сбербанке. Решив купить квартиру, я подала заявку на ипотеку в разные банки , получив положительное решение сразу в нескольких банках , я решила сделать выбор в пользу Сбербанка и взять ипотеку именно у него. Мне одобрили нужную сумму и под привлекательной для меня ставкой 8,9%. Мое решение действовало до 04.11.2021, я выбрала квартиру, заключила аванс по ней и начала собирать документы к сделке, но в связи с введенными в Москве ограничениями, связанными с Covid19 и объявлением нерабочих дней с 28.10.2021г. по 07.11.2021г. мои сборы документов приостановились. Поняв , что выйти на сделку со старым одобрением я не успею. Я поинтересовалась у сотрудников Сбербанка, могу ли я продлить решение или при наличии действующего одобрения , переподать заявку заново, чтобы увеличить срок решения, мне было предложено закрыть текущую заявку,  т.к. , не закрыв старую , новую подать невозможно. Мне было сказано, что рассмотрение заявки будет лояльнее и быстрее, я следуя инструкциям сотрудников банка, закрыла действующее решение и подала свою заявку заново. Минуты не прошло, как банк прислал отказ, я так полагаю, что рассмотра как такого и не было. Как можно принять решение меньше чем за минуту!? Ни звонков от СБ, паспортные данные у меня не менялись, кредиты новые я не брала, просрочки отсутствуют,  такое ощущение что программа просто блокирует мой запрос. Теперь раньше 26.12.2021г. подать заявку повторно я не могу, гарантий, что ее так же не "забанят" никаких, деньги внесенные за аванс мне никто не вернет. В банке никто ничего объяснить не может, все сотрудники Сбербанка тотчас утратили интерес ко мне , как клиенту, все ответы шаблонные и взять мою ситуацию под свой контроль никто не может. Как иметь дело с таким банком, который решения принимает не опираясь ни на что???От "балды" называется, а не объективно. Вместо радости сотрудничества с банком, получен негативный опыт работы. Ни кому из своих знакомых не посоветую связываться со Сбербанком, не надежный банк!

27.10.21 было подано заявление о смене Директора с приложением необходимого пакета документов. Сотрудник при приеме документов не озвучил информации о блокировке р/с на период рассмотрения заявления. 28.10.21 обнаружив невозможность совершения платежей, я обратился в контактный центр, где мне сообщили о блокировке р/с в связи со сменой Директора, но переживать не нужно, т.к. рассмотрение заявления произойдет в течение рабочего дня. В конце рабочего дня я повторно обратился в контактный центр, где мне озвучили уточненные сроки рассмотрения заявления - 2 рабочих дня, не считая дня приема документов. Считаю такой подход крайне непрофессиональным, т.к. остановлена работа  на неопределенный период

Мной в полном объеме погашены обязательства по кредитному договору. Несмотря на отсутствие задолженности банк не запускает процедуру снятия обременения. Мои обращения в банк остаются без рассмотрения, банк просто устанавливает новые сроки рассмотрения. При обращении на горячую линию либо чат сбербанк-онлайн поступают противоречивые ответы.

Пользователем сбербанка являюсь с 2019 года. 25.10. 2021 мною была утеряна карта Мир momentum. Но только поздно вечером 26.10.2021 войдя в сбербанк-онлайн я обнаружила, что с моей карты списано в общей сумме 1.500 рублей на траты в продуктовом магазине Пятёрочка, в магазине Красное&Белое и ещё один неизвестный магазин на имя ИП Л-ов М.А. SMS-сообщения на сбербанк онлайн отключены. А push-уведомления приходят не всегда. В 21:47 26.10.2021 я позвонила по номеру 900. И сообщила об утере карты и об использовании денежных средств. Карту заблокировали. На мой вопрос о возврате денег мне ответили, что банк не занимается возвращением денег. Утром 27.06.2021 я обратилась в отделение сбербанка рядом с домом, где когда-то получала эту карту. Объяснив всю произошедшую ситуацию мне перевыпустили карту. И снова спросила о возврате денег. Сотрудник банка спросила о дополнительной страховке. Я сказала, что она у меня не подключена. На что мне сотрудник банка ответила : "Вероятнее всего ваши деньги банк не вернёт". То есть, получается, не имея дополнительной страховки я не смогу ничего доказать и вернуть деньги?! Когда я попросила дать мне письменный отказ от банка с обоснованием, почему не соглашаются вернуть деньги. Мне ответили, что заявление примут. Сотрудником банка было написано заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги, прочитав и удостоверившись я поставила подпись и сейчас моё заявление о подозрение на проведение мошеннических операции находится на рассмотрении до 30.10.2021. Сумма небольшая, но хотелось бы справедливости. Человек нагло воспользовался этой суммой и не обратился в полицию или сбербанк. Этот отзыв я оставляю для людей, которые могут попасть в такую ситуацию... Урок очень поучительный и показательный. Будьте бдительны и не теряйте карты!

На исполнении у СБЕРБАНКА Банка находятся три судебных приказа от 01.10.2021 2-1***/2021, 2-1***/2021, 2-1***/2021. о взыскании в пользу С-ва Александра В. денежных сумм по договорам займов на общую сумму 1361550 руб. (419580+485005+456865 руб.). Согласно пояснений сотрудникам банка, по истечению 7 суток, т.е. 27.10.2021, Взыскатель должен получить перевод данных сумм. Однако 27.10.2021 в день обращения поступило уведомление от банка о приостановлении операций, при этом на счете Должника денежные средства имеются. (Исполнитель от Банка: К-ва А.А.). Таким образом, Взыскатель не имеет возможности вернуть свои денежные средства, банк от исполнения решения суда уклоняется. Просим оказать содействие и принять меры к исполнению решения суда в установленные сроки.Представитель Взыскателя

Сбербанк - это самый наглый и отвратительный банк. К сожалению,являюсь зарплатным клиентом этого банка. За все долгие годы обслуживания придумали только бонусы Спасибо, и то,их почти никак не потратить. Клиентов никак не ценят и не поощряют. С приходом на рынок таких банков,как Тинькофф зашевелились немного,придумали какие-то кешбеки,которые можно потратить только в их магазине Сбермегамаркет,это просто смешно! так же на Вайтберис теперь,если оплата не картой мир, Сбера, то сумма покупки увеличивается, ну это просто шантаж (кстати,у Тинькофф тоже есть карта мир))). Вчера пыталась пол дня перевести зарплатные деньги со Сбербанка на Тинькофф,так не поиходил код подтверждения пришлось переводить вручную и оплатить комиссию за перевод! Оплата ЖКХ в Сбере так же с комиссией! я плачу через Тинькофф без комиссии принципиально. Недавно было 500 бонусов Спасибо на Сбере,нашла,где их потратить-в Детском мире,смотрю,а бонусы обнулились,никто не предупредил... Еще делала вчера заказ на Айхерб на 10 000, оплатила к сожалению Сбербанк, потом увидела,что в Тинькофф вернулось бы деньгами за эту операцию 500 р, ну полное разочарование... Вообщем,банк никчёмный, никакого смысла пользоваться их картой при покупках вообще не вижу. Банку советую спуститься с небес и наконец зашевелиться, иначе вы растеряете последних клиентов. Во всех банках действуют кешбеки деньгами, разные скидки,и их очень много!

Оформляем ипотеку на ДомКлик.Вроде все он-лайн, вроде всё супер удобно. Цифровизация. Начало очень хорошее - войдите со своим паролем с ГосУслуг, и мы автоматически загрузим Ваши данные о занятости. Супер. Не надо думать, как отправить в Сбер скан цифровой трудовой книжки (бумажную выкинул).Продолжение весьма посредственное: Мы не принимаем справку 2НДФЛ подписанную цифровой подписью ФНС России. Нам нужен скан (или фото) "бумаги" подписанной уполномоченным лицом.Итого: цифровая подпись ФНС Сберу не важна. А вот скан (или даже фото) бумажки с подписью неизвестного человека (не будете же Сбер проверять право подписи на 2НДФЛ), и печатью (сделать за 150 руб / 15 минут) - имеет "силу". Странно?

Доверительно управление Сбербанк, сказки для дурачков. Полный обман, несуществующие графики прибыли, никому не рекомендую, потеряете деньги 100%. Есть Желание потерять деньги, тогда в Сбербанк, всё мутно. Не народный банк, а грабительско-обманческий. Менеджеры расскажут вам такие байки, только чтоб заработать от ваших вложенных денег свой процент, . Не несите свои кровные, потеряете 100%. Обслуживание очень плохое.

12.10.2021 с моих карт(пенсионной и кредитной)  были похищены денежные средства размере 8000 рублей, я обратился в банк с просьбой разобраться в ситуации и  вернуть деньги,  мне отказали сославшись но то что вход в личный кабинет был совершен по данный моей карты. Самое смешное,  за неделю до этого я  эту карту заблокировал и закрыл ее счет. Из истории переводов видно что, украденные средства направлялись на оплату не известных мне мобильных телефонов, при этом смс с подтверждением платежа,  мне не приходили. Доступ в личный кабинет Сбербанк – Онлайн и к мобильному приложению имею только я, другим лицам доступ не передавался. Смс о попытках перевода начали поступать  только во время звонка в банк о блокировке счетов. Это явно ошибка банка, а за ошибки  банка плачу я! Я написал заявление в полицию. Заведено уголовное дело,  жду результат. Вот такая грустная история о том как банк заботиться о своих клиентах.

Хотим выразить благодарность О-ву С. О., территориально находится на улице Бориса Ельцина, 3/2. С этим человеком работает наша группа компаний.  Сопровождает компанию практически по всем вопросам. С ним работали по кредитованию для ООО,  в том числе кредитование с гос. поддержкой,  кредитование по ИП. Объясняет все поэтапно, полностью сопровождает сделку "ОТ" и "до", помогает с оформлением документов.  Страхование для физ лица  - и то сделали с помощью Сергея. Даже в тех случаях, когда вопрос вне его  компетенции , ВСЕГДА сориентирует . к какому сотруднику нужно обратиться, а потом еще и проконтролирует и возьмет обратную связь. Также хотим отметить , что не так давно открывали юр лицо ( ООО) , обратились к Сергею, он дал контакты партнеров банка, которые на безвозмездной основе, удаленно открыли юр лицо, потом  Сергей дал наши контакты коллегам и нам , также удаленно открыли Р/С. Безусловно , это максимально удобно. Радует, что есть такие ответственные сотрудники, которые делают свою работу хорошо, ответственно.

Хотим выразить благодарность О-ву С. О., территориально находится на улице Бориса Ельцина, 3/2. С этим человеком работает наша группа компаний.  Сопровождает компанию практически по всем вопросам. С ним работали по кредитованию для ООО,  в том числе кредитование с гос. поддержкой,  кредитование по ИП. Объясняет все поэтапно, полностью сопровождает сделку "ОТ" и "до", помогает с оформлением документов.  Страхование для физ лица  - и то сделали с помощью Сергея. Даже в тех случаях, когда вопрос вне его  компетенции , ВСЕГДА сориентирует . к какому сотруднику нужно обратиться, а потом еще и проконтролирует и возьмет обратную связь. Также хотим отметить , что не так давно открывали юр лицо ( ООО) , обратились к Сергею, он дал контакты партнеров банка, которые на безвозмездной основе, удаленно открыли юр лицо, потом  Сергей дал наши контакты коллегам и нам , также удаленно открыли Р/С. Безусловно , это максимально удобно. Радует, что есть такие ответственные сотрудники, которые делают свою работу хорошо, ответственно.