140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Когда мне было 10 лет, мой дедушка открыл на мое имя сберегательную книжку и положил 1000 рублей, открыл сберкнижку 15.05.1991 года, т.е по распечаткам банка 31.12.1997 капитализация счета составляла 21 588 рублей, потом 31.12.1997 года прошла деноминация и сумма превратилась в 21рубль 59 копеек., т.е. я обратилась в банк и мой счет на 15.09.2021 года составил 40 рублей 92 копейки.Но тут банк решил зачислить компенсацию 25.10.2021 года и сумма составила 2 040 рублей 92 копейки. Вот интересно как банк рассчитал сумму за 30 лет. т.е. Банк деньгами пользовался пускал в оборот, а потом положил себе в карман и выдал через 30 лет с 1000 рублей 40 рублей 92 копейки. Банк сказал мы все посчитаем. Как здорово посчитал себе в карман.Так получается полный обман. Вот получается как деньги хранить в сберегательной книжке. Банк тебя как липку ободрал.Прошу разобраться в моем вопросе.

В сентябре этого года у меня были списаны СберСпасибо. Перевод на физ. лицо в количестве 1000 бонусов. Позвонил в тех.поддержку спросил какому физ.лицу был сделан перевод. На что оператор мне ответил "А мы не знаем". Затем оператор заявил что будет создано обращение №210924-0870-590400 от 24.09.2021. Пока ждал рассмотрения, у меня ещё был сделан перевод на физ лицо 63 бонуса 25.09.2021. И только сегодня 28.10.2021 Банк мне ответил, что мол у них нет оснований для возврата бонусов. И как это понимать? Нет оснований. А если бы были списаны денежные средства так же бы ответили.

Добрый день!21 июля совершил 2 платежа по 2000 рублей в МФЦ города Владивостока в счет Росреестра по Приморскому краю (оплата госпошлин на землю и дом). Платежи были оформлены через кассовый терминал в МФЦ, оплачены с карты, с вводом пин-кода. К сожалению оператор МФЦ ошибся с суммой платежа, возникла необходимость в возврате уплаченнных средств.Ранее я пытался распечатать копии чеков по данным платежам используя терминал (банкомат), но возможность это сделать отсутствувала. (Срок истории операций был ограничен и не включал период платежа)В сентябре было обращение в Сбербанк России для предоставления копий чеков-устно к оператору (либо платежных поручений), который заверил о невозможности получить копии чеков.Мне предоставили "Справки об операции" с проставленными печатями отделения банка, в которых нет никакой полезной информации, а именно отсутствует какая либо идентифицирующая мой платеж информация, номер платежа, назначение платежа, реквизиты.К сожалению с такими справками Росреестр отклонил моё ходатайство о возврате денежных средств.Прошу вас дать информацию по получению копий чеков/платежных поручений об уплате госпошлин, либо выдать запрошенные копии чеков. Информация со справок об операции 1: Операция совершена 22.07.2021 в 12:33 (время мск), код авторизации 287823, описание MOI DOKUMENTY VLADIVOSTOK RUSоперация 2: Операция совершена 22.07.2021 в 12:46 (время мск), код авторизации 240169, описание MOI DOKUMENTY VLADIVOSTOK RUSПлательщиком по этим чекам выступает моя супруга.

13 октября 2021 заказала мужу на День Рождения подарок на маркете. Номер заказа 9********1 Доставку обещали 19.10.21., как раз на День Рождения. 19 октября получаю смс, что доставка переносится на 22.10.21. Что? Это нормально? Ладно, объясняю мужу, что подарок нужно подождать. 22.10.21 получаю смс от сбермегамаркета, что я отменила заказ! Это как? Звоню, говорят, что они сами отменили заказ, и деньги будут возвращены после смены статуса на "отменен". Составляю обращение на смену статуса заказа на отменен и на возврат средств, все разговоры записываю, обещают в течении 1 дня сменить статус заказа и вернуть деньги.  Через день ничего не происходит, обращаюсь в службу поддержки и сново обещания, что скоро всё исправят и вернут деньги. Итог: сегодня уже 28.10.21, сбер незаконно пользуется моими денежными средствами и когда я их получу обратно никому не известно. Я являюсь клиентом банка уже много лет, но после такого отношения сегодня приняла твердое решение закрыть все счета в этом банке, и перейти в более надежный банк, который ценит своих клиентов, а не пытается их обмануть.

Ужасное обслуживание! Все сроки по возврату денег за отмененный заказ вышли, они всё рассматривают что то! Заказ номер 968228727. Возврат был оформлен мной 15 октября! Худший маркетплейс! Отвечают что отправлен на рассмотрение?! Это как? Если заказ отменен, не доставлен! Имейте совесть!

Обслуживаюсь в Сбере как ИП уже лет пять. Обороты небольшие - 100-150К в месяц за юридические услуги. Профиль пользования счётом все пять лет примерно один и тот же - получаю деньги от клиентов, плачу налоги (6% по УСН, фикс в ПФ, ФОМС, 1% свыше 300К в ПФ), остальное перевожу себе на карту в Сбере - раньше переводом на счёт, последние пару лет по ЗП проекту (код 35 - вывод доходов ИП на личный счёт или что-то в этом роде).Вчера под вечер прилетел привет от Финмониторинга Сбера - Персональные рекомендации по 115-ФЗ. Что не понравилось Сберу:На ваших счетах отсутствуют среднедневные остатки денежных средств либо их суммы незначительны по сравнению с объёмами операций. Рекомендуем сохранять остатки по счетам не меньше суммы, необходимой для обеспечения уплаты налогов, проведения хозяйственных платежей и расчётов с контрагентами.Вы совершили много переводов на банковские карты физических лиц. Рекомендуем вовремя выплачивать НДФЛ и страховые взносы при начислении зарплаты сотрудникам и не использовать банковские карты физических лиц для расчётов.Звоню по указанному телефону с вопросом "какого...?" В ответ, ну вот у вас 0 сейчас на счёте и вы много переводите по ЗП проекту, переводите лучше себе как контрагенту  А чем занимаетесь? Ах у вас услуги, знаете, с услугами всё так сложно... там в письме у вас кнопочки есть, рекомендуем подключить сервис чтобы знать, а всё ли у вас в порядке (ага, есть там кнопочки на 999 и 1500 рублей в месяц) Вобщем выводов сделал два. ЗП проектом больше не пользуюсь... сначала долго и настойчиво уговаривают его открыть, а потом письма счастья шлют. Ну а второй вывод... пожалуй перестану пользоваться услугами Сбера вообще - реклама собственных сервисов путём запугивания клиентов в моей системе ценностей - это перебор

Обслуживаюсь в Сбере как ИП уже лет пять. Обороты небольшие - 100-150К в месяц за юридические услуги. Профиль пользования счётом все пять лет примерно один и тот же - получаю деньги от клиентов, плачу налоги (6% по УСН, фикс в ПФ, ФОМС, 1% свыше 300К в ПФ), остальное перевожу себе на карту в Сбере - раньше переводом на счёт, последние пару лет по ЗП проекту (код 35 - вывод доходов ИП на личный счёт или что-то в этом роде).Вчера под вечер прилетел привет от Финмониторинга Сбера - Персональные рекомендации по 115-ФЗ. Что не понравилось Сберу:На ваших счетах отсутствуют среднедневные остатки денежных средств либо их суммы незначительны по сравнению с объёмами операций. Рекомендуем сохранять остатки по счетам не меньше суммы, необходимой для обеспечения уплаты налогов, проведения хозяйственных платежей и расчётов с контрагентами.Вы совершили много переводов на банковские карты физических лиц. Рекомендуем вовремя выплачивать НДФЛ и страховые взносы при начислении зарплаты сотрудникам и не использовать банковские карты физических лиц для расчётов.Звоню по указанному телефону с вопросом "какого...?" В ответ, ну вот у вас 0 сейчас на счёте и вы много переводите по ЗП проекту, переводите лучше себе как контрагенту  А чем занимаетесь? Ах у вас услуги, знаете, с услугами всё так сложно... там в письме у вас кнопочки есть, рекомендуем подключить сервис чтобы знать, а всё ли у вас в порядке (ага, есть там кнопочки на 999 и 1500 рублей в месяц) Вобщем выводов сделал два. ЗП проектом больше не пользуюсь... сначала долго и настойчиво уговаривают его открыть, а потом письма счастья шлют. Ну а второй вывод... пожалуй перестану пользоваться услугами Сбера вообще - реклама собственных сервисов путём запугивания клиентов в моей системе ценностей - это перебор

В июне 2020 года мной была подана заявка на ипотечные каникулы. Заявку приняли и пришло смс, что каникулы одобрены и меня пригласят в отделение банка на подписание договора. сами каникулы были активированы, это было видно по дате платежа, без подписания договора, но условия по ним я пока еще не знал. за пол года ипотечных каникул, мне позвонили один раз через 5 месяцев и пригласи в отделение банка, на подписание договора. Я приехал в указанное место и время, но договора в отделении не оказалось, о чем я через оператора в заявлении и сообщил.В январе 2021 года у меня увеличился платеж, я начал выяснять и узнал: что мне дали отсрочку на 6 месяцев, а к договору прибавили 24 месяца! поэтому выросла и сумма ежемесячного платежа на 2500 и распределение проценты/основной долг при ежемесячных платежах, так как общая сумма увеличилась, а ипотека на 30 лет. Мои не однократные попытки выяснить почему произошло так, не увенчались успехом. А последнее обращение и ответ сбербанка, заставляет задуматься, что банк находятся в параллельной реальности! Я запросил дополнительный договор о каникулах подписанный обеими сторонами и получил ответ:"- условия реструктуризации подтверждены без подписания дополнительного соглашения по причине неявки клиента/участника кредитной сделки на подписание." 10 месяцев я переплачиваю в ежемесячных платежах, 10 месяцев распределения основной долг/проценты по кредиту распределяются не правильно, нарушая тем самым основной кредитный договор!НО я пошел дальше, вчера 27.10.2021 я закрыл ипотеку, внес сумму основного долга и проценты на данную дату. не оплатил два пункта:1) Учтенные проценты, зафиксированные на дату реструктуризации: 67 878,33 рубля2) Учтенные отложенные проценты: 162 164,66 рублейвнес сумму 3 685 000 рублей данная сумма больше, чем нужно было, для погашения по основному ипотечному договору. после погашения, оставил очередную заявку, которая будет рассматриваться, пол месяца и получу очередной бредовый ответ из разряда выше опубликованных. теперь самое интересное, раз я выполнил условия основного ипотечного договора, почему мне не закрывают ипотеку?? если есть у вас дополнительное соглашение подписанное обеими сторонами, где я соглашаюсь с условиями и обязуюсь выплатить данную сумму, я ее выплачу, если такого договора нет, закройте мне ипотеку!хватит нарушать действующее законодательство РФ. я и так переплачиваю 10 месяцев и не прошу, это пересчитать, а просто закройте мне ипотеку и выдайте соответствующие документы!

27.10.2021 списали денежные средства с карты в размере 993 рубля в пользу PAY. MTS RU TOPUPПо оставленным комментариям от других людей, что подобные вещи происходят регулярно, можно предположить, что подобные денежные махинации со стороны сбер банка является  обычным делом! Позвонив в сбер банк по номеру 900 мне предложили заблокировать карту и обратиться в полицию! Что за бред? С моего счета снимают деньги и я ещё должен бегать и выяснять каким образом это произошло? Если даже я пойду в полицию, то буду писать заявление на сбер банк, так как есть подозрение о сговоре с вышеуказанной организацией

Обратился в главный офис для сдачи терминала эквайринга. Охрана направила к внутреннему телефону со словами: Звоните им, последняя страница, к вам спустятся. Прозвонил все 25 номеров сотрудников, ни один не взял трубку. Просидел на телефоне 30 минут. Плюнул, развернулся и ушел. Оказывается это не простая задача сдать терминал.

В июле 2021 взяла кредит и в этом же месяце меня увольняют ,  есть ребёнок 2,5 года , платить не могу  такие платежи , подала заявку на реструктуризацию , документы прикрепила , мне пришёл отказ( просто без причин)  , помогите пожалуйста , уходить в просрочку не хочу но и тянуть платежи такие сейчас не в силах !

Погасила досрочно кредит в течение 17 дней от даты взятия кредита, страховку банк отказался вернуть, так как я не обратилась в течение 14 дней. На мои обращения банк дал отрицательный ответ дважды, придётся подать иск в суд. Страховку списали в первый день взятия кредита, отказали мне вернуть за неиспользованные дни, не смотря на то, что я погосила кредит досрочно и расторгла договор страхования в день досрочного погошения. Я постоянный клиент, всегда всё вовремя выплачивала более 10 лет.

Добрый день!В эру развития маркетплейсов, СБЕР тоже пытается развить свой маркетплейс Сбермегамаркет. Но в погоне за прибылью забывает, что без клиентской поддержки сервиса, сколько денег в него не вливай, он задохнется.Так вот, часто пользуюсь другими маркетплейсами, и  НИ РАЗУ меня не игнорила техподдержка.В Сбермегамаркете сделал заказ. Он не подошел, я его вернул продавцу.  Доставку оплатил самостоятельно. При этом все диалоги велись через личный кабинет в Сбермегамаркете.  До того момента, как продавец попросил прислать трек отправления.После этого продавец не выходит на связь. Заказ им был получен. Денег не возвращает. Возможно, мелкая компания, может уже и закрылась. Сумма небольшая, не так жалко.Но что важно! Техподдержка Сбермегамаркета тоже не отвечает. Со стороны СБЕРА такого не ожидал, хотя, пора бы уже привыкнуть, что везде, где есть это название, к клиентам самое отвратительное отношение.Номер обращенияCCS-325929 http://joxi.ru/v29R8RPtRvVKJA.jpg http://joxi.ru/Q2KgogYiy1noN2.jpg

Здравствуйте, ипотеку оформили в прошлом году. В этом- решили воспользоваться сервисом Домклик для изменения объекта обременения: прошли долгий путь от проверки документов, до заверения их у нотариуса. Потратили кучу времени на страхования объекта, добычу справок и прочее. Наконец, объект одобрили. Мы приехали в ипотечный отдел, подписали все документы, оплатили госпошлину. Все документы отправили в Росреестр через МФЦ для регистрации ипотеки, отправили также описи менеджеру на Домклик. Выполнили все, что от нас зависело. Через 2 недели - получили в МФЦ документ о приостановке . Оказывается - со стороны банка не было подано встречное  заявление залогодержателя на регистрацию ипотеки. Но самое интересное происходило дальше:  с документами о приостановке мы направились в Центр ипотечного кредитования для разъяснения, нам ответили, что это в компетенции Домклик. Обратились в Домклик - нас направили обратно в Центр ипотечного кредитования.  И так несколько раз. На сегодняшний день ситуация никак не решилась. Документы со стороны залогодержателя так и не были поданы банком. Никакой конкретной информации о том, когда подадут документы или кто ответственен за возникновение данной ситуации , до сих пор нет. Месяц уже документы без оформления. Менеджеры пишут отписки из серии "вам позвонят". Но никто не звонит, или приходят сообщения подобные этому "менеджер не смог до вас дозвониться", хотя телефон у меня всегда в зоне действия сети, и никаких звонков не поступает. Сделка стоит на месте. Как быть дальше?  Ипотеку оформляли в Центре ипотечного кредитования г.Раменское ул.Михалевича, д.39

Хочу выразить благодарность С-ой Дарье Б-не за профессионализм и человеческое отношение в урегулировании выплаты по наследственному делу. Она сэкономила мне много нервов и времени, хотя вполне могла этого не делать. Случай был не банальный-много наследников, выплата по доверенности, но Дарья Б-на во все детали вникла и помогла все сделать с минимальными сложностями, тем самым вернула веру в репутацию Сбербанка, которую я чуть не потерял, столкнувшись с ожидаемыми трудностями и  начитавшись интернета. Большое ей спасибо!

Хочу поделиться своим впечатлением о работе СберМегаМаркет и может хотя-бы через этот канал для отзывов получить внятные объяснения от службы поддержки СберМегаМаркет.Заказ №94***46 от 11.09.21, доставка курьером должна была быть 19.09.21, ни в этот день, ни накануне никто не предупредил, что заказ задерживается и доставки не будет, прождала весь день, обратилась в поддержку, переслали претензию в Сберлогистику, обращения закрыли шаблонным ответом, что запрос передан по назначению в службу доставки для дальнейших разбирательств. При этом я не смогла оставить никаких комментариев по ответу, хотя он меня не устроил (обращение закрыто, Сбермегамаркет «умыл руки». В итоге через несколько дней (24.09.21) заказ вообще отменили без пояснения причин. Если комплектность заказа была не проверена у продавца, почему его вообще приняли? Ни от службы доставки, ни от продавца, из-за которого отменили весь заказ, который я прождала потеряв целый выходной день, пояснений и извинений так и не получила.Второй случай: заказ 93****84 от 29.09.21 прибыл в соответствии с графиком доставки, но курьер не дал возможности проверить комплектность заказа, спросил код в смс-сообщении, не пояснив, что этот код подтверждает отсутствие претензий на комплектность, и сразу ушел. При вскрытии одна из трех коробок оказалась абсолютно пустой, ни накладных, ни упаковочной бумаги или пленки в ней не было (коробка была оклеена скотчем, целостность коробки не нарушена). В коробке должен быть ополаскиватель для белья. Звонок в Сберлогистику по телефону- 903-012-47-63 в 11-16,11-19 никто не берет трубку Звонок в службу поддержки Сбермегамаркет на номер 8800-100-72-69 в 11-20, сотрудник переключает на Сберлогистику, Сберлогистика отвечает, что не их вопрос, переключают на Сбермегамаркет. В итоге, Сбермегамаркет дает рекомендацию оставить претензию в личном кабинете (оставлено два обращения- на работу курьера и претензия продавцу).В итоге, продавец предложил вернуть деньги, целых 2 рубля, так как остальная сумма была оплачена бонусами СберСпасибо и бонусными рублями. Меня это, конечно, не устроило. Сотрудник СберМегаМаркет подключился только через три недели и оставил комментарий, что после получения денег от продавца, я должна выслать им документ, подтверждающий возврат, и после этого смогу получить и свои бонусные рубли! Не понятно, я сама должна решать этот вопрос с продавцом?! В ответ тишина…В этой истории я хочу обратить внимание на один момент: клиент не должен «футболиться» от СберМегаМаркет в сберлогистику, от сберлогистики- к продавцу, это должно решаться внутренним порядком, без участия клиента, т. к. заказ он делает на сайте СБЕРМЕГАМАРКЕТА! Должна быть единая служба поддержки, которая не должна закрывать обращение отпиской- передан запрос в службу доставки для дальнейших разбирательств. Вот такая «футбольная» политика, а не служба поддержки, которая по определению должна помогать клиентам. А все потому, что нет отложенного взаимодействия между участниками процесса у нового детища Сбера.

Добрый вечер! Сегодня 27.10.2021 были списаны деньги со счета без моего ведома и согласия в размере 900 руб в пользу PAY.MTS.RU 6628.  Нигде ничего не оставляла данные не давала не разговаривала итд. Т. е в интернете куча отзывов и претензий в сторону Сбербанка о незаконном  списании средств в пользу   PAY.MTS.RU а Сбербанк так и ничего еще и не сделал не предпринял и не включили защиту,деньги клиентов до сих пор так и переводятся в пользу  PAY.MTS.RU! Ответ специалистов по номеру 900 стандартен и между прочем недовольным и грубым тоном "мы не причем, обращайтесь в полицию".  Спасибо мошенникам что не 90000 украли! А сбербанк так бы и ответил "мы не при чем". Как это не при чем? Если дыра огромная в вашей системе безопасности и через ваш банк без моего ведома были списаны деньги, значит и перед клиентов должны отвечать вы! Посоветую близким не хранить деньги в сбербанке на карте. Прошу рассмотреть данную жалобу и вернуть списанные деньги.

Очень долгое время являюсь клиентом Сбербанка. И всегда были только положительные эмоции после общения с вашим банком. До вчерашнего дня... 26.10.21 г. через приложение Сбербанк Онлайн отправила заявку на кредит. Тут же поступило сообщение, что кредит одобрен и его можно получить в Сбербанк Онлайн. Я зашла в приложение, чтобы получить кредит. В приложении было указано, что я банк одобрил два варианта кредита: один на запрашиваемую мной сумму, второй на чуть большую сумму.  Сумма платежа меня устроила, и я выбрала предложение банка на большую сумму. После выбора счета списания и счета зачисления, а также даты ежемесячного платежа, я подтвердила операцию. Но пришло сообщение, что "оформление заявки приостановлено. Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование Сбербанк Онлайн операция была приостановлена. Обратитесь с паспортом с офис банка для подтверждения персональных данных и оформления заявки на кредит или подайте новую заявку в сбербанк онлайн." Я попробовала подать новую заявку, но получила то же сообщение. На следующий день я обратилась в офис банка. В офисе банка отнеслись очень ответственно и внимательно, но решить эту проблему они не смогли. Записали мой номер телефона и обещали перезвонить, когда получат комментарии от своей горячей линии. Вечером перезвонили и сказали, что это был сбой, проблема устранена, и я могу заново подать заявку.  НО ничего не изменилось! Выходит то же сообщение! Позвонила на 900, там робот мне сообщил, что вчера была заблокирована операция по моей как раз на сумму кредита и надо ждать звонка! Сколько ждать? Почему у сотрудников офиса банка нет права и возможности решить такую проблему? Зачем вы тогда пишите, чтобы клиент обратился в офис?

08.10.2021 Обратилась по телефону в Сбербанк с просьбой найти и вовзратить деньги, которые списались с банковской карты (03.10.2021), но не были в итоге записаны на карту Тройка и не потрачены мною на проезд. В банке оформили "спорную ситуацию" и присвоили ей номер, обещали ответить до 21 октября, потом продлили рассмотрение до 27.10.2021, потом продлили рассмотрение до 05.11.2021. В итоге пока никакого ответа и никакой информации по спорной ситуации нет.

Я в шоке! Я получила судебную повестку о взыскании задолженности по кредитному договору (что за кредитный договор в повестке не указано). Истец - ПАО «Сбербанк» в лице филиала - Московского Банка. При этом НИКАКИХ ОТКРЫТЫХ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ В СБЕРБАНКЕ У МЕНЯ НЕТ! Поручителем ни у кого НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Никогда Сбербанк не сообщал мне о наличии просроченной задолженности. Запросила отчёт кредитной истории через Сбербанк онлайн. Согласно отчёту от 25.10.2021 у меня ОТЛИЧНЫЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ (1006 баллов). Сотрудники Банка говорят, что у меня нет никаких просроченных обязательств, НИКТО НИЧЕГО ПОЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ! Почему завели дело? ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ? НАМЕРЕНА ПОДАВАТЬ ВСТРЕЧНЫЙ ИСК НА СБЕРБАНК! ДОЙДУ ДО ЦБ!!