140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В нашей организации, при смене руководителя, пропала возможность загружать реестры на заработную плату, случилось это, не рано ни поздно 27 декабря, как раз в последние дни выплаты заработной платы. Кураторы нашего зарплатного проекта сработали быстро, четко, без лишних слов, оказав всю необходимую помощь, чтобы люди получили зарплату в срок. Безумно благодарна М-ву Марату, по мне, так он сделал невозможное, при решении нашей проблемы.    

11 декабря в приложении Сбера по ошибке сделала перевод с кредитной карты вместо дебетовой. И за перевод снялась комиссия. Естественно, сначала расстроилась, понимала, сама виновата. Но всё же решила позвонить на 900, надеясь на лояльность банка. Позвонила оператору, объяснила ситуацию. На кредитке и на дебетовой у меня были почти одинаковые суммы, вот и перепутала, сделав перевод другому человеку с кредитки. Девушка оператор посоветовала впредь быть внимательнее и главное, сказала, что мне вернут комиссию. Очень благодарна банку за понимание. Спасибо!

26 декабря при пополнении карты на 209 тысяч рублей через банкомат произошел сбой. Банкомат завис и не вернул их и не внес деньги на карту . Сразу позвонила на горячую линию составили претензию ,ответили , ждите мы перезагрузим банкомат , так и не перезагрузили, при повторном звонке ,сказали рассмотрят заявление , но сроки до 2 января.27 декабря банкомат перезагрузили и проинкассировали, значит должны были найти эту сумму. 28 звонила , ответили ждите, 29 звонила, ответили, что производят покупюрный анализ суммы. 30 декабря опять звонила , а в ответ тишина и ждите.На Новый год я осталась без денег.Спасибо Сбербанку.Все люди покупают продукты и подарки , а я названиваю на горячую линию сбербанка.

У меня заблокировали деньги в размере 9970 рублей 29 января. 28 января в размере данной суммы был платёж по кредиту. Эту сумму списали в положенный срок и заново заблокировали на следующий день сумму в размере этого же платежа. Звонила в контактный центр,обращалась в чат. Сегодня,30 января утром в 10.00 мне в контактном центре сказали,что к 12.00 все разблокируется. В 12.30 мне пообещали сделать всё в ручном режиме. В 15.00 мне уже сказали,что ничего сделать не могут и не знают,когда это будет. Очень странное отношение к клиентам,если можно так выразиться. При этом в качестве извинения банк предложил совершенно не нужную мне услугу бесплатных переводов со счета юр.лиц на счета физических лиц. И это в конце года! Я планировала оплатить налог,но теперь денег не хватит. То есть банк создал мне очень серьёзные проблемы. И это при том,что когда у меня не хватило на оплату прошлого кредита 81 рубль,то банк заблокировал мне весь счёт на выходные. Не эти копейки,а 37 тысяч за свои 81 рубль. И даже в день платежа 20.12.2024г в это число в приложении банка отражалась сумма,которая у меня имелась на счёте,а недостаточность средств я обнаружила только на утро следующего дня. Каким то волшебным образом сумма увеличилась за ночь(ну или приложение работало неадекватно,показывая сумму меньше. Прошу учесть,что это не моё приложение,это приложение банка). На что в контактном центре мне посоветовали просто иметь на счетах большую сумму,чем платежи. Это почему? Для того,чтобы вот так можно было заблокировать и безнаказанно пользоваться чужими деньгами? Это мои деньги,это не деньги банка. Банк итак неплохо зарабатывает на переводах и кредитах. А тем молодым людям,которые сидят в контактном центре моё отдельное почтение...Они ничего не решают. И когда просишь соединить с теми,кто это решает,просто сливаются,рассказывая,что у них нет полномочий. Очень серьёзно задумываюсь об отказе от эквайринга данного банка.

Подала на разблокировку счета (банкроство) сегодня 30 декабря счет заблокирован!!!!! Сотрудник звонил с 900 и сообщил мне что денег не будет до 9 января! Я живу только на пособия и мои 5 детей остались без денег!!!! Почему 27,28 декабря в рабочие дни не разблокировали счет???? Много заявок как сказала сотрудник, просто свинство !!!!!
дословно предложение сотрудника по номеру 900: ВЫ МОЖЕТЕ ЗАНЯТЬ ДЕНЬГИ У ЗНАКОМЫХ!!! Так пусть ваш сотрудник тогда займет мне ,раз предлогает!!!!
28 числа я звонила на 900 сотрудник Сообщила мне что ограничения сняты ,я приехала в офис с 5 детьми!!!!!(ехать 2 часа) но счет был заблокирован и денег я не получила !!!!! Свинство!!!! 

     Почти год уже прошел с момента завершения процедуры банкротства. Долг по кредитке так и не закрывают. Сначала ходил в отделение, носил решение суда, получал ответ что ваше обращение зарегистрировано и на этом все. Видимо решение суда для них ничего не значит..... 

     Недавно звонил робот и предлагал новую кредитную карту. 😂😂😂

Пришло 10.12.2024 г. СМС о продлении услуги Домклик плюс с указанием суммы и ссылкой,при переходе поссылке попадаешьна страницу личного кабинета сбербанк,после авторизации в платежах нашёл оплата Услуги Домклик,оплатил указанную сумму с указанием кредитного договора,однако через 10 дней 20.12.2024 г.заметил что подписка Домклик плюс просрочена,через личный кабинет Домклик связался с менеджером,после чего отправил чеки об оплате услуги,на что мне пришёл ответ,что указан неверный расчётный счёт и что создано обращение о возврате денежных средств и о продлении услуги Домклик плюс,о том что со мной свяжутся.Жду неделю когда свяжутся,тишина. 27.12.2024 г. Звоню в службу поддержки Домклик,о скидывают заявление о возврате денежных средств,а также говорчт что для продления услуги Домклик плюс,что на счету надо разместить денежные средства.Хорошо заполняю заявление отправляю,приходит ответ в чате,что документ отправлен в профильное подразделение,хорошо. На следующий день 28.12.2024 г. приходит смс с номера 900,с указаним суммы,моих счетов и об ответном смс с вводом кода,который указан для каждого счёта,свой код,для того чтобы продлить подписку Домклик плюс,в надежде о том что ранее уплаченную сумму на которую отправленно заявление о возарате денежных средств в скором времени вернут,отправлю ответное смс с кодом. Со счёта списывается указанная сумма и снова второй день тишина подписка не продлилась,получается два раза уплатил и оба раза потерял деньги,смысла уже не понимаю,стоит ли связываться с Домклик.

С Сбербанком мы с марта 2018 года!!! Не собиралась менять казалось бы проверенного и надёжного партнёра!! Но за последний период творится просто ужас. Снимается хаотично комиссии и не возвращаются, сначало по 8 руб, 40 руб, теперь 2100 руб!!! Вопреки условиям тарифа!!!

Например платёжка со Сбера на Сбер ноль рублей! Но Сбер снимает то 40 руб, то 8 руб.

Пакетом ЛЁГКИЙ СТАРТ предусмотрено три бесплатные платёжки!! Но Сбер снимает за них 199 руб!!

Так же ведение счёта типа ноль рублей, но Сбер снимает 2100 руб и то не за полный месяц, указав что это только с 1.12.2024 по 27.12.2024!! и так во всём!! В чате пишут что технический сбой и всё тут!! Типа разбираемся и так уже почти 6 месяцев. Вынуждены были закрыть счёт т к поток наших денег на не понятные комиссии не прекращается!!! Деньги нам так и не вернули!! Просто воруют деньги клиентов!!

Сегодня столкнулся с очень неприятной ситуацией, когда подписку Сбер Прайм, вместо оплаты бонусами Сбер Спасибо - сняли реальными рублями со счёта!  На вопрос в службу поддержки, передо мною даже не извинились, а в категоричной форме предложили отключить услугу и вернуть деньги в течении 5 рабочих дней, а уже после этого, самостоятельно, ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ САЙТ, вновь поробовать активировать, потому что (барабанная дробь!!!) в приложении эта функция - не работает! После предложения какой-либо компенсции - был грубо послан...

Не так давно, со времени перехода моего автокредита из драйв клик банк в ноябре 2024 года, началась эпопея с передачей нового полиса КАСКО новому владельца в лице ПАО Сбербанк.
Попыика №1: 13.12.2024 документы направлены в банк на проверку. Итог - отказ по причине "сумма страхования меньше задолженности по кредиту". Согласен, ошибка , исправил и вновь передал в банк.

Попытка №2: 26.12.2024 вновь приходит без объяснения причины с набором возможных ошибок. Позвонил на горячую лини, оказалось не предоставил доп. соглашение об изменении выгодоприобретателя ТС. Получил, отправился в офис банка 

Попытка №3: 26.12.2024 имею на руках полный пакет документов, предоставлю и что же получается? 28.12.2024 приходит отказ снова без объяснения причины. Удивительно быстро, учитывая что на рассмотрение требуется не менее 3 рабочих дней.
Ситуация странная, неприятная, а в переди ещё и праздники...

26.12.24 года мне отказали в выплате возмещения расходов на похороны наследодателя, со счета умершего человека по генеральной доверенности в 13:03. 26.12.24 в 14:27 было составлено обращение по выплате возмещения расходов на похороны наследодателя по генеральной доверенности, оформленной у нотариуса. До настоящего момента выплата не была осуществлена банком. Хотя по законодательству РФ, выплата по генеральной доверености, производится в день обращения. Прощу дать обьяснение, на основании какого ЗАКОНА РФ, задерживается данная выплата? Внутренние документы банка, мне не интересны!!! Банк не законно распоряжается деньгами, ему не принадлежащим.

Утром 28.12.2024 г. обратился в офис банка для подачи исполнительного докуемнта. Принимали минут 20. Сразу заподозрил неладное. На след день решил посмотреть на сайте. Что же с моим взысканием. Тишина. Нет такого листа (а он сдан). И поддержка...Это песня. Им задаешь вопрос. Я подал лист. Его нет в базе. Почему? И начинается полная чушь. А вы должник или взыскатель? А вы подождите еще и пр. Такое ощещение. что люди первый раз слышать про взыскание. Самый дельный совет был сбегать самому в банк и стправиться..Что ж с листом. Сходил. Оказалось, что тетенька неврпавильно нажала какую то кнопку и потому лист не приняли. Но она все исправила. И будет всё хорошо. Ок..Прошел день. Снова листа нет в базе. Снова поддержка не может сказать НИЧЕГО. Составили обращение. Обещают разобраться до 18.12.2024 г. 21 век вроде. А люди не различают арест и взыскание. Сказать не могут ничего. Пустяковый вопрос.. Зачем так всё усложнять? На всякий случай..новый номер регистрации листа: SD0253657942